Как выйти из сообщества в контакте быстро: Способы выхода из группы или паблика Вконтакте

Как быстро выйти из сообщества вконтакте с любого устройства. Как выйти из группы в вконтакте

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога. Сегодня я открываю серию статей, которые расскажут новичкам как жить в интернете и использовать социальные сети на полную. Возможно в моем блоге вы оказались не случайно.

Даже если сегодня ты новичок, то под грамотным руководством и при наличии качественных материалов для обучения уже через несколько месяцев можно стать настоящим профессионалом в любом деле.

Даже самые продвинутые разработчики, владеющие тайными знаниями кода, когда-то учились выкладывать фотографии на Одноклассники и подписываться на группы. Может именно вы станете одним из них? Но об этом чуть позже.

Сейчас я расскажу вам как выйти из сообщества в контакте.

Приступим? Выходим с компьютера

Избавиться от сообщества очень просто. Для начала вам нужно перейти в раздел «Мои группы».

Находите здесь необходимое название и переходите в страничку сообщества.

В правой части открывшейся страницы, прямо под аватаркой, будет упоминание о том, что вы состоите в этом паблике. Достаточно кликнуть на него и в открывшемся меню найти «Выйти». Как видите, все очень быстро и просто.

Обратите внимание, вы можете не выходить из сообщества, а просто перестать получать новости в вашу ленту. То есть в любой момент вы переходите к разделу «Мои группы», кликаете на нее и смотрите что пишут администраторы, но сообщения и упоминания о этой группе в вашей новостной ленте не отображаются, как будто ее и нет.

Для включения этой возможности есть специальная кнопка «Скрывать новости».

Когда это может пригодиться? Например, у меня есть клиент, посты которого вызывают у меня крайнее неодобрение, если не сказать больше. Если я удалюсь, то рано или поздно он может это заметить и отношения будут испорчены. Вот я и скрываю новости этого товарища, а он об этом ни сном, ни духом.

Кстати, раз уж разговор зашел об этом. Если вы администратор и отчаянно ищите варианты как узнать кто вышел из вашей группы, то сразу скажу – это невозможно. Все приложения и сервисы – обман, благодаря которому мошенники могут получить ваши контактные данные.

Как максимум впоследствии могут увести вашу страничку, а как минимум занесут в неприятный список для спама.

Даже если «честные» люди пытаются просто заработать на подобном приложении «честным» способом, то сведения у них все равно будут не точные и не верные. Доступ к этой информации есть только у системных администраторов, работающих в самом Вк.

Что делать, если всё не так и кнопки нет

В некоторых случаях вы не найдете никакой «Выйти из группы». Это означает, что вы подписаны на публичную страницу и ваши действия будут отличаться. Итак, что делать если нет этой кнопки, а выйти из группы необходимо?

Скорее всего перед вами предстает вот такая картинка. Под аватаром группы красуется «Вы подписаны на новости». Кликните на нее и выберите «Отписаться».

Да, вот так все просто. Этого достаточно чтобы эта группа перестала отображаться в ваших списках. Вы сделали это.

Как выйти из нескольких групп или всех сразу

Из нескольких групп вы можете выйти только вручную. Зайдя сначала на одну страницу и отписавшись, затем на вторую и так, пока неприятные для вас паблики не исчезнут, а вот из всех сразу отписаться можно. Сейчас я расскажу вам про особенный лайфхак.

Существует одно очень классное и бесплатное расширение, которое лично я использую практически постоянно. Называется оно VkOpt. Оно дает массу преимуществ и необходимо не только администраторам групп, но и активным пользователям социальных сетей.

Тематические группы в российской социальной сети «Одноклассники» – это своего рода сообщество пользователей, со своим форумом, альбомами и новостной лентой, где обсуждаются близкие по теме публикации. Иногда тематика группы может стать неинтересной кому-то, а бывают и случаи, когда группу «перепродают» другим администраторам, взламывают или сообщество полностью меняет свой вектор развития.

В таком случае возникает желание покинуть это тематическое объединение, но несколько запутанный интерфейс вызывает у растерявшихся пользователей вопрос: как выйти из группы в Одноклассниках? Не стоит волноваться и искать сомнительные скрипты и программы для автоматизации этого вопроса, а нужно просто прочесть нашу простую и понятную инструкцию, где мы рассмотрим не только как покинуть группу в Одноклассниках на ПК, но сделаем это и на планшете.

Как выйти из группы, используя ПК

Полная версия сайта «Одноклассники», которая выводится на мониторах персонального компьютера или ноутбука, позволяет решить этот вопрос буквально тремя кликами мыши. Итак, рассмотрим этот процесс:

1. Открывайте свою страницу и находите на верхней панели кнопок сайта кнопку «Группы» (там, где рядом с этим словом написано число сообществ, в которых вы состоите).
2. В этом блоке находите ставшую уже неинтересной группу и наводите на нее курсор мышки.
   
3. Как только навели курсор, выпадает серое окошко, где предлагаются различные варианты действий с группой. Здесь стоит выбрать строку «Выйти». Возникнет окно, где будет вопрос «Вы хотите покинуть группу *название группы*?». Подтвердите свое решение, нажав на оранжевую кнопку «Выйти» ниже.

Все! Вы покинули неинтересную группу, и теперь ее уведомления и публикации не будут засорять вашу страницу.

Как выйти на планшете

Версия сайта для планшетов или телефонов одинакова, но заметно отличается от версии для ПК. И здесь у некоторых пользователей могут возникнуть трудности, ведь тут нельзя решить искомый вопрос, как в случае работы на ПК, наведением курсора мыши. Однако на планшете задача как выйти из группы в Одноклассниках решается еще проще:




Как видите, покинуть тематическую группу, к которой утрачен интерес, на планшете – это очень просто, даже проще, чем сделать то же самое на ПК. Если у вас возник вопрос о том, как выйти из группы в Одноклассниках, следуйте приведенным выше простым инструкциям и ни в коем случае не скачивайте и не устанавливайте якобы специально предназначенные для этого приложения. Такие скрипты или программы используются мошенниками для того, чтобы навредить вашему устройству или взломать страницу.

Группы Вконтакте – интересное место социальной сети. Большинство пользователей регулярно сидит в определенных сообществах, это очень интересно, можно найти специализированный контент под свой вкус. Но зачастую у человека собирается очень много ненужных, старых и бесполезных сообществ. От таких стоит отписываться чтобы не засорять ленту и новости.

Как выйти из группы в Вконтакте

Для выхода достаточно посетить главную страницу паблика — для этого в левом меню выберите «

Группы » и перейдите в нужную из списка. Для быстрой отписки можно воспользоваться тремя точками напротив названия. По нажатию на эти точки откроется диалоговое окно, в котором нужно кликнуть по «Отписаться » и сразу же покинуть сообщество. Либо можно отписать в самом паблике, выбрав его.

После выбора откроется главная страница паблика. Тут нужно нажать на текст «Вы участник » и в появившемся меню нажать «Выйти ».

Важно отметить, что после этого на этом же месте будет кнопка «Подписаться ». Выходить и входить можно бесконечное количество раз, но иногда вход осуществляется по заявкам. То есть, если сообщество закрытое и попробовать выйти из него, обратно вступать придется только по повторной заявке. Повторная заявка будет рассмотрена администраторами и чаще всего повторно заявки не подтверждают.

Как отписаться от публичной страницы ВК

Публичная страница — это та же группа, но с немного измененным функционалом и подходом для распространения и продвижения товара или услуги. В отличии от групп, которые нужны для сбора единомышленников, паблики создаются для продвижения некого бренда, исполнителя, творца, разработчика и любого другого публичного деятеля. От неё можно отписаться аналогичным образом. Список публичных страниц, на которые подписан пользователь, находится в профиле по кнопке «Моя Страница ». Вверху показаны любимые страницы, внизу – редкопосещаемые. Тот же самый список можно найти в меню, которое рассматривали выше.

Нажав на список, можно без проблем отписаться от нескольких публичных страниц по специально выделенной кнопке напротив названия источника. Или открыть её и выйти по кнопке «Отписаться » вверху справа, как это представлено на скриншоте.

В отличие от групп, публичные станицы не могут быть закрытыми и на них можно подписываться бесконечное количество раз без ограничений (исключения – черный список).

Выход из нескольких групп или всех сразу

Порой складывается ситуация, что собирается немыслимое количество ненужных сообществ и их срочно нужно почистить. На помощь приходят специальные утилиты для автоматического удаления всех ненужных станиц. Одна из программ для выхода из всех групп ВК сразу — ViKey Zen . Установить ВиКей Зен можно в Google Chrome или Яндекс.Браузер совершенно бесплатно с официального магазина дополнений Google. Устанавливается утилита в один клик.

В магазине Хрома нажмите «Установить » и дождитесь окончания процесса.

Чтобы покинуть все группы Вконтакте сразу, после установки приложения откройте его меню . Оно доступно по кнопке расширения вверху справа (зависит от браузера). В этом меню отыщите подходящий функционал, в нашем случае подходит пункт «Выйти из сообществ».

После запуска процесса, группы будут почищены. Обратите внимание, что программа оставляет закрытые группы и те, где пользователь является администратор.

Выход через мобильное приложение

На мобильном приложении всё ещё проще — откройте весь список нажатием одноименной кнопки в меню.

Из перечня выберите необходимую цель и откройте, затем на главном экране откройте меню стрелочкой возле надписи «Вы вступили ».

Подтвердите отписку кнопкой «Покинуть » для удаления из группы Вконтакте.

Что будет, если выйти из администрируемой страницы

Если выйти из группы, где пользователь является администратором – все полномочия сбросятся и придется заново просить установить привилегию . Однако этот эффект не работает для создателей. Создатель или владелец при выходе и входе сохраняет весь функционал и права. Даже более того, управлять от имени владельца можно даже не состоя в ней.

Как вы знаете, в ВК есть уйма групп, всевозможных сообществ и пабликов на любой вкус. Пользователи зачастую подписаны на сотни таких вот сообществ, в которые они даже не заходят. Это не говоря про то, что информация в ленте от сообществ перекрывает важные посты… Так зачем же быть подписанным на них, когда можно оставить только те группы, которые вам нравятся и которые вы действительно читаете? Можно попросту отписаться от групп. Как это сделать?

Первым делом выводим раздел «Группы» в меню, если вы еще не сделали этого прежде. Для этого нажмите «Мои настройки» и поставьте галочку рядом с пунктом «Мои группы».

Теперь заходим в «Мои группы» и видим весь список сообществ, групп и пабликов, на которые вы подписаны.

Заходим в выбранную группу. Под аватаром группы видим надпись «Вы подписаны на новости». Нажимаем на нее и кликаем «Отписаться от новостей».

Таким образом вы отписались от группы.

В том случае, если речь идет о публичной странице, все гораздо проще. Идем на свою страницу, кликаем на блок «Интересные страницы», после чего открывается окно с теми страницы, на которые вы подписаны. Под каждой из страниц есть удобная кнопка «Отписаться».

После того, как вы кликните по кнопке, то отпишитесь от страницы. При этом появится кнопка «Подписаться», если вы вдруг передумаете.

Как отписаться от всех групп ВК сразу?

Скажем откровенно, что способ по удалению всех групп одновременно существует, но рассказывать о нем мы не будем. Почему, спросите вы? Дело в том, что для этого необходимо воспользоваться расширением для браузера, а в их безопасности мы не можем быть уверены. Периодически всплывают сообщение о том, что то или иное расширение ворует данные для доступа на различные сайты. Конечно, если вы не боитесь потерять свой аккаунт, то можете устанавливать расширения, только не говорите потом, что мы не предупреждали. А пока рекомендуем отписываться от групп руками — так оно безопаснее, хоть и занимает больше времени.

Когда-то давно вы вступили в группу (паблик) Вконтакте. Это означает, что публикации, которые она делает, будет появляться на вашей стене или в ленте. Теперь у вас вкусы поменялись и уже не охота получать именно эту информацию. Вывод: надо выходить из сообщества. А как?

Выход из группы

Итак, чтобы покинуть уже не интересующее вас сообщество:

Совет! Вы можете потом обратно в нее вступить, если сообщество не является закрытым. Если все же она является таковой, то придется ждать решения модератора. Но все же я не думаю, что вы состоите в большом количестве закрытых групп, поэтому не стоит выходить из них (возможно ваши вкусы поменяются снова).

Как удалить собственный паблик

Давным-давно вы , но к настоящему моменту у вас нет ни сил, ни желания ею заниматься (статью о раскрутке групп можно прочесть ). Отдавать его кому-то тоже не хочется. Значит надо его удалить. К сожалению, в отличие от тех же Одноклассников, Вконтакте не имеет кнопки «удалить сообщество».

Пошаговая инструкция:

1. Зайти в свое сообщество в разделе Мои группы.
2. Удалите всю находящуюся в нем информацию: фото, видео, аудио, новости, комментарии.
3. Если паблик изначально был публичным, то стоит сделать его частным. Для этого Нажимаем кнопку Управление группой. Далее переходим во вкладку Информация. В ней прокручиваем страницу до конца и меняем статус.
4. Теперь удаляем участников, нажав кнопку «Участники».
5. Теперь вам самим необходимо выйти из сообщества. Под картинкой сообщества находим кнопку «Выйти из группы».

Важно! Удалить сообщество можно в том случае, если администратором вы являетесь единолично. Если же в паблике администраторов несколько, то каждый из них не может удалить другого. В том-то и есть основная проблема: как бы вам не хотелось избавится от сообщества, без одобрения других вы не сможете этого сделать.

Удалить все сообщества

Поодиночке удалять все паблики долго и скучно. Поэтому, чтобы не мучиться рекомендую скачать такую программу, как VkBot. Сделать это можно на сайте «http://vkbot.ru/».

Выйти из группы ВКонтакте на Android можно тем же способом, что и через обычный компьютер. А также с помощью специально разработанных для этого приложений.

Теперь вы знаете, как удалить ненужную вам группу. Это помогает очистить список, что и есть полезным: теперь вам не нужно долго искать нужную группу среди массы других. К тому же ваша новостная стена станет намного «чище» и вы сможете просматривать там только нужные материалы (а, о том, как удалить все записи с вашей стены можно прочесть ). Надеюсь, эта информация станет для вас полезной находкой. Удачи всем!

Читайте также…

Почему вк не выходит со страницы. Как быстро выйти из сообщества вконтакте с любого устройства. Как выйти из аккаунта ВКонтакте на всех устройствах

– Игорь (Администратор)

В рамках предыдущей статьи я рассказывал как зарегистрироваться в контакте , в этой же статье я расскажу как выйти из вконтакте как из одного браузера, так и из всех сразу.

Социальные сети стали весьма популярными средствами общения и обмена различной медиа, такой как фотографии, видео и прочее. Однако, есть один важный нюанс. Дело в том, что после входа на сайт, данные авторизации сохраняются в браузере. Поэтому при следующем его открытии, вы автоматически будете залогинены, а такое нужно далеко не всем. Плюс всегда найдутся и другие причины, такие как использование нескольких аккаунтов за одним компьютером.

Так же стоит учитывать, что для входа в социальную сеть контакта всегда можно использовать несколько браузеров , а это несколько усложняет ситуацию, особенно в случае, когда вход осуществлялся на чужом компьютере и вы бы не хотели оставлять выход на решение другого человека.

Для начала рассмотрим стандартный метод выхода из контакта в браузере. И тут все просто:

1. Откройте сайт вконтакте

3. В этом меню необходимо щелкнуть по пункту «Выйти»

4. После этого вы выйдите из контакта

Согласитесь, невероятно просто. Однако, периодически может потребоваться более радикальный метод, чтобы точно не оставить ни один браузер с актуальными данными авторизации.

Чтобы завершить сразу все сеансы во вконтакте придется сделать чуть больше действий.

1. Откройте сайт вконтакте

2. Справа в верху необходимо нажать левой кнопкой мыши по своему маленькому изображению, чтобы открылось меню

3. Теперь, нажмите кнопку «Настройки»

4. Откроется страничка с вашими настройками. В ее правой части будет меню, где необходимо выбрать пункт «Безопасность»

5. Теперь, осталось лишь в центральной части страницы в одноименном блоке «Безопасность» нажать по ссылке «Завершить все сеансы», как показано на рисунке выше

6. После этого все сеансы будут завершены

Как видите, так же ничего сложно. Хотел бы отметить, что этот метод более безопасный и подойдет тем, кто всегда выходит из контакта после того, как пообщался и сделал прочие дела. Однако, стоит понимать, что эта ссылка осуществляет выход из всех мест. Другими словами, если вы вошли на чужом и своем компьютере, то, нажав эту ссылку в любом из браузеров, вы закроете сеансы и на чужом и своем компьютере, даже если компьютеры находятся в сотнях километрах друг от друга.

Когда необходимо выходить из своего аккаунта в ВК? Например, если вы хотите зайти на сайт под другим своим профилем или, скажем, пришли в гости к своим друзьям и решили зайти на сайт под своим именем, а для того, что бы больше никто не смог зайти ним, нужно обязательно выйти из аккаунта. Сегодня мы поговорим о том, как это сделать в самых различных ситуациях.

Вряд ли вы не знаете, что для того, что бы выйти из аккаунта на компьютере, нужно нажать на кнопочку «Выйти», что расположена в правой верхней части экрана. Выглядит она вот таким образом:

Часто проблема заключается в том, что, нажав на эту кнопку, вообще ничего не происходит, в результате чего пользователь не понимает, что ему необходимо сделать. Действительно, такая проблема существует, причем не только , но и ряде других интернет-проектов. С чем это связано, сказать сложно, поскольку нужно рассматривать каждый случай отдельно, но в любом случае проблема кроется в браузере, а потому мы расскажем о том, как решить данный вопрос.

Есть два способа. Так, вы можете попросту воспользоваться другим браузером для входа в еще один свой аккаунт. А вот если вы хотите использовать только этот браузер, тогда желательно почистить куки и кэш. Как это сделать? Очень просто: нажмите на клавиши CTRL+SHIFT+DELETE и откроется окно (этот способ работает для Google Chrome и Mozilla Firefox, вероятно, работает и для Opera). Поставьте галочки напротив пунктов «Кэш» и «Куки», а в верхней части окна выберите «Все». Затем нажмите «Удалить сейчас» и подождите, пока будут удалены все данные, это может занять некоторое время. Обратите внимание, что в этом случае происходит деавторизация во всех аккаунтах, где вы прежде прошли авторизацию. После данной процедуры проблем с выходом из аккаунта ВК быть не должно.

Как выйти из ВК на всех устройствах сразу?

Этот способ подойдет тем пользователям, которые могли заметить подозрительную активность в своем аккаунте. Например, посторонний ip-адрес. В таком случае нужно не только завершить сеанс на всех устройствах, но и .

Что бы завершить все сеансы, зайдите в «Мои настройки».

Выберите вкладку «Безопасность» и пункт «История активности».

Как выйти из ВКонтакте на планшете или телефоне (Android, iOS)?

Если вы используете мобильное устройство на базе операционной системы Андроид или iOS, значит, вы наверняка пользуетесь мобильным приложением ВК. Выйти из него проще простого.

В первую очередь заходим в «Настройки».

В нижней части открывшейся страницы видим кнопку «Выйти». Нажимаем на нее и происходит деавторизация.

Собственно, на этом весь процесс окончен.

Когда необходимо выходить из своего аккаунта в ВК? Например, если вы хотите зайти на сайт под другим своим профилем или, скажем, пришли в гости к своим друзьям и решили зайти на сайт под своим именем, а для того, что бы больше никто не смог зайти ним, нужно обязательно выйти из аккаунта. Сегодня мы поговорим о том, как это сделать в самых различных ситуациях.

Вряд ли вы не знаете, что для того, что бы выйти из аккаунта на компьютере, нужно нажать на кнопочку «Выйти», что расположена в правой верхней части экрана. Выглядит она вот таким образом:

Часто проблема заключается в том, что, нажав на эту кнопку, вообще ничего не происходит, в результате чего пользователь не понимает, что ему необходимо сделать. Действительно, такая проблема существует, причем не только ВКонтакте, но и ряде других интернет-проектов. С чем это связано, сказать сложно, поскольку нужно рассматривать каждый случай отдельно, но в любом случае проблема кроется в браузере, а потому мы расскажем о том, как решить данный вопрос.

Есть два способа. Так, вы можете попросту воспользоваться другим браузером для входа в еще один свой аккаунт. А вот если вы хотите использовать только этот браузер, тогда желательно почистить куки и кэш. Как это сделать? Очень просто: нажмите на клавиши CTRL+SHIFT+DELETE и откроется окно (этот способ работает для Google Chrome и Mozilla Firefox, вероятно, работает и для Opera). Поставьте галочки напротив пунктов «Кэш» и «Куки», а в верхней части окна выберите «Все». Затем нажмите «Удалить сейчас» и подождите, пока будут удалены все данные, это может занять некоторое время. Обратите внимание, что в этом случае происходит деавторизация во всех аккаунтах, где вы прежде прошли авторизацию. После данной процедуры проблем с выходом из аккаунта ВК быть не должно.

Как выйти из ВК на всех устройствах сразу?

Этот способ подойдет тем пользователям, которые могли заметить подозрительную активность в своем аккаунте. Например, посторонний ip-адрес. В таком случае нужно не только завершить сеанс на всех устройствах, но и поменять пароль в аккаунте.

Что бы завершить все сеансы, зайдите в «Мои настройки».

Выберите вкладку «Безопасность» и пункт «История активности».

Если вы используете мобильное устройство на базе операционной системы Андроид или iOS, значит, вы наверняка пользуетесь мобильным приложением ВК. Выйти из него проще простого.

В первую очередь заходим в «Настройки».

В нижней части открывшейся страницы видим кнопку «Выйти». Нажимаем на нее и происходит деавторизация.

Собственно, на этом весь процесс окончен.

vkhelpnik.com

Как выйти из ВКонтакте?

Как быть, если вы хотим из него выйти? В этой инструкции я покажу вам, как выйти из вконтакте на всех устройствах.

Если сидим вконтакте с компьютера

Здесь все очень просто. Идем на свою страницу и открываем меню, в верхнем правом углу экрана. Дальше нажимаем кнопку «Выйти».

Чтобы никаких данных в браузере не сохранилось, нужно очистить кэш. Давайте сделаем это на примере Mozilla Firefox. Открываем меню и нажимаем кнопку «Настройки».

Открываем вкладку «Приватность», и нажимаем ссылку «Удалить отдельные куки».

Вводим в поиске «vk.com», и нажимаем кнопку «Удалить все».

Теперь все ваши сохраненные данные будут удалены.

Как выйти из ВКонтакте на планшете или телефоне (Android, iOS)?

Если вы используете приложение на своем мобильном устройстве, сделать нужно следующее (см. скачать приложение вконтакте для андроид).

Запускаем приложение, открываем меню и идем в раздел «Настройки».

Листаем страницу в самый низ, и нажимаем кнопку «Выйти».

Как выйти из Вконтакте сразу со всех устройств

В том случае, если вы хотите выйти одновременно со всех устройств, есть один способ.

Это может пригодиться в том случае, если вы подозреваете взлом своего аккаунта (см. как взломать страницу вконтакте).

Итак, идем Вконтакт, открываем меню и переходим в настройки.

Идем на вкладку «Безопасность». Здесь в разделе «Последняя активность», нам нужно нажать на ссылку «Завершить все сеансы».

Ваша сессия будет разорвана на всех устройствах. Не забудьте поменять пароль вконтакте.

Видео урок: как выйти со страницы вконтакте

Читайте также:

Как я уже сказал, выход из вконтакте на всех устройствах, может пригодиться вам в том случае, если вы не хотите, чтобы кто-то воспользовался вашей страницей. Например, если вы даете свой планшет в пользование.

(1 участников, средняя оценка: 5,00 из 5) Загрузка…

vksetup.ru

Как выйти из Контакта?

Сегодня я бы хотел бы поговорить об одном очень интересном вопросе, связанным с сайтом ВК. Я получил несколько писем, в которых пользователи рассказывают о том, что они не могут выйти из Контакта, нажав на одноименную кнопку. На самом деле разлогиниться можно и по-другому, а как именно, вы узнаете из этой статьи.

Как выйти из ВКонтакте на всех устройствах?

Этот вопрос, пожалуй, фигурирует чаще всего. А суть в следующем: пользователь использует сразу несколько устройств для интернета, с помощью которых в том числе заходит на свою страничку в самой популярной социальной сети в РФ.

Для того, что завершить все возможные сеансы, можно зайти с каждого устройства на свою страничку и нажать на кнопку «Выйти». Но можно поступить гораздо проще. Зайдите в свой аккаунт и выберите меню «Мои настройки», что находится в левой части экрана. Здесь выберите вкладку «Безопасность» и в разделе «История активности» нажмите на ссылку «Завершить все сеансы».

Все, вы вышли на всех устройствах кроме текущего.

Как выйти из браузера?

Если вы не можете выйти из браузера, нажав на кнопку «Выйти» в правой части экрана, это как минимум необычно. Но судя по статистике, с такой проблемой пользователи сталкиваются достаточно часто. Как быть?

Если вам нужно войти в другой аккаунт, вы можете открыть любой другой браузер и зайти на нужную вам страничку с его помощью. А можете попробовать почистить куки.

Например, в случае с Google Chrome вам нужно будет нажать на сочетание клавиш CTRL+SHIFT+DELETE и выбрать «Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов». Также можете поставить галочку рядом с пунктом «Изображения и другие файлы, сохраненные к кеше». Нажмите «Очистить историю» (за все время). При этом вы сможете разлогиниться не только в ВКонтакте, но и на других ресурсах, включая почтовые службы.

В том случае, если используется Mozilla Firefox, необходимо зайти в «Настройки», вкладка «Приватность» — «показать куки» — «Удалить куки».

Как выйти на Андроиде?

Если вы используете фирменное приложение ВКонтакте для Android, выйти из аккаунта можно следующим образом. В левой части находится меню, скрольте вниз, пока не увидите раздел «Настройки». Тапните по нему и снова скрольте вниз — тут вы увидите кнопку «Выйти» рядом с вашем именем. Просто тапните по ней.

Как выйти из группы?

Если вы подписаны на какую-либо группу или интересную страницу, то выйти из нее не составит труда. Зайдите в группу и обратите внимание на небольшое меню под аватаром. Нажмите на «Вы состоите в группе», а затем выберите «Выйти из группы».

В случае, если речь идет об интересной странице, нажмите на «Вы подписаны на новости», затем — «Отписаться от новостей».

Будут вопросы — обращайтесь.

fulltienich.com

Как выйти из ВК

С обновлением версий сайта, а также приложения для мобильного телефона, многие пользователи задались вопросом: где же теперь кнопка выхода из Вконтакте? Рассмотрим подробно, как это сделать в разных версиях сайта.

Как выйти из ВК в браузере

Здесь всё осталось относительно просто:

• найдите миниатюру вашего аватара в верхнем правом углу,
• рядом вы увидите маленькую стрелочку, нажмите на неё,
• в выпадающем списке выберите «Выйти».

Готово: из своей страницы вы вышли. Кроме того, если вы заходили на свою страницу Вк из браузера друга, и при авторизации не нажали на галочку «это мой компьютер», будьте спокойны, браузер не станет запоминать ваш пароль.

Как выйти из ВК с мобильного приложения

На данный момент, у сайта Вконтакте есть одно официальное приложение и два очень популярных неофициальных. Мы рассмотрим два, которые держатся в топе плэй маркета.

Для пользователей официального приложения:

• прокрутите левое меню черного цвета вниз,
• найдите среди значков шестерёнку,

• нажмите на неё,
• перед вами откроются настройки приложения,
• прокрутите их в самый низ,
• вы увидите поле «Выйти», это то, что вам нужно.

Нажмите на него и будет выполнен выход из вашего аккаунта.

Для не менее популярного приложения Kate Mobile инструкция выглядит несколько иначе:

• найдите в верхнем правом углу три точки,
• нажмите на них,
• в выпадающем меню выберите «Выйти», это самая нижняя строчка.

• Теперь вы вышли из своего Вконтакте. Чтобы выполнить вход заново было легче, пользуйтесь мастером паролей в вашем браузере.

SovetClub.ru

Сегодня мы постараемся понять, как выйти из «ВК» на компьютере и не только. Социальная сеть «ВКонтакте» используется многими современными пользователями. Но иногда возникает необходимость выйти из своего аккаунта. Например, при его смене. Как это сделать? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Компьютер

Начнем с того, что важную роль играет устройство, с которым работает пользователь. Задумываясь о том, как выйти из «ВК» на компьютере, важно осознавать, что процесс будет несколько отличаться от операции, производимой при смене аккаунта на мобильных устройствах. Связано это с разницей в интерфейсах компьютерной и мобильной версии VK.

Итак, чтобы выйти из профиля в «ВКонтакте» на ПК, потребуется:

1. Открыть Vk.com.
2. В правом верхнем углу страницы нажать на имя пользователя.
3. Выбрать в функциональном меню команду «Выйти».

Вот и все. С этого момента пользователь выйдет из своего профиля. Теперь можно заново пройти авторизацию или залогиниться под другими данными.

Мобильная версия

Понятно, как выйти из «ВК» на компьютере. А следующий совет поможет воплотить задумку в жизнь, если используется мобильная версия сервиса. Неважно, на компьютере или на мобильном устройстве.

В этой ситуации руководство по выходу из профиля в «ВКонтакте» будет выглядеть так:

1. Авторизоваться в социальной сети при помощи сайта m.vk.com.
2. Пролистать меню до самого конца.
3. Нажать на кнопку «Выход». Обычно это строчка серого цвета.

Быстро, просто, удобно. Важно понимать, что пользователь выйдет из профиля только на конкретном устройстве. На том, с которым он работал.

Из программы

Ни для кого не секрет, что VK имеет специальные программы, при помощи которых можно работать с социальной сетью прямо с мобильных устройств. Такие приложения значительно облегчают жизнь. Но и выход из анкеты придется осуществлять при подобных обстоятельствах немного иначе.

Как выйти из «ВК»? На компьютере действия нам уже понятны. Если пользователь работает со специальным приложением для VK, потребуется:

1. Войти в программу под своим профилем.
2. Открыть главное меню анкеты.
3. Зайти в пункт «Настройки».
4. Пролистать страничку и кликнуть по «Выйти».

Ничего непонятного или особенного. Подобная инструкция поможет выйти из аккаунта VK на любом мобильном устройстве при использовании одноименных приложений. Какие еще есть советы и рекомендации по этому поводу?

Сразу и везде

Трудно поверить, но при определенных действиях пользователь сможет выйти из профиля сразу на всех устройствах. Такая операция может потребоваться, если человек подозревает взлом аккаунта.

Выход из «ВК» на всех устройствах осуществляется так:

1. Нажать на имя пользователя в правом верхнем углу сайта vk.com.
2. Выбрать «Настройки».
3. Открыть раздел «Безопасность».
4. Нажать на строчку «Завершить все сеансы».

В этом случае прерываются все текущие сессии работы с профилем. Теперь остается только поменять данные для входа.

Сегодня мы постараемся понять, как выйти из «ВК» на компьютере и не только. Социальная сеть «ВКонтакте» используется многими современными пользователями. Но иногда возникает необходимость выйти из своего аккаунта. Например, при его смене. Как это сделать? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Компьютер

Начнем с того, что важную роль играет устройство, с которым работает пользователь. Задумываясь о том, как выйти из «ВК» на компьютере, важно осознавать, что процесс будет несколько отличаться от операции, производимой при смене аккаунта на мобильных устройствах. Связано это с разницей в интерфейсах компьютерной и мобильной версии VK.

Итак, чтобы выйти из профиля в «ВКонтакте» на ПК, потребуется:

1. Открыть Vk.com.
2. В правом верхнем углу страницы нажать на имя пользователя.
3. Выбрать в функциональном меню команду «Выйти».

Вот и все. С этого момента пользователь выйдет из своего профиля. Теперь можно заново пройти авторизацию или залогиниться под другими данными.

Мобильная версия

Понятно, как выйти из «ВК» на компьютере. А следующий совет поможет воплотить задумку в жизнь, если используется мобильная версия сервиса. Неважно, на компьютере или на мобильном устройстве.

В этой ситуации руководство по выходу из профиля в «ВКонтакте» будет выглядеть так:

1. Авторизоваться в социальной сети при помощи сайта m.vk.com.
2. Пролистать меню до самого конца.
3. Нажать на кнопку «Выход». Обычно это строчка серого цвета.

Быстро, просто, удобно. Важно понимать, что пользователь выйдет из профиля только на конкретном устройстве. На том, с которым он работал.

Из программы

Ни для кого не секрет, что VK имеет специальные программы, при помощи которых можно работать с социальной сетью прямо с мобильных устройств. Такие приложения значительно облегчают жизнь. Но и выход из анкеты придется осуществлять при подобных обстоятельствах немного иначе.

Как выйти из «ВК»? На компьютере действия нам уже понятны. Если пользователь работает со специальным приложением для VK, потребуется:

1. Войти в программу под своим профилем.
2. Открыть главное меню анкеты.
3. Зайти в пункт «Настройки».
4. Пролистать страничку и кликнуть по «Выйти».

Ничего непонятного или особенного. Подобная инструкция поможет выйти из аккаунта VK на любом мобильном устройстве при использовании одноименных приложений. Какие еще есть советы и рекомендации по этому поводу?

Сразу и везде

Трудно поверить, но при определенных действиях пользователь сможет выйти из профиля сразу на всех устройствах. Такая операция может потребоваться, если человек подозревает взлом аккаунта.

Выход из «ВК» на всех устройствах осуществляется так:

1. Нажать на имя пользователя в правом верхнем углу сайта vk.com.
2. Выбрать «Настройки».
3. Открыть раздел «Безопасность».
4. Нажать на строчку «Завершить все сеансы».

В этом случае прерываются все текущие сессии работы с профилем. Теперь остается только поменять данные для входа.

Смена пароля

Как выйти из «ВК» на компьютере? Ответ на этот вопрос больше не доставит вам никаких хлопот, точно так же, как и выход из профиля на любых других устройствах.

Чтобы изменить пароль для входа в «ВК», нужно:

1. Открыть «Настройки» — «Общее».
2. Нажать на кнопку «Изменить» напротив пункта «Пароль».
3. Ввести новый пароль 2 раза. Также придется 1 раз написать старый пассворд.
4. Нажать на «Изменить».

Ввести код подтверждения операции. Он придет на мобильное устройство пользователя, привязанного к анкете, либо на e-mail.

Теперь, чтобы войти в профиль VK, нужно будет пользоваться новыми данными анкеты. При смене пароля происходит автоматический выход со всех устройств, на котором использовалась анкета.

Куки и кэш

Речь идет об очистке кэша и куков. Если удалить перечисленные данные в браузере, то произойдет автоматический выход из социальной сети. Сделать это можно либо через настройки приложения для выхода в Интернет (в разделе «Настройки» — «История»), либо путем работы с Ccleaner.

Мобильное приложение ВКонтакте имеет целый ряд различных нюансов. К примеру, если на десктопной версии социальной сети мы видим кнопку «Выйти», которая позволит нам произвести деавторизацию на сайте, то в случае с мобильным приложением все далеко не так просто.

Выход из ВК

Сама процедура простейшая, достаточно один раз увидеть, что бы запомнить ее.

Запускаем приложение. В левой части экрана есть меню (свайп от левой рамки в правую сторону). В нем выберите пункт «Настройки».

Перед собой вы увидите страницу с подразделами. В ее нижней части есть малозаметный пункт «Выйти» — это именно то, что нам нужно. Нажимаем на кнопку «Выйти» и происходит деавторизация аккаунта.

Второй способ

Если по каким-то причинам указанный выше способ не работает, есть другой выход из ситуации — с помощью удаления аккаунта ВКонтакте из настроек вашего планшета или телефона.

Зайдите в настройки и найдите там подраздел «Аккаунты». В моем случае я сразу вижу имеющиеся аккаунты, в вашем случае, возможно, нужно будет зайти в раздел «Аккаунты». По сути, значения это не имеет. Заходим в аккаунт ВКонтакте.

Здесь мы видим свой аккаунт — то бишь свои имя и фамилию. Нажимаем на них.

Видим следующую картину.

В правой части экрана нажимаем на кнопку из трех точек, после чего выбираем пункт «Удалить аккаунт».

Аккаунт из устройства удален.

Обратите внимание, что с помощью данной операции вы удаляете аккаунт исключительно на устройстве, сам аккаунт ВКонтакте никуда не удалится.

Как удалить все группы вконтакте сразу скрипт. Как выйти из всех групп вконтакте

Вконтакте есть группы и страницы. Сначала я вам покажу как выйти из группы.

2. В этом окне открылись все группы, сообщества, публичные страницы в которых вы состоите или подписаны. Чем чаще вы посещаете то или иное сообщество, тем оно выше в этом списке.

3. В списке всех групп находим ту, которую вы хотите покинуть. Правой кнопкой мыши нажимаем на нее.

4. Открылась группа, мы опускаемся ниже, и под аватаркой справа видим надпись «Вы состоите в группе». Нажимаем на нее и в выпадающем меню выбираем «Выйти из группы».

5. Мы вышли из группы и теперь щелкнув по «Вступить в группу», мы снова можем стать ее участником.

Теперь давайте узнаем как отписаться от публичной страницы.

1. Находим публичную страницу, которую нужно покинуть. Часто под названием есть надпись «Публичная страница», так же можно встретить»Веб-сайт», «Развлечения», «Музыкальная группа» и т.д.

2. Открываем страницу. Под аватаркой справа мы видим надпись «Вы подписаны на новости». Нажимаем на нее и выбираем «Отписаться от новостей».

3. Таким образом вы отписались от публичной страницы и теперь снова можете стать ее участником нажав «Подписаться».

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога. Сегодня я открываю серию статей, которые расскажут новичкам как жить в интернете и использовать социальные сети на полную. Возможно в моем блоге вы оказались не случайно.

Даже если сегодня ты новичок, то под грамотным руководством и при наличии качественных материалов для обучения уже через несколько месяцев можно стать настоящим профессионалом в любом деле.

Даже самые продвинутые разработчики, владеющие тайными знаниями кода, когда-то учились выкладывать фотографии на Одноклассники и подписываться на группы. Может именно вы станете одним из них? Но об этом чуть позже.

Сейчас я расскажу вам как выйти из сообщества в контакте.

Приступим? Выходим с компьютера

Избавиться от сообщества очень просто. Для начала вам нужно перейти в раздел «Мои группы».

Находите здесь необходимое название и переходите в страничку сообщества.

В правой части открывшейся страницы, прямо под аватаркой, будет упоминание о том, что вы состоите в этом паблике. Достаточно кликнуть на него и в открывшемся меню найти «Выйти». Как видите, все очень быстро и просто.

Обратите внимание, вы можете не выходить из сообщества, а просто перестать получать новости в вашу ленту. То есть в любой момент вы переходите к разделу «Мои группы», кликаете на нее и смотрите что пишут администраторы, но сообщения и упоминания о этой группе в вашей новостной ленте не отображаются, как будто ее и нет.

Для включения этой возможности есть специальная кнопка «Скрывать новости».

Когда это может пригодиться? Например, у меня есть клиент, посты которого вызывают у меня крайнее неодобрение, если не сказать больше. Если я удалюсь, то рано или поздно он может это заметить и отношения будут испорчены. Вот я и скрываю новости этого товарища, а он об этом ни сном, ни духом.

Кстати, раз уж разговор зашел об этом. Если вы администратор и отчаянно ищите варианты как узнать кто вышел из вашей группы, то сразу скажу – это невозможно. Все приложения и сервисы – обман, благодаря которому мошенники могут получить ваши контактные данные.

Как максимум впоследствии могут увести вашу страничку, а как минимум занесут в неприятный список для спама.

Даже если «честные» люди пытаются просто заработать на подобном приложении «честным» способом, то сведения у них все равно будут не точные и не верные. Доступ к этой информации есть только у системных администраторов, работающих в самом Вк.

Что делать, если всё не так и кнопки нет

В некоторых случаях вы не найдете никакой «Выйти из группы». Это означает, что вы подписаны на публичную страницу и ваши действия будут отличаться. Итак, что делать если нет этой кнопки, а выйти из группы необходимо?

Скорее всего перед вами предстает вот такая картинка. Под аватаром группы красуется «Вы подписаны на новости». Кликните на нее и выберите «Отписаться».

Да, вот так все просто. Этого достаточно чтобы эта группа перестала отображаться в ваших списках. Вы сделали это.

Как выйти из нескольких групп или всех сразу

Из нескольких групп вы можете выйти только вручную. Зайдя сначала на одну страницу и отписавшись, затем на вторую и так, пока неприятные для вас паблики не исчезнут, а вот из всех сразу отписаться можно. Сейчас я расскажу вам про особенный лайфхак.

Существует одно очень классное и бесплатное расширение, которое лично я использую практически постоянно. Называется оно VkOpt. Оно дает массу преимуществ и необходимо не только администраторам групп, но и активным пользователям социальных сетей.

Кому-то эта проблема может показаться странной. Ничего сложного отписаться от одной, или двух групп нет. Однако, некоторые участники ВКонтакте, подписываются на любые сообщества, в результате чего, становятся членами невероятного количества групп. Засоряются сообщения, новости, стена.

Чтобы отписаться от всех групп вКонтакте сразу, потребуется использовать дополнительную программу (на момент написания статьи она прекрасно работала и не содержала нежелательных элементов).

VkBot

Мы не являемся авторами этой программы, поэтому, не можем нести ответственности за её действия – используйте эту программу на свой страх и риск! Можете попробовать удалить сразу все группы с помощью программы VkBot. Эта программа специально разработана для участников соц.сети Вконтакте, для более удобной работы.

Всё то, что вы делаете ВКонтакте пошагово, с помощью VkBot можно сделать сразу в один клик: разослать приглашения всем друзьям, ответить, или отклонить все приглашения, удалить все группы.

В программе имеется ряд полезных функций, одна из которых – «Группа». В этой вкладке вы сможете управлять своими действиями. Отвечать сразу на все приглашения, или отписаться от всех групп сразу.

Выходим из всех групп ВКонтакте

Несмотря на множество советов в сети, как отписаться от всех групп сразу, пока решения этой проблемы не придумали (без использования сторонних программ). Поэтому, придется выходить из групп по одной:

• Заходите на страничку ВКонтакте во вкладку «Мои группы» (перед вами появится большой список групп).
• Далее, поочередно заходите в каждую группу и нажимаете в правом меню «Выйти из группы». Если у вас слишком много групп, то вам предстоит долгая и кропотливая работа.

Удаляем свою группу

Гораздо сложнее отписаться от групп, которые вы создали сами. Для этого, вам придется сначала удалять все фотографии, видео и аудиозаписи. Затем, разжаловать всех администраторов и удалить всех членов группы. Группа должна быть абсолютно пустой перед удалением. Удалите группы, которые связаны с вашей. В последнюю очередь удалите себя из группы.

В Интернете вы можете найти множество советов по массовому удалению из групп. Однако, если вы прочтете комментарии к советам, то поймете, что не так-то просто отписаться от всех ваших многочисленных групп ВКонтакте в одно мгновение.

Здравствуйте, друзья! Социальная сеть Вконтакте появилась больше 10 лет назад, и сейчас, практически у каждого второго человека, есть там свой профиль, а может и не один. Взгляды и интересы постоянно меняются, соответственно информацию в аккаунте нужно периодически обновлять, чтобы она оставалась актуальной.

И в данной статье мы поговорим о сообществах. Если у Вас очень много групп, в которые Вы когда-то вступали, а сейчас из них Вы просматривайте две-три, тогда вопрос: как выйти сразу из всех групп в вк, Вас должен заинтересовать. Вот с ним и будем разбираться.

На самом деле, причин, из-за которых нужно быстро выйти из всех сообществ вконтакте, может быть несколько. Приведу самые распространенные:

• Взломали Ваш аккаунт;
• Большое количество различных сообществ, в которые Вы раньше вступали, а теперь они вам не интересны;
• В группе начали выкладывать материал не соответствующий ее тематике;
• В ленте очень много постов различных групп, которые ее засоряют.

Конечно список не полный. Теперь вернемся к теме статьи. Для того чтобы выйти из всех сообществ сразу, можно использовать различные расширения для браузеров или программы-боты. Я выбрала последний вариант, поэтому удалять список групп буду с помощью программы AutoVK.

Зайдите на официальный сайт программы в Интернете https://autovk.ru.com/ и скачайте оттуда программу, нажав на соответствующую кнопочку.

Когда программа будет скачана на Ваш компьютер, найдите ее в папке «Загрузки» и запустите установочный файл. В установке ничего сложного нет – постоянно нажимайте «Далее».

На последнем шаге мастера-установки нужно нажать «Установить».

Ярлык для программы AutoVK появится на Вашем рабочем столе, нажмите на него. Главное окно программы выглядит следующим образом. Первое, что нужно сделать – авторизироваться. Для этого в поля «Логин» и «Пароль» введите логин и пароль от своей странички Вконтакте. Затем нажмите «Авторизация».

Как видите, у программы много различных функций, но нас интересует быстрое удаление со своего профиля, поэтому кликните по иконке «Парсер групп».

После этого, в центральном окне, отобразится полный список список. Чтобы отменить подписку во всех сообществах, нажмите на кнопочку «Выйти из всех».

Когда все группы с вашей страницы в ВК будут удалены, появится следующее сообщение. Обратите внимание, что список в окне приложения никуда не денется. Чтобы его обновить или очистить, нажмите снова кнопку «Получить» или «Удалить все».

В моем профиле были следующие:

После использования приложения AutoVK, список исчез, и теперь я не являюсь участником ни одной группы.

Я показала, как можно полностью очистить список групп в Вконтакте на примере одного приложения. Кстати, оно отлично работает с новой версией социальной сети. Если Вы знаете еще какие-нибудь дополнения, программы-боты или приложения – напишите о них в комментариях.

Как удалить группу вконтакте с телефона. Как выйти из группы вконтакте. Как удалиться из группы в контакте

Многие пользователи Вконтакте хотят попытать счастья: создают группы и пытаются их раскручивать, но не у всех это получается, отсюда появляется вопрос как удалить группу Вконтакте .

Известно, что удалить группу возможно только теоретически.

Полностью удалить группу невозможно, но можно:

• удалить всех членов группы
• ограничить доступ к ней

Так группа вроде и удаленна и существует на случай если вы захотите вернутся к ней.

Итак, давайте рассмотрим наиболее возможные способы ликвидации группы.

Что бы пресечь активность в группе нужно:

1. Зайти на свою страничку
2. Открыть список групп
3. Найти сообщество, которое нужно удалить
4. Очистите весь список членов группы
5. Исключите себя из состава группы
6. После чего появится предупреждение о том, что в группе не найдено участников.
7. Сохраните все манипуляции:
8. Вкладка «Информация» — «Сохранить»
9. Далее ограничьте доступ в сообщество.
10. Перейдите на главную страницу и нажмите на надпись «Покинуть группу»
11. Подтвердите выход.

Пожалуй это самый реальный способ по удалению группы Вконтакте.

Второй более простой способ удаления группы

Необходимо переименовать группу например в названии написать «Группа не существует». И после этого подождите пока администрация соц. сети обратит на это внимание. Но возможно, что страница так и останется незамеченной.

Лучше всего уже при создании группы или сообщества ограничьте в него доступ, тогда вы сможете подтверждать членство каждого человека. Таким образом вы оградите свою группу от ненужных или нежелательных людей. Ведь множество участников не всегда полезно, т.к. они могут распространять спам и другую ненужную информацию.

Прежде чем удалить группу хорошо подумайте и взвесьте все за и против. Ведь закрыв группу вы можете потерять важные данные и контакты. А восстановить их вам не удастся!

Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

Удаление собственной группы ВКонтакте, вне зависимости от причины, вы можете осуществить благодаря стандартному функционалу этой социальной сети. Однако даже учитывая простоту данного процесса, все же встречаются пользователи, которым удаление ранее созданного сообщества кажется слишком сложным.

В случае, если у вас возникают трудности с удалением своей группы, рекомендуется следовать нижеизложенным предписаниям в строгом порядке. При невыполнении данного условия вы можете не только не удалить сообщество, но и создать себе дополнительные проблемы.

В первую очередь стоит знать, что процесс создания и удаления сообщества не требует от вас использования каких-либо дополнительных средств. То есть, все действия производятся стандартными инструментами VK.com, предоставляемыми вам администрацией, как создателю сообщества.

Произвести удаление сообщества ВКонтакте гораздо легче, чем, например, удалить личную страничку .

Также, перед тем, как приступить к удалению собственной группы, рекомендуется задуматься, а надо ли это делать. В большинстве случаев удаление связано с нежеланием пользователя продолжать деятельность группы. Однако в этом случае наиболее верным вариантом будет изменение уже имеющегося сообщества, удаление подписчиков и возобновление работы в новом направлении.

Если вы наверняка решили избавиться от группы или сообщества, то проследите, что у вас имеются права создателя (администратора). В ином случае вы ничего не сможете сделать!

Определившись с необходимостью удаления сообщества, можно смело приступать к выполнению рекомендованных действий.

Трансформация публичной страницы

В случае с публичной страницей ВКонтакте вам необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Только после этого можно будет приступить к удалению требуемого сообщества из данной социальной сети.

Если вы являетесь создателем группы, а не публичной страницы, можно смело пропустить все пункты после третьего и сразу перейти к удалению.

Закончив с трансформацией публичной странички в группу ВКонтакте, вы можете спокойно перейти к процессу удаления сообщества навсегда.

Процесс удаление группы

После подготовительных действий, оказавшись на главной странице своего сообщества, вы можете приступить непосредственно к удалению. Тут же стоит заметить, что администрация ВКонтакте не предоставляет владельцам групп специальной кнопочки «Удалить» .

Являясь обладателем сообщества с большим числом участников, вы можете столкнуться с серьезными проблемами. Связано это с тем, что каждое требуемое действие производится исключительно в ручном режиме.

Кроме прочего, вам следует запомнить, что под удалением сообщества подразумевается его полное сокрытие от посторонних глаз. При этом, для вас группа будет обладать стандартной видимостью.

Если вы допустили ошибку, то всегда сможете вернуться в свое сообщество на правах создателя. Однако для этого вам понадобиться исключительно прямая ссылка, так как после все описанных действий группа исчезнет из поиска и покинет ваш список страниц в разделе «Управление» .

Делая все правильно, удаление некогда созданного сообщества не вызовет осложнений. Желаем вам удачи в разрешении данной проблемы!

В Вконтакте множество сообществ по разным тематикам. Многие создают собственные группы и стараются их раскрутить, но через какое-то время они становится ненужными, по разным причинам. Возможно, созданная группа ВК была предназначена для продвижения товара или услуг, но человек перестал заниматься своим бизнесом, а люди все пишут. Или автор просто утратил к ней интерес. Тогда перед создателем становится вопрос, а как удалить группу (сообщество) Вконтакте (ВК) ?

Полностью группу удалить самостоятельно нельзя. Но для того чтобы она не была активной её стоит полностью очистить, что по сути и является её удалением. А затем администрация завершит процесс удаления.

Внимание! Очистить можно только свою группу и только в том случае если вы являетесь единственным администратором или создателем.

Как удалить группу (сообщество) в Контакте которую я создал — пример

Инструкция по удалению группы в Контакте, которую я создал:

В управление группами (Мои группы – управление) выбираем группу или публичную страницу, которую хотим удалить.

Заходим в выбранную группу, под аватаркой нажимаем «управление сообществом» и первым делом изменяем тип на «закрытую» или «частную».

Если это публичная страница Вконтакте, то переводим её в группу. Для этого также под картинкой сообщества нажимаем «перевести в группу».

Начинаем очищать страницу ВК от всей информации. Удаляем записи на стене.

После того как стену очистили, нужно удалить альбомы с фотографиями. На каждом альбоме в правом верхнем углу при наведении появляется значок карандаша (редактировать) нажимаем на него.

В открывшимся окне нужно нажать «удалить альбом», после чего он исчезнет.

Фотографии со стены сообщества Вконтакте можно удалить легко и быстро. Для этого в верхнем правом углу нажимает кнопку «действия», далее «удалить старые».

Откроется окно, в котором нужно написать число фотографий и нажать «ОК».

После подтверждения, система начнёт удалять все фотографии.

После того как группу очистили от всей информации, приступаем к удалению участников. Это не так долго, как кажется на первый взгляд, можно легко управиться за 20–30 минут и удалить пару сотен подписчиков. Нажимая, на «удалить из сообщества» постепенно вы уберёте всех участников.

Если вы являетесь создателем группы, то других администраторов нужно разжаловать, после чего также удалить из сообщества.

После очистки проверяем, всю ли информацию стерли. Изменяем название на «Удалена» и выходим из группы.

Вот такой вы увидите вашу группу в последний раз. После того как покинете страницу она исчезнет.

Совет! Если в вашей группе несколько тысяч человек, её можно продать конкурентам, чем больше подписчиков, тем дороже цена.

Ещё один способ удалить сообщество Вконтакте – это изменить название группы на «Удалите, пожалуйста, эту группу!». Примерно через неделю администрация соц. сети заметит ваше послание и заблокирует сообщество.

Важно! Не размещайте запрещённую информацию (порнографию, сцены насилия и т.д.) для блокировки страницы, потому что заблокируют и ваш аккаунт (профиль).

Видео: «Как удалить группу, сообщество Вконтакте (ВК)»

Часто бывает так, что пользователь, создав одну или несколько групп в контакте, понимает – заниматься их развитием совершенно некогда или неинтересно. Тогда самым правильным решением будет удаление, так как ее присутствие может мешать на личной страничке. Как быстро удалить группы в вк , расскажет эта статья. При удалении надо понимать, что полностью уничтожить паблик невозможно, можно лишь очистить его от содержимого, удалить всех подписанных пользователей и вместо названия написать словосочетание, типа «Группа удалена » или что-то в этом роде.

Полезная информация:

Также удалить группу может только человек, который обладает всеми правами администратора, то есть либо создатель сообщества, либо тот, которому передали полные права на управление и администрирование паблика .

Как удалить группу в вконтакте, которую создал сам пользователь

Для этого необходимо быть администратором, то есть если права на администрирование кому-то переданы, то удаление паблика будет невозможно.

• Необходимо зайти в список своих сообществ через ссылочку «Мои группы» и найти паблик, который нужно удалить.
• Зайдя в группу, надо уничтожить все ее содержимое. Для этого полностью очищается стена от всех постов, удаляются альбомы с фотографиями, аудиозаписи, видео, все подписчики, если таковые имеются, обсуждения, главное изображение (аватар), то есть паблик должен приобрести тот вид, который у него был, когда он только что был создан.
• Далее, в настройках, на вкладке «Информация» меняется тип группы, необходимо выбрать «Частная».
  
• Затем, в названии тоже необходимо произвести изменения. Поменять существующее название на любую фразу, оповещающую о том, что данное сообщество больше не функционирует. Название можно изменить в настройках на той же вкладке «Информация» , заполнив соответствующее поле.
• После чего нужно самому пользователю покинуть сообщество. Для этого надо нажать на ссылочку «Вы состоите в группе» , из открывшегося меню, щелкнуть на пункт «Покинуть группу».

После всех этих действий паблик будет абсолютно пуст, тем самым это будет означать его удаление.

Почти все пользователи контакта зарегистрированы в различных группах, а некоторые даже создали свои. Если вы столкнулись с вопросом, что вам нужно удалить группу, но вы не знаете, как удалить группу в контакте, которую создал сам (то есть она ваша). Она может вам мешать на странице, либо по каким-то причинам она стала не нужна. Тогда читайте ниже, как правильно сделать эту операцию.

Прежде чем я начну рассказывать, как удалить свою группу в контакте, прочитайте немного полезной информации. Возможно, вы спешите с удалением группы из контакта? Допустим, вы создали группу для вашей фирмы, которая занимается продажей мебели в вашем городе, но решили закрыть бизнес и удалить группу. А вы не задумались, что эту группу можно продать своим конкурентам или использовать её для нового бизнеса, которым решили заниматься в будущем. На группах можно зарабатывать деньги, например, делать анонсы скидок, которые есть или будут в вашем городе. Также группу можно безвозмездно передать другому человеку, написав в группе, что отдадите её любому желающему.

Чтобы выйти из группы, вы должны быть её администратором (руководителем). Если же вы хотите удалить группу лишь со своей страницы, заходите в неё и нажимаете по ссылке «Мои группы» в основном меню слева — в вертикальном списке. Справа нажимаете на группу, из которой хотите выйти.

Открывается нужная вам группа. В правом верхнем углу под аватаркой (картинкой группы) нажимаете на ссылку «Выйти из группы».

После этого появится предупреждение, в котором вас оповестят, что вы хотите покинуть группу. Для подтверждения, нажмите «Выйти из группы».

Все, вы больше не участник этой группы и она не будет отображаться на вашей странице.

Как за пару кликов удаляется группа в контакте

Если же вы хотите вовсе удалить группу, а именно, прекратить её существование в контакте, тогда это делается по -другому. Для этого входите в нужную группу (только в ту, администратором которой вы являетесь). В правом верхнем углу под аватаркой (главной картинкой группы) находите первую фразу «Управление сообществом» и нажимаете на эту ссылку.

Перед вами открывается список параметров, которые надо изменить.

Название группы пишете всякую абрукадабру, так как если удалим полностью, то невозможно будет сохранить изменения.

Удаляете «Описание сообщества».

Удаляете «Тематику», выделив её и нажав кнопку «Delete».

Удаляете название сайта в строчке «Веб-сайт».

В графе «Местоположение», выбираете «Не выбрана».

В пунктах «Стена», «Фотографии», «Видеозаписи», «Аудиозаписи», «Документы», «Обсуждения». «Материалы», везде ставите параметры — «Выключены» или «Выключена».

В пункте «Тип группы» выбираете «Закрытая».

Не выходя из вкладки «Управление сообществом» нажимаете на графу «Участники» удаляете всех участников (себя в последнюю очередь).

Напротив фото каждого участника нажимаете на строчку «Удалить из сообщества».

Возвращаетесь в главное меню группы. Если не знаете, как это сделать – нажмите на название группы (оно находится слева вверху, рядом с иконкой сайта «Вконтакте»).

Вам осталось удалить только себя из группы.

В правом верхнем углу, под аватаркой находите ссылку «Выйти из группы», нажимаете на нее. Все, вы больше не являетесь участником группы, она автоматически удалится с вашей странички. В группе нет больше участников, она закрытая, значит, попасть в нее больше никто не сможет.

Теперь вы знаете, как удалить группу в контакте, если ты создатель. Как вы поняли, удаление группы из контакта фактически не состоялось, так как в контакте нет данной функции. Наверное, это сделано для безопасности руководителей групп. Ведь нет идеальной защиты, и если взломают страницу руководителя, то хакеры получают доступ к его группам. Тем самым могут удалить группу за несколько минут.

Пока пока!

Кто не понял, как удаляются группы в контакте, смотрите видео:

Сергей Семак: «Мы не можем играть с такими клубами с позиции силы»

Главный тренер сине-бело-голубых — о поражении в Турине.

Фото: Вячеслав Евдокимов

— Более сильная команда сегодня победила. «Ювентус» был сегодня быстрее, очень много обыгрывали индивидуально один в один, создавали моменты. Мы же немного пассивно играли в обороне, позволяли сопернику очень спокойно контролировать мяч и создавать моменты. После пропущенного пенальти, когда игра пошла на встречных курсах, здесь уже была очень ощутима индивидуальная разница между игроками. Когда появилось пространство, чтобы обыгрывать один в один, и Дибала, и Кьеза с их индивидуальным мастерством смотрелись очень прилично по сравнению с нами, конечно.

— Какие вы хотели исправить ошибки в сравнении с матчем двухнедельной давности? Удалось ли сегодня извлечь какой-то позитив?
— В первом матче игра была равная, и мы позволяли создавать сопернику не так много моментов. Сегодня у себя дома после двух неудачных матчей «Ювентус», конечно, пытался реабилитироваться, что и сделал с блеском. Они сегодня играли хорошо и по скорости, и по интенсивности, и по качеству работы с мячом, и по быстроте. В этом они нас сегодня переиграли.

— Караваев сказал, что прессинговали недостаточно высоко. Вы сказали, что оборонялись пассивно. То есть не было установки низко встречать «Ювентус»? Почему тогда так произошло?
— Потому что игроки не успевали накрывать оппонентов, соперник же работал быстро, они быстро расставлялись. А мы боялись, что они будут обыгрывать один в один, поэтому ниже садились. 

— Показалось, что в первом тайме «Зенит» слишком часто выходил из обороны через короткий пас. Была ли такая установка?
— Мы стараемся всегда — и в чемпионате России, и в Лиге чемпионов — выходить через передачи. Конечно, в каких-то моментах это получается, в каких-то нет. Поэтому были моменты, когда мы выходили или же переигрывали момент, когда неправильно принимали решение и нужно было быстро выходить из зоны прессинга. Опять же, всё это упирается в скорость работы с мячом, скорость мышления, движения. В этих компонентах «Ювентус» сегодня был сильнее.

— Показалось, что в первом тайме очень нервно играл Крицюк. 
— Нервозность сегодня присутствовала не только у Стаса, но и у других игроков. Ошибались в простых ситуациях, где-то действовали с напряжением, скованностью. Это действительно было.

— Что скажете насчет пенальти? В матче со «Спартаком» игроки «Зенита» также вбежали в штрафную раньше удара.
— Это вопрос концентрации, это стандартное положение. Когда эмоции преобладают, теряется концентрация. Понятно, что не забивают пенальти достаточно редко. При желании игроков быстрее помочь вратарю, сыграть на отскоке иногда эмоции перехлестывают. И сегодня, и в матче со «Спартаком» это было — вы правы абсолютно. 

— Мешает ли отсутствие конкуренции в Тинькофф РПЛ набирать очки в Лиге чемпионов?
— Нам мешает не столько уровень команд в чемпионате, хотя понятно, что лакмусовой бумажкой уровня команды являются результаты наших клубов в Европе. Учитывая наше комплектование, потеря двух-трех игроков для нас критична. Если в чемпионате России есть возможность справляться с потерей ведущих игроков, то в Лиге чемпионов этого недостаточно. Здесь вопрос прежде всего к комплектации, а не к уровню чемпионата.

— Как прокомментируете игру Клаудиньо? Почему решили заменить Ракицкого? Рассматриваете ли изменение схемы на игру с двумя центральными защитниками?
— Конечно, в зависимости от ситуации, если мы перестраиваемся на игру в четыре защитника, то мы можем заменить любого из центральных в зависимости от хода матча, состояния игроков — по многим причинам. Сегодня решили перейти на четыре защитника без Ярослава. Что будет в следующий раз — посмотрим. По ходу матча будем решать. Иногда от состояния здоровья, желтых карточек, от того, действует игрок лучше в атаке или обороне — от многих принципов это зависит.

— Остались только математические шансы на выход из группы. Что можете сказать о качестве игры «Зенита» по итогам четырех туров?
— Играя от обороны, действуя на контратаках, мы получаем наш шанс.

Матчи против «Челси» и «Ювентуса» в защите мы провели более-менее, но с точки зрения атаки мы не можем играть с такими клубами с позиции силы. По поводу выступления в еврокубках — уже давно говорят о существующих проблемах. Ждать какого-то прогресса в этом отношении нам пока что не приходится.

Отслеживание контактов COVID-19 | CDC

	Если вы вступили в тесный контакт с кем-то, кто болеет COVID-19, и вы не вакцинированы или не полностью вакцинированы.	Если вы вступили в тесный контакт с кем-то, кто болеет COVID-19, и вы полностью вакцинированы.	Если вы вступили в тесный контакт с кем-то с COVID-19, и у вас был положительный результат теста на вирус, вызывающий COVID-19, в течение последних 90 дней и вы выздоровели (независимо от статуса вакцинации).
Вам нужно пройти тестирование	Вам следует пройти обследование сразу после того, как вы узнаете, что у вас близкий контакт. Если вам нужна помощь, сотрудники отдела здравоохранения могут предоставить информацию о том, когда лучше всего сделать вакцину, а также о ресурсах для тестирования на COVID-19 и вакцинации в вашем районе. Если результат вашего теста отрицательный, пройдите тест еще раз через 5-7 дней после последнего контакта или сразу же при появлении симптомов. Если ваш тест положительный, у вас COVID-19, и вы должны изолироваться на 10 дней.	Если вы полностью вакцинированы и заразитесь, вы можете передать вирус другим людям. Немедленно пройдите тестирование, если у вас появятся симптомы. Даже если у вас нет симптомов, вам следует пройти тестирование через 5-7 дней после заражения. Если вам нужна помощь, сотрудники отдела здравоохранения могут предоставить информацию о том, когда лучше всего сделать вакцину, и о ресурсах для тестирования на COVID-19 в вашем районе. Если ваш тест положительный, у вас COVID-19, и вы должны изолироваться на 10 дней.	При появлении симптомов проконсультируйтесь с врачом для получения рекомендаций по тестированию.
Вы должны следить за своими симптомами	Следите за своими симптомами. Если у вас есть предупреждающий знак (включая проблемы с дыханием), немедленно обратитесь за неотложной медицинской помощью. Немедленно пройдите тестирование, если у вас появятся симптомы.	Следите за своими симптомами. Если у вас есть предупреждающий знак (включая проблемы с дыханием), немедленно обратитесь за неотложной медицинской помощью.Немедленно пройдите тестирование, если у вас появятся симптомы.	Следите за своими симптомами. Если у вас есть предупреждающий знак (включая проблемы с дыханием), немедленно обратитесь за неотложной медицинской помощью. Если у вас появятся симптомы, проконсультируйтесь с врачом для получения рекомендаций по тестированию.
Надеть маску	При близком контакте вы должны всегда носить маску правильно и постоянно.	При тесном контакте вам следует носить маску в помещении в общественных местах в течение 14 дней после воздействия или до отрицательного результата теста.	При близком контакте вы должны носить маску в общественных местах в течение 14 дней после контакта.
Вам следует свести к минимуму контакты с другими людьми	В качестве близкого контакта вы должны оставаться дома и вдали от других (карантин) в течение 14 дней с даты вашего последнего известного контакта с человеком с COVID-19 и следовать инструкциям по карантину.	Как близкий контакт, карантин не нужен. Вы должны носить маску в помещении в общественных местах в течение 14 дней после воздействия или до отрицательного результата теста.	Как близкий контакт, карантин не нужен. Вы должны носить маску в помещении в общественных местах в течение 14 дней после воздействия.
Вам может позвонить медицинский работник или ваш ближайший контактный телефон	Работник общественного здравоохранения, другой специалист или лицо, с которым вы близко контактировали, могут сказать вам, что вы тесно контактируете и подвергались воздействию COVID-19.	Работник общественного здравоохранения, другой специалист или лицо, с которым вы тесно контактировали, могут сказать вам, что вы тесно контактируете и подвергались воздействию COVID-19.	Работник общественного здравоохранения, другой специалист или лицо, с которым вы тесно контактировали, могут сказать вам, что вы тесно контактируете и подвергались воздействию COVID-19.

Отслеживание контактов при COVID-19 | CDC

Шаг 2b: Оценка потребностей в поддержке в условиях карантина

Особое внимание следует уделять помощи контактам в выявлении любой потребности в социальной поддержке во время карантина.

Самоизоляция близких контактов, подвергшихся воздействию COVID-19, предотвращает передачу другим людям и имеет решающее значение для успеха расследования случаев и усилий по отслеживанию контактов.Для большинства людей карантин можно проводить дома. Если возможно, контактных лиц следует попросить добровольно оставаться дома, контролировать себя и поддерживать социальную дистанцию ​​от других. Срок для самокарантина составляет 14 дней после последнего дня контакта с пациентом с COVID-19, чтобы гарантировать, что контакт не заболеет сам и не передаст вирус другим. Соблюдение инструкций по карантину может зависеть от поддержки, оказываемой контактам.

Самокарантин требует, чтобы контакт оставался в определенной комнате отдельно от других не подвергающихся воздействию людей и домашних животных в доме, и в идеале с доступом к отдельной ванной комнате.Прежде всего, средство отслеживания контактов должно оценивать способность человека к самостоятельному карантину в безопасной среде, которая обеспечивает доступ к отдельной комнате и ванной, а также доступ к достаточному количеству пищи и воды среди других соображений. Для части населения США карантин дома станет проблемой. Это будет особенно сложно для некоторых из наиболее уязвимых групп населения.

Также необходимо учитывать близкие контакты, которые выражают страх перед жестоким обращением или насилием, если им придется помещать себя в карантин дома.Кроме того, некоторые контактные лица (например, родители-одиночки, кормящие матери, родители с детьми и детьми ясельного возраста и другие лица, осуществляющие первичный уход) могут столкнуться с другими проблемами, такими как уход за детьми или уход за взрослыми на иждивении, которые могут повлиять на их способность к самоизоляции. Социальные услуги, жилье и другие вспомогательные услуги потребуются для тех контактов, которые не могут отделить себя от других в их нынешней жизненной ситуации. См. Дополнительные сведения в Службе поддержки.

Также необходимо будет поддерживать тесные контакты с помощью инструктажа по здоровью, чтобы обеспечить ежедневный мониторинг температуры и появления любых симптомов COVID-19, а также иметь доступ к клиническим услугам в случае появления симптомов.Координация доступа к услугам телемедицины может потребоваться для контактов без виртуального доступа к поставщику первичной медико-санитарной помощи. Всем близким контактам, вступающим в 14-дневный период карантина, следует предоставить комплект COVID-19 со следующими ресурсами *:

* Состав набора COVID-19 будет зависеть от ресурсов юрисдикции.

Лучший способ защитить себя и других — оставаться дома в течение 14 дней, если вы думаете, что подверглись контакту с кем-то, кто болен COVID-19. Посетите веб-сайт местного департамента здравоохранения, чтобы узнать о возможных вариантах сокращения периода карантина в вашем районе.

Приоритетное расследование дел и отслеживание контактов в связи с COVID-19 в юрисдикциях с высоким бременем

Обзор и основные выводы

Расследование дела и отслеживание контактов являются важной частью значка в формате pdf для ответа на COVID-19 [41 КБ, 1 страница]. Своевременная изоляция людей с диагнозом COVID-19, выявление и карантин близких контактов могут эффективно прервать передачу заболевания и снизить распространение SARS CoV-2. При быстром внедрении отслеживание контактов, наряду с другими усилиями сообщества по смягчению последствий, работают вместе, чтобы уменьшить передачу.Если увеличение числа случаев COVID-19 приводит к перегрузке ресурсов, департаментам здравоохранения может потребоваться уделять первоочередное внимание расследованию случаев заболевания и отслеживанию контактов.

Департаменты здравоохранения, испытывающие всплеск или кризисные ситуации в связи с COVID-19, должны уделять первоочередное внимание расследованию случаев интервью с людьми, у которых был положительный результат теста на COVID-19 или им был поставлен диагноз COVID-19 за последние 6 дней (на основе даты сбора образцов или появления симптомов, если известно) . Им также следует сосредоточить усилия по отслеживанию контактов на:

• контактных лица в семье, выявленных за последние 6 дней, и
• человека, живущих, работающих или посещающих места скопления людей, рабочие места с высокой плотностью населения или другие места (или мероприятия) с потенциальной обширной передачей.

В некоторых случаях может потребоваться дополнительная приоритезация.

Людей с диагнозом COVID-19 следует настоятельно рекомендовать уведомить всех своих домашних контактов:

• немедленно поместить на карантин; и
• , чтобы получить дополнительные рекомендации в своем отделе здравоохранения или на веб-сайте CDC, посвященном COVID-19.

Если позволяют ресурсы, отделы здравоохранения могут расширять расследование случаев и отслеживание контактов для людей вне семьи, которые:

По мере возможности ресурсов или снижения заболеваемости COVID-19 отделам здравоохранения следует:

• расширить интервью для расследования случаев с людьми с положительными тестами на COVID-19, собранными за последние 14 дней; и
• распространить отслеживание контактов на все контакты, обнаруженные в течение последних 14 дней.
• расширить приоритизацию, включив в нее исследование источника.

Если с момента взятия образца прошло более 14 дней, расследование случая и отслеживание контактов не должны проводиться , если только нет особых обстоятельств, связанных с испытуемым человеком (например, часть крупной вспышки, связанной с коллективным проживанием или высокой плотностью рабочего места или работа в лечебном учреждении).

В настоящее время, если вы были вакцинированы от COVID-19, вы должны следовать существующим рекомендациям CDC о том, когда и как долго проводить самоизоляцию, если у вас COVID-19, или самостоятельно проходить карантин, если вы находитесь в тесном контакте.CDC продолжает внимательно следить за развитием науки в поисках информации, которая потребовала бы внесения изменений в рекомендации по карантину для лиц с близкими контактами.

Аудитория

Эти рекомендации по расстановке приоритетов предназначены для оказания помощи государственным, племенным, местным и территориальным департаментам здравоохранения, особенно тем, которые имеют растущее число случаев COVID-19, задержки в получении результатов лабораторных анализов или отчетов поставщиков медицинских услуг или недостаточные возможности для проведения расследования случаев и Своевременное отслеживание контактов для всех вновь зарегистрированных случаев COVID-19.

Краткое изложение рекомендаций по приоритизации

Когда департаменты здравоохранения сталкиваются с высоким бременем случаев COVID-19, у них может не быть ресурсов для своевременного завершения расследования случаев и действий по отслеживанию контактов для всех зарегистрированных случаев COVID-19. В этих ситуациях может потребоваться приоритезация деятельности в области общественного здравоохранения. Руководство CDC по расследованию дел и отслеживанию контактов предполагает, что при ограниченных ресурсах отделам здравоохранения следует уделять приоритетное внимание наиболее эффективным действиям в области общественного здравоохранения.В иерархии расследования случаев COVID -19 и отслеживания контактов CDC указаны приоритетные группы для расследования случаев и отслеживания контактов. Эти новые рекомендации предназначены для предоставления дополнительной информации и обзора стратегий определения приоритетов для рассмотрения. При выполнении этих рекомендаций следует руководствоваться тем, что выполнимо, практично и приемлемо для каждого сообщества.

По мере того, как бремя COVID-19 в регионе усугубляется, а способность своевременно расследовать новые случаи становится все труднее или становится невозможной, отделам здравоохранения следует определить приоритетность того, какие случаи расследовать, а какие контакты отслеживать.Кроме того, отделы здравоохранения должны уделять особое внимание более широким мерам по смягчению воздействия на общество. Определение высокой нагрузки будет зависеть от региона. Возможность расследования дела и отслеживания контактов определяется объемом и траекторией новых дел, а также кадровыми ресурсами и возможностями. Ниже приведены примеры того, как оценить способность района проводить расследование дел и отслеживать контакты.

• Высокая нагрузка может быть определена как накопившееся количество дел для каждого интервьюера, которое как минимум вдвое превышает количество (на 100% больше), которое они могут опрашивать каждый день;
• Средняя нагрузка может быть определена как накопившееся количество дел для каждого интервьюера, которое на 50% больше, чем количество дел, которые они могут опрашивать каждый день;
• Низкая нагрузка может быть определена как разумное количество дел, которое каждый интервьюер должен звонить каждый день.

При большом количестве случаев заболевания на рис. 1 приведены рекомендации, которые департаменты здравоохранения могут использовать для определения приоритетности расследования случаев и отслеживания контактов.

Рисунок 1

Высшие приоритетные виды деятельности

Для случаев приоритетное расследование случаев для людей с диагнозом COVID-19 за последние 6 дней

(на основании даты взятия пробы или появления симптомов, если известно)

Для контактов установите приоритет:

• Контакты, контактировавшие с домочадцами за последние 6 дней
• Люди, живущие, работающие или посещающие места скопления людей, рабочие места с высокой плотностью населения или другие места (или мероприятия) с потенциальной обширной передачей инфекции

Приоритетные мероприятия следующего уровня

Если позволяют ресурсы, расширьте расследование случаев и отслеживание контактов с людьми за пределами домохозяйства, а именно:

• При повышенном риске тяжелого заболевания
• Часть кластера
• Показан за последние 6 дней

Низкоприоритетные виды деятельности

• По мере того, как позволяют ресурсы или количество случаев COVID-19 снижается, расширяйте интервью для расследования случаев с людьми с положительными тестами на COVID-19, собранными за последние 14 дней, и расширяйте отслеживание контактов для всех контактов, выявленных в течение последних 14 дней
• Если с момента взятия образца прошло более 14 дней, расследование случая и отслеживание контактов, как правило, не должны проводиться

Эвакуация | Готовый.gov

План эвакуации

Многие виды чрезвычайных ситуаций могут вызвать необходимость эвакуации. В некоторых случаях у вас может быть день или два на подготовку, в то время как другие ситуации могут потребовать немедленной эвакуации. Планирование жизненно важно для обеспечения быстрой и безопасной эвакуации независимо от обстоятельств.

Перед эвакуацией

• Узнайте о типах стихийных бедствий, которые вероятны в вашем районе, и местных планах действий в чрезвычайных ситуациях, эвакуации и укрытия для каждого конкретного стихийного бедствия.
• Спланируйте, как вы уйдете и куда отправитесь, если вам посоветуют эвакуироваться.
• Узнайте у местных властей, какие укрытия доступны в этом году. Коронавирус мог изменить планы вашего сообщества.
• Если вы эвакуируетесь в общественный приют, следуйте последним рекомендациям Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) для защиты себя и своей семьи от возможного коронавируса: люди старше 2 лет должны использовать тканевое покрытие для лица. пока на этих объектах.
  • Будьте готовы взять с собой чистящие средства, такие как маски, мыло, дезинфицирующее средство для рук, дезинфицирующие салфетки или общие бытовые чистящие средства для дезинфицирующих поверхностей .
  • Сохраняйте расстояние не менее 6 футов между вами и людьми, которых нет в вашей семье.
• Назовите несколько мест, куда вы можете пойти в чрезвычайной ситуации, например, дом друга в другом городе или мотель. Выбирайте пункты назначения в разных направлениях, чтобы у вас был выбор во время чрезвычайной ситуации.
• При необходимости выберите место для проживания, в котором можно остановиться с домашними животными. В большинстве общественных приютов разрешено проживание только с животными-поводырями.
• Ознакомьтесь с альтернативными маршрутами и другими видами транспорта за пределами вашего региона.
• Всегда следуйте инструкциям местных властей и помните, что ваш маршрут эвакуации может быть пешком в зависимости от типа бедствия.
• Составьте план для семьи / домашнего хозяйства, чтобы оставаться на связи в случае, если вы разойдетесь; иметь место встречи и обновлять его в зависимости от обстоятельств.
• Соберите все необходимое для эвакуации. Приготовьте дорожную сумку, которую вы можете носить с собой при эвакуации пешком или на общественном транспорте, и припасы для путешествий на большие расстояния, если у вас есть машина.
• Если у вас есть машина:
  • Держите полный бак бензина, если есть вероятность эвакуации. Всегда держите в нем половину баллона с бензином на случай непредвиденной необходимости эвакуации. Заправочные станции могут быть закрыты во время чрезвычайных ситуаций и не могут перекачивать газ во время отключения электроэнергии. Планируйте брать по одной машине на семью, чтобы уменьшить заторы и задержки.
  • Убедитесь, что у вас в машине есть переносной аварийный комплект.
• Если у вас нет машины, спланируйте, как вы уедете в случае необходимости. Решите с семьей, друзьями или в местном отделении управления чрезвычайными ситуациями, какие ресурсы могут быть доступны.

Во время эвакуации

• Загрузите приложение FEMA , чтобы получить список открытых убежищ во время активного стихийного бедствия в вашем районе.
• Слушайте радио с батарейным питанием и следуйте местным инструкциям по эвакуации.
• Возьмите свой аварийный комплект.
• Уходите достаточно рано, чтобы не попасть в ловушку из-за суровой погоды.
• Возьмите с собой домашних животных, но помните, что в общественные приюты можно допускать только животных-поводырей. Спланируйте, как вы будете заботиться о своих питомцах в экстренной ситуации.
• Если позволяет время:
  • Позвоните или отправьте электронное письмо контактному лицу за пределами штата, указанному в вашем семейном плане связи. Скажите им, куда вы собираетесь.
  • Защитите свой дом, закрыв и заперев двери и окна.
  • Отключите электрическое оборудование, такое как радиоприемники, телевизоры и мелкие бытовые приборы. Оставьте морозильники и холодильники включенными, если нет риска затопления. Если ваш дом поврежден и вы получили указание сделать это, отключите воду, газ и электричество перед выходом.
  • Оставьте записку, в которой сообщайте другим, когда вы ушли и куда собираетесь.
  • Носите прочную обувь и одежду, обеспечивающую определенную защиту, например длинные брюки, рубашки с длинными рукавами и шляпу.
  • Посоветуйтесь с соседями, которым может понадобиться подвезти.
• Следуйте рекомендованным маршрутам эвакуации. Не используйте ярлыки, они могут быть заблокированы.
• Будьте внимательны к дорожным опасностям, например, размытым дорогам или мостам и обрушенным линиям электропередач. Не заезжайте в затопленные районы.

После эвакуации

Если вы эвакуировались из-за шторма, узнайте у местных властей, где вы остановились, и перед тем, как отправиться домой.

• Если вы возвращаетесь в районы, пострадавшие от стихийного бедствия, после значительных событий будьте готовы к перебоям в повседневной деятельности и помните, что возвращаться домой до того, как будут расчищены обломки урагана, опасно.
• Сообщите друзьям и близким перед отъездом и по прибытии.
• Зарядите устройства и подумайте о получении резервных аккумуляторов на случай, если отключение электроэнергии продолжится.
• Залейте бензин в бак и подумайте о загрузке топливного приложения, чтобы проверить, нет ли сбоев на вашем маршруте.
• Возьмите с собой в поездку запасы воды и нескоропортящихся продуктов.
• Избегайте выхода из строя линий электропередач или электросети, они могут находиться под опасным напряжением. Держитесь подальше и немедленно сообщайте о них в вашу энергетическую или коммунальную компанию.
• Используйте генераторы только снаружи и вдали от дома и НИКОГДА не запускайте генератор в доме или гараже и не подключайте его к домашней электросети.

Адаптация клиентского опыта во время коронавируса

За короткий промежуток времени COVID-19 разрушило жизни и источники средств к существованию по всему миру. Для уязвимых людей и обслуживающих их групп клиентов это также заставило переосмыслить, что означает забота о клиентах.Внезапно изучение пути клиента и показателей удовлетворенности для информирования о том, чего хотят клиенты, уступило место острой необходимости решать то, что им нужно.

В частности, во время кризиса взаимодействие клиента с компанией может вызвать немедленное и длительное воздействие на его или ее чувство доверия и лояльности. По мере того как миллионы людей увольняются и уходят в изоляцию, основным барометром их клиентского опыта будет то, как предприятия, которые они посещают и от которых зависят, предоставляют опыт и услуги, которые удовлетворяют их новые потребности с сочувствием, заботой и заботой.Пришло время руководителям клиентского опыта (CX) занять лидирующие позиции в долгосрочных изменениях в поведении потребителей, вызванных этим кризисом. Ключевым моментом будет отслеживание изменений в предпочтениях клиентов в режиме реального времени и быстрое внедрение инноваций для изменения дизайна поездок, которые имеют значение в совершенно ином контексте.

Вместе с этой перспективой четыре практики CX могут формировать краткосрочные ответные меры, повышать устойчивость и готовить компании, ориентированные на клиентов, к успеху в дни после коронавируса.Это: сосредоточение внимания на заботе и связи; встречать клиентов там, где они есть сегодня; переосмысление CX для мира после COVID-19; и создание возможностей для быстро меняющейся среды (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

1. Основное внимание: уход и подключение

Сейчас как никогда люди нуждаются в дополнительной информации, руководстве и поддержке, чтобы справиться с новым набором проблем, от обеспечения безопасности своих семей до помощи своим детям в учебе, когда школы закрываются. Им нужен ресурс, которому они могут доверять, который позволит им чувствовать себя в безопасности, когда все кажется неопределенным, и который предлагает поддержку, когда так много всего кажется подавляющим. Базовая отправная точка: оставаться верным ценностям и целям компании.Наше исследование показывает, что 64 процента клиентов выбирают товары у социально ответственных брендов, и эта цифра значительно выросла за последние два года. То, как организации будут играть эту роль для своих клиентов, своих сотрудников и более широкого сообщества, вероятно, оставит в памяти клиентов неизгладимые воспоминания.

Забота о ваших клиентах

Первый шаг к заботе — это протянуть руку помощи — не в маркетинге или явных попытках получить конкурентное преимущество, а в том, чтобы предложить настоящую поддержку.Многие организации уже начали заботиться о своих клиентах. Например, кампания Ford «Построен, чтобы протянуть руку помощи» описывает инициативы, включая облегчение платежей и кредитную поддержку. Budweiser перераспределил 5 миллионов долларов, которые обычно тратились на маркетинг в сфере спорта и развлечений, в Американский Красный Крест. Когда десяткам тысяч студентов колледжей неожиданно пришлось покинуть свои общежития, компания по аренде складских помещений предложила 30 дней бесплатного самостоятельного хранения. Компания, выпускающая кредитные карты, быстро осознала финансовое бремя пандемии и отказалась от месячных процентов по кредитным картам.Правительственные чиновники поощряли других делать то же самое. Этот опыт имеет решающее значение для клиентов в краткосрочной перспективе, и его влияние будет способствовать построению позитивных отношений, которые непременно сохранятся долгое время после окончания кризиса.

Забота о сотрудниках

Во время кризиса забота о клиентах начинается с заботы о сотрудниках. Как посоветует любой бортпроводник во время предполетного инструктажа по безопасности, важно надеть собственную кислородную маску, прежде чем помогать другим.Наше исследование показывает, что 60 процентов американцев очень или чрезвычайно обеспокоены своей безопасностью и безопасностью своих семей, в то время как 43 процента очень или чрезвычайно обеспокоены своей работой или доходом — и не могут сводить концы с концами.

Некоторые компании руководили, думая о своих сотрудниках в тревожный период неопределенности. В видеоролике, подготовленном для сотрудников, генеральный директор Marriott Арне Соренсон открыто поделился статистикой о деятельности и перспективах компании, объявил о сокращении заработной платы себе и своим руководителям и сосредоточился на надежде на будущее.Многие компании обязались продолжать платить почасовым работникам по своей обычной ставке, даже если им нужно оставаться дома из-за болезни, в то время как другие по-прежнему платят почасовым работникам, несмотря на закрытие магазинов. Тем, кто все еще работает, работодатели могут предоставить новые инструменты, обучение и поддержку, которые позволят сотрудникам обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов в новой среде.

Забота об обществе

Сегодняшние лидеры отрасли продемонстрировали, что искренняя забота должна выходить за рамки непосредственной клиентской базы.Итальянские компании пожертвовали сотни миллионов долларов местным больницам и Агентству гражданской защиты на борьбу с распространением вируса. Многие приступают к производству важных материалов. Компании, производящие предметы роскоши, переоборудовали производство косметики и парфюмерии, чтобы производить дезинфицирующее средство для рук. Компании, предоставляющие услуги удаленной конференц-связи, которые извлекают выгоду из перехода на виртуальные встречи, предоставили бесплатные видеоконференции для школ K – 12.

2. Встречайте своих клиентов там, где они есть сегодня

Обычный образ жизни клиентов остановился.Простые действия, такие как поход в продуктовый магазин или ужин с друзьями, теперь трудны, рискованны или даже запрещены. В одночасье структура спроса изменилась. Общее проникновение онлайн в Китае увеличилось на 15–20 процентов. В Италии продажи потребительских товаров через электронную торговлю выросли на 81 процент за одну неделю, создав значительные узкие места в цепочке поставок. Клиенты нуждаются в цифровых решениях, в домашних условиях и в устройствах с низким уровнем взаимодействия.Популярность цифровых технологий будет продолжать расти после того, как коронавирус будет подавлен, и компании, которые действуют быстро и вводят новшества в свои модели доставки, чтобы помочь потребителям безопасно и эффективно ориентироваться в пандемии, получат сильное преимущество.

Accelerate digital options

Цифровая доставка стала необходимостью для большинства клиентов, которые не выходят из дома. Принятие сильно выросло даже среди самых «устойчивых к цифровым технологиям» клиентов. Для некоторых компаний быстрое развитие цифровых функций является ключом к обеспечению непрерывности услуг.Расположенный в Китае банк Ping An Bank представил новую функцию «Делай это дома» и получил более восьми миллионов просмотров страниц и почти 12 миллионов транзакций за полмесяца. Игроки в сфере услуг также ускорили развитие цифровых услуг с добавленной стоимостью, таких как консультации и образование. Более 44 000 зрителей смотрели первые три онлайн-шоу Bank of China, на которых ведущие инвестиционные менеджеры делились своим видением рынка, обсуждали влияние вируса и давали советы.

Другие компании делают отдельные цифровые услуги бесплатными, чтобы помочь существующим клиентам и расширить их охват для новой аудитории.Фитнес-компании внедряют эту стратегию через расширенные бесплатные пробные версии для своих онлайн-классов и классов на основе приложений, где количество загрузок приложений и новых регистраций за последние месяцы выросло от 80 до более чем 250 процентов. Вероятно, что многие клиенты, перешедшие на цифровые услуги, будут их поддерживать после того, как кризис в области здравоохранения закончится: компании, которые переходят на цифровые услуги и предоставляют превосходный опыт, имеют возможность активизировать внедрение и поддерживать эти отношения с клиентами после кризиса.

То, как организации обращаются со своими клиентами, сотрудниками и более широким сообществом в условиях кризиса, вероятно, оставит в памяти клиентов неизгладимые воспоминания.

Принесите свой бизнес домой к клиентам

Точно так же доставка на дом превратилась из удобства в необходимость: во время этого кризиса в Италии удвоилось количество пользователей онлайн-доставки продуктов на дом с февраля по март. В Китае Meituan, ведущая китайская служба доставки еды, сообщила о четырехкратном увеличении заказов на доставку в начале 2020 года.Рестораны быстрого обслуживания и приложения-агрегаторы предлагают бесплатную доставку, чтобы зафиксировать долю в этом изменении спроса. Некоторые стартапы по доставке свежей еды испытали ежемесячный рост спроса на 25 процентов и экспериментируют с оптовыми версиями своих предложений. В Соединенных Штатах возможности доставки на дом вышли за рамки продуктов питания, поскольку аптеки предлагают расширенные бесплатные пробные версии услуг по доставке по рецепту, а автосалоны предлагают забрать и вернуть автомобили для ремонта и технического обслуживания.

Сделайте физические операции бесконтактными.

Если часть пути клиента должна проходить в физическом канале, подумайте о переходе на бесконтактные операции. В Соединенных Штатах наблюдается рост предпочтения бесконтактных операций на 20 процентов, и многие отрасли промышленности приспосабливаются к этим изменениям. Meituan, которая начинала как служба доставки еды и продуктов, но превратилась в игрока цифровой экосистемы, была первой китайской компанией, которая ввела бесконтактную доставку в Ухань.Услуга быстро стала популярной среди всех аудиторий, что позволило Meituan выйти за рамки своей основной клиентской базы из поколения миллениума — более двух третей новых пользователей — это люди в возрасте от 40 до 50. В Соединенных Штатах Walgreens внедрила возможность совершать покупки на автомобиле. Клиенты заказывают из меню доступные товары, такие как товары для дома, медикаменты и продукты. Сотрудники магазина собирают и проверяют заказ — и все это через удобное сквозное окно.Продуктовые сети сохранили свои физические магазины открытыми для покупателей, но добавляют бесконтактные меры, в том числе новые установки «предохранителей от чихания» из оргстекла на каждой кассе для защиты клиентов и сотрудников.

3. Новый взгляд на качество обслуживания клиентов в мире после COVID-19

Кризис COVID-19 когда-нибудь закончится. Мы ожидаем, что изменения в предпочтениях потребителей и бизнес-моделях переживут ближайший кризис. Это начало проявляться в Китае, где на 55% увеличилось количество потребителей, намеревающихся навсегда перейти на продуктовые онлайн-магазины, и на 3-6 процентных пунктов увеличилось общее проникновение электронной коммерции после COVID-19. .Некоторые потребители впервые попробуют цифровые и удаленные возможности. По данным китайской исследовательской фирмы QuestMobile, в Китае доля потребителей в возрасте старше 45 лет, использующих электронную коммерцию, увеличилась на 27 процентов с января по февраль 2020 года. Мы ожидаем, что после того, как они привыкнут к новым цифровым или удаленным моделям, некоторые потребители перейдут на постоянный переход или увеличат использование, что ускорит изменения в поведении, которые уже происходили до кризиса.

Кроме того, как только кризис общественного здравоохранения утихнет, экономические последствия сохранятся. Ведущие компании будут предоставлять клиентский опыт, который становится наиболее важным в «следующей норме», при этом находя способы сбережения и самофинансирования.

Экономьте, не жертвуя опытом

В условиях экономического спада сокращение затрат неизбежно. Но это не обязательно должно происходить за счет хорошего клиентского опыта, который может создать значительную ценность (Иллюстрация 2). Часто лучший способ улучшить качество обслуживания и одновременно повысить эффективность — это расширить цифровое самообслуживание и найти более разумные операционные компромиссы, основанные на том, что наиболее важно для клиентов.В таких отраслях, как банковское дело, цифровое обслуживание и продажи дешевле, чем подходы на основе филиалов и телефонов. Проблема для многих банков заключается в том, что слишком мало клиентов достигают этой точки, потому что считают цифровые каналы незнакомыми и пугающими. Перевод клиентов на цифровые каналы часто является успешным способом увеличения сбережений и удовлетворенности. Команды могут использовать этот клиентоориентированный образ мышления при любых мероприятиях по сокращению затрат, включая перевод клиентов на каналы самообслуживания, радикальное упрощение портфеля продуктов или оптимизацию соглашений об уровне обслуживания.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Переосмыслите свою обычную стратегию

На данный момент временно закрылись 60 американских розничных торговцев, чей годовой объем продаж составляет 370 миллиардов долларов и более 50 000 физических торговых точек.Рыночная капитализация физических торговых площадей упала более чем на 35 процентов. Когда магазины снова откроются, мир кирпича и раствора может кардинально измениться. Все больше и больше клиентов будут привыкать к цифровым, удаленным решениям и функциям с низким уровнем доступа, даже в сельской местности и среди пожилых людей.

Мы ожидаем закрытия неэффективных магазинов. Розничным торговцам и компаниям, производящим товары народного потребления, следует подготовиться сейчас, чтобы компенсировать этот потерянный объем.Используйте мобильные, онлайн-данные и геопространственные данные для оптимизации сетей и многоканальных продаж. Изучите динамику цифровых каналов, собственных торговых точек и оптовых партнеров. Компании также должны пересмотреть роль, которую будут играть физические местоположения. Варианты многоканального исполнения, такие как покупка онлайн, самовывоз в магазине, увеличатся. Некоторые локации могут быть преобразованы в «темные магазины» только для удовлетворения потребностей.

Наконец, некоторые существующие магазины могут переключиться на центры опыта, которые предлагают услуги и поощряют покупки по всем каналам.Рассмотрим магазин Nike в районе Сохо в Нью-Йорке. Там клиенты, которым помогает личный тренер, могут примерить обувь в различных смоделированных спортивных средах, включая баскетбольную полукорту, футбольное поле и уличную дорожку, чтобы определить свой предпочтительный продукт. По мере того, как принудительная изоляция коронавируса исчезает из поля зрения, этот тип торговых точек может быть шаблоном, который будут приняты другими розничными торговцами.

4. Создавайте возможности для быстро меняющейся среды

Для поддержания высокого качества обслуживания клиентов в условиях кризиса требуются быстрые исследования, позволяющие понять динамику изменений и новые болевые точки, а также гибкие инновации для их решения.Руководители клиентов, которые овладевают этим подходом, будут создавать ценность для потребителей в высокоприоритетных областях и в условиях повышенной конкуренции.

Хотите узнать больше о нашей практике маркетинга и продаж?

Следите за изменением предпочтений клиентов в режиме реального времени

Традиционные методы получения информации о клиентах, такие как опросы, часто имеют задержку в 18–24 дня между запуском и считыванием результатов. В то время, когда условия могут меняться от часа к часу, это может быть слишком долго, чтобы обеспечить полезную перспективу.Компаниям следует искать быстрые и новые способы держать руку на пульсе настроений потребителей. Только в Италии количество пользователей Facebook увеличилось на 40-50% с начала кризиса. Наблюдаемый сейчас всплеск использования Интернета дает возможность использовать информацию из социальных сетей, чтобы быстро понять настроения потребителей и разработать новые идеи. Одна китайская компания по аренде автомобилей создала команду, которая занимается мониторингом социальных сетей для выявления тенденций в реальном времени. В Шэньчжэне, где сотрудников просили воздерживаться от использования общественного транспорта, было введено предложение «аренда пять дней, один бесплатно», позволяющее людям оплачивать пополнение для работы в будние дни и оставлять автомобиль по субботам для безопасного выполнения личных поручений.

Слушать сотрудников

Сотрудники Frontline — это глаза и уши компании. Запрашивайте и собирайте отзывы сотрудников: это окажется полезным для оценки того, что чувствуют клиенты и как меняется повседневное взаимодействие. К сожалению, этот источник информации часто упускается из виду — в то время как 78 процентов непосредственных сотрудников сообщают, что их руководители сделали клиентский опыт своим главным приоритетом, почти 60 процентов считают, что их идеи по улучшению этого опыта часто остаются неуслышанными.Теперь существуют инструменты и технологии, позволяющие быстро собирать и обобщать идеи и отзывы от непосредственных сотрудников в режиме реального времени. Вложение в них может иметь решающее значение в быстро меняющейся текущей среде.

Принять гибкие инновации

Чем раньше компании смогут удовлетворить новые потребности потребителей в течение этого времени, тем лучше будут оба. Это часто означает ускорение вывода на рынок новых впечатлений от клиентов, быстрое создание прототипов и итераций, а также выпуск инноваций в их «минимально жизнеспособном» состоянии, а не ожидание их усовершенствования.Необходимо наращивать гибкость функций, чтобы справляться с изменяющимися обстоятельствами клиента, и это будет иметь долгосрочные преимущества. Как правило, лаборатории тестирования и масштабирования позволяют компаниям создавать новые продукты с 50-процентным снижением скорости вывода на рынок. В дополнение к гибким подходам компании должны быстро изучить свой инновационный поток, чтобы установить приоритеты для новых клиентов, которые соответствуют тенденциям удаленной, цифровой или доставки на дом; они, вероятно, продолжат ускорять и дифференцировать поставщиков услуг CX в мире после COVID-19.

Наконец, лидеры потребителей не должны упускать из виду «режимы отказа», которые могут повредить, если их не заметить. Когда дело доходит до демонстрации заботы о сотрудниках, не забудьте удвоить поддержку сотрудников — клиенты это тоже заметят и оценят. Не думайте, что клиенты автоматически перейдут на существующие цифровые и удаленные платформы. Скорее, активно повышайте осведомленность и внутренние возможности, необходимые для поддержки принятия этого опыта. Что касается обеспечения полезной обратной связи, если объем информации о клиентах и ​​обратной связи из таких источников, как социальные сети и сотрудники, не увеличился в несколько раз в условиях интенсивного кризиса, воспринимайте это как знак того, что вам не хватает критического понимания, необходимого для адаптации опыта.

---

Клиентский опыт приобрел новое определение и измерение в решении огромной проблемы COVID-19. Руководители клиентов, которые заботятся и внедряют инновации во время этого кризиса и предвидят, как клиенты изменят свои привычки, будут строить более крепкие отношения, которые сохранятся и после завершения кризиса.

Вакцинируйте быстро, но никого не оставьте позади: призыв к действию вакцинации против COVID-19 в Испании

В Испании службы здравоохранения децентрализованы, а компетенция в области здравоохранения делегирована каждому из 17 регионов, известных как автономные сообщества.Передача полномочий на уровень конкретного региона была добросовестной попыткой сделать работу каждой из региональных служб здравоохранения, которые вместе составляют национальную систему здравоохранения, более гибкой и более гибкой и отвечающей местным потребностям. Однако неравенство, например, в количестве нанятых специалистов в области здравоохранения, увеличилось в этой системе после экономического кризиса десять лет назад и может быть дополнительным фактором, способствующим вариациям в показателях вакцинации против COVID-19 в регионах. По этой причине мы сейчас призываем к действию вакцинации против COVID-19 в Испании.

Цель Испании по вакцинации 70% взрослого населения к концу лета 2021 года в соответствии с целями, поставленными Европейской комиссией ¹¹ , может быть достигнута, несмотря на медленные темпы вакцинации до начала июня. 2021 год, но после лета нет четкого видения. Недавняя неопределенность в отношении редких побочных эффектов, связанных с вакцинами AstraZeneca и Johnson & Johnson, и того, как они были учтены в правительственном анализе риска и пользы, усилила как ограничения предложения, так и нерешительность в отношении вакцины и представляет собой дополнительный барьер на пути повышения национальных показателей вакцинации и достижения тех, которые все еще больше всего в ней нуждаются.Важно отметить, что периодические сообщения о негативных новостях (например, о редких побочных эффектах вакцин) в отличие от публикации историй успеха (например, доказанной способности вакцин спасать жизни) еще больше влияют на восприятие людьми рисков и преимуществ текущей политики. рекомендации. Это усугубляется путаницей, вызванной новым вариантом в Испании комбинирования различных вакцин против COVID-19, основанным на ограниченных доказательствах.

Даже когда нынешние трудности уменьшатся, мы можем ожидать продолжения проблем в удовлетворении потребностей маргинализированных групп населения.Усилия по вакцинации в Испании были поддержаны научными сообществами, например, десятью пунктами, выдвинутыми Испанской ассоциацией вакцинологов в декабре 2020 г. сообщества и руководители правительства, чтобы лучше понять роль вакцинации, сделать более осознанный выбор в отношении ее использования и поддержать инвестиции в расширенный доступ к иммунизации. В апреле 2021 года 82 испанских научных общества призвали правительство продолжить работу над коллективным иммунитетом ¹³ .Их 11 пунктов действий включают борьбу с инфодемией, способствующей сомнению в отношении вакцинации, и подчеркивают неспособность решить критическую проблему четкого информирования общественности как недостаток правительств Испании ^7,14 . В конце апреля 2021 года 18 научных обществ снова предложили помощь правительству в их программе вакцинации ¹⁵ . Ни одна из этих деклараций не затрагивает и даже не упоминает маргинализированные группы населения — проблема, которая также отсутствует в государственных программах вакцинации от COVID-19, которые ориентированы на вакцинацию по возрасту и вакцинацию медицинских работников.

Удовлетворение потребностей маргинализированных групп потребует более активного участия и инноваций в практике общественного здравоохранения. Необходимо рассмотреть такие модели проведения вакцинации, как предложение новых услуг вакцинации, таких как мобильные отделения, или немедленное разрешение вакцинации маргинальным группам населения всех возрастов. Для более быстрого введения вакцин могут потребоваться дополнительные человеческие ресурсы, особенно если это означает выход за пределы клинических условий для охвата маргинализированных групп населения в их сообществах. Для удовлетворения краткосрочных потребностей в подготовленных медицинских работниках учащиеся медицинских школ и школ медсестер и ветеринары могут получить разрешение на вакцинацию.Общественные аптеки также должны иметь возможность усиливать рекомендации по профилактике и защите. В следующем разделе мы уделяем особое внимание тем, кто часто остается позади в текущих и будущих приоритетах вакцинации против COVID-19 в Испании.

Перестаньте радовать своих клиентов

Вкратце об идее

Принято считать, что для повышения лояльности компании должны «радовать» клиентов, превосходя ожидания в отношении услуг.Однако крупномасштабное исследование взаимодействия контакт-центра и самообслуживания показывает, что то, что клиенты действительно хотят (но редко получают), является лишь удовлетворительным решением их проблемы с обслуживанием.

Представителям следует сосредоточиться на сокращении усилий, которые должны прилагать клиенты. Это увеличивает вероятность того, что они вернутся в компанию, увеличат сумму, которую они там тратят, и будут говорить о ней положительно (а не отрицательно) — другими словами, они станут более лояльными.

Чтобы оправдать ожидания клиентов, представители должны предвидеть и избегать необходимости повторных звонков, учитывать эмоциональную сторону взаимодействия, сводить к минимуму необходимость для клиентов переключать каналы обслуживания, выслушивать и учиться у недовольных клиентов и сосредоточиться на проблеме. решение, а не скорость.

Идея о том, что компании должны «радовать» своих клиентов, настолько укоренилась, что менеджеры редко ее изучают. Но спросите себя: как часто кто-то покровительствует компании именно из-за ее превосходного обслуживания? Вы, вероятно, можете вспомнить несколько примеров, например, путешественника, который считает обязательным вернуться в отель с особенно внимательным персоналом. Но, наверное, многих не придумаешь.

Теперь спросите себя: как часто потребители теряют компании из-за плохого обслуживания? Все время.Они мстят авиакомпаниям, которые теряют свои сумки, провайдерам кабельного телевидения, чьи техники заставляют их ждать, сотовым компаниям, представители которых постоянно удерживают их, и химчисткам, которые не понимают, что означает «срочный заказ».

Стремление потребителей наказывать за плохое обслуживание — по крайней мере, с большей готовностью, чем вознаграждать за хорошее обслуживание — резко проявляется как при взаимодействии по телефону, так и при самообслуживании, которые являются крупнейшими каналами обслуживания клиентов в большинстве компаний. Наше исследование показывает, что в таких условиях лояльность в большей степени зависит от того, насколько хорошо компании выполняют свои основные, даже простые обещания, чем от того, насколько впечатляющим может быть качество обслуживания.Тем не менее, большинство компаний не осознают этого и дорого расплачиваются потерянными инвестициями и потерянными клиентами.

Чтобы изучить связь между обслуживанием клиентов и лояльностью, Совет по работе с клиентами, подразделение корпоративного исполнительного совета, провел исследование с участием более 75 000 человек, которые общались по телефону с представителями контакт-центра или через каналы самообслуживания, такие как как Интернет, голосовые подсказки, чат и электронная почта. Мы также провели сотни структурированных интервью с руководителями службы поддержки и их коллегами в крупных компаниях по всему миру.(Более подробную информацию см. На боковой панели «Об исследовании».) В нашем исследовании были рассмотрены три вопроса:

• Насколько важно обслуживание клиентов для лояльности?

• Какие виды обслуживания клиентов повышают лояльность, а какие нет?

• Могут ли компании повысить лояльность, не увеличивая эксплуатационные расходы на обслуживание клиентов?

Были сделаны два важных вывода, которые должны повлиять на стратегию обслуживания клиентов каждой компании. Во-первых, восхищение клиентов не способствует укреплению лояльности; сокращение их усилий — работы, которую они должны выполнить, чтобы решить свою проблему, — делает.Во-вторых, сознательное использование этой информации может помочь улучшить обслуживание клиентов, снизить затраты на обслуживание и уменьшить отток клиентов.

Слишком стараясь

Согласно общепринятому мнению, клиенты более лояльны к фирмам, которые делают все возможное. Но наши исследования показывают, что превышение их ожиданий во время взаимодействия с услугами (например, путем предложения возмещения, бесплатного продукта или бесплатной услуги, такой как ускоренная доставка), делает клиентов лишь незначительно более лояльными, чем простое удовлетворение их потребностей.

Для руководителей, которые набивают зубы в отделе обслуживания, это открытие вызывает тревогу. В каком контакт-центре нет стены, заваленной письмами и электронными письмами от клиентов, хвалящих дополнительную работу, которую представители службы выполняли от их имени? Действительно, 89 из 100 опрошенных нами руководителей службы поддержки заявили, что их основная стратегия — превзойти ожидания. Но, несмотря на эти титанические и дорогостоящие усилия, 84% клиентов сказали нам, что их ожидания не были превышены во время их последнего взаимодействия.

Одна из причин стремления превзойти ожидания заключается в том, что 80% организаций по обслуживанию клиентов используют показатели удовлетворенности клиентов (CSAT) в качестве основного показателя для оценки впечатлений клиентов. И менеджеры часто предполагают, что чем больше довольных клиентов, тем более лояльными они будут. Но, как и другие до нас (особенно Фред Райхельд), мы находим слабую связь между удовлетворением и лояльностью. Двадцать процентов «довольных» клиентов в нашем исследовании заявили, что намеревались покинуть указанную компанию; 28% «недовольных» клиентов намеревались остаться.

Изображение становится еще мрачнее. Хотя обслуживание клиентов мало что может сделать для повышения лояльности, оно может (и обычно делает) многое, чтобы подорвать ее. Клиенты в четыре раза чаще оставляют нелояльное взаимодействие с сервисом, чем лояльное.

Еще один способ подумать об источниках лояльности клиентов — представить два пирога: один содержит вещи, стимулирующие лояльность, а другой — вещи, вызывающие нелояльность. Пирог лояльности в основном состоит из таких частей, как качество продукта и бренд; кусочек для обслуживания совсем небольшой.Но большая часть пирога нелояльности приходится на службу. Мы покупаем у компании, потому что она поставляет качественные продукты, имеет большую ценность или является привлекательным брендом. Чаще всего мы оставляем один, потому что он не обеспечивает обслуживание клиентов.

Сделайте это легко

Давайте вернемся к ключевому выводу нашего исследования: когда дело доходит до обслуживания, компании создают лояльных клиентов, прежде всего, помогая им быстро и легко решать их проблемы. Вооружившись этим пониманием, мы можем кардинально изменить акцент на взаимодействии с клиентами.Формулировка задачи обслуживания с точки зрения облегчения обслуживания клиента может быть очень полезной и даже освобождающей, особенно для компаний, которые изо всех сил пытались доставить удовольствие. Сказать непосредственным представителям о необходимости превзойти ожидания клиентов, может привести к путанице, потере времени и усилий и дорогостоящим розыгрышам. Сказать им «упростить» дает им прочную основу для действий.

Призыв к представителям превосходить ожидания клиентов может привести к путанице, потере времени и усилий и дорогостоящим розыгрышам.

Что именно означает «облегчить»? Просто: устраните препятствия. Мы выявили несколько повторяющихся жалоб на взаимодействие со службами, в том числе три, которые касаются именно усилий клиентов. Клиенты возмущены необходимостью неоднократно обращаться в компанию (или быть переведенными) для решения проблемы, повторять информацию и переключаться с одного канала обслуживания на другой (например, необходимость звонить после безуспешной попытки решить проблему через Веб-сайт).Более половины опрошенных нами клиентов сообщили, что сталкивались с подобными трудностями. Компании могут уменьшить эти виды усилий и измерить эффект с помощью новой метрики, «Оценка усилий клиентов» (CES), которая присваивает рейтинги от 1 до 5, где 5 означает очень большие усилия. (Подробнее см. Врезку «Представление оценки усилий клиентов».)

В ходе нашего исследования мы увидели много компаний, которые успешно внедрили подходы к обслуживанию, не требующие усилий со стороны клиентов. Ниже приведены пять тактик, которые они использовали, — тактики, которые должна принять каждая компания.

1. Не решайте только текущую проблему — избегайте следующей.

Самая большая причина чрезмерных усилий клиентов — это необходимость перезвонить. Многие компании считают, что у них хорошие результаты в этом отношении, потому что у них высокие показатели разрешения первого контакта (FCR). (См. Врезку «Что следует измерять?»). Однако 22% повторных вызовов связаны с проблемами, вызванными исходным вызовом, даже если эта проблема была адекватно решена с первого раза.Хотя компании имеют все необходимое для того, чтобы предвидеть и «решать» эти проблемы, они редко делают это, как правило, потому, что они слишком сосредоточены на управлении временем звонков. Им необходимо понимать, что клиенты оценивают усилия, которые они затрачивают, не только с точки зрения обработки отдельного звонка, но и с точки зрения того, как компания управляет развивающимися сервисными событиями, такими как получение ипотеки или создание кабельной службы, которые обычно требуют нескольких звонки.

Bell Canada решила эту задачу, проанализировав данные о взаимодействии с клиентами, чтобы понять взаимосвязь между различными проблемами клиентов.Используя то, что он узнал о «кластерах событий», Bell начал обучать своих представителей не только решению основной проблемы клиента, но и предвидению и решению общих проблем, возникающих на последующих этапах. Например, большой процент клиентов, заказавших определенную функцию, перезвонил, чтобы получить инструкции по ее использованию. Теперь представители сервисной службы компании перед тем как положить трубку, дают клиентам краткое руководство по ключевым аспектам этой функции. Такой вид прямого разрешения позволил Bell сократить количество звонков на событие на 16%, а отток клиентов — на 6%.Для сложных неполадок, решение которых потребует слишком много времени при первом обращении, компания отправляет дополнительные электронные письма, например, с объяснением, как интерпретировать первый счет. Bell Canada в настоящее время внедряет этот подход прогнозирования проблем в систему маршрутизации вызовов для клиентов.

Fidelity использует аналогичную концепцию на своем веб-сайте самообслуживания, предлагая «предлагаемые следующие шаги» клиентам, выполняющим определенные транзакции. Часто клиенты, которые меняют свой адрес онлайн, позже звонят, чтобы заказать новые чеки или узнать о страховке домовладельцев или арендаторов; поэтому Fidelity направляет их по этим темам до того, как они покинут сайт.Двадцать пять процентов всех транзакций самообслуживания на веб-сайте Fidelity теперь генерируются аналогичными подсказками «следующая проблема», а количество звонков на семью снизилось на 5% с момента начала действия политики.

2. Вооружите представителей, чтобы обратиться к эмоциональной стороне взаимодействия с клиентами.

Двадцать четыре процента повторных звонков в нашем исследовании были вызваны эмоциональным разрывом между клиентами и представителями — ситуациями, в которых, например, клиент не доверял информации представителя или ему не нравился полученный ответ, и у него складывалось впечатление, что представитель просто скрывался за общей политикой компании.С помощью некоторых базовых инструкций представители могут устранить многие проблемы в межличностном общении и тем самым уменьшить количество повторных звонков.

Одна ипотечная компания из Великобритании учит своих представителей, как прислушиваться к типу личности клиента. Они быстро оценивают, разговаривают ли они с «диспетчером», «мыслителем», «щупальцем» или «артистом», и соответствующим образом адаптируют свои ответы, предлагая клиенту баланс деталей и скорости, соответствующий диагностированному типу личности. . Эта стратегия позволила сократить количество повторных звонков на целых 40%.

Одна компания учит своих представителей, как прислушиваться к типу личности клиента и соответствующим образом адаптировать его ответы.

Светотехническая компания Osram Sylvania тщательно просматривает расшифровки телефонных разговоров, чтобы определить слова, которые вызывают негативную реакцию и побуждают повторять звонки — такие слова, как «не могу», «не буду» и «не надо», — и обучает своих представителей. на альтернативную фразировку. Вместо того, чтобы сказать: «У нас нет этого товара на складе», представитель может объяснить: «У нас будет товар на складе через две недели.«Благодаря таким простым изменениям в языке Osram Sylvania снизила свой показатель эффективности работы с клиентами с 2,8 до 2,2–18,5% ниже среднего показателя, который мы наблюдаем для компаний B2B.

LoyaltyOne, оператор программы вознаграждений AIR MILES, учит представителей проверять информацию, которую они могут использовать, чтобы улучшить положение, которое может привести к неутешительным результатам. Представитель, имеющий дело с клиентом, который хочет обменять мили на недоступный рейс, может узнать, что звонящий едет на важную деловую встречу, и использовать этот факт, чтобы придать положительный импульс необходимости забронировать другой рейс.Представитель может сказать: «Похоже, это то, на что нельзя опаздывать. Рейс в понедельник утром недоступен, но из-за возможных задержек вы все равно сократите его. Я бы порекомендовал прилететь в воскресенье вечером, чтобы вы не рискнули пропустить встречу ». Эта стратегия привела к снижению повторных контактов на 11%.

3. Сведите к минимуму переключение каналов, увеличив «липкость» каналов самообслуживания.

Многие компании спрашивают: «Как заставить наших клиентов перейти на наш веб-сайт самообслуживания?» Наше исследование показывает, что на самом деле многие клиенты уже были там: 57% входящих звонков поступили от клиентов, которые первыми зашли на веб-сайт.Несмотря на свое желание, чтобы клиенты обращались к Интернету, компании, как правило, сопротивляются внесению улучшений в свои сайты, полагая, что только большие расходы и технологические обновления побудят клиентов оставаться там. (И даже когда производятся дорогостоящие обновления, они часто оказываются контрпродуктивными, потому что компании, как правило, добавляют сложные и запутанные функции, пытаясь не отставать от своих конкурентов.)

Клиенты могут быть ошеломлены обилием каналов самообслуживания — интерактивным голосовым ответом, веб-сайтами, электронной почтой, чатом, сообществами онлайн-поддержки, социальными сетями, такими как Facebook и Twitter, и т. Д. — и часто не могут использовать лучший выбор для себя.Например, технически неискушенные пользователи, предоставленные самим себе, могут обратиться в высокотехнологичные сообщества онлайн-поддержки. В результате клиенты могут тратить много усилий, переключаясь между каналами, только чтобы в конце концов взять трубку.

Cisco Consumer Products теперь направляет клиентов по каналу, который, по их мнению, лучше всего им подходит, на основе гипотез для конкретных сегментов, сгенерированных специалистами компании по работе с клиентами. Язык на главной странице сайта подталкивает гуру технологий к сообществу онлайн-поддержки; тем, у кого меньше технических знаний, направляют к статьям базы знаний, обещая простые пошаговые инструкции.Компания отказалась от использования электронной почты, обнаружив, что это ненадежно снижает усилия клиентов. (Наше исследование показывает, что в среднем для решения проблемы требуется 2,4 письма по электронной почте по сравнению с 1,7 звонками.) Когда Cisco Consumer Products запустила эту программу в 2006 году, только 30% контактов с ее клиентами обрабатывались через систему самообслуживания. ; сегодня этот показатель составляет 84%, соответственно снизился объем звонков.

Travelocity сократила усилия клиентов, просто улучшив раздел справки на своем веб-сайте.Он узнал, что многие клиенты, которые искали там решения, попадали в тупик и прибегали к телефону. Избавившись от жаргона, упростив макет и иным образом улучшив удобочитаемость, компания удвоила использование своих «популярных поисковых запросов» и сократила количество звонков на 5%.

4. Используйте отзывы недовольных или испытывающих трудности клиентов, чтобы уменьшить усилия клиентов.

Многие компании проводят опросы после звонков для измерения внутренней производительности; однако они могут не использовать собранные данные, чтобы учиться у недовольных клиентов.Но рассмотрим подход Национальной Австралийской группы. У компании есть сотрудники, специально обученные для того, чтобы звонить клиентам, которые поставили ей низкие оценки. Представители сначала сосредотачиваются на решении проблем клиентов, но они также собирают обратную связь, которая информирует об улучшении обслуживания. Скорость решения проблем компании выросла на 31%.

Такое обучение и вмешательство не ограничивается телефонным каналом. Некоторые компании отслеживают поведение в Интернете, чтобы выявлять клиентов, испытывающих трудности. У EarthLink есть специальная команда представителей, которые при необходимости вмешиваются с клиентами на ее веб-сайте самообслуживания — например, инициируя чат с клиентом, который провел более 90 секунд в центре знаний или нажал кнопку «Связаться с нами» ссылка.Эта программа сократила звонки на 8%.

5. Дайте возможность передовой, не требуя больших усилий.

Системы стимулирования, в которых скорость важнее качества, могут стать самым серьезным препятствием на пути сокращения усилий клиентов. Большинство организаций по обслуживанию клиентов по-прежнему уделяют особое внимание таким показателям производительности, как среднее время обработки, при оценке работы представителя. Им было бы лучше удалить «регуляторов» производительности, которые мешают облегчить работу с клиентами.

Австралийский поставщик телекоммуникационных услуг исключил все показатели производительности из оценочных карт своих непосредственных представителей. Хотя время обработки несколько увеличилось, количество повторных вызовов снизилось на 58%. Сегодня компания оценивает своих представителей исключительно на основе коротких прямых интервью с клиентами, по сути спрашивая их, отвечает ли полученная ими услуга их потребностям.

Сосредоточенные на сокращении усилий клиентов, передовые представители могут легко собрать низко висящие плоды. Например, Ameriprise Financial просит своих представителей по обслуживанию клиентов фиксировать каждый случай, когда они вынуждены сказать клиенту «нет».Проверяя «нет», компания обнаружила множество устаревших политик, которые устарели в результате нормативных изменений или улучшений системы или процессов. В течение первого года работы по принципу «улавливания отказа» Ameriprise изменила или отменила 26 правил. С тех пор она расширила программу, попросив непосредственных представителей придумать другие способы повышения эффективности процессов, в результате чего удалось сэкономить 1,2 миллиона долларов.

Некоторые компании пошли еще дальше, сделав низкую нагрузку на клиентов краеугольным камнем своего предложения ценности услуг и брендинга.Например, южноафриканский банк Nedbank дал обещание «AskOnce», которое гарантирует, что представитель, ответивший на звонок, будет владеть проблемой клиента от начала до конца.

Ближайшая миссия ясна: корпоративные руководители должны сосредоточить свои сервисные организации на уменьшении нелояльности за счет сокращения усилий со стороны клиентов. Но менеджеры по обслуживанию, беспокоящиеся о том, как реорганизовать свои контакт-центры — отделы, основанные на удовлетворении потребностей клиентов, — должны учитывать следующее: в отношении предпочтений клиентов в обслуживании происходит массовый сдвиг.