Разное

Правила для беседы в вконтакте: Правила беседы ВК и Discord :: LastRp|DarkRp|RUS

25.08.1980

Содержание

Правила беседы ВК и Discord :: LastRp|DarkRp|RUS

Правила для беседы в ВК «Союзная Армия»:
1. Запрещено писать КАПСОМ (Кик из беседы на 2ч)
2. Запрещено оскорблять людей присутствующий в беседе (кик из беседы 2ч)
3. Запрещён спам/флуд (кик из беседы на 3ч)
4. Запрещён пиар других проектов/групп ВК и тд в любой форме (кик из беседы на 5ч)
5. Разрешено матерится в сообщениях, но лимит на одно сообщение — 2 матных слова (кик из беседы на 4ч)
6. Запрещено оскробление данного проекта, Менеджера (-ов), создателя, заместителя (-ей) (Кик из группы на 1 сутки (1день))
7. Желательно писать без ошибок в сообщениях, но если кол-во ошибок в сообщение привышает — 6 ошибок (кик из беседы на 4ч)
8. Запрещено оскорблять нацию (-и), характер человека (если он присутствует в беседе) (кик из беседы на 3ч)
9. Запрещено кидать арты, смешные картинки (мемы), картинки с порнографией без разрешения менеджера ( vk.com/lightfirec) или создателя (vk.com/murotime). Разрешение даётся на время (от 12ч до 2 суток)
Если вас кикнули и не пригласили через определенное время на которое у вас был кик, пишите менеджеру ( vk. com/lightfirec).
Удачи в общение, в беседе и не нарушайте правила.
———————————————————————————————————————————
Правила для Беседы Дискорда «Союзная Армия»:
1. Запрещено перемещать игроков в другие комнаты. (Искл. Менеджер/ Зам/Король Инцествов — есть весомая причина или разрешение от этих людей. )
2. Запрещено воспроизводить музыку в голосовой чат.
3. Запрещено оскорблять игроков проекта.
4. Запрещено спам/флуд в чате.
5. Запрещен пиар других каналов/серверов в любой форме.
6. Запрещено находиться в комнате ожидания, если у вас нет никаких вопросов к высшей администрации.
7. Запрещено материться в чате.(изменено)
8.Запрещено Кричать В Микрофон.
9. Запрещено скидывать в текстовые каналы картинки с порнографией

Беседы и чаты — КОММУНИКАЦИИ

В amoCRM в рамках карточки сделки или покупателя, вы можете вести коммуникацию как с пользователями вашего аккаунта, так и с клиентами с помощью внешних сервисов.

Внутренние чаты

Подробнее о внутренних чатах с сотрудниками вы можете прочитать в данной статье.

Внешние чаты

Вы можете вести коммуникацию с клиентами с помощью внешних сервисов, например: Facebook, Telegram, Viber, VK. Вы можете отправлять текстовые сообщения или картинки вручную через карточку или с помощью salesbot.

Вы можете отправлять картинки и текст в одном сообщении во внешние чаты из карточки и с помощью Salesbot. Если мессенджер не поддерживает несколько картинок в одном сообщении, то сообщение будет разделено на несколько.

 

Есть возможность настраивать в каком канале чатов будут сокращаться ссылки с помощью встроенного сокращателя ссылок. Однако если отключить сокращение ссылок, то функционал пикселя, например объединение в контроле дублей, работать не будет.

Вы также можете включить или отключить сокращение ссылок в карточке при ручной отправке сообщения.

Также в карточке сделки есть возможность просмотреть какой бот работает со сделкой

Также  есть возможность его остановить принудительно не дожидаясь пока Salesbot доработает до конца своего сценария

При нажатии на название бота, есть возможность перейти к его редактированию

Беседы

Для того, чтобы клиент получил запрос на оценку работы сотрудника в чате, при включенном NPS, и для решения каждого вопроса с клиентом в отдельной беседе, во внешних чатах с клиентом появились номера беседы, которые присваиваются, когда клиент пишет из внешнего источника.

Нумерация бесед работает по всему аккаунту, а не для каждого клиента в отдельности, то есть в одной карточке сделки или покупателя не будет последовательности номеров беседы «1-2-3» и так далее, номера бесед проставляются по всем клиентам по очереди обращения.

Чтобы закрыть беседу, нужно нажать на ее номер и выбрать «Закрыть беседу». При повторном обращении клиента в чат, беседа будет вновь открыта.

Также в разделе: настройки-коммуникации можно настроить правила создания новой беседы или включить создание события «превышено время на ответ», если время ответа больше, чем настроенное вами.

Также рядом с номером беседы есть кнопка «прочитать» 

Данная кнопка позволяет прочитать беседу и убирает push-увеломление в центре уведомлений. 

Также в фильтре раздела сделки, можно отфильтровать сделки с прочитанными беседами

Также в разделе: аналитика-список событий есть фильтрация по событиям: беседа создана и беседа закрыта

Применив фильтр по данным событиям, вы увидите все события о создании и закрытии бесед, а также автора данных действий

Минимальные стандартные правила обращения с заключенными — Конвенции и соглашения — Декларации, конвенции, соглашения и другие правовые материалы

Минимальные стандартные правила обращения с заключенными

Приняты на первом Конгрессе Организации Объединенных Наций по предупреждению преступности и обращению с правонарушителями, состоявшемся в Женеве в 1955 году, и одобрены Экономическим и Социальным Советом в его резолюциях 663 С (XXIV) от 31 июля 1957 года и 2076 (LXII) от 13 мая 1977 года

Предварительные замечания

1. Нижеследующие правила не имеют целью подробное описание образцовой системы пенитенциарных заведений, а предназначены лишь для того, чтобы на основе общепризнанных достижений современной мысли и с учетом основных элементов наиболее удовлетворительных в настоящее время систем изложить то, что обычно считается правильным с принципиальной и практической точек зрения в области обращения с заключенными и управления заведениями. 

2. Принимая во внимание разнообразие юридических, социальных, экономических и географических условий, ясно, что не все эти правила можно применять повсеместно и одновременно. Они должны, однако, вызывать к жизни постоянное стремление к преодолению практических трудностей, стоящих на пути к их осуществлению, поскольку в общем и целом они отражают те минимальные условия, которые Организация Объединенных Наций считает приемлемыми. 

3. С другой стороны, они охватывают поле деятельности, где мысль идет постоянно вперед. Они не имеют целью препятствовать проведению опытов и введению практики, совместимых с изложенными в них принципами и направленных на достижение намеченных в них целей. 

4. 1) Часть I Правил касается общего управления заведениями и применима ко всем категориям заключенных, независимо от того, находятся ли последние в заключении по уголовному или гражданскому делу и находятся ли они только под следствием или же осуждены, включая заключенных, являющихся предметом «мер безопасности» или исправительных мер, назначенных судьей. 

2) В Части II излагаются правила, применимые к особым категориям, о которых говорится в каждом разделе. Однако правила, фигурирующие в разделе А, касающиеся осужденных заключенных, следует в равной степени применять и к категории лиц, о которых говорится в разделах В, С и D, при условии, что они не противоречат правилам, разработанным для этих категорий, и улучшают положение последних.  

5. 1) Правила не имеют целью регламентировать управление такими заведениями для малолетних, как заведения Борстала или исправительные дома. Тем не менее Часть I может найти применение и в этих заведениях. 

2) К категории малолетних следует относить по крайней мере всех тех молодых заключенных, которые подлежат компетенции судов для малолетних преступников. Как правило, таких молодых людей не следует приговаривать к тюремному заключению. 

Часть I. Общеприменимые правила

Основной принцип

 6. 1) Нижеследующие правила следует применять с беспристрастностью. Дискриминация по признаку расы, цвета кожи, пола, языка, религиозных, политических или других убеждений, национального или социального происхождения, имущественного положения, семейного происхождения или социального положения недопустима. 

2) С другой стороны, нужно уважать религиозные убеждения и моральные установки заключенных, принадлежащих к тем или иным группам населения.

Реестр

7. 1) Во всех местах заключения следует иметь реестр в виде переплетенного журнала с пронумерованными страницами, куда должны заноситься в отношении каждого заключенного следующие данные: 

а) сведения, касающиеся его личности;

b) причины его заключения и власти, принявшие решение о заключении;

с) день и час его прибытия и выхода из данного места заключения.

2) Никто не может приниматься в тюрьму без действительного приказа о заключении, подробности которого предварительно заносятся в реестр.

Разбивка по категориям

8. Различные категории заключенных содержатся в раздельных заведениях или в разных частях одного и того же заведения, с учетом их пола, возраста, предшествующей судимости, юридических причин их заключения и предписанного обращения с ними. Таким образом: 

а) мужчин и женщин следует по возможности содержать в раздельных заведениях; 

b) если же мужчины и женщины содержатся в одном и том же заведении, то женщин следует размещать в совершенно отдельных помещениях;

c) неосужденных заключенных следует помещать отдельно от осужденных;

d) лиц, осужденных за невыполнение долговых обязательств, и других заключенных по гражданским делам следует помещать отдельно от лиц, совершивших уголовное преступление; 

e) малолетних правонарушителей следует содержать отдельно от взрослых. 

Помещения

9. 1) Там, где заключенные ночуют в камерах или комнатах, каждый из них должен располагать отдельной камерой или комнатой. Если по особым причинам, таким, как временная перегрузка тюрьмы, центральному тюремному управлению приходится отказаться от применения этого правила, помещать двух заключенных в одну и ту же камеру или комнату представляется нежелательным.  

2) Там, где имеются общие камеры, размещаемых в них заключенных следует подвергать тщательному отбору, чтобы удостовериться, что они способны жить вместе в таких условиях. По ночам следует осуществлять постоянный надзор, совместимый с характером заведения. 

10. Все помещения, которыми пользуются заключенные, особенно все спальные помещения, должны отвечать всем санитарным требованиям, причем должное внимание следует обращать на климатические условия, особенно на кубатуру этих помещений, на минимальную их площадь, на освещение, отопление и вентиляцию. 

11. В помещениях, где живут и работают заключенные: 

а) окна должны иметь достаточные размеры для того, чтобы заключенные могли читать и работать при дневном свете, и должны быть сконструированы так, чтобы обеспечивать доступ свежего воздуха, независимо от того, существует ли или нет искусственная система вентиляции;

b) искусственное освещение должно быть достаточным для того, чтобы заключенные могли читать или работать без опасности для зрения.

12. Санитарные установки должны быть достаточными для того, чтобы каждый заключенный мог удовлетворять свои естественные потребности, когда ему это нужно, в условиях чистоты и пристойности. 

13. Банные установки и количество душей должны быть достаточными для того, чтобы каждый заключенный мог и был обязан купаться или принимать душ при подходящей для каждого климата температуре и так часто, как этого требуют условия общей гигиены, с учетом времени года и географического района, то есть во всяком случае хотя бы раз в неделю в умеренном климате. 

14. Все части заведения, которыми заключенные пользуются регулярно, должны всегда содержаться в должном порядке и самой строгой чистоте. 

Личная гигиена

15. От заключенных нужно требовать, чтобы они содержали себя в чистоте. Для этого их нужно снабжать водой и туалетными принадлежностями, необходимыми для поддержания чистоты и здоровья.  

16. Для того, чтобы заключенные могли сохранять внешний вид, совместимый с их человеческим достоинством, им нужно давать возможность заботиться о своей прическе и бороде, позволяя мужчинам регулярно бриться. 

Одежда и спальные принадлежности

 17. 1) Заключенным, не имеющим права носить гражданскую одежду, следует выдавать комплект обмундирования, соответствующего данному климату и позволяющего поддерживать их здоровье в удовлетворительном состоянии. Эта одежда не должна иметь ни оскорбительного, ни унижающего характера. 

2) Одежда должна содержаться в чистоте и исправности. Стирку и выдачу свежего белья следует обеспечивать в соответствии с требованиями гигиены. 

3) В исключительных случаях, когда заключенный покидает заведение с разрешения властей, ему следует разрешать переодеваться в собственное платье или надевать другую не бросающуюся в глаза одежду. 

18. Если заключенным разрешается носить гражданское платье, то в момент их заключения следует принимать меры к тому, чтобы оно было чистым и подходящим для носки.  

19. Каждому заключенному следует обеспечивать отдельную койку в соответствии с национальными или местными нормами, снабженную отдельными спальными принадлежностями, которые должны быть чистыми в момент их выдачи, поддерживаться в исправности и меняться достаточно часто, чтобы обеспечивать их чистоту. 

Питание

20. 1) Тюремное управление должно в обычные часы обеспечивать каждому заключенному пищу, достаточно питательную для поддержания его здоровья и сил, имеющую достаточно хорошее качество, хорошо приготовленную и поданную. 

2) Каждый заключенный должен располагать питьевой водой, когда он испытывает в ней потребность. 

Физические упражнения и спорт

 21. 1) Все заключенные, не занятые работой на свежем воздухе, имеют ежедневно право по крайней мере на час подходящих физических упражнений на дворе, если это позволяет погода. 

2) Малолетним и другим заключенным подходящего возраста, находящимся в соответствующем физическом состоянии, следует обеспечивать физическую тренировку и возможность игр во время периода упражнений. Для этого нужно располагать необходимыми площадками, установками и оборудованием. 

Медицинское обслуживание

 22. 1) Все заведения должны иметь в своем распоряжении по крайней мере одного квалифицированного медицинского работника, имеющего познания в области психиатрии. Медицинское обслуживание следует организовывать в тесной связи с местными или государственными органами здравоохранения. Оно должно охватывать психиатрические диагностические службы и там, где это необходимо, лечение психически ненормальных заключенных. 

2) Больных заключенных, нуждающихся в услугах специалиста, следует переводить в особые заведения или же в гражданские больницы. Тюремные больницы должны располагать оборудованием, установками и лекарствами, необходимыми для должного медицинского ухода за больными и для их лечения, а также достаточно квалифицированным персоналом. 

3) Каждый заключенный должен иметь возможность прибегать к услугам квалифицированного зубного врача.  

23. 1) Женские заведения должны располагать особыми помещениями для ухода за беременными женщинами и роженицами. Там, где это возможно, следует заботиться о том, чтобы роды происходили не в тюремном, а в гражданском госпитале. Если же ребенок рождается в тюрьме, то об этом обстоятельстве не следует упоминать в метрическом свидетельстве. 

2) Там, где заключенным матерям разрешается оставлять младенцев при себе, нужно предусматривать создание ясель, располагающих квалифицированным персоналом, куда детей следует помещать в периоды, когда они не пользуются заботой матери. 

24. Каждого заключенного следует подвергать медицинскому осмотру при его принятии и затем по мере надобности, с тем чтобы устанавливать, не болен ли он физически или умственно; принимать необходимые меры; изолировать заключенных, о которых можно предположить, что они страдают какой-либо инфекционной или заразной болезнью; выявлять физические или умственные недостатки, могущие воспрепятствовать их перевоспитанию, и определять, какова их физическая способность к труду.  

25. 1) О физическом и психическом здоровье заключенных обязан заботиться врач, который должен ежедневно принимать или посещать всех больных, всех тех, кто жалуется на болезнь, а также всех тех, на кого было обращено его особое внимание. 

2) Всякий раз, когда врач считает, что физическое или умственное равновесие заключенного было нарушено или грозит быть нарушенным в результате его заключения или в связи с какими-нибудь условиями заключения, он докладывает об этом директору. 

26. 1) Врач обязан регулярно осуществлять инспекцию и докладывать директору по следующим вопросам: 

а) количество, качество, приготовление и условия раздачи пищи;

b) гигиена и чистота заведения и содержащихся в нем лиц; 

с) санитария, отопление, освещение и вентиляция в заведении; 

d) пригодность и чистота одежды и спальных принадлежностей заключенных; 

е) соблюдение правил, касающихся физкультуры и спорта в случаях, когда эта работа не возлагается на специализированный персонал.

2) Директор должен принимать во внимание доклады и советы, направляемые ему врачом в соответствии с правилами 25 (2) и 26, и, если он согласен с рекомендациями последнего, немедленно принимать меры по проведению их в жизнь; если же эти рекомендации выходят за рамки его компетенции или если он с ними не согласен, то он должен немедленно представить вышестоящим органам как свой собственный доклад, так и рекомендации врача. 

Дисциплина и наказания

 27. Дисциплину и порядок следует поддерживать с твердостью, вводя, однако, только те ограничения, которые необходимы для обеспечения надежности надзора и соблюдения должных правил общежития в заведении. 

28. 1) Заключенных не следует назначать в дисциплинарном порядке на работу по обслуживанию самого заведения. 

2) Однако это правило не должно препятствовать должному функционированию системы самоуправления, при которой ответственность за определенные виды социальной, воспитательной или спортивной деятельности возлагается на самих заключенных, которые работают под надзором в составе групп, создаваемых в целях их перевоспитания.  

29. Следующие факторы должны всегда определяться законом или же распоряжениями компетентных административных властей: 

а) поведение, составляющее дисциплинарный проступок;

b) вид и продолжительность наказания, которому может быть подвержен заключенный; 

с) орган, имеющий право налагать наказания.

30. 1) Наказания можно налагать только в соответствии с таким законом или такими распоряжениями, причем ни один заключенный не может подвергаться повторному наказанию за один и тот же проступок. 

2) Ни один заключенный не может быть подвержен наказанию, не будучи предварительно информирован о проступке, который ему ставится в вину, и не получив должной возможности высказаться в свое оправдание. Компетентные власти должны подвергать каждое такого рода дело тщательному рассмотрению.  

3) Там, где это необходимо и осуществимо, заключенному следует предоставлять возможность выступать в свою защиту через переводчика. 

31. Телесные наказания, заключение в темной камере и жестокие, бесчеловечные или унижающие человеческое достоинство виды наказания следует запрещать в качестве наказания за дисциплинарные проступки. 

32. 1) Наказания, предусматривающие строгое заключение или сокращение питания, можно накладывать только после осмотра заключенного врачом, который должен письменно подтвердить, что заключенный способен перенести такое наказание. 

2) Это же относится и к другим видам наказания, способным причинить наказуемому физический или психологический ущерб. Такие наказания не должны ни в коем случае находиться в противоречии с положениями правила 31 или же отклоняться от них. 

3) Врач обязан навещать ежедневно заключенных, подверженных таким наказаниям, и доводить свое мнение до сведения директора, если он считает необходимым прервать или изменить наказание по причинам физического или психического состояния заключенного.  

Средства усмирения

33. В качестве наказания никогда не следует пользоваться такими средствами усмирения, как наручники, кандалы, смирительные рубашки или цепи. Кроме того, кандалами и цепями вообще нельзя пользоваться как средством усмирения. Другими средствами усмирения можно пользоваться только в следующих случаях: 

а) для предотвращения побегов во время транспортировки при условии, что заключенные освобождаются от пут, как только они предстают перед судебными или административными органами;

b) по причинам медицинского характера и по указанию врача; 

с) по приказу директора, если другие меры оказываются недействительными, когда заключенному нужно помешать причинить вред себе самому или другим или же нанести материальный ущерб; в таких случаях директор обязан немедленно проконсультироваться с врачом и представить доклад вышестоящим административным органам.

34. Методы и способы применения средств усмирения определяются центральным тюремным управлением. Эти средства не следует применять дольше, чем это представляется строго необходимым.

Информация заключенных и представление ими жалоб

35. 1) При принятии в тюрьму каждому заключенному следует предоставлять письменную информацию, касающуюся правил обращения с заключенными его категории, дисциплинарных требований данного заведения, а также дозволенных способов получения информации и подачи жалоб, равно как и всех других вопросов, позволяющих ему отдать себе отчет в его правах и обязанностях и приспособиться к условиям жизни в данном заведении. 

2) Неграмотных заключенных следует информировать в устном порядке. 

36. 1) Каждый заключенный должен иметь возможность обращаться в будние дни к директору заведения или уполномоченному им сотруднику с заявлениями или жалобами.  

2) Во время инспекции заключенные должны быть в состоянии обращаться, когда это возможно, с заявлениями или жалобами к тюремным инспекторам. Они должны иметь право говорить с инспектором или каким-либо другим сотрудником инспекции в отсутствие директора или других сотрудников заведения. 

3) Каждый заключенный должен иметь возможность обращаться к органам центрального тюремного управления, судебным властям или другим компетентным органам с заявлениями или жалобами, которые не подвергаются цензуре с точки зрения содержания, но должны быть составлены в должной форме и передаваться по предписанным каналам. 

4) За исключением случаев, когда такие заявления или жалобы имеют поверхностный или беспредметный характер, они подлежат срочному рассмотрению и на них следует отвечать без излишних промедлений. 

Контакты с внешним миром

 37. Заключенным следует давать возможность общаться через регулярные промежутки времени и под должным надзором с их семьями или пользующимися незапятнанной репутацией друзьями, как в порядке переписки, так и в ходе посещений. 

38. 1) Иностранным гражданам, находящимся в заключении, следует обеспечивать разумную возможность поддерживать связь с дипломатическими и консульскими представителями их страны. 

2) Заключенные, являющиеся гражданами стран, которые не имеют дипломатического или консульского представительства в данном государстве, а также беженцы и лица, не имеющие гражданства, должны иметь возможность поддерживать связь с дипломатическими представителями государства, взявшего на себя охрану их интересов, или же с любым национальным или международным органом, занимающимся их защитой. 

39. До сведения заключенных следует регулярно доводить наиболее важные новости, позволяя им читать газеты, журналы или особые тюремные издания, слушать радио и присутствовать на лекциях, или же при помощи любых других средств, допускаемых и контролируемых органами администрации. 

Книги

 40. Каждое заведение должно иметь библиотеку, доступную для всех категорий заключенных и содержащую книги как развлекательного, так и образовательного содержания. Всех заключенных следует поощрять к пользованию библиотекой. 

Религия

41. 1) В заведениях, в которых находится достаточное число заключенных, принадлежащих к одному и тому же вероисповеданию, следует назначать квалифицированного служителя данного культа или разрешать ему отправлять там соответствующие обряды. Если число таких заключенных достаточно велико и имеются соответствующие возможности, такого служителя следует назначать на полное время. 

2) Квалифицированный служитель культа, назначаемый или допускаемый в заведение на основе пункта 1, должен иметь возможность регулярно отправлять религиозные обряды и в отведенное для этого время периодически посещать наедине заключенных, принадлежащих к его вероисповеданию, для бесед на религиозные темы. 

3) Заключенных нельзя лишать возможности доступа к квалифицированным представителям любого вероисповедания. С другой стороны, если заключенный протестует против его посещения служителем культа, к его пожеланиям следует относиться с полным уважением. 

42. В пределах осуществимого каждый заключенный должен иметь возможность удовлетворять свои религиозные потребности, участвуя в религиозных обрядах в стенах его заведения и имея в своем распоряжении религиозные писания, свойственные его вероисповеданию.

Хранение имущества заключенных

43. 1) Деньги, ценные предметы, одежда и другое имущество, которое согласно действующим в данном учреждении правилам заключенный не имеет права держать при себе, сдаются при его принятии на хранение. Перечень этого имущества подписывается заключенным. Следует принимать меры к тому, чтобы оно хранилось в надежных условиях. 

2) При освобождении заключенного из данного заведения все принадлежащее ему имущество и деньги подлежат возвращению, за исключением сумм, которые ему было разрешено потратить, вещей, которые ему было позволено отправить за пределы заведения, или же одежды, которую было сочтено необходимым уничтожить по санитарным соображениям. Заключенный расписывается в получении принадлежащих ему денег и вещей. 

3) Это же относится и ко всем денежным средствам и вещам, получаемым заключенным во время его пребывания в данном заведении.

4) Если заключенный имеет при себе лекарства или медикаменты, решение о том, как с ними поступать, принимается врачом.

Уведомление о смерти, болезни, переводе и т.д.

44. 1) В случае смерти, серьезного заболевания или же серьезного ранения заключенного, или же в случае его перевода в заведение для психически больных директор немедленно уведомляет об этом его супруга или супругу, если таковые имеются, его ближайшего родственника и во всяком случае лицо, указанное ранее самим заключенным.

2) Заключенным следует сообщать без промедления о смерти или серьезном заболевании любого из их близких родственников. В случае критического заболевания близкого родственника заключенному следует разрешать, когда это позволяют обстоятельства, посещать его либо под охраной, либо самостоятельно.

3) Каждый заключенный должен иметь право немедленно информировать членов своей семьи о своем заключении или переводе в другое заведение.

Перемещение заключенных

 45. 1) Когда заключенные направляются в место их заключения или переводятся из одного места заключения в другое, их следует в максимальной степени укрывать от посторонних взглядов и принимать все меры для того, чтобы защитить их от оскорблений, проявлений любопытства и любых видов огласки. 

2) Перевозка заключенных в условиях недостаточной вентиляции или освещения или же в любых других физически излишне тяжелых условиях подлежит запрещению. 

3) Заключенные перевозятся за счет управления, причем их транспорт должен осуществляться в одинаковых  для всех условиях. 

Персонал заведений

 46. 1) Органы тюремного управления должны заботиться о тщательном отборе персонала всех категорий, ибо хорошая работа тюремных заведений зависит от добросовестности, гуманности, компетентности и личных качеств этих сотрудников. 

2) Тюремная администрация должна неустанно прививать своим сотрудникам и общественности в целом убеждение в том, что она выполняет работу большого общественного значения. Для укрепления этого убеждения она должна использовать возможности общественной информации. 

3) Для достижения вышеуказанных целей сотрудников тюремной администрации следует назначать на полное рабочее время в качестве специализированных работников тюремного управления, пользующихся статусом государственных служащих и имеющих уверенность в сохранении их в должности при условии их хорошего поведения, эффективности их работы и физической способности выполнять возлагаемые на них задачи. Их заработная плата должна устанавливаться с таким расчетом, чтобы привлекать и удерживать на этой работе способных заниматься ею мужчин и женщин. Принимая во внимание исключительно трудные условия данной работы, этим людям следует обеспечивать соответствующие льготы и условия труда. 

47. 1) Этот персонал должен быть достаточно образованным и развитым. 

2) Перед поступлением на работу его нужно готовить к выполнению его общих и конкретных обязанностей, после чего от него нужно требовать сдачи экзаменов в теоретическом и практическом планах. 

3) После поступления на работу и в ходе всей их дальнейшей деятельности эти сотрудники должны поддерживать и повышать свою квалификацию, проходя курсы подготовки без отрыва от работы, организуемые в подходящие промежутки времени. 

48. Все сотрудники мест заключения всегда должны вести себя и выполнять свои обязанности так, чтобы служить примером для заключенных и завоевывать их уважение. 

49. 1) По мере возможности эти штаты должны включать достаточное число специалистов, таких, как психиатры, психологи, социальные работники, учителя и преподаватели ремесленных дисциплин. 

2) Социальных работников, учителей и преподавателей ремесленных дисциплин следует назначать в качестве постоянных сотрудников, не пренебрегая, однако, и работой лиц, работающих неполный рабочий день, или же добровольных сотрудников. 

50. 1) На должность директоров заведений следует назначать лиц, достаточно квалифицированных в силу их характера, административных способностей, подготовки и опыта. 

2) Директор должен посвящать все свое время выполнению возложенных на него обязанностей, работая на полной рабочей ставке. 

3) Он должен проживать либо на территории вверенного ему заведения, либо в непосредственной близости от него. 

4) Когда на одного и того же директора возлагается управление двумя или несколькими заведениями, он обязан посещать каждое из них в достаточно короткие промежутки времени. Руководство каждым из этих заведений следует возлагать на проживающего на месте ответственного сотрудника. 

51. 1) Директор, его заместитель и большинство сотрудников данного заведения должны знать язык, на котором говорят большинство заключенных, или же язык, понятный для большинства из них. 

2) Там, где это необходимо, следует пользоваться услугами переводчика. 

52. 1) В заведениях, размеры которых оправдывают присутствие одного или нескольких работающих на полной ставке врачей, по крайней мере один из этих последних должен проживать либо в самом заведении, либо в непосредственной близости от него. 

2) Другие заведения должны посещаться врачом ежедневно, причем врач должен проживать на достаточно близком расстоянии, чтобы его можно было немедленно вызывать в критических случаях. 

53. 1) В заведениях, где содержатся как мужчины, так и женщины, женское отделение должно находиться в ведении ответственного сотрудника женского пола, в руках которого должны находиться ключи, открывающие доступ к данному отделению. 

2) Сотрудники мужского пола допускаются в женское отделение только в сопровождении сотрудников женского пола. 

3) Заботу о находящихся в заключении женщинах и надзор над ними следует возлагать только на сотрудников женского пола. Это не должно, однако, мешать сотрудникам мужского пола, в частности врачам и учителям, выполнять свои профессиональные обязанности в женских заведениях или отведенных для женщин отделениях других заведений. 

54. 1) В своих отношениях с заключенными персонал заведений имеет право прибегать к насилию только в случае самозащиты или в случае попыток к бегству, равно как и в случаях активного или пассивного противодействия приказам, основанным на действующих законах или правилах. Прибегающие к насилию сотрудники обязаны оставаться в пределах необходимого и немедленно сообщать о такого рода инцидентах директору заведения. 

2) Сотрудникам тюрем следует обеспечивать особую физическую подготовку, позволяющую им укрощать проявляющих агрессивные намерения заключенных. 

3) Сотрудники, находящиеся при выполнении своих функций в непосредственном контакте с заключенными, должны носить оружие только в исключительных случаях. Кроме того, право носить оружие должны иметь только сотрудники, получившие соответствующую подготовку. 

Инспекция

 55. Пенитенциарные учреждения и службы должны подвергаться регулярной инспекции со стороны квалифицированных и опытных инспекторов, назначаемых компетентными властями. Инспектора должны, в частности, удостовериться в том, что места заключения управляются в соответствии с действующими законами и предписаниями и что их работа соответствует задачам, поставленным перед пенитенциарными и исправительными службами.

Часть II. Правила, применимые к особым категориям

А. Осужденные заключенные 
Руководящие принципы

56. Излагаемые ниже руководящие принципы отражают дух, в котором следует управлять пенитенциарными заведениями, и цели, к осуществлению которых эти заведения должны стремиться, исходя из предварительного замечания 1 настоящего текста. 

57. Заключение и другие меры, изолирующие правонарушителя от окружающего мира, причиняют ему страдания уже в силу того, что они отнимают у него право на самоопределение, поскольку они лишают его свободы. Поэтому, за исключением случаев, когда сегрегация представляется оправданной или когда этого требуют соображения дисциплины, тюремная система не должна усугублять страдания, вытекающие из этого положения. 

58. Целью и оправданием приговора к тюремному заключению или вообще к лишению свободы является в конечном счете защита общества и предотвращение угрожающих обществу преступлений. Этой цели можно добиться только в том случае, если по отбытии срока заключения и по возвращении к нормальной жизни в обществе правонарушитель оказывается не только готовым, но и способным подчиниться законодательству и обеспечивать свое существование. 

59. Для этого заведение должно использовать все исправительные, воспитательные, моральные и духовные силы и виды помощи, которыми оно располагает и которые оно считает подходящими, применяя их с учетом потребностей перевоспитания каждого заключенного. 

60. 1) Режим, принятый в заведении, должен стремиться сводить до минимума ту разницу между жизнью в тюрьме и жизнью на свободе, которая убивает в заключенных чувство ответственности и сознание человеческого достоинства. 

2) Желательно, чтобы перед завершением срока наказания принимались меры к постепенному возвращению заключенного к жизни в обществе. Этой цели можно добиться с учетом особенностей каждого правонарушителя, вводя особый режим для освобождаемых либо в самом заведении, либо в каком-нибудь другом учреждении или же освобождая заключенных на испытательный срок, в течение которого они все же остаются под надзором, при условии, что такой надзор не возлагается на полицейские власти и сочетается с эффективной социальной помощью. 

61. В обращении с заключенными следует подчеркивать не их исключение из общества, а то обстоятельство, что они продолжают оставаться его членами. Общественные организации следует, поэтому, привлекать всюду там, где это возможно, к сотрудничеству с персоналом заведений в целях возвращения заключенных к жизни в обществе. При каждом заведении следует иметь социальных работников, заботящихся о поддержании и укреплении желательных отношений заключенного с его семьей и могущими принести ему пользу социальными организациями. Следует принимать меры для того, чтобы заключенные могли сохранять за собой максимум совместимых с законом и условиями их приговора прав в области их гражданских интересов, социального обеспечения и других социальных льгот. 

62. Медицинские службы заведения должны выявлять все физические и психические заболевания или недостатки, могущие воспрепятствовать перевоспитанию заключенного, и заботиться об их излечении. С этой целью заведения должны иметь возможность обеспечивать все необходимое медицинское, хирургическое и психиатрическое обслуживание. 

63. 1) Проведение в жизнь этих принципов требует индивидуального подхода к заключенным, а следовательно, и наличия гибкой системы классификации их по группам; желательно поэтому, чтобы такие группы помещались в отдельных заведениях, подходящих для работы с каждой из них. 

2) В этих заведениях необязательно принимать одинаковые меры безопасности для каждой группы. Желательно даже градуировать строгость этих мер в зависимости от группы. Наиболее благоприятные условия перевоспитания тщательно отбираемых заключенных существуют в открытых заведениях, где упор делается не на физические средства предотвращения побегов, а на самодисциплину. 

3) Желательно, чтобы число содержащихся в заведении заключенных было не слишком велико для того, чтобы к ним можно было применять индивидуальный подход. В некоторых странах считается, что население такого рода заведений не должно превышать 500 человек. В открытых заведениях следует содержать как можно меньше заключенных. 

4) С другой стороны, тюрьмы должны иметь достаточные размеры для того, чтобы в них можно было обеспечивать должные возможности и обслуживание.

64. Обязанности общества не прекращаются с освобождением заключенного. Поэтому необходимо иметь государственные или частные органы, способные проявлять действенную заботу об освобождаемых заключенных, борясь с предрассудками, жертвами которых они являются, и помогая им вновь включиться в жизнь общества.

Обращение с заключенными

 65. В обращении с лицами, приговоренными к тюремному заключению или другой подобной мере наказания, следует стремиться, учитывая продолжительность отбываемого ими срока, прививать им желание подчиняться законам и обеспечивать свое существование после освобождения. Обращение с ними должно укреплять в них чувство собственного достоинства и сознание своей ответственности. 

66. 1) С этой целью следует принимать все подходящие для этого меры, включая религиозное обслуживание в странах, где это возможно, обучение, профессиональную подготовку и ориентацию, изучение конкретных социальных случаев, консультации в области трудоустройства, физическое воспитание и укрепление характера, принимая во внимание индивидуальные потребности заключенного, его социальное прошлое, историю его преступления, его физические и умственные способности и возможности, его темперамент, продолжительность срока его заключения и его возможности после освобождения. 

2) В отношении каждого заключенного, приговоренного на достаточно продолжительный срок, директор должен получать как можно скорее по его принятии исчерпывающие сведения по вопросам, перечисленным в предыдущем пункте. Эти сведения должны всегда содержать доклад врача, по возможности сведущего в психиатрии, о физическом и психическом состоянии заключенного. 

3) Эти доклады и другие касающиеся заключенного документы должны подшиваться к его личному делу. Дело следует пополнять всеми новыми сведениями и хранить его так, чтобы соответствующие работники могли в случае надобности обращаться к нему. 

Классификация и индивидуализация

67. Целями классификации являются:

а) отделение заключенных от тех, кто в силу своего преступного прошлого или отрицательных черт характера грозит оказать на них плохое влияние;

b) разделение заключенных на категории, облегчающее работу с ними в целях их возвращения к жизни в обществе.

68. Работу с разными категориями заключенных следует вести по мере возможности в разных заведениях или же в разных отделениях одного и того же заведения. 

69. В кратчайший срок после приема каждого заключенного и на основе   изучения его характера следует разрабатывать программу работы с ним исходя при этом из его индивидуальных потребностей, способностей и склонностей. 

Льготы

 70. В каждом заведении следует иметь систему льгот и разрабатывать различные методы обращения с разными категориями заключенных, чтобы поощрять их к хорошему поведению, развивать в них чувство ответственности, прививать им интерес к их перевоспитанию и добиваться их сотрудничества.

Труд

71. 1) Труд заключенных не должен приносить им страданий.

2) Все осужденные заключенные обязаны трудиться в соответствии с их физическими и психическими способностями, удостоверенными врачом.

3) На заключенных следует возлагать полезную работу, достаточную для того, чтобы заполнить нормальный рабочий день.

4) Обеспечиваемая заключенным работа должна быть, по мере возможности, такой, чтобы повышать или давать им квалификацию, позволяющую им заняться честным трудом после освобождения.

5) Заключенных, способных извлечь из этого пользу, особенно малолетних, следует обучать полезным ремеслам. 

6) Заключенные должны иметь возможность выполнять работу по своему выбору, если это совместимо с правильным выбором ремесла и требованиями управления и дисциплины в заведении. 

72. 1) Организация и методы работы в заведениях должны максимально приближаться к тем, которые приняты за их стенами, чтобы заключенные приучались таким образом к условиям труда на свободе.

2) Однако интересы заключенных и их профессиональную подготовку не следует подчинять соображениям получения прибыли от тюремного производства.

73. 1) Руководство промышленным и сельскохозяйственным производством в заведениях лучше всего возлагать на само тюремное управление, а не на частных подрядчиков.

2) Заключенные, выполняющие работу, не контролируемую заведением, должны находиться под постоянным наблюдением сотрудников последнего. За исключением случаев, когда заключенные выполняют работу для других правительственных учреждений, работодатели должны выплачивать заведению полные ставки заработной платы, полагающейся за соответствующую работу, учитывая при этом производительность труда заключенных. 

74. 1) Правила, касающиеся безопасности и охраны здоровья свободных рабочих, должны применяться и в заведениях.

2) В случае увечья на производстве или профессиональных заболеваний заключенным следует выплачивать компенсацию. Условия этой компенсации должны быть не менее благоприятными, чем условия компенсации, предусмотренные законом для вольных рабочих. 

75. 1) Максимальная продолжительность рабочего дня или недели устанавливается законом или на основе административных постановлений, с учетом местных правил и обычаев в области условий труда свободных рабочих. 

2) Рабочее время следует распределять таким образом, чтобы заключенные имели по крайней мере один день отдыха в неделю и располагали временем, достаточным для учебы и других видов деятельности, необходимых для их перевоспитания. 

76. 1) За свой труд заключенные должны получать справедливое вознаграждение в рамках определенной системы.

2) В соответствии с этой системой заключенные должны иметь возможность расходовать по крайней мере часть заработанных ими деньги на приобретение дозволенных предметов личного обихода и посылать часть своих заработков семье. 

3) Эта система должна также предусматривать, что часть заработанных заключенным денег остается на хранении администрации, которая передает ему эти сбережения в момент его освобождения. 

Образование и отдых

77. 1) Заключенным, способным извлечь из этого пользу, следует обеспечивать возможность дальнейшего образования, включая религиозное воспитание в странах, где таковое допускается. Обучение неграмотных и молодежи следует считать обязательным, и органы тюремного управления должны обращать на него особое внимание. 

2) Обучение заключенных следует по мере возможности увязывать с действующей в стране системой образования, с тем чтобы освобождаемые заключенные могли учиться и далее без затруднений. 

78. Во всех заведениях заключенным следует обеспечивать возможности отдыха и культурной деятельности в интересах их физического и психического здоровья. 

Отношения с внешним миром и опека после освобождения

79. Особое внимание следует уделять поддержанию и укреплению связей между заключенным и его семьей, которые представляются желательными и служат интересам обеих сторон. 

80. С самого начала отбывания срока заключения следует думать о будущем, которое ждет заключенного после его освобождения. Поэтому ему следует помогать поддерживать и укреплять связи с лицами или учреждениями, находящимися за стенами заведения, которые способны защищать интересы его семьи и способствовать его включению в жизнь общества после освобождения. 

81. 1) Правительственные или другие органы и учреждения, помогающие освобожденным заключенным находить свое место в обществе, должны там, где это возможно и необходимо, заботиться о том, чтобы такие заключенные получали необходимые документы и удостоверения личности, находили подходящее жилье и работу, имели подходящую и достаточную для данного климата и времени года одежду и располагали средствами, достаточными для проезда на место их назначения и для жизни в течение периода, непосредственно следующего за их освобождением. 

2) Аккредитованные представители таких учреждений должны иметь возможность посещать тюремные заведения и заключенных в них лиц. С ними следует консультироваться о перспективах дальнейшей жизни заключенных с самого начала срока их заключения. 

3) Желательно, чтобы работа такого рода учреждений централизировалась или координировалась в пределах возможного, с тем чтобы обеспечить максимально эффективное использование их работы.

В. Душевнобольные и страдающие умственными недостатками заключенные

 82. 1) Лиц, сочтенных душевнобольными, не следует подвергать тюремному заключению. Поэтому следует принимать меры для их скорейшего перевода в заведения для душевнобольных. 

2) Заключенных, страдающих другими психическими заболеваниями или недостатками, следует ставить под наблюдение и лечить в специальных заведениях под руководством врачей. 

3) Во время их пребывания в тюрьме такие заключенные должны находиться под особым врачебным надзором. 

4) Медицинские или психиатрические службы, работающие при пенитенциарных заведениях, должны обеспечивать психическое лечение всех нуждающихся в нем заключенных. 

83. В сотрудничестве с компетентными учреждениями желательно принимать, если это оказывается необходимым, меры для того, чтобы обеспечивать психиатрический уход за освобожденными заключенными, равно как и социально-психиатрическую опеку над ними. 

С. Лица, находящиеся под арестом или ожидающие суда

 84. 1) Лица, арестованные или находящиеся в заключении по обвинению в уголовном преступлении и содержащиеся либо в полицейских участках, либо в тюремных заведениях, но еще не вызванные в суд и не осужденные, называются в нижеследующих правилах «подследственными» заключенными. 

2) Подследственные заключенные считаются невиновными и с ними следует обращаться соответственно. 

3) При условии соблюдения законоположений, касающихся свободы личности или предписывающих процедуру обращения с подследственными заключенными, к этим заключенным следует применять особый режим, основные правила которого излагаются в нижеследующих правилах. 

85. 1) Подследственных заключенных следует содержать отдельно от осужденных. 

2) Молодых заключенных, находящихся под следствием, следует содержать отдельно от взрослых и в принципе в отдельных заведениях. 

86. На ночь подследственных следует размещать по одиночке в отдельных помещениях, учитывая, однако, местные особенности, объясняющиеся климатическими условиями. 

87. Когда это не нарушает принятого в заведении порядка, подследственным заключенным можно разрешать, если они того желают, получать пищу со стороны за их собственный счет, либо через органы тюремной администрации, либо через членов их семей или друзей. В противном случае питание заключенного обеспечивает администрация. 

88. 1) Подследственные заключенные имеют право носить гражданское платье, при условии, что оно содержится в чистоте и имеет пристойный характер. 

2) Если же заключенный, находящийся под следствием, носит тюремное обмундирование, оно должно отличаться от обмундирования осужденных. 

89. Подследственным заключенным всегда следует предоставлять возможность трудиться. Однако труд им в обязанность не вменяется. Если такой заключенный решает работать, его труд должен оплачиваться. 

90. Все подследственные заключенные должны иметь возможность приобретать на собственные средства или за счет третьих лиц книги, газеты, письменные принадлежности и другие предметы, позволяющие им проводить время, при условии, что они совместимы с интересами отправления правосудия, требованиями безопасности и нормальным ходом жизни в заведении. 

91. Подследственным заключенным следует разрешать пользоваться во время их пребывания в тюрьме услугами их собственного врача или зубного врача, если их просьба об этом представляется оправданной и если они в состоянии покрывать связанные с этим расходы. 

92. Подследственные заключенные должны иметь возможность немедленно информировать семью о факте их заключения, пользоваться разумной возможностью общения с родственниками и друзьями и принимать их в тюрьме, подвергаясь при этом только тем ограничениям и надзору, которые необходимы для должного отправления правосудия, соблюдения требований безопасности и обеспечения нормальной работы заведения. 

93. В целях своей защиты подследственные заключенные должны иметь право обращаться там, где это возможно, за бесплатной юридической консультацией, принимать в заключении юридического советника, взявшего на себя их защиту, подготавливать и передавать ему конфиденциальные инструкции. С этой целью в их распоряжение следует предоставлять по их требованию письменные принадлежности. Свидания заключенного с его юридическим советником должны происходить на глазах, но за пределами слуха сотрудников полицейских или тюремных органов. 

D. Заключенные по гражданским делам

 94. В странах, где закон разрешает заключение за невыполнение долговых обязательств или же по распоряжению суда в связи с любыми другими гражданскими делами, заключенных в таком порядке лиц не следует подвергать более строгому обращению, чем то, которое необходимо для надежного надзора и поддержания должного порядка. Обращение с такого рода лицами должно быть не менее мягким, чем обращение с подследственными заключенными, с той только разницей, что их труд может быть обязательным. 

Е. Лица, арестованные или помещенные в тюрьму без предъявления обвинения

 95. Без ущерба для положений статьи 9 Международного пакта о гражданских и политических правах лицам, арестованным или помещенным в тюрьму без предъявления обвинения, предоставляется та же защита, какая предоставлена лицам по частям I и II, раздел С. Соответствующие положения раздела А части II также применимы в тех случаях, когда их применение может принести пользу этой особой группе лиц, помещенных под стражу, при условии, что не будут приниматься меры, подразумевающие, что методы исправления или перевоспитания применимы в отношении лиц, не осужденных за какое-либо уголовное преступление.

Сетевой этикет: правила делового общения в социальных сетях

Деловая переписка уже давно вышла за пределы электронной почты. Студенты и преподаватели активно общаются в социальных сетях и мессенджерах. В чем особенности этих каналов деловой коммуникации и какие правила общения в них действуют — рассказала преподаватель кафедры «Русский язык и литература» Института медиа и социально-гуманитарных наук Южно-Уральского государственного университета Алена Тезина.

Алена Владимировна, может ли деловая переписка вестись в социальных сетях или мессенджерах?

— Для делового общения могут использоваться все каналы коммуникации, в том числе мессенджеры. Этим каналом должны уметь пользоваться все современные специалисты, потому что каждый их день наполнен деловой коммуникацией. Важно помнить, что у делового общения в мессенджерах своя специфика, но все правила официально-делового стиля там действуют.

То есть более неформальной переписка в WhatsApp’е не станет?

— Мессенджеры — неформальная среда, где осуществляется личное общение с использованием коротких сообщений. Это среда разговорного стиля. Среда эмоциональная. Правила официально-делового стиля там не действуют. Но если вы решили общаться с вашим педагогом в мессенджерах, то с первой же секунды вам, безусловно, надо перестроиться и начать писать корректно, уважительно, понятно, грамотно. Важно соблюдать все правила орфографии и пунктуации и, конечно, правила сетикета.

Чем отличается деловая переписка в мессенджере от общения по электронной почте?

— В первую очередь, важно понимать, что мессенджеры удобно использовать для решения срочных небольших вопросов. Консультацию по ВКР в мессенджере не получишь. Это обусловлено объемом сообщений. Если электронное письмо не должно занимать больше половины листа А4, то сообщение в мессенджере должно быть еще меньше, но от этого не должно пострадать его содержание. Кроме того, меняется структура текста. Сначала нужно поздороваться, затем представиться и только потом изложить суть вопроса. Подписи в этом случае не будет.

Почему называть себя нужно в начале сообщения?

— Нужно идентифицировать себя и объяснить собеседнику, кто вы такой. В социальных сетях и мессенджерах пользователи часто скрываются за непонятными никами и обезличенными изображениями. Поэтому ваш собеседник может не понять, кто обращается к нему с просьбой или предложением. А если мы говорим о преподавателе, который работает не с одной сотней студентов в течение каждого семестра, то ситуация осложняется ещё больше. Смешных историй из-за нарушения этого элементарного правила у преподавателей пруд пруди.

Как в таком случае нужно завершать сообщение?

— Точкой. Просто точкой. Мы понимаем, что сообщения в мессенджерах читаются на ходу. Дополнительные формулы вежливости, которые просто необходимы в классическом деловом письме и в электронном деловом письме, здесь лишь замедлят переписку. Но важно не бросать сообщение на середине. И ещё одно небольшое замечание — не старайтесь отвечать мгновенно и не требуйте этого от вашего собеседника. Это некорректно.

Фото: А. В. Тезина, преподаватель кафедры «Русский язык и литература» ИМСГН

Можно ли использовать в тексте смайлики?

— Хотя переписка и ведется на „неформальной“ территории, но к использованиям смайлов нужно относиться осторожно. Безусловно, они помогут вам выразить эмоций, которых так не хватает в опосредованном общении, которые помогут собеседнику точнее понять ваш текст, но, как и в любом деловом письме, эти иконки могут показать ваше легкомысленное отношение к беседе. Смайлики уместны только в том случае, если вы знакомы с человеком лично и уверены в его адекватной реакции.

Какие еще элементы неформального общения неуместны в деловой переписке в соцсетях?

— Студенты часто дробят свое сообщение на маленькие части, короткие сообщения, состоящие иногда из словосочетаний или даже отдельных слов. Это характеристика разговорной речи. Именно так мы и говорим. Но в деловой переписке в мессенджере или социальной сети так делать не нужно, весь текст должен умещаться в одно сообщение, а фразы в нём должны быть краткими и понятными. Если вы заставляете преподавателя листать длинную переписку в поисках сути вопроса или чёткого ответа, то просто тратите его время и вызываете ненужные отрицательные эмоции. Также дурным тоном считается использование второго регистра, то есть CapsLock’а. Написанный им текст всегда воспринимается как кричащий, а это выходит за рамки делового этикета.

Эти правила соблюдаются, если идет переписка в чате?

— Все правила деловой коммуникации должны соблюдаться и в деловом чате. Вы должны понимать, что личными проблемами и эмоциональными откликами «засорять» деловое пространство не нужно. Мы столкнулись с этой проблемой, когда вели онлайн-лекции и параллельно использовали чат. Студентов в некоторые моменты приходилось останавливать и напоминать, что идет рабочий процесс. Отвлечься во время делового общения — это естественно, я бы даже сказала — необходимо, но такая разрядка должна быть короткой, поскольку мы находимся в деловой ситуации.

Где можно узнать больше о правилах деловой переписки?

— Студентам ЮУрГУ о том, как вести деловую переписку, рассказывают преподаватели кафедры русского языка и литературы на занятиях по курсу «Русский язык и культуре речи». Тем, кто хочет углубить свои знания, я советую прочесть пособие «Русский язык. Культура речи. Деловое общение» (Л. А. Введенская) или „Лекции по основам технологий деловой коммуникации“ (Т. В. Тулупьева).

 

Читайте на эту тему:

Сетевой этикет: как вести деловую переписку
Филолог ЮУрГУ рассказал о правилах сетевого этикета в деловой переписке

 

Как вести светскую беседу — Лайфхакер

Татьяна Шахматова

Светская беседа, или small talk, зародилась во Франции и Англии. В XIX веке российский высший свет перенял мастерство диалога ассоциаций (ещё одно название small talk), но за годы советской истории оно было утрачено. Однако корни отечественного неумения вести светскую беседу ещё глубже: ни к чему не обязывающий разговор для установления контакта отсутствует не только в нашей культуре, но и в языковом коде.

Речевых образцов жанра small talk в нашем арсенале попросту нет, и лёгкую беседу нам строить не из чего. Более того, сама наша ментальность как будто сопротивляется «маленьким разговорам». В беседе мы любим глубину, и английский разговор о погоде кажется нам пустым, а китайский small talk о еде — глупым.

Между тем в России активно развивается этикет бизнеса, который предполагает общение на деловых встречах, форумах, бизнес‑завтраках. В этих форматах слишком серьёзные и личные разговоры неприемлемы. Как же за несколько минут расположить к себе незнакомого или малознакомого человека, установить контакт и при этом не оттолкнуть? Выход один: нам придётся придумать русский small talk. Но прежде чем придумывать своё, стоит обратить внимание на то, что уже изобретено.

Что можно позаимствовать из английского small talk

В английской беседе масса тематических табу, потому что в таком формате общения нельзя спорить, нарушать границы собеседника, портить ему настроение или заставлять скучать. Жители Туманного Альбиона не любят говорить о личной жизни и отношениях внутри семьи, о религии, состоянии здоровья, проблемах на работе, политике, заработке, Брекзите, мигрантах, философии, футболе (особенно если вы из Манчестера, а ваш визави из Ливерпуля).

Проще перечислить приличные для разговора темы, чем вспомнить все английские темы‑табу. Однако столь тщательный отбор говорит о том, что перед нами совершенно безопасные и беспроигрышные варианты, которые будут уместны практически в любой ситуации и с любым собеседником.

Безопасные темы для лёгкой беседы

1. Погода

Типичный разговор англичан о погоде выглядит так:

— Сегодня довольно тепло.
— Да, замечательный выдался день.
— Кажется, впервые на этой неделе выглянуло солнце.
— Да, не припомню, чтобы солнце показывалось более чем на десять минут в эти дни.
— Кажется, позапрошлым летом тоже было много пасмурных дней.
— Отлично помню то лето, мы с семьёй как раз сняли прелестный коттедж в Сассексе недалеко от побережья, но даже ни разу не выехали на пикник…

Возможно, для русскоговорящих эта тема не самая удачная, но если подойти к вопросу с юмором и смекалкой, то и погода может вполне сгодиться. Приведу примеры, которые слышала сама:

  • «Кажется, бессмысленно брать такси: льёт так, что уже пора приступать к строительству ковчега».
  • «Проходите, садитесь. Здесь довольно тепло». — «Да, сниму шапку, как только она отмёрзнет от головы».

Здесь действует знаменитое английское правило создания комизма not too bad — «не так уж и плохо».

2. Домашние животные

Англичане — собачники. Моду на псов поддерживает сама королева‑мать, поэтому отпустить замечание о породе проходящего мимо животного или справиться о здоровье терьера коллеги — это вполне приемлемое начало разговора в Туманном Альбионе.

— У меня собака той же породы, что и на этом календаре.
— О, правда? У моей мамы была точно такая же, это чудесная порода.
— Вы совершенно правы, с этими собаками почти нет хлопот. Правда, они очень подвижные.
— Но с какой‑то стороны это даже плюс.

3. Предмет в руках собеседника

В качестве примера приведу случай, который произошёл со мной лично и поначалу озадачил.

«Вы одна будете есть этот торт?» — спросила меня продавщица в небольшой кондитерской рядом с нашим домом в Уоррингтоне.

Я успела обидеться, причём дважды: неужели я похожа на человека, которому не с кем есть торт? Или сотрудница намекает на то, что мне пора завязывать с поеданием выпечки ночью на тёмной кухне?

Но тут до меня дошло, что со мной пытаются завязать small talk и за этим странным вопросом стоит вполне конкретный смысл. В сущности это вопрос о составе семьи (тот самый слишком личный вопрос‑табу вроде «Есть ли у вас дети?»), но задан он очень корректно. Увидев новое лицо, продавщица захотела выяснить, как часто я буду приходить в её кондитерскую и покупать сладости.

«Мой муж не слишком любит сладкое, но я обязательно дам ему попробовать», — ответила я после неприлично затянувшейся паузы.

Леди облегчённо выдохнула. Задеть собеседника — худшее из зол в английской беседе, а моё лицо, видимо, выражало напряжённые размышления.

«Надеюсь, вам обоим понравится. Хорошего дня, приходите вместе с мужем, у нас есть ещё орехи и сладости на основе стевии!» — улыбнулась она. Вуаля, цель достигнута: обмен информацией состоялся, контакт есть.

Вопрос о предмете хорош тем, что имеет чёткие ситуативные рамки, из которых не так‑то просто перейти в личную зону. Необычная ручка или стикер на ноутбуке, программа конференции — всё может стать поводом для начала лёгкой беседы. С одной из своих будущих учениц я заговорила, пытаясь выяснить, кто такой Тоторо, в виде которого был выполнен чехол её телефона. В итоге мы с ней занимались почти два года, а всё началось с предмета у неё в руках.

Правила, которые можно взять на вооружение

  1. Соглашайтесь с собеседником. Даже если была высказана банальность, всегда приятно услышать в ответ «да»: «Хорошая погода так поднимает настроение!» — «С этим нельзя не согласиться».
  2. Используйте юмор. Если всё плохо, представьте, что могло быть и хуже. Если же всё ослепительно прекрасно, сделайте вид, что не придаёте этому слишком большого значения. Правило «не так уж и плохо» работает в small talk и в том, и в другом случае.
  3. Делайте комплименты и задавайте вопросы. Даже если вы не любите животных, коль уж речь зашла о них, похвалите собачку собеседника. Или его котика (эта тема точно беспроигрышная). Также уместно задать вопрос, высказать замечание или сделать комплимент предмету в руках собеседника.

Что ещё поможет вести small talk по‑русски

У русскоговорящих гораздо меньше запретных тем для общения с незнакомцами, чем у англичан. С уверенностью можно назвать следующие неуместные темы:

  • национальность;
  • состав семьи, семейный статус;
  • уровень доходов;
  • вероисповедание и отношение к религии;
  • состояние здоровья, болезни, смерть;
  • остросоциальные вопросы (например, мои студенты называли среди таких тем феминизм, так как он часто понимается и воспринимается неоднозначно).

С одной стороны, слабая тематическая регламентация — это плюс, так как легче найти общую тему для беседы. С другой стороны, — минус, потому что даже в коротком разговоре может возникнуть конфликтная ситуация. Из этой особенности следует первое важное умение для того, чтобы успешно вести светскую беседу.

1. Переключение темы

— У вас есть дети?
— Нет.
— Обычно отвечают, что есть, поэтому я задаю этот вопрос, чтобы найти общие темы.
— Я могу соврать, если хотите. Спросите ещё раз.
— М‑да. Ужасное начало.

Это не диалог из пьесы театра абсурда, а реальный разговор, который я слышала собственными ушами. Человек выбрал неудачный вопрос для начала беседы, а получив отрицательный ответ, попытался объясниться, что ситуацию не улучшило. Тем не менее ход разговора удалось скорректировать с помощью юмора. Предложение соврать и комментарий «ужасное начало» уже были произнесены с улыбкой. В данном случае сработал приём предельного заострения ситуации, превращения её в пародию на саму себя.

Для переключения темы можно использовать шутку или вопрос, который будто бы внезапно пришёл вам в голову. А если с собеседником у вас есть общие знакомые, переключить тему ещё проще:

  • «А я ведь недавно встретил нашу одноклассницу!»
  • «Как поживает твой начальник? Мы с ним когда‑то работали в одном проекте».
  • «Совсем забыла, Алексей просил передать привет».

2. Вопросы, которые предполагают развёрнутый ответ

Используйте их вместо «закрытых» вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет». Например: «Если честно, никогда не разделял идею о том, что проверки вроде теста Рэндса действительно могут определить жизнеспособность команды. А как вам кажется?» Подобный вопрос, заданный коллегам, может породить целую дискуссию.

3. Развёрнутые ответы

Даже если на вопрос можно ответить односложно, для поддержания беседы важно дать собеседнику зацепку. Введите в ваш ответ любую новую информацию, на которую он мог бы отреагировать.

— Я заметил, что ты любишь готовить.
— Да, особенно мне нравится пробовать новые рецепты. Каждый раз, приезжая в новую страну, стараюсь выведать у местных какие‑то кулинарные секреты.
— О, ты ещё и путешественница? Я вот в этом году впервые побывал на Камчатке — осуществил наконец мечту.

4. Эрудиция и быстрота реакции

Назовите пару‑тройку имён из области, о которой вы говорите, или из сферы ваших общих профессиональных интересов, приведите интересный факт. Это всегда производит хорошее впечатление.

Как пример приведём такой разговор на кофе‑брейке конференции, посвящённой книжному маркетингу:

— Интересную идею о творческом подходе в продажах озвучил Иванов: о том, как продать человеку книгу, которую тот и не думал покупать.
— Особенно забавно этот подход работает, когда продать нужно книгу Дейла Карнеги.

Или такой:

— Не посоветуете интересные места, куда можно сходить у вас в Казани?
— Обычно рекомендуют посетить кремль, улицу Баумана, Старо‑Татарскую слободу. А я бы ещё посоветовала сходить в театр имени Качалова. Вы не разочаруетесь, только билеты надо бронировать заранее.
— О, вы любите театр?


На мой взгляд, small talk — это один из самых важных, но и самых непростых жанров делового общения. Надо приспосабливаться и к моменту, и к собеседнику, и при этом не забывать о собственных интересах. Однако, если знать ключевые особенности такой беседы и регулярно практиковаться, можно выработать свои приёмы ведения разговора и стать настоящим гуру общения.

Читайте также 🧐

17 октября вступят в силу новые правила вывоза детей за рубеж — РТ на русском

В России с 17 октября вступит в силу приказ МВД, который регламентирует порядок вывоза детей за границу. Согласно документу, запрет на выезд может быть как общим, так и в конкретное государство. Также можно будет указать срок, в течение которого будет действовать запрет. Кроме того, появится возможность отозвать заявление во внесудебном порядке.

В России с 17 октября вступает в силу приказ МВД, регламентирующий порядок вывоза детей за границу.

«Он вступает в силу с 17 октября 2021 года, одновременно утрачивает силу ранее действовавший приказ МВД России», — сообщили в министерстве.

В ведомстве пояснили, что новый приказ разработан в рамках закона о порядке выезда из России и въезда, улучшающего порядок решения вопроса о возможности выезда несовершеннолетних за пределы страны в сопровождении одного из родителей.

«Согласно положениям федерального закона и нового порядка, обоим законным представителям несовершеннолетнего (независимо от гражданства) предоставляется право заявить несогласие на выезд ребёнка из Российской Федерации, каждое из которых будет учтено территориальным органом МВД России», — отметили в ведомстве.

Согласно закону, родителем может быть установлен как общий запрет на выезд за границу, так и в конкретное государство на определённый срок. В ведомстве отметили, что такой подход позволит родителям принимать решение «исходя из сложившихся жизненных обстоятельств».

Помимо этого, законный представитель, заявивший о запрете выезда ребёнка из России, сможет вывозить его за границу, но только в том случае, если сам является гражданином России.

Кроме того, у родителей, подавших заявление о несогласии на выезд, появится возможность, независимо от гражданства, отозвать своё заявление во внесудебном порядке — для этого нужно обратиться в любое подразделение по вопросам миграции или диппредставительство.

Подать заявление о несогласии на выезд также можно в любом удобном подразделении по вопросам миграции территориального органа МВД.

Вместе с тем по-прежнему остаётся в силе необходимость уведомить второго законного представителя об установлении в отношении ребёнка ограничения, а также о его снятии — уведомление будет направлено по адресу места жительства или пребывания. Все спорные моменты разрешаются только в судебном порядке.

  • АГН «Москва»
  • © Денис Гришкин

«В целях экстренного реагирования на ситуации, связанные с несанкционированным вывозом ребёнка за границу, немаловажное значение играет сокращение в новом порядке сроков, предусмотренных для работы подразделений по вопросам миграции с поступающими заявлениями. Теперь сотрудники подразделений по вопросам миграции должны отработать заявление не за пять рабочих дней, а за два», — рассказали в ведомстве.

Также по теме

Обновлённый порядок: МВД утвердило новые правила выезда детей за границу

МВД России утвердило новый порядок подачи и отзыва заявлений о несогласии на выезд детей за границу. В частности, теперь один из…

При этом комплект документов для подачи заявления об ограничении права ребёнка на выезд остаётся прежним.

Закон об упрощённом порядке выезда детей за границу вступил в силу 12 июля. 

Как поясняли в Госдуме, по новому закону один из родителей или другой законный представитель тоже может выразить несогласие на выезд ребёнка за пределы РФ, но оно «будет более гибким».

«Можно запретить поездку в одну страну, или ряд стран, или во все страны сразу, указать срок действия такого несогласия. Этот запрет проверяется при прохождении пограничного контроля», — сообщили в нижней палате.

В Госдуме подчеркнули, что запрет на выезд касается только других стран, а на поездки внутри России не действует.

Как отметила депутат Госдумы Светлана Бессараб, бывают ситуации, когда один из родителей является иностранным гражданином и может увезти ребёнка, а мать с российским гражданством зачастую не только не может забрать его обратно, но и увидеть ребёнка.

«Потому что отец — гражданин иностранного государства — не хочет ей предоставлять такую возможность», — отметила она.

Говоря об изъятии детей, Бессараб напомнила, что в разных государствах существуют различные ювенальные системы, и то, к чему в России не привыкли, — действительность в других государствах.

«Когда детей изымают из семей по наветам буквально соседей, когда они попадают в приёмные семьи и так далее. Чтобы этого не происходило, были введены такие правила: когда один из родителей имеет основание предполагать, что ребёнка могут вывезти за границу, он может дать такой запрет», — пояснила она.

Ранее в беседе с RT Бессараб отмечала: чтобы не создавать проблемы добросовестным родителям с отпуском, отдыхом детей и с их обучением, в МВД решили изменить порядок подачи заявлений.

«Это позволит сэкономить семейный бюджет, в том числе на оформлении соответствующих нотариальных доверенностей», — подчеркнула она.

Как в вк исключить человека из беседы

Главная » Вк » Как в вк исключить человека из беседы

Удаляем людей из беседы ВКонтакте

Беседы ВКонтакте представляют собой функционал, позволяющий обмениваться мгновенными сообщениями большому количеству пользователей одновременно. Несмотря на то, что в чат возможно попасть исключительно по приглашению, за исключением случаев, когда вы сами выступаете создателем, все же случаются непредвиденные ситуации, вследствие которых необходимо исключить одного и более участников. Особенно актуальной подобная проблема становится тогда, когда беседа представляет собой мини-сообщество по интересам с огромным количеством пользователей сайта VK.com.

Исключаем людей из беседы ВКонтакте

Сразу заметьте, что убрать возможно совершенно любого участника без каких-либо исключений, вне зависимости от количества пользователей, принимающих участие в диалоге и прочих факторов.

Единственное исключение из правил удаления состоит в том, что никто не может убрать из мультидиалога человека, носящего статус «Создатель беседы».

Вдобавок к инструкции требуется обратить внимание на один достаточно важный фактор – удалить из чата какого-то пользователя может только создатель или же другой пользователь, при условии приглашения от его лица. Таким образом, если вам необходимо исключить человека, которого вы не приглашали, вам потребуется попросить об этом создателя или же другого пользователя, если участник был добавлен не главой переписки.

Читайте также: Как создать беседу ВКонтакте

  1. Откройте сайт ВКонтакте и через главное меню в левой части экрана перейдите к разделу «Сообщения».
  2. В списке диалогов откройте беседу, где необходимо удалить одного и более участников.
  3. Сверху с правой стороны от наименования открытого диалога наведите курсор мыши на основную аватарку сообщества.
  4. Если создателем данного чата не была вручную установлена картинка беседы, то обложка будет собой представлять вертикально соединенные фотографии профилей двух совершенно случайных людей, участвующих в этой переписке.

  5. Далее в открывшемся списке участников найдите пользователя, которого требуется исключить из диалога, и кликните по иконке крестика с правой стороны со всплывающей подсказкой «Исключить из беседы».
  6. В появившемся контекстном окошке нажмите кнопку «Исключить», чтобы подтвердить ваши намерения по удалению пользователя из данного диалога.
  7. После всех проделанных действий в общем чате появится сообщение о том, что пользователь был вами исключен из мультидиалога.

Удаленный участник потеряет возможность писать и получать сообщения от участников в рамках этого чата. Кроме того, запрет будет наложен на все функции беседы, за исключением просмотра некогда отправленных файлов и сообщений.

Исключенные люди могут вернуться в беседу, если их заново туда добавить.

На сегодняшний день не существует ни одного способа удаления людей из мультидиалога с нарушением основных правил, которые, частично, были названы по ходу данной инструкции. Будьте внимательны!

Желаем вам всего наилучшего!

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опрос: помогла ли вам эта статья?
Да Нет

Как удалить человека из беседы в вк

Беседа во «ВКонтакте» — представляет собой интересный и необычный функционал, с помощью которого можно одновременно обмениваться сообщениями с большим количеством людей. Но в беседу могут попадать лишь избранные, только по приглашению создателя беседы можно попасть в неё, но и то, это может быть и ненадолго, а лишь на время. Каждый создатель имеет полное право исключать не одного, а несколько участников сразу.

Чтобы удалить участника из беседы нужно выполнить следующие действия:

  • Зайдите на свою страницу во «ВКонтакте»;
  • Выберите раздел «Сообщения»;
  • Перед вами откроется список диалогов, где вы должны найти и выбрать беседу, в которой вы находитесь;
  • Нажав на беседу, вы должны нажать на три горизонтальные точки;
  • Найдите и выберите участника, которого хотите исключить;
  • Определившись с выбором участника, нажмите на крестик;
  • Перед вами откроется окно, в котором вы должны выбрать два пункта: «Отменить» или «Исключить». Если вы случайно нажали на этот крестик, то вам нужно нажать на «Отменить», если намеренно, то выберите «Исключить»;
  • После этого в сообщениях выйдет маленькое уведомление, где написано, что к примеру: — «Артём Наумов исключил Надю Морозову».

Как исключить человека из беседы в вк если ты не создатель

Создание беседы вещь не легкая, сначала нужно выбрать подходящих людей, после чего нужно подобрать интересное название и изображение. Но исключать участников может не только создатель, но и обычный участник. Для этого нужно всего лишь выполнить следующие действия:

  • Зайдите на свою страничку во «ВКонтакте»;
  • Зайдите в беседу, в которую вас пригласили;
  • Нажмите на три горизонтальные точки и пригласите кого-нибудь из ваших друзей.

Пригласив самостоятельно другого участника в беседу, вы имеете полное право его исключить из беседы, если это так необходимо.

При создании беседы необходимо придумать некоторые правила, благодаря которым каждый участник сможет им следовать, при не соблюдении данных правил создатель имеет полное право удалить участника.

Теперь вы знаете, как удалить человека из беседы в вк. В этом и вправду нет ничего сложного, главное правильно следовать данным инструкциям и тогда, у вас обязательно всё получится.

Как исключить человека из беседы в ВК

Чаты ВКонтакте последнее время стали удобны для общения с коллегами или друзьями. Однако часто некоторые участники разговора нарушают правила, спамят или просто ведут себя неадекватно. Таких пользователей нужно удалять из чатов.

Удаление человека из беседы

Основные правила исключения из чатов ВК:

  1. Создатель переписки вправе удалить кого-либо из участников;
  2. Любой может исключить приглашенного им пользователя.

Отсюда вытекает: если у вас не получается удалить человека, просите тех, у кого есть это право.

Зайдите в сам диалог. Сверху в строке, где указывается название, количество участников и аватарка конференции, есть кнопка списка пользователей. Нажав на нее, разворачивается перечень людей.

Просто кликните на крестик возле участника, и он будет удален из данной конференции. Эта функция доступна только создателю переписки. Еще исключить пользователя из общего чата можно в случае, если вы сами его пригласили.

Информация о том, кто конкретно приглашал человека, будет отображаться в этом же окне.

Создание беседы ВК

По сути, беседа – это своеобразная конференция. В переписке участвуют от 3 и более людей. Такой функционал уже давно доступен в других социальных сетях и мессенджерах. Этот инструмент помогает обсуждать совместные дела, делиться файлами и просто болтать с друзьями.

Создание беседы происходит в несколько основных этапов. В первую очередь, войдите в контекстное меню «Сообщения» в главном разделе сайта. Там высветится список диалогов пользователя. Наверху страницы есть поиск, по которому можно найти, с какими людьми вы общались. Справа расположена кнопка в виде плюса «Начать беседу», на которую необходимо нажать.

Далее сайт переводит на список всех, с кем вы общались. Чтобы добавить человека в конференцию, поставьте галочку рядом с этим пользователем. Беседа создастся, только если в ней будет более 2 человек. Кроме того, там должны быть страницы, которые еще не удалены. После добавления пользователей, беседе дается название и создается чат.

Сразу после этого действия социальная сеть перебросит вас в сам диалог. Он появится у всех, кто добавлен в конференцию. Это стандартная страница, которая будет отображаться наравне с остальными в сообщениях.

Изменить данные беседы

Для смены названия конференции перейдите в контекстное меню в виде трех точек сверху страницы. Там будет соответствующий пункт «Изменить название беседы». Сделать это может любой из участников неограниченное количество раз.

В этом же меню есть и другие похожие действия. Например, загрузка или изменение изображения беседы, которое соответствует общему смыслу переписки или настрою участников. Тут же просматриваются все вложения в виде документов, картинок, музыки и прочих файлов, которые отправлялись в общий чат.

Также доступен поиск по самим сообщениям. По ключевому слову ищется необходимый пост, чтобы не листать вручную. Ниже можно отключить уведомления или очистить историю. Последний пункт – выход из беседы.

Стоит заметить, что если выйти из переписки и удалить её в списке сообщений, вернуться будет уже невозможно. Поэтому следует быть осторожнее с данной опцией.

Использование бесед в социальной сети ВКонтакте выводит общение на новый уровень. А возможность применять к чату собственные опции, по желанию добавлять и удалять участников, прикреплять различные фотографии и менять название конференции делает этот функционал еще более полезным для каждого пользователя.

Как создать беседу в ВК?

Если вам вдруг захотелось пообщаться с друзьями в ВКонтакте, причем общение должно проводиться в формате конференции, когда все друзья видят, что написал один из участников беседы, то нет никаких проблем — социальная сеть позволяет создавать беседы, в которых одновременно может принять участие до 30 пользователей. Далее — подробная инструкция.

Как создать беседу ВКонтакте?

Все очень просто. Откройте свою страницу и зайдите в раздел сообщения. В правой части экрана вы увидите кнопку «Написать сообщение». Нажмите на нее.

На новой странице вы увидите графу «Получатель». Нажмите на нее и вы увидите список всех пользователей, который добавлены к вам в друзья. Выбрав одного из них, вы можете продолжать добавлять пользователей. Помните, что в беседу можно добавлять только друзей.

После того, как пользователи будут добавлены, напишите тему беседы и свое сообщение. По окончании нажмите кнопку «Отправить».

Ваши собеседники увидят такое сообщение:

Как видите, в нашем примере всего три собеседника, но на самом деле это не играет никакой роли. Главное, что бы их было не более 30 пользователей.

Увидеть всех приглашенных пользователей можно, если нажать на количество пользователей рядом с кнопкой отправить (смотрите скриншот выше — выделено стрелкой).

Интересно, что у каждого пользователя есть определенные права и он может, к примеру, добавить еще пользователей или даже изменить название диалога. Для этого наведите стрелку мыши на ссылку «Действия» в окне диалога (находится в верхней его части» и увидите список доступных функций:

Вот полный список действий:

  • Обновить фотографию беседы
  • Показать материалы из беседы
  • Поиск по истории сообщений
  • Включить/отключить уведомления
  • Очистить историю сообщений

Как удалить беседу ВК?

Удалить беседу ВКонтакте нельзя, но можно удалить из нее всех пользователей и тогда они не смогут в ней ничего написать. Для этого создателю беседы необходимо нажать на количество пользователей, указанных рядом с кнопкой «Отправить», после чего появится окно со всеми пользователями. Напротив пользователей имеется крестик, нажав на который человек будет удален из беседы. Примечательно, что возвратить пользователя в беседу после его удаления создателем беседы нельзя.

Таким образом вы удаляете из беседы всех пользователей.

Как удалить создателя беседы в ВК?

Никак, создателя удалить не получится.

9 Правил этикета для мгновенных сообщений

Майк Нудельман / Business Insider Использование мгновенных сообщений, обычно называемых мгновенными сообщениями, может сэкономить много времени на работе.Вместо того, чтобы подходить к чьему-то столу, вы можете отправить ему онлайн-чат, чтобы получить быстрый ответ.

Несмотря на его простоту и скорость, профессионалы должны помнить об основных правилах этикета при использовании мгновенных сообщений в офисе.

Мы поговорили с Барбарой Пачтер, карьерным тренером и автором книги «Основы делового этикета», чтобы определить наиболее важные правила онлайн-чата, которые вы должны соблюдать.

1. Вы должны знать человека.

Вам нужно познакомиться с этим человеком, прежде чем отправлять ему мгновенное сообщение, — говорит Пачтер. Поэтому, если вы знаете человека только через социальные сети, но никогда не встречались с ним, вам не следует отправлять им сообщения.

«Было бы странно, если бы это был кто-то, кого я не знала», — говорит она.

2. Начните с короткого приветствия.

Начиная разговор с кем-либо через мгновенное сообщение, вы всегда должны говорить «привет» или «привет», а затем проверять, подходит ли для них время поболтать.В противном случае вы можете им помешать.

3. Помните о предпочтительном стиле общения получателя.

Эта форма связи может быть действительно разрушительной для принимающих абонентов, поскольку сообщение появляется на их экранах, говорит Пактер. Вы всегда должны корректировать свой стиль общения, чтобы соответствовать другому человеку, будь то коллеги, начальство, клиенты или клиенты.

4. Говорите коротко.

Спросите себя, потребует ли получателя этого сообщения время, чтобы подумать над своим ответом? Если да, вы можете отправить электронное письмо или вместо этого позвонить им.

«Обмен мгновенными сообщениями подходит для взаимодействий, требующих только быстрого ответа», — говорит Пактер.

5. Будьте осторожны с сокращениями.

Подобно текстовым сообщениям, обычно используются сокращения и ярлыки, такие как «LOL» (смеяться вслух), «np» (без проблем) или «u» (вы) в мгновенных сообщениях, но убедитесь, что сокращение, которое вы используете подходит.

«Люди склонны использовать ярлыки в мгновенных сообщениях», — говорит нам Пачтер. «Просто убедитесь, что люди знают, о чем вы говорите, если вы используете ярлыки».

Если вы решите использовать их, Patcher предлагает использовать только те, которые широко известны, значение которых понимает получатель. Если вы не уверены, самый безопасный способ — ввести слово или фразу целиком.

6. Никогда не отправляйте плохие новости через IM.

Обмен мгновенными сообщениями слишком случайный, чтобы вести важный разговор, особенно негативный. Например, вы не должны отправлять сообщения коллеге или сотруднику о том, что они не были выбраны для проекта. Трудно понять, какой тон вы издаете в коротком сообщении, поэтому Пахтер говорит, что безопаснее придерживаться только нейтральных или хороших новостей при отправке онлайн-чата людям из вашей профессиональной сети.

7. Не меняйте время и место встреч в мгновенных сообщениях.

Если вы собираетесь изменить время или место встречи в последнюю минуту, позвоните этому человеку из уважения, — говорит Пачтер.Они могут не проверять свои компьютеры перед отъездом на встречу с вами.

8. Обратите внимание на сообщение о состоянии.

Не отправляйте кому-либо онлайн-чат, если его статус «отсутствует» или «занят». Вы можете мешать их работе, появляясь в центре экрана компьютера.

9. Завершите разговор коротким закрытием.

Когда разговор закончится, скажите «спасибо» или «спасибо», — говорит Пактер.Не отвечать — это грубо.

ВКонтакте запускает бесплатные видеозвонки

ВКонтакте объявила о масштабном обновлении групповых видеозвонков. Теперь все пользователи смогут добавить в разговор до 128 человек — даже те, у кого нет профиля ВКонтакте.

Сервис работает как в браузере на компьютере, так и в мобильном приложении.

Авто-продвижение в Инстаграм без блоков

Рекомендовано : Jesica — это приложение для продвижения Instagram (от создателей Instaplus.меня). Установите Jesica на свой телефон или компьютер Android, и приложению понравится, подпишется и откажется от подписки, как если бы вы делали это сами:

  • Без блоков. Пределы работают так, как если бы вы все это делали вручную.
  • Безопасно. Вам не нужно вводить пароль для своей учетной записи.
  • Высокая скорость. Вы можете ставить до 1000 лайков и 500 подписок в день.

Попробовать 5 дней бесплатно >>
Реклама

Читайте также : Как пользоваться Zoom-конференцией?

Как работают групповые видеозвонки ВК

Во время видеозвонка можно показывать экран и обмениваться материалами в чате, который автоматически создается для всех участников и остается доступным после разговора.Продолжительность разговора не ограничена.

Как мне добавить участников?

Вы можете пригласить любого пользователя на видеоконференцию. Для этого не обязательно, чтобы этот человек был вашим другом или в одном чате с вами: групповые видеозвонки позволяют общаться даже с теми, кто не зарегистрирован во ВКонтакте.

Просто скопируйте ссылку с приглашением на звонок и отправьте любым удобным способом. Получателю будет достаточно следовать ему и указать свое имя.До 128 человек могут участвовать в одном видеозвонке

ВКонтакте возможности видеоконференцсвязи

  • Демонстрация экрана — пригодится для презентаций или для обучения маме установке антивируса.
  • Функция поднятия руки — поможет привлечь к себе внимание, если вы захотите задать вопрос.
  • 360 ° виртуальный фон — решайте сами, что будет за вашей спиной: луна, китайская стена, египетские пирамиды, Лондон, Сидней или необитаемые острова.Фоны доступны при общении с помощью мобильного приложения ВКонтакте.
  • Уведомление о входящем звонке — вам не нужно искать и отправлять ссылку с приглашением на встречу или отдельно звонить опоздавшим участникам, потому что уведомление не даст вам пропустить начало разговора.
  • Сервис предупредит вас, если у вас плохое интернет-соединение или вы начали говорить с выключенным микрофоном.
  • Создатель может легко управлять вызовом: добавлять и удалять участников, отключать и включать микрофоны.
  • Говорящий определяется автоматически — вы увидите его крупным планом. Но вы всегда можете переключиться на сетку со всеми собеседниками и закрепить любого из них на главном экране.

С помощью обновленных видеозвонков можно эффективно проводить лекции, конференции, встречи, презентации. Это бесплатно и без ограничений по времени.

Ранее во ВКонтакте появился раздел «Работа», а также изменились правила ранжирования историй.

Этикет разговора: 5 правил поведения и запрета

Я думаю, что все мы встречали мужчин, которые умеют хорошо разговаривать.Они могут поговорить с кем угодно о чем угодно в непринужденной, непринужденной манере, которая сразу успокаивает людей. Совершенно незнакомый человек может уйти от этих разговорных маэстро с ощущением, будто он знает их много лет.

Легко подумать, что искусство разговора — это навык, которым боги наделяют немногих счастливых, проклиная большинство людей мутными языками.

Хотя это правда, что некоторые мужчины просто обладают большей частью врожденного природного обаяния, искусство разговора — это навык, в котором все мужчины могут стать компетентными.Возможно, у вас никогда не будет серебряного языка, но вы можете научиться разговаривать так, чтобы стать ценным гостем на вечеринке, выделить вас на корпоративных мероприятиях, произвести впечатление на дам и завоевать новых друзей. Ниже мы даем несколько советов и рекомендаций в качестве введения (или напоминания) о правильном ведении разговора.

5 доз разговора

Слушайте больше, чем говорите. Как ни странно, ключ к искусству общения не в говорящем , а в слушающем .Избегайте разговорного нарциссизма. Задавайте собеседникам интересные и вдумчивые вопросы. Люди любят говорить о себе. Не спрашивайте, что кто-то делает, и оставьте все как есть. Спросите их, что самое сложное в их работе, как выглядит будущее их профессии. Затем задайте уточняющие вопросы, чтобы получить более подробную информацию. Действуйте с искренним интересом, сосредотачиваясь на том, кто говорит, кивая головой и добавляя «хммм» и «ага» в подходящие моменты.

Приходите на мероприятие, вооружившись темами наготове. По дороге на вечеринку или ужин я думаю о людях, которых встречу той ночью, и обдумываю истории, которые могу рассказать, и вопросы, которые могу задать. «Джордж хотел бы услышать о том, как продвигается дровяной сарай. Грейс только что вернулась после встречи со своими родными в Миннесоте, так что я спрошу об этом и посмотрю, что Тайлер думал о той книге, которую он только что закончил.

Если вы не знаете людей, с которыми будете разговаривать, подумайте о вещах, которые, вероятно, заинтересуют тех, с кем вы встречаетесь.Спросите их об уникальных особенностях их местности («Я видел интересную статую по дороге в город. Какая история стоит за ней?»), Прочитайте о компании, в которой они работают («Я слышал, вы скоро начнете расширяться в Китай. ; когда это произойдет?), и попросите тех, кто знает других лучше, некоторую справочную информацию.

Настройте разговор на слушателя. Легко сказать: «Не говори о политике, сексе или религии». А если есть сомнения, — нет. Но гораздо лучшее правило — просто адаптировать темы разговора к тем, с кем вы разговариваете.Говорить о политике, религии и сексе с новыми знакомыми может быть неловко; Споры с теми же приятелями, с которыми вы спорили десять лет на еженедельных вечерах покера, могут стать самым ярким событием недели. Разговоры о мотоциклах в смешанной компании утомят половину комнаты; , а не , говорить о них со своим верховым отрядом было бы немыслимо.

Ваша очередь. Разговор — это групповой проект, в котором каждый человек вплетает лакомый кусочек тут и там. Сейчас не время для монологов.Если вы заметили, что поговорили несколько минут без каких-либо вопросов, комментариев или общих признаков жизни от других людей, вы, вероятно, втягиваете воздух в комнату. Передайте слово кому-нибудь другому.

Подумайте, прежде чем говорить. Большинство моментов «нога в рот» случаются из-за того, что вы не можете подумать, прежде чем говорить. Вы разглагольствуете о войне, а затем вспоминаете парня вашего друга, только что вернувшегося из Ирака. Чтобы не оскорбить, не делайте заявлений, содержащих оценочные суждения.Например, вместо того, чтобы сказать: «Мэр уверен, что придурок, а?» Спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по перестройке?»

5 Не разговаривайте

Не перебивайте. На самом деле существует две формы прерывания, как объясняется в книге Esquire Etiquette 1954 года:

: «Очевидной формы прерывания говорящего на полуслове легко избежать: просто подождите, пока другой перестанет говорить, прежде чем начинать. (И никогда не говори: «Ты закончил?» С таким же успехом можно сразу сказать, что он ветреный тупица, и ты думал, что он никогда не сбежит.) Другой вид прерывания, столь же виновный, часто предваряется словами «Это напомнило мне…» или «Между прочим». Такие фразы обычно сигнализируют об отклонении от темы или о несоответствии. Когда вы прерываете ход мыслей другого человека или отправляете обсуждение в тупик, вы показываете, что вы либо глупы, либо грубы, либо неспособны, либо не желают придерживаться точки зрения говорящего.

Даже если бы все соблюдали эти правила, телефоны, дверные звонки и новоприбывшие всегда сговорились прервать вас на полпути.Когда вас прерывают, самое вежливое — это самое трудное: заткнуться. Не возвращайтесь и не заканчивайте рассказ — не раскапывайте захоронение — если вас об этом не попросят. Если в середине рассказа появился новый слушатель, вежливый кто-нибудь проинструктирует его по этому поводу и попросит вас продолжить; вежливый новичок поддержит номинацию; только тогда, имея кратчайший синопсис из того, что вы сказали ранее, вы можете продолжить. Если вам не дают этих сигналов, это может быть связано с тем, что ваша история не подходит для ушей новичка или потому, что ситуация выходит из-под контроля; это не всегда потому, что вашей аудитории было скучно.Так что, если у вас будет возможность изложить свою точку зрения позже, не выражайте свое раздражение раздражительным тоном: «Как я пытался сказать чуть раньше…»

Не разговаривайте только с одним человеком во время разговора. в группе. Остальные остаются болтающимися и неудобными на периферии. Это не просто вопрос о том, с кем вы разговариваете физически — вы также можете заморочить людей, выбрав темы, которые им не интересны или не знакомы, например, сложности вашей работы, которые понимает только ваш коллега, и внутренние шутки и т. Д. «Вспомни, когда» со своим приятелем.Поднимите темы, по которым каждый может присоединиться к вам.

Не занимайтесь «перебором». Верхний не только плохой друг, но и очень надоедливый собеседник. Вы говорите, что только что купили новые ботинки; он воспитывает вас, рассказывая о туфлях, которые он сам сколотил из кожи, которую получил, убив оленя одним лишь охотничьим ножом. Верхний считает, что его рассказы показывают его превосходство; напротив, они раскрывают его неприкрытую незащищенность.

Не разглашать. Мы все встречали человека, который рассказывает историю своей жизни, как только вы с ним встречаетесь. Через две минуты вы узнаете, почему его девушка бросила его, как он беспокоится о потере волос и почему его никогда не продвинут по службе. Это мгновенное облегчение читается как отчаяние и отталкивает людей быстрее, чем вода со спины утки. Вы должны культивировать небольшую тайну; оставлять людей заинтригованными и желающими большего.

И в то же время не стоит слишком глубоко копаться в личной жизни других людей.Уважайте частную жизнь других. Чтобы избежать непреднамеренного прикосновения к чувствительному месту, вместо того, чтобы спрашивать кого-то о X, добровольно поделитесь этой информацией о себе. Человек, которому комфортно говорить о Х, обычно по очереди делится своим собственным опытом. Если они не отвечают тем же, смените тему.

4 вещи

, которых нельзя сказать

«Я тебе утомляю?»

Смущающий вопрос — человек никогда не ответит «нет», он прозвучит немного обвиняюще (человеку будет казаться, что он смотрит на вас с равнодушным выражением лица), и даже если вы раньше не утомляли его, Сила внушения посадит в их голову мысль, что разговор был довольно утомительным.

Вместо того, чтобы прямо задавать такой вопрос, просто обратите внимание на выражение лица и язык тела человека. Если они выглядят скучающими, скорее всего, так оно и есть. Время поменять местами.

«А?» «Какие?» «Чего-чего?» «А?» (Последнее нормально, если вы используете наушник.)

Слишком круто. Оратор почувствует себя неловко. Вместо этого спросите: «Что вы сказали в последний раз? Я не уловил «. И не кивайте и не улыбайтесь, если вы не знаете, что только что было сказано. Иногда это срабатывает; иногда человек просто говорил: «Прошлой ночью динго сбежал с моим ребенком.»

« На самом деле вам следует говорить «между вами и мной», а не «между вами и мной» »

Если из-за грамматических ошибок волосы на затылке встают дыбом, вам может быть трудно воздерживайтесь от исправления чужих ошибок. Но в разговоре не время быть педантичным. Вы покажете себя самодовольным и покровительственным и резко остановите любые отношения, которые вы строили с человеком. Не пропустите лес за деревьями.

На самом деле, если из-за грамматических ошибок волосы на затылке встают дыбом, возможно, вы захотите заняться каким-нибудь новым хобби.

«Остановите меня, если я уже рассказывал вам эту историю раньше…»

Никто никогда не остановит вас. Таким образом, ваш вопрос просто продлевает время, которое им приходится вести себя так, как будто они никогда не слышали историю о том, как вы чуть не наехали на Барри Свитцера, когда он ехал на своем велосипеде с фиксированной передачей возле общежития OU.

Прочтите еще 5 вещей, о которых не стоит говорить в разговоре.

Правило номер один в разговоре: будьте естественны

Как и в большинстве случаев этикета и общения, как только вы поймете основные правила, перестаньте так много думать о них и позвольте всему течь.Вы можете следовать всем вышеперечисленным, что можно и чего нельзя, но если другим кажется, что вы ведете беседу по контрольному списку, то с таким же успехом вы можете поэтично рисовать волосы на ягодицах. Неважно, насколько вы вежливы, если покажетесь фальшивым. Откажитесь от аффектаций. Говорите о вещах, о которых вам удобно говорить; используйте слова, которые вам удобно использовать. Как советует Esquire Etiquette :

«Вы часто слышали, что то, что вы говорите, и то, как вы говорите, — это первое впечатление, которое выдает ваш персонаж и ваше прошлое, но в этом бромиде есть спящий: это больше раздавать, чтобы притвориться тем, кем вы не являетесь, чем быть тем, кем вы являетесь, без извинений.Что бы ни говорили женские книжки о «искусной речи», мужскую речь лучше не культивировать; Прежде всего, это должно быть естественным … Изящная вежливость речи, которую вы найдете в книжках для девочек, не для вас, сэр. Если вы имеете в виду «Извините», скажите «Извините», а не «Я , так что извините », а не «Я, , прошу прощения, ». Если вы имеете в виду, что обед был чертовски хорош, скажите так; не балуйтесь такими неприятными словами, как «изысканный» или «прекрасный». Оставьте «мои дорогие» пожилым людям, а «» — женскому роду.И забудьте о якобы галантных фразах вроде «Разрешите мне» и «После вас». Говорить долго или красиво — это не этикет. Будь собой. Будь мужчиной.»

Прочтите часть II «Искусство разговора: как избежать разговорного нарциссизма»

Каковы ваши советы по овладению искусством разговора? Делитесь ими с нами в комментариях!

При закрытии комментариев Facebook — лучшее решение проблемы — Social Media Pro®

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный ключевой спикер, специалист по органическим технологиям и проворный маркетолог! Ведение блога — это мой творческий выход.Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань уважения моему голландскому происхождению.

Обновлено 31 июля 2020 г.

Время чтения: 5 минут

Сколько групп в Facebook вы принадлежите?

Группы в Facebook — отличный способ найти единомышленников.

Независимо от того, принадлежите ли вы к 1 или 6000 группам Facebook — это предел количества групп Facebook, к которым может принадлежать одно лицо, на всякий случай, если вам интересно — членство в группе Facebook может быть полезно для вас во многих отношениях.

Есть группы в Facebook для

  • продажи товаров
  • поиск работы
  • местная политика
  • связь со старшеклассниками
  • семейные групповые чаты
  • отраслевые новости
  • общение в местных школах
  • обмен информацией
  • организации учителей и родителей
  • организации выпускников
  • связь с коллегами-энтузиастами
  • спорт
  • обучение
  • географическое положение
  • советы для путешествий в одиночку
  • коуч-серфинг
  • советы по ресторану
  • рецепты
  • изучение языка

и тд и тп!

Давайте будем ясны! Членство в любой группе Facebook — это привилегия , и тот, кто создал группу, таким образом «владеет» группой, несет ответственность за создание, настройку и соблюдение любых правил своей группы Facebook.

Что происходит, когда люди нарушают правила группы или недовольны друг другом?

Владелец группы (или другой администратор) должен будет принять меры и предоставить решение возникшей проблемы.

Одним из таких решений является закрытие комментариев Facebook.

Однако люди могут сильно расстраиваться, когда чувствуют, что их вообще подвергают цензуре или заставляют замолчать.

Сегодня мы исследуем, что делать, когда групповой разговор в Facebook выходит из-под контроля и когда закрытие комментариев Facebook является лучшим решением проблемы в этой группе.

У вас есть собственная группа в Facebook?

Вы владелец группы или администратор группы?

Если вы являетесь владельцем группы; вы создали группу в Facebook и вырастили ее, вы понимаете, что это ваш «ребенок», ваше «детище», и вы, скорее всего, эмоционально и финансово вложены в эту группу в Facebook.

Если вы являетесь администратором группы Facebook, то, скорее всего, вас пригласил друг или коллега, чтобы помочь вам с управлением группой, или вы являетесь оплачиваемым менеджером сообщества для этой группы Facebook.

В любом случае у вас есть доступ к серверной части группы, и вы работаете с другими администраторами группы, чтобы делиться контентом, проверять и допускать новых участников, а также контролировать разговоры в группе.



Модерирование группы в Facebook требует времени и усилий — это работа!

Модерировать любую группу Facebook не так просто, как может показаться со стороны.

Чем больше участников в группе Facebook, тем больше активных участников, тем больше разговоров нужно отслеживать, тем больше новых участники захотят присоединиться к группе! По мере роста группы возрастет потребность в дополнительных модераторах и более строгом соблюдении правил.Отфильтровать спамеров до того, как они получат доступ к группе, или предотвратить рассылку спама, когда они окажутся в группе, — две очень важные задачи.

Это может быть работа на полный рабочий день, в зависимости от характера и размера группы.

Ознакомьтесь с четырьмя важными ролями, которые выполняют менеджеры сообщества, будь то модераторы группы Facebook или активные члены сообщества на других платформах.

Эти задачи включают

  1. мониторинг
  2. привлечение
  3. модерирование
  4. измерение

Независимо от того, насколько внимательно вы следите за своей группой в Facebook, всегда есть шанс, что разговор перейдет в неожиданное, а иногда и в неприятное русло.Что делать, когда это произойдет?

Что делать, когда разговоры в вашей группе на Facebook идут в тупик

Если вы опытный менеджер сообщества, вы очень внимательно следите за своими группами на Facebook. Скорее всего, вы сможете заметить «потенциальные проблемные сообщения» издалека.

Важно следить за такими сообщениями, так как никогда не знаешь, кто может прийти и завладеть темой.

Когда разговор идет боком, то есть разговор идет в никуда или идет очень быстро, используйте этот трехэтапный подход.

  1. Представьте себя администратором мониторинга в цепочке.
  2. Используйте кнопку комментария «ответить», чтобы попросить конкретных людей уточнить ответы, комментарии или перенаправить беседу.
  3. Оцените ценность разговора для членов группы.

Если тема разговора достаточно хороша, чтобы сохранить ее, вам нужно решить, является ли закрытие комментариев на Facebook хорошей идеей или оставлять ее открытой для большего числа людей, чтобы добавить к текущему разговору.

Кто последнее слово при закрытии комментариев в Facebook?

В конечном счете, владелец группы и / или главный модератор группы — это тот, кто будет принимать решение о том, лучше ли удалить ветку, оставить как есть или закрыть комментарии Facebook для этой ветки.

Мы обычно рекомендуем принимать решения коллективно или, по крайней мере, сообщать о таких решениях остальной части модераторской группы. Показывать единый фронт важно, особенно когда имеешь дело с недовольными членами группы.

Важно ежедневно поддерживать контакт с другими модераторами группы. Делаете ли вы это на канале Slack, в чате Facebook Messenger, в секретной группе Facebook или по электронной почте. Мало того, что вашим коллегам-модераторам нужно знать, что ветка была удалена или закрыта для комментирования, им также нужно знать причину, чтобы при поступлении жалоб они могли объяснить нарушенное правило или ход мыслей модератора. действие.

Необязательно, чтобы вы объясняли члену группы, почему его сообщение было удалено или почему было отключено комментирование, однако всегда полезно быть прозрачным в таких ситуациях!

Когда закрывать комментарии — хорошая идея!

Закрыв комментарии, вы обнаружите, что участники мгновенно обижаются.

Вы можете услышать

«у нас был отличный разговор» или
«вы лишаете меня права на свободу слова» или
«если я собираюсь покинуть эту группу, если вы продолжите подвергать цензуре то, что мы говорим и публикуем» или
«Какое правило я нарушил сейчас?»

Ни один из этих вопросов или наблюдений не должен побуждать вас снова открывать комментарии!

Закрытие комментариев на Facebook — хорошая идея, если

  • у вас есть тема, которая публикуется еженедельно, и вы хотите начать новую на следующей неделе
  • тот же вопрос задается ежедневно — просто обратитесь к более старой теме и закройте комментарии
  • взрослые не ведут себя как взрослые в сети, и когда все становится личным, их чувства обижаются
  • это больше похоже на игровую площадку с сварливыми детками
  • первоначальная информация, которой поделились, была достаточно хороша, чтобы остаться, до того, как разговор превратился в
  • вы разместили конкурс или предложение, и истек крайний срок

Закрывать или не закрывать, это хороший вопрос!

Только вы можете в конечном итоге решить, что происходит в вашей группе Facebook.

Делайте то, чего, по вашему мнению, хочет большинство ваших членов, и что они будут поддерживать. Быть «законом» не всегда приятно. Однако, когда вы не можете решить, что делать, и, следовательно, не предпринимаете никаких действий, по сути, вы решаете не действовать, и это само по себе будет иметь последствия.

Приходилось ли вам когда-нибудь закрывать комментарии в своей группе на Facebook?

Расскажите, что случилось!

Я сертифицированный менеджер по социальным сетям, стратег, международный основной спикер, специалист по органическим технологиям и маркетолог по гибкой методике! Ведение блога — это мой творческий выход.Бег, походы и катание на лыжах — вот как я заряжаюсь. Вы узнаете меня на сцене и в Интернете по моим всегда подаренным оранжевым очкам, как дань моему голландскому наследию.

Функция Facebook «Люди, которых вы можете знать» может быть очень жуткой. Как это работает?

Исправление компании — 1 апреля 2018 г .: При сообщении этой истории о том, как Facebook рекомендует подключения для функции «Люди, которых вы можете знать», мы спросили Facebook, собирает ли он данные о текстовых сообщениях и звонках от пользователей.Компания сказала нет.

В марте 2018 года мы узнали, что Facebook действительно собирает текстовые сообщения и данные о звонках от некоторых пользователей Android через свое приложение Messenger. Мы вернулись в Facebook, чтобы спросить, почему нам сказали иначе. Представитель компании сказал, что ответ Facebook в то время касался приложения Facebook, а не приложения Messenger. Нам было неясно, относится ли этот ответ к основному приложению Facebook, и компания не предоставляла информацию в то время, когда Messenger собирал эти данные.Мы предположили, что их отказ в сборе этих данных касался всей компании.

Вот заявление представителя Facebook.

«Recode связалась с нами по поводу истории о людях, которых вы можете знать, и о том, какую информацию Facebook использовал для предложения друзей. Среди других примеров нас спросили, использует ли Facebook информацию о том, кому вы звоните, и текстовые сообщения, чтобы предлагать друзьям. Мы сказали, что не собирали, а также объяснили, что приложение Facebook для Android не собирает эту информацию.В то время люди могли поделиться этой информацией с Messenger, но она не использовалась для людей, которых вы можете знать ».

———

Facebook преследует довольно ясную и понятную миссию компании: объединить всех в мире.

Один из способов выполнения этой миссии — рекомендовать вам новых друзей каждый раз, когда вы открываете приложение или веб-сайт — по сути, компания идентифицирует в Facebook других людей, которых, по ее мнению, вы уже знаете, и подталкивает вас к установлению связи с ними внутри. Стены Facebook.

Проблема с этой функцией в том, что она может быть действительно жуткой.

Facebook ранее использовал адреса пользователей, чтобы рекомендовать друзьям, но говорит, что прекратил это делать; Фьюжн недавно написала о психиатре, который утверждает, что ее пациентов с психическим здоровьем побуждали связаться друг с другом в рамках службы. Нехорошо.

Когда мы с моим коллегой Джейсоном Дель Рей недавно получили ряд рекомендаций, не рассчитанных по времени, мы сами начали проявлять любопытство.Как Facebook генерирует эти пугающе случайные рекомендации?

Однажды Джейсон увидел знакомого, проходящего мимо него на улице, но не остановился, чтобы поговорить с ним. Через несколько часов Джейсон появился в качестве рекомендованного друга в аккаунте знакомого на Facebook. В другом Джейсон встретился с представителем компании, с которым раньше не встречался. Через несколько часов этот человек оказался в первых рядах рекомендаций Джейсона.

У меня были и другие странные моменты, например, когда я ожидал в вестибюле своего офиса знакомого, которого я знал много лет, на первом месте в списке.В другом я нашел нового знакомого в LinkedIn перед встречей, и несколько часов спустя Facebook порекомендовал нам подключиться.

Во всех этих случаях казалось, что Facebook использовал какой-то вид отслеживания — либо местоположение, либо веб-отслеживание — чтобы сообщить эти рекомендации. Поэтому мы спросили об этом Facebook.

Facebook настаивает, что указанное местоположение в приведенных выше случаях было совпадением. Вместо этого наиболее вероятным объяснением большинства этих сценариев было то, что другой человек, возможно, просматривал наш профиль или, возможно, недавно добавил us в список контактов своего телефона.

В конце концов, эти рекомендации — улица с двусторонним движением. Facebook может быть хорошим каталогом для поиска базовой информации о других людях, с которыми вы планируете встретиться или позвонить, или о тех, кого вы только что встретили на углу улицы. И возможно, рекомендованные нам люди запускали алгоритм Facebook, основываясь на своей онлайн-активности.

Тем не менее, эта особенность может сбивать с толку. Поэтому мы задали Facebook ряд вопросов о том, как эти рекомендации объединяются. Вот ответы компании, любезно предоставленные представителем и обобщенные в коде Recode .

Использует ли Facebook ваше местоположение для рекомендаций друзей?

Нет. Компания утверждает, что, хотя раньше она использовала информацию о местоположении, например, «живут ли два человека в одном городе в качестве способа ранжирования предложений друзей», она больше не использует данные о местоположении для этого продукта.

Использует ли Facebook мои телефонные контакты, чтобы рекомендовать друзьям?

Да. Если вы поделитесь своими телефонными контактами с Facebook или Facebook Messenger, компания будет использовать эту информацию, чтобы рекомендовать ваши контакты как «друзей, которых вы, возможно, знаете.«Здесь решающим фактором является время. Это означает, что у вас может быть больше шансов увидеть рекомендацию друга от человека, которого вы недавно добавили в свой телефон, чем от контакта, который у вас был в течение многих лет.

Обе стороны должны быть сохранены в телефонах друг друга?

Нет. Если кто-то добавил ваш номер в свой список контактов, вы можете увидеть его в предложенном списке друзей, даже если вы никогда не добавляли его номер в свой список контактов. Чтобы вызвать рекомендацию, достаточно одного пользователя.

Может ли Facebook видеть, кому вы звоните или кому пишете?

Нет. Facebook утверждает, что не смотрит, кому вы звоните или пишете. Технически это можно сделать на устройстве Android, потому что Google позволяет делиться этой информацией, но Facebook заявляет, что не использует эту возможность.

Может ли Facebook увидеть, кому вы пишете?

Нет. Facebook утверждает, что не может видеть ваши электронные письма, но есть оговорка: Facebook утверждает, что «некоторые распространенные почтовые программы автоматически сохраняют контактную информацию в контактной книге вашего телефона, когда вы отправляете кому-то электронное письмо.Это включает в себя Gmail. Помните, что Facebook может видеть вашу книгу контактов, если вы ею поделитесь, поэтому отправка кому-то электронного письма может означать, что они сохранены в вашем телефоне и, таким образом, используются в предложениях друзей.

А как насчет веб-активности? Может ли Facebook увидеть, на кого я смотрю, например, в LinkedIn?

Facebook действительно использует файлы cookie для показа вам рекламы. Но нет, он не использует это действие в Интернете, чтобы рекомендовать новых друзей. «Мы не используем файлы cookie со сторонних сайтов для создания или ранжирования предложений людей, которых вы можете знать», — заявляет Facebook.

Эта статья впервые появилась на Recode.net.

Эпическая битва с коронавирусом, дезинформация и теории заговора

В первые несколько месяцев 2020 года в сети начали появляться дикие теории заговора о Билле Гейтсе и новом коронавирусе. Гейтс, соучредитель Microsoft и миллиардер-филантроп, который финансировал усилия по борьбе с вирусом с помощью лечения, вакцин и технологий, сам создал вирус, утверждал одну из теорий.«Он запатентовал это», — сказал другой. Он будет использовать вакцины, чтобы контролировать людей, — заявил третий. Ложные заявления незаметно распространились среди групп, предрасположенных к распространению информации, — людей, выступающих против вакцин, глобализации или нарушений конфиденциальности, допускаемых технологиями. Затем один стал мейнстримом.

19 марта сайт Biohackinfo.com ложно заявил, что Гейтс планировал использовать вакцину от коронавируса в качестве уловки для наблюдения за людьми с помощью инъекционного микрочипа или шпионского программного обеспечения с квантовыми точками.Двумя днями позже на YouTube появился видеоролик об этой идее. Его просмотрели почти два миллиона раз. Идея дошла до Роджера Стоуна, бывшего советника президента США Дональда Трампа, который в апреле обсуждал эту теорию в радиошоу, добавив, что он никогда не будет доверять вакцине от коронавируса, которую финансировал Гейтс. Интервью было освещено газетой New York Post , которая не опровергала эту идею. Затем эту статью лайкнули, поделились или прокомментировали почти миллион человек в Facebook.«Это лучший результат, чем у большинства основных СМИ, — говорит Джоан Донован, социолог из Гарвардского университета в Кембридже, Массачусетс.

Донован прокладывает путь этой дезинформации, как эпидемиолог, отслеживающий передачу нового вируса. Как и в случае с эпидемиями, бывают моменты «сверхпредсказания». После того, как история New York Post была опубликована, несколько высокопоставленных лиц с почти миллионом подписчиков в Facebook опубликовали свои тревожные комментарии, как если бы история о Гейтсе, изобретающем вакцины для отслеживания людей, была правдой.

Теории заговора Гейтса являются частью океана дезинформации о COVID-19, распространяющейся в Интернете. Каждое крупное новостное событие пропитано слухами и пропагандой. Но COVID-19 — это «идеальный шторм для распространения ложных слухов и фейковых новостей», — говорит аналитик данных Вальтер Кватрочокки из Венецианского университета Ка’Фоскари, Италия. Люди проводят больше времени дома и ищут в Интернете ответы на неопределенные и быстро меняющиеся ситуации. «Тема поляризующая, пугающая, увлекательная.И каждому действительно легко получить информацию, которая соответствует его системе убеждений », — говорит Кватрочоччи. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) назвала ситуацию инфодемией: «Избыточный объем информации — часть точной, а часть нет — затрудняет поиск надежных источников информации и надежных рекомендаций».

Для исследователей, которые следят за распространением информации, COVID-19 является уникальной экспериментальной темой. «Это возможность увидеть, как весь мир обращает внимание на ту или иную тему», — говорит Рене диРеста из Стэнфордской обсерватории Интернета в Калифорнии.Она и многие другие изо всех сил пытались отследить и проанализировать разрозненную ложь, распространяющуюся вокруг — как «дезинформацию», которая неверна, но не преднамеренно вводит в заблуждение, так и «дезинформацию», которая относится к организованной лжи, предназначенной для обмана. В условиях глобального кризиса в области здравоохранения неточная информация не только вводит в заблуждение, но и может стать вопросом жизни и смерти, если люди начнут принимать непроверенные лекарства, игнорируют рекомендации общественного здравоохранения или отказываются от вакцины против коронавируса, если она станет доступной.

Изучая источники и распространение ложной информации о COVID-19, исследователи надеются понять, откуда такая информация, как она растет и — они надеются — как превознести факты над ложью. Исследователи согласны с тем, что в этой битве нельзя полностью выиграть — невозможно остановить распространение необоснованных слухов. Но, говоря языком эпидемиологии, есть надежда на разработку эффективных стратегий, позволяющих «сгладить кривую» инфодемии, чтобы неверная информация не могла распространяться так далеко и так быстро.

Инженер осматривает подожженную телефонную мачту 5G в Бельгии. Некоторые из них были подожжены после ложной теории, связывающей излучение 5G с коронавирусом Фото: Йорик Дженсенс / AFP через Getty

Без фильтра

Исследователи годами отслеживают поток информации в Интернете и хорошо понимают, как возникают и распространяются ненадежные слухи. За последние 15 лет технологии и меняющиеся социальные нормы устранили многие фильтры, которые когда-то применялись к информации, говорит Амил Хан, директор коммуникационного агентства Valent Projects в Лондоне, который работал над анализом дезинформации для правительства Великобритании.Распространители слухов, которые когда-то могли быть изолированы в своих местных сообществах, могут найти единомышленников-скептиков в любой точке мира. Платформы социальных сетей, которые они используют, используются для максимального вовлечения пользователей, а не для поддержки информации, основанной на фактах. По мере того, как за последние полтора десятилетия популярность этих платформ резко возросла, выросли и политические пристрастия, и голоса, не доверяющие авторитету.

Чтобы обозначить текущую инфодемию, специалисты по данным и исследователи коммуникаций анализируют миллионы сообщений в социальных сетях.Команда под руководством Эмилио Феррары, специалиста по данным из Университета Южной Калифорнии в Лос-Анджелесе, опубликовала набор данных из более чем 120 миллионов твитов о коронавирусе 1 . Физик-теоретик Манлио Де Доменико из Института Бруно Кесслера, научно-исследовательского института искусственного интеллекта в Тренто, Италия, создал то, что он называет «инфодемической обсерваторией» COVID-19, с использованием автоматизированного программного обеспечения для просмотра 4,7 миллиона твитов в потоковом режиме COVID-19. прошел каждый день. (Фактическая цифра выше, но это ровно столько, сколько Twitter позволит команде отслеживать.) Де Доменико и его команда оценивают эмоциональное содержание твитов и, если возможно, регион, из которого они были отправлены. Затем они оценивают свою надежность, просматривая источники, на которые ссылается сообщение. (Как и многие специалисты по анализу данных, они полагаются на работу журналистов по проверке фактов, чтобы отличить надежные источники новостей или утверждения от ненадежных.) Точно так же в марте Кватрочоччи и его коллеги сообщили 2 набор данных из примерно 1,3 миллиона постов и 7,5 миллионов комментариев о COVID-19 с нескольких платформ социальных сетей, включая Reddit, WhatsApp, Instagram и Gab (известную своей правой аудиторией), с 1 января до середины февраля.

Исследование, проведенное в 2018 году, показало, что ложные новости обычно распространяются быстрее, чем достоверные новости в Twitter. 3 . Но это не обязательно так в этой пандемии, говорит Кватрочоччи. Его команда проследила за некоторыми примерами ложных и истинных новостей о COVID-19, которые классифицируются сайтами проверки фактов, и обнаружила, что на достоверные сообщения в Twitter было столько же реакции, сколько на ненадежные сообщения 2 . Анализ является предварительным и еще не прошел экспертную оценку.

Как фейковые новости о коронавирусе стали второй пандемией

Феррара говорит, что в миллионах твитов о коронавирусе в январе дезинформация не преобладала в обсуждении.Большая часть путаницы в начале пандемии связана с фундаментальной научной неопределенностью относительно вспышки. Ключевые характеристики вируса — например, его передаваемость и уровень летальности — можно было оценить только с большой погрешностью. По словам биолога Карла Бергстрома из Вашингтонского университета в Сиэтле, если ученые-эксперты были честны в этом вопросе, это создало «вакуум неопределенности», который позволил источникам с поверхностной репутацией вмешаться без реального опыта. По его словам, в их число входили академики со скудной репутацией в области эпидемиологии или аналитики, которые хорошо разбирались в цифрах, но не имели глубокого понимания фундаментальной науки.

Политика и мошенничество

По словам Донована, по мере распространения пандемии в США и Европу ложная информация увеличивалась. Значительная часть проблемы была политической. На брифинге, подготовленном для Европейского парламента в апреле, утверждалось, что Россия и Китай «проводят параллельные информационные кампании, передавая общий сигнал о том, что действующие лица демократического государства терпят поражение и что европейские граждане не могут доверять своим системам здравоохранения, в то время как их авторитарные системы могут спасти мир.«Послания президента США Дональда Трампа и его администрации сеют собственный политический хаос. Это включает в себя настойчивое обращение Трампа к «китайскому» или «уханьскому» коронавирусу и его защиту бездоказательных (и даже опасных) «лекарств», а также утверждение госсекретаря США Майка Помпео о том, что вирус возник в лаборатории, несмотря на то, что отсутствие доказательств.

Есть и организованные аферы. По словам Донована, в этом году было зарегистрировано более 68000 доменов веб-сайтов с ключевыми словами, связанными с коронавирусом.Она рассмотрела те, которые продают поддельные лекарства от COVID-19, и другие, которые собирают личную информацию. Алгоритмы поисковой машины Google ранжируют информацию из ВОЗ и других учреждений здравоохранения выше, чем из других источников, но ранжирование варьируется в зависимости от того, какие термины человек вводит в поиск. Некоторым мошенническим сайтам удалось выйти вперед, используя комбинацию ключевых слов, оптимизированных и нацеленных на определенную аудиторию, например, недавно безработных, говорит Донован.

Распространение повесток дня

Многие лжи в Интернете не имеют очевидных источников или намерений.Скорее, они часто начинают с нишевых групп, мобилизующихся вокруг своих любимых программ. Нил Джонсон, физик из Университета Джорджа Вашингтона в Вашингтоне, сообщил о 4 нарративах дезинформации о COVID ‑ 19, которые формируются среди онлайн-сообществ экстремистских и крайне правых «ненавистных» групп, которые занимают в основном нерегулируемые платформы, включая ВКонтакте, Gab и 4Chan. , а также такие популярные, как Facebook и Instagram.

В исследовании говорится, что «мультивселенная ненависти» использует пандемию COVID-19 для распространения расизма и других вредоносных программ, фокусируя первоначально довольно разнообразный и бессвязный набор сообщений на нескольких доминирующих нарративах, таких как обвинение евреев и иммигрантов в том, что они начали или распространение вируса, или утверждение, что это оружие, используемое «Глубинным государством» для контроля над ростом населения (см. «Дороги ненависти»).

Источник: исх. 4

Тревожной особенностью этой сети является ее способность привлекать внешних пользователей через то, что Джонсон и его команда называют «червоточинами». Это ярлыки из сети, занимающейся совершенно разными проблемами. Исследователи говорят, что мультивселенная ненависти «действует как глобальная воронка, которая может засасывать людей из основного кластера на платформе, которая вкладывает значительные ресурсы в модерацию, в менее модерируемые платформы, такие как 4Chan или Telegram».В результате, говорит Джонсон, расистские взгляды начинают появляться и в сообществах, выступающих против вакцинации. «Рост страха и дезинформации вокруг COVID-19 позволил пропагандистам злонамеренных действий и ненависти взаимодействовать с основной аудиторией вокруг общей темы, представляющей интерес, и потенциально подтолкнуть их к ненавистническим взглядам», — говорится в статье его команды.

Донован видел, как в троллинге генерального директора ВОЗ Тедроса Адханома Гебрейесуса появлялись странные соратники. Базирующиеся в США группы, которые часто публикуют материалы белого национализма, распространяют на него расистские карикатуры, похожие на те, что размещены активистами из Тайваня и Гонконга.Последние группы давно критикуют ВОЗ за сговор с Коммунистической партией Китая, поскольку ВОЗ, как и все учреждения Организации Объединенных Наций, считает эти регионы частью материкового Китая. «Мы наблюдаем создание некоторых необычных союзов, — говорит Донован.

Опасное распространение

По мере роста дезинформации она иногда становится смертельной. В начале марта в Твиттере технологические предприниматели и инвесторы поделились документом, преждевременно превозносящим преимущества хлорохина, старого лекарства от малярии, как противовирусного средства против COVID ‑ 19.Документ, в котором утверждалось, что препарат дал благоприятные результаты в Китае и Южной Корее, был широко распространен еще до того, как 17 марта в Интернете были опубликованы результаты небольшого нерандомизированного французского исследования родственного препарата гидроксихлорохина 5 . На следующий день Fox News транслировал отрывок с одним из авторов оригинального документа. А на следующий день Трамп назвал наркотики «очень сильными» на брифинге для прессы, несмотря на отсутствие доказательств. В середине марта в Google наблюдался небольшой всплеск запросов гидроксихлорохина, хлорохина и их ключевого ингредиента, хинина, причем самый большой всплеск пришелся на день выступления Трампа, как обнаружил Донован с помощью Google Trends.«Так же, как туалетная бумага, маски и дезинфицирующее средство для рук, если бы был продукт, он бы распродан», — говорит она. Действительно, в некоторых местах это произошло, что беспокоит людей, которым нужны лекарства для лечения таких состояний, как волчанка. Больницы сообщали об отравлениях у людей, которые испытывали токсические побочные эффекты от таблеток, содержащих хлорохин, и такое большое количество людей с COVID-19 просили лекарство, что это сорвало клинические испытания других методов лечения.

Fox News подверглась особой проверке со стороны компании, направленной на распространение опасной дезинформации.В ходе телефонного опроса 1000 случайно выбранных американцев в начале марта 6 исследователи в области коммуникации обнаружили, что респонденты, которые, как правило, получали информацию из основных вещательных и печатных СМИ, имели более точные представления о летальности болезни и о том, как защитить себя от инфекции, чем у респондентов. те, кто получал новости в основном из консервативных СМИ (таких как Fox News и радио-шоу Раша Лимбо) или из социальных сетей. Это было верно даже после того, как были приняты во внимание такие факторы, как политическая принадлежность, пол, возраст и образование.

Протестующие в австралийском городе Мельбурн в мае выступили против жестких законов о изоляции, при этом некоторые утверждали, что пандемия — это обман Фото: Уильям Уэст / AFP via Getty

Эти результаты перекликаются с другим исследованием, еще не прошедшим экспертную оценку, в котором экономисты из Чикагского университета в Иллинойсе попытались проанализировать влияние двух ведущих Fox News на мнения зрителей в феврале, когда коронавирус начал распространяться за пределы Китая. Один из ведущих, Шон Хэннити, преуменьшил риск коронавируса и обвинил демократов в использовании его в качестве оружия для подрыва президента; другой, Такер Карлсон, сообщил, что болезнь серьезная.Исследование показало, что в тех регионах страны, где больше зрителей смотрели Хэннити, было больше случаев заражения и смертей, чем в тех, где больше наблюдали за Карлсоном — расхождение исчезло, когда Хэннити скорректировал свою позицию, чтобы отнестись к пандемии более серьезно.

Де Доменико говорит, что его воодушевляет то, что по мере углубления кризиса многие люди стремятся найти более надежную информацию. «Когда COVID-19 начал поражать каждую страну, мы наблюдали резкие изменения в отношении», — говорит он.«Люди начали получать и делиться более достоверными новостями из надежных источников». Конечно, цель состоит в том, чтобы люди прислушивались к лучшим советам по рискам, прежде чем увидят, как умирают люди вокруг них, — говорит Донован.

Сглаживание кривой

В марте президент Бразилии Жаир Болсонару начал распространять дезинформацию в социальных сетях, разместив видео, в котором ложно утверждалось, что гидроксихлорохин является эффективным средством лечения COVID-19, но его остановили.Twitter, Facebook и YouTube пошли на беспрецедентный шаг, удалив сообщения главы государства на том основании, что они могут причинить вред.

Платформы социальных сетей активизировали свои усилия по выявлению или удалению дезинформации и по направлению людей к надежным источникам. В середине марта Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter и YouTube опубликовали совместное заявление, в котором говорилось, что они совместно работают над «борьбой с мошенничеством и дезинформацией о вирусе». Facebook и Google запретили рекламу «чудодейственных лекарств» или, например, масок с завышенной ценой.YouTube продвигает «проверенные» информационные видеоролики о коронавирусе.

Платформы социальных сетей часто полагаются на проверяющих фактов в независимых СМИ, чтобы выявить вводящий в заблуждение контент. В январе 88 медиа-организаций по всему миру объединились, чтобы записать свои проверки фактов в отношении заявлений о COVID-19 в базу данных, которую ведет Международная сеть проверки фактов (IFCN), входящая в Институт Пойнтера по изучению СМИ в Санкт-Петербурге, Флорида. (см. «Безумие проверки фактов»).База данных в настоящее время содержит более 6000 примеров, и теперь IFCN приглашает ученых изучить данные. (Другой сайт, проводник проверки фактов Google, записывает более 2700 проверок фактов о COVID-19.) Но некоторые организации, занимающиеся проверкой фактов, такие как Snopes, признали, что перегружены объемом информации, с которой им приходится иметь дело. . «Проблема с инфодемиками заключается в их огромном масштабе: вместе мы производим гораздо больше информации, чем то, что мы действительно можем проанализировать и потребить», — говорит де Доменико.«Даже тысячи профессиональных проверяющих фактов может быть недостаточно».

Источник: IFCN / CoronavirusFactsAlliance

Ученый в области коммуникации Скотт Бреннен из Оксфордского института Интернета, Великобритания, и его коллеги обнаружили, что компании, занимающиеся социальными сетями, проделали достойную работу по удалению вводящих в заблуждение сообщений, учитывая сложную задачу. Команда проверила 225 единиц дезинформации о коронавирусе, которые независимые специалисты по проверке фактов сопоставили в базах данных IFCN или Google как ложные или вводящие в заблуждение.В отчете от 7 апреля команда обнаружила, что к концу марта только около 25% этих ложных заявлений оставались в силе без предупреждающих надписей на YouTube и Facebook, хотя в Twitter эта доля составляла 59% (см. Go.nature.com / 2tvhuj5). Феррара говорит, что около 5% из 11 миллионов пользователей Twitter, которых его команда изучила в своей базе данных COVID-19, были закрыты за нарушение политики использования платформы, и что это, как правило, были необычно активными учетными записями.

Но некоторые создатели контента нашли способы отсрочить обнаружение модераторами социальных сетей, отмечает Донован, за счет того, что она называет «скрытой виральностью».Один из способов — публиковать контент в частных группах на Facebook. Поскольку платформа в значительной степени полагается на своих пользователей, чтобы пометить неверную информацию, публикации вводящих в заблуждение сообщений в частных сообществах помечаются реже, потому что все в группе склонны соглашаться друг с другом, говорит она. Донован изучал превосходство белых в Интернете и говорит, что многие «альтернативные правые» материалы не отмечались, пока они не попали в общедоступные домены Facebook. Используя CrowdTangle, инструмент отслеживания социальных сетей, принадлежащий Facebook, Донован обнаружил, что более 90% из миллиона или около того взаимодействий со статьей New York Post о заговоре против вакцины Гейтса происходили на частных страницах.

Другой способ, которым манипуляторы обходят модерацию, — это публикация того же поста из нового места в сети, говорит Донован. Например, когда люди в Facebook начали публиковать статью, в которой утверждалось, что в Китае от COVID-19 умер 21 миллион человек, Facebook поместил на статью ярлык, указывающий на то, что она содержит сомнительную информацию, и ограничил ее рейтинг, чтобы это не было так. t являются приоритетными при поиске (Китай подтвердил гораздо меньшее количество смертей: 4638). Однако сразу же люди начали публиковать копию статьи, которая хранилась в Internet Archive, веб-сайте, на котором хранится контент.Этой копией поделились 118 000 раз, прежде чем Facebook разместил предупреждение о ссылке. Другой пост на веб-сайте Medium был удален Medium, поскольку в нем ложно утверждалось, что вся известная биомедицинская информация о COVID-19 неверна, и выдвигалась сомнительная теория. До того, как его сняли, он собрал несколько акций. Но версия на заархивированном сайте остается. Он собрал 1,6 миллиона взаимодействий и 310 000 репостов в Facebook — цифры, которые продолжают расти.

Quattrociocchi говорит, что, столкнувшись с регулированием контента на таких платформах, как Twitter и Facebook, некоторая дезинформация просто мигрирует в другое место: в настоящее время, по его словам, регулирование в Gab и WhatsApp ухудшилось.И вы можете сделать лишь так много, чтобы контролировать социальные сети: «Если кто-то действительно предан делу, — говорит Феррара, — как только вы его заблокируете, они вернутся и создадут новую учетную запись».

Донован соглашается, но утверждает, что компании, работающие в социальных сетях, могли бы применять более сильную и быструю модерацию, например обнаруживать, когда сообщения, которые уже были помечены или удалены, восстанавливаются с помощью альтернативных ссылок. Кроме того, по ее словам, компаниям, занимающимся социальными сетями, возможно, потребуется скорректировать свою политику, разрешающую политические дискурсы, когда они угрожают жизни.Она говорит, что дезинформация о здоровье все чаще скрывается в сообщениях, которые на первый взгляд кажутся сугубо политическими. Группа в Facebook, призывающая к протестам против ограничений на пребывание дома — Re-Open Alabama — представила видео (просмотренное 868000 раз), в котором врач говорит, что его коллеги определили, что COVID-19 похож на грипп, и «на нем показаны здоровые люди. больше не нужно укрываться на месте ». Эти сообщения могут привести к игнорированию рекомендаций общественного здравоохранения и поставить под угрозу многие другие, говорит Донован.Но Facebook не спешит ограничивать эти сообщения, потому что они, похоже, выражают политические взгляды. «Важно продемонстрировать компаниям-платформам, что они не модерируют политические выступления, — говорит Донован. «Им нужно посмотреть, какая дезинформация о здоровье подкрепляет их заявления о необоснованности ограничений». (Facebook не ответил на запрос о комментарии.)

Донован пытается научить других определять след дезинформации: как и в случае вирусной вспышки, распространение дезинформации легче остановить, если она обнаружена недалеко от источника, когда меньше людей подверглись разоблачению.У нее есть гранты на сумму более 1 миллиона долларов США от спонсоров, в том числе Фонда Хьюлетта в Менло-Парке, Калифорния, и Фонда Форда в Нью-Йорке, на сбор примеров того, как распространяется дезинформация, и на их использование для обучения журналистов, университетов. исследователи и политики, как анализировать данные о сообщениях и закономерностях их распространения.

Завоевание доверия

Попытки поднять авторитет хорошей информации и наклеить предупредительный ярлык на плохую, — говорит ДиРеста.Она говорит. «Проблема не в недостатке фактов, а в том, каким источникам доверяют люди».

Бреннен соглашается. «Люди в сообществах заговора думают, что они делают то, что должны: являются критическими потребителями СМИ», — говорит он. «Они думают, что проводят собственное исследование и что то, что консенсус может защищать, само по себе является дезинформацией.

Это мнение может усилиться, если органы общественного здравоохранения не будут внушать уверенности, еженедельно меняя свои рекомендации — например, в отношении масок или невосприимчивости к COVID-19. Некоторые исследователи говорят, что власти могли бы лучше объяснять доказательства или их отсутствие, которыми они руководствовались.

На данный момент опросы в США показывают, что население по-прежнему поддерживает вакцины. Но протестующие против вакцины поднимают больше шума. Например, на митингах протеста против карантина в Калифорнии в мае некоторые демонстранты несли плакаты с надписью «Обязательные вакцины запрещены».По словам Джонсона, онлайн-центры по борьбе с вакцинацией стремятся к COVID-19. «Похоже, они этого ждали. Он кристаллизует все, что они говорили ».

Что делать с Facebook?

Часть первая: «Они были на нашей стороне»

Однажды в 2003 году в комнате общежития в Гарварде амбициозный студент по имени Марк Цукерберг создал платформу, которая изменила мир, объединив людей. на цифровой площади, где могут процветать обмен и общение, а также видеоролики с милыми котиками.

Это история происхождения, которую любит рассказывать Цукерберг. Фактически, первоначальным творением Цукерберга был Facemash — сайт, заполненный украденными фотографиями женщин из Гарварда, которых пользователи поощряли оценивать как горячие. Онлайн-сайт сравнения студенток на короткое время мог показаться Цукербергу жизнеспособной бизнес-моделью, но он быстро понял, что если он позволит пользователям самим решать, что они хотят публиковать, и предложит им место для этого бесплатно, его платформа будет иметь гораздо более широкую привлекательность.Facemash превратился в Facebook в 2004 году и доказал, что люди действительно стремились поделиться большим количеством информации о себе: фотографиями, тем, что они ели на обед, какой обуви они купили, поздравлениями с днем ​​рождения для друзей и членов семьи.

В Release 2.0 , опубликованном в 1997 году, футурист Эстер Дайсон описала Интернет как место, которое позволит все большему количеству людей «создать мир, более открытый, более доступный для всех и просто более приятное место для жизни». жить в.» Сначала Facebook казался именно таким виртуальным пространством.Это было доброжелательное, вечное воссоединение старшеклассников, хотя и такое, в котором, как и в старшей школе, люди оценивали друг друга по количеству «друзей», которых они приобрели, и где бесплатные данные, которые они предоставляли Facebook, были монетизированы компанией в форма направленной рекламы.

Людям нравилось быть на Facebook, и они, похоже, не возражали, что оптимистичное сообщение сайта о подключении сочетается с высокомерным видением его основателя. Как написал Крис Хьюз, один из соучредителей Facebook и сосед Цукерберга по комнате в колледже в газете New York Times , «с самых ранних дней Марк использовал слово« господство »для описания наших амбиций без намека на иронию или смирение.

Частично благодаря разделу 230 Закона о порядочности в коммуникациях 1996 года, который защищает онлайн-платформы от беспорядочных судебных преследований за контент, который пользователи публикуют на своих сайтах, Facebook быстро рос. В 2005 году в Facebook было зарегистрировано шесть миллионов человек. Популяризация смартфонов несколько лет спустя значительно увеличила охват Facebook, и к 2010 году у Facebook было 500 миллионов пользователей.

Политики тоже любили Facebook. В 2008 году президентская кампания Барака Обамы интенсивно использовала данные пользователей Facebook через его страницу и приложение Facebook (с разрешения пользователей), и его квантов хвалили за их технологическую смекалку.Газета New York Times охарактеризовала команду аналитиков данных Obama for America как «вдохновителей цифровых технологий». В 2012 году руководитель кампании Обамы хвастался, что умелое использование рекламы с микротаргетингом и интеллектуального анализа данных для убеждения нерешительных избирателей сделало эту кампанию «самой управляемой данными кампанией за всю историю».

Facebook поощрял участие политиков в платформе. Как Кэрол Дэвидсен, бывший директор по интеграции медиа-аналитики Обамы в Америке, написала в Твиттере о кампании 2012 года: «Facebook был удивлен, что мы смогли отсосать весь социальный граф, но они не остановили нас, когда поняли, что это именно то, что мы делали.Они пришли в [офис] в дни после набора на выборы и были очень откровенны, говоря, что они позволили нам делать то, что они не позволили бы делать кому-либо другому, потому что они были на нашей стороне ».

СМИ также поддержали сообщение Facebook о том, что платформа на их стороне. Компания призвала крупные печатные и вещательные СМИ «сотрудничать» с Facebook и интегрировать его инструменты на свои сайты, чтобы привлечь новую и более заинтересованную аудиторию. Вскоре редакторы стали настраивать сюжетные задания и выбирать заголовки, чтобы сделать их более удобными для Facebook и, как они надеялись, более привлекательными для читателей — необходимость во время снижения доходов от печатной рекламы.

Часть вторая: «Больше открытости и связи»

К 2010 году Цукерберг еще больше увлекся идеей о том, что Facebook — это не просто успешный, растущий бизнес, а жизненная сила добра в мире. «Если люди будут больше делиться информацией, мир станет более открытым и взаимосвязанным», — написал он в своей статье в газете «Вашингтон пост» . «А мир, который более открытый и взаимосвязанный, — лучший мир». Но это была связь, не связанная с традиционными обязанностями модерации или редакторского надзора.Его руководители часто напоминали нам, что Facebook является нейтральной платформой, а не издателем или средством массовой информации, и поэтому в конечном итоге не несет ответственности за управление тем, что связанное с ним «сообщество» пользователей размещает на сайте.

То, что было , в значительной степени управляемое Facebook, было опытом его пользователей. Основываясь на работе ученых в области технологий убеждения и поведенческой науки, Facebook добавил функции для увеличения «вовлеченности» пользователей, то есть реакции пользователей на то, что они видели, и данных о том, поделились ли они этим или нет.Как выразился технологический критик Джарон Ланье, вовлеченность «не предназначена для достижения какой-либо конкретной цели, кроме как для собственного улучшения». Не имело значения, был ли контент правдивым, фальшивым, счастливым или грустным, до тех пор, пока он вызывал бурную реакцию среди пользователей.

Рост «вовлеченности» стал причиной того, что в 2006 году Facebook запустил новостную ленту, постоянно обновляемый список сообщений друзей пользователя в Facebook. Сначала все шло не так хорошо. Многие пользователи жаловались, что, поскольку в ленте новостей были даты и отметки времени, они нарушали их конфиденциальность.Другие спрашивали, почему нет выключателя для Feed. Группа из 284 000 участников в Facebook, назвавшая себя «Студенты против новостной ленты Facebook», быстро сформировала и обратилась в Facebook с петицией, чтобы закрыть новостную ленту, и пригрозила бойкотировать платформу. Цукерберг ответил на жалобы в блоге под названием «Успокойся. Дышать. Мы слышим вас », прежде чем заявить, что с новостной лентой все в порядке и ее нельзя будет изменить.

Фактически, инженеры Facebook постоянно совершенствовали запатентованные алгоритмы платформы для улучшения восприятия пользовательских новостных лент, одновременно собирая все более детализированные данные о каждом пользователе — чтобы лучше обслуживать уникально ориентированную рекламу, называемую «избранными сообщениями». начали показывать в тех же лентах новостей.Как и сетевое телевидение, Facebook является «бесплатным» для пользователей, потому что он зарабатывает деньги, продавая внимание пользователей рекламодателям. Лента новостей стала важным способом показа рекламы на виду; это первое, что видят пользователи мобильного приложения Facebook, когда, например, переходят на Facebook.

Усилия по увеличению доходов также лежали в основе создания кнопки «Нравится» в Facebook в 2009 году. Эта кнопка не только увеличивала время, проводимое людьми на сайте, но и, поскольку все больше веб-сайтов включали кнопки «Нравится» на своих страницах, позволила Facebook отслеживать их пользователей по всему Интернету, генерируя еще больше данных об эмоциональных реакциях пользователей на то, что они видят.Как написал в своей книге Zucked Роджер МакНэми, один из первых инвесторов Facebook, «где Facebook утверждает, что пользователи управляют своим опытом, выбирая друзей и источники, которые заполняют их новостную ленту, на самом деле это искусственный интеллект, алгоритмы и меню, созданные Инженеры Facebook контролируют каждый аспект этого опыта ».

Кнопка Like не сформировалась полностью из головы Марка Цукерберга. Скорее, он скопировал его из меньшей социальной сети FriendFeed.Это было не единственное, что скопировал Facebook. Как сообщает Mashable , 2009 год был «годом неограниченной эмуляции FriendFeed со стороны Facebook. Сначала Facebook клонировал функцию комментариев FriendFeed, затем функцию лайков, и в конце концов они решили развернуть домашнюю страницу в режиме реального времени, похожую на FriendFeed. Фактически, тот Facebook, который мы знаем сегодня, очень похож на первые версии агрегатора реального времени. . . . Совершенно очевидно, что FriendFeed вводит новшества, и Facebook следит за ними ».

Фактически, Facebook приобретал.Он купил FriendFeed в 2009 году. Примерно в то же время он пытался, но не смог купить Twitter. В 2010 году Facebook купил небольшой сайт для обмена фотографиями под названием Divvyshot. Это было началом того, что стало устоявшейся моделью для компании: во-первых, Facebook скопировал наиболее популярные функции небольших конкурирующих сайтов социальных сетей; затем он двинулся, чтобы заполучить их. Цукерберг претворял в жизнь свои ранние разговоры о господстве на рынке.

Часть третья: «Мы никогда не имели в виду расстраивать вас»

Репутация компании немного пострадала в 2014 году, когда Facebook признал это, пытаясь лучше понять, были ли эмоции «эмоциями». заразный »на своей платформе, он провел масштабный и нераскрытый поведенческий эксперимент над своими пользователями, манипулируя тем, что они видели в своих новостных лентах.Компания намеренно размещала контент, который был положительным или отрицательным, а затем отслеживал ответы пользователей. Даже после громкого общественного протеста главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг не тронула заявления о том, что компания переборщила, назвав эксперимент обычной отраслевой практикой и заявив: «Мы никогда не хотели вас расстраивать».

В то же время другие пользователи Facebook заметили, что диапазон того, что они видели в своих новостных лентах, постепенно сужался и теперь включает в себя в основном единомышленников и группы.Как утверждал Эли Паризер в книге The Filter Bubble , контролирующая архитектура алгоритмов Facebook, которые были полностью непрозрачны для посторонних, потому что они были проприетарными, имела тенденцию обслуживать больше того, что вы уже продемонстрировали, что вам нравится. В результате пользователи Facebook существовали в виде «пузыря фильтров», свободного от противоположных или несогласных мнений или людей. В 2014 году Facebook представил «Группы», которые компания объявила «новой общественной площадью», заявив, что они предложат пользователям еще больше того, что, как они уже знали, им нравится.Каждый раз, когда пользователь Facebook заходил на сайт, Facebook обещал, что он будет находить «группы, предложенные вам на основе понравившихся вам страниц, групп, в которых состоят ваши друзья и где вы живете».

К 10 годам Facebook также диверсифицировал свой портфель технологий и усилил антиконкурентное поведение, покупая больше потенциальных конкурентов и усиливая свою приверженность разработке более совершенных технологий распознавания лиц и виртуальной реальности. Из-за ворчания антимонопольных адвокатов Facebook купил Instagram в 2012 году и, как сообщается, пытался, но безуспешно, купить Snapchat в 2013 году.В 2013 году она купила израильскую аналитическую компанию Onavo, а в 2014 году — службу обмена сообщениями WhatsApp, а также компанию виртуальной реальности Oculus VR. Руководители компании объявили, что с помощью Oculus Facebook достиг «точности, близкой к человеческой» при разработке программного обеспечения для распознавания лиц, полезного инструмента для платформы, которая имеет доступ к 350 миллионам фотографий, загружаемых в день миллиардами пользователей. .

Возможно, в ответ на жалобы пользователей на растущую поляризацию на сайте руководители Facebook начали на словах придерживаться идеала совещательной, демократической, цифровой публичной площади, не делая при этом ничего существенного для изменения платформы таким образом, чтобы это могло угрожают прибыли.Во время общих вопросов и ответов в штаб-квартире Facebook в конце 2014 года Цукерберг попытался развеять опасения по поводу эхо-камер и пузырей фильтров, заявив, что Facebook серьезно относится к «разнообразию мнений». «Одна вещь, о которой мы очень заботимся, — это обеспечение того, чтобы люди высказывали самые разные мнения», — сказал он. «Это укрепляет сообщество. Одна вещь, которой мы гордимся, — это в основном Facebook, даже если вы республиканец или демократ, у вас есть друзья из другого лагеря ».

Часть четвертая: «Самая важная платформа»

Оказывается, пользователи Facebook в U.У С. неожиданно появилось множество друзей и в других странах.

Как описывает в 2016 году ученый Шива Вайдхьянатан в своей книге Anti-Social Media : «Российские агенты целенаправленно использовали рекламную систему Facebook, чтобы нарушить американскую демократию. Они создали поддельные группы и страницы в Facebook, посвященные таким вопросам, как противодействие контролю над оружием [и] противодействие иммиграции ». Они эффективно использовали архитектуру Facebook для распространения пропаганды, и их усилия охватили около 126 миллионов человек в преддверии выборов 2016 года.

Либеральные фантазии об обратном, спонсируемые Россией фейковые новости не повлияли на Трампа на выборах; Исследование, опубликованное в журнале Science Advances , проведенное исследователями из Принстонского и Нью-Йоркского университетов, показало, что менее 9 процентов американцев делились ссылками на фейковые новости во время выборов. Но легкость, с которой иностранные злоумышленники воспользовались сайтом, вызывает вопросы о понимании Facebook уязвимостей своей собственной платформы.

На выборах 2016 года Facebook был более необходим для формирования политического послания кандидатов, чем во время кампании Обамы.Усилия Дональда Трампа на выборах опирались на такие инструменты, как Custom Audiences Facebook (которые не существовали до 2014 года) для микротаргетинга избирателей в ключевых штатах и ​​посеять сомнения относительно Хиллари Клинтон среди избирателей-демократов, которые поддержали Берни Сандерса на праймериз. Цель заключалась в том, чтобы вообще отговорить их от голосования. Facebook также был важным инструментом сбора средств для Трампа. Как сообщил агентству BuzzFeed стратег Трампа по стратегии цифровых кампаний Брэд Парскейл, «Facebook был единственной важнейшей платформой, которая помогла расширить нашу базу сбора средств.

Facebook также недавно оказался вовлеченным в геополитику. В 2018 году агентство Reuters сообщило, что Facebook используется буддийским большинством в Мьянме для организации и проведения целенаправленных атак на мусульманское меньшинство рохинджа; В отчете ООН о конфликте Facebook критиковался именно за то, что он позволил провести «этническую чистку». В феврале 2019 года газета New York Times сообщила, что Facebook удалил иранские пропагандистские страницы, которые были активны на сайте почти десять лет и которые участвовали в постоянной кампании дезинформации, направленной на подрыв американской демократии.

Ни одна из этих кампаний не требовала большого мастерства или изощренности со стороны плохих актеров, стоящих за ними. Не секрет, что Facebook, как может подтвердить любой, кто знает отрицателя Холокоста, антивакса или сторонника плоской Земли, состоит в том, что дезинформация и пропаганда процветают в экосистеме Facebook. Инструменты, необходимые для успешного распространения дезинформации, всегда были встроены в систему, что делает манипулирование этой системой довольно простой и недорогой задачей.Теоретикам заговора с манией величия больше не нужно покупать дорогостоящие объявления на всю страницу в крупных газетах, чтобы найти аудиторию для своего дела, или проходить трудоемкий процесс организации встреч или набора от двери к двери. Они могут просто сформировать группу в Facebook, начать публиковать зажигательный контент и наблюдать, как прибывают новообращенные.

Нападение фальшивых новостей и пропаганды процветало и на Facebook, потому что СМИ, которые могли противостоять им, стали оболочкой их прежних себя.К 2016 году, когда доходы от рекламы теперь постоянно поступают в онлайн-магазины, печатные издания и традиционные новостные организации изо всех сил пытались конкурировать. Придерживаясь модели привлечения внимания Facebook, они оказались во власти платформы, основной мотивацией которой была прибыль на собственных условиях, а не журналистское поиски истины.

Когда в 2015 году Facebook с большой помпой объявил, что «переходит на видео», например, средства массовой информации послушно переориентировали свои ресурсы на создание видео, удобных для Facebook, чтобы привлечь больше рекламодателей, и уволили традиционных репортеров и редакторов, чтобы путь к «золотому веку онлайн-видео», который обещал им Цукерберг.Это оставило СМИ в затруднительном положении, когда менее чем через год Facebook признал, что он ужасно переоценил взаимодействие пользователей с видео и отворачивается от них.

Как говорится в отчете Nieman Lab, «многие новостные издатели принимали важные редакционные решения и увольняли авторов, исходя из того, что, по их мнению, является непреодолимой тенденцией, применимой к новостному бизнесу». Среди этих издателей были Mic, Vice, MTV News, Fox Sports, Vocativ, Bleacher Report и Mashable , , и все они уволили традиционных писателей и редакторов, чтобы высвободить ресурсы для видеопроизводства.Mic вышел из бизнеса в основном из-за того, что сильно зависел от Facebook. Как отмечает Fast Company : «Facebook представил себя как место, где Mic мог встретиться со своей аудиторией. Но издатель никогда не спорил о том, что произойдет, если он потеряет поддержку платформы ».

Совсем недавно, когда Facebook объявил о планах отдавать предпочтение друзьям, а не новостным каналам в новостных лентах пользователей Facebook, трафик, связанный с Facebook, на новостные сайты резко упал. Facebook продолжает отказываться платить издателям за лицензирование их контента для использования на своей платформе.Когда его спросили об этом отказе, Цукерберг выразил свое восхищение журналистикой, прежде чем допустить, что, поскольку Facebook действительно ничего не мог сделать, кроме своих многочисленных внутренних инициатив, возможно, федеральное правительство могло «поддержать» вялую сферу журналистики деньгами налогоплательщиков.

Часть пятая: «Несоблюдение обещаний конфиденциальности»

С первых дней существования компании руководители Facebook применяли удивительно последовательный подход к выявлению проблем и ошибок: корыстный вариант «просить прощения, не разрешающая »стратегия.Каждый раз, когда компания делает что-то безответственное или нарушающее конфиденциальность, Цукерберг приносит извинения в Facebook, а Сандберг появляется в телевизионных программах, чтобы заверить обеспокоенный мир, что у Facebook все будет лучше. Как заметила Зейнеп Туфекчи в Wired : «К 2008 году Цукерберг написал всего четыре сообщения в блоге Facebook: каждая из них была извинением или попыткой объяснить решение, которое расстроило пользователей».

Но он продолжал это делать, потому что это работало — до 2018 года. В том же году Apple отключила Facebook из своего магазина приложений за нарушение правил конфиденциальности Apple.Facebook использовал приложение для проведения исследования, в ходе которого Facebook платил подросткам и некоторым взрослым, чтобы они позволяли компании отслеживать все, что они делают на своих мобильных телефонах. В том же году произошел крупный взлом Facebook, затронувший примерно 29 миллионов пользователей Facebook; компания выпустила стандартное заявление «извините, мы обещаем, что сделаем лучше» и ничего не изменила в своей основной бизнес-модели.

Примерно в то же время, как сообщал TechCrunch , Цукерберг и другие руководители Facebook тайно «исчезли» отправленные им сообщения из своих учетных записей, удалив переписку Facebook из почтовых ящиков других пользователей без предупреждения.После того, как ее поймали, компания заявила, что сделала это из нечетко определенных соображений безопасности, но отсутствие прозрачности со стороны компании, которая настаивает на том, чтобы все делились всем, многие пользователи Facebook сочли лицемерным.

Самый заметный скандал произошел с британской политической консалтинговой фирмой Cambridge Analytica, которая, как показали отчеты, ненадлежащим образом использовала данные, полученные из более чем 50 миллионов профилей пользователей Facebook в США, для создания политической рекламы для таких кандидатов, как Трамп. и Тед Круз во время республиканских президентских праймериз в 2016 году.(Менее широко освещался тот факт, что усилия Cambridge Analytica по микро-таргетингу и манипулированию избирателями были в основном безуспешными; республиканские консультанты в конечном итоге полагались на более традиционные и общедоступные демографические данные.)

Новости Cambridge Analytica вызвали еще больший протест общественности. чем предыдущие скандалы с Facebook, отчасти потому, что он предлагал легко усваиваемое, почти заговорщическое объяснение того, почему Дональд Трамп победил в Белом доме. Многие люди заявили о своем намерении #DeleteFacebook, а такие знаменитости, как Шер и Уилл Феррелл, публично заявили, что покидают платформу в результате скандала.Как сказал New York Times один из ранее заядлых пользователей Facebook: «Мы преодолели переломный момент, когда выгода теперь не может перевешивать затраты. Но я определенно буду скучать по обещаниям Facebook — способу связи с сообществом в очень глобальном и локальном контексте ».

Но настоящий скандал был не в том, что Cambridge Analytica неправильно использовала данные Facebook. Нет, на протяжении многих лет Facebook облегчал третьим сторонам доступ к информации пользователей, несмотря на то, что компания буквально согласилась не делать этого в соглашении с Федеральной торговой комиссией в 2011 году.Расследование FTC пришло к выводу, что Facebook «обманул потребителей, не выполнив обещания о конфиденциальности». В рамках указа о согласии от 2011 года Facebook согласился предпринять ряд шагов для предотвращения нарушений конфиденциальности в будущем. Как показал скандал с Cambridge Analytica, Facebook не отнесся к этому юридическому обязательству серьезно.

Есть признаки того, что общественность теперь менее склонна прощать и забывать поведение Facebook. Мартовский опрос Wall Street Journal / NBC, проведенный в марте 2019 года, показал, что 57 процентов респондентов считают, что социальные сети больше способствуют разделению страны, чем объединению ее, а 54 процента «заявили, что их не устраивает объем регулирования федерального правительства и надзор за социальными сетями.Более 90 процентов респондентов заявили, что «компании, работающие в Интернете, должны получать разрешение, прежде чем делиться или продавать доступ к личной информации потребителя, и что они должны быть обязаны по закону удалять ее по запросу». Респонденты испытывали к Facebook заметно больше негативных эмоций, чем другие крупные технологические компании (у него самый высокий отрицательный рейтинг), и только около 5% заявили, что доверяют ему защиту своей личной информации. Это говорит о том, что стратегия компании — публичное заламывание рук, но без значимых действий — не работает так хорошо, как когда-то.

Общественность (и некоторые законодатели, которые ранее не хотели критиковать Big Tech из-за страха потерять вклад в кампанию) также стали нетерпеливыми из-за многочисленных уклонений Facebook в отношении его политики по работе с экстремистским, насильственным или пропагандистским контентом на платформе. Убийца, который напал на прихожан в мечети в Крайстчерче, Новая Зеландия, в марте 2019 года транслировал убийства в реальном времени в Facebook Live; действительно, похоже, что он адаптировал свои действия к требованиям платформы, на которой он транслировал убийства.Facebook как можно быстрее удалил видео, но это не помешало его распространению по всему миру.

Facebook тогда похвастался количеством загрузок видео, которое его искусственный интеллект. система обнаружена и успешно заблокирована; Компания ничего не сказала по существу о том, как она планирует предотвратить распространение экстремизма в Facebook в будущем. Это вызвало заслуженную критику со стороны политиков. «Ваши системы просто не работают, и, откровенно говоря, это помойка», — сказал член парламента Великобритании Стивен Даути представителю Facebook во время парламентских слушаний о преступлениях на почве ненависти вскоре после убийств в Крайстчерче.«Такое ощущение, что вашим компаниям наплевать. Вы много говорите, но не предпринимаете никаких действий ».

Почему с точки зрения Facebook? Как заметил Питер Кафка в книге « Перекодируйте », и как, очевидно, ожидал убийца из Крайстчерча, платформы социальных сетей «сделали именно то, для чего они предназначены: позволили людям делиться всем, что они хотят, когда они хотят, такому количеству людей, как они». хотеть.»

Проблема заключается в самой архитектуре Facebook. Он создал платформу без стимула блокировать контент или даже оценивать его достоверность или ценность.Во вселенной Facebook контент, как и связь, является безусловным благом. Лидеры Facebook защищаются, ссылаясь на нечеловеческий алгоритм, обслуживающий пользователей. На рекламной конференции в Нью-Йорке в 2016 году Сандберг сказал аудитории: «Одна из теорий заключается в том, что мы контролируем новости. Мы не медиа-компания, у нас нет редакционной группы, которая решает, что будет на первой странице. Наши алгоритмы определяют это на основе ваших связей ».

Но инженеры компании действительно принимают эти решения. Gizmodo сообщал в 2016 году, что «сотрудники Facebook регулярно скрывали новости, представляющие интерес для консервативных читателей, из влиятельного раздела« трендовых »новостей социальной сети». Кураторы также «вставляли» истории в трендовые новости — темы, которые, по словам Facebook, представляют наибольший интерес для пользователей в данный момент, — чтобы компания выглядела так, как будто она заботится о правильных вещах. «Люди перестали заботиться о Сирии», — сказал один куратор Gizmodo . «[И] если бы он не был в тренде на Facebook, он бы выглядел плохо.Куратор также заявил, что то же самое было сделано с движением Black Lives Matter. «На Facebook очень давили из-за того, что у Black Lives Matter нет актуальной темы. . Они поняли, что это проблема, и повысили ее в заказе. Они отдали ему предпочтение перед другими темами ». Странно поэтому, что Цукерберг сказал Каре Свишер из Recode в 2018 году: «Я не думаю, что мы должны заниматься тем, чтобы иметь в Facebook людей, которые решают, что правда, а что нет», когда именно в этом бизнесе он занимается .(Facebook отрицал утверждения о том, что он позволял кураторам манипулировать популярными историями.)

Отвращение Цукерберга к контролю над контентом является логическим завершением всеми любимой притчи Кремниевой долины о том, что «информация просто хочет быть свободной», фраза, приписываемая Стюарту Брэнду, оригинальный технический хиппи и основатель Whole Earth Catalog . Если интерпретировать иначе, конечно, это означало отмену чего-либо отдаленно напоминающего интеллектуальную собственность, что приветствовалось как прогресс в новом мире постоянного обмена и соединения.

Согласно системе ценностей Facebook, не имеет значения, является ли контент правдивым, сфабрикованным или преднамеренно ложным. Контент — это контент, потому что контент — это данные, а это единственное, что Facebook может перевести в прибыль для себя, и, следовательно, единственное, что имеет значение. Правду или ложь не волнуют, пока контент поддерживает взаимодействие с Facebook. Описывая решение Facebook не удалять видео лидера большинства Палаты представителей Нэнси Пелоси, которое было подделано так, чтобы она казалась невнятной, участник Atlantic Ян Богост отметил: «Проблема в том, что такой бизнес, как Facebook, не верит в подделки.Для него видео реально, пока в нем есть содержание. И все доволен ».

Facebook действительно прикрепил предупреждение milquetoast к подделанному видео Пелоси, но, как пояснила CNN Моника Бикерт, вице-президент Facebook по политике в отношении продуктов: «Разговор на Facebook, в Twitter, а также офлайн, касается видео, которым манипулируют. о чем свидетельствует мой сегодняшний внешний вид. Это разговор ».

Но это не обязательно.

Сила Facebook можно обуздать.Могут быть наложены ограничения на его вмешательство в выборы и манипулирование избирателями, на нарушение конфиденциальности пользователей и на подстрекательство к экстремизму, насилию и дезинформации. Мы могли бы лучше поговорить.

Часть шестая: «Facebook больше похож на правительство»

Сегодня годовой доход Facebook составляет примерно 56 миллиардов долларов; по данным CNBC, он может похвастаться 1,52 миллиарда активных пользователей в день и 2,32 миллиарда активных пользователей в месяц. Если вы включите все платформы Facebook (такие как WhatsApp, Instagram и Messenger), более 2 миллиардов человек будут пользоваться его услугами каждый день.Согласно опросу Pew Research, проведенному в 2017 году, 67 процентов взрослых американцев получают новости из социальных сетей. За исключением Китая, Facebook контролирует четыре из пяти ведущих социальных сетей в мире. Практически по любым экономическим меркам Facebook — это глобальный успех.

Практически по любым измерениям это также хищная монополия.

Неудивительно, что Facebook не проявляет интереса к изменению чего-либо в своей основной бизнес-модели таким образом, чтобы это могло решить проблемы потребителей и регулирующих органов.«Успех не должен наказываться», — написал Ник Клегг, недавно назначенный вице-президентом Facebook по глобальным связям и коммуникациям, в статье New York Times . «Наш успех дал миллиардам людей по всему миру доступ к новым способам общения друг с другом».

Он прав; Правительство не должно наказывать частные компании за то, что они делают то, что они делают очень хорошо. Но то, что делает Facebook, отличается от того, что когда-либо делали традиционные компании, поэтому, возможно, старые правила неприменимы.

Традиционная антимонопольная теория предполагает, что, поскольку такие компании, как Facebook, предлагают услуги «бесплатно» потребителю, для потребителя не может быть никакого вреда, поскольку на него не влияет цена. Это не позволяет оценить влияние Facebook на инновации и конкуренцию на рынке. Как утверждала Лина Хан в основополагающей статье Yale Law Review об Amazon: «Антимонопольное законодательство и политика в области конкуренции должны способствовать не благосостоянию, а конкурентным рынкам. Если снова сосредоточить внимание на процессе и структуре, этот подход будет соответствовать законодательной истории основных антимонопольных законов.Это также способствовало бы реальной конкуренции — в отличие от нынешней системы, которая контролирует концентрацию власти, которая может помешать реальной конкуренции ».

Богатые компании, такие как Facebook, доминируют на рынке не сокрушая конкурентов или завышая цены для потребителей (потому что Facebook «бесплатный»), а покупая их. Сегодняшние потенциальные предприниматели в сфере социальных сетей в Кремниевой долине не мечтают стать следующим Facebook; в нынешних условиях это невозможно. Они могут только надеяться, что их купит Facebook.

Facebook отреагировал на растущее давление не пристальным вниманием к структуре своей платформы и ее последующим последствиям, а объявив, что теперь компания рассматривает конфиденциальность как основную ценность. В марте Цукерберг опубликовал «видение социальных сетей, ориентированное на конфиденциальность», в котором изложены будущие планы Facebook по защите конфиденциальности своих пользователей. Внимательные читатели нового видения заметили, что в нем много обещаний и мало фундаментальных изменений бизнес-модели Facebook.

Это побудило сенатора от штата Миссури Джоша Хоули отправить письмо Цукербергу с просьбой более подробно рассказать о «повороте в сторону конфиденциальности» Facebook, учитывая бизнес-модель компании, которая построена на сборе как можно большего объема данных от пользователей. Facebook отказался принимать во внимание озабоченность Хоули. «Я откровенно шокирован ответом Facebook», — сказал Хоули в заявлении его офиса. «Я думал, что они откажутся от более жутких возможностей, о которых я говорил. Но вместо этого они удвоились ».

Как заметил Хоули: «Если вы поделитесь ссылкой в ​​зашифрованном мессенджере с другом, который нажимает на нее, Facebook оставляет за собой право использовать файлы cookie, чтобы выяснить, что это была за ссылка и что вы двое могли обсуждать в своем зашифрованном чате.Если вы отправляете соседу по комнате свои деньги за аренду в зашифрованном мессенджере, Facebook оставляет за собой право использовать метаданные платежа, чтобы выяснить, можете ли вы жить вместе. И они называют это «зашифрованным» личным обменом сообщениями ». Хоули продолжил: «Мой совет потребителям прост: когда Facebook сообщает вам, что его службы обмена сообщениями являются частными, вы не можете им доверять».

Это предупреждение, к которому мы должны прислушаться. Поскольку у Facebook нет значимых конкурентов, у Facebook нет сдержек и противовесов в отношении своего охвата и власти в то время, когда его лидеры объявили об амбициозных планах по расширению охвата платформы по всему миру.«Facebook больше похож на правительство, чем на традиционную компанию», — сказал Цукерберг журналу Time несколько лет назад. «У нас есть это большое сообщество людей, и мы устанавливаем политику в большей степени, чем другие технологические компании».

Но Facebook продвигает политику инженера, а не государственного деятеля. Согласно Guardian , Цукерберг однажды сказал группе разработчиков программного обеспечения: «Вы знаете, я инженер, и я думаю, что ключевой частью инженерного мышления является эта надежда и эта вера в то, что вы можете взять любую вышедшую из строя систему. там и сделать это намного лучше, чем сегодня.Однако не всегда все идет так, как задумал инженер. Цукерберг подвергся уместной критике в 2017 году, когда он продемонстрировал гарнитуры виртуальной реальности Oculus Rift, организовав виртуальный тур по пострадавшему от урагана Пуэрто-Рико. «Одна из действительно волшебных вещей в виртуальной реальности — это то, что вы можете почувствовать, что действительно находитесь в каком-то месте», — сказал ухмыляющийся аватар Цукерберга, когда «сцены наводнения и разрушения» разворачивались за его спиной, согласно Guardian.

Один из способов, с помощью которого Facebook планирует сделать мир намного лучше, — это расширение своего Интернета.org, которую Цукерберг запустил в 2013 году, заявив, что подключение к Интернету является «правом человека». Facebook утверждает, что потратил более 1 миллиарда долларов «на объединение людей в развивающемся мире» в таких местах, как Мьянма, Африка и, до недавнего закрытия, Индия. Но, как заметил Дэвид Талбот из MIT Technology Review , Цукерберг предпочитает говорить, слегка приподнимая потраченные деньги, избегая при этом обсуждения конкретных деталей. Из потраченного миллиарда долларов Талбот спрашивает: «На что потрачено, на кого связать и с чем? .. .

Facebook также, как сообщается, планирует выпустить в 2020 году глобальную валюту в стиле биткойнов, которую некоторые люди называют GlobalCoin, и ведет переговоры с банкирами, кредиторами, интернет-магазины и регулирующие органы всего мира о его принятии. Согласно BBC, Facebook «надеется разрушить существующие сети, разрушив финансовые барьеры, конкурируя с банками и сократив потребительские расходы». The Economist сообщил, что Цукерберг сказал разработчикам программного обеспечения: «Отправить деньги кому-то должно быть так же легко, как отправить фотографию».

Или отправить роботов: в мае 2019 года Facebook подал европейскую патентную заявку на «эмоционально чувствительного робота». Как сказал один А. Исследователь из Facebook рассказал Wired об усилиях компании по обучению шестиногого робота ходить: «Мы хотели попробовать привить это понятие любопытства» роботам Facebook.

Несмотря на все эти глобальные амбициозные проекты, руководители Facebook не проявляют никакого интереса к опасностям, исходящим от масштабов компании.Facebook уже объявил о планах дальнейшей интеграции всех своих сервисов, включая WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger, чтобы обеспечить большую консолидацию данных и, как предполагается, прибыльность. Этот шаг побудил основателей Instagram покинуть Facebook из-за разногласий с видением Цукерберга. В 2017 году Брайан Актон, основатель WhatsApp, также покинул Facebook в знак протеста против планов Цукерберга «сделать монетизацию важнее конфиденциальности пользователей», согласно Verge , и он неоднократно призывал людей прекратить использование Facebook.

Другие компании — даже крупные технологические компании, такие как Amazon — создают аналогичные проблемы в отношении своего размера и охвата. Но, по крайней мере, Amazon, которая продает потребительские товары и услуги, имеет некоторый стимул к инновациям и совершенствованию этих услуг, чтобы удерживать своих клиентов. Поскольку Facebook привлекает ваше внимание, чтобы продать его другим, любые инновации, которые он создает, не приносят пользы отдельному пользователю, за исключением эфемерной эффективности взаимодействия с сайтом; вместо этого они приносят пользу Facebook.

Часть седьмая: «Мы не хотим, чтобы наши услуги использовались для манипулирования людьми»

Укрощение Facebook — это задача обеих партий, потому что негативные последствия Facebook разделяются между идеологическим разделением. Любые исправления, которые Facebook сделал после выборов 2016 года, чтобы помешать иностранным агентам использовать его платформу для подрыва выборов, похоже, не работают. Например, в конце мая Facebook объявил, что внешняя фирма по кибербезопасности FireEye предупредила компанию о потенциально гнусной деятельности иностранных агентов на сайте.Facebook объявил, что он удалил «51 учетную запись, 36 страниц, 7 групп и 3 учетных записи Instagram, участвовавших в скоординированном недостоверном поведении, исходящем из Ирана».

Хотя Facebook не упомянул об этом в своем заявлении, FireEye выпустила собственный отчет, в котором отмечалось, что в учетных записях использовались «фальшивые американские персонажи, которые придерживались как прогрессивных, так и консервативных политических позиций», и что некоторые «выдавали себя за настоящих американцев, включая горстку республиканцев. политические кандидаты, баллотировавшиеся в Палату представителей в 2018 году.

Facebook предложил свою стандартную защиту: «Мы постоянно работаем над выявлением и прекращением этого вида деятельности, потому что мы не хотим, чтобы наши сервисы использовались для манипулирования людьми». Сказать, что вы «не хотите», чтобы ваши услуги использовались для манипулирования людьми, — это не то же самое, что взять на себя ответственность за ошибку и взять на себя обязательство успешно предотвратить ее появление в будущем. Больницы «не хотят», чтобы пациенты болели в больнице, но если способ управления больницей подвергает пациентов большему риску осложнений, разумно предположить, что больница изменит свою практику.

Но приоритетом Facebook является защита своей бизнес-модели и прибыли, а не защита пользователей от попыток манипуляций со стороны враждебных иностранных правительств, пытающихся подорвать нашу демократию. Вот почему Цукерберг продолжает говорить о своем творчестве с доктором Франкенштейном — подобное забвение, как будто Facebook — это просто неизбежное проявление прогрессивного нового видения глобальной взаимосвязанности на основе технологий, которое он создал, и что все должны согласиться, что все для хороший.Между тем его творение, теперь уже полностью выросшее, вертится вокруг, пугая жителей деревни, и все, что Цукерберг может сказать в ответ, — это то, что он взволнован, увидев, что «вовлеченность» сельских жителей высока.

Это правда, что среди многих пользователей Facebook вовлеченность по-прежнему высока, и многие люди продолжают получать индивидуальную выгоду от использования платформы. Но в совокупности вред, причиняемый Facebook, теперь перевешивает преимущества. Поскольку компания использует форму альтернативной власти, которая может влиять на наши демократические институты, она затрагивает всех нас — даже тех, кто ею не пользуется.Учитывая его масштабы и сложность, Facebook не может регулировать себя или решать проблемы, которые он создал.

Та же архитектура и бизнес-модель, которые сделали Facebook необычайно успешным, оказали пагубное влияние на выборы, дебаты и конкуренцию на свободном рынке. Независимо от того, являетесь ли вы рекламодателем, стремящимся убедить кого-то купить батарейки, или авторитарным режимом, пытающимся сорвать выборы, или экстремистским намерением убить как можно больше людей, Facebook будет работать на вас.Как выразился Вайдхьянатан, «проблема с Facebook — это Facebook».

Это было не так, как должно было быть. Как рассказала New York Times Шошанна Зубофф, автор книги The Age of Surveillance Capitalism , с момента основания Facebook (и Google) до сегодняшнего дня произошли значительные изменения: «Мы увидели, что эти цифровые сервисы были бесплатными, и мы подумали, вы знаете. «Мы идем на разумный компромисс, предоставляя им ценные данные». Но теперь все наоборот. Они решили, что мы свободны, что они могут бесплатно использовать наш опыт и преобразовать его в поведенческие данные.И поэтому мы всего лишь источник сырья ».

Часть восьмая: «Не беспокойтесь о слишком больших ошибках»

На собрании мэрии 2014 года Цукерберга спросили, какой совет он дал бы тем, кто хочет начать новый бизнес. «Не беспокойтесь об ошибках слишком много, — сказал он. «Вопрос номер один, который мне задают: каких ошибок вы хотели бы избежать? Я действительно не думаю, что это правильный вопрос; вот как ты учишься. Настоящий вопрос заключается в том, как вы учитесь у них, а не в том, чего можно избежать.

Учиться на своих ошибках — это, конечно, полезный процесс. Но Цукерберг сделал кое-что еще: он предполагает, что ошибки Facebook являются внешними или не связаны с основными принципами и архитектурой самого Facebook, хотя на самом деле они являются логическим завершением этого. С каждым новым грандиозным заявлением о своих планах в отношении Facebook Цукерберг, кажется, все больше и больше погружается в своего рода синдром Уолтера Митти, вызванный технологиями.

Слишком долго лидеры Facebook избегали негативного политического, социального и культурного воздействия, которое Facebook оказал на мир.Цукерберг давно настаивал на том, что Facebook — это «глобальное сообщество», как если бы сообщество — это морально нейтральная единица. Является ли установка флажка в поле согласия с намеренно непрозрачными условиями обслуживания Facebook членством в «сообществе»? Если это так, то террористы, организующие нападения на невинных людей с помощью WhatsApp, и россияне, наполняющие новостные ленты людей фальшивыми историями, предназначенными для их разжигания, и скучающие сотрудники, делящие видео с кошками, — все являются членами одного и того же «сообщества». Даже если вы разделяете мнение Цукерберга о том, что Facebook — это сообщество, сообщества строятся на доверии, а Facebook потерял наше.

Его силу нужно приручить.

Как? Во-первых, необходимо принять антимонопольные меры, чтобы заставить Facebook отказаться от WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger, чтобы они могли функционировать как независимые, автономные предприятия, которые конкурируют с Facebook и друг с другом.

Подобно распаду AT&T в 20-м веке, который привел к дальнейшим инновациям в телекоммуникационной отрасли, распад Facebook может стимулировать инновации и конкуренцию в социальных сетях и положить конец несправедливому использованию монопольной власти Facebook.Facebook сделал невозможным процветание конкуренции. Даже если половина пользователей Facebook закроет свои аккаунты завтра, им больше некуда будет идти. Нам нужны законные альтернативы Facebook.

Опасаясь антимонопольных действий, руководители Facebook заявили об угрозе китайским социальным сетям в качестве аргумента против распада или регулирования. В интервью в мае на CNBC Шерил Сандберг заявила, что Facebook стремится вернуть доверие людей, но также предупредила: «Хотя люди обеспокоены размером и мощью технологических компаний, в Соединенных Штатах также есть озабоченность по поводу размера и власти. китайских компаний и осознание того, что эти компании не собираются распадаться.”

Но привлечение внимания к WeChat — отвлечение. Антимонопольные меры, такие как требование к Facebook отказаться от контроля над Instagram и WhatsApp, не будут означать уничтожение этих сервисов или захват сектора социальных сетей китайскими компаниями. Это означало бы начало настоящей конкуренции. Конкуренция притупит худшие тенденции Facebook, продолжая защищать права на свободу слова. Как утверждает Гленн Харлан Рейнольдс в своей новой книге The Social Media Upheaval , многие проблемы, создаваемые платформами социальных сетей, такие как поляризация и дезинформация, могут быть решены с помощью конкуренции.«Если бы Twitter или Facebook конкурировали с пятью или десятью другими аналогичными сервисами, а может быть, даже с двумя или тремя, — пишет Рейнольдс, — такого рода вещи, скорее всего, исчезнут по образцу старой, слабо связанной блогосферы. ” Конкуренция также «способствовала бы большему вниманию к вопросам конфиденциальности, алгоритмической целостности и так далее, потому что пользователям было бы легче перейти на другой сервис».

Это решение, которое устранит вопросы о свободе слова, неизбежные при любой попытке модерировать контент на этих платформах — на практике, даже со сложным A.И., невыполнимая задача с учетом масштабов таких платформ, как Facebook.

Во-вторых, Соединенным Штатам нужны более строгие законы о конфиденциальности и защите данных, в том числе законы, которые предоставляют пользователям доступ к досье данных, которое Facebook скомпилировал для них, и возможность отказать Facebook в возможности делиться этими данными с третьими сторонами, если это явно не оговорено. дается разрешение (в отличие от византийских соглашений об условиях обслуживания). Для таких законов существует множество моделей, в первую очередь законы о защите данных и конфиденциальности, которые сейчас действуют в Европе.Другое предложение заключалось бы в том, чтобы Facebook защищал пользовательскую информацию так же, как другие «информационные доверенные лица», такие как юристы, медицинские работники и финансовые консультанты, защищающие своих клиентов, и в противном случае им грозили бы штрафы и другие наказания.

В-третьих, нам нужно более строгое и последовательное исполнение Федеральной торговой комиссией существующих соглашений, которые она подписала с Facebook, и более суровые наказания, если Facebook нарушает эти соглашения (что, если судить по истории, будет часто ).Время символических наказаний, пощечин по запястьям и слабо исполняемых соглашений о согласии давно прошло. В начале июня FTC объявила, что планирует антимонопольное расследование в отношении Facebook, которое предполагает, что долгий период медового месяца Facebook с регулирующими органами, возможно, наконец закончился.

В-четвертых, пользователи Facebook должны пересмотреть свое внимание и данные компании, которая в лучшем случае аморальна, а в худшем — активно вредна по своим последствиям. Молодые люди уже уходят с помоста; Wall Street Journal сообщил, что Edison Research обнаружила, что Facebook потерял примерно 15 миллионов пользователей в 2017 году, и что «большинство из них относятся к желанной возрастной группе от 12 до 34 лет.(Однако некоторые из этих молодых пользователей, вероятно, находятся в Instagram, поэтому они все еще являются частью экосистемы Facebook.)

Это правда, что отдельные протесты против Facebook имеют только символический эффект на данный момент. Даже если завтра каждый американский пользователь Facebook уйдет с платформы, это не положит конец господству компании; У Facebook сейчас больше пользователей за пределами США, чем в нем. Но, как показывают недавние исследования использования Facebook, он может быть более здоровым для нас как отдельных людей, даже если не окажет влияния на компанию в целом.

Одно из самых тщательных недавних исследований использования Facebook, проведенных исследователями из Стэнфордского и Нью-Йоркского университетов, дало некоторые интригующие подсказки о том, как отказ от Facebook влияет на благополучие. Участникам исследования заплатили за воздержание от использования Facebook в течение месяца. Как сообщает New York Times , трезвенники «освобождают в среднем около часа в день, а более чем вдвое больше для активных потребителей. Они также проводили больше времени офлайн, в том числе с друзьями и семьей ». Есть некоторые свидетельства того, что трезвенники также получили более низкие баллы по показателям политической поляризации и немного повысили свое чувство благополучия.Те, кто воздержался от участия в эксперименте, в конечном итоге стали меньше пользоваться Facebook, когда исследование закончилось.

Что не сработает, так это доверие Facebook контролировать свои наихудшие импульсы, потому что лидеры Facebook отказываются признать, какой стала их платформа, и не имеют стимулов контролировать или минимизировать ее разрушительное воздействие на пользователей и общество.

В The Life of the Mind Ханна Арендт заметила: «Печальная правда состоит в том, что большинство зла совершается людьми, которые никогда не решаются быть добрыми или злыми.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.