Как полностью отключить доктор веб: Dr.Web® — инновационные технологии антивирусной безопасности. Комплексная защита от интернет-угроз.

Осталось выполнить перезагрузку компьютера, после чего модули защитника будут полностью отключены.

AnVir Task Manager

Бесплатная утилита, управляющая списком автозагрузки. Она может пригодится для быстрого отключения запущенных служб и процессов.

Как с ней работать:

После этого Доктор Веб будет полностью отключен. При необходимости вы можете включить его обратно аналогичным способом.

Видео инструкция

Современные антивирусы действительно стали слишком «подозрительны» буквально ко всему. Но на самом деле, никакой проблемы и неудобств при этом нет. Просто, в таких ситуациях, рекомендуется временно их отключать. Сделать это проще простого!

Итак, если ваш Доктор Веб ошибочно заблокировал какую-либо интернет-страницу в браузере, «поругался» или вообще пригрозил «убить» какой-нибудь файл, а вам по-любому нужен доступ к этому контенту, вы должны будете на время антивирус отключить. Чтобы правильно это сделать (т.е., без какого-либо вреда для безопасности операционной системы и самого антивируса), попробуйте проделать следующие несложные операции.

Стандартный метод отключения Dr. Web для Windows

Для отключения рабочих модулей антивируса вам потребуется учетная запись Администратора . Далее кликаем на иконку антивируса в трее:

Жмем на иконку замка и переключаемся на экран Компоненты защиты :

Отключаем все имеющиеся модули, включая Spider Guard , Spider Mail , Брандмауэр и Превентивная защита :

Соответственно, сам антивирус Dr. Web останется на компьютере, но все его функции будут деактивированы. Вы сможете восстановить их в любое удобное время, кликнув на соответствующие модули в разделе Компоненты защиты .

Отключение антивируса через службы и Автозагрузку

Раньше пользователи могли остановить все службы, связанные с Dr. Web, и отключить его основной модуль в меню Автозагрузки. К сожалению, на данный момент времени этот метод уже не является актуальным.

Как отключить Dr. Web на Android

На Android-устройствах существует 2 вида антивируса Dr. Web: Dr. Web Light и Dr. Web Security Space. Первый является бесплатным, а второй – распространяется за деньги. Dr. Web Light обладает лишь одним модулем безопасности – SpIDer Guard . Для отключения функции мониторинга и защиты антивируса просто нажмите на этот модуль на основном экране приложения:

Dr. Web Security Space отключается аналогичным образом. Надо лишь кликнуть на модули Антивор , Брандмауэр , URL-фильтер , Фильтр звонков и SMS , а также в меню Настройки → SpIDer Guard вам необходимо отключить все активные опции.

Для чего нужно отключать антивирус Dr.Web? Он может блокировать сайты, запрещать работу программ-загрузчиков, блокировать установку приложений с кейгеном. Именно поэтому при выполнении действий, которые могут быть запрещены защитником, его стоит отключить на время.

Отключаем антивирус Dr.Web на время в Windows 7 и выше

Чтобы на время отключить защитника Dr.Web стоит выполнить следующие действия:

• На панели задач нажимаем на стрелочку и выбираем значок антивируса.

• После появится небольшое окошко. Нажимаем на значок замка, чтобы получить возможность выполнять какие-либо действия с антивирусом. Разрешаем вносить изменения.

• Выбираем «Компоненты защиты».

• Далее перетаскиваем ползунок в положение «Отключено» для всех компонентов защиты.

Антивирус отключен. Чтобы включить его обратно стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

Если же нужно отключить только брандмауэр, то в компонентах защиты перетягиваем ползунок в положение «Отключено» только для этого элемента.

Отключаем самозащиту Dr.Web

Чтобы отключить самозащиту антивируса Dr.Web стоит выполнить ряд несложных действий:

• Открываем настройки антивируса Доктор Веб.

• Откроется новое окно. В левом меню выбираем раздел «Основное».

• Далее из списка выбираем «Самозащита» и перетаскиваем ползунок в положение «Отключено».

• Самозащита отключена.

Полностью отключаем антивирус Dr.Web

Если вам необходимо навсегда отключить антивирус Доктор Веб стоит проделать все те же действия, что и в первом способе (временное отключение), а также отключить службу защитника. Для этого выполняем следующие действия:

• Жмём «Win+R» и вводим «msconfig».

• Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Автозагрузка» и снимаем отметку с антивируса.

• После переходим во вкладку «Службы» и снимаем все отметки, которые касаются Dr.Web.

Только после отключения служб и всех компонентов антивирус будет неактивным.

О том, как отключить на время антивирусную программу смотрите в видео:

DWC Часто задаваемые вопросы для сотрудников

1. DWC

en Español

В дополнение к часто задаваемым вопросам, приведенным ниже, сотрудники могут звонить по телефону 1-800-736-7401, чтобы круглосуточно прослушивать записанную информацию по различным вопросам компенсации работникам.

Сотрудники могут позвонить в местный офис отдела компенсации работникам штата (DWC) и обратиться за помощью в отдел информации и помощи (I&A) в обычные рабочие часы или посетить бесплатный семинар для травмированных рабочих.

Информационные бюллетени и руководства по различным темам можно найти на веб-странице подразделения I&A.

В этом FAQ рассматриваются следующие темы:

Основы
Об ответственности работодателя
О медицинской помощи
Пособия по временной нетрудоспособности
Пособие по постоянной инвалидности
Возвращение на работу
О навигации по рабочей системе

Об основах:

В.Что такое компенсация работникам?

A. Если вы получили травму или заболевание, связанное с работой, ваш работодатель по закону обязан выплачивать компенсационные выплаты работникам. Вы можете получить травму:

Одно событие на работе, например, повреждение спины при падении, ожог химическим веществом, попавшим на кожу, или травма в автомобильной аварии во время доставки.

—или —

Повторяющиеся снимки на работе, например, повреждение запястья из-за многократного выполнения одного и того же движения или потеря слуха из-за постоянного громкого шума.

Как избежать травм на работе?

A. Работодатели в Калифорнии обязаны иметь программу профилактики травм и заболеваний. Программа должна включать обучение рабочих, инспекции рабочих мест и процедуры быстрого исправления небезопасных условий. Узнавайте и участвуйте в программе вашего работодателя и сообщайте своему работодателю о небезопасных условиях. Если они не ответят, позвоните в Cal / OSHA, агентство штата, которое обеспечивает соблюдение законов о здоровье и безопасности.

В. Что мне делать, если я получил производственную травму?

A. Сообщите о травме своему работодателю, сразу же известив об этом своего начальника. Если ваша травма или заболевание развились с течением времени, сообщите об этом, как только узнаете или решите, что причиной этого стала ваша работа.

Оперативная отчетность помогает предотвратить проблемы и задержки в получении пособий, включая медицинское обслуживание, которое может вам понадобиться. Если ваш работодатель не узнает о вашей травме в течение 30 дней, и это мешает вашему работодателю полностью расследовать травму и то, как вы были травмированы, вы можете потерять право на получение компенсационных выплат работникам.

При необходимости обратитесь за неотложной помощью. Ваш работодатель может сказать вам, куда обратиться за лечением. Сообщите лечащему врачу, что ваша травма или болезнь связаны с работой.

Заполните форму заявления и передайте ее своему работодателю. Ваш работодатель должен отправить или отправить вам по почте бланк заявления в течение одного рабочего дня после того, как узнал о вашей травме или болезни. Если ваш работодатель не предоставляет вам форму заявки, вы можете загрузить ее со страницы форм на веб-сайте DWC.

В.Нужно ли мне заполнять форму заявки ( DWC 1 ), которую мне дал мой работодатель?

A. Да. Предоставление заполненной формы вашему работодателю открывает дело о компенсации вашим работникам. Он запускает процесс поиска всех льгот, на получение которых вы можете претендовать в соответствии с законодательством штата. Эти преимущества включают, но не ограничиваются:

• Презумпция того, что ваша травма или заболевание были вызваны работой, если ваше заявление не было принято или отклонено в течение 90 дней с момента передачи заполненного бланка заявления вашему работодателю
• До 10 000 долларов на лечение в соответствии с инструкциями по лечению, пока администратор претензий рассматривает вашу претензию
• Увеличение ваших выплат по инвалидности, если они опаздывают
• Способ разрешения любых разногласий между вами и администратором по урегулированию претензий по поводу того, произошла ли ваша травма или заболевание на работе, о лечении, которое вы получаете, и о том, будете ли вы получать пособие по постоянной инвалидности.

В. На какие льготы я имею право?

A. Компенсационное страхование рабочих предусматривает пять основных выплат:

• Медицинское обслуживание: Оплачивается вашим работодателем, чтобы помочь вам оправиться от травмы или болезни, вызванной работой
• Пособия по временной нетрудоспособности: Выплаты, если вы потеряете заработную плату из-за того, что из-за травмы вы не можете выполнять свою обычную работу во время выздоровления
• Пособие по постоянной нетрудоспособности: Выплаты, если вы не выздоровели полностью
• Дополнительные пособия по увольнению (если вы получили травму в 2004 году или позже): Ваучеры для оплаты переподготовки или повышения квалификации, если вы не полностью выздоровеете и не вернетесь на работу к своему работодателю
• Пособие в случае смерти: Выплаты вашему супругу, детям или другим иждивенцам в случае вашей смерти в результате производственной травмы или болезни.

Посетите бесплатный семинар для травмированных рабочих в местном офисе DWC, где подробно расскажут о льготах работников, ваших правах и обязанностях.

В. Какие ресурсы мне доступны?

A. Ваши местные сотрудники по I&A — отличный ресурс, и их услуги бесплатны. Они не действуют от вашего имени, как поверенный, но они помогут вам понять, как действовать от вашего имени. Посетите бесплатный семинар для травмированных рабочих в местном отделении DWC, чтобы получить полное разъяснение о льготах для работников, ваших правах и обязанностях.Вы также можете записаться на прием к сотруднику отдела I&A и поговорить с ним наедине в удобное для вас время.

Кроме того, есть много информации на странице I&A веб-сайта DWC. Ознакомьтесь с информационными бюллетенями и руководствами для раненых рабочих. Информационные бюллетени дают ответы на часто задаваемые вопросы о проблемах, влияющих на ваши льготы. Гиды помогут вам заполнить формы, которые могут вам понадобиться для решения проблемы с вашей претензией в местном районном офисе DWC.

В.Как я могу узнать, кто обеспечивает компенсацию работникам моего работодателя или другого предприятия в Калифорнии?

A. В Калифорнии все работодатели обязаны либо приобрести полис страхования компенсации работникам у лицензированного страховщика, уполномоченного составлять полисы в Калифорнии, либо самостоятельно застраховаться. DWC не предоставляет работодателям компенсационное страхование работников и не хранит информацию о работодателях и их соответствующих страховщиках.Чтобы узнать, какая страховая компания предоставляет компенсационное страхование работникам конкретного работодателя, посетите веб-сайт California Workers ‘Compensation Coverage. Список самозастрахованных работодателей можно найти на веб-странице планов самострахования.

Более подробную информацию о компенсации рабочим можно найти на веб-странице DWC для травмированных рабочих.

В. Я знаю, что независимые подрядчики не покрываются компенсацией рабочим. Как мне узнать, действительно ли я независимый подрядчик?

А. Четкого определения этого термина нет. Органы охраны правопорядка и суды рассматривают несколько факторов при принятии решения о том, является ли кто-то сотрудником или независимым подрядчиком. Некоторые работодатели ошибочно классифицируют сотрудников как независимых подрядчиков, чтобы избежать выплаты компенсаций работникам и других обязанностей по начислению заработной платы. Тот факт, что работодатель говорит, что вы независимый подрядчик и не должен покрывать вас в соответствии с политикой компенсации работникам, не делает это правдой. Настоящий независимый подрядчик контролирует выполнение своей работы.Вы, вероятно, не являетесь независимым подрядчиком, когда человек, который вам платит:

• Контролирует детали или манеру вашей работы
• Имеет право уволить вас
• Выплачивает вам почасовую заработную плату или оклад
• Делает отчисления по безработице или социальному страхованию
• Расходные материалы и инструменты
• Требует, чтобы вы работали в определенные дни или часы.

В. Что происходит с личной информацией травмированного работника, которая запрашивается в различных формах DWC? Это конфиденциально?

А. Подразделение использует эту информацию исключительно для выполнения своих обязанностей по искам о компенсации работникам. Например, если травмированный работник сообщает свой номер социального страхования (полностью или частично), DWC будет использовать его в качестве идентификатора, чтобы гарантировать, что документы сопоставлены с правильным делом сотрудника. Если это не разрешено законом, DWC не может раскрывать адреса проживания травмированных рабочих или их номера социального страхования.

Обратите внимание, что некоторую информацию из материалов дела можно найти с помощью общедоступного инструмента поиска дел на веб-сайте DWC.

В. Какую личную информацию можно найти в поиске общедоступной информации ?

A. Инструмент поиска показывает ограниченные данные по делу, такие как имя пострадавшего работника, номер дела, статус дела, местонахождение суда, имя работодателя, описание событий по делу и связанные даты. В нем могут быть перечислены части тела, которые были травмированы, но в него не входят медицинские записи или какие-либо документы по делу. Информация, представленная в этом поисковом инструменте, относится исключительно к делам, находящимся в судебном отделе DWC, и предназначена для того, чтобы помочь эффективно перемещать дела через судебную систему.Любое лицо, запрашивающее доступ к этой информации, должно идентифицировать себя, указать причину запроса и получить указание не раскрывать информацию любому лицу, не имеющему на это право.

Пострадавшие работники должны знать, что после подачи заявления о рассмотрении иска информация из материалов дела, включая документы дела, может быть раскрыта в соответствии с Законом штата Калифорния о публичных записях. Даже в этом случае DWC не раскрывает адрес травмированного работника и номер социального страхования отправителю.

К началу

Об обязанностях работодателя:

В. Каковы обязанности моего работодателя в соответствии с законодательством о компенсации работникам?

A. До того, как произойдет травма или заболевание, ваш работодатель должен:

• Получить компенсационное страхование работников или получить право на самостоятельное страхование
• При приеме на работу нового сотрудника предоставьте брошюру о компенсациях, разъясняющую права и обязанности сотрудника.
• Разместите плакат с компенсацией рабочим в месте, где его могут видеть все сотрудники.

В случае травмы или болезни ваш работодатель должен:

• В течение одного рабочего дня предоставить вам бланк заявления о компенсации работникам, если было сообщено о производственной травме или заболевании
• Вернуть вам заполненную копию формы претензии в течение одного рабочего дня с момента получения
• Отправьте форму претензии вместе с отчетом работодателя о производственной травме или заболевании администратору претензий в течение одного рабочего дня с момента получения.
• В течение одного дня после получения вашего заявления разрешите до 10 000 долларов США на соответствующее лечение
• Обеспечение переходных работ (легкие), когда это необходимо
• Если вы стали жертвой преступления, совершенного на работе, работодатель должен уведомить работников о праве на получение компенсации в течение одного рабочего дня с момента совершения преступления.

В. Может ли мой работодатель взять часть моего чека для оплаты страховки компенсации работникам?

A. Нет. Страхование компенсации работникам является частью затрат на ведение бизнеса. Работодатель не может попросить вас помочь оплатить страховой взнос.

В. Разве на моем рабочем месте не должно быть объявления?

A. Да. Ваш работодатель должен разместить плакат с уведомлением для сотрудников на видном месте на рабочем месте.На этом плакате представлена ​​информация о компенсации работникам и о том, где получить медицинскую помощь при производственных травмах. Отсутствие публикации этого уведомления является правонарушением, которое может повлечь за собой гражданский штраф в размере до 7000 долларов за нарушение.

В. Что произойдет, если мой работодатель не застрахован и я получу травму на работе?

A. Отсутствие компенсации работникам является уголовным правонарушением. Проступок карается штрафом в размере до 10 000 долларов США или тюремным заключением в окружной тюрьме на срок до одного года или и тем, и другим.Кроме того, государство налагает штрафы на сумму до 100 000 долларов против незаконно незастрахованных работодателей.

Если вы получили травму или заболевание, связанное с работой, и ваш работодатель не застрахован, он несет ответственность за оплату всех счетов, связанных с вашей травмой или заболеванием. Для получения дополнительной информации свяжитесь с сотрудником отдела информации и помощи в местном отделении DWC. Компенсационные выплаты работникам являются единственным средством правовой защиты от травм, полученных на работе, когда ваш работодатель должным образом застрахован.Если ваш работодатель незаконно не застрахован и у вас есть производственная травма или заболевание, вы можете подать гражданский иск против своего работодателя в дополнение к подаче иска о компенсации работникам.

Вы также можете подать заявление на получение пособия в Государственный трастовый фонд пособий незастрахованных работодателей (UEBTF). См. DWC информационный бюллетень F и руководства 16, 16A и 16B для получения дополнительной информации о подаче иска в UEBTF.

В. Что такое Целевой фонд пособий незастрахованных работодателей?

А. UEBTF — это специальное подразделение в рамках Отдела компенсации работникам, которое может выплачивать пособия травмированным работникам, которые получили травмы или заболели во время работы на незаконно незастрахованного работодателя. UEBTF добивается возмещения расходов от ответственного работодателя всеми доступными способами, включая подачу залогового залога в отношении их собственности.

В. Где я могу сообщить о том, что работодатель не имеет страховки компенсации работникам?

A. Вы можете сообщить о незастрахованном работодателе в ближайший офис Отдела по соблюдению трудовых норм.Офисы также перечислены в разделе правительства штата на белых страницах вашего местного телефонного справочника в разделе «Отношения с производителями, соблюдение трудовых норм».

К началу

О медицинской помощи:

В. Какую медицинскую помощь я получу в связи с полученной травмой?

A. Врачи калифорнийской системы компенсации рабочих обязаны предоставлять медицинское лечение, основанное на доказательствах. Это означает, что они должны выбирать методы лечения, научно доказанные для лечения или облегчения травм и заболеваний, связанных с работой.Эти методы лечения изложены в наборе руководящих принципов, в которых подробно описывается, какие методы лечения эффективны при определенных травмах, а также как часто следует проводить лечение (частота), степень лечения (интенсивность) и как долго ( продолжительность), среди прочего.

Чтобы соответствовать требованиям к лечению, основанному на доказательствах, в штате Калифорния был принят график использования лечения (MTUS). MTUS включает рекомендации по конкретным регионам тела, принятые из Практических рекомендаций Американского колледжа профессиональной и экологической медицины (ACOEM), а также рекомендации по иглоукалыванию, хронической боли и терапии после операции.В DWC есть комитет, который постоянно оценивает новые медицинские данные о методах лечения и включает их в свои руководящие принципы.

В. Применяются ли эти правила, если мое дело уже урегулировано?

А. Могут. Рекомендации по лечению считаются правильными даже в тех случаях, которые были урегулированы до того, как эти рекомендации были добавлены в закон о компенсации работникам в 2003 году. Администратор вашего страхового дела может продолжать оплачивать медицинское обслуживание, к которому вы привыкли в связи с полученной травмой.Если у вас есть вопрос о том, следует ли вам по-прежнему получать определенный вид лечения, и вы не можете решить его со своим администратором претензий, позвоните своему местному специалисту по информации и поддержке для получения рекомендаций.

Если вам было отказано в лечении, вы можете запросить ускоренное слушание дела судьей по административным делам о компенсации работникам, чтобы разрешить ситуацию. Обратитесь за помощью к специалисту по информации и поддержке в местном отделении DWC.

В. Администратор претензий еще не принял или не отклонил мою претензию, но мне сейчас нужна медицинская помощь в связи с моей травмой. Что я могу сделать?

A. Администратор претензий должен разрешить медицинское лечение в течение одного рабочего дня после того, как вы подадите форму претензии своему работодателю, даже если ваше требование находится в стадии расследования. Общая стоимость лечения, предоставленного во время расследования вашего иска, ограничена 10 000 долларов США. Если администратор претензий не разрешает лечение сразу, поговорите со своим руководителем, другим руководителем или администратором претензий о законе, требующем немедленной медицинской помощи.Попросите разрешения на лечение сейчас, пока ждете решения по вашему заявлению.

В. Существуют ли ограничения на определенные виды лечения?

A. Да. Если ваша дата травмы приходится на 2004 год или позже, вы ограничены в общей сложности 24 посещениями хиропрактика, 24 посещениями физиотерапии и 24 посещениями трудотерапии, если администратор претензий не санкционирует дополнительные посещения или вы недавно перенесли операцию и не нуждаетесь в послеоперационном физическом лечении. медицина.

В. Как долго я могу продолжать лечение?

A. Пока это необходимо с медицинской точки зрения. Однако некоторые виды лечения ограничены законом, и получаемое вами лечение должно быть основано на доказательствах.

MTUS предлагает методы лечения, научно доказанные для лечения или облегчения травм и заболеваний, связанных с работой. Он также касается, помимо прочего, того, как часто и как долго проводится лечение.

Если лечение, которое ваш врач хочет предоставить, выходит за рамки того, что рекомендовано MTUS, ваш врач должен использовать другие доказательства, чтобы показать, что лечение необходимо и будет эффективным.

Кроме того, план лечения вашего врача может быть рассмотрен третьей стороной, нанятой администратором претензий. Этот процесс называется проверкой использования (UR). По закону все администраторы претензий должны иметь программу UR. Они используют UR, чтобы решить, одобрять ли лечение, рекомендованное вашим врачом.

В. Что такое проверка использования?

A. UR — это программа, которую администраторы заявлений используют, чтобы убедиться, что лечение, которое вы получаете, необходимо с медицинской точки зрения.Все администраторы претензий по закону обязаны иметь программу проверки использования. Эта программа будет использоваться, чтобы решить, одобрять ли лечение, рекомендованное вашим врачом.

В штате есть правила проведения UR. Если вы считаете, что компания UR, пересматривающая план вашего врача, не соблюдает эти правила, вы можете подать жалобу в DWC.

Дополнительную информацию о проверке использования можно найти в информационном бюллетене.

В.Что я могу сделать, если запрос моего врача о лечении не будет одобрен?

A. Вы должны соблюдать определенные сроки, иначе вы потеряете важные права. С 1 июля 2013 г. споры о лечении для всех дат травмы будут разрешаться врачами в рамках процесса независимой медицинской экспертизы (IMR). Если UR отклоняет или изменяет запрос лечащего врача о лечении, потому что лечение не является необходимым с медицинской точки зрения, вы можете запросить пересмотр этого решения через IMR.

Наряду с письменным указанием на отказ или изменение запрашиваемого вами лечения вы получите неподписанную, но заполненную форму IMR и конверт с адресом. Если вы не согласны с решением, вы должны подписать и отправить эту форму в конверте, чтобы начать процесс IMR.

Посетите FAQ по IMR по адресу http://www.dir.ca.gov/dwc/IMR/IMR_FAQs.htm, чтобы получить подробную информацию о самом процессе, праве на участие и сроках, а также ссылку на форму запроса IMR.

В. Что произойдет, если я буду лечиться, а администратор претензий не будет платить за это? Я должен платить?

A. Скорее всего, платить не придется. Это проблема, которую необходимо решить вашему врачу и администратору претензий.

В. Что такое сеть поставщиков медицинских услуг?

A. Сеть поставщиков медицинских услуг (MPN) — это группа поставщиков медицинских услуг, созданная страховой компанией вашего работодателя и утвержденная административным директором DWC для лечения рабочих, получивших травмы на работе.Каждый MPN включает в себя врачей, специализирующихся на производственных травмах, и врачей, специализирующихся в общих областях медицины. Если ваш работодатель входит в MPN, о медицинских потребностях ваших работников позаботятся врачи сети, за исключением случаев, когда вы имели право заранее назначить своего личного врача и сделали это до того, как произошла травма.

В. Что такое организация здравоохранения?

А . Организация здравоохранения (HCO) — это организация, сертифицированная DWC для оказания управляемой медицинской помощи травмированным работникам.

В. Кто такой лечащий врач (PTP)?

A. Ваш основной лечащий врач (PTP) является врачом, который несет полную ответственность за лечение вашей травмы или болезни. Обычно ваш работодатель выбирает PTP, который вы будете видеть в течение первых 30 дней, однако при определенных условиях вас может лечить назначенный вами врач или медицинская группа. Если врач говорит, что через 30 дней вам все еще требуется лечение, вы можете переключиться к врачу по вашему выбору.Если ваш работодатель пользуется услугами HCO или сети поставщиков медицинских услуг (MPN), применяются другие правила.

В. Что включает в себя предварительное назначение личного врача?

A. Это процесс, который вы можете использовать, чтобы сообщить своему работодателю, что вы хотите, чтобы ваш личный врач лечил вас от производственной травмы. Вы можете предварительно назначить своего личного доктора медицины (MD) или доктора остеопатии (D.O.) только при соблюдении следующих условий:

1. Письменное уведомление с предварительным назначением личного врача или медицинской группы сотрудника направляется в письменной форме работодателю сотрудника до даты получения травмы, по поводу которой требуется лечение, и в уведомлении указываются имя врача и юридический адрес;
2. Работник имеет медицинское страхование от травм или заболеваний, не связанных с производством, на дату получения травмы в соответствии с планом, политикой или фондом; и
3. Личный врач или медицинская группа сотрудника соглашается быть назначенным заранее до даты получения травмы.

DWC имеет форму для предварительного назначения личного врача на странице форм на своем веб-сайте.

В. Я хочу, чтобы меня лечил мой личный мануальный терапевт или иглотерапевт. Как это работает?

A. Если у вашего работодателя или страховщика вашего работодателя нет номера MPN, вы можете сменить лечащего врача на своего личного мануального терапевта или иглотерапевта после травмы или болезни, связанной с работой. Чтобы иметь право на внесение этого изменения, вы должны сообщить своему работодателю имя и юридический адрес личного мануального терапевта или иглотерапевта в письменной форме до получения травмы или болезни.Существует форма, которую вы можете использовать, которая называется уведомлением личного мануального терапевта или личного акупунктуриста. После того, как ваш администратор по заявкам инициировал ваше лечение у другого врача в течение первых 30 дней, вы можете по запросу передать ваше лечение вашему личному мануальному терапевту или иглотерапевту.

Если вы получили травму 1 января 2004 г. или позже, мануальный терапевт не может быть вашим лечащим врачом после 24 посещений хиропрактика. После 24 посещений хиропрактика, если вам все еще требуется лечение, вам нужно будет выбрать нового врача, который не является мануальным терапевтом.

В. Распространяется ли ограничение на 24 посещения хиропрактика во всех случаях?

A. Нет. Ограничение на 24 посещения не применяется к травмам, полученным до 1 января 2004 г. Кроме того, ограничение не применяется, если ваш работодатель разрешает дополнительные посещения в письменной форме. Кроме того, ограничение не распространяется на посещения определенных послеоперационных физиотерапевтических и реабилитационных услуг.

В. Что делать, если я не согласен с планом лечения врача MPN?

А. Если вы не согласны с вашим врачом MPN относительно вашего лечения, вы можете перейти к другому врачу из списка MPN. Вы также можете запросить 2-е и 3-е мнение у разных врачей MPN. Если вы все же не согласны, вы можете попросить IMR разрешить спор. См. Информацию о вашем MPN, предоставленную вашим работодателем.

В. Что делать, если я не согласен с мнением врача MPN относительно моей способности вернуться к работе, постоянной ли я инвалидности или необходимости лечения в будущем?

А. Если вы не согласны со своим врачом MPN по любым вопросам, кроме диагностики или лечения, вы должны запросить квалифицированного медицинского эксперта (QME).

В. Что делать, если запрос врача MPN на лечение отклонен UR или администратором претензий?

A. Наряду с письмом, подтверждающим отказ или изменение запрашиваемого вами лечения, вы получите неподписанную, но заполненную форму IMR и конверт с адресом. Если вы не согласны с решением, вы должны подписать и отправить эту форму в конверте, чтобы начать процесс IMR.

В. Кто решает, какую работу я могу выполнять во время восстановления?

A. Ваш лечащий врач отвечает за разъяснения в медицинском заключении:

• Вид работы, которую можно и нельзя выполнять при восстановлении
• Изменения, необходимые в вашем графике работы или назначениях.

Вы, ваш лечащий врач, ваш работодатель и ваш поверенный (если он у вас есть) должны ознакомиться с описанием вашей должности и обсудить необходимые изменения в вашей работе. Например, ваш работодатель может сократить вам график работы или позволить вам тратить меньше времени на выполнение определенных задач.

Если вы не согласны с лечащим врачом, вы должны незамедлительно написать администратору претензий о несогласии, иначе вы можете потерять важные права.

В. У меня нет адвоката, и я не согласен с тем, что в моем врачебном заключении говорится о моей травме.Что я должен делать?

A. Вы можете запросить медицинское обследование у врача, который называется квалифицированным медицинским экспертом, или QME:

• Если ваша претензия задерживается или отклоняется, и вам необходимо медицинское обследование, чтобы узнать, подлежит ли претензия к оплате
  
• Чтобы узнать, есть ли у вас какой-либо постоянный недостаток или вам понадобится лечение в будущем
  
• Если вы не согласны с тем, что ваш лечащий врач говорит о вашей травме, ограничениях в работе или статусе TD.Однако QME может не комментировать просьбу о лечении. Если ваш врач отклонил запрос на лечение и вы не согласны с решением UR, вы можете запросить IMR
.

Если вы представлены, ваш адвокат и администратор претензий могут договориться о том, чтобы врач осмотрел вас. Чтобы получить список QME на выбор, заполните форму запроса комиссии (QME 105) и отправьте ее в медицинское отделение DWC. Попросите вашего лечащего врача помочь, если вы не знаете, какой врач должен осмотреть вашу травму.

В течение 20 рабочих дней с момента запроса медицинское подразделение DWC отправит вам и страховой компании список (также называемый панелью) из трех QME. Списки QME выбираются случайным образом и не представляют вашего работодателя или страховую компанию.

У вас есть 10 дней с даты распечатки и отправки списка, чтобы выбрать QME из списка, записаться на прием и сообщить страховой компании, какого врача вы выбрали, и дату вашего приема. Если вы не сделаете этого в течение 10 дней, страховая компания будет иметь право выбрать врача, которого вы встретите, и записаться на прием.

В. Что, если администратор заявок отправил мне форму запроса панели QME?

A. Возможно, вам потребуется обратиться в QME, если страховая компания не согласна с чем-то в вашей претензии. В этом случае страховая компания предоставит вам форму для запроса QME. В этом случае у вас есть 10 дней, чтобы запросить список QME, отправив форму в медицинское отделение DWC. Если вы не отправите форму в течение 10 дней с момента ее получения, страховая компания будет иметь право запросить список QME и выбрать врача, к которому вы обратитесь.

В течение 20 рабочих дней с момента запроса медицинское подразделение DWC отправит вам и страховой компании список (также называемый панелью) из трех QME. Списки QME выбираются случайным образом и не представляют вашего работодателя или страховую компанию.

У вас есть 10 дней с даты распечатки и отправки списка, чтобы выбрать QME из списка, записаться на прием и сообщить страховой компании, какого врача вы выбрали, и дату вашего приема. Если вы не сделаете этого в течение 10 дней, страховая компания будет иметь право выбрать врача, которого вы встретите, и записаться на прием.

В. Какую квалификацию имеют QME?

A. Медицинское подразделение DWC сертифицирует QME по различным медицинским специальностям. QME должен быть врачом, имеющим лицензию на практику в Калифорнии. QME могут быть врачами, врачами остеопатии, мануальными терапевтами, психологами, дантистами, оптометристами, ортопедами или иглотерапевтами.

В. В чем разница между QME и AME?

A. Если у вас есть поверенный, ваш поверенный и администратор претензий могут согласовать выбор врача без использования государственной системы для получения QME.Врач, с которым они согласны, называется согласованным медицинским экспертом (AME). Если они не могут согласиться, они должны попросить список панели QME.

В. Я не понимаю процесс QME. Зачем мне нужно видеть QME?

A. Вы и / или администратор претензий можете не согласиться с тем, что говорит лечащий врач. В вашей заявке могут быть другие разногласия по медицинским вопросам. Эти разногласия должен решать врач. Вы можете не согласиться по поводу:

• Была ли травма вызвана вашей работой
• Потребуется ли вам дальнейшее лечение после травмы
• Нужно ли вам оставаться дома и не ходить на работу, чтобы выздороветь
• Рейтинг постоянной нетрудоспособности.

Отчет QME (или AME, если вас представляет поверенный) поможет определить, какие льготы вы получаете.

В. Могу ли я что-нибудь сделать, если не согласен с тем, что говорит QME?

A. Да, но у вас есть ограниченное количество времени, чтобы решить, согласны ли вы с отчетом QME или вам нужна дополнительная информация. Когда вы получите отчет, сразу же прочтите его и решите, считаете ли вы его точным. Если нет, и у вас есть адвокат, вам следует поговорить с ним или с ней о возможных вариантах.

Если у вас нет поверенного и вы считаете, что в отчете QME есть фактические ошибки, вы можете запросить исправление фактов в отчете, сделав запрос в течение 30 дней с момента получения отчета.

Администратор претензий может также потребовать фактического исправления отчета.

После получения запроса о фактическом исправлении отчета QME должен подать дополнительный отчет в DEU и указать, необходимы ли фактические исправления для обеспечения точности отчета, и, если да, изменяют ли фактические исправления мнения. QME указано в подробном медицинском заключении.

Дополнительную информацию можно получить у специалиста по I&A в местном отделении DWC.

Если вы состоите в профсоюзе, вы можете иметь возможность встретиться с омбудсменом или посредником в соответствии с условиями вашего коллективного договора или трудового договора.

Дополнительную информацию о QME и AME можно найти в информационном бюллетене.

К началу

О пособии по временной нетрудоспособности:

В. Что такое пособие по временной нетрудоспособности?

А. Пособия по временной нетрудоспособности (TD) — это выплаты, которые вы получаете, если вы теряете заработную плату, потому что ваша травма мешает вам выполнять свою обычную работу во время выздоровления. См. Информационный бюллетень DWC по TD для получения дополнительной информации.

В. Существуют ли различные типы преимуществ TD?

A. Есть два типа преимуществ TD. Если вы вообще не можете работать во время выздоровления, вы получаете пособие по временной полной нетрудоспособности (TTD). Если вы не можете работать по своему графику во время выздоровления, вы получаете пособие по временной частичной нетрудоспособности (TPD).

В. Сколько я получу в платежах TD?

A. Как правило, TD выплачивает две трети валовой заработной платы (до налогообложения), которую вы теряете в период восстановления после производственной травмы. Однако вы не можете получать больше, чем максимальная еженедельная сумма, установленная законом. Ваша заработная плата рассчитывается с использованием всех форм дохода, которые вы получаете от работы: заработная плата, питание, жилье, чаевые, комиссионные, сверхурочные и премии. Заработная плата также может включать заработок за работу, которую вы выполняли на другой работе на момент получения травмы.Предоставьте подтверждение этих доходов администратору претензий. Администратор по претензиям будет учитывать все формы дохода при расчете вашего пособия TD. Пожалуйста, смотрите таблицу льгот, чтобы узнать текущие ставки льгот.

Минимальная и максимальная ставки корректируются ежегодно.

В. А как насчет выплат TTD для низкооплачиваемых рабочих?

A. Любой сотрудник, имеющий заработок, имеет право на пособие TTD. Выплаты TTD будут выплачиваться в размере двух третей заработной платы травмированного рабочего на момент травмы.Для этих льгот существуют минимальные и максимальные ставки. Пожалуйста, сверьтесь с таблицей льгот для получения информации о текущих ставках.

Минимальный TTD будет по-прежнему пересчитываться каждый 1 января на основе изменений средней недельной заработной платы в масштабе штата (SAWW).

В. Когда TD запускается и останавливается?

A. Выплаты TD начинаются, когда ваш врач говорит, что вы не можете выполнять свою обычную работу более трех дней, или если вас госпитализируют на ночь. Выплаты необходимо производить каждые две недели.Как правило, TD прекращается, когда вы возвращаетесь к работе, или когда врач отпускает вас на работу или говорит, что ваша травма улучшилась настолько, насколько это возможно. Если вы получили травму после 19 апреля 2004 г., ваши выплаты TD не будут длиться более 104 недель в течение 2 лет с момента первой выплаты за большинство травм. Если вы получили травму после 1 января 2008 г., ваши выплаты TD не будут длиться более 104 недель в течение 5 лет с даты получения травмы. Выплаты за несколько длительных травм, таких как тяжелые ожоги или хроническое заболевание легких, могут длиться более 104 недель.Выплаты TD за эти травмы могут продолжаться до 240 недель в течение пятилетнего периода.

В. Облагаются ли льготы TD налогом?

A. Нет. Вы не платите федеральный, государственный или местный подоходный налог с выплат TD. Также вы не платите социальное обеспечение, налоги, профсоюзные взносы или взносы в пенсионный фонд.

В. Может ли быть задержана моя первая выплата по временной нетрудоспособности?

A. Иногда. Если администратор претензий не может определить, покрывается ли ваша травма компенсацией работникам, он или она может отложить ваш первый платеж TD на время расследования.Задержка обычно не превышает 90 дней. В случае задержки администратор заявок должен отправить вам письмо с задержкой. Он должен объяснять, почему вы не будете получать платежи, какая дополнительная информация понадобится администратору претензий и когда будет принято решение. Если есть дальнейшие задержки, администратор заявок должен отправить вам дополнительные письма с задержкой.

Если администратор претензий не отправит вам письмо с отказом в вашей претензии в течение 90 дней после того, как вы подали форму претензии, ваша претензия в большинстве случаев считается принятой.

В. Обязан ли администратор претензий платить штраф за просрочку выплаты пособий по временной нетрудоспособности?

A. Это зависит. Если вы подали заявку на компенсацию работникам по крайней мере за 14 дней до срока выплаты, а администратор претензий отправляет платеж с опозданием, он или она должны выплатить вам дополнительные 10 процентов платежа на основе самооценки.

В. Почему я получаю так много писем?

А. Администратор претензий должен держать вас в курсе, отправляя письма, в которых объясняется, как определялись платежи, почему TD будет отложен, причины изменения сумм платежей TD и почему прекращаются льготы TD.

В. Мои выплаты по временной нетрудоспособности прекратились без объяснения причин. Что я должен делать?

A. Поговорите со своим работодателем или администратором претензий. Если это не поможет, обратитесь к местному инспектору DWC по I&A.

Дополнительную информацию о TD можно найти в информационном бюллетене.

К началу

О пособии по постоянной инвалидности:

В. Что такое пособие по постоянной инвалидности?

A. Большинство рабочих полностью восстанавливаются после производственных травм, но у некоторых по-прежнему есть проблемы со здоровьем. Постоянная нетрудоспособность (ПП) — это любая длительная нетрудоспособность, которая приводит к снижению трудоспособности после достижения максимального улучшения состояния здоровья. Если ваша травма или болезнь привели к PD, вы имеете право на получение PD, даже если вы можете вернуться к работе.

PD ограничены. Если вы потеряете доход, пособие PD может не покрыть весь потерянный доход. Если вы испытываете убытки, не связанные с вашей трудоспособностью, пособия PD могут не покрыть эти убытки. См. Информационный бюллетень DWC по PD для получения дополнительной информации.

В. Как определяется ПД?

A. Врач определит, были ли причиной PD ваша травма или заболевание. После того, как ваш врач решит, что ваша травма или заболевание стабилизировались и, вероятно, отсутствие изменений, оценивается PD.В то время ваше состояние стало постоянным и стационарным (P&S). Ваш врач может использовать термин максимальное медицинское улучшение (MMI) вместо P&S.

Как только вы станете сотрудником P&S или позвоните в MMI, ваш врач отправит администратору претензий отчет о том, что у вас есть PD. Врач также определяет, была ли ваша инвалидность вызвана чем-то другим, кроме производственной травмы. Например, предыдущая травма или другое состояние. Отнесение процентной доли вашей инвалидности к другим факторам, помимо производственной травмы, называется пропорциональным распределением.

В. Что происходит с заключением врача?

А . Если вы были оценены QME, отчет QME отправляется администратору требований и в отдел оценки нетрудоспособности DWC (DEU). Рейтер из DEU будет использовать отчет QME и анкету по инвалидности сотрудников, которую вы заполнили и передали QME во время вашего приема, для расчета вашего рейтинга PD. Если у вас есть поверенный, оценка может быть проведена либо DEU, либо частным оценщиком.

Вы или администратор заявок также имеете право получить оценку отчета вашего основного лечащего врача (PTP), но это не происходит автоматически. Вы должны запросить рейтинг отчета PTP, заполнив Запрос на определение суммарного рейтинга отчета основного лечащего врача и отправив его в DEU с копией отчета PTP.

Процесс, используемый для расчета вашего рейтинга, может варьироваться в зависимости от даты вашей травмы или других факторов. Рейтинг PD используется в формуле, определяющей получаемые вами преимущества.

Вы имеете право получать копию отчета QME, а также отчеты от вашего PTP. Внимательно прочтите отчеты QME и PTP. Убедитесь, что они заполнены и не упускают из виду важную информацию. Если вы считаете, что в исчерпывающем отчете QME есть фактические ошибки, вы можете запросить фактическое исправление отчета, но вы должны сделать это в течение 30 дней с момента получения отчета.

QME рассмотрит запрос и выпустит дополнительный отчет, в котором будет указано, необходимы ли фактические исправления для обеспечения точности отчета и как любые изменения влияют на мнение QME.

В. Что делать, если я не согласен с врачом?

A. Если вы или администратор претензий не согласны с выводами вашего врача, вас может осмотреть врач, называемый QME. Вы запрашиваете список QME (называемый панелью) в медицинском отделении DWC. Администратор заявок отправит вам формы для запроса QME. Ваш работодатель оплатит стоимость экзамена QME. У вас есть 10 дней с даты, когда администратор требований сообщит вам, чтобы вы начали процесс QME, чтобы отправить форму запроса в медицинское отделение DWC.Если вы не отправите форму в течение 10 дней, администратор заявок сделает это за вас и выберет врача, к которому вы обратитесь.

Существуют и другие конкретные и строгие сроки, которые вы должны соблюдать при заполнении форм QME, иначе вы потеряете важные права. Для получения дополнительной информации прочтите руководство 2 подразделения DWC, посвященное информации и поддержке.

Когда вы получите список QME от медицинского отделения DWC, вам необходимо выбрать врача, назначить обследование и сообщить администратору претензий о своем посещении.Если вы не запишетесь на прием в течение 10 дней, администратор может выбрать врача и назначить вам встречу.

Если у вас есть поверенный, он или она может помочь вам выбрать QME, или вы можете пройти оценку AME. AME — это врач, с которым ваш адвокат и администратор претензий согласны провести ваше медицинское обследование. В этом случае вам следует обсудить возможные варианты со своим адвокатом.

В. Могу ли я получить более подробную информацию о рейтинге PD и о том, как он рассчитывается?

А. После осмотра врач напишет медицинское заключение о вашем заболевании. Обесценение означает, как травма влияет на вашу способность заниматься нормальной жизнедеятельностью. В отчете указывается, была ли какая-либо часть вашей инвалидности вызвана чем-то другим, кроме производственной травмы. Заключение врача заканчивается номером нарушения.

Затем номер нарушения вводится в формулу для расчета вашего процента инвалидности. Инвалидность означает, как нарушение влияет на вашу работоспособность.Ваш род занятий и возраст на момент получения травмы, а также ваша будущая доходность также включены в расчет.

Затем любая часть вашей инвалидности, вызванная чем-либо, кроме производственной травмы, исключается из расчета.

Ваша инвалидность будет указана в процентах. Ваш процент нетрудоспособности равен определенной сумме в долларах, в зависимости от даты вашей травмы и вашей средней недельной заработной платы на момент травмы. Рейтинговый специалист DWC DEU Unit может помочь рассчитать ваш рейтинг.

Если вы получили травму в период с 1 января 2005 г. по 31 декабря 2012 г., ваша награда PD может быть увеличена или уменьшена на 15 процентов, в зависимости от того, работаете ли вы на работодателя с 50 или более сотрудниками, и ваш работодатель предлагает постоянные, альтернативные или модифицированная работа.

В. Я не согласен с оценкой государственного врача по инвалидности. Что я могу сделать?

A. Если у вас нет поверенного, вы можете попросить DWC штата пересмотреть рейтинг. DWC определит, были ли допущены ошибки в процессе медицинской оценки или в процессе оценки.Это называется пересмотром вашего рейтинга. См. Руководство 3 по I&A для получения дополнительной информации. Вы также можете представить свое дело судье по административным вопросам, касающимся компенсаций работникам. Обратитесь за помощью к государственному инспектору по I&A. Сотрудники с адвокатами не могут требовать пересмотра. Если у вас есть адвокат, он может представить ваше дело судье.

Сколько мне будут платить в связи с моей постоянной нетрудоспособностью?

A. ПД устанавливаются законом. Администратор претензий определит, сколько вам нужно заплатить, исходя из трех факторов:

• Рейтинг вашей инвалидности (в процентах)
• Дата травмы
• Ваша зарплата до травмы.

В. Как и когда выплачиваются пособия PD?

A. Пособия PD обычно выплачиваются, когда льготы TD заканчиваются и ваш врач указывает, что у вас есть необратимые последствия травмы. Администратор претензий должен начать выплату ваших платежей за PD в течение 14 дней после завершения TD. Администратор заявок выбирает, в какой день платить вам, и будет продолжать производить выплаты каждые две недели до тех пор, пока не будет выплачена разумная оценка вашей суммы инвалидности.

Если вы не пропустили ни одной работы, выплата ПД подлежит выплате, когда администратор претензий узнает, что травма привела к постоянной нетрудоспособности.

В. Почему я получаю так много писем-уведомлений?

A. По закону администратор претензий должен держать вас в курсе, отправляя письма, в которых объясняется, как были определены суммы платежей PD, когда вы получите платежи PD, почему платежи PD будут отложены и почему выплаты PD не будут оплаченный.

В. Обязан ли администратор претензий платить штраф за просрочку платежей PD?

A. Да. Если администратор претензий отправляет платеж с опозданием, он или она должны заплатить вам дополнительные 10 процентов на основе самооценки. Это верно, даже если для задержки было разумное оправдание, и даже если администратор претензий отправит письмо с объяснением задержки. Вам может быть присуждена существенная дополнительная оплата, если не будет разумного оправдания задержки.

В. Как окончательно разрешается моя претензия?

A. После того, как сумма PD в претензии определена, обычно происходит урегулирование или присуждение пособий. Это вознаграждение должно быть одобрено судьей по административным делам о компенсации работникам. Если у вас есть адвокат, ваш адвокат должен помочь вам получить это вознаграждение. Если у вас нет поверенного, администратор претензий должен помочь вам получить награду. Вы также можете получить помощь от специалиста по I&A в местном отделении DWC.Если ваш врач сказал, что вам может потребоваться дальнейшее лечение вашей травмы или болезни, присуждение может быть обеспечено в будущем.

Вы можете разрешить весь свой иск посредством единовременного урегулирования, называемого C&R. C&R может быть лучшим вариантом, когда вы хотите контролировать свое медицинское обслуживание и / или хотите получить единовременную выплату в связи с вашей постоянной нетрудоспособностью. C&R обычно означает, что после того, как вы получите единовременную выплату, утвержденную судьей по компенсациям работникам, администратор претензий не будет нести ответственности за любые дальнейшие выплаты или медицинское обслуживание.

Вы также можете согласиться на мировое соглашение, называемое условием или условием. Условие обычно включает денежную сумму и лечение в будущем. Выплаты происходят во времени. Судья рассмотрит соглашение.

Если вы не можете договориться о мировом соглашении с администратором претензий, вы можете обратиться к судье по административным вопросам, касающимся компенсаций работникам, который примет решение о выплате компенсации в связи с постоянной потерей трудоспособности. Вывод судьи называется F&A. F&A обычно состоит из денежной суммы и положения о выплате администратором претензий утвержденного лечения в будущем.

Если вы соглашаетесь с условиями или получаете F&A, сумма вашего пособия PD будет распределена на фиксированное количество недель. Если вы оформляете свое дело, вы получаете единовременную выплату. Если у вас есть PTD, вы имеете право получать выплаты на всю оставшуюся жизнь.

Во всех этих ситуациях ваши платежи PD, скорее всего, начнутся до того, как будет принято окончательное решение о сумме ваших PD. Это потому, что, как только ваш врач скажет, что у вас постоянная нетрудоспособность, администратор по заявкам оценит, сколько вы должны получить, и начнет выплачивать вам выплаты до того, как будет рассчитан окончательный процент инвалидности.

Когда будет определена фактическая сумма причитающихся ПД, будет выплачена причитающаяся сумма сверх первоначальной сметы.

Дополнительную информацию о постоянной инвалидности можно найти в информационном бюллетене.

К началу

О возвращении на работу:

В. Я действительно просто хочу вернуться к работе. Как я могу это сделать?

A. Травмированные рабочие, которые возвращаются на работу, как только это возможно с медицинской точки зрения, имеют наилучшие результаты.Они быстрее восстанавливаются после травм и меньше теряют заработную плату. На ваше решение о возвращении на работу будут влиять ваш врач, ваш работодатель и администратор претензий. Честно и часто общайтесь с ними для достижения наилучших результатов.

Если ваш врач решит, что вы не можете вернуться к работе во время восстановления после травм, вас нельзя требовать от вас вернуться к работе.

Иногда вы можете вернуться к своей работе с ограничениями на работу, если ваш работодатель желает и может сделать какие-то приспособления.Например, ваш работодатель может изменить определенные части вашей работы или предоставить вам новое оборудование.

Если ваш врач говорит, что вы можете вернуться к работе с ограничениями, но ваш работодатель не желает или не может компенсировать ваши травмы, вы не обязаны возвращаться к работе.

Между тем, в зависимости от ваших травм, вы можете иметь право на TD, дополнительное пособие по увольнению или пособие PD.

В. Как определяется моя способность вернуться к работе?

А. Безопасное и быстрое возвращение на работу может помочь в вашем выздоровлении. Это также может помочь вам избежать финансовых

убытков от отсутствия на работе. После того, как вы получите травму на работе, несколько человек будут работать с вами, чтобы решить, когда вы вернетесь на работу и чем будете заниматься. Эти люди включают:

• Ваш лечащий врач
• Менеджеры, представляющие вашего работодателя
• Администратор по урегулированию претензий, рассматривающий вашу претензию от вашего работодателя.

Иногда врачи и администраторы претензий не полностью понимают вашу работу или другие должности, которые могут быть поручены вам.Вот почему так важно, чтобы все оставались в тесном контакте на протяжении всего процесса. Вы (и ваш адвокат, если он у вас есть) должны активно общаться со своим лечащим врачом, вашим работодателем и администратором претензий по поводу:

• Работа, которую вы выполняли до травмы
• Ваше состояние здоровья и виды работы, которую вы можете выполнять в настоящее время
• Виды работ, которые ваш работодатель может предоставить вам.

В. Могу ли я работать, пока выздоравливаю?

А. Вскоре после получения травмы лечащий врач осмотрит вас и отправит администратору претензий отчет о вашем состоянии здоровья. Если лечащий врач говорит, что вы трудоспособны, он должен описать:

• Четкие и конкретные ограничения, если таковые имеются, на ваши рабочие задачи во время восстановления. Это так называемые ограничения на работу. Они предназначены для защиты от дальнейших травм (пример: работа, требующая повторяющихся наклонов или наклонов, запрещена)
• Необходимы изменения, если таковые имеются, в вашем графике, назначениях, оборудовании или других рабочих условиях во время выздоровления (пример: предоставить гарнитуру, чтобы избежать неудобного положения головы и шеи)
• Если лечащий врач сообщает, что вы вообще не можете работать во время выздоровления, вас нельзя требовать от работы.

В. У меня есть ограничения на работу. Могу я работать?

A. Если ваш лечащий врач сообщает, что вы можете вернуться к работе при определенных рабочих ограничениях, любая работа, назначенная вашим работодателем, должна соответствовать этим ограничениям. Например, ваш работодатель может изменить определенные задачи или предоставить полезное оборудование. Или ваш работодатель может сказать, что такая работа недоступна. В таком случае вас нельзя требовать от работы.

В. Что делать, если у меня нет ограничений по работе?

А. Если ваш лечащий врач сообщает, что вы можете вернуться на свою работу без ограничений, ваш работодатель обычно должен предоставить вам ту же работу и оплату, которую вы использовали до получения травмы. Работодатель может потребовать от вас принять работу. Это могло произойти вскоре после травмы или намного позже, когда ваше состояние улучшилось.

В. Что, если мой работодатель предложит мне работу?

A. Если в письме администратора по претензиям говорится, что ваш работодатель предлагает вам работу, эта работа должна соответствовать рабочим ограничениям, указанным в заключении врача.В оферте может быть:

• Обычная работа: Ваша старая работа в течение не менее 12 месяцев, с выплатой такой же заработной платы и льгот, которые выплачивались во время травмы, и находящаяся на разумном расстоянии от места вашего проживания на момент вашего проживания. травма
• Измененная работа: Ваша старая работа с некоторыми изменениями, которые позволяют вам ее выполнять. Если ваш врач говорит, что вы не сможете вернуться к работе, которая у вас была на момент травмы, вашему работодателю рекомендуется предложить вам измененную работу вместо дополнительных пособий по увольнению с работы (SJDB).Альтернативная работа должна соответствовать вашим рабочим ограничениям, длиться не менее 12 месяцев, выплачивать не менее 85 процентов заработной платы и пособий, которые вам выплачивались на момент травмы, и находиться на разумном расстоянии до места, где вы жили на момент травмы.
• Альтернативная работа: Новая работа у вашего работодателя. Если ваш врач говорит, что вы не сможете вернуться к работе, которая у вас была на момент травмы, вашему работодателю рекомендуется предложить вам альтернативную работу вместо SJDB.Альтернативная работа должна соответствовать вашим рабочим ограничениям, длиться не менее 12 месяцев, выплачивать не менее 85 процентов заработной платы и пособий, которые вам выплачивались на момент травмы, и находиться на разумном расстоянии от места вашего проживания на момент получения травмы. травма, повреждение.

Если ваш работодатель предлагает вам модифицированную или альтернативную работу:

• У вас может быть только 30 дней, чтобы принять предложение. Если вы не ответите в течение 30 дней, ваш работодатель может отозвать предложение
• Если вы не ответите на предложение об изменении или альтернативной работе в течение 30 дней или отклоните предложение о работе, вы, вероятно, не будете иметь права на дополнительное пособие по замещению работы.

В. Что делать, если мой работодатель не предлагает мне работу?

A. Если вы получили травму в период с 1 января 2004 г. по 31 декабря 2012 г., и у вашего работодателя 50 или более работников, и вам не предлагается постоянная, модифицированная или альтернативная работа, ваше еженедельное пособие PD будет увеличено. на 15 процентов после того, как это предложение будет сделано.

Если вы получили травму в период с 1 января 2004 г. по 31 декабря 2012 г., и у вашего работодателя менее 50 работников, и вам не предлагается постоянная, модифицированная или альтернативная работа, ваши пособия PD не изменятся.

Если вы получили травму 1 января 2013 г. или позже, ваше пособие по постоянной инвалидности не изменится, если вам не предложат постоянную, модифицированную или альтернативную работу, независимо от размера работодателя.

В. Почему предложение о возвращении на работу влияет на мои пособия по инвалидности PD?

A. Опыт штата и обширные исследования показали, что чем дольше вы не работаете, тем меньше вероятность того, что вы вернетесь обратно, а это приводит к большему снижению заработной платы и снижению качества жизни.Пособия по программе PD никогда не компенсируют деньги, которые вы теряете из-за того, что не вернетесь на работу, поэтому эти положения были введены для того, чтобы вы могли вернуться к своей работе как можно скорее с медицинской точки зрения.

Конечно, для некоторых это просто невозможно. Если у вас сложная ситуация или вам нужно выяснить, какие еще ресурсы доступны вам, проконсультируйтесь с сотрудником отдела I&A или адвокатом по вашему выбору.

В. Что делать, если предложенная моим работодателем работа не подходит?

А. В зависимости от даты травмы вы все равно можете иметь право на получение SJDB, если работа не длится 12 месяцев или ваша инвалидность не позволяет вам выполнять задачи, связанные с работой. Если у вас есть проблемы, поговорите со своим работодателем или администратором претензий. Если это не помогает, позвоните государственному инспектору по I&A.

В. Как я могу претендовать на SJDB?

A. Если вы получили травму 1 января 2004 г. или позже и навсегда не можете выполнять свою обычную работу, а ваш работодатель не предлагает другую работу, вы можете претендовать на участие в программе SJDB.Это пособие предоставляется в виде ваучера, который помогает оплачивать учебную переподготовку или повышение квалификации — или и то, и другое — в государственных или аккредитованных государством школах.

На дату травмы 1 января 2004 г. или после этой даты и до 1 января 2013 г., сотрудники, которые не возвращаются на работу к своему работодателю в течение 20 календарных дней после истечения срока для подачи предложения о регулярном, измененном, или альтернативная работа получит ваучер. Сумма ваучера рассчитана исходя из процента инвалидности:

• Ваучер на сумму до 4000 долларов при постоянной частичной нетрудоспособности менее 15 процентов
• Ваучер на сумму до 6000 долларов при постоянной частичной нетрудоспособности от 15 до 25 процентов
• Ваучер на сумму до 8000 долларов при постоянной частичной инвалидности от 26 до 49 процентов
• Ваучер на сумму до 10 000 долларов США при постоянной частичной инвалидности от 50 до 99 процентов

До 10 процентов денежных средств ваучера может быть использовано на профессиональное консультирование или консультирование по возвращению к работе.

В законе также говорится, что работодатель не несет ответственности за предоставление SJDB сотруднику, если в течение 30 дней после окончания выплат TD будет сделано предложение об измененной или альтернативной работе, и сотрудник отклонит или не принимает предложение в форме и порядке, установленном административным директором DWC.

Для травм, произошедших 1 января 2013 г. или позднее, сумма ваучера составляет 6000,00 долларов США независимо от рейтинга PD. Ваучер подлежит оплате в течение 20 календарных дней с момента истечения срока для предложения постоянной, измененной или альтернативной работы.Работа должна выплачивать не менее 85% заработка работника на момент получения травмы и, как ожидается, продлится не менее 12 месяцев.

В. Что делать, если мой работодатель предлагает модифицированную или альтернативную работу, а я ее не принимаю? Могу ли я получить купон ?

A. Нет. Для травм, произошедших в период с 1 января 2004 г. по 31 декабря 2012 г., если работодатель отправит уведомление о предложении измененной или альтернативной работы в течение 30 дней с момента вашей последней выплаты по временной нетрудоспособности (TD) и предложение соответствует определенным требованиям, и вы не принимаете работу, вы не имеете права на ваучер.Предложение модифицированной или альтернативной работы должно соответствовать следующим условиям:

• У вас есть возможность выполнять основные функции работы
• Работа — это постоянная должность продолжительностью не менее 12 месяцев
• Работа предлагает заработную плату и компенсацию, которые составляют не менее 85 процентов от суммы, выплачиваемой вам на момент получения травмы.
• Работа находится на разумном расстоянии от вашего места жительства на момент получения травмы.

Для травм 1 января 2013 г. или после этой даты, если работодатель делает предложение о регулярной, измененной или альтернативной работе в течение 60 дней после получения администратором претензий отчета о возвращении на работу и ваучера врача и предложения. соответствует определенным требованиям, и вы не принимаете работу, вы не имеете права на ваучер. Предложение модифицированной или альтернативной работы должно соответствовать следующим условиям:

• У вас есть возможность выполнять основные функции работы
• Работа — это постоянная должность продолжительностью не менее 12 месяцев
• Работа предлагает заработную плату и компенсацию, которые составляют не менее 85 процентов от суммы, выплачиваемой вам на момент получения травмы.
• Работа находится на разумном расстоянии от вашего места жительства на момент получения травмы.

Не следует подавать предложения о работе в DWC.

В. Когда я получу ваучер SJDB?

A. За травмы, произошедшие в период с 1 января 2004 г. по 31 декабря 2012 г., если вы имеете право на получение ваучера и не определились со своим правом (в рамках общего урегулирования в вашем случае), вы получите ваучер от администратора по претензиям в течение 25 календарных дней с даты выдачи вашего пособия по инвалидности судьей по компенсациям работникам в окружном отделении местного апелляционного совета по выплате компенсаций работникам.В случае травм, произошедших 1 января 2013 г. или позднее, ваучер подлежит оплате через 60 дней после того, как лечащий врач, AME или QME объявит травмированного работника постоянным и стационарным и выдает отчет с указанием трудоспособности работника, если работодатель не предлагает рабочий на работу.

Q: Когда я могу ожидать получения платежей, указанных в ваучере?

A. Администратор претензий должен выплачивать вам компенсационные выплаты или прямые выплаты VRTWC и провайдеру обучения в течение 45 календарных дней с момента получения заполненного ваучера, квитанций и документации.

В. Я не согласен с мнением лечащего врача о работе, с которой я могу справиться. Что я могу сделать?

A. У разных врачей могут быть разные мнения о способности работника безопасно выполнять свою работу. У вас есть право подвергнуть сомнению или не согласиться с заключением, написанным вашим лечащим врачом. Чтобы оспорить заключение врача о вашей трудоспособности:

• Если у вас нет поверенного, вы должны отправить письмо администратору требований о том, что вы не согласны с отчетом.Вы должны отправить письмо в течение 30 дней с момента получения отчета
• Если у вас есть адвокат, немедленно обратитесь к нему. Срок подачи заявления о несогласии — 20 дней
• Затем вы можете пройти медицинское обследование у другого врача. Для получения информации о медицинских осмотрах позвоните в медицинский отдел DWC по телефону 1-800-794-6900.

Чтобы получить помощь в проведении медицинского обследования, обратитесь к специалисту DWC по I&A.

В. Я не согласен с моим работодателем в отношении работы, назначенной или предложенной мне.Что я могу сделать?

A. Если ваш работодатель назначает или предлагает вам работу, которая не соответствует рабочим ограничениям, установленным вашим лечащим врачом, вы не обязаны соглашаться с ней. Свяжитесь с сотрудником DWC по I&A для получения более подробной информации о дальнейших действиях.

Для работодателя незаконно дискриминировать вас из-за того, что вы запросили компенсацию работникам или из-за вашей инвалидности, связанной с работой. Это запрещено разделом 132a Трудового кодекса Калифорнии, Федеральным законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Законом Калифорнии о справедливом найме и жилье (FEHA).

Однако работодатель не всегда обязан предлагать вам работу или предлагать работу, которая может вам понадобиться. Например, у вас может не быть работы, которая соответствует ограничениям врача.

В. Что делать, если у меня нет PD (нулевой рейтинг), но я все еще не могу вернуться к работе?

A. На этом этапе DWC больше ничего не может сделать для вас, но могут быть доступны другие типы помощи:

• Государственное страхование по инвалидности (SDI) или, в редких случаях, пособие по страхованию от безработицы (UI), выплачиваемое Департаментом развития занятости штата (EDD)
• Пособия по социальному обеспечению по инвалидности, выплачиваемые U.S. правительство по полной инвалидности
• Льготы, предлагаемые работодателями и профсоюзами, такие как отпуск по болезни, групповое медицинское страхование, страхование долгосрочной нетрудоспособности (LTD) и планы продления заработной платы
• Иск или судебный процесс, если ваша травма была вызвана кем-то, кроме вашего работодателя.

Вам также следует знать, что Федеральный закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) запрещает дискриминацию в отношении лиц с физическими или умственными недостатками, которые существенно ограничивают один или несколько видов жизнедеятельности и которые могут выполнять важные рабочие функции.Работодатель должен предоставить разумное приспособление, если это не создаст для них «неоправданных трудностей».
Для получения информации о ADA позвоните в Комиссию по равным возможностям трудоустройства по телефону 1-800-USA-EEOC.
Кроме того, Департамент справедливой занятости и жилищного строительства штата управляет Законом о справедливой занятости и жилищном обеспечении штата Калифорния (FEHA), который запрещает притеснения или дискриминацию в сфере занятости, жилья и общественных мест. Для получения дополнительной информации о FEHA звоните 1-800-884-1684.

В. Можно ли оплатить ваучер наличными?

A. Не для травм, полученных 1 января 2013 г. или позднее.

Q. Срок действия ваучера истекает?

A. Срок действия ваучера не истекает, если он выдан до 1 января 2013 г. Если выдан 1 января 2013 г. или позже, срок действия ваучера истекает в течение двух лет с момента выдачи или пяти лет с даты получения травмы. в зависимости от того, что наступит позже.

К началу

О навигации по рабочей системе:

В.Система оплаты труда рабочих кажется очень запутанной. Мне нужен адвокат?

A. Это вопрос, на который вы должны ответить сами. Подавляющее большинство требований о компенсации работникам разрешается между травмированными работниками и администраторами претензий без каких-либо проблем. Вам не обязательно иметь адвоката, даже если у вас есть разногласия с администратором претензий. Однако, если ваш случай сложный, вам может быть полезно его иметь. Ваш адвокат не может напрямую взимать с вас плату за свои услуги.Гонорар вашего адвоката будет выплачиваться из части компенсационного пособия вашим работникам. Если вы решите не прибегать к услугам адвоката, Сотрудник отдела I&A в вашем местном районном офисе DWC может помочь вам с вашим требованием. Даже если вы решите нанять адвоката, вам следует узнать о своих правах и обязанностях, поддерживать связь со своим работодателем и администратором претензий и не бояться задавать им вопросы.

В. У меня проблемы с получением пособий.Какие ресурсы мне доступны?

A. Ваши местные сотрудники по I&A — отличный ресурс, и их услуги бесплатны. Они не действуют от вашего имени, как поверенный, но они помогут вам понять, как действовать от вашего имени. Посетите бесплатный семинар для травмированных рабочих в местном отделении DWC, чтобы получить полное разъяснение о льготах для работников, ваших правах и обязанностях. Вы также можете записаться на прием к сотруднику отдела I&A и поговорить с ним наедине в удобное для вас время.

Вы также можете найти много информации на странице I&A веб-сайта DWC. Ознакомьтесь с информационными бюллетенями и руководствами для раненых рабочих. Информационные бюллетени дают ответы на часто задаваемые вопросы о проблемах, влияющих на ваши льготы. Гиды помогут вам заполнить формы, которые могут вам понадобиться для решения проблемы с вашей претензией в местном районном офисе DWC.

В. Я инвалид, и мне нужна помощь, чтобы пользоваться услугами DWC. Есть ли помощь?

А. Да. Если у вас есть инвалидность и вы пользуетесь услугами Отдела компенсации работникам, вы можете иметь право на разумное приспособление. Разумным приспособлением является помощь инвалидам для обеспечения равного доступа и участия в наших программах и услугах. Эти услуги включают Апелляционный совет по выплате компенсаций работникам, Группу информации и помощи, Группу переподготовки и возвращения к работе и Группу оценки инвалидности. Вы можете узнать больше о разумном приспособлении, в том числе о том, как его запросить, на странице приспособления для людей с ограниченными возможностями.

Для получения дополнительной информации о получении жилья в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA).

В. Могу ли я получить любую другую финансовую помощь, помимо компенсационных выплат работникам?

A. Могут быть доступны и другие преимущества. К ним относятся:

В. Как мне узнать, что происходит с моим чемоданом?

A. Если у вас есть адвокат, он должен держать вас в курсе.Если у вас нет поверенного, обратитесь к сотруднику отдела I&A в местном отделении DWC, чтобы получить отчет о статусе. DWC также имеет колл-центр, через который маршрутизируются многие звонки в местные офисы. Персонал колл-центра также полностью оборудован, чтобы сообщать вам обновленную информацию о состоянии вашего дела.

К началу

мая 2016

Врач удаляет статьи о здоровье после заявлений о дезинформации

КЕЙП КОРАЛ, Флорида — На веб-сайте доктора Джозефа Мерколы есть множество блогов о советах по здоровью, COVID-19 и вакцинах.В одном сообщении утверждается, что лечение COVID-19 обходится менее 1 доллара в день. В среду утром он написал, что удалит весь свой контент через 48 часов.

Меркола поддерживает свою информацию — но говорит, что уберет все свое содержание — из-за статьи в New York Times, опубликованной всего несколько дней назад.

«Итак, курс действий, который я сейчас вынужден предпринять, — это удалить весь мой архив статей», — сказал он.

Статья, которую он ссылается, указывает на исследователей и регулирующих органов, которые назвали Mercola распространителем дезинформации.Это утверждение основано на его опубликованных статьях, например, на опубликованных на его веб-сайте исследованиях, в которых говорится, что предыдущая инфекция COVID-19 так же эффективна, как и вакцинация, и говорится, что антитела от вируса сохраняются в вашем организме не менее девяти месяцев. Однако Центры по контролю за заболеваниями заявляют, что невозможно узнать, как долго антитела сохраняются внутри каждого человека.

Лин Миллнер, профессор журналистики Университета побережья Мексиканского залива во Флориде, говорит, что распространение дезинформации во время пандемии особенно опасно, ссылаясь на сотни людей, которые в настоящее время борются с COVID-19 в больницах Lee Health по состоянию на среду.

«Где страх, там будут розыгрыши. Будет дезинформация », — сказала она.

Она предлагает при чтении блогов доктора Мерколы или информации от кого-либо еще, задать себе несколько вопросов.

«Кто он? Какие у него есть полномочия? У него есть повестка дня? И похоже, что мог бы. Конечно, он продает вещи на своем сайте », — сказала она.

Но доктор Меркола пользуется большим уважением на мысе Корал, где находится его компания. Это первое название компании, которое появляется на веб-сайте штаб-квартиры города Кейп-Корал.Когда Fox 4 спросил город, планируют ли они убрать его из-за разногласий, они ответили, что вокруг него ведутся дискуссии, но они еще не приняли решения.

Представитель города направил Fox 4 следующее заявление:

Mercola вложила миллионы в наше сообщество и предоставила городу более 125 хорошо оплачиваемых рабочих мест.

В 2019 году соглашение о стимулировании создания рабочих мест с компанией было одобрено для рабочих мест со средней годовой зарплатой в размере 60 000 долларов США.В рамках местной программы стимулирования создания рабочих мест поощряются рабочие места, которые оплачиваются не ниже средней заработной платы в округе Ли. Соглашение предусматривало поощрение в размере 1500 долларов за каждую новую работу, а также за любые рабочие места, перемещаемые в Кейп-Корал, с максимальным стимулом в размере 132 000 долларов.

Компания представлена ​​на веб-сайте города в связи с количеством рабочих мест, созданных в Кейп-Корал, и поощрением за создание рабочих мест, которое было присуждено в 2019 году. Состоялось внутреннее обсуждение внесения изменений в веб-страницу, на которую вы ссылаетесь. к недавней новостной статье, которую компания оспаривает.

Перикардиоцентез | Johns Hopkins Medicine

Что такое перикардиоцентез?

Перикардиоцентез — это процедура, выполняемая для удаления жидкости, скопившейся в мешочке вокруг сердца (перикарде). Это делается с помощью иглы и небольшого катетера для слива лишней жидкости.

Фиброзный мешок, известный как перикард, окружает сердце. Этот мешок состоит из двух тонких слоев с небольшим количеством жидкости между ними. Эта жидкость уменьшает трение между слоями, поскольку они трутся друг о друга при биении сердца.В некоторых случаях между этими двумя слоями скапливается слишком много жидкости. Это называется перикардиальным выпотом. Когда это происходит, это может повлиять на нормальную работу сердца. При перикардиоцентезе эта жидкость дренируется и предотвращается накопление жидкости в будущем.

Во время перикардиоцентеза врач вводит иглу через грудную стенку в ткани вокруг сердца. Как только игла попадает в перикард, врач вставляет длинную тонкую трубку, называемую катетером. Врач использует катетер для слива лишней жидкости.Катетер может выйти сразу после процедуры. Или он может оставаться на месте в течение нескольких часов или на ночь. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что вся жидкость слита, и чтобы жидкость не скапливалась снова.

Зачем нужен перикардиоцентез?

Из-за многих заболеваний вокруг сердца может скапливаться жидкость. Это скопление жидкости может вызвать одышку и боль в груди. Это можно вылечить с помощью лекарств. В других случаях это скопление жидкости опасно для жизни и требует немедленного слива.

Перикардиоцентез может помочь отвести жидкость вокруг сердца. И это может помочь диагностировать причину лишней жидкости. К состояниям, которые могут вызвать выпот в перикард, относятся:

• Инфекция сердца или перикардиального мешка
• Рак
• Воспаление перикардиального мешка вследствие сердечного приступа
• Травма
• Заболевание иммунной системы
• Реакции на некоторые лекарства
• Радиация
• Метаболические причины, такие как почечная недостаточность с уремией

Иногда причина скопления жидкости неизвестна.

Перикардиоцентез — не единственный метод удаления жидкости вокруг сердца. Однако это предпочтительнее, потому что это менее инвазивно, чем хирургическое вмешательство. Иногда врачи сливают жидкость хирургическим путем. Это может быть сделано у людей, у которых было хроническое накопление жидкости или воспаление, у людей, которым может потребоваться удаление части перикарда, или у людей, у которых жидкость имеет определенные характеристики.

Каковы риски перикардиоцентеза?

Все процедуры сопряжены с определенными рисками. Риски перикардиоцентеза включают:

• Пункция сердца, для восстановления которой может потребоваться операция
• Пункция печени
• Чрезмерное кровотечение, которое может сдавить сердце и повлиять на его нормальное функционирование
• Воздух в грудной полости
• Инфекция
• Нарушение сердечного ритма (которое в редких случаях может привести к смерти)
• Сердечная недостаточность с жидкостью в легких (редко)

Также есть шанс, что жидкость вокруг сердца вернется.Если это произойдет, вам может потребоваться повторить процедуру или вам может потребоваться полное или частичное удаление перикарда.

Ваши собственные риски могут варьироваться в зависимости от вашего возраста, вашего общего состояния здоровья, а также причины вашей процедуры или типа операции, которую вы перенесли. Они также могут различаться в зависимости от анатомии сердца, жидкости и перикарда. Поговорите со своим врачом, чтобы узнать, какие риски могут относиться к вам.

Как мне подготовиться к перикардиоцентезу?

Спросите своего врача, как подготовиться к перикардиоцентезу.Вероятно, вам нужно будет воздержаться от еды и питья за 6 или более часов до процедуры. Спросите врача, нужно ли вам прекратить прием каких-либо лекарств перед процедурой.

Врач может потребовать дополнительные анализы перед операцией. Сюда могут входить:

• Рентген грудной клетки
• Электрокардиограмма (ЭКГ) для проверки сердечного ритма
• Анализы крови для оценки общего состояния здоровья
• Эхокардиограмма для просмотра кровотока через сердце и жидкости вокруг сердца
• КТ или МРТ, если врачу нужна дополнительная информация о сердце
• Катетеризация сердца для измерения давления в сердце

Что происходит во время перикардиоцентеза?

Поговорите со своим врачом о том, что произойдет во время процедуры.Кардиолог и хирургическая бригада проведут процедуру. Ниже приводится описание наиболее распространенной формы перикардиоцентеза с использованием катетера. Всего:

• Вы проснетесь. Вам будет вставлен капельница в руку или руку. Скорее всего, перед процедурой вам дадут лекарство от сонливости.
• Мы будем внимательно следить за вашими жизненно важными показателями.
• Процедура займет около часа.
• Ваш врач сделает эхокардиограмму, чтобы увидеть жидкость вокруг вашего сердца и анатомию вашего сердца.Это поможет определить лучшее место для введения иглы.
• Врач применит местный анестетик в месте введения иглы ниже грудины.
• Врач вводит иглу через кожу. Вы можете почувствовать это как давление или легкую боль. При необходимости вы можете получить обезболивающее.
• Игла вводится в жидкость в перикардиальном мешке с помощью эхокардиограммы или рентгеновского снимка (рентгеноскопии).
• Как только игла окажется в нужном месте, она будет удалена и заменена катетером.Жидкость будет стекать через катетер. В некоторых случаях этот катетер может оставаться на месте в течение нескольких часов или даже дней. В других случаях может выйти раньше.
• Катетер будет удален, когда вытечет достаточное количество жидкости. К месту введения катетера будет приложено давление, чтобы предотвратить кровотечение.

Что происходит после перикардиоцентеза?

Спросите своего врача о том, чего ожидать после процедуры. В целом после перикардиоцентеза:

• Проснувшись, вы можете быть сонным и дезориентированным.
• Ваши жизненно важные показатели, такие как частота сердечных сокращений, дыхание, артериальное давление и уровень кислорода, будут тщательно контролироваться.
• Если катетер, который использовался для слива жидкости, остался на месте, он будет проверен, чтобы убедиться, что он не заблокирован, прежде чем его можно будет безопасно удалить.
• Возможно, вам сделают эхокардиограмму, чтобы подтвердить отсутствие повторного накопления жидкости.
• Вам могут сделать рентген грудной клетки, чтобы убедиться, что игла не проткнула легкое во время процедуры.
• Образец слитой жидкости может быть отправлен в лабораторию для тестирования.
• Вероятно, вам нужно будет остаться в больнице на один или несколько дней. Это может частично зависеть от причины вашего перикардиоцентеза.

После выписки из больницы:

• Вы сможете относительно скоро вернуться к нормальной деятельности, но избегайте энергичных упражнений, пока ваш врач не разрешит это.
• Убедитесь, что вы записывались на все последующие встречи.
• Обратитесь к врачу, если у вас жар, повышенное дренирование из места введения иглы, боль в груди или любые серьезные симптомы.
• Следуйте всем инструкциям, которые дает ваш лечащий врач, в отношении лекарств, физических упражнений, диеты и ухода за ранами.

Многие люди отмечают улучшение своих симптомов сразу после перикардиоцентеза.

Следующие шаги

Перед тем, как согласиться на тест или процедуру, убедитесь, что вы знаете:

• Название теста или процедуры
• Причина, по которой вы проходите тест или процедуру
• Каких результатов ожидать и что они означают
• Риски и преимущества теста или процедуры
• Каковы возможные побочные эффекты или осложнения
• Когда и где вы должны пройти тест или процедуру
• Кто будет проводить тест или процедуру и какова квалификация этого человека
• Что бы произошло, если бы вы не прошли тест или процедуру
• Любые альтернативные тесты или процедуры, о которых можно подумать
• Когда и как вы получите результаты
• Кому позвонить после теста или процедуры, если у вас возникнут вопросы или проблемы
• Сколько вам придется заплатить за тест или процедуру

Льготы для людей с ограниченными возможностями

Льготы для людей с ограниченными возможностями

Дом инвалидов

Часто задаваемые вопросы

The Social Security and Supplemental Security Income по инвалидности программы являются крупнейшими из нескольких федеральных программ, которые предусматривают помощь людям с ограниченными возможностями.Пока эти две программы во многом различны, оба находятся в ведении Социальной Администрация безопасности и только лица с ограниченными возможностями и отвечающие медицинским критериям могут претендовать на получение льгот по любому из программа.

Социальная защита инвалидности Страхование выплачивает пособия вам и некоторым членам вашей семьи если вы «застрахованы», то есть проработали достаточно долго и уплаченные налоги на социальное обеспечение.

Дополнительный доход от ценных бумаг выплачивает пособия исходя из финансовых потребностей.

Когда вы подадите заявку на участие в любой из программ, мы соберем медицинские и другую информацию от вас и принять решение о том, или вы не соответствуете определению инвалидности Социального обеспечения. Периодически нам потребуется обновленная информация о вашем состоянии.Вы можете получить обновленный отчет об инвалидности (SSA-455). Теперь эту форму можно заполнить онлайн.

Используйте инструмент проверки соответствия льготам чтобы узнать, какие программы могут выплачивать вам пособия.

Если ваше заявление недавно было отклонено, Интернет-апелляция является отправной точкой для запроса пересмотра нашего решения о вашем праве на получение пособия по инвалидности.

Если ваша заявка отклонена по номеру:

• По медицинским причинам, вы можете заполнить и подать требуемый апелляционный запрос и апелляционный отчет об инвалидности через Интернет.

  В отчете об инвалидности у вас запрашивается обновленная информация о вашем состоянии здоровья, а также о любом лечении, тестах или посещениях врача с момента принятия нами решения.

• По немедицинским причинам, вам следует обратиться в местный отдел социального обеспечения с просьбой о пересмотре. Вы также можете позвонить по нашему бесплатному номеру 1-800-772-1213, чтобы подать апелляцию. Глухие или слабослышащие люди могут позвонить по нашему бесплатному номеру TTY 1-800-325-0778.

Сообщить о мошенничестве, растрате и злоупотребления

Дополнительная информация

Процесс определения инвалидности

Как мы принимаем решение о наличии у вас инвалидности

Милосердные пособия

Необходимая информация о вашей работе и образовании

Пособия для детей с ограниченными возможностями

Профессиональные отношения

Зеленая книга — Консультативные экзамены: Руководство для медицинских работников

Синяя книга — Оценка инвалидности в рамках социального обеспечения

Информационный бюллетень о посттравматическом стрессовом расстройстве

Резюме неврологической телеконференции

Видео о процессе рассмотрения претензий по нетрудоспособности

LiveWell | FAQ

Что такое LiveWell с Advocate Aurora Health?

В апреле 2018 г. компания Advocate Health Care в Иллинойсе объединилась с Aurora Health Care в Висконсине.Вместе, как адвокат Aurora Health, мы создали объединенный портал для пациентов. Приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora) упрощает, чем когда-либо, управление своим здоровьем и доступ к необходимой вам помощи, когда и где вам это нужно. Вы сможете назначать встречи, принимать лекарства и многое другое для всех, кто рассчитывает на то, что вы будете следить за своим здоровьем и благополучием.

Для пациентов Advocate

Что случилось с MyAdvocate и Dreyer MyChart?

MyAdvocate и Dreyer MyChart теперь являются LiveWell с Advocate Aurora Health.

Вы можете использовать приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora) для записи на прием, оплаты счетов, пополнения рецептов и многого другого — точно так же, как вы могли бы в своей учетной записи MyAdvocate или Dreyer MyChart.

MyAdvocate и Dreyer MyChart были удалены. Теперь вам нужно использовать LiveWell для доступа к своей электронной медицинской карте.

Что такое LiveWell с Advocate Aurora Health?

Вы можете использовать приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora), чтобы управлять своим здоровьем и получать доступ к необходимой вам помощи, когда она вам нужна.Вы сможете записываться на прием, писать своему врачу, просматривать результаты анализов, оплачивать счета или продлевать рецепты онлайн. Кроме того, приложение LiveWell предлагает ресурсы, которые помогут вам жить хорошо, в том числе викторины, новости о здоровье и , полезные рецепты и управляемую медитацию.

Где мои медицинские записи?

Сводные данные о посещениях после 1 декабря 2018 г. доступны в приложении или на веб-сайте LiveWell with Advocate Aurora Health. Сводки предыдущих посещений больше не доступны.

Могу ли я получить доступ к MyAdvocate или Dreyer MyChart?

MyAdvocate и Dreyer MyChart были удалены. Вы больше не можете использовать эти порталы для пациентов для управления своей электронной медицинской картой.

Насколько давно медицинские записи хранятся на LiveWell с Advocate Aurora Health?

LiveWell с приложением или веб-сайтом Advocate Aurora Health обычно отображает ваши самые последние медицинские записи за последние пару лет. Вы можете запросить медицинские записи на веб-сайте LiveWell из меню Health , выбрав Загрузить мою запись , затем Загрузить записи посещений .Вы также можете запросить медицинские записи по электронной почте, по почте или в медицинском учреждении Advocate Aurora Health.

Как я могу получить помощь или дополнительную информацию?

Для начала ознакомьтесь с дополнительными часто задаваемыми вопросами на этой странице. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Для пациентов Aurora

Что случилось с myAurora?

LiveWell с Advocate Aurora Health можно рассматривать как расширенную версию myAurora.Теперь люди, которые обращаются к поставщикам медицинских услуг в учреждениях Advocate Health Care, имеют доступ к той же системе электронных медицинских карт, которую вы использовали в течение многих лет — это означает, что у вас также есть доступ к совершенно новому уровню обслуживания в Иллинойсе.

Могу ли я получить доступ к myAurora?

Нет, LiveWell с Advocate Aurora Health полностью заменили myAurora. Если у вас была учетная запись myAurora, ваши медицинские записи уже доступны в LiveWell с Advocate Aurora Health — вам не нужно делать ничего особенного для доступа к ним.Если вы заметили отсутствие какой-либо информации, обратитесь за помощью к нашим часто задаваемым вопросам об отсутствующей информации.

Могу ли я по-прежнему пользоваться мобильным приложением My Chart?

Вы по-прежнему можете использовать мобильное приложение My Chart, но есть новое мобильное приложение LiveWell с Advocate Aurora Health, которое теперь доступно на всех устройствах Apple и Android. Вы можете скачать его из Apple App Store или из Google Play и начать использовать прямо сейчас.

Насколько давно медицинские записи хранятся на LiveWell с Advocate Aurora Health?

Если у вас была учетная запись myAurora, приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora) будут отображать ваши самые последние медицинские записи — обычно за последние несколько лет.Вы можете запросить медицинские записи на веб-сайте LiveWell из меню Health , выбрав Загрузить мою запись , затем Загрузить записи посещений . Или вы можете запросить медицинские записи по электронной почте, по почте или в медицинском учреждении Advocate Aurora Health.

Как я могу получить помощь или дополнительную информацию?

Для начала ознакомьтесь с дополнительными часто задаваемыми вопросами на этой странице. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите LiveWellSupport @ aah.орг.

Начало работы с LiveWell с Advocate Aurora Health

Когда мне следует использовать LiveWell с Advocate Aurora Health?

LiveWell с приложением или веб-сайтом Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora) упрощает, как никогда, управление своим здоровьем и доступ к необходимой вам помощи, когда и где вам это нужно. Вы сможете отправлять сообщения своему провайдеру, назначать встречи, получать лекарства по рецептам, проводить виртуальные посещения и многое другое.

Если вам нужна медицинская консультация в тот же день, позвоните в свою клинику напрямую.Если вы столкнулись с опасной для жизни чрезвычайной ситуацией, немедленно наберите 911.

С чего начать?

Чтение FAQ — хороший первый шаг.

Когда вы будете готовы начать:

• Во-первых, вам необходимо зарегистрировать учетную запись на LiveWell в приложении или на веб-сайте Advocate Aurora Health. Или вы можете продолжить в качестве гостя в приложении LiveWell, выбрав Я хочу продолжить работу в качестве гостя в нижней части главного экрана.
• Если вы обратились к нам и получили текстовое сообщение об активации учетной записи или электронное письмо, щелкните ссылку и следуйте инструкциям.Для получения дополнительной помощи посмотрите наши видеоролики:
• Вы также можете создать учетную запись в приложении или на веб-сайте LiveWell, ответив на несколько вопросов о себе. В приложении LiveWell коснитесь Зарегистрироваться внизу экрана и следуйте инструкциям по созданию новой учетной записи.
• Мы будем использовать ваши ответы, чтобы связать вашу новую учетную запись с существующей медицинской картой.

В чем разница между использованием приложения LiveWell в качестве гостя и зарегистрированного пользователя?

В качестве гостя вы сможете использовать приложение, чтобы найти нужную вам помощь, будь то поиск врача или поиск места оказания неотложной или неотложной помощи.Вы также сможете воспользоваться нашими предложениями по оздоровлению, в том числе медитациями с гидом, викторинами и новостями о здоровье и .

Если вы зарегистрируетесь в LiveWell с учетной записью Advocate Aurora Health, вы получите доступ к перечисленным выше функциям в приложении LiveWell, а также сможете управлять своим здоровьем и благополучием, а также здоровьем и благополучием всех, кто на вас рассчитывает. . Как зарегистрированный пользователь, вы можете планировать видеовещания и электронные визиты, отправлять сообщения непосредственно своим поставщикам медицинских услуг, назначать встречи и управлять ими, управлять лекарствами, оплачивать счета и т. Д.

Нужно ли мне быть пациентом, чтобы подписаться на LiveWell с Advocate Aurora Health?

Зарегистрироваться может любой человек в возрасте 18 лет и старше, даже если вы не являетесь пациентом Advocate Aurora Health.

Что делать, если у меня нет учетной записи электронной почты?

Для доступа к системе и получения обновлений через нее вам потребуется учетная запись электронной почты. Если у вас нет адреса электронной почты, вы можете создать бесплатную учетную запись электронной почты в Google, Yahoo и многих других сайтах.

Могу ли я получить доступ к LiveWell с Advocate Aurora Health через планшет или мобильное устройство?

Вы можете получить доступ к LiveWell с приложением Advocate Aurora Health через мобильное устройство, загрузив приложение LiveWell.Перейдите в App Store (iOS) или Google Play (Android), чтобы загрузить приложение.

Вы можете загрузить приложение на свой iPad, а также на любой планшет Android, на котором есть магазин Google Play.

Загрузите LiveWell для Android.

Загрузите LiveWell для iOS.

В чем разница между приложением LiveWell и веб-сайтом?

Вы можете использовать приложение и веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health (бывший веб-сайт MyAdvocateAurora), чтобы управлять своим здоровьем и получать доступ к необходимой вам помощи, когда она вам нужна.Вы сможете отправлять сообщения своему провайдеру, назначать встречи, получать лекарства по рецептам, проводить виртуальные посещения и многое другое. Кроме того, приложение LiveWell предлагает ресурсы, которые помогут вам жить хорошо, включая викторины, статьи о здоровье, полезные для вас рецепты и управляемую медитацию.

Будет ли мое мобильное приложение автоматически обновлено до LiveWell?

Вам не нужно ничего делать, если ваша учетная запись настроена на автоматическое обновление приложений. Если вы решите обновить приложения вручную, вам нужно будет перейти в App Store (iOS) или Google Play (Android), чтобы получить обновленное приложение — LiveWell с Advocate Aurora Health.

В App Store коснитесь значка своего профиля и прокрутите вниз, чтобы увидеть ожидающие обновления. Вы можете обновить это приложение отдельно или обновить все, если у вас есть другие ожидающие обновления приложения. В Google Play перейдите в Мои приложения и игры, затем либо обновите это приложение, либо выберите «Обновить все», если у вас есть другие ожидающие обновления приложения.

Каковы системные требования к компьютеру для LiveWell с Advocate Aurora Health?

Веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health поддерживается следующими браузерами:

• Firefox 92 или выше
• Chrome 92 или выше
• Safari 6.1 или выше

Если вы используете Safari 6.1, мы поддерживаем:

Если вы используете наше мобильное приложение LiveWell, мы поддерживаем:

• Устройства Apple под управлением iOS 12 (iOS 13 требуется для всех функций приложения LiveWell)
• Устройства Android под управлением версии 6.0

Все ли мои записи будут доступны после регистрации?

Многие из ваших записей должны быть доступны. Однако бывают случаи, когда некоторая информация может не отображаться. В этом случае вы можете отправить нам сообщение из своей учетной записи LiveWell с помощью учетной записи Advocate Aurora Health ( Messaging> Ask Customer Service ) или позвонить нам по бесплатному телефону 855-624-9366.

Чтобы добавить недостающие лекарства или обновить список лекарств на веб-сайте LiveWell, выберите Health Summary в меню Health , затем выберите вкладку Medications . В приложении LiveWell перейдите в Моя таблица> Лекарства . Здесь вы можете удалить лекарства, которые вы больше не принимаете, и пополнить или возобновить прием лекарств. Вы также можете добавлять новые лекарства, но они не вступят в силу, пока они не будут рассмотрены на следующем приеме.

Если у вас возникли проблемы с обновлением списка лекарств, напишите в службу поддержки LiveWell по адресу LiveWellSupport @ aah.org или позвоните нам по бесплатному телефону 855-624-9366.

Если вы отвечаете за медицинское обслуживание другого человека, вы можете запросить доступ доверенного лица к его медицинским записям.

• Чтобы получить доступ к учетной записи ребенка , заполните форму доступа к дочернему прокси-серверу. Доступ к учетной записи должен быть доступен в течение нескольких рабочих дней. Доступ по доверенности к медицинской карте ребенка может быть предоставлен только родителю ребенка или законному опекуну.
• К доступ к истории болезни взрослого , если у вас нет доверенности, взрослый должен предоставить вам доступ к своей медицинской документации, заполнив форму приглашения доверенного лица.Если у вас есть доверенность, заполните форму авторизации для доступа через доверенных лиц для доступа к их записям.

Если у вас есть дополнительные вопросы о доступе к прокси, см. Наши часто задаваемые вопросы о прокси.

Насколько давно медицинские записи хранятся на LiveWell с Advocate Aurora Health?

Если вы пользуетесь услугами Aurora Health Care, приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health будут отображать ваши самые последние медицинские записи — обычно за последние несколько лет. Если вы пользуетесь услугами Advocate Health Care и недавно зарегистрировались, ваши записи могут не уйти так далеко назад.

Вы можете запросить медицинские записи на веб-сайте LiveWell из меню Health , выбрав Загрузить мою запись , затем Загрузить записи посещений . Или вы можете запросить медицинские записи по электронной почте, по почте или в медицинском учреждении Advocate Aurora Health.

Почему я вижу в своем аккаунте записи о приемах, отчеты о посещениях и результаты анализов от других медицинских организаций?

Мы работаем с различными организациями здравоохранения, которые мы называем «аффилированными лицами», чтобы предоставить вам наилучший возможный опыт пациентов в разных сообществах.Это означает совместное использование инструментов, таких как электронные медицинские карты, чтобы каждый партнер имел полное представление о вашем общем состоянии здоровья. Это также позволяет вам получить доступ к большей части вашей медицинской информации от Advocate Aurora Health и наших аффилированных лиц на единой защищенной панели управления.

Другие медицинские организации используют нашу систему SmartChart Community Connect, которая подключает каждую систему к интегрированной электронной медицинской карте.

Среди наших аффилированных лиц:

• Медицинский центр Bay Area
• Медицинская группа BayCare

SmartChart Community Connects * включает:

• Инновационное обезболивающее
• Боль и неотложная помощь
• Midwest Nephrology Associates
• Центр здоровья района Маркетт
• Дагам Нейрохирургия
• Общественное здравоохранение на берегу озера
• Пищеварительная система здравоохранения штата Висконсин

* Партнеры Community Connect могут вносить вклад в документацию, которую ведет Advocate Aurora Health.

Мы также используем систему Care Everywhere® для обмена некоторой информацией о вашем здоровье с другими участвующими организациями здравоохранения, такими как больницы, врачи и поставщики медицинских услуг, когда им нужно лечить вас. Большая часть информации о вашем здоровье в нашей системе автоматически включается, если вы не потребуете ее исключить в письменной форме. Чтобы запросить отказ от участия в программе Care Everywhere или возврат к ней, заполните нашу форму запроса отказа / отказа и отправьте ее в офис вашего врача.

Почему я могу видеть только некоторую информацию от других организаций здравоохранения, но не всю свою информацию от этих организаций?

Наши аффилированные лица могут воспользоваться некоторыми функциями LiveWell с Advocate Aurora Health, но не другими. Из-за этого вы не сможете видеть всю свою информацию из других медицинских организаций в своей учетной записи. Например, у вас может не быть возможности назначить онлайн-встречи с определенными поставщиками услуг или оплатить счет онлайн.Если у вас возникли проблемы, позвоните напрямую в офис вашего провайдера.

Я прошел LiveWell с регистрацией Advocate Aurora Health, но поле

Если вы не можете подать заявку на регистрацию, убедитесь, что в вашем браузере включены файлы cookie и JavaScript.

Вы также можете попробовать очистить кеш браузера, чтобы решить эту проблему.

Если проблема не исчезнет, ​​напишите нам по адресу LiveWellSupport @ aah.org или позвоните по телефону 855-624-9366.

Почему моя учетная запись отключена?

Если вам не удается войти в свою учетную запись LiveWell с помощью учетной записи Advocate Aurora Health или вы получаете сообщение «учетная запись отключена», это может быть потому, что:

• Вы ввели неверные данные для входа слишком много раз подряд. — Наша система допускает только пять неудачных попыток перед тем, как заблокировать вас. Эти попытки являются кумулятивными, поэтому, если вы попытаетесь войти в систему в понедельник, а затем повторите попытку еще четыре раза в пятницу, это все равно будет считаться пятью неудачными попытками.Это верно независимо от того, сколько времени прошло между попытками входа.
• Ваш веб-браузер сохранил устаревший пароль. — Попробуйте ввести свой пароль вместо использования сохраненного пароля для автозаполнения.
• Ваш пароль или имя пользователя неверны — Возможно, вы вводите неправильное имя пользователя и / или пароль при попытке входа в систему. Попробуйте использовать Забыли имя пользователя? или Забыли пароль? ссылок под кнопкой «Войти» для сброса или восстановления вашей информации.

См. Все часто задаваемые вопросы по безопасности и входу.

Почему моя учетная запись пуста?

Есть две причины, по которым вы можете увидеть недостающую информацию в своем аккаунте:

1. Вы новый пациент — Как только вы пойдете на первую встречу с врачом первичной медицинской помощи Advocate Aurora (включая поставщиков в Advocate Health Care или Aurora Health Care), они помогут передать ваши медицинские записи в наш система.
2. Информация о вашей учетной записи не соответствует вашим медицинским картам. — Если имя в вашей медицинской карте — Мелисса, а имя, на которое вы зарегистрированы, — Мисси, система может не распознать совпадение.Если вы зарегистрировались с неправильным именем или неправильной информацией, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366.

Посмотреть всю недостающую информацию FAQ.

Я получаю петлю перенаправления. Как я могу войти в LiveWell с помощью Advocate Aurora Health?

Если вы получаете цикл перенаправления, убедитесь, что в вашем браузере включены файлы cookie и JavaScript.

Вы также можете попробовать очистить кеш браузера, чтобы решить эту проблему.

Если проблема не исчезнет, ​​напишите в службу поддержки LiveWell по адресу LiveWellSupport @ aah.org или позвоните по телефону 855-624-9366.

Почему я не могу использовать кнопки навигации в моем браузере при использовании LiveWell с Advocate Aurora Health?

Использование кнопок навигации вашего браузера может привести к тому, что LiveWell с Advocate Aurora Health автоматически выйдет из системы. Вместо того, чтобы использовать кнопки вашего веб-браузера назад, и вперед, , используйте вкладки навигации, имеющиеся на веб-сайте, для просмотра вперед и назад.

Я был прерван при использовании моей учетной записи.Когда я вернулся на сайт LiveWell с Advocate Aurora Health, я обнаружил, что вышел из системы. Что случилось?

По соображениям безопасности LiveWell с Advocate Aurora Health автоматически отключается после 20 минут бездействия. В качестве дополнительной меры предосторожности и для защиты вашей конфиденциальности выйдите из LiveWell, когда вы покидаете свой компьютер.

Я вышел из своей учетной записи во время ее использования. Что случилось?

LiveWell с приложением и веб-сайтом Advocate Aurora Health автоматически отключается после длительного периода бездействия.Если вы вышли из системы автоматически, подождите 5-10 минут, прежде чем снова войти в приложение или на сайт LiveWell.

Иногда LiveWell может быть недоступен из-за технического обслуживания системы. Как правило, мы стараемся проводить техническое обслуживание с полуночи до 5 часов утра

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Результаты испытаний

Когда я смогу увидеть результаты своих тестов в LiveWell с Advocate Aurora Health?

В соответствии с Законом 21st Century CURES Act, Advocate Aurora Health предоставляет доступ к большинству результатов лабораторных исследований и визуализаций, а также примечаний к поставщикам вскоре после их завершения через LiveWell.

Адвокат Aurora Health поддерживает эту прозрачность. Однако важно знать, что эти результаты написаны для медицинской документации и общения, а не суммируются для людей без медицинского образования.

Из-за этого изменения у вас может быть доступ к результатам вашего теста до того, как ваша группа медицинского обслуживания проверит эти результаты. Вы можете запутать отчеты. Если вы просматриваете результаты своего теста и у вас есть какие-либо проблемы, которые необходимо решить до приема, позвоните в офис.Вы также можете работать с представителем службы поддержки пациентов (на кассе), чтобы минимизировать время между результатами теста и последующим визитом.

Увижу ли я результаты своего теста на COVID-19 в LiveWell с Advocate Aurora Health?

Да, результаты ваших тестов будут доступны вам здесь, как только они будут завершены.

Какие результаты тестов доступны в LiveWell с Advocate Aurora Health?

В своем аккаунте вы сможете просматривать результаты тестирования для:

• COVID-19
• Лаборатории
• Результаты визуализации
• Патология / результаты цитологического исследования
• Процедуры акушерства
• Рентген, компьютерная томография и МРТ (текстовый отчет и результаты сканирования; изображения не отображаются)
• Результаты тестирования на ВИЧ через 30 дней
• Стресс-тесты через три дня
• Эхокардиограмма через три дня

Следующие типы результатов тестов в настоящее время недоступны:

• Тесты на болезнь Хантингтона
• Процедуры, отмеченные как «конфиденциальные»
• Процедуры из других электронных записей

Кроме того, ваш провайдер может решить сообщить некоторые или все результаты ваших тестов напрямую из-за чувствительности результатов.

Как я могу увидеть результаты моего теста?

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• Выберите Test Results из меню Health на веб-сайте LiveWell или выберите Test Results из меню My Chart в приложении LiveWell.
• Вы увидите список всех результатов тестов, доступных для просмотра в данный момент.
• Выберите результат отдельного теста, чтобы просмотреть дополнительные сведения об этом тесте.

Если ваши тесты проводились в больнице, не забудьте поставить отметку в поле Показать результаты в больнице на главной странице результатов теста на веб-сайте LiveWell.

Почему я не вижу результаты своего теста?

Если вы не видите некоторые или все результаты теста, это может быть потому, что:

• Ваш врач еще не опубликовал ваши тесты — В зависимости от типа теста, получение результатов может занять до 30 дней.Если вы чувствуете, что прошло слишком много времени, а результаты все еще отсутствуют, обратитесь напрямую к своему врачу или в клинику.
• У вас был тип теста, который нельзя опубликовать в сети. — Некоторые типы тестов невозможно просмотреть из-за их конфиденциального характера. К ним относятся тесты на болезнь Хантингтона, процедуры с пометкой «конфиденциально» и процедуры, перенесенные из других электронных записей.
• Ваш тест на самом деле был процедурой. — Некоторые тесты классифицируются как «процедуры» в нашей системе.Это означает, что они не будут отображаться в разделе результатов тестирования. Если вы не уверены, проходили ли вы процедуру или тест, обратитесь в кабинет врача или в клинику.
• Результаты тестирования включают сканированные изображения. — Если в результаты включены сканированные изображения, такие как рентгеновские снимки, изображения будут недоступны для просмотра. Обратитесь в офис вашего врача напрямую, чтобы получить копии изображений.
• Вы прошли тесты в больнице. — На веб-сайте LiveWell с Advocate Aurora Health результаты больничных тестов по умолчанию отфильтрованы.Чтобы просмотреть результаты тестирования в больнице, установите флажок Показать результаты в больнице на странице результатов тестирования в своей учетной записи.

Есть ли способ распечатать более одной лабораторной работы или результатов теста за раз?

В настоящее время невозможно распечатать несколько лабораторных результатов одновременно. Чтобы распечатать отдельный результат, выберите результат, который вы хотите распечатать, на странице результатов теста на веб-сайте LiveWell с Advocate Aurora Health (Меню > Результаты теста ). Оттуда выберите значок принтера в правом верхнем углу окна.

Могу ли я сравнить несколько лабораторных значений для одного и того же теста?

Да. Для сравнения нескольких лабораторных значений:

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• Из M enu выберите Test Results .
• Выберите тест, результаты которого вы хотите сравнить.
• На странице сведений о тесте выберите вкладку Прошлые результаты или График прошлых результатов .На вкладке Прошлые результаты будут отображаться ваши прошлые результаты в виде таблицы, а на Графике прошлых результатов будут отображаться ваши прошлые результаты тестов в виде графика.

Когда я могу увидеть результаты рентгеновского обследования?

рентгеновских отчетов выпускаются примерно через три дня после того, как провайдер пометит их как окончательные. Это необходимо для того, чтобы у вашего поставщика было время изучить результаты и при необходимости связаться с вами лично.

Имейте в виду, что будут доступны только результаты рентгеновского снимка. Изображение фактического рентгеновского снимка не будет отображаться, потому что ни приложение LiveWell с Advocate Aurora Health, ни веб-сайт в настоящее время не поддерживают изображения.

Почему я получал одни и те же результаты более одного раза?

Ваш лечащий врач может добавлять комментарии к результатам ваших анализов после их предоставления вам. Если это произойдет, вы снова получите сообщение с результатами теста с новыми комментариями провайдера вверху.

Как я могу узнать больше о результатах моего теста?

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• Выберите Test Results из меню на веб-сайте LiveWell или в приложении.
• Выберите результат отдельного теста, чтобы просмотреть дополнительные сведения об этом тесте.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Назначения

Как мне записаться на прием с помощью LiveWell и Advocate Aurora Health?

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• Выберите Назначить встречу из меню Посещения на веб-сайте LiveWell или из Встречи в меню My Chart в приложении LiveWell.
• Выберите провайдера, которого вы хотите видеть, или выберите причину для планирования.
• Следуйте инструкциям, чтобы назначить встречу.

Могу ли я записаться на прием к врачу, которого я никогда раньше не видел?

Вы можете записаться на прием к первичному поставщику медицинских услуг впервые, если этот поставщик медицинских услуг входит в состав вашей группы по уходу.

Если вы не видите основного поставщика медицинских услуг в своей учетной записи, или если вам нужно записаться на прием другого типа в первый раз, используйте инструмент поиска «Найти врача», который относится к вам ниже:

После личного посещения врача вы сможете записаться на прием к врачу с помощью приложения или веб-сайта LiveWell with Advocate Aurora Health.

Почему я не могу записаться на прием к врачу, которого хочу увидеть?

Для этого может быть несколько причин:

• Если вы не видели своего поставщика медицинских услуг в течение последних трех лет или не назначили ему встречу на ближайшее время, вы не сможете записаться на прием к этому поставщику услуг через Интернет.Вместо этого вам нужно будет позвонить в офис этого поставщика, чтобы назначить встречу.
• Для онлайн-планирования доступны только определенные типы встреч. Если вы не видите нужный тип записи, позвоните напрямую своему поставщику услуг.
• Некоторые встречи требуют больше времени, чем другие. Для того типа встречи, которую вы пытаетесь запланировать, может не хватить времени.
• Некоторые провайдеры не используют инструменты планирования LiveWell.

Если у вас есть дополнительные вопросы о записи на прием через Интернет, вы можете выбрать Связаться со службой поддержки из меню Messaging на веб-сайте LiveWell с Advocate Aurora Health и следовать инструкциям на экране.

Какие типы встреч я могу забронировать онлайн?

Типы приемов, которые вы можете записать через приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health, зависят от вашего возраста, пола и того, как долго вы ходите на прием к врачу.

Например, если вы новый пациент, вы сможете записаться на прием только к лечащему врачу. Если вы являетесь постоянным пациентом — то есть вы видели поставщика раньше, вы видели его или ее в течение последних трех лет, и ваш поставщик разрешает онлайн-расписание — вы сможете записаться на прием на:

• Плановое наблюдение
• Физический экзамен
• Осмотр на случай болезни / травмы
• Допуск рабочих экзаменов
• Проблемы гинеколога
• Ежегодные экзамены GYN
• OB-чеки
• Ежегодные маммограммы *

* При записи на маммографию онлайн вам необходимо заполнить анкету.Если ваши ответы на определенные вопросы выходят за рамки параметров вопроса для простой скрининговой маммографии — или если с момента вашей последней маммограммы прошло меньше года — вам необходимо позвонить своему поставщику, чтобы записаться на прием.

Почему я не могу записаться на прием радиолога?

За исключением простых скрининговых маммограмм, записаться на прием к рентгенологу онлайн с помощью приложения или веб-сайта LiveWell с Advocate Aurora Health невозможно. Это связано со сложным характером большинства приемов радиолога и специальными инструкциями, которые прилагаются к каждому приему.

Свяжитесь с радиологической клиникой напрямую, чтобы записаться на прием. Если вы не уверены, в какую клинику вам следует обратиться, или у вас есть другие вопросы, позвоните в офис вашего врача.

Почему я не могу записаться на прием в лабораторию?

В настоящее время невозможно записаться на прием в лабораторию онлайн с помощью LiveWell с приложением или веб-сайтом Advocate Aurora Health. Вам нужно будет связаться с лабораторией, чтобы записаться на прием, или позвонить своему врачу за помощью.

Как я могу перенести встречу?

Если вам нужно перенести существующую встречу:

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню посещений выберите Встречи и посещения .
• Выберите визит, который вы хотите перенести.
• Нажмите кнопку Details .
• Нажмите кнопку Перенести и следуйте подсказкам, чтобы записаться на новую встречу.

Имейте в виду, что не все типы встреч можно перенести. Если у вас возникли проблемы с изменением расписания через приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health, вы можете изменить расписание, позвонив напрямую в офис вашего поставщика.

Как я могу отменить встречу?

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню посещений выберите Встречи и посещения .
• Выберите визит, который хотите отменить.
• Нажмите кнопку Отмена .
• Выберите причину отмены.
• Выберите Подтвердите отмену .

Почему некоторые встречи указаны в списке дел?

Назначения, указанные в списке дел в My Plan of Care или My Chart , рекомендуются в зависимости от вашего возраста, пола и истории болезни.

Вы можете отправить запрос на прием для выполнения этого задания с веб-сайта LiveWell с Advocate Aurora Health, нажав кнопку Request Appt .

Как я могу записаться на прием для моего ребенка или иждивенца?

Если вы являетесь доверенным лицом несовершеннолетнего или взрослого, вы можете назначить для них встречу в приложении или на сайте LiveWell с Advocate Aurora Health.

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• Найдите значки для каждой зависимой учетной записи, к которой у вас есть доступ через прокси.
• Выберите иждивенца, для которого вы хотите запланировать время.
• После того, как вы выбрали их учетную запись, выберите Назначить встречу в меню Посещений на веб-сайте LiveWell или из Встречи в меню My Chart в приложении LiveWell.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы назначить встречу для вашего иждивенца.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите LiveWellSupport @ aah.орг.

Биллинг

Можно ли оценить стоимость процедуры?

Получите бесплатную смету, чтобы увидеть комбинацию ваших потенциальных наличных расходов как на больничные, так и на профессиональные услуги. Чтобы получить наиболее точную оценку, имейте под рукой место, где вы получите услугу, и информацию о текущем страховом возмещении.

Как я могу оплатить счет?

Способ оплаты счета зависит от того, посещаете ли вы поставщиков услуг Advocate Health Care или Aurora Health Care.

Сообщения и уведомления

Как мне отправить сообщение провайдеру?

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• В меню Связь на веб-сайте LiveWell выберите Центр сообщений . Выберите «Медицинский вопрос», выберите тему и своего провайдера. На экране My Chart в приложении LiveWell выберите Сообщения и Сообщение поставщику или службе поддержки клиентов .
• Напишите сообщение своему провайдеру и щелкните или коснитесь Отправить .

Почему мой провайдер не появляется, чтобы я мог отправить ему сообщение?

Ваш провайдер может не появляться по двум причинам:

• Поставщик не будет отображаться в вашем списке, если: он не указан в качестве вашего основного поставщика медицинских услуг, вы посещали его в течение последних трех лет или если вы не записывались на прием к этому поставщику в следующие 30 дней.
• Ваш провайдер может не включить обмен сообщениями через LiveWell с приложением или веб-сайтом Advocate Aurora Health.

Если вы не можете отправить сообщение своему провайдеру через приложение или веб-сайт LiveWell, позвоните в его офис напрямую.

Как просмотреть свои сообщения?

Для просмотра полученных сообщений:

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• В меню Связь на веб-сайте LiveWell выберите Сообщения . Из My Chart в приложении LiveWell выберите Сообщения .
• В папке «Входящие» и «Отправленные сообщения » вы увидите как отправленные, так и полученные сообщения. Щелкните ветку беседы, чтобы увидеть и то, и другое.

Для просмотра отправленных сообщений:

• Войдите в приложение или на веб-сайт LiveWell.
• В меню Связь на веб-сайте LiveWell выберите Сообщения. В My Chart в приложении LiveWell выберите Сообщения , затем папку Связь .В каждой ветке беседы вы увидите как отправленные, так и полученные сообщения в одной цепочке.

Когда я могу ожидать ответа на сообщение?

Обычно вы получите ответ в течение двух рабочих дней. Если ваш вопрос требует ответа в тот же день, позвоните напрямую своему провайдеру.

В случае опасности для жизни немедленно набирайте 911.

Как я узнаю, что отправляемые мной сообщения безопасны и будут видны только моей команде по уходу?

Адвокат Aurora Health всегда гордилась тем, что превышала требования безопасности Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).Мы гарантируем, что ваша личность и личная информация в безопасности.

Когда вы отправляете сообщение в кабинет врача, ваше сообщение отправляется через безопасное соединение непосредственно вашей группе медицинского обслуживания.

Почему мне приходили письма с одними и теми же результатами теста более одного раза?

Ваш лечащий врач может добавлять комментарии к результатам ваших анализов после их предоставления вам. В этом случае вы можете получить уведомление по электронной почте с уведомлением об обновленных результатах тестирования.

Все результаты, которые изменились с момента последнего просмотра, будут указаны в вашей учетной записи как [Обновлено] . Вы можете получить доступ к своим результатам тестов, перечисленным на веб-сайте LiveWell, выбрав Test Results из меню Menu или из меню My Chart в приложении LiveWell. Если ваш провайдер добавил комментарии к определенному тесту, они появятся вверху страницы.

Что вызывает электронные или текстовые уведомления?

Вы можете получать электронные или текстовые уведомления, связанные со следующими событиями:

• Новые сообщения от вашего провайдера
• Новые или обновленные результаты испытаний
• Напоминания о поддержании здоровья
• Заполненные рецепты
• Запрошенная медицинская карта
• Предложения в листе ожидания
• Новые выписки по счетам
• Платежи, подлежащие выплате в ближайшее время
• Платежи, которые были успешно обработаны
• Проблемы с кредитной картой, зарегистрированной для вашего тарифного плана

Как я могу внести изменения в электронные или текстовые уведомления о встречах, состоянии здоровья или платежной информации?

Для управления уведомлениями:

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню Profile выберите Communications .
• Разверните список параметров уведомления для категории, которую вы хотите изменить — Встречи , Здоровье или Биллинг .
• Чтобы отменить тип уведомления, отмените выбор значка конверта или значка всплывающего текста рядом с ним. Уведомления отключены, если соответствующий значок белый.
• Чтобы добавить тип уведомления, выберите значок конверта или текстовое всплывающее окно рядом с ним.Уведомления включаются, если соответствующий значок имеет синий цвет.
• Когда вы закончите изменять свои предпочтения, убедитесь, что вы выбрали Сохранить изменения .

Уведомления для сообщений , Анкеты и Управление счетом нельзя изменить.

Я получил ответ от врача, и мне нужно задать уточняющий вопрос. Почему в их сообщении нет кнопки «Ответить»?

Если провайдер закроет сообщение до того, как вы сможете отправить свой ответ, вы не сможете ответить на исходное сообщение.Затем вам нужно будет создать новое сообщение.

Почему у LiveWell истекает время ожидания, когда я печатаю свое сообщение?

Закон о переносимости и подотчетности в медицинском страховании (HIPAA) требует от нас встроить автоматический тайм-аут в нашу систему для вашей безопасности.

Мы увеличили время ожидания с 10 до 20 минут. Прежде чем это произойдет, вы получите двухминутное предупреждающее сообщение, чтобы сообщить, что время почти истекло.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите LiveWellSupport @ aah.орг.

Доверенное лицо и иждивенцы

Как я могу увидеть учетные записи, для которых я являюсь доверенным лицом?

• Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health.
• Вы увидите значки для каждой учетной записи, к которой у вас есть доступ.
• Выберите значок зависимого, которого вы хотите просмотреть.

Как я могу запросить доступ к медицинской информации ребенка?

Чтобы запросить доступ, заполните форму доступа к дочернему прокси-серверу.Доступ по доверенности к медицинской карте ребенка может быть предоставлен только родителю ребенка или законному опекуну. Доступ к учетной записи должен быть доступен в течение нескольких рабочих дней.

Как я могу запросить доступ к медицинской информации взрослого?

Взрослый должен предоставить вам доступ к своей медицинской документации, заполнив форму приглашения по доверенности, если у вас нет доверенности. Если у вас есть доверенность, заполните форму авторизации доступа через доверенных лиц, чтобы запросить доступ к их записям.

Зачем мне нужен доступ по доверенности, если у меня уже есть доверенность?

В то время как доверенность позволяет вам принимать определенные решения в отношении медицинского обслуживания ребенка или иждивенца, доступ по доверенности позволяет вам просматривать их медицинскую информацию в их учетной записи LiveWell.

Вы можете запросить прокси-доступ через LiveWell через приложение или веб-сайт Advocate Aurora Health.

Какую информацию я смогу увидеть, когда получу доступ к учетной записи члена моей семьи?

Полный просмотр доступен для иждивенцев в возрасте от 0 до 11 лет и для взрослых от 18 лет и старше.Ограниченный просмотр доступен для иждивенцев в возрасте от 12 до 17 лет — для этих иждивенцев вы можете видеть прививки, аллергии, семейный анамнез и прошлые встречи, а также вы можете отправить сообщение поставщику вашего иждивенца. Однако отчеты о посещениях после посещения, списки лекарств или возможность запросить пополнение запасов для вашего иждивенца недоступны.

Почему я не вижу полную информацию о здоровье своего ребенка?

В соответствии с государственными и федеральными законами, а также корпоративной политикой, Advocate Aurora ограничивает онлайн-доступ к картам пациентов в возрасте от 12 до 17 лет.Для детей 12–17 лет вы можете просматривать данные о прививках, аллергиях, семейном анамнезе и прошлых встречах, а также отправлять сообщения поставщику услуг вашего иждивенца. Однако отчеты о посещениях после посещения, списки лекарств или возможность запросить пополнение запасов для вашего иждивенца недоступны.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Лекарства и рецепты

Как я могу запросить пополнение рецепта и продление рецепта?

Онлайн-запросы на пополнение рецепта будут отправлены поставщику, заказавшему рецепт.Затем вы получите уведомление, когда ваш запрос будет принят.

Если вы запрашиваете пополнение запасов в аптеке Aurora Health Care — в том числе по почте — и у вас есть запасы лекарств, ваш запрос будет отправлен непосредственно в выбранную вами аптеку Aurora.

сменные кассеты по рецепту

Чтобы запросить повторный прием рецептурных препаратов онлайн через свою учетную запись LiveWell:

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню Messaging выберите Request Rx Refill .
• Выберите Запросить пополнение под рецептами, которые вы хотите пополнить, затем выберите Далее .
• Выберите аптеку , дату и время получения .
• Если ваша добавка была успешно размещена, вы увидите подтверждающее сообщение, дату и время под Рецепты, готовые к выдаче или недавно полученные.
• Если для вашего рецепта нет запасных частей, вам может потребоваться продление срока действия рецепта (см. Ниже).

Продление рецепта

Для получения новых рецептов или рецептов, не доступных для пополнения запасов, вам нужно будет продлить рецепт у вашего врача. Вы можете запросить это продление через LiveWell.

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню Messaging выберите Request Rx Refill .
• Выберите Запросить пополнение под рецептами, которые вы хотите пополнить, затем выберите Далее .
• Мы отправим запрос в офис вашего врача, и они отправят вам обновленный рецепт в выбранную вами аптеку. Если ваш врач не сможет продлить вам рецепт, он свяжется с вами напрямую.

Обычно обработка запроса на продление рецепта занимает два рабочих дня.

Что мне делать, если я обнаружил ошибку приема лекарств или неточную информацию в LiveWell с Advocate Aurora Health?

LiveWell с приложением и веб-сайтом Advocate Aurora Health отображает информацию, которая была введена в нашу систему электронных медицинских карт.Если эта информация неверна, ваш лечащий врач должен ее изменить.

Обратитесь в свою клинику или обсудите это напрямую со своим поставщиком медицинских услуг. Как только ваш провайдер исправит информацию, она будет исправлена ​​в приложении LiveWell и на веб-сайте.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Отсутствует информация

Я только что зарегистрировался, но моя информация не отображается.Что я должен делать?

• Вы новый пациент?
  Добро пожаловать! У нас пока нет вашей информации, но мы можем получить ее при первой встрече. Не стесняйтесь записаться на прием к новому поставщику медицинских услуг.
• Вы когда-нибудь видели наших провайдеров?
  У нас могут возникнуть проблемы с сопоставлением ваших записей. Свяжитесь со службой поддержки LiveWell по электронной почте [email protected] или позвоните по телефону 855-624-9366, чтобы мы могли объединить ваши учетные записи.Или свяжитесь с нами в LiveWell, выбрав Связаться со службой поддержки в меню Сообщения — следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить нам сообщение.

Почему моя учетная запись пуста?

Вы можете увидеть недостающую информацию по двум причинам:

1. Вы новый пациент — Как только вы пойдете на первую встречу с лечащим врачом Advocate Aurora Health (включая поставщиков в Advocate Health Care или Aurora Health Care), они помогут передать ваши медицинские записи в наша система.
2. Информация о вашей учетной записи не соответствует вашим медицинским картам. — Если имя в вашей медицинской карте — Мелисса, а имя, на которое вы зарегистрированы, — Мисси, система может не распознать совпадение. Если вы зарегистрировались с неправильным именем или неправильной информацией, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366.

Я не вижу свои рентгеновские снимки, МРТ или другие изображения, сделанные в учреждении Advocate или Aurora. Что я должен делать?

В настоящее время ни в приложении, ни на веб-сайте LiveWell с Advocate Aurora Health не отображаются изображения.Чтобы запросить изображения от сканирования или теста, отправьте сообщение своему врачу через функцию «Сообщение своему провайдеру» , доступную на веб-сайте LiveWell («Сообщения »> «Отправьте сообщение своему провайдеру» ) или из приложения LiveWell (« Моя диаграмма»> «Сообщения »).

Некоторая информация в моей медицинской карте (например, список моих лекарств или прививок) неверна. Как я могу это исправить?

Мы показываем только ту информацию, которая была введена в нашу систему электронных медицинских карт.Если эта информация неверна, только ваш лечащий врач может ее изменить.

Чтобы исправить информацию, обратитесь в офис своего поставщика медицинских услуг или поговорите с ним при следующем посещении. После исправления информация будет обновлена.

Мои результаты тестирования отсутствуют. Почему?

Существует несколько причин, по которым результат теста может не отображаться в приложении LiveWell с Advocate Aurora Health или на веб-сайте:

• Вы сдавали анализы в другой системе здравоохранения.
• Вы прошли анализы в больнице. По умолчанию результаты больничных тестов отфильтровываются. Тем не менее, вы по-прежнему можете просматривать результаты больничных тестов на веб-сайте LiveWell, установив флажок Показать результаты больниц на странице Результаты тестов .
• Из-за чувствительности некоторых тестов некоторые лабораторные результаты не могут быть переданы вам в электронном виде. Ваш провайдер может сообщить эти результаты по телефону или во время вашего визита в офис. Сюда входят хирургическая патология, результаты тестов на ВИЧ, стресс-тесты, эхокардиограммы, тесты на болезнь Хантингтона, процедуры, отмеченные как конфиденциальные, и процедуры из других электронных записей.
• Возможно, ваши результаты еще не опубликованы. Обработка и публикация результатов тестирования может занять несколько дней или несколько недель. Вы получите электронное письмо и push-уведомление на свое мобильное устройство, уведомляющее вас, когда ваши результаты будут доступны для просмотра.

Я получил сообщение о том, что у меня есть готовый для просмотра результат теста, но когда я вхожу в LiveWell, его там нет. Что случилось?

Отсутствует результат теста по нескольким причинам:

• Результаты тестов перечислены в том порядке, в котором они были выполнены, а не в том порядке, в котором они были опубликованы.Итак, если вы перейдете к Test Results из меню Health на веб-сайте LiveWell или к меню My Chart в приложении LiveWell, новый результат теста может не оказаться в верхней части вашего списка. Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы увидеть его.
• У вас может быть несколько учетных записей, связанных с одним адресом электронной почты. Если несколько человек связывают свои учетные записи LiveWell с одним адресом электронной почты, сообщение может относиться к любой из их учетных записей. Например, если у мужа и жены общий адрес электронной почты и у каждого из них есть учетные записи LiveWell, новое сообщение электронной почты с результатами теста может относиться к медицинской карте мужа или жены.
• Если у вас есть доступ к учетной записи LiveWell прокси / иждивенца, сообщение может относиться к тесту, который прошел ваш прокси / иждивенец. Проверьте, опубликован ли результат в их аккаунте.

Почему я не могу видеть медицинскую информацию о ком-то, если я являюсь его доверенным лицом?

Есть несколько причин, по которым вы не можете видеть их информацию:

• У нас может не быть нужных форм авторизации, чтобы вы могли просматривать записи этого человека.
• Срок доступа истек, так как вашему ребенку исполнилось 18 лет.
• Если вы являетесь доверенным лицом взрослого, возможно, этот человек отозвал ваш доступ.

Если вы не видите чью-либо запись, вы можете запросить доступ к прокси через LiveWell.

В соответствии с государственными и федеральными законами, а также корпоративной политикой, Advocate Aurora Health ограничивает онлайн-доступ к картам пациентов в возрасте от 12 до 17 лет. Для детей 12–17 лет LiveWell позволит вам только просматривать информацию о прививках, аллергиях, семейном анамнезе и прошлых встречах, а также отправлять сообщения поставщику услуг вашего иждивенца.Сводки после посещения для любого посещения, списки лекарств или возможность запросить повторное лечение для вашего иждивенца недоступны.

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

Электронные визиты

Что такое электронный визит?

электронных посещений являются частью нашего предложения по онлайн-уходу. Этот тип посещения позволяет вам получить медицинскую помощь, не выходя из дома — или где бы вы ни находились.

Во время электронного визита вы заполните анкету о конкретных симптомах, которые вы испытываете. Один из наших поставщиков услуг оценит ваши симптомы и отправит вам электронное письмо о том, что делать дальше, чтобы вы могли снова стать собой — и все это отправит вам сообщение через приложение или веб-сайт LiveWell в течение четырех часов.

При незначительных проблемах, таких как боль в спине, покраснение глаз и инфекции мочевыводящих путей, электронный визит может быть удобной и рентабельной альтернативой обращению в клинику или неотложной помощи.

Сколько стоит электронный визит? Могу ли я использовать страховку для покрытия расходов?

Стоимость электронного визита составляет 35 долларов США.Вы получите счет после посещения. Вам нужно будет отправить платеж напрямую, поскольку мы не можем выставить счет за эту услугу по вашей страховке.

Когда мне следует использовать электронный визит?

Электронные посещения можно использовать только при неявных симптомах, связанных с незначительными заболеваниями.

Используйте электронный визит для:

• Боль в спине
• Инфекция мочевого пузыря
• Боль при мочеиспускании
• Частота мочеиспускания
• Инфекция мочевыводящих путей (ИМП)
• Срочное мочеиспускание
• Выделения из влагалища
• Раздражение влагалища
• Вагинит
• Запор (детский)
• Сыпь от опрелостей (педиатрическая)
• Вши (педиатрические)
• Болезненное мочеиспускание (педиатрическое)

Дети младше 2 лет не имеют права на электронные посещения.Обратитесь к своему педиатру, чтобы узнать о записи на видео-визит или личную встречу.

Если вы испытываете симптомы, не перечисленные здесь, обратитесь к своему поставщику медицинских услуг или в ближайшее медицинское учреждение. В случае неотложной медицинской помощи звоните 911. Имейте в виду, что ваши симптомы могут потребовать дальнейшего обследования в ближайшей лаборатории или медицинском учреждении.

Кто может отправить электронное посещение?

Любой человек старше 18 лет, физически проживающий в Иллинойсе, Висконсине или Мичигане, может начать электронный визит.Наши поставщики услуг электронного посещения имеют лицензию на телемедицину только в Иллинойсе, Висконсине и Мичигане.

Например, если вы живете в Иллинойсе и отправляетесь в отпуск во Флориду, вы не можете совершить электронный визит во время отпуска. Однако, если вы живете во Флориде и собираетесь в отпуск в Иллинойсе, вы можете совершить виртуальный визит с одним из наших провайдеров.

Вы также можете начать электронный визит от имени несовершеннолетних в возрасте от 2 до 11 лет, если вы их законный представитель. В настоящее время мы не предлагаем электронные визиты для подростков 12–17 лет.

Дети младше 2 лет не имеют права на электронные посещения, но поговорите со своим педиатром, чтобы назначить личное посещение.

Примечание для родителей и законных опекунов: когда вы отправляете электронное посещение от имени несовершеннолетнего ребенка, вы должны использовать его доверенную учетную запись. Не используйте свою учетную запись для запроса электронного посещения вашего иждивенца. Узнайте больше об уходе за доверенным лицом / иждивенцем.

Обратите внимание, что в соответствии с государственными постановлениями мы не можем предоставлять электронные визиты, если у вас есть программы Medicare или Medicaid в качестве основного или дополнительного страхования.

---

Когда доступны электронные посещения и когда я могу ожидать ответа от провайдера?

Электронные посещения можно совершать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обычно мы отвечаем в течение четырех часов после отправки.

---

Могу ли я запросить электронный визит, если я застрахован по программам Medicare или Medicaid?

В соответствии с государственными постановлениями мы не можем предоставлять электронные визиты, если у вас есть программы Medicare или Medicaid в качестве основного или дополнительного страхования.

---

Каков процесс завершения электронного визита с помощью LiveWell с Advocate Aurora Health?

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• На веб-сайте LiveWell выберите Запросить электронный визит из меню Посещений . В приложении LiveWell в меню My Chart выберите E-Visit .
• Примите условия использования.
• Выберите причину вашего визита и выберите аптеку.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы ответить на вопросы о своем состоянии.
• Отправьте анкету.

После того, как вы отправите анкету, поставщик ответит вам через приложение или веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health.Обычно мы отвечаем в течение четырех часов после отправки.

Покроются ли рецепты, тесты или другие услуги в стоимость электронного визита?

Счета за рецепты, дополнительные тесты или другие услуги будут оплачиваться отдельно от страховки. Частью электронного визита считается только консультация, диагностика и план лечения.

---

Можно ли отменить мой электронный визит?

В любое время во время электронного визита поставщик медицинских услуг может посоветовать вам обратиться за лечением лично.

---

Будет ли мой основной лечащий врач проводить электронный визит?

Хотя ваш собственный поставщик медицинских услуг не будет выполнять ваше электронное посещение, будьте уверены, другой квалифицированный поставщик оценит ваши симптомы и отправит вам электронное письмо о том, что делать дальше.

---

Могу ли я связаться с поставщиком услуг электронного визита после визита?

Если после электронного визита у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, вам следует обратиться к своему постоянному поставщику медицинских услуг.

---

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите LiveWellSupport @ aah.орг.

---

Видео посещения

---

Что такое видео-визит?

Видеовещания — еще один способ получить медицинскую помощь виртуально с помощью видеозвонка. Вы можете провести безопасный частный визит, не выходя из дома — или где бы вы ни находились.

Мы предлагаем два типа видео-визитов: видео-визиты для быстрой помощи и видеосети с вашим основным лечащим врачом, специалистом или другими членами вашей группы по уходу.

---

Что такое видео-визит к моему основному лечащему врачу, специалисту или другому члену моей группы по уходу?

Видеосеансы с вашим основным поставщиком медицинских услуг, специалистом или другими членами вашей группы по уходу позволяют вам встретиться с вашим поставщиком через видео вместо того, чтобы приходить в офис.Если ваш поставщик медицинских услуг решил, что видеосеанс подходит для вашей ситуации, он предложит и запланирует его вместе с вами. Если вы хотите запросить его самостоятельно, позвоните в офис вашего поставщика медицинских услуг, чтобы назначить визит.

Чтобы помочь вам начать работу, ознакомьтесь с этими инструкциями по видеовещанию вашего основного лечащего врача, специалиста или других членов вашей группы медицинского обслуживания.

---

Что такое видео-визит по быстрой помощи?

Видеосеансы

Quick Care помогут вам быстро обратиться к поставщику медицинских услуг — так же, как и при личном визите в службу неотложной помощи.Эти видеосещения выполняются несколькими поставщиками медицинских услуг, доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и охватывают определенный список симптомов. Во время видеовстречи врач оценит ваше состояние, предложит диагноз и поделится своим планом лечения. При незначительных заболеваниях, таких как простуда, грипп или инфекция носовых пазух, эти видеосеансы могут стать удобной альтернативой обращению в клинику или неотложной помощи.

Чтобы помочь вам начать работу, ознакомьтесь с этими инструкциями для видео-визитов быстрого обслуживания.

---

Могу ли я использовать страховку для покрытия расходов?

Да, мы выставим счет за ваше видео-посещение по быстрой установке или видео-посещение вашего основного лечащего врача, специалиста или другого члена вашей группы медицинского обслуживания в соответствии с вашей страховкой.Ваш визит подлежит совместному страхованию, доплате или франшизе — так же, как и при личном посещении. Если у вас нет страховки, визит оценивается в 75–340 долларов. Мы отправим вам отчет с подробным описанием вашей финансовой ответственности.

Мы можем организовать видеовещания для быстрой помощи, если у вас есть программы Medicare или Medicaid в качестве основного или дополнительного страхования.

---

Смогу ли я встретиться с основным лечащим врачом во время видеосмотра?

Quick Care Video Посещения, которые вы запрашиваете через LiveWell с приложением или веб-сайтом Advocate Aurora Health, не будут выполняться вашим поставщиком медицинских услуг.У нас есть квалифицированные поставщики, обученные телемедицине по вызову, для проведения видеовещаний.

Видеосеансы, запланированные вашим основным поставщиком медицинских услуг, специалистом или другими членами вашей группы по уходу, будут проводиться этим поставщиком.

---

Когда мне следует использовать видео-визит к моему основному лечащему врачу, специалисту или другому члену моей группы по уходу?

Обратитесь к своему провайдеру, чтобы узнать, можно ли сделать ваш визит с помощью видео. Если ваш поставщик медицинских услуг сочтет это подходящим для вашей ситуации, они будут работать с вами, чтобы найти удобное время, и назначат вам прием.

---

Когда мне следует использовать видео-визит по быстрому уходу?

Эти видеосещения предназначены только для несрочных симптомов, связанных с незначительными заболеваниями.

Используйте видео-визит для:

• Условия для взрослых
  • Дискомфорт в животе или расстройство желудка
  • Кислотный рефлюкс
  • Угри
  • Аллергия
  • Беспокойство
  • Боль в спине
  • Проблемы с дыханием
  • Бронхит
  • Простуда
  • Запор
  • Кашель
  • COVID-19 (коронавирус)
  • Диарея
  • Выделения из глаз или дренаж
  • Лихорадка
  • Грипп
  • Головная боль
  • Недержание мочи
  • Боль и скованность в суставах
  • Легкие ожоги
  • Легкие кожные повреждения
  • Заложенность носа
  • Тошнота и рвота
  • Боль в шее и спине
  • Болезненное мочеиспускание
  • Розовый глаз
  • Красные глаза
  • Симптомы респираторного гриппа
  • Респираторные инфекции
  • Насморк
  • Дренаж пазух
  • Инфекции носовых пазух
  • Проблемы с носовыми пазухами
  • Кожные высыпания
  • Боль в горле
  • Растяжения и деформации
  • заложенный нос
  • Инфекция верхних дыхательных путей
  • Выделения и раздражение из влагалища
  • Головокружение
• Педиатрические заболевания
  • Дискомфорт в животе или расстройство желудка
  • Угри
  • Аллергия
  • Боль в спине
  • Бронхит
  • Простуда
  • Запор
  • Кашель (для детей от 5 лет)
  • COVID-19 (коронавирус)
  • Диарея
  • Лихорадка
  • Грипп
  • Головная боль
  • Легкие ожоги
  • Легкие кожные повреждения
  • Заложенность носа
  • Тошнота и рвота
  • Боль в шее и спине
  • Болезненное мочеиспускание
  • Розовый глаз (для детей от 3 лет)
  • Красные глаза
  • Симптомы респираторного гриппа
  • Респираторные инфекции
  • Насморк
  • Дренаж пазух
  • Инфекции носовых пазух (для детей от 10 лет)
  • Проблемы с носовыми пазухами
  • Кожные высыпания
  • Ангина (для детей от 5 лет)
  • Растяжения и деформации
  • заложенный нос

Дети младше 2 лет не имеют права на участие в видеовстречах Quick Care Video Visits.Обратитесь к своему педиатру, чтобы узнать о записи на видео-визит или личную встречу.

Если вы испытываете симптомы, не перечисленные здесь, обратитесь к своему поставщику медицинских услуг или в ближайшее медицинское учреждение. В случае неотложной медицинской помощи звоните 911. Имейте в виду, что ваши симптомы могут потребовать дальнейшего обследования в ближайшей лаборатории или медицинском учреждении.

---

Могу ли я использовать видеосещения, если мне кажется, что у меня COVID-19?

Если вы считаете, что подверглись заражению COVID-19 или у вас жар, кашель или одышка, воспользуйтесь нашей программой самостоятельного ухода / проверки симптомов в приложении или на веб-сайте LiveWell или позвоните по телефону 866-443-2584.Наша программа проверки симптомов — это самый быстрый способ узнать, что делать дальше, включая видеосмотр. Если вы считаете, что у вас возникла чрезвычайная ситуация, наберите 911.

Будьте в курсе о COVID-19 в нашем Ресурсном центре.

---

Кто может запросить видео-визит к своему основному лечащему врачу, специалисту или другому члену группы по уходу?

Многие поставщики медицинских услуг теперь планируют видеовстречи со своими пациентами. Позвоните в офис вашего провайдера, чтобы запросить его.

Если вы новый пациент, обращающийся за помощью к поставщику услуг, вы также можете запросить видеосеанс.Обратите внимание, что во время вашего визита вы должны физически находиться в штате, в котором ваш поставщик медицинских услуг имеет лицензию на телемедицину.

---

Кто может запросить видео-визит по быстрой помощи?

Любой человек старше 18 лет, физически проживающий в Иллинойсе, Висконсине или Мичигане, может запросить видео-визит. Наши поставщики услуг видеосвязи имеют лицензию на телемедицину только в Иллинойсе, Висконсине и Мичигане.

Например, если вы живете в Иллинойсе и едете в отпуск во Флориду, вы не можете совершить видеовизит во время отпуска.Однако, если вы живете во Флориде и едете в отпуск в Иллинойс, вы можете посетить видео-визит одного из наших провайдеров.

Вы также можете запросить видео-визит от имени несовершеннолетних в возрасте от 2 до 18 лет, если вы их законный представитель.

Дети младше 2 лет не имеют права на видеовещания по быстрой помощи, но поговорите со своим педиатром, чтобы назначить личное посещение.

Примечание для родителей и законных опекунов. Когда вы отправляете видео-визит от имени несовершеннолетнего ребенка, вы должны использовать его прокси-аккаунт.Не используйте свою учетную запись, чтобы запрашивать видео-визит для своего иждивенца. Узнайте больше об уходе за доверенным лицом / иждивенцем.

Мы можем организовать видеовещания для быстрой помощи, если у вас есть программы Medicare или Medicaid в качестве основного или дополнительного страхования.

---

Как проходит видеосеанс?

Используйте эти инструкции для видеосещений с вашим основным лечащим врачом, специалистом или другими членами вашей группы по уходу, чтобы узнать больше о том, что вам нужно и как начать визит.

Используйте эти инструкции для видео-визитов по быстрой помощи, чтобы узнать больше о том, что вам понадобится, и о том, как начать посещение следующего доступного поставщика.

---

Как записаться на видео-визит?

Вы проверите себя онлайн. Вы можете зарегистрироваться и завершить визит из приложения LiveWell на мобильном устройстве или с веб-сайта LiveWell на своем компьютере. Пожалуйста, начните за 15 минут до встречи, чтобы у вас было время завершить процесс регистрации.

Обратите внимание, что в периоды большого количества запросов время ожидания может быть больше, и ваш провайдер может присоединиться к визиту после запланированного времени начала. Если вам нужно отойти от компьютера, обратите внимание на уведомление по электронной почте о том, что ваш провайдер готов начать.

---

Как долго мне следует ждать начала видеосмотра с моим основным лечащим врачом, специалистом или другим членом моей группы по уходу?

Пожалуйста, подождите 15 минут после запланированного времени начала вашего визита.Если к тому времени ваш провайдер еще не присоединился к визиту, оставьте видео-визит и обратитесь в его офис, чтобы перенести его.

---

Может ли кто-нибудь еще, например член семьи, присоединиться к моему видеовходу?

Если друг, член семьи или опекун посещает ваши личные встречи для вашей помощи или комфорта, они также могут присоединиться к вашему видеовходу, если у них есть доступ к приложению Zoom, которое вы будете использовать для безопасного видеосещения на вашем компьютер. Когда вы начнете свое видео-посещение, попросите своего провайдера предоставить идентификатор встречи Zoom и пароль, которые затем вы можете поделиться с кем бы вы ни хотели присоединиться к вашему видео-посещению.

---

Могу ли я запросить видео-визит, если я застрахован по программам Medicare или Medicaid?

Да, мы можем организовать видеовстречи для быстрой помощи, если у вас есть программы Medicare или Medicaid в качестве основной или дополнительной страховки.

Вы также можете посетить своего поставщика с помощью видеосвязи, если ваше состояние подходит для виртуального ухода. Если вы предпочитаете встретиться со своим поставщиком медицинских услуг, свяжитесь с его офисом, чтобы назначить визит.

---

Покроются ли рецепты, тесты или другие услуги в стоимость видео-посещения?

Счет за любые рецепты, дополнительные тесты или другие услуги оплачивается страховкой.Частью видео визита считается только консультация, диагностика и план лечения.

---

Могу ли я отменить мое видео-посещение?

Перед началом посещения вы можете отменить посещение с помощью приложения или веб-сайта LiveWell with Advocate Aurora Health.

1. Войдите на сайт LiveWell.
2. На веб-сайте LiveWell перейдите в меню посещений и выберите встреч и посещений . В приложении LiveWell перейдите в меню My Chart и выберите Встречи .
3. Выберите встречу с видеосервисом, а затем выберите Отменить встречу .

В любой момент во время видеосмотра поставщик медицинских услуг может посоветовать вам обратиться за лечением лично. Если окажется, что ваши симптомы указывают на неотложную помощь, вам посоветуют обратиться за помощью в ближайшее отделение неотложной помощи.

---

Как мне закончить видеовход?

Когда вы закончите встречу с вашим провайдером, выберите Выйти из встречи .

---

Могу ли я связаться с поставщиком услуг Quick Care Video Visit после визита?

Если после видеосмотра у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, вам следует обратиться к своему постоянному поставщику услуг.

---

Являются ли видеосети безопасными и конфиденциальными?

Видео посещения из приложения LiveWell на вашем мобильном устройстве или веб-сайта LiveWell на вашем компьютере, которые работают на Zoom, безопасны, надежны и конфиденциальны.

Приложение Zoom — это специальный портал для видеовещаний на вашем компьютере, а Advocate Aurora Health имеет улучшенные меры безопасности, такие как идентификаторы встреч, проверка посещений и уникальные пароли, чтобы гарантировать, что только вы и ваш провайдер имеете доступ к вашему видеовходу.

---

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Эти краткие руководства помогут вам начать работу:

Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь со службой поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по адресу [email protected].

---

Безопасность и вход

---

Безопасна ли моя личная медицинская информация?

Да, приложение и веб-сайт LiveWell с Advocate Aurora Health представляют собой безопасную среду. Для получения дополнительной информации см. Нашу политику конфиденциальности.

---

Когда я пытаюсь войти, возникает проблема с моим именем пользователя или паролем. Что я должен делать?

• Помните, что поле пароля чувствительно к регистру. Дважды проверьте, не задействована ли клавиша Caps Lock, если вы находитесь за компьютером.
• Убедитесь, что вы не вводите лишние пробелы в полях имени пользователя или пароля.
• Попробуйте восстановить свое имя пользователя или пароль, выбрав Забыли имя пользователя? или Забыли пароль? под кнопкой Войти на веб-сайте LiveWell.В приложении LiveWell отметьте Забыли? в полях имени пользователя и пароля.

Если эти предложения не решают вашу проблему, напишите в службу поддержки LiveWell по адресу [email protected] или позвоните нам по бесплатному телефону 855-624-9366, указав свое имя, адрес и дату рождения.

---

Я забыл свое имя пользователя. Как мне его найти?

Если вы забыли свое имя пользователя, выполните следующие действия:

• На главной странице входа на веб-сайт LiveWell выберите Забыли имя пользователя? Ссылка под кнопкой Войти .На экране входа в приложение LiveWell коснитесь Забыли? в поле имени пользователя.
• Заполните форму, чтобы восстановить свое имя пользователя.
• Для завершения процесса восстановления вам потребуются ваши имя и фамилия, дата рождения и почтовый индекс.

Если у вас есть адрес электронной почты, хранящийся у нас, ваше имя пользователя будет отправлено на этот адрес электронной почты.

---

Я забыл свой пароль. Как мне его найти?

• На главной странице входа на веб-сайт LiveWell выберите Забыли пароль? Ссылка под кнопкой Войти .На экране входа в приложение LiveWell коснитесь Забыли? в поле пароля.
• Введите ваше имя пользователя и дату рождения.
• На веб-сайте LiveWell вам будет предложено ответить на секретный вопрос. (Ваш ответ должен точно совпадать с , который вы ввели при настройке учетной записи.) В приложении LiveWell мы отправим вам защитный код для подтверждения вашей личности.
• После подтверждения личности вы сможете ввести новый пароль.

Если вы не можете вспомнить ответы на свои контрольные вопросы или если ваша учетная запись была заблокирована из-за слишком большого количества неудачных попыток ввода пароля, напишите в службу поддержки LiveWell по адресу LiveWellSupport @ aah.org или позвоните нам по бесплатному телефону 855-624-9366, указав свое имя, адрес и дату рождения.

---

Как изменить адрес электронной почты, который я использую для LiveWell?

В LiveWell с сайтом Advocate Aurora Health:

• Войдите на веб-сайт LiveWell, используя текущий адрес электронной почты, который у вас есть.
• В меню Профиль выберите Уведомления .
• В разделе Контактная информация выберите Редактировать .
• Введите или отредактируйте свой адрес электронной почты, затем выберите Сохранить изменения .

В LiveWell с приложением Advocate Aurora Health:

• Войдите в приложение LiveWell.
• В меню My Chart коснитесь трех точек в правом верхнем углу.
• Выберите «Настройки учетной записи »> «Обновить электронную почту и телефон ».
• Введите свой новый адрес электронной почты, затем нажмите Сохранить .

---

Как изменить пароль?

Войдите в LiveWell с помощью приложения или веб-сайта Advocate Aurora Health, используя свой текущий пароль (если вы не помните свой пароль, см. «Я забыл свой пароль.Как мне его найти? » FAQ выше).

На сайте LiveWell:

• В меню Profile выберите Security Settings .
• В разделе Изменить пароль введите свой текущий пароль и новый пароль.
• Подтвердите новый пароль и нажмите Сохранить .

В приложении LiveWell:

• В меню Моя карта коснитесь трех точек в правом верхнем углу.
• Выберите Настройки учетной записи> Изменить пароль .
• В разделе Изменить пароль введите свой текущий пароль и новый пароль.
• Подтвердите новый пароль, затем нажмите Отправить .

---

Как изменить контрольные вопросы / ответы?

• Войдите на сайт LiveWell через Advocate Aurora Health.
• В меню Profile выберите Security Settings .
• В разделе Изменить контрольный вопрос / ответ введите свой текущий пароль.
• Создайте свой собственный секретный вопрос и введите его в поле Новый вопрос (ваш вопрос не чувствителен к регистру и не имеет ограничения на количество символов).
• Введите ответ на свой вопрос в поле New Answer . Помните: когда вы позже ответите на секретный вопрос, вам нужно будет точно соответствовать введенному здесь ответу.

---

Почему моя учетная запись отключена?

Если вам не удается войти в свою учетную запись LiveWell или вы получаете сообщение «Учетная запись отключена», это может быть потому, что:

• Вы ввели неверную информацию для входа слишком много раз подряд. — Наша система допускает только пять неудачных попыток перед блокировкой.Эти попытки являются кумулятивными, поэтому, если вы попытаетесь войти в систему в понедельник, а затем повторите попытку еще четыре раза в пятницу, это все равно будет считаться пятью неудачными попытками. Это верно независимо от того, сколько времени прошло между попытками входа.
• Ваш браузер сохранил устаревший пароль — Попробуйте ввести свой пароль вместо использования сохраненного пароля автозаполнения.
• Ваш пароль или имя пользователя неверны. — Возможно, вы вводите неправильное имя пользователя и / или пароль при попытке войти в систему.Попробуйте использовать Забыли имя пользователя? или Забыли пароль? ссылок под кнопкой «Войти» на веб-сайте LiveWell для сброса или восстановления вашей информации. На экране входа в приложение LiveWell нажмите Забыли? в поле имени пользователя или пароля.

---

Я получаю петлю перенаправления. Как я могу войти?

Если вы получаете цикл перенаправления, убедитесь, что в вашем браузере включены файлы cookie и JavaScript.

Вы также можете попробовать очистить кеш браузера, чтобы решить эту проблему.

Если проблема не исчезнет, ​​напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 855-624-9366.

---

Как я узнаю, что отправляемые мной сообщения безопасны и будут видны только моей команде по уходу?

Адвокат Aurora Health всегда гордилась тем, что превышала требования безопасности Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Мы гарантируем, что ваша личность и личная информация в безопасности.

Когда вы отправляете сообщение в кабинет врача, ваше сообщение отправляется через безопасное соединение непосредственно вашей группе медицинского обслуживания.

---

Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, позвоните в службу поддержки LiveWell по телефону 855-624-9366 или напишите по электронной почте [email protected].

---

О компании Advocate Aurora Health

---

Кто такой адвокат Аврора Хелс?

В апреле 2018 г. компания Advocate Health Care в Иллинойсе объединилась с Aurora Health Care в Висконсине. Вместе Advocate Aurora Health входит в число 12 ведущих некоммерческих систем здравоохранения в стране.

Мы являемся ведущим работодателем на Среднем Западе с более чем 75 000 сотрудников, в том числе более 22 000 медсестер и крупнейшим в регионе медицинским персоналом и организацией по охране здоровья на дому.

Являясь национальным лидером в области клинических инноваций, результатов в отношении здоровья, потребительского опыта и ухода, ориентированного на ценность, мы ежегодно обслуживаем почти 3 миллиона пациентов в Иллинойсе и Висконсине в более чем 500 медицинских учреждениях.

Advocate Aurora участвует в сотнях клинических испытаний и исследований и признана на национальном уровне благодаря своему опыту в области кардиологии, нейробиологии, онкологии и педиатрии.

В 2019 году организация также пожертвовала 2,2 миллиарда долларов на благотворительность и услуги своим общинам. Узнайте больше об Advocate Aurora.

---

Почему произошло слияние Advocate и Aurora 1 апреля 2018 г.?

Как два сильных лидера отрасли, мы видим и понимаем меняющийся ландшафт здравоохранения. Вместе мы стремимся возглавить эти изменения, переосмыслив возможности здоровья. Мы считаем, что масштаб, сила и стабильность являются критически важными компонентами для построения действительно трансформирующей модели здравоохранения.Как объединенная организация, Advocate Aurora Health уделяет повышенное внимание безопасности, здоровью, потребительскому опыту и затратам.

---

Как слияние повлияет на пациентов и сообщества?

Мы по-прежнему привержены делу обслуживания наших сообществ, и наши пациенты продолжают получать такую ​​же прекрасную помощь недалеко от дома. Наша объединенная организация предлагает расширенный доступ к услугам и опыту, что приводит к лучшим результатам при меньших затратах. Мы укрепляем взаимосвязь между стационарными и амбулаторными услугами, что в конечном итоге приведет к повышению безопасности и результатов, а также к улучшению доступа во всех сообществах, которые мы обслуживаем.

---

Является ли Advocate Aurora Health религиозной организацией?

Ни Адвокат, ни Аврора не изменят своей ориентации в этом отношении. Advocate останется религиозной организацией, но это обозначение не будет действовать на уровне Advocate Aurora Health и не будет распространяться на Висконсин. Несмотря на то, что мы объединили многие основополагающие аспекты наших унаследованных организаций для создания Advocate Aurora Health, это одна из областей, которая останется уникальной и неизменной.

---

Если я участвую в медицинском плане Advocate, входят ли поставщики больниц и клиник Aurora в мою сеть? Наоборот?

Учитывая заблаговременность, необходимую для внесения изменений в планы, а также нашу постоянную работу по интеграции провайдеров, в большинстве случаев ответ отрицательный.Однако всегда уточняйте у администратора плана, есть ли у вас вопросы о конкретном поставщике или покрытии услуг.

посторонних предметов внутри вашего тела после операции: что ваш врач, возможно, забыл упомянуть

Автор: доктор Джонатан Вайнштейн

За последние 14 лет частной практики было много случаев, когда ко мне обращались пациенты с болью в области таза. Есть ряд причин, по которым женщины могут страдать от этой проблемы, но сегодня я хотел бы сосредоточиться на одной конкретной проблеме, о которой редко говорят, но о которой серьезно недооценивают врачи и производители медицинского оборудования.

Для некоторых гинекологов использование медицинского степлера является обычным делом. Ряд хирургических скоб или зажимов используется для удаления яичника, трубки или для освобождения матки во время гистерэктомии. Одним нажатием кнопки прекращается подача крови к удаляемой анатомической части, и остается линия скобки у пациента и на той стороне, где была удалена патология.

Общие хирурги используют медицинские зажимы для удаления желчного пузыря, и они остаются в пациенте на всю оставшуюся жизнь.Скобы, зажимы и другие имплантированные устройства обычно описываются как «инертные» — с недостаточными активными свойствами; особенно при отсутствии обычного или ожидаемого химического или биологического действия. Обычно они изготавливаются из полиэфирного волокна, никель-титанового сплава и / или сплава нержавеющей стали.

За эти годы я много раз удалял эти инертные инородные тела у пациентов, страдающих от боли. Лично я никогда не использовал скобы, так как в распоряжении хирурга есть много других инструментов, которые могут дать такой же результат.

Так почему я поднимаю эту тему? Один из недавних пациентов напомнил о потенциальных проблемах, создаваемых «инертными» хирургическими устройствами, и я вспомнил о разных пациентах, которым я удалил скобки, зажимы и совсем недавно устройство Essure. У каждого из этих пациентов было что-то общее: их жалобы на боль, на которые врачи не обращали внимания, или замечания вроде «это все в вашей голове» или «это, должно быть, проблема с мочевым пузырем или кишечником».

Более 600 000 женщин имеют Essure для контроля рождаемости, и у большинства из них нет проблем с устройством, но становится очевидным, что это не все «хорошие времена» для некоторых людей, у которых есть Essure.Согласно веб-сайту Essure, установка имплантатов Essure не вызывает долгосрочных осложнений.

Одной из моих новых пациенток, Джен, поставили Essure 2/2011, ей удалили правую трубку и яичник несколькими годами ранее. Каждый день после процедуры у нее были боли в левом боку. Ей сказали, что это проблема урологии, но уролог исключил это, и ее акушер, наконец, согласился удалить ее. Ей сделали лапароскопию и гистероскопию 10/2011, и ей сказали, что единственный Essure был удален, вытащив его изнутри матки.У нее все еще была постоянная боль, она прошла два УЗИ, показавших, что Essure все еще на месте, но еще один врач из ее группы заверил ее, что остался только небольшой кусочек, и он не был источником боли.

Через два года и три месяца после первоначального размещения я получил электронное письмо через наш веб-сайт с вопросом, имею ли я какое-либо представление о ее постоянной боли. Я позвонил ей той ночью. Во-первых, мы установили, что вы не можете просто извлечь Essure, поскольку он работает, становясь частью вашей маточной трубы и матки в течение 3 месяцев.Единственный способ безопасно удалить его — гистерэктомия. Во время гистерэктомии по да Винчи я обнаружил, что ее Essure просто сидит рядом с трубкой, а не в трубке вообще. Ее двухлетняя боль прошла, как только она проснулась.

Некоторые скептики сказали бы, что это необычный случай, но я слышал эту историю раньше. Представитель врача Essure четыре года назад рассказал мне историю о пациенте, перенесшем гистерэктомию в местной больнице DFW из-за боли, связанной с Essure, к сожалению, для этого пациента врач, проводивший операцию, использовал неправильный тип электрокоагуляции, что привело к необратимому повреждению бедренного нерва.Когда я ищу в Интернете информацию об осложнениях Essure, оказывается, что есть много вокалисток с похожими жалобами.

Сейчас я здесь не для того, чтобы выбирать Essure, я размещаю его на своем веб-сайте как процедуру, которую меня обучили выполнять, на самом деле это не так уж сложно. Я научился консультировать своих пациентов, что стойкая послеоперационная боль может возникать, хотя и редко, и что единственным методом лечения является гистерэктомия. Честно говоря, если бы мужчины просто подошли к тарелке и сделали вазэктомию, мне бы даже не пришлось предлагать Essure.Прямо сейчас Essure для большинства женщин является самым дешевым методом постоянного контроля над рождаемостью, так как это процедура в офисе.

Это возвращает меня к хирургическим зажимам и скобам. Один пациент, за которым я ухаживал около семи лет назад, пожаловался на внезапное начало сильной боли в правой нижней части живота, и на УЗИ ничего не было обнаружено, поэтому я провел лапароскопию. Внутренняя часть ее живота была безупречной, за исключением единственного хирургического зажима, который упал с места операции на желчном пузыре. Я поднял его, снял, и через 20 минут был вне операционной.Она сразу же проснулась с полным облегчением боли. Другая пациентка испытывала постоянную боль в течение 12 месяцев после удаления яичника, и ее гинеколог сказал ей, что это не было связано с операцией. Я вошел и выбрал все скобки, которые использовались для удаления ее яичника, и она проснулась с полным облегчением боли.

«Инертный» не означает, что у вас не будет боли, если устройство давит на нервное окончание. Это определенно не означает, что ваше тело не может полностью отвергать его присутствие, потому что каждый человек уникален.Эй, у людей аллергия на Бенадрил, лекарство от аллергии, пойди?

Суть этой истории:

• Не позволяйте никому отклонять ваши жалобы на боль, когда в вас помещено инородное тело.
• Попросите врача не вставлять скобы и зажимы внутрь вас во время гинекологической операции или, если уж на то пошло, любой операции, если это возможно.
• Bayer Healthcare, производитель аспирина и недавний покупатель Conceptus, дистрибьютора Essure, обновляет свой веб-сайт, поскольку вы вводите общественность в заблуждение.Essure может вызвать боль. Часть брошюры о пациенте, в которой говорится, что «вставки мягкие и гибкие и предназначены для изгиба и соответствия фаллопиевым трубам», верна, но вы преуменьшаете тот факт, что устройство для введения достаточно жесткое, чтобы проткнуть отверстие в полости пациента. матка. Кроме того, необходимо упомянуть о потенциальных долгосрочных осложнениях при установке Essure, поскольку они действительно существуют.
• В целом, о хирургических осложнениях очень мало сообщается.Я считаю, что это отчасти потому, что врачам не разрешается быть людьми. Огромный страх перед судебным разбирательством, который в нашей стране вполне оправдан. Каждый пациент, которому я выполняю процедуру, должен прочитать и подписать подробный документ (Информированное письменное согласие), в котором описаны все риски и возможные осложнения операции. Это самая большая шутка в медицине: если осложнение, указанное в согласии, действительно произойдет, пациент все равно может подать в суд. Какой в ​​этом смысл?

Я надеюсь, что кто-то сочтет эту информацию полезной, если нет, то, по крайней мере, мне будет легче говорить об этом.

Джонатан Вайнштейн, доктор медицины, FACOG

[email protected]

Свяжитесь с нами | BIDMC из Бостона

Медицинский центр Бет Исраэль Диаконисса

---

Информация о главном кампусе BIDMC

Beth Israel Deaconess Medical Center
330 Brookline Avenue
Boston, MA 02215

Главный коммутатор: 617-667-7000
Как добраться по телефону: 617-667-3000
Найти врача: 800-667- 5356
TDD Телефон: 800-439-0183 (для глухих и слабослышащих)

Доступ к общественному транспорту: да
Доступ для инвалидов: да

Дополнительные контакты

Примечание. Электронная почта в Интернете небезопасна и никогда не должна использоваться для передачи конфиденциальной информации.Будьте осторожны, отправляя нам сообщения о своем здоровье или поставщиках услуг, которые, возможно, вы не хотите, чтобы их видели другие люди. Наши поставщики медицинских услуг не будут ставить диагноз или давать медицинские советы, используя незащищенную электронную почту.

Биллинг

Отправьте ваши вопросы о выписке по счету или платежу по электронной почте. Если вам нужно поговорить с кем-то напрямую, позвоните по телефону 866-306-7643.

Здания и направления кампуса

Узнайте, как проехать или найдите здание в главном кампусе медицинского центра Beth Israel Deaconess Medical Center, используя карту нашего кампуса.

Центры и департаменты

Найдите клиническое отделение или службу в медицинском центре Beth Israel Deaconess, а также в дополнительных учреждениях BIDMC и общественных центрах здоровья.

Найдите доктора

Найдите врача BIDMC для себя и своей семьи. Воспользуйтесь помощью в выборе врача, который лучше всего соответствует вашим потребностям, запросите информацию о профиле наших врачей и помощь в записи на прием.

Сделать подарок

Сделайте подарок для поддержки ухода за пациентами, медицинских исследований и обучения в Медицинском центре Beth Israel Deaconess.

Связи со СМИ

Если вы являетесь представителем СМИ и у вас есть запрос на информацию, посетите нашу страницу новостей, чтобы получить список контактов со СМИ в больнице. Для срочных запросов звоните оператору страницы по телефону 617-667-4700; попросите пейджер № 33880, чтобы связаться с дежурным сотрудником по связям со СМИ.

Отдел по работе с пациентами

Отправьте электронное письмо в отдел по работе с пациентами, чтобы помочь вам решить проблемы или жалобы, касающиеся ухода или обслуживания пациентов, подать официальную жалобу или поблагодарить сотрудника.

Участок для пациентов

PatientSite — это персонализированная система обмена сообщениями, которая позволяет пациенту общаться со своим врачом через этот безопасный и удобный веб-сайт.

Помните, что обычная электронная почта небезопасна, поэтому, пожалуйста, не отправляйте сообщения, предназначенные для вашего провайдера, или любую другую конфиденциальную информацию на этот адрес.

Исследования

Отправьте электронное письмо в Управление по исследованиям и академическим вопросам, чтобы помочь вам в решении вопросов, проблем или жалоб по поводу ухода за пациентами, лабораторными проблемами или услугами, связанных с исследованиями, для подачи официальной жалобы или для поощрения исследователя или члена их персонала.

Информация для посетителей

Найдите важную информацию, которая поможет скоординировать ваше посещение медицинского центра Beth Israel Deaconess, включая часы посещения, информацию о том, как добраться до BIDMC, информацию о парковке и трансфере до больницы.

Отправить письмо пациенту или сотруднику

Отправьте письмо пациенту или сотруднику медицинского центра Beth Israel Deaconess, используя один из следующих адресов. Пожалуйста, не отправляйте по почте срочную или конфиденциальную информацию.

Написать пациенту

Полное имя пациента
Медицинский центр Beth Israel Deaconess
Название здания и номер комнаты
330 Brookline Avenue
Boston, MA 02215

Написать сотруднику

Имя сотрудника
Beth Israel Deaconess Medical Center
Почтовый код или название здания
Номер этажа и номер комнаты
330 Brookline Avenue
Boston, MA 02215

Доступность в BIDMC
Beth Israel Deaconess Medical Center стремится сделать наши учреждения и медицинские услуги доступными в благоприятной для всех среде.Узнать больше

.

No related posts.