Разрешите пользователям связываться с внешними пользователями Skype для бизнеса — Skype for Business Online
- Чтение занимает 4 мин
-
- Применяется к:
- Skype for Business
В этой статье
Выполните действия, описанные в этой статье, в следующих случаях.Use the steps in this article when:
У вас есть пользователи в разных доменах вашей компании.You have users on different domains in your business. Например, [email protected] и [email protected] example, [email protected] and [email protected].
Вы хотите, чтобы пользователи в вашей организации использовали Skype для бизнеса для связи с людьми в определенных организациях за пределами вашей организации.You want the people in your organization to use Skype for Business to contact people in specific businesses outside of your organization.
Вы хотите, чтобы все пользователи Skype для бизнеса могли находить вас и связываться с вами, используя ваш адрес электронной почты.You want anyone else in the world who uses Skype for Business to be able to find and contact you using your email address. Если вы и они используют настройки Skype для бизнеса по умолчанию, это будет работать автоматически.If you and they use the default Skype for Business settings, this will work automatically. Если это не так, им нужно убедиться, что ваш домен не заблокирован в их конфигурации.If they don’t, then they need to make sure their configuration isn’t blocking your domain.
Включить связь между бизнес-данными для пользователейEnable business-to-business communications for your users
Для этого необходимо иметь разрешения администратора в Microsoft 365 или Office 365 в обеих организациях.You must have admin permissions in Microsoft 365 or Office 365 in both organizations to do this communication.
с помощью Центра администрирования TeamsUsing the Teams admin center
Во sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.Sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.
В Центре администрирования перейдите в Teams для центров > администрирования.In the admin center, go to Admin Centers
В центре Teams выберите устаревший портал Skype и >
In the Teams center, choose Skype > Legacy PortalВ Центре администрирования Skype для бизнеса выберите пункт Организация > Внешний обмен данными.In the Skype for Business admin center, choose Organization > External communications.
Чтобы настроить обмен данными с конкретной компанией или с пользователями из другого домена, в раскрывающемся списке выберите
Если вы хотите включить взаимодействие со всеми пользователями, у которых есть политики Skype для бизнеса, выберите «Включить» (за исключением заблокированных доменов).OR, if you want to enable communication with everyone else in the world who has open Skype for Business policies, choose On except for blocked domains. Это настройка по умолчанию.This is the default setting.
В области «Заблокированные или разрешенные домены»
Убедитесь, что администратор другой организации делает те же действия в центре администрирования Skype для бизнеса.Make sure the admin in the other organization does these same steps in their Skype for Business admin center. Например, в списке разрешенных доменов администратор должен ввести домен для вашей компании.For example, in their allowed domains list, their admin needs to enter the domain for your business.
Если вы используете брандмауэр Windows, Skype для бизнеса автоматически открывает требуемые порты.If you’re using Windows Firewall, Skype for Business opens the required ports automatically.
Если в вашей организации используется другое брандмауэр для ограничения подключения компьютеров в сети к Интернету, убедитесь, что клиентские компьютеры имеют доступ к следующим URL-адресам и диапазонам IP-адресов Office 365.If your organization is using a different firewall solution to restrict computers on your network from connecting to the Internet, ensure your client computers are able to access the following Office 365 URLs and IP address ranges. Для этого может потребоваться добавить FQDNs в список исходящие списки разрешаний в брандмауэре или конфигурации инфраструктуры прокси-сервера:
Список всех портов, которые нужно открыть, см. в URL-адресах и диапазонах IP-адресов Office 365.For a list of all ports you need to open, see Office 365 URLs and IP address ranges.
Убедитесь, что администратор организации также следовал этим шагам.Make sure that the administrator in the organization has also followed these steps.
ПОДОЖДИТЕ ДО 24 ЧАСОВ.WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST. На их заполнение во всех центрах обработки данных может занять до 24 часов.When you change the external communications settings, it can take up to 24 hours for the changes to populate across all the data centers.
Бесплатного потребительского приложения Skype! You can allow your users to search for and IM with everyone who uses Skype, the free consumer app! Подробнее см. в видео «Позволить пользователям Skype для бизнеса добавлять контакты Skype».To learn more, see Let Skype for Business users add Skype contacts.
Проверка и устранение неполадокTest and troubleshoot
Чаще всего при настройке связи между бизнес-данными люди сталкиваются с правильной настройкой URL-адресов и диапазонов IP-адресов Office 365.The most common issue people encounter when setting up business-to-business communication is getting their Office 365 URLs and IP address ranges right.
Чтобы проверить конфигурацию, вам нужен контакт в Skype для бизнеса, который не работает в брандмауэре вашей компании.To test your setup, you need a contact on Skype for Business who’s not behind your company firewall.
После изменения параметров внешней связи подождите до 24 ЧАСОВ для проверки.After you change your external communications settings, WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST.
В Skype для бизнеса наищите контакт в Skype для бизнеса и отправьте запрос на чат.In Skype for Business, search for your contact in Skype for Business, and send a request to chat.
Если вы получаете сообщение о том, что не удалось отправить сообщение из-за политики компании, проверьте URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365.If you get a message that it couldn’t be sent due to company policy, you need to double-check your Office 365 URLs and IP address ranges.
Попросите контакт Skype для бизнеса отправить вам запрос на чат.Ask your Skype for Business contact to send you a request to chat. Если вы не получили его запрос, проблема в настройках вашего брандмауэра (предполагается, что он подтвердил корректность настроек своего брандмауэра).If you don’t receive their request, the problem is your firewall settings (assuming they’ve already confirmed their firewall settings are correct).
Еще один способ проверить, есть ли проблема с брандмауэром, — перейти в сеть Wi-Fi, не расположенную за брандмауэром, например в кафе.Another way to test whether the problem is your firewall is to go to a wifi location not behind your firewall, such as a coffee shop. Используйте Skype для бизнеса, чтобы отправить контакту запрос на чат.Use Skype for Business to send a request to your contact to chat. Если сообщение там находится, но не на работе, значит проблема в брандмауэре.If the message goes through there, but not when you’re at work, then you know the problem is your firewall.
Как найти других людей и найти их при подключении к другой компанииHow to find others, and be found, when connecting with another business
После того как вы ввяжете внешнюю связь с другими пользователями Skype для бизнеса, ваши пользователи смогут находить федеративную учетную запись пользователей Skype для бизнеса по их именам для регистрации.After you enable external communication with other Skype for Business users, your users can find federated Skype for Business users by searching for their sign-in names. Пример: [email protected] example is [email protected]. Затем нужно будет добавить этого человека в свой список контактов.Then they will need to add the person to their list of contacts.
Советы по настройке связи с федеративными организациямиTips on setting up communications with federated businesses
Чтобы настроить федерацию между Skype для бизнеса 2015 и Skype для бизнеса Online, см. статью «Настройка федерации в Skype для бизнеса Online».To configure federation between Skype for Business 2015 and Skype for Business Online, see this article: Configure federation with Skype for Business Online.
Чтобы настроить федерацию между Lync и Skype для бизнеса Online, см. статью «Настройка поддержки федерации для клиента Lync Online».To configure federation between Lync and Skype for Business Online, see this article: Configuring Federation Support for a Lync Online Customer.
Когда два пользователя Skype для бизнеса в Microsoft 365 или Office 365 общаются друг с другом в разных доменах, они могут использовать только функции Skype для бизнеса (например, видеосвязь или совместный доступ к рабочему столу), которые были включены в обеих организациях.When two Skype for Business users in Microsoft 365 or Office 365 are communicating with each other on separate domains, they can only use Skype for Business features (for example, video conversations or desktop sharing) that are turned on in both organizations.
Если пользователь Skype для бизнеса в вашей организации поставлен на удержание In-Place или для судебного разбирательства, все мгновенные сообщения между ним и другими пользователями Skype для бизнеса или Skype будут сохранены в элементе с возможностью восстановления в его почтовом ящике.If a Skype for Business user in your organization is put on an In-Place or Litigation Hold, any IM conversations between that user and other Skype for Business or Skype users will be saved in Recoverable Items in their mailbox. Эти беседы не сохраняются в папке «История бесед» их почтового ящика.These conversations aren’t saved in the Conversations History folder in their mailbox.
Отключение внешней связи для определенных пользователейTurn off external communication for specific individuals
Включив внешнюю связь для всей компании, вы можете отключить ее только для отдельных пользователей.After you enable external communication for your entire business, you can turn it off for only specific individuals.
Во sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.Sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.
В Центре администрирования перейдите в группу «Пользователи, > активные пользователи».In the admin center, go to Users > Active users.
В списке пользователей выберите пользователя, а затем в списке «Дополнительные параметры» щелкните «Изменить свойства Skype для бизнеса».In the list of users, choose the user, and then, under More Settings, click Edit Skype for Business properties.
В Центре администрирования Skype для бизнеса выберите«Внешняя связь».In the Skype for Business admin center, choose External communications.
На странице «Параметры» будут выбраны все варианты.On the Options page, all of the choices will be selected. Очистка сообщений, которые вы хотите отключить.Clear the communications you want to disable. На рисунке ниже показано, что пользователь Jakob сможет общаться с людьми в других доверенных компаниях, но не с другими пользователями Skype.The following image shows that Jakob will be able to communicate with people in other trusted businesses, but not with other Skype users.
Нажмите кнопку Сохранить.Choose Save.
Примечание
Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 24 часов.You may have to wait for up to 24 hours for your changes to take effect.
Настройка Skype для бизнеса OnlineSet up Skype for Business Online
Разрешение на добавление контактов Skype пользователям Skype для бизнесаLet Skype for Business users add Skype contacts
Групповая видеосвязь в Skype — обзор на LiveBusiness
Skype предоставляет бесплатную функция групповых видезвонков. Новости, касающиеся групповой видеосвязи в Скайп — даны ниже.
16.11.20. Обновление Skype позволяет создавать конференции на 100 участников
Новая версия Skype 8.66 расширяет количество возможных участников бесплатного группового видеозвонка с 50 до 100 человек. Это приближает Skype к званию конкурента Zoom, сервиса видеоконференций, ставшего сверхпопулярным на фоне пандемии. При этом Microsoft Teams на данный момент обеспечивает видозвонки для 300 участников. Кроме того, Skype 8.66 исправляет несколько неприятных ошибок и недоработок, включая проблемы с загрузкой файлов, автоматическим переключением языка интерфейса на английский, и так далее.
2020. Skype позволяет участвовать в видеозвонках без регистрации в сервисе
Наблюдая за стремительным ростом популярности Zoom во время карантина, Skype немного обижено опубликовал твит, в котором напомнил, что, вообще-то, он (еще с прошлого года) тоже позволяет проводить видеоконференции с участниками, у которых нет Skype-аккаунта (они могут заходить в видеоконференцию просто по ссылке в браузере). В разговоре могут участвовать до 50 человек одновременно. При этом звонки могут продолжаться гораздо дольше, чем в Zoom (4 часа против 40 минут). Еще есть ограничение — 10 часов в день.
2019. Skype позволит приглашать в видеоконференцию до 50 человек
Microsoft намерена существенно увеличить количество участников, которые могут участвовать в групповом видео- или аудиозвонке в Skype. Лимит поднимут до 50 человек. До сих пор Skype позволял создавать бесплатные видеозвонки на 25 участников. При этом одновременно на экране может показываться до 10 видеопотоков. Skype для Бизнеса поддерживает конференции на 250 участников. Пока бесплатная групповая видеосвязь на 50 будет доступна только в бета-версии, а в публичной — появится через пару месяцев. Запланированы и другие изменения. Если количество участников исчисляется десятками, Skype будет рассылать уведомления о беседе вместо стандартного звукового оповещения. В случае, если кто-то из приглашенных не подключился, ему можно будет «позвонить» после начала разговора.
2018. Skype 8.0 добавляет HD-видеосвязь, шифрование и запись звонков
Skype все еще продолжает бороться против мобильных мессенджеров и Слэка. И на этот раз Microsoft сделала все правильно. В отличии от прошлого обновления, которое принесло никому-не-нужный редизайн и разноцветные сториз и эмодзи, новая версия 8.0 фокусируется на главном преимуществе Skype — видеозвонках на десктопе. Теперь они доступны в разрешении HD (1080px) и поддерживают одновременное участие 24 человек. Чуть позже летом появятся еще две важные фичи — end-to-end шифрование чатов и аудио-звонков с использованием стандарта Signal Protocol, а также запись видеозвонков. Записанные звонки будут храниться в облаке Microsoft. Все участники разговора будут получат уведомление о том, что разговор записывается.
2016. Microsoft запустила бесплатный сервис Skype Meetings для малого бизнеса
Новый сервис Skype Meetings — это нечто среднее между обычной бесплатной версией Skype и корпоративной версией Skype for Business. В отличии от обычного Скайпа, новый сервис позволяет во время конференц-звонков расшаривать экран и PowerPoint презентации (с лазерной указкой), рисовать на доске (Whiteboard), а также интегрирован с почтой и календарем Outlook для планирования встреч и приглашения участников. Но в отличии от корпоративной версии, которая позволяет проводить встречи с 250 участниками, Skype Meetings поддерживает только 10 участников в первые 3 месяца, а потом и вовсе только трех. Напомним, обычная бесплатная версия поддерживает групповую видеосвязь на 10 человек без временных ограничений.
2016. Skype добавляет бесплатные групповые видеозвонки в мобильное приложение
Skype реализовал, пожалуй, наиболее ожидаемую фичу — групповые видеозвонки в мобильном приложении. В течении следующих пары недель эта функция появится в клиентах для Android, iOS и Windows 10. В одном видеозвонке смогут бесплатно участвовать до 25 человек (с мобильных девайсов или настольных компьютеров). Мобильная групповая видеосвязь уже есть в конкурирующем сервисе Google Hangouts, который поддерживает бесплатные видеоконференции до 10 человек. Однако, в большинстве популярных мобильных мессенджеров (Viber, WhatsApp, Facebook Messenger) видеосвязи или групповой видеосвязи — нет. Именно это и является главной причиной стабильной востребованности Skype.
2015. Skype разрешил приглашать в видеозвонки пользователей без аккаунта
Этим летом Skype выпустил веб-версию, а теперь пошел на следующий логический шаг — позволил приглашать в видеозвонки пользователей, не зарегистрированных в сервисе. При создании чата вы можете создать ссылку-приглашение и отправить её всем, кого хотите позвать в беседу. Сторонний пользователь, получив ссылку, сможет войти в Skype через обычный браузер, выбрать себе временное имя и общаться через чат, голосовую и видеосвязь (правда, для видеосвязи в браузере — все еще нужно устанавливать плагин). Новая функция пригодится в первую очередь для бизнеса — для общения и поддержки клиентов, у которых нет учетной записи в Skype. В настоящее время функция приглашений доступна в США и Великобритании, а у нас она появится в течении пары недель.
2014. Microsoft реализовала видеозвонки между Skype и Lync
В прошлом году Microsoft интегрировала свой мессенджер Skype и систему корпоративных коммуникаций Lync на уровне списка контактов, индикации онлайн статуса, текстовых сообщений и голосовых звонков. Теперь же пользователи Lync и Skype могут совершать и видеозвонки друг другу. Интеграция обеспечивает шифрование видеопотоков и безопасную работу за корпоративным файерволом. На данный момент эта фича поддерживается в клиентах Lync 2013 для Android, iOS и Windows и в Скайпе для Windows. Это еще один шаг к слиянию обоих решений. Напомним, в следующем году Microsoft Lync будет переименован в Skype for Business.
2014. Групповая видеосвязь в Skype становится бесплатной
До сих пор групповая видеосвязь в Skype была доступна только в премиум-аккаунтах, которые стоят $8.99/мес. Теперь эта фича стала доступна бесплатно и вы сможете свободно организовывать онлайн встречи до 10 участников. Пока бесплатная групповая видеосвязь доступна только в десктоп-версии (Windows и Mac) и на Xbox. Вскоре обещают добавить ее в версии для iOS, Android и Windows Phone. На видео показано, как создать групповой видеозвонок. Напомним, недавно приложение для бесплатной групповой видеосвязи выпустил конкурент Skype — GoToMeeting.
2013. Skype дарит бесплатную групповую видеосвязь и веб-конференции на 2014 год
Команда Skype (или Microsoft?) периодически придумывает какие-то непонятные проекты и привязать их к своему сервису видеосвязи. Например, когда-то они пробовали запустить социальную сеть Skype In The Workspace. А в начале этого месяца они открыли Skype Collaboration Project. Это какой-то сайт, предназначенный для креативных людей, который позволит им работать вместе и достигать новых высоких целей … бла-бла-бла … Виктория Бэкхем … бла-бла-бла. По крайней мере, из этого проекта получилась ощутимая польза: чтобы привлечь к нему внимание Skype инициировал отличную новогоднюю акцию. Всем, кто перейдет на сайт Skype Collaboration Project и введет свой имейл, Skype дарит бесплатно функции премиум-аккаунта на весь следующий год: а именно — групповые видеоконференции, возможность расшаривать свой рабочий стол (screen-sharing), а также отсутствие рекламы.
2011. Skype покупает Qik, делает групповые видеозвонки платными
Skype активно начинает этот год. Сразу после добавления видеочата в мобильную версию для iPhone, компания объявила еще о двух важных событиях. Во-первых, Skype купил (за $150 млн) конкурента Qik — сервис мобильного видеочата и видеопочты для Android смартфонов. Так что, видимо, выход Skype для Android с поддержкой видеосвязи уже не за горами. Во-вторых, Skype вводит платный Premium план, главной особенностью которого является групповая видеосвязь на 10 человек. Стоит это удовольствие $8.99/мес или $4.99 за сутки. А это означает, что бесплатных групповых видеозвонков больше не будет. Групповые видеоконференции также доступны в бизнес-версии Skype и тоже стоят $8.99/мес. Отметим, что платить нужно только тому пользователю, который инициирует видеозвонок. Мобильные пользователи Skype тоже могут участвовать в групповых видеоконференциях, но без приема/передачи видео.
2010. В Skype для Mac появилась групповая видеосвязь
Как правило Skype уделяет гораздо меньше внимания Mac-версии, поэтому новые фичи в Skype for Mac появлялись с большим отставанием от основного Windows-клиента. Однако, после того, как Apple начал разработку Facetime для Mac, возможно, Skype будет более оперативно обновлять Mac-версию. Сегодня вышла бета версия Skype 5 for Mac и в ней появилось сразу несколько важных функций. В первую очередь — групповая видеосвязь. По прежнему, нет никаких известий о том, что эта фича станет платной. Кроме того, в новой версии полностью переделан интерфейс (на целое окно, как в Windows-версии), появились оффлайн сообщения, SMS, быстрый поиск по истории чата и удобный просмотр прошлых сообщений, интеграция с адресной книгой Mac. Отметим отсутствие интеграции с Facebook, которая стала главной новой фичей Skype 5 for Windows.
2010. Skype увеличил число участников видеоконференций до 10 человек
Как известно, главной фичей следующей версии Skype 5 будут групповые видеоконференции. Изначально Skype задекларировал, что максимальное число участников этих видеоконференций будет 5 человек. Но видимо, в компании приняли во внимание, что на рынке уже существует несколько бесплатных решений, которые поддерживают видеоконференции с 10 и более участниками. Например, TinyChat (12 участников) или TokBox (20 участников). Новая (вторая) бета версия Skype 5 уже допускает одновременное участие в видеозвонке до 10 человек. Отметим, что для нормального качества связи в таких многопользовательских видеоконференциях Skype рекомендует использовать довольно мощные компьютеры — минимум Core2Duo 2 ГГц и скорость интернета должна быть 1-5 Мб/с. Напомним, что видеоконференции в Skype будут платными. Скачать Skype 5 beta 2 можно здесь.
2010. Skype 5.0 beta — групповые видеоконференции, конец бесплатного сыра
Как и ожидалось, Skype выкатил новую бета версию для Windows с поддержкой групповых видеозвонков для 5 человек. Skype 5.0 beta уже доступна для скачивания и тестирования, но с предупреждением, что багов может быть много. Не смотря на то, что на первом официальном скриншоте группового видеочата Skype 5.0 изображены мальчик и бабушка, скорее всего основными его пользователями будут сотрудники компаний. Потому что как только закончится тестирование, групповая видеосвязь станет платной. При этом, на рынке есть ряд бесплатных решений для родственников и друзей, которым так уж необходимо пообщаться всем вместе, например, TinyChat, TokBox, PalBee. Бесплатную видеосвязь для 3 человек предоставляет российский VZOChat. На рынке (платных) бизнес-решений для небольших групповых видеоконференций уже тоже есть ряд сильных игроков — в первую очередь ooVoo, SightSpeed и HP SkyRoom. Впрочем, все будет зависить от той стоимости и качества, которые предложит Skype. ***
2010. В Skype появятся групповые видеоконференции на 5 человек
На следующей неделе (примерно 10 мая) в открытом доступе появится новая бета-версия Skype, в которой будет доступна возможность организовывать групповой видеочат на 5 человек. В первую очередь будет выпущена версия программы для Windows, а ближе к концу года состоится релиз приложения для Mac OS X. О соответствующих дистрибутивах для операционных систем семейства Linux пока нет никакой информации. Планируется, что в течение ближайших нескольких месяцев любой желающий сможет бесплатно ознакомиться с новыми функциями, а по окончании срока открытого бета-тестирования возможности Group Video Calling станут платными.
2008. Skype реализует многопользовательскую видеоконференцсвязь
В недавнем интервью изданию ZDNet руководители компании Skype рассказали о ближайших планах по развитию программы Skype.Так на вопрос об интеграции Skype с другими VoIP провайдерами вице-президент компании Skype Стефан Оберг (Stefan Oberg) ответил отрицательно, сказав, что это не является популярным запросом пользователей.В то же время, Skype намерен все больше поворачиваться лицом к бизнес пользователям. В ближайшее время будут увеличены лимиты на оплату бизнес-групп для корпоративных пользователей, а также решены вопросы с выставлением счет-фактур. Но самым интересным моментом стало раскрытие ближайших планов по усовершенствованию программы Skype. Приоритетным направлением станет улучшение функций видеоконференции. Последние версии Skype уже позволяют передавать видео высокого разрешения. А в ближайшее время разработчики обещают добавить возможность многопользовательской видеоконференцсвязи с использованием программы Skype.
Страницы — Skype для бизнеса
Университетские коммуникации вместе со Skype для бизнеса!
Финансовый университет вместе с бесплатным пакетом Office, предлагает своим работникам оценить хорошо знакомый сервис Skype по-новому. Теперь, благодаря Microsoft Skype для бизнеса, переговоры внутри организации и общие внутрикорпоративные связи выходят на новый, высококачественный уровень. Благодаря этому сервису можно без особого труда получать необходимую информацию от своих работников, проводить аудио и видео переговоры, а также совместно просматривать презентации.
Этот удаленный инструмент общения позволяет любому работнику, который перебывает в поездке, узнавать о самых последних новостях внутри организации.
Кроме того, этот сервис можно использовать не только на персональных компьютерах, но и смартфонах. Работа с этим сервисом будет еще немного удобнее благодаря тому, что он полностью интегрируется в офисные приложения от компании Microsoft.
Не пропустите важные события и собрания
- С этим инструментом будет проще найти нужных пользователей и связаться с ними из любой точки мира и с любого устройства.
- Нет смысла тратиться на дорогостоящие командировки, которые отнимают время и деньги.
- Можно успеть больше сделать, не прилагая при этом особых усилий
Встреча с собеседником из любой точки мира
- Не находитесь на рабочем месте? Собрание можно провести откуда угодно
- Организовывайте свои дела с максимальной эффективностью
Планирование собрания заранее и возможность организовать его «на ногах»
- Благодаря интеграции с Outlook вы сможете планировать свои собрания заранее
- Если вы находитесь в пути, можно организовать собрание, используя персонализированные ссылки для собеседников
Возможность участия для всех коллег
- Максимальное число пользователей за один сеанс может составить 250 человек.
- Это быстрый и надежный элемент обмена данными из разных мест, позволяющий контролировать выполнение работ, соблюдение календарного плана и бюджета
Совместная работа
- Демонстрация своего экрана пользователям одним щелчком мыши. Это помогает любому пользователю быть в курсе происходящего и получать необходимую информацию.
- Узнайте, кто с вами говорит. С фотографиями и видео всех участников собрания вы всегда будете понимать, кто именно говорит, как он выглядит и чем занимается.
Связь с нужными пользователями. Голосовые и видео звонки.
- Удобство быстрой связи. Видя пользователя в сети, отправьте ему мгновенное сообщение, чтобы он оперативно вам ответил
- Сделайте встречи еще эффективнее, звоните с помощью компьютера и устройств другим пользователям Skype для бизнеса или Skype в вашей организации, а также в других организациях, которые используют эти службы.
Решение проблем Skype для бизнеса
Если вам нужно установить Skype для бизнеса, наблюдаются неполадки или имеются проблемы с настройкой, пишите в Службу информационно-технологической поддержки [email protected] или звоните по номеру
+7 499 270-22-88, внутр. 22-88
Также можно отправить заявку в Службу поддержки через Портал самообслуживания.
Инструкции Skype для бизнеса
Инструкции по Skype для бизнеса Microsoft находится по ссылке
Позвони мне, позвони. Хитрые секреты Skype. — Ferra.ru
и общаться сколько душе угодно.
Видеоконференцию очень просто создать, добавив пользователей к уже существующему разговору. Грустно, но факт: юзеры с бесплатными аккаунтами лишены возможности постоянно предаваться коллективному созерцанию друг друга в окошке Скайпа. Демо-версия позволяет провести видеконференцию всего лишь три раза. Но не забывайте, что вы всегда сможете пообщаться словами; изображения не будет, а голоса никуда не денутся. Право слово, лучше так, чем никак.
Сейчас я расскажу вам ещё об одной чудесной возможности Skype. Эта необыкновенная штука — онлайновый номер Skype In/Skype Out. То бишь номер вашего Скайпа, на который можно позвонить с обычного мобильного или стационарного телефона. Что, подумали, будто он у вас уже есть? Ничуть не бывало. Этот номер не даётся при регистрации, за него нужно заплатить денежку. Зато любой человек может набрать ваш онлайновый номер с любого телефона, Скайп, установленный у вас, зазвонит, и вы ответите абоненту, где бы не находились — хоть в Канберре, хоть в Мехико, хоть в Сантъяго или Варшаве.
Купить онлайновый номер можно в Австралии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Германии, Гонконге, Дании, Доминиканской Республике, Ирландии, Мальте, Мексике, Новой Зеландии, Польше, Румынии, США, Финляндии, Франции, Чили, Швейцарии, Швеции, Эстонии, Южно-Африканской Республике, Южной Корее, Японии. Нет, российских номеров пока не существует (по крайней мере, официально).
Спросите, зачем я рассказываю вам о том, чего не может быть? А я отвечу, что в жизни бывает всякое, и Skype In/Skype Out может очень даже пригодиться. Допустим, вы уехали в длительную командировку или на учёбу в одну из тех стран, где онлайновые номера — в порядке вещей. Чтобы не тратить лишних денег на телефонные звонки домой, вы можете просто купить Skype In/Skype Out. Поверьте, это гораздо дешевле, чем международные разговоры.
Если вы звоните со Скайпа на телефон — это, как вы уже наверняка догадались, Skype Out. Если звонят вам — Skype In. Кстати, в качестве дополнительной конфетки вы сможете настроить переадресацию звонков с любого телефона, в котором есть эта функция, на свой онлайновый номер. Когда будете настраивать, просто укажите именно его.
Есть, правда, ещё одна тонкость. Во Франции, Германии, Голландии, Швейцарии, Южной Корее вы не сможете получить онлайновый номер, если не докажете, что проживаете в этой стране.
Всё это хорошо, но давайте вернёмся к суровым российским реалиям. Иногда в самый разгар беседы вместо лица приятеля можно увидеть такую вот нехорошую картинку.
Как Microsoft настроила пользователей Skype против их любимого бренда
Сегодня многие критикуют Skype – популярный онлайн-сервис для звонков, который в 2011 году за $8,5 млрд приобрела Microsoft. Бывшие поклонники приложения жалуются в социальных сетях, что софт стал очень сложным в использовании. В App Store и Google Play люди пишут негативные отзывы – пользователей не устраивает плохое качество звонков и огромное потребление приложением батареи.
В марте технологический инвестор и обозреватель Ои Малик написал в своем твиттере, что когда-то Skype был «эталоном качества», и выразил свое негодование в адрес владельца компании. «Это разрушение Skype. Я был вынужден использовать его сегодня, однако больше этого не повторится».
В Microsoft считают, что критика преувеличена. Они уверены, что отчасти она связана с обновлениями софта. Конечно, есть и другие факторы, которые заставляют многих «скайперов» искать новые платформы для общения.
После приобретения Skype Microsoft переориентировала его на корпоративный рынок. В связи с этими переменами онлайн-сервис для звонков стал менее удобным в использовании, и множество юзеров перешли на другие приложения, принадлежащие Apple, Google и Facebook.
Фото: Bloomberg. Стив Балмер
В последний раз Microsoft обнародовала данные о количестве пользователей Skype в 2016 году. Тогда приложение использовали около 300 миллионов человек. Некоторые аналитики считают, что с тех пор эта цифра не изменилась. Двое экс-сотрудников Microsoft, пожелавшие остаться неизвестными, утверждают, что в конце 2017 года в статистике пользователей это число оставалось тем же.
В 2003 году Skype основали пара скандинавских предпринимателей. Приложение освободило людей от тирании телефонных компаний, предложив дешевые звонки за границу. Большинство пользовались сервисом бесплатно, а деньги Skype приносили предоплаченные звонки на обычные телефоны. У компании было множество владельцев, в том числе и eBay. К 2011 году она находилась под контролем консорциума инвесторов во главе с фондом Silver Lake.
Стремясь уменьшить зависимость Microsoft от рынка персональных компьютеров, бывший генеральный директор компании Стив Балмер решил приобрести Skype. Его привлек великий потенциал этого интернет-бренда, и он заплатил за него на 40% больше оценочной стоимости.
«Это был самый узнаваемый бренд в то время. Для Microsoft это была возможность стать частью чего-то грандиозного», – поделилась Лори Райт, топ-менеджер Skype.
После приобретения Skype всегда позиционировался как инструмент для совершения дешевых или бесплатных международных звонков. Бывший финансовый директор Skype Билл Кофод вспоминает, как сотрудники пограничной службы в других странах постоянно говорили ему: «При помощи скайпа я могу звонить своей бабушке!» «Skype – легендарный бренд», – считает он.
Фото: MIX4MOBILE.RU
Поначалу руководство Microsoft обещало сохранить независимость Skype от своего сервиса корпоративных коммуникаций Lync. Тем не менее, спустя два года началась интеграция платформ, в результате чего появился Skype for Business, который вошел в состав пакета Microsoft Office.
Сегодня Microsoft буквально заменила приложением корпоративную телефонную систему, добавив элементы мессенджера, ИИ и социальной сети. Teams, майкрософтовскую версию Slack, объединяют со Skype for Business. LinkedIn, еще одна приобретенная Microsoft компания, будет предоставлять «скайперам» профессиональные профили людей, которым они собираются позвонить. Кроме того, теперь Skype может переводить звонки на двенадцать языков.
В качестве доказательства эффективности новой стратегии Microsoft ссылается на тот факт, что среди клиентов Skype for Business числятся промышленный гигант General Electric, консалтинговая компания Accenture и ведущие банки мира. Аналитики Forrester провели среди более чем 6 тысяч ИТ-сотрудников компаний опрос и выяснили, что 28% из них предпочитают для конференц-связи Skype for Business и лишь 21% используют для этого конкурирующие продукты Cisco.
Компания Atkins, занимающаяся архитектурным и инженерным проектированием, строительством и консалтинговыми услугами, утверждает, что 18500 сотрудников используют Skype для звонков, конференций и проектов. «Мы полностью проанализировали конкурентов, однако доверились видению Microsoft. Очень редко мы сталкиваемся с какими-либо проблемами», – утверждает Ник Леджер, менеджер по сотрудничеству в Atkins.
Однако Microsoft заплатил высокую цену, поставив интересы корпораций превыше интересов пользователей. Если для первых важнее всего безопасность сервиса, его комплексность и многокомпонентность, то для вторых – простота и удобство. В итоге сложность корпоративного ПО вытеснила простоту, которую ценят пользователи. Хотя Microsoft сохраняет два отдельных приложения – для бизнес-клиентов и обычных пользователей – оба базируются на одной технологии, в основе которой лежат теперь потребности корпоративных сотрудников.
Skype пытался подстроиться под всех, и поэтому «всегда проигрывал конкурентам», – считает Мэтью Кулнайн, эксперт в сфере пользовательского опыта и стратегии контента из Открытого университета (The Open University), Великобритания.
Частые обновления приложения также не помогают. После изменений в дизайне летом 2017 года рейтинги Skype резко упали. Журналист Брайан Кребс в своем твиттере написал, что недавний редизайн стал, «вероятно, самым худшим за всю историю». Этот твит и огромное множество ретвитов привлекли внимание команды Skype: «Брайан, мы выражаем сожаление по поводу ваших неудобств. Будем рады услышать больше критики. Мы посмотрим, сможем ли с чем-то вам помочь».
Фото: MSPoweruser
Аналитик Creative Strategies Каролина Миланези поделилась: «Мы все любили Skype таким, какой он был – простым и без излишеств. Теперь он уже не тот». Раньше она часто пользовалась платной подпиской Skype, чтобы звонить маме в Италию. Затем ее мать купила iPad, и с тех пор они общаются в Facetime.
Сфокусировавшись на корпоративном рынке, Microsoft также не обратили внимание на рост популярности мессенджеров вроде WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat. Microsoft убила Windows Live Messenger пять лет назад, как раз тогда, когда аудитория WhatsApp начинала расти. Мессенджер насчитывает сейчас 1,5 миллиарда пользователей, а в число его функций входят ключевые возможности Skype.
Читайте по теме: В работе Skype произошел второй массовый сбой за полтора месяцаЛюди, которые остались преданы Skype, несмотря на все альтернативы, больше всего жалуются на качество связи: их беспокоит невозможность соединения, частый обрыв аудио и видеозвонков, исчезновение списка контактов после обновлений. Согласно аналитику Forrester Нику Барберу, бизнес-пользователи сталкиваются с теми же проблемами. «Я часто общаюсь с компаниями, использующими Skype for Business, и они сейчас находятся в поиске других платформ, поскольку эта их не устраивает. Как правило, им не нравится устойчивость соединения и качество связи», – объяснил он.
Microsoft утверждает, что уделяет огромное внимание качеству продукта и отслеживает прерванные звонки, чтобы выяснить, что пошло не так. Райт говорит, что иногда сбои вызваны неполадками в сетях пользователей. Она заявила, что большинству компаний также есть куда совершенствовать технологию. «Люди расстраиваются, что приложение не работает, и решают перейти на другую платформу, просто чтобы обнаружить, что и там есть аналогичные проблемы. Мы постепенно добиваемся прогресса», – поделилась она.
В октябре приложение Skype загрузили более одного миллиарда раз, хотя Microsoft не обнародовала данные о том, как часто люди регистрируются в приложении. Постепенно рейтинги начинают восстанавливаться, потому что пользователи привыкают к переменам. «Это действительно радикальный редизайн, поэтому мы были готовы к тому, что его встретят негативно. Сейчас же мы наблюдаем, что люди перестают его ненавидеть».
Источник.
Материалы по теме:
Microsoft объявил о покупке GitHub за $7,5 млрд
Видео: Microsoft представила видеозвонки в дополненной реальности
Microsoft добавит в Windows 10 сервисы для управления дронами и Android-смартфонами
Как медиакомпании потеряли рекламный бизнес
Безопасность Skype. Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет
Безопасность Skype
Безопасность Skype обеспечивается тем, что в подключении участвуют только абоненты, а не центральный сервер.
Информационный центр безопасности Skype постоянно занимается проблемой безопасности данных. Программное обеспечение Skype защищает личные данные и взаимодействует с антивирусными программами и другими средствами обеспечения безопасности.
Работая в сети, можно столкнуться с проблемами, поэтому необходимо защитить свой компьютер и безопасно использовать Интернет. Вы должны внимательно относиться к передаваемой в сети информации, обеспечить сохранность личных данных и своего пароля.
Безопасное осуществление платежей
Пользователю Skype необходимо знать о том, как безопасно вносить плату за услуги через Интернет, избегая распространенных ошибок и не допуская попадания личных данных в руки мошенников.
Обеспечение безопасности данных и защита компьютеров являются совместными обязанностями пользователей и производителей программного обеспечения, таких как Skype. Компания Skype относится к защите данных очень серьезно, и поэтому был предпринят ряд действий по разработке программного обеспечения с учетом современных и будущих разновидностей угроз безопасности.
Всю защиту Skype можно разделить на следующие основные области: цифровая авторизация и шифрование в Skype.
Цифровая авторизация и шифрование в Skype
Одной из главных задач Skype является защита абонентов от несанкционированного прослушивания. Работая в этом направлении, создатели программы стремятся предотвращать еще один распространенный вид мошенничества по электронной почте, при котором мошенники выдают себя не за тех, кем они на самом деле являются, чтобы обманным путем выяснять у пользователей ценную личную информацию.
Для достижения указанных целей Skype создает для каждого абонента Skype «цифровой сертификат», который абонент может предъявлять для установления личности человека, отсылающего сообщения в чат или принимающего звонки через Skype. Эти цифровые сертификаты формируют ядро глобальной адресной книги Skype, позволяющей абонентам находить друг друга в Интернете без необходимости формирования централизованного списка тех, кто в сети.
Цифровой сертификат
Цифровой сертификат представляет собой электронное удостоверение, которое может быть использовано для установления личности абонента Skype, независимо от его местонахождения. Так же как и физическое удостоверение личности, например, водительские права, цифровой сертификат должен обладать определенными свойствами, чтобы его можно было использовать в качестве формы идентификации. Цифровой сертификат должен быть выдан полномочным органом, который может отозвать сертификат в любое время. В частности он должен иметь:
? указанную конкретную идентифицируемую учетную запись;
? защиту от подделки;
? двойную подпись выдавшего полномочного органа, которым в данном случае является Skype.
Аутентификация
Поскольку все абоненты Skype имеют цифровые удостоверения, каждый из них может проверить личность любого другого абонента Skype. Данная процедура называется аутентификацией, то есть предоставлением каждой стороной доказательств, удостоверяющих личность абонента.
Аутентификация является важнейшим шагом для обеспечения безопасности соединений. Представьте, что вы разговариваете в чате с человеком, который выдает себя за делового партнера, а на самом деле является самозванцем. И, несмотря на самую высокую из возможных степеней шифрования чата, все же может произойти разглашение личной информации.
Шифрование
Сети передачи данных, такие как Интернет, могут отслеживаться преступниками и хакерами в любых точках. Это является одной из причин, по которым электронная почта и многие другие программы для обмена текстовыми сообщениями через Интернет считаются небезопасными с точки зрения защиты данных. Другими словами, поскольку у посторонних лиц существует множество способов следить за обменом данными, пользователи должны предпринимать меры по защите своих данных от этого вида вторжений.
Шифрование представляет собой процесс кодирования сообщений с использованием математических методов так, чтобы они могли быть прочитаны только теми, кому предназначены. На протяжении столетий было разработано множество различных методов шифрования, но почти все они были построены по принципу сейфа и ключа. После того как секретное сообщение помещено в сейф и заперто на ключ, его может прочитать только тот, кто имеет такой же ключ.
Для защиты данных, передаваемых абонентами Skype, от попадания в руки хакеров и преступников, Skype использует широко известные алгоритмы шифрования, основанные на стандартах. Таким образом, Skype помогает сохранить конфиденциальность абонента, а также целостность данных, передаваемых между абонентами.
Независимый отчет о защите данных
Есть независимый отчет о защите данных Skype (файл с подписью PGP), в котором представлена подробная информация о защитной инфраструктуре, входящей в состав программных продуктов Skype. Skype предоставляет своим пользователям защиту от широкого спектра возможных информационных атак, таких как маскировка под законного пользователя, внедрение между взаимодействующими сторонами, прослушивание и модификация данных во время их передачи.
В отчете описываются общие защитные механизмы, используемые в программной инфраструктуре Skype, и общая политика компании в области информационной безопасности, служащая основой для разработки всех продуктов Skype.
Для защиты компьютера соблюдайте следующие правила:
? установите и используйте антивирусную программу, чтобы защитить свой компьютер от угроз из Интернета, независимо от того, как они передаются на ваш компьютер;
? регулярно обновляйте операционную систему на своем компьютере, устанавливая обновления и «заплаты», например, с помощью службы Windows Update;
? не открывайте файловые вложения, особенно если они попали к вам из ненадежных источников;
? установите и используйте программный брандмауэр;
? периодически делайте резервные копии важных файлов и папок;
? используйте надежные пароли, которые трудно угадать;
? соблюдайте осторожность при загрузке и установке программ.
Skype и безопасность бизнеса
Меры защиты деловой информации следующие:
? безопасность — информация, передаваемая по сети Skype, защищена от несанкционированного прослушивания;
? использование антивирусного ПО — входящие и отправляемые файлы при передаче через Skype сканируются ведущими антивирусными программами;
? конфиденциальность — методы шифрования информации и идентификации пользователей Skype помогают вам соблюдать стандарты обеспечения конфиденциальности на уровне предприятия и страны;
? поддержание безопасности брандмауэров — для Skype не требуется открытия никаких входящих каналов в ваших брандмауэрах; часто вообще не требуется внесения изменений в их настройки;
? управление работой программы Skype в ваших руках — вы можете выключать или конфигурировать различные функциональные возможности или параметры, в том числе передачу файлов и настройки интерфейса прикладной программы Skype;
? защита пользователей от спама — настройки соединений, основанные на получении разрешения принимающей стороны, предотвращают большинство нежелательных соединений;
? отсутствие рекламного или шпионского ПО — ни программное обеспечение Skype, ни инсталлятор Skype не устанавливают никакого ПО без согласия пользователя;
? простота установки (версия Skype для Windows) — бизнес-версия включает инсталлятор для Windows (известный как MSI-инсталлятор). Это упрощает работу системных администраторов по установке программного обеспечения Skype в масштабах всей сети предприятия;
? простота управления — системные администраторы могут контролировать работу Skype внутри своей сети. Подробная информация представлена в руководстве сетевого администратора и в шаблоне групповой политики.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРесЧто делать, когда сбрасывается звонок в Скайпе
Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.
Причина 1 – Проблемы с микрофоном
Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).
Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.
Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером
Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».
Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».
По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.
Следуйте инструкциям установщика.
Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.
Причина 3 – Низкая скорость интернета
Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.
Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:
- На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
- Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.
Затем кликните по пункту «Настройка параметров»
и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».
Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.
- Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.
Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.
Причина 4 – Устаревшая версия клиента
В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».
Причина 5 – Заражение компьютера вирусами
Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.
Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.
| Проблема | Разрешение |
|---|---|
| Есть ли у вас деньги на счете в Skype для вашего профиля SIP? | Деньги на счете в Skype, выделенные профилю SIP, используются только для оплаты звонков на мобильные и стационарные телефоны. Если у вас недостаточно средств на счете в Skype, вы не можете совершать звонки. Проверьте, достаточно ли у вас средств на счете в Skype, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager ™ и посмотрев на строку Исходящие вызовы . Если на счете в Skype недостаточно средств, пополните свой профиль SIP в Skype Manager. Мы рекомендуем вам также включить автоматическое пополнение баланса, чтобы избежать случайной потери звонка. |
| Работает ли соединение, используемое вашей УАТС с поддержкой SIP для подключения к Интернету? | Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение, перейдя на веб-страницу. Если нет, продолжайте проверять, так как проблема может быть временной. Если ситуация не исчезнет, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. |
| Подключена ли ваша УАТС с поддержкой SIP к Skype? | Убедитесь, что ваша УАТС с поддержкой SIP завершила процесс регистрации и что вы используете правильные учетные данные для входа в профиль SIP. Если вы не знаете, как проверить, завершила ли ваша УАТС с поддержкой SIP процесс регистрации, обратитесь в службу поддержки своего поставщика УАТС или обратитесь к нему за дополнительной помощью. Если вы проверили вышеуказанное, но он по-прежнему не работает, измените пароль профиля SIP в Skype Manager и введите новые данные в свою УАТС.Если вы не знаете, как ввести новый пароль в свою УАТС, обратитесь к своему провайдеру УАТС или обратитесь в его службу поддержки. |
| Звонят ли люди на номер Skype? | Возможно, срок действия Skype-номера истек, он был отменен или назначен где-то еще в Skype Manager. Убедитесь, что номер Skype по-прежнему назначен вашему профилю SIP и активен ли он, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager и посмотрев на строку Входящие вызовы . Если он не назначен профилю, назначьте номер Skype своему профилю SIP в Skype Manager, а затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью этого номера Skype. Если он был отменен или срок его действия истек, продлите или повторно активируйте номер Skype в Skype Manager, затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью этого номера Skype. Обратите внимание, что по истечении срока действия номера Skype он зарезервирован для вас еще на 90 дней. Если по прошествии 90 дней вы не продлили его, Skype-номер станет доступен для покупки всем. |
| Связана ли бизнес-учетная запись Skype с вашим профилем SIP? | Деловая учетная запись Skype, возможно, не была назначена вашему профилю SIP или была случайно отменена.Проверьте, назначена ли бизнес-учетная запись Skype вашему профилю SIP, отобразив данные профиля SIP в Skype Manager и посмотрев на строку Входящие вызовы . Если он не назначен профилю, назначьте бизнес-учетную запись Skype своему профилю SIP, а затем проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки с помощью бизнес-учетной записи Skype. |
| У вас непостоянное подключение к Интернету? | Проверьте, правильно ли работает ваше интернет-соединение, перейдя на веб-страницу и сделав тестовый звонок.Если вы не можете отобразить веб-страницу или позвонить, продолжайте проверять, поскольку проблема может быть временной. Если ситуация не исчезнет, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. |
| Использует ли вызывающий абонент коммутируемое, спутниковое или широкополосное соединение ADSL? | Одностороннее аудио может быть вызвано низкой пропускной способностью. Вызывающему абоненту необходимо переключиться на соединение с более высокой пропускной способностью. |
| Используете ли вы несколько поставщиков услуг связи для своей УАТС с поддержкой SIP? | Если вы пользуетесь услугами нескольких поставщиков, проверьте, не возникают ли у вас проблемы при использовании услуг другого поставщика услуг связи на той же УАТС.В этом случае обратитесь к производителю УАТС за дополнительной помощью. |
| Проверяли ли вы качество обслуживания в разное время суток? | Выполните четыре теста в разное время дня, чтобы выявить какие-либо закономерности вашей проблемы, которые могут установить причину. Если есть закономерность, исследуйте и попытайтесь устранить возможные причины, например, увеличение использования полосы пропускания может быть связано с подключением систем к сети в определенное время дня, и вам может потребоваться изменить подключение на соединение с более высокой пропускной способностью. |
| Используете ли вы кодек G.711? | Проверьте, поддерживает ли ваша УАТС с поддержкой SIP G.729, и настройте УАТС соответствующим образом. G.729 использует меньшую полосу пропускания, лучше исправляет ошибки и обычно лучше работает в плохих условиях корпоративной сети. |
| Используете ли вы маршрутизатор качества обслуживания? | Купите специализированный маршрутизатор на основе качества обслуживания SIP, чтобы вы могли расставить приоритеты для голосовых данных в сети, а затем включить приоритезацию голосовых данных в конфигурации вашего маршрутизатора.Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю маршрутизатора за дополнительной помощью. |
| Используете ли вы межсетевой экран? | Убедитесь, что ваш брандмауэр не ограничивает использование следующих портов: UDP 5060, 8000-80xx (где «xx» — количество требуемых каналов, умноженное на два). |
| Используете ли вы RFC 2833 (из диапазона) DTMF? | Убедитесь, что ваша УАТС с поддержкой SIP настроена на использование RFC 2833 DTMF, поскольку внутриполосный DTMF не поддерживается.Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю УАТС за дополнительной помощью. |
| Вы используете несертифицированное оборудование? | Мы рекомендуем вам использовать сертифицированную Skype Connect УАТС с поддержкой SIP, поскольку мы не можем гарантировать, что все функции вашей УАТС будут правильно работать в несертифицированных УАТС с поддержкой SIP при использовании со Skype Connect. Обратитесь к производителю вашей УАТС за дополнительной помощью. |
Устранение проблем с подключением в Skype для бизнеса
Возникли проблемы со звонками в Skype для бизнеса? Наиболее вероятной причиной является подключение к Интернету.Плохое Интернет-соединение может привести к низкому качеству звука и видео, задержкам и сбоям вызовов. Во время разговора отображается индикатор подключения, при нажатии на который отображается дополнительная информация.
В зависимости от серьезности проблемы значок может быть серым, желтым или красным.
Если у вас медленное соединение, могут помочь следующие советы.
Улучшите свой сигнал. Если возможно, подключите компьютер напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если вы используете соединение Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы получить лучший сигнал.
Закройте другие программы. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый веб-браузер — все это потребляет пропускную способность. Их закрытие освобождает пропускную способность, чтобы Skype для бизнеса мог ее использовать.Если вы используете Windows 7 или более новую версию Windows, вы можете использовать диспетчер задач, чтобы увидеть все, что работает на вашем ПК, а также процент использования ЦП, памяти, диска и сети для каждой программы.
Проверьте свою скорость. Для высококачественного видеовызова и вам, и другому участнику требуется достаточная пропускная способность. Проведите онлайн-тест скорости (просто введите speed test в свою поисковую систему и выберите несколько лучших) или попросите своего интернет-провайдера проверить для вас скорость загрузки и выгрузки.Сравните результат с предполагаемой скоростью, предоставляемой вашим интернет-провайдером. Если у вас часто бывает медленное подключение к Интернету, попросите своего интернет-провайдера позаботиться об этом.
Обновите свое оборудование. Если ваш компьютер, модем или маршрутизатор старые, то все будет казаться медленным даже при быстром подключении. Возможно, стоит обновить ваше оборудование, если все остальное не поможет.
Посоветуйтесь с другим участником. Помните, даже если у вас все хорошо, у другого участника могут быть проблемы с подключением.
См. Также
Устранение неполадок со звуком и видео в Skype для бизнеса
Как исправить проблемы с подключением Skype | Small Business
Проблемы с подключением Skype делают невозможным инициирование или удержание вызова. Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам, от вашей учетной записи Skype до качества вашего интернет-маршрутизатора.Систематически проверяя все возможные причины, вы можете улучшить общее качество связи и предотвратить будущие проблемы с подключением.
Проверить скорость подключения к Интернету
Когда у вас возникают проблемы с подключением к Skype, плохое подключение к Интернету часто является проблемой. Как минимум, для стандартных голосовых вызовов требуется скорость загрузки и выгрузки 30 Кбит / с; Skype рекомендует скорость загрузки и выгрузки 100 Кбит / с. Для видеозвонка HD минимальная скорость равна 1.2 Мбит / с, рекомендуемая скорость — 1,5 Мбит / с. Чтобы проверить скорость соединения, инициируйте звонок, нажмите кнопку «Проверить настройки» и выберите «Проверить сейчас». Если ваше соединение недостаточно быстрое для поддержки вызова, Skype предлагает закрыть другие интернет-приложения и приостановить загрузку или выгрузку. Имейте в виду, что проблема с подключением также может возникнуть на другом конце вызова.
Обновление Skype и компьютерного программного обеспечения
Старые версии Skype могут вызывать проблемы с подключением, особенно при использовании с новыми компьютерными операционными системами.Skype рекомендует всегда использовать самую последнюю версию, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий и исправлениями ошибок. Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 8, откройте главный экран, нажмите плитку «Магазин» и выберите ссылку «Обновления». Если доступна более новая версия Skype, она появится в разделе «Обновления»; нажмите на плитку и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Skype также предлагает вам установить последние обновления программного обеспечения для вашей операционной системы. Это особенно актуально для пользователей Windows 8, как и Windows 8.1 использует Skype в качестве программы обмена сообщениями по умолчанию.
Подтверждение наличия денег на счете в Skype
Если у вас возникают проблемы с подключением к стационарному или мобильному телефону, проблема часто связана с недостаточным кредитом. Проверьте свой кредит, выбрав «Учетная запись» в меню Skype. Если у вас есть подписка, но вы по-прежнему не можете подключиться, Skype рекомендует вам убедиться, что тип номера и географическое местоположение, по которому вы пытаетесь позвонить, подпадают под действие вашего плана. Некоторые подписки охватывают только определенные города или типы телефонных номеров.В случае ограниченной подписки вы, возможно, превысили свой месячный лимит звонков; чтобы позвонить, вам нужно будет обновить подписку или пополнить счет в Skype.
Проверьте работоспособность Skype
Иногда проблемы с подключением возникают из-за проблем с самим Skype. Skype публикует статус всех сервисов в блоге Heartbeat (см. Ресурсы). Если стандартные действия по устранению неполадок не помогли, загляните в блог. В верхней части блога найдите значки, обозначающие телефоны для звонков, номер Skype, голосовые сообщения и SMS в Skype.Статус каждой службы отображается прямо под значком. Если в Skype возникает проблема, он обновляет статус и публикует сообщение в блоге, чтобы уведомить пользователей об ожидаемом времени решения. Когда проблема решена, Skype добавляет к сообщению уведомление вместе с отметкой времени.
Ссылки
Ресурсы
Писатель Биография
Элизабет Смит занимается научным и техническим писателем с 2004 года. Ее работы публиковались во многих журналах, газетах и корпоративных публикациях.Часто путешествуя, она также писала статьи как писатель-путешественник. Смит имеет степень бакалавра искусств в области коммуникаций и письма в Университете штата Мичиган.
Как избежать проблем с подключением с помощью Skype для бизнеса Online PowerShell
Недавно я глубоко погрузился в скайп для Business Online PowerShell и команду Move-CsUser для клиента, который имеет высокозащищенное развертывание Skype для бизнеса. Подробности о том, как эти команды на самом деле работа на практике подробно не описана в Microsoft документация.Они приводят несколько примеров того, что практично требования предназначены для того, чтобы эти команды работали в более сложных сценариях. Я лично считаю, что эта информация имеет решающее значение, когда вы пытаетесь плавно перейти в облако, и может закончиться болезненным методом проб и ошибок. ситуация без хорошей документации. В результате я решил написать свой понимание требований и ограничений для работы этих модулей и команд в различных обстоятельствах. Я не собираюсь описывать, как настроить Hybrid, поскольку это довольно хорошо документировано.Вместо этого я сосредоточусь на различных подходах к проверке подлинности модуля PowerShell и команды Move-CsUser. Вот области, о которых мы расскажем в этом посте: · Подключение с помощью Skype для Business Online PowerShell (версия 7.0.0.0). · Подключение с помощью Move-CsUser команда.Skype для бизнеса Online PowerShell
Skype для бизнеса Online Модуль PowerShell, начиная с версии 7.0.0.0, имеет два метода аутентификации с помощью Office. 365 (в отличие от модуля 6.0.0.0, который поддерживал только устаревшую аутентификацию).Также было 2 версии онлайн-модуля, который отображается как 7.0.0.0, поэтому стоит проверить, установлена ли у вас последняя версия с сайта загрузки. В Первый и оригинальный метод подключения использует аутентификацию на основе Legacy Auth или Live ID. Второй метод подключения использует метод современной аутентификации с использованием OAuth. Метод современной аутентификации поддерживает аутентификацию с полной многофакторной аутентификацией. Поддержка аутентификации. Устаревший метод аутентификации не знает о MFA и потерпит неудачу, если вы попытаетесь подключиться, используя учетную запись с поддержкой MFA. Анатомия Skype для Подключение модуля Business Online PowerShell Есть несколько шагов, которые Модуль Skype для бизнеса Online делает это для того, чтобы настроить соединение. Каждый один из этих шагов может быть причиной сбоев подключения, поэтому полезно понять, что это за шаги на самом деле и что с ними может пойти не так. Хороший способ понять, на каком этапе происходит сбой соединения, — запустить New-CsOnlineSession с флагом — Verbose . Когда вы это сделаете, вы увидите следующие шаги для успешного подключения:| Определение домена для администратора | На этом этапе PowerShell модуль пытается определить, какой домен используется для учетной записи администратора.Это может произойти двумя способами: либо он проанализирует учетную запись администратора. URI и выберите домен после символа @, или вы включили OverrideAdminDomain флаг в команде New-CsOnlineSession. | |
| AdminDomain = «myteamslab.onmicrosoft.com» | Этот шаг описывает домен учетной записи администратора, который он будет использовать для обнаружения конечной точки URI. (например, часть после символа @ в имени учетной записи администратора или Значение флага OverrideAdminDomain). | |
| Обнаружение конечной точки PowerShell URI | Модуль PowerShell подключает на URI, специфичный для местоположения, в котором развернут клиент. В чтобы выяснить это, модуль запрашивает URL-адрес Lyncdiscover на основе указанный домен администратора: http://lyncdiscover.myteamslab.onmicrosoft.com/?Domain=myteamslab.onmicrosoft.com Примечание: Если домен по-прежнему указывает на локальный / гибридный Skype для Развертывание бизнеса на этом этапе (по моему опыту) не удастся, если вы не укажете домен только в сети, использующий флаг OverrideAdminDomain (например,грамм. myteamslab.onmicrosoft.com). | |
| TargetUri = ‘https://adminau1.online.lync.com/OcsPowershellLiveId’ | Затем модуль проанализирует
ответ на вызов LyncDiscover, чтобы узнать, что у клиента PowerShell
URI подключения есть, который он называет TargetUri. В данном случае это https://adminau1.online.lync.com/OcsPowershellLiveId. Примечание: Если вы уже знаете, что это такое, вы можете указать его в New-CsOnlineSession с помощью флага TargetUri, который позволит выполнить предыдущие шаги обошел. | |
| Запрос токена аутентификации | Затем модуль аутентифицирует и получить токен, который он будет использовать для сеанса. Для этого (когда используя метод OAuth) он отправит HTTP POST на https://login.microsoftonline.com/common/oauth3/token чтобы получить токен. Если этот шаг не удается, хороший способ проверить его — открыть Internet Explorer и попробуйте войти на https://portal.office.com и посмотрите, вы можете выполнить шаги входа в систему в браузере на компьютере, к которому вы подключаетесь. из. | |
| Инициализация удаленного сеанса | После аутентификации и получив токен, он попытается настроить соединение PowerShell. На данный момент я заметил проблемы с прокси. Все предыдущие подключения, кажется, автоматически используют Параметры прокси, которые задаются в панели управления > Свойства обозревателя. > Подключение (вкладка)> Настройки локальной сети (обычно называемый Настройки прокси-сервера Internet Explorer). Однако на этом этапе, когда PowerShell модуль пытается подключиться, он не использует настройки прокси дефолт.Если вы видите здесь сбой подключения и знаете, что При использовании прокси вам необходимо убедиться, что вы включили флаг SessionOption в команда New-CsOnlineSession, более подробно описанная ниже. |
Два метода аутентификации
Два метода аутентификации показаны в их базовой форме ниже: Базовый устаревший метод аутентификации (когда с использованием негибридной учетной записи администратора домена Skype для бизнеса):
Это основная форма команды, когда вы подключаетесь с использованием учетной записи администратора (доменного имени), в которой есть записи lyncdiscover, которые указывают в сети (т. е. негибридный домен Skype для бизнеса). Импорт-модуль SkypeOnlineConnector $ session = New-CsOnlineSession -Credential $ cred -Verbose Импорт-PSSession $ session -AllowClobber
Базовый устаревший метод аутентификации (когда с помощью учетной записи администратора, где доменной частью является гибридный Skype для бизнеса домен)
В приведенной ниже команде используется OverrideAdminDomain. для обхода требования использовать строку запроса lyncdiscover, показанную на шаге 3 процесса подключения.Для OverrideAdminDomain я предлагаю вам использовать onmicrosoft домен для вашего клиента, потому что он всегда указывает на онлайн (и всегда будет работать): Импорт-модуль SkypeOnlineConnector $ session = New-CsOnlineSession -Credential $ cred -OverrideAdminDomain myteamslab.onmicrosoft.com -Verbose Импорт-PSSession $ session -AllowClobber Современный метод аутентификации
Современный метод аутентификации запускается, если вы не включаете флаг -Credential в New-CsOnlineSession команда.Также рекомендуется использовать здесь параметр OverrideAdminDomain и указать onmicrosoft домен вашего онлайн-клиента. Метод Modern Auth поддерживает аутентификацию на основе MFA и федерации, поэтому вы можете использовать его с в основном любой тип учетной записи администратора (локальный, онлайн, с или без MFA). Импорт-модуль SkypeOnlineConnector $ session = New-CsOnlineSession -Verbose -OverrideAdminDomain myteamslab.onmicrosoft.com Import-PSSession $ session –AllowClobber После запуска Команда Modern Authentication New-CsOnlineSession вы увидите команду Modern Authentication New-CsOnlineSession. Окно аутентификации, которое вы будете использовать для ввода своих учетных данных: Если машина, на которой вы работаете требует настроек веб-прокси в настройках обозревателя (например,грамм. Internet Explorer настройки прокси), чтобы получить доступ к Интернету, вам нужно будет добавить некоторые дополнительные параметры сеанса к командам подключения. Комбинация флага SessionOptions с ProxyAccessType из IEConfig разрешит удаленный сеанс PowerShell использовать настройки прокси IE при подключении. Помните об этом, когда будете работа с серверами за прокси. Импорт-модуль SkypeOnlineConnector $ proxySettings = New-PSSessionOption -ProxyAccessType IEConfig $ session = New-CsOnlineSession -Verbose -SessionOption $ proxySettings -OverrideAdminDomain myteamslab.onmicrosoft.com Import-PSSession $ session –AllowClobber Примечание: Если ваш прокси имеет какой-либо интерактивный процесс аутентификации для подключения через него (например, вызов Basic Auth), то соединение, скорее всего, не удастся. В этом случае вам необходимо создать белый список в прокси-сервере, чтобы сервер мог пройти без запроса аутентификации.
Проблемы с отключением онлайн-модуля
Онлайн-модуль по умолчанию остается подключенным только в течение 60 минут, однако, если вы планируете оставаться подключенным дольше этого времени, вы захотите использовать новую команду в сочетании с командами подключения, описанными выше.Команда — Enable-CsOnlineSessionForReconnection, и Рэнди Чепмен написал об этом в своем блоге здесь: https://ucstatus.com/2019/11/25/skypeonlineconnector-session-reconnection/
Мои правила использования модуля PowerShell Skype для бизнеса Online (7.0.0.0): · Если аутентифицирующий администратор учетная запись имеет домен (например, admin @
Команда Move-CsUser
Команда, используемая для перемещения пользователей из локального сервера Skype для бизнеса в облако не является частью Модуль соединителя PowerShell в Skype для бизнеса Online. На самом деле это часть локальный модуль SkypeForBusiness PowerShell и ведет себя немного отличается от модуля Online PowerShell.Чтобы использовать эту команду, вам нужно как локальные учетные данные, так и сетевые учетные данные.Для локальных учетных данных требуется следующую роль RBAC Skype для бизнеса: · CsAdministrator Конкретные онлайн-разрешения что вам нужны следующие учетные данные: · Skype для бизнеса Online Администратор · Администратор пользователей — Примечание: Это необходимо, поскольку команде требуются разрешения для запроса пользовательского текущие лицензии, чтобы увидеть, есть ли у него правильные лицензии для правильной работы при переходе в онлайн.Если эта проверка не удалась, то вся команда не сможет запустить. · ИЛИ Глобальный администратор Когда выполняется команда перемещения, она проверяет, что пользователю, перемещаемому в Интернет, была предоставлена соответствующая лицензия, чтобы что, когда они переходят в Интернет, у них есть соответствующий уровень функциональности, который они были на территории. Есть несколько разных лицензий, которые он проверяет, когда делая это: · Если вы переводите пользователя в Skype для бизнеса (т.е. вы не указали флаг MoveToTeams в Move command), затем он проверит, есть ли у пользователя лицензия на Skype для бизнеса. (План 2) включен.В противном случае выдаст ошибку. · Если вы используете MoveToTeams flag, то пользователю требуется лицензия Teams в Office 365 или команда Переместить выдаст ошибку. · Если пользователь определен как используя локальную конференц-связь с телефонным подключением, команда «Переместить» будет искать Лицензия на аудиоконференцсвязь должна быть назначена пользователю. Если вы хотите обойти для этой проверки вы можете использовать флаг BypassAudioConferencingCheck. · Если пользователю разрешено Enterprise Voice в помещении, затем он проверит, есть ли у них телефонная система. лицензия назначается в облаке.Вы также можете обойти эту проверку, используя Флаг BypassEnterpriseVoiceCheck в команде Move. Вы заметите, что обходной дороги нет флаг наличия лицензии Skype для бизнеса или Teams. Вам нужно убедиться, что вы назначили лицензии до перемещения пользователей. Также имейте в виду, что тот факт, что у кого-то есть лицензия E5, не означает, что эти сублицензии включен в учетной записи. Перед запуском этой команды вы необходимо определить, какой URL-адрес размещенной службы миграции будет для вашего клиента (это обходит процесс автоматического обнаружения доменов, находящихся в настоящее время в Skype для Бизнес-гибридный режим с записями автообнаружения, указывающими локально).Этот имеет тот же начальный компонент URL-адреса, который модуль Online использует для TargetUri. Вы можете обнаружить это, используя следующую команду из модуль PowerShell в Skype для бизнеса Server: PS> Get-CsOnlinePowerShellEndpoint -TargetDomain myteamslab.onmicrosoft.com | узел выбора объекта Приведенная выше команда запустит процесс lyncdiscover для поиска хоста. часть размещенного URL-адреса миграции. или, альтернативно, другой метод использовать следующую процедуру:
Ценность размещенной миграции URL переопределения — это вариант следующего URL: https: // adminXX.online.lync.com/HostedMigration/hostedmigrationService.svc
В указанном выше URL-адресе замените XX двумя или тремя символами, определенными следующее: · В Skype для бизнеса Online В сеансе PowerShell запустите следующий командлет:
Get-CsTenant | ft identity · Полученное значение будет в следующий формат:
OU =
Метод OAuth поддерживается от версии Skype для бизнеса 2015 CU8 и более поздних версий и всех версий Skype для бизнеса 2019. Это рекомендуемый способ аутентификации, если вы используете версии, поддержите это.Обратите внимание на использование флага UseOAuth для выполнения этой работы. Я рекомендую что вы указываете HostedMigrationOverrideUrl, иначе команда будет выполните шаги lyncdiscover для каждого перемещаемого пользователя, который просто собирается сделать перемещение пользователей более длительным и потенциально иметь больше шагов, которые могут потерпеть неудачу.
$ url = «https://adminau1.online.lync.com/HostedMigration/hostedmigrationService.svc» Move-CsUser -Identity [email protected] -Target sipfed.online.lync.com -MoveToTeams -HostedMigrationOverrideUrl $ url -UseOAuth –Verbose После запуска OAuth, вы увидите окно современной аутентификации, которое вы будете использовать для введите свои учетные данные: СОВЕТ. Не пытайтесь Запустите команду метода OAuth через Remote PowerShell Вам нужно запустить это команда непосредственно на сервере с помощью локальной оболочки PowerShell Skype для бизнеса. Модуль установлен.Вы не можете запустить современный метод аутентификации через удаленный Соединение PowerShell (которое будет использоваться для сайтов, которые правильно используют преимущества локальных уровней RBAC). Если вы попытаетесь запустить команду Move с помощью OAuth вы получите сообщение об ошибке, потому что команда попытается открыть современный Окно аутентификации на сервере, к которому вы подключены удаленно, и которое будет провал. В дополнение к этому, когда вы используете Remote PowerShell, настройки прокси-сервера не отображаются. привыкнуть, когда вы подключаетесь.Имейте в виду, что это еще один режим отказа для данного типа подключения. Мои правила использования команды Move-CsUser для перемещения пользователей в онлайн:· Если ваш аккаунт проверка подлинности не является доменом Microsoft, тогда вам необходимо использовать HostedMigrationOverrideUrl флаг. · Не указывайте флаг Credential и используйте флаг UseOAuth, чтобы использовать современную аутентификацию для подключения. Это будет поддержка методов аутентификации MFA и федерации.
· Устаревший метод аутентификации (с Флаг учетных данных) действительно может использоваться для учетных записей с назначенным им MFA.В конечная точка подключения в O365, похоже, в настоящее время обходит любую аутентификацию MFA. Однако в будущем это может стать устаревшим, поэтому не стоит полагаться на это будет вечно.
· При использовании OAuth убедитесь, что настройки безопасности IE не останавливают рендеринг окна аутентификации или работает правильно. Будьте осторожны с настройками безопасности Internet Explorer Примечание: Это относится как к подключению модуля Online PowerShell, так и к команда «Переместить пользователя».Во многих случаях используемые серверы для выполнения этих команд будет обеспечена надежная защита и много групповых политик. запирая их. Одна из проблем здесь заключается в том, что если в настройках Интернета был заблокирован слишком сильно, чем веб-просмотр, который использовался для отображения экран аутентификации может не отображаться. Когда это произойдет, вы получите белый окно вроде этого:
В зависимости от того, насколько заблокирован сервер, вы можете или не сможете увидеть вкладку «Безопасность» в настройках Интернета. В случае такого рода проблемы настройки, скорее всего, заблокированы для «Высокий» уровень для Интернет-зоны — вот так: Если ты можешь переключите эти настройки обратно на средний-высокий, затем на Аутентификацию. окно должно снова начать работать: Настройки файлов cookie могут тоже будет проблемой.Убедитесь, что у вас разрешены файлы cookie:
Заключение
Я надеюсь, что это руководство предоставит вам дополнительную информацию о деталях использования этих команд PowerShell в Skype для бизнеса. Если у вас есть какие-либо отзывы, не стесняйтесь оставлять сообщения ниже. Наслаждаться!
Служба RealConnect для Skype и команд: блог Джеффа Шерца
Эта статья является первой из серии, в которой рассматривается служба Polycom RealConnect , служба взаимодействия видео на базе Microsoft Azure для собраний Skype для бизнеса и Microsoft Teams.
Служба RealConnect для Skype и Teams — представляет общее решение и шаги по активации службы для использования с собраниями Skype для бизнеса Online и / или собраниями Teams. (В будущей статье будут рассмотрены дополнительные действия по настройке, необходимые для поддержки Skype для бизнеса Server или гибридных развертываний со службой.)
Polycom One Touch Dial Service — объясняет, что это за дополнительная услуга, как она работает, и предоставляет подробные инструкции по настройке для ее использования с Polycom VTC.(В отдельной статье рассматривается дополнительная конфигурация для Cisco VTC.)
Polycom Cloud Relay — описывает назначение этого компонента, принцип его работы, а затем пошаговые инструкции по развертыванию виртуального сервера Cloud Relay в локальной среде. Этот локальный сервер является дополнительным компонентом службы RealConnect, развертывание которого необходимо только при использовании Skype для бизнеса Server и / или поддержке конечных точек Cisco с помощью службы набора одним нажатием.
Эта предоставляемая партнерами служба Microsoft, обычно называемая Cloud Video Interop (CVI), позволяет различным конечным точкам видеоконференцсвязи (VTC) на основе стандартов присоединяться к запланированным собраниям Skype для бизнеса и Teams.В то время как в предыдущей статье были описаны все различные предложения RealConnect, в этой серии основное внимание будет уделено модели облачных услуг RealConnect.
Исходное предложение услуг называется RealConnect для Office 365, но поддерживает среды Skype для бизнеса Online, Skype для бизнеса Server и Skype для бизнеса Hybrid . В недавно выпущенном предложении под названием RealConnect для Microsoft Teams добавлена поддержка собраний Microsoft Teams .Доступ к обеим службам предоставляется вместе с использованием одной и той же лицензии на потребление, что означает, что RealConnect можно использовать с любым собранием Skype и Teams, запланированным любым пользователем в организации. Бесплатная 60-дневная пробная лицензия доступна сегодня большинству клиентов Microsoft Office 365 по всему миру. Доступность может зависеть от типа клиента (публичная мультиарендность по сравнению с различными правительственными облаками) и региона (некоторые страны в настоящее время не могут использовать эту услугу).
Модель потребления лицензий просто основана на одновременном использовании.Хотя пробная версия включает 5 одновременных лицензий, при необходимости можно приобрести практически любое количество лицензий. Независимо от количества одновременных собраний Skype и / или Teams и независимо от количества участников, гостей или абонентов Skype или Teams, абонентов PSTN, только VTC, подключающийся к любому из этих собраний, будет использовать лицензию и только пока звонок активен. Таким образом, с пробной лицензией до пяти различных VTC могут использовать службу одновременно, чтобы присоединиться к любому количеству запланированных собраний Skype или Teams.
Фон
Ядром собрания Cloud Video Interop, которое позволяет RealConnect работать, является запланированное приглашение Skype для бизнеса или Microsoft Teams. В организации, которая зарегистрировала и предоставила услугу, запланированные встречи активированного пользователя будут изначально включать дополнительные инструкции (см. Рисунок ниже) для присоединения к встрече с любой стандартной конечной точки. Как минимум, предоставленный вариант вызова может быть набран вручную из VTC, но можно использовать дополнительную конфигурацию, такую как локальный быстрый набор, правила набора номера инфраструктуры или, в идеале, услугу Polycom One Touch Dial, чтобы предоставить одну кнопку « Присоединиться » на поддерживаемых конечных точках для размещения звонок.
Служба RealConnect состоит из ряда виртуальных серверов, находящихся под управлением Polycom и размещенных в Microsoft Azure. Эти глобально развернутые службы могут принимать видеозвонки по стандартным протоколам SIP или H.323 и подключаться к совещанию Skype для бизнеса или Microsoft Teams, на котором оно размещается. Обратите внимание, что служба никоим образом не подключает собрания Skype для бизнеса к собраниям Teams, это две совершенно разные платформы собраний Microsoft.По сути, сервис предоставляет до трех различных решений, которые можно использовать одновременно.
На этой базовой схеме потока вызовов показаны два VTC, которые присоединяются к одному и тому же запланированному собранию Skype для бизнеса или Microsoft Teams.
- Каждый VTC, который вызывает службу, будет направлен в логически ближайший центр обработки данных Azure, где развернуты службы Polycom, и вызов будет осуществляться на выделенном MCU перекодирования (B).
- Затем служба RealConnect определит местонахождение целевого собрания в соответствии с идентификатором клиента, идентификатором конференции и доменом, указанными в строке вызова (например,грамм. [email protected]).
Tenant ID — это глобально уникальная строка, назначаемая арендатору во время регистрации службы и одинаковая на каждом собрании, запланированном любым пользователем в арендаторе; это никогда не меняется. Conference ID динамически создается службами планирования Microsoft и отличается для каждого запланированного собрания. Домен Имя в строке вызова будет одним из трех вариантов, обозначающих, на какой из трех вариантов услуги будет направлен вызов: t.plcm.vc для собраний Microsoft Teams, v.plcm.vc для собраний Skype для бизнеса Online и h.plcm.vc для собраний Skype для бизнеса Server. (Первоначальный экземпляр службы был запущен для Skype для бизнеса, а буква v использовалась для обозначения видео. Когда позже была добавлена поддержка Skype для бизнеса Server / гибридных развертываний, то буква h использовалась для гибридного. можно догадаться, что ‘t’ относится к командам в последней версии сервиса.)
- Теперь, когда служба обнаружила собрание Microsoft, Polycom MCU (B) подключится к Microsoft MCU (A), перекодируя все сеансы видео, аудио и обмена контентом между стандартными кодеками (e.грамм. H.264 AVC, H.239, BFCP и т. Д.) В кодеки Microsoft (например, SVC, RDP, VBSS и т. Д.).
- Когда другой VTC присоединяется к тому же вызову, используя ту же строку вызова, он переходит на другой выделенный Polycom MCU (C). Этот MCU может находиться в том же центре обработки данных Azure или в совершенно другом центре обработки данных, в зависимости от географического положения этого VTC. В любом случае весь каскадный трафик будет маршрутизироваться в глобальной сети Microsoft для обнаружения той же встречи Teams (или Skype для бизнеса).
В оставшейся части этой статьи подробно описаны шаги, необходимые для включения службы после покупки или регистрации в пробной версии, и их следует выполнять только после успешного тестирования вызовов службы и развертывания любых дополнительных компонентов, таких как Cloud Relay, или дополнительная настройка, такая как One Touch Dial, была завершена. Это особенно важно при работе с пробной лицензией, так как 60-дневный период может исчезнуть довольно быстро, если потенциально иметь дело с изменениями конфигурации брандмауэра или чем-либо еще, что может потребовать времени для решения в производственной сети.
Итак, хотя это первая статья в серии, она вполне может быть последней статьей, использованной в реальной конфигурации, в зависимости от времени событий и желаемых возможностей. Например, поддержка Polycom VTC может быть на 100% облачной, и поэтому рекомендуется просто активировать службу, а затем настроить конечные точки для набора одним нажатием после проверки возможности подключения к службам.
Но если есть Cisco VTC, которые должны использовать One Touch Dial, то сначала нужно разобраться с этой услугой и Cloud Relay, прежде чем активировать услугу.То же самое касается поддержки развертывания Skype для бизнеса Server или гибридного развертывания. По сути, любая функция или топология, для которых требуется сервер Cloud Relay, означает, что он всегда должен быть развернут и функционирует до того, как активирует службу. Поймите, что нет необходимости активировать службу первой или последней, это руководство просто связано с максимальным удобством использования в течение пробного периода. Если это не вызывает беспокойства, то выполнение действий, описанных в этой статье, для активации и настройки службы обычно выполняется в первую очередь.
Активировать услугу
При покупке лицензий на услуги (или выпуске пробной версии) автоматическое электронное письмо будет отправлено на основной контактный адрес электронной почты, указанный при первоначальном заказе. Это электронное письмо отправлено с адреса «[email protected]» с заголовком «Электронное письмо с уведомлением о лицензии Polycom для Polycom для заказа № 0000000 / domain.com» и включает пару вложений. Вложения .PDF и .TXT включают в себя 16-значный ключ активации лицензии, который специально привязан к домену клиента, для которого он был заказан.(Это означает, например, что если точный лицензионный ключ, показанный в этой статье, будет использоваться другим клиентом Office 365, он не будет применяться.)
- Откройте почтовый ящик для учетной записи, предоставленной как часть заказа на обслуживание (например, [email protected]), и найдите письмо, описанное выше. (Если это электронное письмо не найдено, возможно, заказ еще не был обработан, что может занять 1-2 дня.)
- Загрузите прикрепленный текстовый файл (e.грамм. 1607678.txt) или просто откройте вложение и скопируйте лицензионный ключ в буфер обмена. (Числовой порядковый номер — это имя приложения.)
- Введите учетные данные учетной записи глобального администратора , а затем щелкните Да в строке Оставаться в системе , что упростит настройку при доступе к различным порталам. (Любая учетная запись с разрешениями глобального администратора в клиенте Office 365 может получить доступ к этому порталу для активации службы.)
Щелкните каждую стрелку вниз, чтобы развернуть отдельные запросы разрешений и просмотреть дополнительные сведения. Не устанавливайте флажок Согласие от имени вашей организации и нажмите Принять .
Этот шаг просто предоставляет службе RealConnect права, необходимые для вставки связанной с сервисом информации в арендатора во время процесса настройки, управляемого порталом.
Также Microsoft недавно изменила эти подсказки запросов разрешений, чтобы включить новую опцию для принятия изменения от имени всей организации, что означает, что другие пользователи, обращающиеся к порталу, не получат это приглашение.Поскольку только глобальный администратор может получить доступ к этому порталу, как правило, нет никакой дополнительной пользы в предварительном принятии этих разрешений для всех других учетных записей глобальных администраторов, которые потенциально также могут принять решение войти на этот портал по какой-либо причине. И если бы другая авторизованная учетная запись действительно вошла в систему, она все равно будет представлена с тем же запросом.)
- После успешного входа на портал текущий статус должен указывать на то, что учетная запись неактивна и лицензии не применяются.Щелкните ссылку Активировать новую лицензию .
- Введите ключ активации лицензии (например, C1937-5846-9980-3352) из ранее загруженного файла (или вставьте его из буфера обмена), примите условия обслуживания и нажмите Отправить .
- Если лицензионный ключ успешно применен, страница обновится и отобразит множество новой информации.
Как видно выше, это 60-дневная пробная лицензия, таймер которой уже запущен, что обозначено датой End .Также пробная версия включает ограничение в 5 одновременных лицензий на звонки VTC для использования с любым количеством собраний Skype для бизнеса или Teams одновременно. Остальная информация выше будет разбита на оставшихся этапах настройки.
Теперь, когда услуга активирована для клиента, самое время подписаться на уведомления о статусе, связанные с доступностью услуги.
.
Включить RealConnect для Microsoft Teams
Теперь, когда лицензия применена и служба активирована для этого клиента Office 365, необходимо выполнить несколько требуемых одноразовых действий по настройке.Раздел Teams Configuration на портале содержит ссылки для выполнения или объяснения того, как выполнять каждый из необходимых разделов. (Если RealConnect не будет использоваться с собраниями Microsoft Teams, пропустите этот раздел и перейдите к настройке Skype для бизнеса в следующем разделе.)
Во-первых, необходимо предоставить Polycom согласие на работу в качестве поставщика услуг облачного видеовзаимодействия и разрешить ботам Polycom, используемым в решении, присоединяться к любым собраниям Teams, запланированным пользователями в этом клиенте.Во-вторых, для использования службы RealConnect запланированное пользователем приглашение на собрание Teams должно включать в приглашение дополнительные инструкции для использования VTC. Включение этих дополнительных инструкций контролируется набором командлетов PowerShell, которые можно использовать для включения функций для всех пользователей в глобальном масштабе или для отдельных пользователей.
Предоставить согласие
- Щелкните ссылку « здесь» внизу страницы и войдите в Office 365, используя ту же учетную запись глобального администратора, если будет предложено.
- Щелкните каждую стрелку вниз, чтобы развернуть отдельные запросы разрешений и просмотреть дополнительные сведения. Нажмите Принять , когда будете готовы.
В случае успеха страница согласия обновится, чтобы сообщить о результатах.
На этом этапе приложение RealConnect для Microsoft Teams было добавлено к клиенту Office 365, что можно подтвердить на странице Microsoft Apps по адресу https: // myapps.microsoft.com. Найдите в списке приложение Polycom RealConnect для Microsoft Teams .
Подготовьте PowerShell
Откроется страница документации PowerShell Commands , которая будет включать каждый из поддерживаемых командлетов. Это не просто примеры, поскольку они включают точные параметры, специфичные для этого клиента, поэтому их можно буквально скопировать и вставить непосредственно в PowerShell для их выполнения. Среди инструкций есть руководство по подключению к онлайн-модулям PowerShell, включению службы, включению пользователей и управлению определенным поведением службы.
Как объяснялось в этой недавней статье, командлеты Microsoft Teams включены в модуль Skype для бизнеса Online PowerShell , так что это единственный модуль, необходимый для выполнения следующих шагов настройки.
- Откройте новое окно Windows PowerShell и введите следующие команды. Все это можно скопировать и вставить за одно действие. Введите имя участника учетной записи администратора , когда будет предложено в окне PowerShell, а затем пароль, когда будет предложено в отдельном всплывающем окне.
Импорт-модуль SkypeOnlineConnector
$ skype = New-CsOnlineSession
Import-PSSession $ skype
Включить службу видеовзаимодействия
Чтобы правильно настроить службу, убедитесь, что на этом шаге используется соответствующий Microsoft TenantKey . Команду можно скопировать прямо со страницы «Команды PowerShell» на портале. (Не копируйте команду непосредственно из этой статьи блога, поскольку она включает в себя TenantKey для msteams.сеть в примере.)
- На странице Команды PowerShell выделите и скопируйте всю команду в разделе Configure Your Video Interop Service Policy .
- Вставьте и выполните команду в окне PowerShell. Обратите внимание, что команда будет выглядеть так же, как в следующем примере, за исключением выделенной числовой строки, указывающей уникальный ключ TenantKey для настраиваемого клиента.
New-CsVideoInteropServiceProvider -Identity Polycom -AadApplicationIds a39192d4-7b9b-4c07-87d7-cbcd3fd97af7 -TenantKey «[email protected]» -Instruction/config/index.html/instruction=6cm/6cm/index.html = {ConfId} ”
Эта команда сделала возможным включение Polycom в качестве предпочтительного поставщика услуг облачного видеовзаимодействия для этого клиента, определение уникального числового идентификатора клиента ( TenantKey ), определение глобального уникального идентификатора приложения AzureAD для сервисного бота Polycom ( AadApplicationIds ) и, наконец, установите URI справки, который будет отображаться в приглашении на собрание Teams для всех включенных пользователей ( InstructionUri, ).
Обратите внимание, что параметр -InstructionUri может указывать на любой URL-адрес, поэтому при желании можно создать веб-страницу с индивидуальным брендом и разместить ее на любом общедоступном веб-сервере. Просто замените URL-адрес по умолчанию на URL-адрес настраиваемого веб-сайта, если эта настройка требуется, в противном случае оставьте запись по умолчанию, которая указывает на динамическую страницу, специфичную для клиента.
Включить пользователей
В отличие от конфигурации Skype для бизнеса, которая требует назначения дополнительной лицензии каждому пользователю в среде, решение Teams просто использует политику, которую можно включить или отключить для каждого пользователя или для всего клиента.
Предпочтительным методом при тестировании или развертывании службы является включение отдельных пользователей, а не включение каждого пользователя одновременно.
- Чтобы включить отдельные учетные записи пользователей, просто используйте командлет Grant-CsTeamsVideo, как показано ниже, введя имя участника-пользователя для нужной учетной записи в качестве цели -Identity . Стандартный сценарий PowerShell может использоваться для запуска этой команды для определенных списков пользователей в большом количестве, если это необходимо.
Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName PolycomServiceProviderEnabled -Identity jeff @ msteams.нетто
- В качестве альтернативы, чтобы включить службу для каждого запланированного собрания Teams, созданного каждым пользователем в организации, просто выполните тот же командлет, но без указания удостоверения.
Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy -PolicyName PolycomServiceProviderEnabled
В целях проверки можно использовать следующий командлет для вывода списка всех пользователей в организации, у которых включена служба для приглашений на собрания в их командах.
Get-CsOnlineUser -Filter {TeamsVideoInteropServicePolicy -eq ‘Tag: PolycomServiceProviderEnabled’} | fl UserPrincipalName
Включить обход лобби
По умолчанию любые VTC, присоединяющиеся к собранию Teams через RealConnect, автоматически помещаются непосредственно в холл собрания, требуя, чтобы другой участник Teams принял их вручную. Если такое поведение нежелательно, всем VTC можно разрешить автоматически обходить холл и напрямую присоединяться к собранию.Обратите внимание, что это изменение не влияет на других гостей, присоединяющихся к собранию Teams, оно применяется только к VTC, присоединяющимся через службу RealConnect. Изменение этого параметра повлияет на поведение всех VTC, присоединяющихся ко всем собраниям Teams, поскольку это, по сути, глобальный переключатель включения / выключения.
- Введите следующий командлет, чтобы включить режим обхода лобби.
Set-CsVideoInteropServiceProvider -Identity Polycom -AllowAppGuestJoinsAsAuthenticated $ true
Обратите внимание, что для того, чтобы эта функция работала, в конфигурации поставщика услуг, определенной на предыдущем шаге, должен быть определен правильный идентификатор бота службы (-AadApplicationIds a39192d4-7b9b-4c07-87d7-cbcd3fd97af7).Если поставщик изначально был создан без установки этого параметра, его можно добавить в тот же командлет, как показано в следующем примере.
Set-CsVideoInteropServiceProvider -Identity Polycom -AllowAppGuestJoinsAsAuthenticated $ true -AadApplicationIds a39192d4-7b9b-4c07-87d7-cbcd3fd97af7
Проверить конфигурацию
Чтобы убедиться, что настройка была успешно завершена, войдите в Microsoft Teams, используя одну из учетных записей, которые были назначены политике обслуживания на предыдущих шагах (например,грамм. [email protected]).
- Создайте новое собрание Teams , используя любой поддерживаемый метод (Outlook, настольное приложение Teams, мобильное приложение Teams или даже из Teams, запущенного в веб-браузере).
Убедитесь, что в итоговом приглашении на собрание теперь отображается дополнительный раздел инструкций в теле сообщения, относящийся к службе видеовзаимодействия. Обратите внимание, что сведения об этом дополнительном устройстве для видеоконференцсвязи могут не сразу отображаться на новых собраниях, так как настройка может занять несколько часов (обычно до 8) для включения в облачной службе Microsoft.Также не забудьте перезапустить Outlook и клиент Teams на рабочей станции, если сведения по-прежнему не отображаются.
На этом этапе настройка Microsoft Teams завершена, и служба готова к использованию с клиентом Office 365.
Включить RealConnect для Skype для бизнеса Online
Настройка RealConnect для Skype для бизнеса касается тех же концепций, которые описаны выше в конфигурации Teams, но с совершенно другой методологией включения службы и пользователей.Действия, описанные в этом разделе, применимы только к поддержке собраний Skype, запланированных пользователями Skype для бизнеса Online. (Для поддержки RealConnect для собраний Skype, запланированных пользователями Skype для бизнеса Server , требуется другая конфигурация, которая не рассматривается в данной статье.)
Хотя необходимые разрешения на использование службы уже были предоставлены при первом подключении к порталу, Polycom также необходимо установить в качестве поставщика облачных решений (CSP) через партнерские отношения с клиентом Office 365.По умолчанию Microsoft предоставляет всем CSP полные делегированные административные права арендатору, что никоим образом не требуется (и даже не желательно) для этой службы. Таким образом, эти права должны быть немедленно удалены, оставив только отношения с поставщиком облачных решений.
- Партнерские отношения необходимы для вставки необходимых пользовательских лицензий в арендатор.
- Делегированные административные разрешения: не требуются и должны быть удалены.
В то время как функциональность Teams использует базовый параметр политики для включения службы для каждого пользователя, функциональность Skype для бизнеса использует старую модель лицензии на надстройку Office 365.Приведенная ниже информация о конфигурации Skype включает дополнительный счетчик пользовательских лицензий, который полностью отделен от базовых лицензий на звонки , которые фактически измеряются для одновременного использования службы. Эти дополнительные лицензии на Skype Outlook — это просто права, которые могут быть предоставлены всем пользователям, чтобы их собрание Skype могло быть заполнено необходимыми данными VTC. По сути, они включены в сервис бесплатно.
Авторизовать поставщика облачных решений
- Щелкните Войти в приглашении поставщика облачных решений.
- Выберите Да , чтобы согласиться с условиями делегированного администрирования (этот уровень разрешений не нужен для службы и будет незамедлительно удален), а затем щелкните Авторизовать CSP .
В случае успешного завершения отобразится следующее сообщение.
В противном случае будет отображаться главная страница с обновленным статусом Конфигурация Skype , отражающим установление партнерских отношений.Обратите внимание, что он также должен сообщать «Обнаружено делегированное разрешение администратора».
- Щелкните ссылку View Microsoft Partner Relationship , которая откроет центр администрирования Microsoft 365 в новой вкладке и должен перейти непосредственно в меню Settings > Partner Relationship .
- Щелкните запись Polycom, Inc. , чтобы открыть партнерские отношения. (Обратите внимание, что связь описана как «Поставщик облачных решений и администратор».)
- Нажмите кнопку Удалить администратора делегата , а затем нажмите Удалить , когда будет предложено подтвердить.
- Щелкните Закрыть , чтобы вернуться на страницу Отношения с партнерами . (Обратите внимание, что часть «и администратор» больше не отображается в описании.)
Проверка пользовательских лицензий
Как только лицензии будут применены к клиенту, они будут перечислены здесь как «Skype Meeting Video Interop для Skype для бизнеса».Может пройти от нескольких минут до нескольких часов, прежде чем лицензии будут применены к клиенту, поэтому проверьте позже, если они еще не появились.
Включить пользователей
После того, как лицензии были назначены арендатору и появились на предыдущем шаге, теперь можно назначить возможность службы для собраний конкретного пользователя.
Обратите внимание, что количество лицензий видеовзаимодействия Skype для собраний, которые отображаются в клиенте, будет точно соответствовать общему количеству основных пользовательских лицензий Office 365, которые в настоящее время находятся в клиенте, которые включают Skype для бизнеса Online, план 2, .По сути, это означает, что все лицензии Standalone, Business и / или Enterprise, которые включают возможность для этого пользователя планировать собрание Skype для бизнеса Online, добавляются вместе, и равное количество лицензий на взаимодействие с видео добавляется к клиенту. Например, арендатору с 25 лицензиями E3, 100 лицензиями E5 и 10 автономными лицензиями SfB Online Plan 2 будет предоставлено 135 пользовательских лицензий на взаимодействие с видео. Это гарантирует, что каждому пользователю в клиенте разрешено создавать собрания с возможностью использования RealConnect.
Если в будущем к клиенту будут добавлены дополнительные пользовательские лицензии Office 365, просто войдите в систему на портале Polycom RealConnect для Office 365 и Microsoft Teams, который запустит службу для перерасчета текущих пользовательских лицензий и обновления доступной суммы для соответствия.
Назначение лицензии пользователю можно выполнить с помощью центра администрирования Microsoft 365 или PowerShell, как и любую другую лицензию Office 365.
- В центре администрирования Microsoft 365 перейдите к «Пользователи»> «Активные пользователи», затем выберите нужного пользователя или пользователей и нажмите « Изменить » для лицензий на продукты .(При редактировании нескольких пользователей выберите Добавить к существующим назначениям лицензий на продукт .)
- Щелкните ползунок рядом с Skype Meeting Video Interop для Skype для бизнеса , а затем щелкните Сохранить.
Проверить конфигурацию
Чтобы убедиться, что настройка была успешно завершена, войдите в Skype для бизнеса, используя одну из учетных записей, которые были назначены политике обслуживания на предыдущих шагах (например,грамм. [email protected]).
- Создайте новое собрание Skype с помощью Outlook 2016 (только для установки «нажми и работай») на рабочей станции Windows или Mac. Убедитесь, что в полученном приглашении на собрание теперь отображается дополнительный раздел инструкций в теле сообщения, относящийся к службе видеовзаимодействия.
Обратите внимание, что сведения об этом дополнительном устройстве для видеоконференцсвязи могут не сразу отображаться в новых собраниях, так как настройка может занять несколько часов (обычно до 8) для включения в облачной службе Microsoft.Также не забудьте перезапустить Outlook и клиент Skype для бизнеса на рабочей станции, если сведения по-прежнему не отображаются.
На этом настройка Skype для бизнеса Online завершена, и служба готова к использованию с клиентом Office 365.
Следующие шаги
Как указывалось ранее, в зависимости от существующей топологии, желаемого рабочего процесса и доступных VTC может потребоваться выполнение дополнительных шагов по настройке.Дополнительные статьи этой серии описаны в начале этой статьи.
О Джеффе Шертце
Администратор сайта
6 простых способов уменьшить проблемы с подключением к Skype
Ваше Skype-соединение может быть более чем в 10 раз быстрее…
TL: DHTR; ( Слишком долго: нет времени читать )
Возникли проблемы с подключением к Skype? Вот несколько простых вещей, которые вы можете попробовать.
1) Закройте все интернет-браузеры, открытые на вашем компьютере.
2) Убедитесь, что никакое другое программное обеспечение или пользователь не использует вашу полосу пропускания
3) Положите трубку Skype и попробуйте перезвонить.
4) Перезагрузите модем.
5) Подключите компьютер к модему с помощью кабеля Ethernet.
6) Проверьте скорость вашего интернета вместе с учителями.
ЭТО СЛУЧИЛОСЬ ДЛЯ ВСЕХ НАС…
Вы сделали самое сложное.
Вы зашли в Интернет, нашли идеального репетитора и готовы к работе.
Пора для первого полного класса.
Вы приходите к компьютеру на 5 минут раньше, чтобы проверить правильность работы микрофона, наушников и камеры.
Есть.
Готово.
Ваши ладони вспотели от эйфорической смеси возбуждения и той веселой нервозности, которую вы чувствуете, когда знаете, что собираетесь сделать то, о чем мечтали годами.
Вы делаете это.
Вы собираетесь учить другой язык.
Звонит ваш аккаунт Skype.
Это твой учитель. Вы нажимаете зеленую кнопку ответа, и он запускается. Вы видите своего наставника на экране с небольшим изображением вашей собственной камеры в углу. Ваша первая мысль: «Я должна была причесаться сегодня утром», но прежде чем вы сможете больше думать об этом, начинается урок.
Все идет нормально минут 5.Потом это случается.
Начинается медленно. Голос вашего учителя начинает задерживаться. Видео начинает прерываться. Вы начинаете пропускать какие-то части урока, а учитель вас не понимает.
Вы в панике. Проблема на моей стороне или на стороне учителя?
Что я могу сделать?
… РЕШЕНИЕ
Первый. Дышать.
Вы не одиноки.
Это не редкость, когда люди, использующие Skype, разговаривают с людьми в других странах, и есть множество вещей, которые вы можете попробовать улучшить свое соединение и получить максимальную отдачу от каждой минуты вашего урока.
1) Закройте все открытые окна браузера
Это быстро и легко.
Если на вашем компьютере открыты какие-либо браузеры (Google Chrome, Mozilla, Safari, Firefox… или, не дай бог, Internet Explorer), закройте их все.
Даже когда вы их не используете, многие сайты, такие как Facebook или электронная почта, продолжают обновляться в фоновом режиме и используют вашу пропускную способность.
И признайтесь, иногда вы обнаруживаете, что отвлекаетесь и проверяете электронную почту или facebook — даже если это неосознанно — во время звонка, так что это беспроигрышный вариант на двух уровнях.
Лучшая скорость интернета и больше внимания к разговору.
Это беспроигрышный вариант.
2) Убедитесь, что в вашем доме ничего не идет.
В наши дни все подключено к Интернету.
Ваш бедный маленький модем может работать сверхурочно по многим причинам, даже если вы об этом не подозреваете.
Вы можете проверять это систематически.
Прежде всего, убедитесь, что ваш компьютер не виноват.Если вы уже выполнили шаг 1 и закрыли браузеры, убедитесь, что никакая другая система не использует вашу пропускную способность в Интернете.
Некоторые из наиболее распространенных виновников этого — программное обеспечение, такое как Dropbox или Google Drive. Практически любое программное обеспечение, которое синхронизирует файлы в фоновом режиме.
Если ваш коллега или член семьи добавил файл в общую папку, пока вы находитесь в классе, ваш компьютер начнет автоматическую синхронизацию, используя все даже самые быстрые интернет-соединения.
Я рекомендую на всякий случай отключить синхронизацию на любых таких системах, пока вы в классе.
Еще одно место, куда нужно смотреть — это другие люди в доме.
Если ваша дочь транслирует свою любимую компьютерную игру, в то время как ваш сын запойно смотрит Something About Us на Netflix, а ваш супруг (а) все время слушает последний сезон Serial Podcast на устройстве Alexa в гостиной, скорее всего, ваш Skype видео будет выглядеть так, как будто вы смотрите слайд-шоу, а ваш звук будет звучать как компакт-диск, полный царапин (для тех из вас, кому меньше 25, компакт-диск был чем-то, что мы, старики, использовали для прослушивания музыки … и если они поцарапались, что они и сделали, они пропустили).
3) Положите трубку и перезвоните друг другу.
С первых дней существования компьютера появилась панацея от 90% всех проблем.
Выключить и снова включить.
Это решение также применимо к такому программному обеспечению, как Skype. Иногда все, что нужно, — это повесить трубку и перезвонить кому-нибудь, чтобы улучшить подключение к Интернету.
Не вдаваясь в технические подробности… ладно, кого я шучу, это технический вопрос.
Что делает Skype, когда он соединяет вас с вашим учителем, так это пропускает вас через несколько серверов и узлов по всему миру, прежде чем соединить вас с человеком на другом конце вызова.Иногда, когда вы кладете трубку и перезваниваете, Skype будет использовать другой маршрут (набор серверов и концентраторов), чтобы добраться до конечной точки. Это может решить любые проблемы с подключением, удалив медленный компонент из подключения.
Это не всегда работает, но нужно всего несколько секунд, чтобы попробовать.
4) Перезагрузите компьютер и модем.
Сброс творит чудеса, и никто — даже компьютерные инженеры вроде меня — действительно не знает почему.
Я знаю, что мы — компьютерные фанаты — придумываем причудливые ответы, но это только для того, чтобы поддерживать ауру вокруг компьютеров, которую мы хотим иметь.
Итак, перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключиться к учителю.
Может также стоит перезагрузить модем.
Обычно это можно сделать с помощью маленькой кнопки за модемом.
Почему-то в некоторых модемах нравится усложнять работу и делать кнопку сброса очень, очень, очень маленькой сзади. Настолько маленький, что вам понадобится скрепка, чтобы протыкать его.
Если у вас нет скрепки, просто отключите ее и вставьте снова. Мы знаем, что люди говорят не делать этого, но я делаю это годами, и ни разу это не вызвало никаких проблем.
5) Подключите кабель Ethernet.
В былые времена (начало 2000-х) у нас были штуки под названием « проводов, ».
Эти « провода, » выглядят как длинные пластиковые змеи и использовались для всего, от передачи телефонных сигналов до подключения нашего компьютера к этой новой причудливой штуке под названием Интернет.
Большинство людей забыли об этих почти мифологических инструментах, но я здесь, чтобы напомнить вам.
Я знаю, что в наши дни большинство людей используют беспроводные соединения, но они по-прежнему очень полезны.
Подключение к модему с помощью провода, в частности кабеля Ethernet, может повысить скорость интернета в 10-50 раз. И что самое главное, эти провода очень дешевые.
Просто проверьте Amazon и выберите тот, который вам подходит.
Подсказка, убедитесь, что вы покупаете кабель нужной длины. Не покупайте 5-футовый кабель, если ваш компьютер находится на расстоянии 6 футов от модема (я, конечно, НЕ говорю из личного опыта).
Прежде чем покупать их, убедитесь, что ваш компьютер или устройство могут их использовать.
Некоторые сверхтонкие ноутбуки не имеют соединения Ethernet, и, насколько мне известно, ни один планшет или смартфон не поддерживает.
6) Проверьте скорость вашего интернета
Наконец, если ничего из этого не работает:
Проверьте скорость вашего интернета.
Возможно, что-то происходит с вашим интернет-провайдером, или он может не обеспечивать вам скорость, которую обещал, когда вы подписались на него (происходит постоянно).
Используйте этот бесплатный инструмент, чтобы узнать, какая у вас скорость загрузки и выгрузки:
https://www.speedtest.com
Обычно минимальная скорость для приличного вызова (при условии, что никакая другая полоса пропускания не используется) составляет 5 мегабайт в секунду (Мбит / с) и скорость загрузки 1 мегабайт в секунду (Мбит / с).
Чем больше, тем лучше.
Также попросите вашего учителя провести тот же тест, чтобы убедиться, что проблема не в его стороне.
Если вы обнаружите, что проблема в скорости вашего интернета, позвоните своему интернет-провайдеру и посмотрите, что можно сделать.
Если проблема касается учителя, попросите его сделать то же самое.
Если они не могут — поскольку во многих странах есть только один интернет-провайдер, а интернет очень дорогой — тогда, к сожалению, ответ может заключаться в том, чтобы найти другого учителя.
Загадка Скайпа: Последний раз
Вы выполнили указанные действия, и теперь ваше соединение работает так же плавно, как и ваш новый автомобиль в первый день, когда вы выехали на него со стоянки (при условии, что ваша машина не Пинто).
Такое ощущение, что ваш учитель находится с вами в комнате, даже если они находятся за тысячи миль от вас.
Вы делаете невероятные успехи.
Вы думаете про себя: « теперь ничто не может остановить меня, я скоро захватю мир! ”
Тогда ваш учитель наказывает вас.
Вы явно мечтаете захватить мир.
Запуганный, ты извиняешься и прыгаешь обратно в класс.
Об авторе
Рэй — третий культурный ребенок, который жил и работал на 5 разных континентах и не может понять, какой у него родной язык.Когда он не занимается повседневными операциями здесь, в Live Lingua, он подрабатывает полупрофессиональным бойцом на мечах.
Качество мультимедиа и производительность сетевого подключения в Skype для бизнеса Online
В этом разделе определяется набор требований к производительности сети для служб Skype для бизнеса Online и то, как вы можете выбрать использование Интернета или ExpressRoute для подключения между вашей сетью и Skype для бизнеса Online на основе вашей оценки
Если вы решили развернуть Azure ExpressRoute для выделенного подключения к Office 365, этот документ также содержит руководство по планированию подключений ExpressRoute в различных сценариях развертывания Skype для бизнеса Online.
На качество мультимедиа в реальном времени (аудио, видео и совместное использование приложений) по IP сильно влияет качество сквозного сетевого подключения. Для оптимального качества мультимедиа в Skype для бизнеса Online важно убедиться в наличии высококачественного соединения между сетью вашей компании и Skype для бизнеса Online. Лучший способ добиться этого — настроить внутреннюю сеть и подключение к облаку в зависимости от емкости вашей сети, чтобы обеспечить максимальный объем трафика для Skype для бизнеса Online во всех подключениях.
Azure ExpressRoute не требуется для служб Office 365, включая Skype для бизнеса Online. Однако Azure ExpressRoute — это один из доступных вариантов развертывания, который поможет убедиться, что подключение к Office 365 соответствует требованиям к производительности сети Skype для бизнеса и обеспечивает наиболее оптимальное качество мультимедиа в Skype для бизнеса Online.
Подсказка
Хотя в этом разделе содержится общее руководство по производительности сети, полное руководство по оценке сети выходит за рамки этого документа.Чтобы найти список партнеров Skype для бизнеса Online, которые могут помочь вам с измерением производительности сети в рамках тщательной и полной оценки сети, посетите страницу «Решения партнеров Skype для бизнеса».
Требования к сетевому подключению для Skype для бизнеса Online
Факторы, влияющие на качество мультимедиа в Skype для бизнеса Online
На качество мультимедиа в реальном времени (аудио, видео и совместное использование приложений) в Skype для бизнеса Online влияет множество различных факторов, включая используемые устройства, среду и сетевое подключение.
Устройства
В сеансе мультимедиа в реальном времени устройства для захвата и воспроизведения мультимедиа, которые используются всеми участниками, такие как гарнитуры и веб-камеры, оказывают большое влияние на общее качество звука и видео. Устройства более низкого качества или устройства с неправильными драйверами устройств будут давать более низкое общее качество звука для звука и более низкое качество изображения для видео. С другой стороны, сертифицированные устройства или устройства хорошего качества помогают с эхоподавлением, фильтрацией шума, разрешением видео и сокращают задержку.
Хотя сертифицированные аудио- и видеоустройства не требуются, мы настоятельно рекомендуем устройства, сертифицированные для Skype для бизнеса, для оптимального взаимодействия с мультимедиа. Список всех устройств, сертифицированных для Skype для бизнеса, см. В разделе Телефоны и устройства для Skype для бизнеса. Вы можете использовать панель мониторинга качества звонков Skype для бизнеса Online, которая находится в Центре администрирования Skype для бизнеса , чтобы проверить правильность работы используемых устройств и контролировать качество звука и видео.
Подсказка
Для оптимального качества мультимедиа в Skype для бизнеса требуется сертифицированное устройство. .
Важно помнить, что любые мультимедийные устройства, клиенты Skype для бизнеса и серверы Skype для бизнеса, через которые проходят мультимедийные потоки в реальном времени, вызывают некоторую задержку. Задержка обработки устройства и программного обеспечения, наряду с задержкой в сети, оказывает большое влияние на сквозную общую задержку и удобство работы конечного пользователя.
Окружающая среда
Окружающая среда и окружающая территория, где пользователи встречаются и используют аудио- и видеоустройства, являются еще одним важным фактором для качества звука и видео. Пользователи, звонящие из шумной среды, будут слышать эхо, приглушенный и нечеткий звук. Пользователи в темноте или в условиях низкой освещенности не смогут обеспечить яркое и четкое изображение для видео. В конференц-зале расположение микрофона и видеоустройства напрямую влияет на качество звука и изображения, которые получат участники.
Чтобы получить более четкое представление о работе пользователя со звуком и видео, используйте приложение Skype для бизнеса Инструменты > Параметры > Аудиоустройство или Видеоустройство , чтобы внести изменения в используемое устройство и настроить его параметры.
Сеть
Качество передачи данных в реальном времени по IP-сети в значительной степени зависит от качества сетевого подключения, но особенно от количества:
Задержка Это время, необходимое для получения IP-пакета из точки A в точку B в сети.Эта задержка распространения в сети по существу связана с физическим расстоянием между двумя точками и скоростью света, включая дополнительные накладные расходы, которые берут на себя различные маршрутизаторы между ними. Задержка измеряется как время в одну сторону или в оба конца (RTT).
Потеря пакетов Часто определяется как процент пакетов, потерянных в заданный промежуток времени. Потеря пакетов напрямую влияет на качество звука — от небольших отдельных потерянных пакетов, практически не оказывающих влияния, до последовательных пакетных потерь, вызывающих полное отключение звука.
Дрожание прихода пакетов или просто дрожание Это среднее изменение задержки между последовательными пакетами. Большинство современного программного обеспечения VoIP, включая Skype для бизнеса, может адаптироваться к некоторым уровням джиттера с помощью буферизации. Только когда джиттер превышает буферизацию, участник заметит эффект джиттера.
Примечание
Буферизация джиттера увеличит сквозную задержку.
С множеством одновременных сеансов мультимедиа в реальном времени в Skype для бизнеса Online, а также с другим сетевым трафиком, генерируемым другими службами Office 365 и другими бизнес-приложениями, обеспечивая достаточную пропускную способность по всему сетевому пути, который соединяет вашу сеть с Skype. для бизнеса Online сервис критически важен для предотвращения перегрузки сети и обеспечения отличного качества мультимедиа в реальном времени (аудио, видео и совместное использование приложений).
Реализация качества обслуживания (QoS) в перегруженных сетях
Кроме того, перегрузка трафика в сети сильно влияет на качество мультимедиа. Чтобы аудио- и видеопакеты быстрее перемещались по сети и имели приоритет над другим сетевым трафиком в перегруженной сети, можно использовать качество обслуживания (QoS) для обеспечения оптимального взаимодействия с конечным пользователем при аудио- и видеосвязи.
QoS позволяет назначать более высокие приоритеты сетевым пакетам, которые несут аудио- или видеоданные.При назначении этим пакетам более высокого приоритета аудио- и видеосвязь, вероятно, будет проходить по сети быстрее и с меньшими прерываниями, чем сетевые сеансы, включающие такие вещи, как передача файлов, просмотр веб-страниц или резервное копирование базы данных. Это связано с тем, что сетевым пакетам, используемым для передачи файлов или резервного копирования базы данных по умолчанию, назначается приоритет «максимальных усилий», и перегрузка сети не будет иметь такого большого влияния. Если вы не назначите более высокий приоритет пакетам мультимедиа (аудио, видео и совместное использование приложений) и оставите их также назначенными как «максимальные усилия», они тоже будут обрабатываться вместе со всем остальным сетевым трафиком.В зависимости от степени перегрузки сети это потенциально может привести к снижению общего качества звука и видео для ваших пользователей.
Настоятельно рекомендуется внедрить QoS в вашей сети, чтобы убедиться, что перегрузка сети в вашей сети не повлияет. Однако для того, чтобы это имело максимальное влияние, все сетевые конечные точки должны поддерживать QoS, а это означает, что все конечные точки должны соблюдать маркировку QoS и приоритизацию пакетов. Службы Skype для бизнеса Online учитывают маркировку QoS и расстановку приоритетов в сети Microsoft.Однако трафик, который направляется через общедоступное соединение, такое как Интернет, из сети вашей компании в сеть Microsoft, не сохраняет маркировку QoS и расстановку приоритетов пакетов. Частные подключения из вашей сети к Office 365 с помощью Azure ExpressRoute предлагают решение для развертывания, которое сохраняет маркировку QoS и расстановку приоритетов пакетов, что, в свою очередь, повысит общее качество звука и видео для ваших конечных пользователей.
Требования к производительности сети для подключения к Skype для бизнеса Online
Skype для бизнеса в реальном времени мультимедиа перемещается через множество различных устройств, клиентских приложений, серверного программного обеспечения и по разным сетям.Сквозная задержка мультимедиа в реальном времени — это общая задержка, возникающая во всех компонентах и сегментах сети. Качество сквозного сетевого соединения определяется сегментом сети с наихудшим качеством. Этот сегмент действует как узкое место для этого сетевого трафика.
На следующей схеме показан односторонний аудиопоток в конференции от одного участника Skype для бизнеса к другому.
В этом сценарии конференц-связи путь мультимедиа состоит из следующих сегментов сети:
Подключение пользователя 1 к границе сети Microsoft Это обычно включает сетевое подключение, такое как Wi-Fi или Ethernet, подключение WAN от пользователя 1 к точке выхода в Интернет (ваше сетевое пограничное устройство) и подключение к Интернету с вашего компьютера. сетевой Edge на Microsoft Network Edge.
Соединение в сети Microsoft Это соединение между Microsoft Edge и центром обработки данных Skype для бизнеса Online, где используются серверы A / V Conferencing.
Соединение в сети Microsoft Это между центром обработки данных Skype для бизнеса Online и сетевым Edge Microsoft.
Подключение от края сети Microsoft к пользователю 2 Сюда входит подключение к Интернету от края вашей сети до края сети Microsoft, соединение WAN от пользователя 2 с точкой выхода в Интернет (граница вашей сети) и сетевое соединение, такое как Wi-Fi. или Ethernet.
На следующей диаграмме показана разбивка по компонентам и сегментам сети телефонного звонка Skype для бизнеса Online:
В сценарии вызова PSTN путь мультимедиа пересекает следующие сегменты сети:
Подключение вызывающего клиента Skype для бизнеса к границе сети Microsoft Это обычно включает сетевое подключение, такое как Wi-Fi или Ethernet, WAN-подключение от вызывающего клиента Skype для бизнеса к точке выхода в Интернет (ваше сетевое пограничное устройство ), а также подключение к Интернету от вашего сетевого Edge до Microsoft Network Edge.
Подключение в сети Microsoft Это соединение между Microsoft Edge и центром обработки данных Skype для бизнеса Online, где используется сервер-посредник.
Соединение в сети Microsoft Это между центром обработки данных Skype для бизнеса Online и сетевым Edge Microsoft.
Соединение между сетью Microsoft и партнерами-поставщиками услуг PSTN Это соединение, которое существует для выполнения вызова PSTN из клиента Skype для бизнеса, находящегося за пределами сети Microsoft.
Требования к производительности сети от клиента Skype для бизнеса до Microsoft Network Edge
Для оптимального качества мультимедиа в Skype для бизнеса необходимы следующие целевые или пороговые значения показателей производительности сети для подключения из сети вашей компании к Microsoft Network Edge. Этот сегмент сети включает вашу внутреннюю сеть, включая все соединения Wi-Fi и Ethernet, любой межсетевой трафик компании через соединение WAN, например многопротокольную коммутацию меток (MPLS), а также подключения к Интернету или партнерским соединениям ExpressRoute. Microsoft Network Edge.
Осторожно
Подключение клиента Skype для бизнеса в сети вашей компании к службам Office 365 должно соответствовать следующим требованиям к производительности сети и пороговым значениям.
| Метрическая система | Цель |
| Задержка (в одну сторону) | <50 мс |
| Задержка (RTT или время приема-передачи) | <100 мс |
| Потеря пакетов | <10% в течение любого интервала 200 мс |
| Потеря пакетов | <1% в течение любого 15-секундного интервала |
| Джиттер между поступлениями пакетов | <30 мс в течение любого 15-секундного интервала |
| Переупорядочение пакетов | <0.05% вышедших из строя пакетов |
Прочие целевые требования к производительности:
Сеть Microsoft насчитывает более 160 периферийных точек по всему миру. Мы работаем с крупными поставщиками интернет-услуг (ISP) по всему миру через эти пограничные сайты. Целевой показатель задержки предполагает, что сайт или сайты вашей компании и Microsoft Edges находятся на одном континенте.
Сайт или сайты вашей компании для подключения к сети Microsoft Edge включают доступ к сети с первым переходом, который может быть Wi-Fi или другой беспроводной технологией.
Целевой показатель производительности сети предполагает надлежащую полосу пропускания и / или планирование качества обслуживания. Другими словами, это применяется непосредственно к медиа-трафику Skype для бизнеса в реальном времени, когда сетевое соединение находится под пиковой нагрузкой.
Требования к производительности сети от вашего сетевого Edge до Microsoft Network Edge
Ниже приведены целевые значения или пороговые значения производительности сети, которые требуются для соединения между вашим сетевым Edge и Microsoft Network Edge.Этот сегмент сети исключает внутреннюю сеть или глобальную сеть клиента и предназначен в качестве руководства при тестировании сетевого трафика, который отправляется через Интернет или через партнерскую сеть ExpressRoute, а также может использоваться при заключении соглашения об уровне обслуживания производительности (SLA). ) с вашим провайдером ExpressRoute.
Осторожно
Связь между границей сети вашей компании и границей сети Microsoft должна соответствовать следующим требованиям и пороговым значениям производительности сети.
| Метрическая система | Цель |
| Задержка (в одну сторону) | <30 мс |
| Задержка (RTT) | <60 мс |
| Потеря пакетов | <1% в течение любого интервала 200 мс |
| Потеря пакетов | <0,1% в течение любого 15-секундного интервала |
| Джиттер между поступлениями пакетов | <15 мс в течение любого 15-секундного интервала |
| Переупорядочение пакетов | <0.01% вышедших из строя пакетов |
Прочие целевые требования к производительности:
Целевой показатель производительности требует, чтобы соединение между любым из сетевых Edge вашей компании и ближайшим к нему сетевым Edge Microsoft было на одном континенте.
Целевой показатель производительности сети предполагает надлежащую полосу пропускания и / или планирование качества обслуживания. Это также относится к медиа-трафику Skype для бизнеса в реальном времени, когда сетевое соединение находится под пиковой нагрузкой.Чтобы узнать о правильной пропускной способности и планировании QoS, обратитесь к разделу ExpressRoute и QoS в Skype для бизнеса Online.
Измерение производительности сети
Чтобы измерить фактическую производительность сети, особенно в отношении задержки и потери пакетов, от любого сетевого сайта компании до сетевого Edge, вы можете использовать такие инструменты, как ping, тестирование с набором служб ретрансляции мультимедиа Skype для бизнеса, запущенных из Microsoft Edge и сайты центров обработки данных.
Для тестирования интернет-подключений к сети Microsoft рекомендуется протестировать следующие VIP-адреса мультимедийных ретрансляторов Skype для бизнеса. Anycast VIP преобразуется в IP-адрес Media Relay на пограничном сайте сети Microsoft, ближайшем к месту тестирования.
| IP-адрес | Тип | Расположение |
| 13.107.8.2 | VIP | Всемирный Anycast IP |
Вот несколько рекомендаций высокого уровня, которым следует следовать для оценки производительности сети:
Вам следует оценить свою внутреннюю сеть, а также подключения к Office 365.
Вы должны оценивать и собирать данные для всех ваших сетей за длительный период времени. Мы рекомендуем вам выполнять тестирование производительности сети как минимум в течение недели, чтобы вы могли видеть шаблоны использования для всех рабочих дней и часов. Это покажет вам часы пик.
Вам следует сделать несколько выборок измерений производительности сети. Мы рекомендуем проводить измерения каждые 10 минут с сайта компании в течение всего периода сбора данных.Чтобы сравнить требования к производительности сети Skype для бизнеса Online, возьмите значение измерения 90-го процентиля из этого набора данных.
Вы должны постоянно оценивать производительность сети. Использование сети со временем меняется из-за изменений в шаблонах использования, новых корпоративных приложений, которые используют большую полосу пропускания, а также изменений в вашем организационном или физическом местонахождении компании. Для вас важно постоянно контролировать производительность вашей сети в соответствии с этими требованиями и целевыми / пороговыми значениями производительности сети и своевременно вносить корректировки для обеспечения наиболее оптимального качества мультимедиа в реальном времени.
Измерение производительности сети с помощью виртуальных машин Azure
Вместо тестирования на сайтах Microsoft Network Edge существуют решения для оценки сети от клиентов и партнеров Skype для бизнеса, которые используют настройку тестирования для служб в облаке Microsoft Azure. В этих решениях инструменты оценки сети проверяют задержку, потерю пакетов и джиттер для настраиваемых конечных точек, настроенных как служба в облаке Azure. В результате тестовый сетевой трафик проходит через один дополнительный сегмент сети, который представляет собой соединение в сети Microsoft между границами сети и центрами обработки данных Azure, в которых размещается служба оценки сети.
Для тех решений по оценке сети, основанных на службах тестирования, размещенных в Azure. Мы рекомендуем проводить оценку сети в пределах страны и / или региона. Например, для сайтов клиентов в восточной части США оценка должна проводиться с использованием экземпляра службы тестирования, размещенного в регионе центра обработки данных Azure в восточной части США.
Ниже приведены целевые значения задержки (RTT) для настройки оценки сети на основе службы Azure. Целевые значения односторонней задержки будут составлять половину соответствующих целевых значений RTT.Цели потери пакетов и джиттера остаются такими же, как те, что определены для тестирования на основе Skype Media Relay.
| Клиентский регион | Лазурный край | Граница вашей сети — время приема-передачи в Azure (RTT) | Ваш сайт — время приема-передачи в Azure (RTT) |
| Центральная часть США | Центральная часть США | 99 | 139 |
| Восток США | Восток США | 86 | 126 |
| Северо-центральный округ США | Северо-Центральная часть США | 97 | 137 |
| Южно-Центральная часть США | Южно-Центральная часть США | 94 | 134 |
| Запад США | Запад США | 94 | 134 |
| Гавайи США | Запад США | 116 | 156 |
| Центральная Канада | Центральная Канада | 138 | 178 |
| Восточная Канада | Восточная Канада | 131 | 171 |
| Северная Европа | Северная Европа | 99 | 139 |
| Западная Европа | Западная Европа | 95 | 135 |
| Восточная Азия | Восточная Азия | 118 | 158 |
| Юго-Восточная Азия | Юго-Восточная Азия | 97 | 137 |
| Восточная Япония | Восточная Япония | 111 | 151 |
| Западная Япония | Западная Япония | 118 | 158 |
| Южная Бразилия | Южная Бразилия | 70 | 110 |
| Восточная Австралия | Восточная Австралия | 124 | 164 |
| Юго-восток Австралии | Юго-восток Австралии | 124 | 164 |
| Центральная Индия | Центральная Индия | 103 | 143 |
| Южная Индия | Южная Индия | 103 | 143 |
| Вест-Индия | Вест-Индия | 103 | 143 |
| Восточный Китай | Восточный Китай | 120 | 160 |
| Север Китая | Северный Китай | 120 | 160 |
Качество мультимедиа и ExpressRoute
Azure ExpressRoute для Office 365 — это выделенное сетевое подключение для подключения к Office 365.Он предлагает клиентам возможность контролировать путь их сетевого трафика Office 365. Им больше не нужно беспокоиться о непредсказуемой маршрутизации, которая происходит в Интернете, где данные передаются неизвестными операторами, поставщиками и интернет-провайдерами. Сетевой трафик, отправляемый через ExpressRoute, отправляется напрямую через сеть партнера ExpressRoute в сеть Microsoft. Это позволяет клиентам обращаться с Office 365 так, как если бы он находился в их собственном внешнем центре обработки данных с выделенным подключением.
Azure ExpressRoute доступен для всех предложений по лицензированию Office 365. Однако для включения глобальной маршрутизации в Office 365 требуется надстройка Azure ExpressRoute Premium. Клиенты Office 365 с как минимум 500 рабочими местами, которые внедряют ExpressRoute, могут получить необходимое дополнение ExpressRoute Premium без дополнительных затрат.
Требуется ли ExpressRoute для хорошего качества мультимедиа?
Azure ExpressRoute не является обязательным требованием для обеспечения оптимального качества мультимедиа в Skype для бизнеса Online.Однако это один из вариантов развертывания, который поможет вам убедиться, что ваше облачное подключение соответствует целевым или пороговым значениям производительности сети Skype для бизнеса.
Office 365 — это высокопроизводительная и безопасная служба, использующая Интернет. Мы продолжаем инвестировать в новые возможности безопасности и региональные пограничные узлы, чтобы постоянно улучшать безопасность и производительность. Azure ExpressRoute не является обязательным требованием для служб Office 365, включая Skype для бизнеса Online. Azure ExpressRoute — это один из доступных вариантов развертывания, который поможет убедиться, что подключение к Office 365 соответствует требованиям к производительности сети Skype для бизнеса и обеспечивает наиболее оптимальное качество мультимедиа в Skype для бизнеса Online.
Для обеспечения качества мультимедиа в Skype для бизнеса Online важно, чтобы соединение между сайтами вашей компании и краями сети Microsoft соответствовало целевым показателям производительности в требованиях к производительности сети от клиента Skype для бизнеса к краю сети Microsoft и чтобы соединение между краями сети а границы сети Microsoft соответствуют целевым показателям производительности в требованиях к производительности сети от вашего сетевого Edge до Microsoft Network Edge.
Также важно, чтобы физическое сетевое соединение вашей компании, в том числе внутренняя сеть и пропускная способность облачного хранилища, выдерживали пиковый объем медиа-трафика.Azure ExpressRoute — это один из многих способов, которые помогут клиентам обеспечить соответствие облачного подключения Skype для бизнеса Online всем этим требованиям к производительности.
Требуется ли ExpressRoute для SLA качества голоса?
Нет, ExpressRoute не требуется для SLA качества голосовой связи Skype для бизнеса Online. Соглашение об уровне обслуживания для качества голосовой связи Skype для бизнеса Online применяется к любому подходящему вызову, совершаемому любым пользователем голосовой службы Skype для бизнеса Online в рамках правильной лицензии и подписки, которая позволяет этому пользователю совершать любые типы вызовов VoIP или PSTN.Соглашение об уровне обслуживания по качеству голосовой связи должно включать в себя выполнение всех следующих условий:
Звонки с IP-телефонов, сертифицированных Microsoft.
Проводные соединения Ethernet.
Проблемы с качеством передачи голоса из-за проблем с сетью Microsoft.
Примечание
SLA качества голоса исключает те вызовы, низкое качество которых вызвано проблемами в сетях сторонних производителей, включая партнерские сети ExpressRoute и другие сети.
Интернет или Azure ExpressRoute?
Прежде чем принимать решение о вариантах сетевого подключения к Skype для бизнеса Online, клиенты должны оценить свою сеть и текущее подключение к Интернету на основе требований к производительности сети, описанных в разделе Требования к производительности сети для подключения к Skype для бизнеса Online.
Если производительность сети при текущем подключении к Интернету настроена на достаточную пропускную способность в период пиковой нагрузки и соответствует требованиям производительности сети от сайтов к краям сети Microsoft и от краев сети к краям сети Microsoft, вы можете продолжать использовать существующий Интернет. возможность подключения к Skype для бизнеса Online.
Для сайтов компании, где требования к производительности сети не выполняются, мы настоятельно рекомендуем сначала поработать с существующими поставщиками сетевых услуг, чтобы улучшить общую производительность сети. Однако, если они по-прежнему не выполняются, использование Azure ExpressRoute может помочь гарантировать, что облачное подключение Skype для бизнеса Online поможет вам удовлетворить требования к производительности сети.
Azure ExpressRoute предлагает следующие дополнительные преимущества:
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) о доступности соединения между вашей сетью и сетью Microsoft.ExpressRoute имеет гарантированное SLA доступности 99,9%.
Запланированная и гарантированная пропускная способность, необходимая для служб Office 365. Вы можете добиться этого, отправив только трафик Office 365 или трафик Skype для бизнеса с помощью ExpressRoute, а затем направив весь остальной интернет-трафик через другие исходящие / входящие точки для вашей сети.
ExpressRoute предназначен для сохранения маркировки DSCP QoS между вашей сетью и сетью Microsoft.
Дополнительные сведения о QoS ExpressRoute и планировании емкости см. В разделе ExpressRoute и QoS в Skype для бизнеса Online.
Могу ли я настроить Azure ExpressRoute только для Skype для бизнеса Online?
Да, вы можете настроить Azure ExpressRoute, чтобы обеспечить отличное сетевое подключение из сети вашей компании только к Skype для бизнеса Online. Это обеспечит наиболее оптимальное качество мультимедиа в реальном времени для ваших пользователей, но затем вы сможете продолжить подключение к другим службам Office 365 через Интернет.
Протокол пограничного шлюза (BGP) — это протокол маршрутизации в Интернете, который используется для маршрутизации сетевого трафика через Интернет. Он предназначен для обмена маршрутной информацией между автономными системами (AS), находящимися в Интернете. Значения сообществ BGP — это теги атрибутов, которые можно применять к входящим или исходящим маршрутам. Сообщества BGP часто используются для того, чтобы сообщить принимающей AS, какую исходящую ссылку использовать для достижения заданного пункта назначения на основе географии, типа службы или других критериев.
При поддержке сообществ BGP Microsoft помечает префиксы и маршруты соответствующими значениями сообщества BGP в зависимости от службы, к которой они принадлежат. Microsoft помечает префиксы, рекламируемые через общедоступный пиринг и пиринг Microsoft, соответствующими значениями сообщества BGP, указывающими регион, в котором размещены префиксы. Вы можете полагаться на значения сообщества, чтобы принимать соответствующие решения о маршрутизации для обеспечения оптимальной маршрутизации. Вы можете использовать значение сообщества BGP Skype для бизнеса Online для настройки подключения ExpressRoute только для Skype для бизнеса Online.Дополнительную информацию можно найти в разделе «Требования к маршрутизации ExpressRoute».
Сценарии подключения ExpressRoute для Skype для бизнеса Online
Если вы решили, что ExpressRoute, основанный на приведенных выше рекомендациях, подходит вам, вот рекомендации о том, где и сколько подключений ExpressRoute вам следует установить.
Развертывание только в сети — один сайт
Если все ваши пользователи используют службу Skype для бизнеса Online, и если ваши офисы сосредоточены вокруг одного физического местоположения, и вы решили развернуть Azure ExpressRoute, вам следует настроить одно соединение ExpressRoute между сайтом вашей компании и ближайшим расположением пиринга ExpressRoute. .
На следующем рисунке показан пример этого типа развертывания. В этом примере Contoso — это университет, расположенный в Орландо, штат Флорида. В Contoso работает 10 000 преподавателей и студентов. Интернет-тесты от их местоположения до пограничных сайтов Microsoft показали более 5% потерь пакетов в часы пиковой нагрузки. Они решили получить выделенное соединение с Office 365 с помощью ExpressRoute с избыточной пропускной способностью, чтобы избежать перегрузки сети для Office 365, особенно для трафика в реальном времени Skype для бизнеса Online.Они подключаются к облаку Microsoft через ExpressRoute на сайте MeetMe в Атланте, штат Джорджия.
Развертывание только в сети — несколько сайтов на одном континенте
Если ваша компания использует службы Skype для бизнеса Online из нескольких офисов в одном регионе или на одном континенте, и вы решили внедрить Azure ExpressRoute, рекомендуется подключить ваш основной сайт через ExpressRoute, а затем, при желании, добавить дополнительный пиринг ExpressRoute для других мест. которые не соответствуют рекомендуемым целевым показателям производительности сети.
В следующем примере Contoso — это американская туристическая компания, штаб-квартира которой находится в Нью-Йорке, но есть другие офисы в Соединенных Штатах. Их офисы связаны через глобальную сеть, которая использует MPLS для подключения к Office 365. Сначала они установили соединение ExpressRoute со своего интернет-маршрутизатора в Хобокене, штат Нью-Джерси, на сайт MeetMe в Нью-Йорке.
При такой настройке сетевой трафик с большинства их сайтов в сеть Microsoft (сайт New York Edge) может соответствовать целевым показателям производительности сети для подключения клиентов Skype для бизнеса, описанным в разделе Требования к производительности сети от клиента Skype для бизнеса к Microsoft Network Edge.Однако задержка между офисами Contoso на западном побережье и Нью-Йорком превышает 50 мс в одну сторону. Кроме того, Гонолулу является вторым по величине офисом Contoso, задержка от Гонолулу до Нью-Йорка превышает 80 мс в одну сторону. Чтобы обеспечить хорошее качество мультимедиа для пользователей в этих офисах, Contoso решила добавить соединение ExpressRoute на западном побережье между своим сайтом в Сан-Хосе и сайтом ExpressRoute MeetMe в Кремниевой долине.
Развертывание только в сети — несколько сайтов на разных континентах
Если все ваши пользователи используют службу Skype для бизнеса Online, и если ваши офисы находятся в нескольких физических местах на нескольких континентах, если вы решите развернуть Azure ExpressRoute, вам следует настроить по крайней мере одно подключение ExpressRoute для каждого континента между каждым континентом. главный сайт до ближайшего к нему места пиринга ExpressRoute.В зависимости от затрат и выгод вы можете развернуть дополнительные подключения ExpressRoute с сайтов, на которых не достигаются целевые показатели производительности сети.
В следующем примере Contoso — это крупная корпоративная юридическая фирма с офисами в крупных городах Северной Америки и Европы. Основываясь на своем подключении к Интернету и оценке производительности внутренней сети, Contoso решила развернуть два подключения ExpressRoute в Северной Америке и один канал ExpressRoute для всех своих европейских офисов.
Гибридное развертывание
Если у вас есть локальное развертывание Lync или Skype для бизнеса и вы решили реализовать гибридную интеграцию Skype для бизнеса Online, мы рекомендуем, если вы решите развернуть Azure ExpressRoute, у вас должно быть хотя бы одно подключение ExpressRoute для каждого локального подключения. в помещении Lync или Skype для пограничного сайта бизнеса и по крайней мере одно соединение ExpressRoute для каждого континента с офисами. В зависимости от затрат и выгод для каждого континента вы можете развернуть дополнительные подключения ExpressRoute из офисов, в которых целевые показатели производительности сети не достигаются.
Если у вас есть локальное развертывание Skype для бизнеса, вы должны следовать Руководству по планированию и развертыванию пограничного сервера. В частности, пограничные серверы должны быть доступны извне вашей сети. Обычно это достигается либо путем назначения маршрутизируемого общедоступного IP-адреса пограничному серверу, либо с помощью преобразования сетевых адресов (NAT).
В следующем примере Contoso имеет существующее локальное развертывание Skype для бизнеса Enterprise Voice. Они хотят перенести локальных пользователей в онлайн-службы Office 365.Они также решили использовать гибридное развертывание, чтобы продолжать использовать существующую инфраструктуру PSTN для всех локальных и сетевых пользователей. Локальный центр обработки данных Contoso и пограничные серверы Skype для бизнеса находятся в Чикаго. Для их развертывания Contoso решила установить одно соединение ExpressRoute между своим центром обработки данных в Чикаго и Chicago ExpressRoute. Они также добавили соединение ExpressRoute на западном побережье, чтобы лучше обслуживать свой офис в Гонолулу.
Развертывание в Интернете с помощью Cloud Connector Edition
Skype для бизнеса Online Cloud Connector Edition — это гибридное предложение, состоящее из набора упакованных виртуальных машин (ВМ), реализующих локальное подключение к ТСОП.Развернув минимальную топологию Skype для бизнеса Server в виртуализированной среде, вы сможете отправлять и принимать звонки на стационарные и мобильные телефоны через существующую локальную голосовую инфраструктуру PSTN.
Если вы решите развернуть Azure ExpressRoute и Cloud Connector Edition, мы рекомендуем вам настроить хотя бы одно подключение Express Route для каждого континента между основным сайтом каждого континента и ближайшим к нему одноранговым узлом ExpressRoute. В зависимости от затрат и выгод для каждого континента вы можете развернуть дополнительные подключения ExpressRoute с сайтов, на которых целевые показатели производительности сети не достигаются.
Если у вас локальное развертывание Skype для бизнеса, вы должны следовать Руководству по планированию для Skype для бизнеса Cloud Connector Edition. В частности, службам Access Edge и A / V Edge должны быть назначены общедоступные IP-адреса и они должны быть доступны из центров обработки данных Office 365.
В следующем примере Contoso — европейская бухгалтерская фирма с присутствием в нескольких крупных европейских странах и городах.