Сайт доверие в сети: Доверие в Сети — Проверка сайта на мошенничество

Проверка сайта на доверие в сети

Все знают антивирус Dr. Web, совсем недавно разработчики запустили инструмент для проверки ссылок на сайты и страницы, с его помощью вы можете проверить подозрительные ссылки и сайты на вредоносность. Еще один плюс инструмента — это проверка с помощью мобильного телефона. WebMoney Advisor сервис от разработчиков Web Money для проверки надежности сайтов.

Поиск данных по Вашему запросу:

]]>

Базы онлайн-проектов:

Данные с выставок и семинаров:

Данные из реестров:

Дождитесь окончания поиска во всех базах.
По завершению появится ссылка для доступа к найденным материалам.

Содержание:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как проверить сайт на мошенничество-сайт Доверие в Сети

Проверка сайта на мошенничество

Не новость, что пользователи все чаще жалуются на факты мошенничества на тех или иных сайтах. Причем, обращений граждан становится все больше.

В современном мире информационный поток настолько велик, что для аферистов условия работы становятся весьма комфортными. Да и их потенциальная клиентура благодаря сети Интернет оценивается сотнями тысяч. Тяжело говорить что-то конкретное о статистике, позволяющей оценить число жертв мошенничества в Интернете, но приблизительно речь идет о десятках тысяч.

Нередко самые одиозные дела получают широкий резонанс, о них говорят по телевидению и радио. Граждан предупреждают, чтобы они не попадались на подобные уловки. Согласитесь, ситуация выглядит несколько странной. Но этому есть объяснение. Главное в данной проблеме то, что наказать мошенников практически невозможно.

То есть, в нашей стране еще не созданы службы, занимающиеся данной проблемой, значит, на законодательном уровне и чиновниками это проблемой и вовсе не считается. Если вы поинтересуетесь, каким образом подобные дела расследуются, наказывают ли мошенников, то удивитесь, узнав, что заниматься этим полиция не хочет. Ведь процедура не продумана, и вам разве что посочувствуют. И естественно, расскажут, как больше не попадаться на хитрые уловки мошенников. И какими же заманчивыми являются объявления и сообщения, где говорится, как быстро заработать миллион.

Все небольшое вознаграждение, и вы уже становитесь владельцем секрета этого чуда. Дивным способом поговорка о бесплатном сыре в мышеловке не срабатывает вовсе. Ведь, кроме объявлений о легком и быстром заработке, найти можно и немало статей о том, что на самом деле не все так просто. Они тиражируются, но желание сколотить немалые деньги ничего не делая, нередко побеждает. А если вам сообщают, что вас ждет приз? Первая мысль: а почему мне не может везти? Оказывается, что таким путем не может.

Быстро заработать миллион не получится, а вот потерять свои деньги — запросто! В сети Интернет таких сайтов огромное количество. Они работают с одной целью — выудить из своих посетителей деньги. Путей для этого существует немало. Рассмотрим вкратце самые типичные из них. Сайт гарантирует своему пользователю солидный выигрыш.

Чтобы участвовать в конкурсе, который сулит хорошие деньги, вас попросят о регистрации. Речь идет о подтверждении личности с помощью смс.

Сайт напоминает интерфейс знакомых нам социальных сетей, причем фактически идентично его имитирует. В результате, посетитель отдают свои учетные данные мошенникам без всяких задних мыслей. Следующий тип — сайты, напоминающие информационные порталы, имитируя форумы и целый перечень иных сайтов аналогичного толка. Естественно, это только главные направления, скажем классические. Ведь проблема в том, что уловки мошенником в сети Интернет становятся с каждым годом все более правдоподобными. Допустим, вас находят и предлагают работу.

Вы заинтересованы, ведь найти хорошее место нелегко, а теперь еще и кризис, а тут как манна с неба. То есть, срабатывает психология человека. А это и ставят мошенники. Простое житейское правило гласит: включайте голову. Предложение несметных богатств на определенном сайте должно, по меньшей мере, настораживать. И так, вам предлагают хорошенько заработать.

Это же не компьютер вам предлагает ему безразлично , а человек, у которого свои интересы. Поэтому сразу думаем: а зачем ему подобные услуги? Какая его польза? Так вот, если вы хорошенько себе подумаете, но в итоге так и не найдете логичного аргументированного ответа, то это уже сигнал, что вас хотят обмануть. Вам предложат кинуть туда определенную сумму, которая спустя минимальный термин даст вам приличные проценты.

Вы заинтригованы, ведь попросят у вас сумму небольшую. Но опять логичный вопрос: зачем кому-то рассказывать о таком чудесном способе получения денег из ничего, если можно тихонько сидеть и зарабатывать на этом самому.

Неужели вы верите, что в мире существует так много филантропов? Проблема состоит и в том, что мошенничество — это профессия, а следовательно и в ней существует понятие квалификации. То есть, изобретательность мошенников приобретает самые разные формы, нередко кажущиеся доскональными. Вам могут рассказать об успешно работающих системах, которые обогащают клиентов, а к тому же еще и продемонстрируют отзывы, где все максимально расхвалено.

Таким образом, уровень правдоподобности может быть весьма высоким. В таком случае, если вы ну уж очень хотите попробовать данный заработок, положитесь на специальные программы и сервисы, которые покажут вам, чем на самом деле является данный сайт. Проверить сайт на мошенничество не сложно…. Для проверки сайтов в сети Интернет существует немало способов. Поговорим о каждом из них вкратце:. Сайты-мошенники практически всегда однодневки.

Поэтому они не содержат определенной дополнительной информации. Все записи касаются только той задачи, которую они должны выполнять — вводить в заблуждение посетителей. Что необходимо делать? Переходите, скажем, на такой сайт. В большинстве случаев, сайты-мошенники не имеют ни на йоту информации о контактах с администрацией, позволяющих, в случае необходимости, связаться с сайтом. Главное, не вестись на заманчивые предложения с радужными обещаниями.

Бывает, что контакты присутствуют. Но у вас все равно присутствуют сомнения. Тогда следует связаться с разработчиками. Если в ближайшее время вы не получили никакой информации, то это практически гарантированно свидетельствует о том, что сайт стоит проигнорировать. Это значит, что вы можете посмотреть, как долго существует интересующий вас портал. Чтобы осуществить данную задачу, необходимо перейти на сайт CY-PR. Таким образом, вы получаете и дату создания веб-ресурса, и подробную информацию о сайте в целом.

Рассмотрим интересную ситуацию, когда вам на почту приходит письмо, где самым изящным способом рассказывается о том, как сколотить солидные суммы денег. Проверить, что к чему, очень легко. Понадобится всего-то обратить внимание на адрес почты. Это yandex. Проверку на мошенничество также можно осуществить на сайте advisor. Этот сервис позволяет оценить отзывы о интересующем вас сайте. Стоит понимать, что если вам предлагают работу , и представляются перспективной солидной фирмой, то это практически гарантированное мошенничество.

Ведь представьте себе на минутку: будут ли таким делом заниматься солидные фирмы? Определять сайт-мошенник не так сложно. Иногда, даже не стоит пользоваться любым из выше описанных способов проверки. Ведь как стоит поступать, если вам обещают золотые горы, ни с того, ни с сего вы становитесь победителем в конкурсе, о котором вы ничего не знали, вам присужден приз, причем, весьма ценный?

Такие сайты прекращают свое существование аккурат после того, как их задача уже выполнена. То есть, из невнимательных и доверчивых пользователей деньги путем обмана собраны, а потому и ловить больше нечего. В интернете стало появляется все больше различных мошеннических сайтов. И чтобы максимально обезопасить себя давайте попробуем разобраться, как проверить сайт на мошенничество:. К счастью, с мошенническими сайтами однодневками, я не сталкивалась, но с нечестными продавцами имела дело.

Я имею ввиду доски объявлений и интернет-аукционы. Именно здесь, часто промышляют мошенники, но есть и порядочные продавцы. В статье правильно отмечено, что мошеннические сайты не указывают контактов, телефонов, адресов местонахождения.

Я попала на такой, содержимое сайта составлено так, чтобы ввести доверчивых посетителей в заблуждение. Сделала заказ на сайте Коллекционные семена ФермаРоссии solidarnoe. Из контактов — один е-мейл, что сначала не насторожило. Вообщем семян не дождалась, на многие мои письма ни разу не ответили — полная тишина. А миним. Как с этим бороться?

Обнаружила, что автор сайта использует разные названия для одного и того же содержания- магазина семян : solidarnoe. Спасибо автору статьи за разъяснение возможных ситуаций, что предостережет слишком доверчивых людей от ошибок.

Доверие в сети проверка сайта

Мошенники часто пугают жертв обмана тем, что без сообщения пароля они будут забанены и не смогут войти в систему. Помните о том, что администрация сайтов практически никогда не просит выслать им пароли. Благоприятной средой для мошенников являются интернет-магазины. Если вы зашли на сайт и увидели, что он работает только по предоплате, не предоставляя при этом никаких гарантий, то, скорее всего, его целью является легкое получение ваших денег.

О том, как использовать этот список, чтобы изменить имя и фамилию в ВК без проверки администратора читайте здесь.

Проверка и отзывы о сайте довериевсети.рф

В базе данных сайтов. На главную. О нас. Добавить сайт. Поделитесь ссылкой на эту страницу. Вы занимаетесь продажами товаров, услуг или сервисов в Интернете? Хотите повысить доверие и лояльность посетителей к сайту? Добавьте ваш сайт в каталог ВебПроверки — первая социальная сеть о сайтах. Нам доверяют более 50, пользователей и 10, посетителей, ежедневно посещающих ресурс.

Трастовость сайта

Эта статья содержит инструкции по настройке уровня доверия при использовании профилей конфигурации. Профили конфигурации в ОС OS X используются для настройки клиентов, которые должны подключаться к защищенным сетям Если они у вас уже есть, перейдите к шагу Если вы не уверены в правильности настройки уровня доверия, можно проверить файл system. Стандартное уведомление об ошибке, связанной с назначением доверенных сертификатов, выглядит следующих образом.

Опубликовано в Программное обеспечение. Отличным средством для борьбы с обманом и некачественными ресурсами в сети является расширение для браузеров Web of Trust WOT.

Проверить сайт на мошенничество по адресу

Итог анализа будет содержать уровень траста, название домена, процент риска, возраст домена и другие показатели. В Сети миллионы, а может и миллиарды разных сайтов. Одни работают честно, завоевывая пользователей, другие хотят пойти по пути наименьшего сопротивления и обогатиться за счет доверчивых юзеров. Большой риск быть обманутым в сфере интернет-заработка. Мошенники тысячами создают сайты клоны и выманивают средства у людей, пытающихся заниматься инвестициями, биржевыми торгами и другими проектами. Можно ли себя обезопасить?

Честный обзор методов заработка в сети!

Доброго времени суток! Прошу проверить на лохотрон 1. С уважением Малик Тагирович. Все лажа. Остальное хайпы и подобное говно. Развивайся своими мозгами. Что думаете касательно этой продающей страницы? IT-секреты Контакты.

Есть несколько хороших способов, для проверки любого.

Как пробить сайт на мошенничество

Все мы знаем, что л юбой желающий может бесплатно публиковать свои тексты в Интернете разными способами: размещением своего сайта, открытием своего блога, пополнением вики-ресурса, участием в дискуссионных форумах, группах новостей. Поисковые системы позволяют искать на всём этом множестве ресурсов, если они доступны без пароля. Следовательно, поиск в Интернете может привести к обнаружению сведений, авторство которых определить иногда невозможно. Дело в том, что публиковать информацию в некоторых случаях дозволено анонимно, а чаще всего — скрываясь под псевдонимом ником.

Доверие — сеть многопрофильных медицинских центров, к Вашим услугам широчайший спектр лабораторной диагностики в медицинских учреждениях Рязани и Москвы, современное лечебное и диагностическое оборудование, новейшие медицинские технологии, профессиональный подход и доступные цены. Наши принципы — высочайший профессионализм и доступность. Мы готовы взять ответственность за самое дорогое — за Ваше здоровье. Специалисты нашего центра анонимно, деликатно и в удобное для Вас время решат проблемы Вашего здоровья. Ваши данные на предварительную запись на приём отправлены, и в ближайшее время вам перезвонит администратор для уточнения деталей.

Далеко не все присылаемые нам ссылки, как друзьями, так и незнакомцами, являются безопасными.

Времена, когда высшим пилотажем вора считалось умение незаметно залезть в кошелек к зазевавшемуся человеку не прошли. Они приобрели новые специфичные признаки. Сейчас мошенники проникают в кошелек с помощью интернета, предлагая доверчивым гражданам услуги и приобретение товара через фишинговые страницы, почтовые сообщения с вредоносными ссылками. Поэтому проверка сайта на мошенничество является первоочередной задачей потребителя онлайновых услуг. Уважаемые посетители!

Проверяет html код, как заданный с помощью ссылки на страницу, так и просто в виде загруженного файла или скопированного текста. Дает список замечаний с рекомендациями по их исправлению. Проверяет стили документа или таблицу стилей, расположенную в отдельном файле.

Информация о сайте trustorg.com

Здесь вы сможете провести полный анализ сайта, начиная с наличия его в каталогах и заканчивая подсчетом скорости загрузки. Наберитесь немного терпения, анализ требует некоторого времени. Введите в форму ниже адрес сайта, который хотите проанализировать и нажмите «Анализ».

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Чаще всего проверяют:

Сайт	Проверок
vk.com	93709
vkontakte.ru	43463
odnoklassniki.ru	34517
2ip.ru	17311
mail.ru	16987
yandex.ru	14472
pornolab.net	10077
youtube.com	9549
rutracker.org	9199
google.com	7227

Результаты анализа сайта «trustorg.com»

Наименование	Результат
Скрин сайта
Название	Доверие в Сети — Проверка сайта на мошенничество
Описание	Проверка сайта на мошенничество, отзывы о сайтах. Чтобы проверить сайт на мошенничество необходимо вставить адрес сайта в форму и нажать кнопку — Проверка сайта
Ключевые слова	проверка сайта, проверить сайт, репутация сайта, сайты мошенники, сайты лохотроны
Alexa rank
Наличие в web.archive.org	http://web.archive.org/web/*/trustorg.com
IP сайта	172.67.68.36
Страна	Неизвестно
Информация о домене	Владелец: Creation Date: 2011-06-17 23:02:58 Expiration Date: 2022-06-17 23:02:58
Посетители из стран	🇷🇺 Russia (73.1) 🇮🇱 Israel (7.6) 🇺🇦 Ukraine (6.0)
Система управления сайтом  (CMS)	узнать
Доступность сайта	проверить
Расстояние до сайта	узнать
Информация об IP адресе или домене	получить
DNS данные домена	узнать
Сайтов на сервере	узнать
Наличие IP в спам базах	проверить
Хостинг сайта	узнать
Проверить на вирусы	проверить
Веб-сервер	cloudflare
Картинки	8
Время загрузки	0.12 сек.
Скорость загрузки	266.99 кб/сек.
Объем страницы	html 32046 bytes (99.9%) images 32 bytes (0.1%) всего> 32078 bytes

Получить информер для форума

Если вы хотите показать результаты в каком либо форуме, просто скопируйте нижестоящий код и вставьте в ваше сообщение не изменяя.

[URL=https://2ip.ru/analizator/?url=trustorg.com][IMG]https://2ip.ru/analizator/bar/trustorg.com.gif[/IMG][/URL]

Правила онлайн проверки сайтов на мошенничество

Если хотите избежать общения с аферистами в глобальной сети, то проверьте заинтересовавший вас сайт на мошенничество в режиме онлайн. В интернете, увы, очень много сайтов, которые так или иначе предусматривают денежные взаиморасчеты с пользователями, и они обычно предлагают что-то продать/приобрести или оказать услугу.

Мошенники заманивают пользователей разными путями. Они приглашают на свои ресурсы в интернете, где есть интересующие вас предложения.

В море подобных ресурсов в мировой паутине есть сайты, представляющие наибольшую опасность. Именно на них пользователя могут развести на деньги, заразить компьютер вирусами, заблокировать доступ. На них же кто-то может купить некачественный товар.

Поэтому не спешите производить оплату или оставлять на сайте личную информацию. Перед этим нужно сделать проверку сайта на мошенничество. Если вы проверите сайт на надежность и мошенничество, то у вас появится больше шансов избежать потери денег, своей личной информации, времени и здоровья.

Базовые признаки мошеннических и опасных сайтов

Опасные сайты нередко можно выявить самостоятельно. И для этого необходимо только запомнить некоторые признаки, которые характерны для них.

Как правило, на таких ресурсах сулят быстрый и большой заработок. И сделать это якобы несложно. Скажем, вам наверняка приходилось читать в сети такую рекламу. Дескать, можно заработать приличную сумму. И для этого необходимо всего-то посидеть пару часов в день у компьютера.

Конечно, это чистая «замануха». Ведь всем известно, что для того, чтобы получить большие деньги, необходимо много и упорно трудиться. То есть виртуально деньги зарабатываются столь же тяжело, как и в реальной жизни. Просто так ничто никому не достанется.

Вам также могут предложить отправить SMS-сообщения для того, чтобы вы подтвердили личность. А стоит только вам это сделать, как вы останетесь без денег и не получите ничего взамен.

Часто нам предлагают перейти по ссылке на какой-то ресурс для того, чтобы получить большой приз. На сайт также могут поманить большим заработком в рублях или долларах. В этом смысле у мошенников большая фантазия.

ВАЖНО! А как вам прореагировать? Если вам ранее не приходилось иметь дело с этим сайтом, значит, на нем для вас не может быть каких-то призов и тем более заработанных денег. Отметим, что такие предложения нередко оказываются в папке «Спам» в электронном почтовом ящике.

Сайты мошенников нередко создают имитацию интерфейса настоящих ресурсов. В том числе и социальных сетей. Внешне такой сайт может напоминать оригинал. Однако в URL адресе внимательный пользователь должен обнаружить совсем другую ссылку. Это будет другая ссылка, которая лишь напоминает настоящую ссылку.

На подобных ресурсах обычно воруют всевозможную информацию пользователей. Это могут быть логины, пароли, контакты, сведения о банковских картах и прочее. Затем похищенную информацию злоумышленники используют для того, чтобы похитить денежные средства пользователя.

ВАЖНО! Тот, кто скачивает из глобальной сети программы и файлы, должен знать, что именно так внедряются шпионские модули, вирусы и прочее. Для того чтобы не допустить заражения вредоносным программным обеспечением, нужно обязательно проверять файлы, которые загружают из интернета, используя антивирус.

Вариант № 1: Самостоятельный способ определения мошеннических ресурсов

Пользователь способен сам оценить, насколько опасен тот или иной ресурс в интернете, если обратит внимание на некоторые обстоятельства.

Первым делом рекомендуется определить, действует ли сайт по защищенному протоколу HTTPS. Как только вы определили, что сайт реализует какие-то товары, работает с деньгами и при этом у него не защищен протокол HTTP, – не выполняйте никаких операций с деньгами.

Проверьте URL адрес сайта. В нем могут быть отличия. Всего лишь в одну цифру и букву от оригинальной веб-страницы. Дизайн сайта очень напоминает или полностью скопирован с популярного, надежного ресурса. Это делают для того, чтобы ввести пользователя в заблуждение.

Такой сайт часто отсутствует в индексе поисковых систем. Отсутствуют отзывы на сайт в интернете. Есть резон проверить, как долго сайт в интернете. Если ресурс в интернете недавно, но работает с деньгами, то к этому нужно отнестись настороженно.

Больше доверия должно быть к тому сайту, у которого есть и другие способы оплаты – после того, как ты получишь проданный товар, а не только предоплата.

ВАЖНО! Если сайт сделан неряшливо, то это сразу указывает на некомпетентность того, кто владеет ресурсом. Возможно также, что у него есть ограничения в средствах. Иметь какие-либо деловые отношения с таким ресурсом опасно.

Очень важно сразу установить, имеет ли сайт, который работает с деньгами, контактную информацию. Должны быть и сведения о том, что предприятие прошло регистрацию. Для проверки государственной регистрации (ОГРН) нужно посетить сайт «nalog.ru».

Далее нами будут рассмотрены сервисы, на которых предоставляется возможность бесплатно осуществить проверку сайта на онлайн мошенничество.

ВАЖНО! Запомните, что нет ни одного такого сервиса в интернете, который может дать полную гарантию безопасности того или иного ресурса в глобальной сети.

Вот почему всю информацию, которую получит пользователь, необходимо принимать к сведению. И самому контролировать каждый свой шаг. Сам по себе ресурс может быть «чистым», а пользователя могут склонить выполнить то или иное действие каким-то иным способом.

Вариант № 2: Проверяем сайт, используя сервис WOT

WOT (Web of Trust) – это бесплатный международный сервис, который показывает оценку и репутацию сайтов в глобальной сети не только по степени надежности, но и по конфиденциальности, безопасности для детей.

Оценку тому или иному сайту ставят пользователи. Если кто-то желает поставить оценку, то ему необходимо пройти регистрацию на этом сервисе.

Есть также расширения WOT. Их создали для основных браузеров. Есть и приложение для Android. Сервис работает путем расширения браузера.

После того, как установлено расширение в браузер, в результатах, которые выдает поисковая машина, появятся значки WOT. У них вид кружочков разного цвета. Они выставляются для каждого сайта. Есть еще один значок – для репутации. Он расположен на панели навигации браузера.

Цвет значков – наподобие цветов светофора. Каждый цвет подает сигнал о том, насколько можно доверять пользователю к тому или иному ресурсу. Если вы подведете курсор манипулятора к значку, то в окне, которое откроется, можно будет увидеть информацию о степени доверия к какому-либо сайту. Отчет при переходе по ссылке из данного окна доступен.

ВАЖНО! Если переходишь по ссылке на опасный сайт, расширение WOT будет блокировать переход. Более того, оно предупредит пользователя о том, что есть явная угроза. Пользователю необходимо самому решить – перейти на сайт или закрыть страницу. В любом случае его предупреждают о том, что есть угроза.

Вариант № 3: Проверить сайт в WebMoney Advisor

Сервисом WebMoney Advisor владеет платежная система WebMoney, которая работает в глобальной сети с электронными деньгами. Данный ресурс предоставляет возможность узнать репутацию сайта при условии, что на нем принимались деньги этой системы электронных платежей.

Тот, кто пользуется платежной системой, пишет отзывы на тот или иной сайт. Система отзывов всегда актуальна. Старые отзывы хранятся в архиве.

Вы можете войти на страницу WebMoney Advisor, чтобы потом ввести в поле адрес сайта, о котором вам нужно узнать. Затем давим на кнопку «Найти сайт».

ВАЖНО! Предусмотрено расширение WebMoney Advisor для браузеров Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari. Если желаете, то можете установить букмарклет. Он сможет функционировать в любом браузере.

Вариант № 4: Проверка сайта в сервисе «Доверие в Сети»

Сервис Доверие в Сети (TrustOrg) поможет пользователю сделать проверку любого сайта. Оценку сайтам ставят пользователи сервиса, прошедшие регистрацию.

Этот сервис оценивает сайты в совокупности с оценками иных сервисов. В нем есть график уровня доверия к сайту на протяжении года.

ВАЖНО! Тут приводятся оценки сайта, которые сделал сервис WOT, а также сведения о принадлежности сайта к сообществу WebMoney, информация о том, что сайт проверен на вирусы в Яндексе и Google Safe Browser.

Вариант № 5: Сведения о домене сайта на сервисе WhoIS

В сервисе WhoIS содержатся сведения о сайте: имя того, кто владеет им; когда зарегистрирован домен; IP адрес ресурса, где находится хостинг, и прочее.

Входишь на сервис WhoIS, вводишь в поле для поиска адрес сайта, нажимаешь на кнопку «Search». Вводишь капчу для защиты от роботов.

Узнайте здесь все, что приводится о запрашиваемом ресурсе. WhoIS осуществляет проверку домена сайта, а также выдает дополнительные сведения.

Вариант № 6: Проверяем сайт на мошенничество онлайн в VirusTotal

Онлайн сервис VirusTotal осуществляет проверку ссылок и файлов на вирусы. Он применяет сканеры антивирусных компаний. Задействует много антивирусных сканеров.

Входим на сайт VirusTotal.com. В специальной форме открываем вкладку «URL». В поле «Search or scan a URL» вводим адрес сайта. Адрес страницы сайта копируем из поисковой строки в браузере.

В следующем окне появятся результаты проверки веб-страницы. Это общие показатели проверки. Скажем, данные о том, что сайт проверили 59 антивирусных сканеров. И там ничего опасного.

ВАЖНО! Во вкладке «Detection» стоят оценки, которые поставили сайту антивирусные движки. Во вкладке «Details» есть техническая информация. Во вкладке «Community» комментарии пользователей, которые прошли регистрацию.

Вариант № 7: Проверяем ссылки в Dr.Web онлайн

Бесплатный сервис Dr.Web онлайн осуществляет проверку сайтов и файлов на вирусы.

Входим на страницу Dr.Web онлайн. В поле «Проверить ссылку (URL)» вставляем ссылку на страницу сайта. А потом нажимаем на кнопку «Проверить».

В открывшемся окне с информацией получаем данные и делаем выводы о том, насколько безопасна страница.

Вариант № 8: Сервис Лаборатории Касперского

Бесплатный Kaspersky VirusDesk проверяет онлайн файлы и сайты на вирусы, используя репутационную базу Kaspersky Security Network. Он не проверяет нынешнее состояние страницы сайта, а приводит общую репутацию с упором на базу KSN.

Открываем сервис Kaspersky VirusDesk. Вставляем ссылку в соответствующее поле и давим на кнопку «Проверить». Результат приводится по данным Kaspersky Security Network.

Вариант № 9: Расширение Avast Online Security

Расширение Avast Online Security от антивируса Аваст оценивает сайт, используя большую базу пользователей антивирусных продуктов компании Avast. Расширение можно установить в любой основной браузер.

Рейтинг сайта появляется не только рядом с результатами поиска, но и на панели навигации браузера.

Нужны более подробные сведения? Тогда кликните по значку Avast Online Security., что на панели навигации.

Вариант № 10: Расширение Онлайн-проверка ссылок антивирусом Dr.Web

Онлайн-проверка ссылок антивирусом Dr.Web для браузера Google Chrome применяет сервис Dr.Web Anti-Virus Link Checker. Нужно установить расширение в браузер. Осуществляется поддержка браузеров Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Vivaldi и пр.

Расширение встраиваем в контекстное меню браузера. Потом оттуда его запускаем для того, чтобы проверить сайт. Ссылки проверяются на сервисе, открываемом в окне браузера.

Расширение Dr.Web делает автоматическую проверку ссылок в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.

Проверить сайт на мошенничество онлайн

На просторах Интернета ежедневно появляется более миллиона сайтов. И лишь 85–90% из них создаются в легальных целях. На остальных ресурсах действуют мошенники, и каждый пользователь может попасть в умело подготовленную ими ловушку. Как же обезопасить себя от неприятностей, подстерегающих множество людей в результате таких неправомерных действий? Нужно быть предельно внимательными при посещении различных сайтов и не переходить по подозрительным ссылкам. Установите полезные расширения для облегчения слежения за подобными ресурсами (например, Avast Online Security (работает в Yandex, Opera, Chrome), WOT (для Chrome) и другие). При переходе на фейковый сайт расширение просигналит вам о подозрительности ресурса и блокирует доступ к нему. Также сегодня я расскажу о том, как узнать, мошеннический ли сайт в режиме онлайн.

Что из себя представляют мошеннические сайты

Мошеннические (фишинговые) сайты обычно создаются для того, чтобы обогатить своих владельцев в рекордно короткие сроки за счет доверчивости других пользователей. Неправомерные действия в данном случае обозначаются призывом к быстрому заработку в сети “не вставая с дивана”, “не выходя из дома”, “ничего не делая”. Не секрет, что многие люди, особенно находящиеся в трудной финансовой ситуации, действительно ведутся на такие сомнительные предложения.

Также мошенники предлагают простую работу и просят в качестве гарантии того, что соискатель выполнит данное ему задание, первоначальный взнос. Обещание вернуть этот взнос после завершения задания испаряется вместе с мошенниками. Сам сайт может закрыться в этот же день, а на следующий вновь появиться уже на другом домене. Или сообщают о большом денежном выигрыше, для получения которого необходимо подтвердить свою личность, отправив sms-сообщение, в результате чего со счета пользователя списывается энная сумма.

Фишинговая деятельность ведется и в целях получения личных данных пользователей – логинов и паролей от других ресурсов, сведений о банковских картах и электронных кошельках. Мошенники создают сайт, повторяющий интерфейс другого ресурса, хорошо знакомого миллионам пользователей. Юзеры, внимательно не рассматривающие сайт, вводят данные своего аккаунта или секретную платежную информацию, после чего происходит либо закрытие ресурса, либо перенаправление на официальный сайт.

Читайте также: Мошенники в Авито Доставка.

Что нужно сделать, чтобы обезопасить себя

Для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими данными или деньгами, прежде всего внимательно смотрите, какие ресурсы посещаете. Если сайт хорошо вам знаком, перед вводом какой-либо информации проверьте, действительно ли эта страница выглядит как обычно. Обратите внимание, имеются ли ошибки в названии, веб-адресе или контенте – их наличие говорит о том, что вы, скорее всего, попали к мошенникам. Также проведите самостоятельно следующие действия:

• Поищите сведения о ресурсе в поисковых системах – их отсутствие говорит само за себя;
• Обратите внимание на название домена, на котором расположен ресурс – фишинговые сайты редко используют национальные адреса, так как их сложно приобрести, к тому же это платная услуга;
• Даже если сайт занимает верхние строчки выдачи, это не гарантирует вашу безопасность, так как мошенники могут просто накрутить пользовательские запросы.

Никогда не переходите по ссылкам, содержащимся в пришедших на e-mail письмах или в сообщениях в социальных сетях, даже если они пришли от хорошо знакомого вам пользователя – мошенники могут взломать аккаунт и рассылать “письма счастья” всем друзьям.

Конечно, вышеуказанные действия помогут пользователям самостоятельно определить мошенническую деятельность владельцев сайтов, но лучше воспользоваться специальными сервисами. При помощи последних можно проверить сайт на обман в режиме online и получить подробную деятельность о дате его появления, о домене и IP, репутации и другие важные сведения.

Для проверки сайтов существуют различные онлайн-сервисы. Рассмотрим некоторые из них.

Веб Проверка — сканер фейковых ресурсов

Чтобы проверить какой-либо домен в этой социальной сети, необходимо вначале пройти простую регистрацию. После этого в строке поиска вводите url-адрес, который нужно проверить, и просматривайте результат. При помощи ресурса «Веб Проверка» вы можете узнать общий рейтинг домена, а также количество отзывов о нем, как отрицательных, так и положительных. Это поможет понять, мошеннический сайт или нет.

Данные сайты предоставляют минимум информации о проверяемых ресурсах. Если вам нужны более развернутые сведения, воспользуйтесь следующими онлайн-сервисами.

Доверие в Сети — инструмент для выявления мошенников в сети

Введите адрес сайта, на который планируете перейти, в строку поиска «Доверие в Сети», и увидите следующие данные:

• возраст домена, описание и заголовок ресурса;
• IP сервера и место, где он располагается;
• репутация и присутствие в популярных интернет-каталогах Mail.ru и Яндекс;
• все сайты, размещенные на данном IP, отзывы о них и многое другое.

Данная информация позволит вам с легкостью понять, стоит ли посещать проверяемый ресурс. Или нужно вовремя остановиться, так как он может быть вредоносным.

Онлайн-сервис CY-PR.com позволяет сделать комплексный анализ подозрительного ресурса максимально быстро и точно. Вы получите развернутую информацию о проверяемом сайте. Кроме сведений, описанных в разделе “Доверие в Сети”, на сайте CY-PR.com вам будут предоставлены данные о качестве контента, содержащегося на странице, анализе сертификата SSL, вредоносных кодах, популярности в соцсетях и другая дополнительная информация.

WebMoney Advisor — проверка репутации сайта

Онлайн-сервис, позволяющий проверить репутацию посещаемого ресурса и получение сведений о приеме и выплате платежей посредством системы WebMoney. Вставьте в строку поиска адрес подозрительного сайта и изучайте данные об отзывах и посещаемости сайта, о его WMID, а также просматривайте каталог похожих ресурсов. Можно также установить расширение WebMoney Advisor, которое будет в автоматическом режиме предоставлять информацию о сайте.

Анализируйте полученную информацию

1. В первую очередь смотрите, как давно домен был зарегистрирован. Если срок его существования составляет несколько дней (или даже часов), то, скорее всего, это фишинговый сайт.
2. После получения запланированных результатов (денег пользователей или их личных данных) сайт исчезнет с просторов интернета для того, чтобы тут же вновь возникнуть на другом адресе.
3. В основном мошенники регистрируют свои домены за рубежом.
4. Просматривайте и раздел, где указаны другие ресурсы, находящиеся на данном IP. Если их слишком много, а не 1–2 (как, например, ok.ru и odnoklassniki.ru), то это говорит о мошеннической деятельности.
5. И не посещайте никакие сайты, которые обещают легкую прибыль или баснословный выигрыш. Просто так вам денег никто не даст, а вот ваши финансы отобрать смогут.

В данной статье мы рассмотрели, каким образом можно проверить любой подозрительный сайт на мошенничество в режиме онлайн. А также какие сервисы могут в этом помочь.

Проверить сайт на мошенничество онлайн

На просторах Интернета ежедневно появляется более миллиона сайтов. И лишь 85–90% из них создаются в легальных целях. На остальных ресурсах действуют мошенники, и каждый пользователь может попасть в умело подготовленную ими ловушку. Как же обезопасить себя от неприятностей, подстерегающих множество людей в результате таких неправомерных действий? Нужно быть предельно внимательными при посещении различных сайтов и не переходить по подозрительным ссылкам. Установите полезные расширения для облегчения слежения за подобными ресурсами (например, Avast Online Security (работает в Yandex, Opera, Chrome), WOT (для Chrome) и другие). При переходе на фейковый сайт расширение просигналит вам о подозрительности ресурса и блокирует доступ к нему. Также сегодня я расскажу о том, как узнать, мошеннический ли сайт в режиме онлайн.

Что из себя представляют мошеннические сайты

Мошеннические (фишинговые) сайты обычно создаются для того, чтобы обогатить своих владельцев в рекордно короткие сроки за счет доверчивости других пользователей. Неправомерные действия в данном случае обозначаются призывом к быстрому заработку в сети “не вставая с дивана”, “не выходя из дома”, “ничего не делая”. Не секрет, что многие люди, особенно находящиеся в трудной финансовой ситуации, действительно ведутся на такие сомнительные предложения.

Также мошенники предлагают простую работу и просят в качестве гарантии того, что соискатель выполнит данное ему задание, первоначальный взнос. Обещание вернуть этот взнос после завершения задания испаряется вместе с мошенниками. Сам сайт может закрыться в этот же день, а на следующий вновь появиться уже на другом домене. Или сообщают о большом денежном выигрыше, для получения которого необходимо подтвердить свою личность, отправив sms-сообщение, в результате чего со счета пользователя списывается энная сумма.

Фишинговая деятельность ведется и в целях получения личных данных пользователей – логинов и паролей от других ресурсов, сведений о банковских картах и электронных кошельках. Мошенники создают сайт, повторяющий интерфейс другого ресурса, хорошо знакомого миллионам пользователей. Юзеры, внимательно не рассматривающие сайт, вводят данные своего аккаунта или секретную платежную информацию, после чего происходит либо закрытие ресурса, либо перенаправление на официальный сайт.

Читайте также: Мошенники в Авито Доставка.

Что нужно сделать, чтобы обезопасить себя

Для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими данными или деньгами, прежде всего внимательно смотрите, какие ресурсы посещаете. Если сайт хорошо вам знаком, перед вводом какой-либо информации проверьте, действительно ли эта страница выглядит как обычно. Обратите внимание, имеются ли ошибки в названии, веб-адресе или контенте – их наличие говорит о том, что вы, скорее всего, попали к мошенникам. Также проведите самостоятельно следующие действия:

• Поищите сведения о ресурсе в поисковых системах – их отсутствие говорит само за себя;
• Обратите внимание на название домена, на котором расположен ресурс – фишинговые сайты редко используют национальные адреса, так как их сложно приобрести, к тому же это платная услуга;
• Даже если сайт занимает верхние строчки выдачи, это не гарантирует вашу безопасность, так как мошенники могут просто накрутить пользовательские запросы.

Никогда не переходите по ссылкам, содержащимся в пришедших на e-mail письмах или в сообщениях в социальных сетях, даже если они пришли от хорошо знакомого вам пользователя – мошенники могут взломать аккаунт и рассылать “письма счастья” всем друзьям.

Конечно, вышеуказанные действия помогут пользователям самостоятельно определить мошенническую деятельность владельцев сайтов, но лучше воспользоваться специальными сервисами. При помощи последних можно проверить сайт на обман в режиме online и получить подробную деятельность о дате его появления, о домене и IP, репутации и другие важные сведения.

Для проверки сайтов существуют различные онлайн-сервисы. Рассмотрим некоторые из них.

Веб Проверка — сканер фейковых ресурсов

Чтобы проверить какой-либо домен в этой социальной сети, необходимо вначале пройти простую регистрацию. После этого в строке поиска вводите url-адрес, который нужно проверить, и просматривайте результат. При помощи ресурса «Веб Проверка» вы можете узнать общий рейтинг домена, а также количество отзывов о нем, как отрицательных, так и положительных. Это поможет понять, мошеннический сайт или нет.

Данные сайты предоставляют минимум информации о проверяемых ресурсах. Если вам нужны более развернутые сведения, воспользуйтесь следующими онлайн-сервисами.

Доверие в Сети — инструмент для выявления мошенников в сети

Введите адрес сайта, на который планируете перейти, в строку поиска «Доверие в Сети», и увидите следующие данные:

• возраст домена, описание и заголовок ресурса;
• IP сервера и место, где он располагается;
• репутация и присутствие в популярных интернет-каталогах Mail.ru и Яндекс;
• все сайты, размещенные на данном IP, отзывы о них и многое другое.

Данная информация позволит вам с легкостью понять, стоит ли посещать проверяемый ресурс. Или нужно вовремя остановиться, так как он может быть вредоносным.

Онлайн-сервис CY-PR.com позволяет сделать комплексный анализ подозрительного ресурса максимально быстро и точно. Вы получите развернутую информацию о проверяемом сайте. Кроме сведений, описанных в разделе “Доверие в Сети”, на сайте CY-PR.com вам будут предоставлены данные о качестве контента, содержащегося на странице, анализе сертификата SSL, вредоносных кодах, популярности в соцсетях и другая дополнительная информация.

WebMoney Advisor — проверка репутации сайта

Онлайн-сервис, позволяющий проверить репутацию посещаемого ресурса и получение сведений о приеме и выплате платежей посредством системы WebMoney. Вставьте в строку поиска адрес подозрительного сайта и изучайте данные об отзывах и посещаемости сайта, о его WMID, а также просматривайте каталог похожих ресурсов. Можно также установить расширение WebMoney Advisor, которое будет в автоматическом режиме предоставлять информацию о сайте.

Анализируйте полученную информацию

1. В первую очередь смотрите, как давно домен был зарегистрирован. Если срок его существования составляет несколько дней (или даже часов), то, скорее всего, это фишинговый сайт.
2. После получения запланированных результатов (денег пользователей или их личных данных) сайт исчезнет с просторов интернета для того, чтобы тут же вновь возникнуть на другом адресе.
3. В основном мошенники регистрируют свои домены за рубежом.
4. Просматривайте и раздел, где указаны другие ресурсы, находящиеся на данном IP. Если их слишком много, а не 1–2 (как, например, ok.ru и odnoklassniki.ru), то это говорит о мошеннической деятельности.
5. И не посещайте никакие сайты, которые обещают легкую прибыль или баснословный выигрыш. Просто так вам денег никто не даст, а вот ваши финансы отобрать смогут.

В данной статье мы рассмотрели, каким образом можно проверить любой подозрительный сайт на мошенничество в режиме онлайн. А также какие сервисы могут в этом помочь.

Как вызвать доверие к сайту. 28 проверенных методов

Надежность вашего сайта не должна вызывать сомнений у посетителей. Конечно, далеко не все люди будут дотошно искать подтверждения честности веб-ресурса, но они есть. Некоторые мелочи могут вызвать подозрение у посетителей, которые так никогда и не станут вашими клиентами по одной простой причине — отсутствие доверия.

Мы настоятельно рекомендуем прочесть эту статью:

• Тем, кто продает товар или оказывает услуги. Особенно по предоплате. Люди никогда не отдадут свои кровно заработанные, если сайт кажется им подозрительным.
• Тем, кто обрабатывает персональные данные. Какой здравомыслящий человек загрузит скан своего паспорта на мошеннический сайт?
• Тем, кто создает аналог социальных сетей. В эту категорию можно отнести все web-сайты, где пользователь имеет собственную страницу (к примеру, биржи фриланса).

Разберем основные моменты, на которые посетитель обращает внимание при выборе сайта и принимает решение — доверять или нет. Для удобства разобьем их на общепринятые категории.

Формальные признаки, вызывающие доверие к компании

Это те элементы, с помощью которых любой заинтересованный человек с легкостью может убедиться, что компания действительно существует на рынке определенный промежуток времени (не однодневка).

1. Регистрационные данные

В «подвале» сайта, либо на отдельной странице («О компании», «Контакты»), должны быть указаны ОГРН, ИНН или КПП. Эти цифры не должны быть сняты с неба и указаны просто для галочки. Вводите только реальную информацию. Люди чаще всего просто копируют данные и пробивают их на сайте налоговой службы.

Регистрационные данные на сайте cable-es.ru

2. Лицензии и сертификаты, подтверждающие право заниматься определенной деятельностью

Данный пункт актуален только для тех компаний, на осуществление экономической деятельности которых необходимо получении лицензии — это могут быть страховые компании, турагентства, организации, занимающиеся выдачей займов и кредитов… Полный перечень определен в ст. 12 Федерального Закона «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Сертификат судебного эксперта на сайте expertiza313.ru

3.Информация о руководстве или топ-менеджерах

Часто людям становится интересно, что за человек стоит за той или иной компанией. Для некоторых это становится даже решающим фактором, стоит ли доверять сайту. Мы рекомендуем не скрывать этой информации.

История собственника на сайте drevmass-spina.ru

4. Официальные отчеты о результатах деятельности

Многие крупные компании публикуют заверенные аудиторской службой годовые отчеты. Это служит показателем их юридической дееспособности.

5. Наличие политики конфиденциальности

Не так давно мы опубликовали отдельную большую статью о важности политики конфиденциальности на сайте. Напомним еще раз, что Политика очень важна для пользователей в тех случаях, когда вы занимаетесь сбором, хранением и обработкой персональных данных. Плюс ко всему наличие данного документа на сайте обезопасит вас от крупных штрафов.

Политика конфиденциальности на сайте nitex-r52.ru

6. Информация о партнерах

«Скажи мне кто твой друг, и я скажу кто ты» — эта народная мудрость применима и к современным реалиям, когда потенциальные клиенты знакомятся с информацией о ваших партнерах. Сложилось мнение, что даже если недавно появившаяся компания сотрудничает с крупными и надежными организациями, значит ей можно смело доверять. Будьте готовы подтвердить свои слова неопровержимыми доказательствами. Даже если в числе ваших партнеров пока еще не значатся зарубежные компании или такие гиганты, как Microsoft, не расстраивайтесь — упомяните те предприятия, с которыми вы действительно работали, даже если это небольшая местная организация. Любое партнерство — это еще один плюсик в вашу пользу.

Информация о партнерах на сайте avtobetonovo.ru

7. Технические гарантии безопасности

Некоторые финансовые организации подробно объясняют клиентам, каким именно образом обеспечивается безопасность и сохранность денежных средств на счетах.

Технические элементы доверия

Выше мы перечислили в основном те признаки, на которые обращают внимание «продвинутые» пользователи, разбирающиеся в бизнесе. Обывателей же обычно не интересует, с кем сотрудничает компания, для них главное, чтобы сайтом было удобно пользоваться (usability). К слову, этим пользуются многие мошенники.

8. Безопасное подключение

Замочек рядом с адресной строкой и протокол https означают, что соединение защищено. Это означает, что злоумышленники не смогут получить введенную вами на сайте информацию (логины и пароли, банковские карточки). Однако сейчас в браузерах почти каждый ресурс отмечается словом «Надежный». Но стоит ли всем доверять — вопрос спорный.

9. Отсутствие вирусов

Владельцы сайтов на WordPress могут добавить отображение информации о проверке и отсутствии вредоносного ПО на ресурсе, активировав плагин McAfee Secure. Также информация о нарушении безопасности сайта доступна в кабинете Яндекс Вебмастера. Но обязательно ли на мошенническом сайте должны быть вирусы? Еще один спорный вопрос.

10. Безопасные платежи

При оплате заказа пользователя должно автоматически перенаправить на страницу, защищенную протоколом 3-D Secure. Люди с опаской относятся к онлайн-платежам, беспокоясь о конфиденциальности введенных данных. Данный элемент траста повышает доверие клиентов.

11. Наличие приложений на мобильные устройства iOS и Android

Ссылки на мобильные приложения в App Store и Google Play повышают лояльность клиентов по двум причинам. Во-первых, все приложения проходят проверку, прежде чем попасть в официальный магазин на той или иной операционной системе. Во-вторых, это показывает людям, что вы вложили денежные средства в его создание. Далеко не все знают, что сегодня создать простенькую программу с помощью конструктора по силу почти каждому человеку. Так что к данному критерию следует относиться скептически. Есть приложение — хорошо, нет — не страшно.

12. Ссылка на известного разработчика

Услуги известных и растиражированных web-студий стоят значительно дороже, чем в нашем агентстве интернет-маркетинга «Malevich». Люди любят обращать внимание на «бренды», но это не означает, что под красивым названием скрывается качество и надежность. Некоторые мошенники вовсю этим пользуются, чтобы за короткие сроки успеть собрать как можно больше денег.

13. Привлекательный дизайн

Здесь применим тот случай, когда встречают по одежке. Даже люди старшего поколения могут определить, когда владелец сайт сэкономил деньги и «слепил» что-то сам с помощью бесплатного конструктора, а когда ресурс сделали профессионалы. Обычно мошенники не инвестируют деньги в дизайн, так как понимают, что их манипуляции могут быть очень быстро вскрыты, и сайт закроется. Если вы не собираетесь обманывать клиентов и планируете работать долго, то рекомендуем вам не жалеть вложить денежные средства в дизайн ресурса — обратитесь за помощью в наше агентство интернет-маркетинга. Наши профессиональные дизайнеры учтут все ваши пожелания и сделают сайт, который будет выглядеть привлекательно в глазах потенциальных клиентов.

14. Отсутствие грамматических ошибок

Если вы встретите опечатку или пропущенную запятую на сайте крупной и широко известной компании, то вряд ли это изменит ваше отношение к ней. По этой причине это правило актуально для сайтов небольших компаний, когда аудитория о вас еще плохо знает, поэтому важно сформировать хорошее мнение. Перед тем как загрузить и опубликовать контент, обязательно прогоните его на проверку орфографии — воспользуйтесь одним из онлайн-ресурсов, а для надежности используйте сразу несколько. Чтобы наглядно продемонстрировать посетителям, что вы заботитесь о качестве сайта, подключите систему уведомления об ошибках и опечатках — так каждый пользователь сможет сообщить о найденной ошибке. Подключение системы занимает всего несколько минут, зато дает отличный результат!

15. Адаптация под мобильные устройства

Мы будем продолжать твердить о том, что адаптировать сайты под смартфоны и планшеты нужно обязательно всем сайтам! В последние годы мобильный трафик занимает лидирующие позиции — люди стали чаще просматривать сайты с мобильников. Если же ресурс будет неудобно просматривать на маленьком экране из-за отсутствия адаптации, то посетитель просто от вас уйдет к конкурентам, позаботившихся об юзабилити.

16. Сложный функционал

Наличие элементов сложной разработки на сайте — подтверждение того, что владелец инвестирует деньги в правильное русло, делая использование ресурса более удобным для пользователей. В роли подобного функционала может выступать смарт-фильтр, калькулятор, плитка тегов и прочие элементы.

функционал на сайте mstroy.ru

17. Двухфакторная аутентификация

Если войти в личный кабинет можно только после проверки (ввести логин и пароль, а потом подтвердить свои действия кодом из SMS), то это повышает уровень доверия пользователей.

18. Высокая посещаемость

Спустившись в подвал сайта иногда можно увидеть счетчик посетителей — если их много, то ресурс пользуется популярностью, а значит, что у пользователей больше оснований доверять вам.

Социальные факторы доверия

19. Отзывы

Мы уже не раз писали о том, что многие владельцы сайтов заказывают отзывы у фрилансеров. Человек с наметанным глазом сразу определит, что все хвалебные отзывы написаны под копирку. Важно сделать так, чтобы посетитель смог убедиться в подлинности оставленного комментария. Очень солидно выглядят сканированные благодарственные письма от компаний, с которыми вы сотрудничали, составленные на фирменном бланке, удостоверенные подписью руководителя и печатью организации.

Реальные отзывы клиентов на фирменных бланках на сайте cable-es.ru

20. Список клиентов

Если вашими услугами или товарами воспользовались престижные компании, то это в очередной раз повышает доверие к ресурсу.

Список клиентов компании на сайте охранного предприятия bzp-nn.ru

21. Подтверждение квалификации сотрудников

Люди хотят быть уверены, что заказывают услугу у специалистов. По возможности укажите каждого сотрудника, занятого в вашей компании, с указанием его образования, сведений о повышении квалификации и профессиональных достижениях.

Информация о сотрудниках компании на сайте cable-es.ru

22. Сведения о победах и наградах

Различные премии и победы в конкурсах подтверждают, что специалисты высоко оценивают качество работы компании.

23. Компоненты социальных сетей

Речь идет о виджетах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и других соцсетях. Наведя указатель мыши на кнопку «нравится» можно посмотреть, кто поставил оценку компании. Возможно, среди этих людей будут друзья вашего клиента или те люди, мнению которых он доверяет. Также большое значение имеет количество подписчиков в социальных сетях — это должны быть реальные люди, а не накрученные боты.

24. Филиалы в других городах и странах

Компания, имеющая большое количество офисов в других городах, определенно заслуживает доверия — ведь у нее есть ресурсы на содержание развитой филиальной сети. Мошенники обычно прячутся в интернете, не выходя наружу — в офлайне их неправомерной деятельностью быстрее заинтересуются регулирующие и правоохранительные органы.

25. Реальные примеры воплощенных проектов

Это обязательный атрибут для компаний, которые делают что-то масштабное — будь то эксклюзивные вещи, дома или сайты. Людям нужны наглядные примеры вашего профессионализма и компетентности.

Примеры реальных проектов и кейсов на сайте интернет-агентства «Малевич»

Маркетинговые элементы доверия

26. Бесплатный период пользования

Клиентам больше нравится, когда владелец сайта дает возможность на короткое время бесплатно пользоваться расширенным функционалом сайта — это позволяет убедиться в качестве товара. По окончании действия пробной версии посетитель может принять взвешенное решение о покупке продукта.

27. Программа лояльности

Если у вас действует программа лояльности для постоянных клиентов (накопительные бонусы, скидки, розыгрыши), то это создает у посетителей впечатление, что вы серьезно настроены на долгосрочное сотрудничество.

28. Бесплатные дополнительные услуги

Это может быть бесплатная доставка от определенной суммы заказа, гарантийное обслуживание или техническая поддержка, работающая 24/7.

Подводя итоги

Доверие трудно заслужить и легко потерять. Единственный верный путь — качественно и всесторонне работать над сайтом с самого начала. Бывает и такое, что сайт честной компании выглядит подозрительно из-за отсутствия опыта у вебмастера. Мы готовы решить эту проблему — ваш сайт будет вызывать у клиентов 100% уверенность в ваших профессионализме и порядочности.

Проверка сайта на мошенничество. На что стоит обращать особое внимание:

Проверка сайта на мошенничество — это вопрос, который интересует каждого юзера, так как в наше время все чаще люди попадаются на уловки мошенников. В результате чего терпят поражение в сферах времени, денег и здоровья.

Взгляд глазами хакера

Сейчас немного ознакомимся с методами, к которым прибегают мошенники:

• генерируют много сайтов, для того чтоб в дальнейшем завести на ресурс, где много вирусов и спамов;
• сайты двойники — это популярные ресурсы, которые скопированы в точности для похищения конфиденциальных данных: паролей, банковских номеров, важной документации и т.д.;
• программное обеспечение, которое скачиваете, может иметь в коде относительно безобидную рекламу, а также вирусы, шпионский модуль, любой другой вредоносный код;
• предложения заработать легко или вложить деньги и обрести вдвойне больше;
• взлом или спам электронных ящиков;
• незащищенные веб-обозреватели. Мошенники устанавливают на них разные программы. С помощью них они добираются до регистратора клавиатуры, тем самым могут украсть пароли или закинуть вирус, после чего ваш ПК станет «ботом» или «зомби».

Видя всё перечисленное понимаешь, что нужно быть очень осторожным в использовании и доверии незнакомым людям или сайтам. Лучше тщательно проверить, хорошенько подумать, а только потом принимать решения стоит ли их использовать.

Читайте также: 502 bad gateway — что это значит?

Как определить ненадежный сайт?

Для того чтобы проверка сайта на надежность и мошенничество определила доверие к выбранному ресурсу, нужно знать несколько критериев, по которым будет оцениваться сайт.

Вот некоторые из них:

• неимение отзывов или отсутствие в поисковой системе – это один из начальных знаков мошенников;
• нет репутации. Нашли новый сайт с интересующим товаром, низкой стоимостью, акциями, хорошими предложениями, но нужно внести предоплату? Для начала лучше найти информацию о нем в поисковых системах, а уж потом отправляйте деньги;
• дизайн и название похожи с известным ресурсом. Это полное копирования уже существующего контента. Тут нужно обратить внимание на адресную строку, ведь разница может быть всего в паре букв;
• легитимность. Если сайт нашелся в топе, это еще не значит что ему можно доверять. При исследовании веб-адресов на сервисе, установлено, что такие ресурсы часто есть лидерами по запросам. Добиваются такого эфекта благодаря рекламе или накрутке запросов;
• сколько существует сайт. Его регистрация может многое нам рассказать о своей надежности. Когда сайту всего 1-3 дней, а платежей по нему прошло уже куча, то возможно он липовый. Проверяется это все на специальных ресурсах, но лучше при этом иметь доверительный сайт для проверки, который заведомо не будет лгать о том или ином ресурсе;
• оригинальность. При поиске определённого магазина или производителя, не стоит пользоваться ссылками из соц. сетей или «мыла». Лучше вести название в поисковой системе следующим образом — сайт «название организации»;
• ошибка в контенте. Так как сайты двойники быстро блокируются, их не успевают качественно скопировать. Поэтому если заметите много ошибок в словах или лишние знаки – это сигнал об опасности;
• домен. Очень мало из мошенников пользуются национальными доменами. Добыть их сложнее, так как стоят дорого, а злоумышленникам не выгодно платить за много доменов;
• тип соединения. Для оплаты надежные страницы пользуются только защищенным шифрованным соединением. Обратите внимание на строку адресную в браузере, если там нет «Secure Connection» — это возможный сигнал мошенничества;
• адреса страниц. Перейдите на другие вкладки сайта для исследования, не меняется ли текст в адресной строке? Если нет, то вы попали на фишинговый сайт.

Проверить сайт на мошенничество онлайн

На данный момент создается много фишинговых сайтов. Не доверяете сайту, тогда лучше проверить его с помощь онлайн сервисов для анализа. Если проверка с разницей в пару дней покажет, что счетчик платежей стоит на месте – то это основной знак мошенников. Производители текущего ресурса, специально накрутили данные показатели, чтоб сайт был надежным. На таких ресурсах можно встретить ссылку на проверку надежности, не доверяйте им. Проверять лучше только на официальных сайтах.

Mirzam

Эта программа использует одновременно пару алгоритмов проверки: анализ IP адреса, срок жизни, использование защищённого соединения. Чтобы сделать анализ следует: ввести адрес в нужную графу и нажать «Отправить». После чего вы получите небольшую информацию о работе сайта, опираясь на нее можете сделать вывод.

Читайте также: Windows readyboost: активация

Avast Online Security (расширение для браузера)

Приложение от производителей антивируса компании Avast, поможет проверить сайт на мошенничество. При переходе на непонятный ресурс, сможете увидеть появляющееся окно, оно продемонстрирует надежность сайта. У пользователя есть возможность самостоятельно оценить работу ресурса. Проверяет наличие слежения за пользователем (если активируется неразрешенная геолокация). Обнаруженный опасный сайт будет моментально заблокирован и отправлен отчет в нужную базу данных о таких страницах.

Ресурс «Доверие в сети»

Еще один сайт, он поможет определить ресурс с рисками. Для анализа репутации страницы, нужно скопировать адресную строку и вставить в необходимое поле, затем нажать на «Проверка». В ответ вы получите: когда был создан, процент опасности, название домена, уровень траста и т.д.

7 советов по защите от ненадёжных сайтов

Еще несколько советов, чтоб не клюнуть на удочку мошенников и их ресурсов:

1. Совершайте оплату на проверенных сайтах, которые используют защищенное соединение, а лучше всего на официальных ресурсах.
2. Не оставляйте свою личную информацию на непонятных сервисах.
3. Проверяйте новые страницы на сайтах для изучения надежности.
4. Пользуйтесь антивирусом, так как программы данного характера умеют анализировать и сразу блокировать вызывающие подозрения сайты.
5. Не подключайтесь к любому открытому Wi-Fi.
6. Придумайте разные пароли для каждого сайта. Это усложнит взлом страниц.
7. Используйте Open DNS. Блокирует рекламу и фильтрует опасные сайты (фишинговые). Работает в фоновом режиме, проверяет действия пользователя, если допускается неправильный ввод в названии сайта, моментально изменяет её тем самым мешая перейти на сторонние сайты. Можете пользоваться приложением бесплатно, но также существует платная версия.

Доверие к сайтам создаётся годами, их репутацию несложно проверить с помощью различных сервисов. Дополнительный метод — при установке блокировщиков рекламы появляется предупреждение при переходе на сайты, имеющих тёмное прошлое.

Если у Вас остались вопросы по теме «Способы проверки сайта на мошенничество», то можете задать их в комментария

Сайт: tvoykomputer.ru

Сет Годин: Доверие в интернете — это проблема каждого

У интернета явно есть проблема — доверие. В этом смысле очень показательна история группы Grateful Dead.

Появившись под названием Warlocks, они стали больше, чем просто группой. Они стали семьей, которая всегда в пути. Многие люди бросали свои карьеры, чтобы следовать за артистами всюду. Они жили в автобусах и посещали за год по тридцать или сорок концертов. Обменивались билетами, помогали друг другу, строили отношения. И знали, что как в любой семье, скоро увидятся снова. 

И вот в 1987 году композиция Touch of Grey заняла первое место в чарте (их единственный хит в топ-40), и это привлекло на концерты группы огромную (и разнообразную) публику. А близость и доверие исчезли.

Глен Вейл (Глен Вейл — экономист, автор книги «Радикальные рынки» — прим. ред.) говорит, что интернет был основан тремя племенами, настолько различными, насколько это возможно. Первое племя — это военные, ARPA (а затем и DARPA), которые его придумали и профинансировали. Среди первых пользователей интернета были профессора университетов со всего мира. А создателем одной из первых онлайн-культур стала группа «хиппи» в Сан-Франциско.

Поскольку в каждой из этих групп был высок уровень доверия, предполагалось, что люди, с которыми они взаимодействуют в интернете, будут такими же. Поэтому когда создавались инструменты интернета, а затем и сети, об уровне доверия просто забыли. Появилось множество способов обмениваться файлами, искать, просматривать информацию, болтать и общаться, но никакой возможности участвовать в сложных процессах, которые мы обычно связываем с идентичностью и доверием.

Люди находились в племенных отношениях еще до начала летописной истории. В Библии слово «племя» встречается более 300 раз. Но интернет — это не сообщество и не племя. Это просто технология, которая усиливает некоторые голоса и идеи. Когда мы не знаем, кто эти люди и люди ли  вообще, доверие подрывается.

Когда нужно, чтобы сайт быстро стал популярным, обычно этого можно добиться, упростив способ присоединиться к нему и усложняя условия для анонимного общения. И чем больше выгоды владельцы от этого получают, тем упорнее они это делают.

В краткосрочной перспективе для бизнеса это хороший вариант, но с точки зрения общества — плохой.

Двадцать лет назад я писал, что если кто-то входит в банк в маске (нынешняя пандемия не в счет), можно смело предположить, что он пришел не для того, чтобы положить деньги на счет.

А теперь мы страдаем от той самой открытости и простоты, на которых был построен интернет. Потому что собрание обозленных людей, когда каждый твердит о своем, — это не сообщество. Без постоянного присутствия, идентичности и общего набора идеалов, целей и последствий люди не испытывают особого соблазна проявлять себя с лучшей стороны.

Система противопоставлена лучшим человеческим импульсам. Люди понимают, что лидерство, жертвы и щедрость создают сообщество, а драки и скандалы — только толпу. Бесчисленное множество пользователей сопротивляются этому, но алгоритмы мощны и устойчивы, и нам нужно, чтобы часть из них изменилась.

Пока не будет корреляции между популярным, прибыльным и полезным, расплачиваться за это придется всем.

Источник

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

11 простых способов завоевать доверие клиентов в Интернете

Установление доверия в онлайн-контексте является одновременно важным и трудным. Когда клиенты делают покупки в обычном магазине, у них есть несколько показателей того, насколько можно доверять бизнесу. Отдельные подсказки могут включать профессиональные вывески, дружелюбного владельца магазина, чистую витрину, товары в наличии и других покупателей, просматривающих и совершающих покупки.

Покупки и заказы через веб-сайт — это совсем другой опыт; клиентам меньше нужно исходить из того, насколько комфортно они чувствуют себя при совершении покупки.Следовательно, вы должны быстро завоевать их доверие и обуздать любой скептицизм. Вот 11 методов, позволяющих завоевать доверие клиентов и поисковых систем в Интернете при максимальном коэффициенте конверсии.

Прежде чем мы более подробно рассмотрим отдельные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы убедить потенциальных клиентов в том, что ваш бизнес заслуживает доверия, важно понять, почему доверие имеет значение. Наиболее распространенная концепция здесь проста: люди ведут дела с теми, кого они любят, знают и кому доверяют.Бренды являются популярным показателем доверия: если потребитель считает, что конкретный бренд производит качественные продукты или услуги, все, что имеет его печать одобрения, скорее всего, пройдет базовый тест на доверие.

Если вы работаете над укреплением доверия в Интернете, важно, чтобы вы максимально поддерживали это понятие. Опытный копирайтер и эксперт по веб-маркетингу Гэри Бенсивенга назвал это «доказательством». Со временем положительное взаимодействие со службой поддержки клиентов и высококачественные продажи станут доказательством того, что ваш бизнес заслуживает уважения.Но вот более пристальный взгляд на то, что онлайн-компании могут сделать, чтобы помочь завоевать доверие — как с потенциальными клиентами, чтобы стимулировать продажи, так и с поисковыми системами, чтобы занять высокие позиции по важным ключевым словам.

1. Профессиональный веб-дизайн

Неважно, насколько привлекателен ваш контент: если ваш веб-дизайн напоминает сайт Geocities 1990-х годов, клиенты будут обеспокоены законностью вашего бизнеса. Если дизайн вашего сайта выглядит уродливым и непрофессиональным, вы, скорее всего, потеряете большой процент пользователей и получите высокий показатель отказов.Но если ваш сайт выглядит профессионально, с графикой высокой четкости и удобной навигацией, посетители задержатся на нем, чтобы продолжить изучение сайта.

Первое впечатление важно для любого бизнеса, но еще важнее оно для интернет-магазинов. Вот почему так важно уделить время созданию убедительного и эстетически приятного дизайна. Если вам неудобно это делать, лучше нанять профессионального веб-дизайнера. Позвольте мне добавить здесь одно важное замечание: я не хочу сказать, что дизайн вашего сайта должен быть дорогим.Многие веб-сайты могут быть разработаны дешево с использованием шаблонов WordPress, и конечный результат будет простым, но профессиональным. Ключевым моментом здесь является ответ на вопрос: если потенциальный клиент заглянет на этот сайт, будет ли он доверять вам настолько, чтобы предоставить вам свои деньги или информацию о кредитной карте?

2. Элементы гуманизации бренда, такие как подробная страница «О нас»

Как только потенциальные клиенты проявят определенный интерес к вашим продуктам или услугам, многие захотят узнать больше о вашем бизнесе и корпоративной культуре.По сути, они хотят знать, с кем потенциально имеют дело. Один из самых эффективных способов ответить на этот вопрос — создать привлекательную страницу «О нас». Хорошие страницы «О нас» содержат краткую историю вашего бизнеса, какие типы продуктов или услуг вы предлагаете и какова ваша уникальная философия.

Будет разумно указать все полученные вами награды, основные достижения и организации, частью которых вы являетесь. Добавление некоторых изображений членов команды вместе с краткими биографиями может еще больше укрепить доверие за счет гуманизации вашего бренда.Тон тоже важен. Вам нужно учитывать отраслевой контекст, но давайте вернемся к нашему предыдущему наблюдению: люди ведут дела с теми, кого они любят, знают и кому доверяют. Гораздо проще любить, знать и доверять человеку, стоящему за брендом, чем самому бренду. Везде, где это возможно, позвольте потенциальным клиентам увидеть людей, которые поддерживают ваш бренд.

Из-за большого количества мошенников и бизнес-схем вам необходимо доказать, что вы занимаетесь законным бизнесом. Это можно легко сделать, включив страницу «Контакты» с номером телефона, адресом электронной почты, почтовым адресом и другой информацией.

Многие онлайн-компании предлагают только общий адрес электронной почты, который может показаться схематичным. Помимо этого, включение адресов электронной почты сотрудников, имен пользователей учетных записей Twitter или URL-адресов профилей LinkedIn помогает создать дополнительное доверие. Это также оптимизирует сетевой процесс и помогает в установлении новых отношений с клиентами и деловых отношениях.

В наше время, когда кража личных данных и утечка конфиденциальной информации стали слишком распространенным явлением, разумно доказать, что личные данные клиентов останутся в безопасности, когда они будут иметь дело с вами.Это можно сделать, создав политику конфиденциальности и вставив ее рядом со страницей «О нас и контакты» под заголовком вашего веб-сайта или на боковой панели. В политиках конфиденциальности содержится краткое заявление о том, что вы не будете раскрывать какую-либо личную информацию, такую ​​как имя клиента, адрес, финансовые отчеты, кредитная информация и т. д.

Часто такое спокойствие помогает превратить потенциальных клиентов в реальных платящих клиентов. Просто убедитесь, что вы держите свое слово и никогда не раскрываете информацию, которую вы не должны.Также полезно отметить, что Google смотрит, есть ли на сайтах политика конфиденциальности, как часть их ручной оценки качества, поэтому это должно быть минимальным шагом для любого, кто занимается бизнесом или публикует в Интернете.

Одной из распространенных ошибок, которая может привести к потере потенциальных клиентов, являются битые ссылки, которые вызывают ощущение непрофессионализма и невнимательности к деталям. Это также может привести к тому, что люди зададутся вопросом, действительно ли вы все еще в бизнесе. Соответственно, многие потенциальные клиенты в конечном итоге переходят в другой бизнес.Вот почему стоит регулярно проверять свой сайт, чтобы убедиться, что все ссылки работают должным образом, и исправить все неработающие. Существуют плагины и другие программы, которые могут еженедельно проверять наличие таких проблем и устранять их или отправлять вам отчет. В частности, я рекомендую Screaming Frog.

Получение заверенной печати от Trust Guard или Better Business Bureau — еще один способ быстро повысить свой авторитет. Обе компании имеют одну и ту же цель, но немного разные функции.Хотя они требуют финансовых вложений и соблюдения определенных правил для утверждения, увеличение конверсии часто покрывает стоимость этих усилий и расходов.

После установки значка одной из этих компаний у клиентов появятся дополнительные основания полагать, что ваш бизнес является законным и уважаемым.

7. Продемонстрируйте статистику в социальных сетях

Если ваш бизнес не активен ни в одной социальной сети или имеет небольшое количество подписчиков, эта тактика неприменима.Однако, если у вас есть значительное количество подписчиков, демонстрация вашей статистики в социальных сетях на вашем веб-сайте может быть чрезвычайно полезной. Например, вы можете вставить поле, показывающее, что у вас 8 000 подписчиков в Facebook, или количество подписчиков в Twitter, отображающее более 10 000 подписчиков.

Обычно их размещают либо в верхней части веб-сайта под заголовком, либо в верхней части правой боковой панели, чтобы посетители могли сразу их увидеть после перехода на ваш сайт. Поскольку многие люди оценивают надежность бизнеса на основе его популярности в социальных сетях, это может быть огромным преимуществом для укрепления доверия.Не забудьте включить простые ссылки на ваши ключевые учетные записи в социальных сетях и кнопки «Поделиться», чтобы посетители могли легко делиться вашим контентом. Это также еще один способ помочь завоевать доверие и импульс в социальных сетях.

Иногда все, что нужно потенциальному клиенту, чтобы преодолеть опасения по поводу доверия, — это небольшое заверение от предыдущих клиентов. Отзывы довольных клиентов могут иметь большое значение для устранения любого скептицизма в последнюю минуту. Чтобы это сработало, вам нужно получить три или более отзывов от реальных клиентов.Включите фотографию каждого человека вместе с некоторой справочной информацией, такой как их имя и местонахождение, чтобы повысить доверие к ним.

Отзывы обычно размещаются в продающем контенте целевой страницы, на боковой панели или на уникальной странице, посвященной исключительно им. Наглядно доказав ценность ваших продуктов или услуг и то, как они улучшили жизнь предыдущих клиентов, вы должны увидеть увеличение коэффициента конверсии.

На случай, если покупателю не понравится продукт или услуга, которую он получит, рекомендуется вернуть ему деньги.Это особенно верно, когда клиенты совершают значительные покупки. Знание того, что нет никакого риска, является огромным фактором влияния, которое побуждает людей идти вперед и совершать покупки. Как правило, 30-дневной политики возврата достаточно.

Когда клиент готов совершить покупку, есть еще одна деталь, которая может повлиять на его решение совершить покупку: предполагаемая безопасность транзакции. Чрезвычайно важно убедиться, что выбранный вами сторонний поставщик платежей является надежным и использует новейшие технологии безопасности.PayPal и Stripe — признанные бренды, с которыми большинство клиентов будут чувствовать себя комфортно.

Используйте шифрование SSL для предотвращения доступа несанкционированных лиц к финансовой информации. Также может быть полезным добавление значка или краткого текста в зону оформления заказа, указывающего, что все транзакции безопасны.

11. Часто обновляемый блог (с отличным содержанием)

Часто обновляемый блог является признаком того, что ваш веб-сайт хорошо управляется и о нем заботятся; это показатель того, как ваша компания будет относиться к потенциальному покупателю или клиенту.Но это больше, чем просто частые обновления. Если контент тусклый, это создает плохое впечатление о вашем бренде. Ваш контент должен быть авторитетным, заслуживающим доверия и написанным экспертом в вашей области.

Это не только повысит коэффициент конверсии, но и повысит ваш рейтинг в поисковых системах Google, как я описал в своей статье «Почему активный блог необходим для успешной инициативы SEO».

Говоря о ранжировании в поисковых системах…

Google использует людей для оценки качества, надежности, авторитетности и достоверности веб-сайтов, которые появляются в результатах поиска.Чтобы занять высокие позиции в результатах поиска, ваш веб-сайт должен пройти проверку во время этих качественных обзоров. Но что ищет Google?

К счастью, руководство Google по оценке качества недавно просочилось; полную историю можно найти здесь, а вот инфографика, суммирующая ключевые моменты, которые необходимо знать веб-мастерам и интернет-маркетологам.

Вставьте эту инфографику на свой сайт.com

Создание доверительных отношений с потенциальными клиентами является важным шагом для каждого интернет-магазина. Даже если у вас еще нет самостоятельного бренда, использование простых сигналов может помочь доказать вашим потенциальным клиентам и клиентам, что ваш бизнес заслуживает доверия и законен.

Разработали ли вы другие стратегии для поддержания вашего авторитета?

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

7 простых способов создать заслуживающий доверия веб-сайт

Когда дело доходит до установления доверия, не имеет значения, насколько убедительны ваши призывы к действию, насколько интересен ваш контент или как быстро ваши страницы загружаются на экранах мобильных устройств.Если посетители вашего сайта сомневаются в том, что вы заслуживаете доверия, они сразу же уйдут и больше никогда не вернутся.

Особенно в секторе B2B, где путь клиента все больше зависит от самообслуживания и часто требует нескольких месяцев тщательного обдумывания, доверие является решающим условием для любого процесса построения отношений. Чтобы покупатели B2B были открыты для взаимодействия с вами, они должны быть уверены, что вы учитываете их интересы в долгосрочной перспективе.

Народная гвардия усиливается, когда дело доходит до маркетинга и продаж, просто потому, что на протяжении поколений было слишком много случаев давления, эксплуататорской тактики.

На самом деле, в то время как почти половина из нас доверяет врачам и пожарным, только 3% доверяют продавцам и маркетологам , согласно новому исследованию HubSpot Research.

Более того, наша профессия едва ли уступает по уровню доверия биржевым маклерам, продавцам автомобилей и политикам.Даже юристы и бариста пользуются большим доверием, чем мы.

Общие сведения о NPS и индексе доверия

«Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд другу или коллеге, по шкале от 0 до 10?»

Если бы вы попросили своих клиентов — как существующих, так и потенциальных — ответить на этот вопрос, как бы выглядели их ответы?

Этот вопрос служит основой для показателя, известного как чистая оценка промоутера или NPS. И для маркетологов невероятно важно держать руку на пульсе.

Но прежде чем мы углубимся в то, как его можно использовать для измерения надежности вашего бренда или веб-сайта, давайте рассмотрим, как он работает. По сути, ответы на этот вопрос сортируются по следующим блокам:

.

• Те, кто набрал 9 или 10 баллов, считаются преданными энтузиастами или промоутерами, которые, скорее всего, будут стимулировать ваш рост за счет постоянных покупок и рекомендаций.
• Те, кто отвечает на 7 или 8 баллов, считаются пассивными. Они довольны, но они также будут открыты для предложений от ваших конкурентов.
• Те, у кого оценка от 0 до 6, считаются недоброжелателями. Это относительно недовольные клиенты, которые рискуют нанести ущерб вашему бренду и вашему росту из-за негативных отзывов о вас.

Теперь вы можете получить свой NPS, просто вычитая процент недоброжелателей из процента сторонников. Таким образом, если весь ваш список клиентов состоит из недоброжелателей, ваш NPS равен -100, а если все они сторонники, ваш NPS равен 100.

Ваш NPS, конечно же, тесно связан с вашей предполагаемой надежностью.Клиенты, которые доверяют вашему бизнесу, с большей вероятностью будут продвигать вас, а те, кто не доверяет вам, с большей вероятностью будут недоброжелателями. Если у вас более высокий NPS, чем у ваших конкурентов, то ваш маркетинг, скорее всего, тоже принесет результаты.

Каким брендам больше всего доверяют ваши клиенты? Беглый просмотр индекса доверия малого и среднего бизнеса компании Alignable — отчета, основанного на 7500 рейтингах 45 различных брендов малого и среднего бизнеса, составленных местными владельцами бизнеса, — позволяет выявить некоторые интересные закономерности. Например, очевидно владельцы малого бизнеса считают Facebook (NPS 25) более надежным, чем LinkedIn (NPS 0).Verizon (NPS -12) по сравнению с Comcast (NPS -59). QuickBooks (NPS 31) вместо FreshBooks (NPS 14).

Что такого особенного в этих брендах, что делает одного конкурента более надежным, чем другого? Данные не дают окончательных ответов, но есть множество мер, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы максимизировать впечатление надежности, которое производит ваш сайт.

Вот семь тактик, которые стоит попробовать.

Как завоевать доверие в Интернете: 7 простых способов создать надежный веб-сайт

1) Используйте аутентичные изображения.

Ужасно общие и шаблонные стоковые фотографии повсюду. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы использовать тщательно отобранные стоковые изображения в нужных местах, гораздо лучше отдать предпочтение визуальным изображениям веб-сайта, которые выглядят так, как будто они действительно сняты с вас и вашей команды в реальных ситуациях.

Стоковые фотографии тоже могут стоить дорого. Чтобы по-настоящему максимизировать визуальную достоверность вашего сайта, вы можете рассмотреть возможность найма профессионального фотографа, который сделает фотографии вашего персонала, продуктов и офиса.Таким образом, вы по-прежнему получаете качество, которое будет хорошо отображаться на вашем веб-сайте и хорошо работать с другими активами контента, но подлинность будет сиять для вашей аудитории.

Есть также несколько отличных бесплатных онлайн-библиотек стоковых фотографий. Предлагаемые здесь изображения, как правило, не будут так специфичны для вашей концепции контента, как что-то оригинальное или купленное, но они, безусловно, визуально привлекательны и имеют много отличительного вкуса. Три особенно полезных сайта в этом плане:

• Fancy Crave Игоря Овсянникова. Этот ресурс может похвастаться семью категоризированными разделами архива и двумя новыми фотопостами в день
• Смерть стоку. Ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы узнать о тематических ежемесячных загружаемых фотопакетах и ​​принципах движения «Создатель».
• Без брызг. Здесь вы найдете тщательно подобранные изображения, в которых сочетаются элегантные натюрморты и безмятежные суровые пейзажи.

2) Предоставьте социальное доказательство через отзывы.

Социальное доказательство играет большую роль в создании доверия.Обращайтесь к своим клиентам каждый раз, когда вы завершаете проект, и просите их оставить отзыв для отображения на вашем веб-сайте.

Всегда, когда это возможно, включайте фотографию человека, которая поможет доказать подлинность отзыва. Вот пример наглядного отзыва с домашней страницы Sisense, ведущего поставщика программного обеспечения для бизнес-аналитики.

3) Создавайте ресурсы с полезным контентом.

Никому не нравятся постоянные продажи, и в любом случае большинство посетителей не будут готовы совершить покупку при первом посещении вашего веб-сайта.

Вместо контента, который кричит, Купите эти продукты сейчас, потому что они самые классные!, стремятся публиковать ресурсы, демонстрирующие преимущества вашего продукта или услуги, без открытой продажи. Создание полезного контента, предназначенного для решения проблем аудитории и устранения ее болевых точек, имеет решающее значение для укрепления доверия.

Многие из ваших потенциальных клиентов будут искать одну и ту же информацию, поэтому используйте свой веб-сайт, чтобы предоставить ее им. Используйте свой блог, чтобы исследовать проблемы, наиболее важные для ваших покупателей, и продемонстрировать интересные способы использования ваших решений.Поделитесь примерами из практики, чтобы продемонстрировать, как другие ваши клиенты и заказчики извлекли выгоду из вашего предложения для решения их проблем. Создайте базу знаний, чтобы помочь своим клиентам добиться успеха.

Отличным примером является база знаний BuzzSumo, в которой есть раздел «Практики использования», позволяющий аудитории платформы анализа социальных сетей узнать больше о приложении в контексте того, какую пользу они могут извлечь из него:

4) Обеспечить социальное доказательство через логотипы СМИ.

Заработанные медиа вызывают больше доверия, чем сообщения о платных или собственных ресурсах. Конечно, все мы знаем, что в эпоху «нативной рекламы» грань между журналистикой и спонсируемыми рекламными акциями стирается, но все же есть определенная загадочность в том, чтобы сказать, что The Washington Post , например, нашел вашу компанию. достаточно примечательно, чтобы упомянуть об этом в статье.

Те монтажи логотипов издателей, которые вы видите на многих веб-сайтах B2B, отлично подходят для повышения уверенности с первого взгляда.У вас есть достойная пресса? Убедитесь, что посетители вашего сайта знают об этом.

Ниже мы можем увидеть силу медиа-логотипов на скриншоте с сайта предпринимателя Джона Рэмптона.

 

5) Обеспечьте социальное доказательство с помощью логотипов клиентов и партнеров.

Мы уже говорили о том, насколько важно социальное доказательство, но возможности здесь выходят далеко за рамки отзывов и логотипов в СМИ. Вы также можете использовать логотипы клиентов и партнеров, чтобы показать, кто ваши союзники. Люди узнают более крупные бренды, но даже неизвестные могут произвести впечатление.

Знание того, что вы достаточно хороши, чтобы работать с этими партнерами, имеет большое значение для убеждения кого-то, что вы достаточно хороши, чтобы работать с ними тоже. Узнайте, как известный консультант по развитию Суджан Патель использует все три типа социальных доказательств для укрепления доверия, в верхней части своей домашней страницы:

.

6) Включите микрокопии, которые интуитивно задают ожидания.

За всем недоверием стоит страх перед неизвестным. Дайте посетителям вашего сайта четко понять, что произойдет, когда они нажмут на различные вкладки вашего сайта, кнопки CTA и ссылки.И убедитесь, что ваши навигационные метки интуитивно понятны.

Быстрые заявления об отказе от ответственности и метки под кнопками также полезны. Если потенциальный клиент решит подписаться на вашу рассылку, как часто он должен получать от вас известия? Будете ли вы продавать их агентству телемаркетинга или будете держать их контактную информацию в тайне?

Когда опыт взаимодействия с вашим бизнесом соответствует тому, что вы говорите, это будет — кнопка переносит людей туда, куда вы сказали, и вы отправляете им электронные письма только так часто, как вы обещали, например, — люди позволят себе доверять что вы должны сказать.

Ниже приведен яркий пример усиливающего доверие и управляющего ожиданиями микротекста со страницы подписки на информационный бюллетень агентства входящего маркетинга IMPACT Branding & Design.

7) Ставьте аудиторию в центр историй, которые вы рассказываете.

Когда вы пишете контент или кто-то другой пишет ваш контент для вас, обязательно используйте слово «вы». Он работает как заполнитель для имени читателя, что помогает обезоружить людей и помочь им быть более восприимчивыми к вашему сообщению.

Исследования показывают, что некоторые люди с большей вероятностью женятся на ком-то с теми же инициалами, что и у них — настолько сильно ваше имя. С другой стороны, слишком частое использование имени человека кажется жутким, поэтому с ним нужно быть осторожным. «Вы» помещаете читателя в свой контент так, как будто вы разговариваете с ним напрямую и вовлекаете его, не рискуя слишком часто использовать его имя.

Этот принцип выходит далеко за рамки выбора слов. Вместо того, чтобы отталкивать людей, делая свой контент полностью посвященным вашей компании и ее решениям, публикуйте истории расширения прав и возможностей, в которых аудитория является героем.

Платформа управления бизнесом WorkflowMax делает это очень хорошо с помощью обмена сообщениями на веб-сайте, который подчеркивает преимущества продукта для аудитории:

Избегайте срабатывания этих сигналов доверия

Создайте свой веб-сайт и другие элементы присутствия бренда с учетом этих советов, и вы сможете завоевать доверие клиентов. Усиливая доверие к вашей компании, ваши посетители будут чувствовать себя в безопасности, общаясь с вами.

Как вы вызываете доверие на своем сайте? Поделитесь своими советами и рекомендациями в комментариях ниже.

Психология интернет-доверия

Мэтью Капала, основатель Alphametic , агентства поискового маркетинга, основной докладчик и автор книги «Психология веб-сайта».

гетти

Допустим, вы встречаетесь с кем-то на сетевом мероприятии. Поговорив пару минут, они переходят к жесткому коммерческому предложению. Скорее всего, вам трудно доверять этому человеку. Кажется, что их единственная цель — заработать на вас деньги.Независимо от того, насколько хороша подача, вам трудно по-настоящему слушать. Вы двигаетесь дальше, как только можете. Все это просто не кажется правильным.

Онлайн-встречи отражают их личные аналоги. Без доверия почти невозможно удержать чье-либо внимание, не говоря уже о заключении сделки. Как сказал Зиг Зиглар: «Если вы нравитесь людям, они будут вас слушать, но если они доверяют вам, они будут иметь с вами дело». К счастью, есть много способов развивать отношения и укреплять доверие с помощью дизайна и контента веб-сайта.

В этой статье исследуются психологические предубеждения, которые у нас есть в отношении доверия, как установить свой авторитет в качестве эксперта и как сообщить о своей надежности как пользователям, так и поисковым системам.

Например, демонстрация неоспоримого социального доказательства на видном месте — один из самых действенных способов мгновенно завоевать доверие на вашем веб-сайте. Вам не нужно быть крупной корпорацией, чтобы проецировать доверие через социальное доказательство. Вы можете внести небольшие изменения в свой контент уже сегодня, чтобы ускорить свой рост.Маленькие победы превратятся в большие, если вы будете последовательны.

Обратите внимание на два заголовка ниже:

1. Подпишитесь на мою рассылку, чтобы изучать маркетинг. Бесплатный доступ!

2. Присоединяйтесь к 45 тысячам активных подписчиков, которые заработали миллионы долларов благодаря моим еженедельным маркетинговым приемам. Бесплатное предложение с ограниченным сроком действия. Не пропустите!

Доверились бы вы хирургу-нейрохирургу, который только начинает свою деятельность, или предпочли бы хирурга-ветерана, проведшего тысячи успешных операций на головном мозге и известного своим усердием и заботой о пациентах? Скорее всего, последний пользуется большим спросом, поэтому вам лучше взять свой телефон, чтобы занять свое место в очереди.

Имейте это в виду при создании следующего заголовка контента. Обычно мы доверяем и хотим того, чего хотят и доверяют другие люди. Мы следуем советам авторитетных экспертов. Мы прислушиваемся к рекомендациям тех, кому доверяем и уважаем. Мы присваиваем полномочия учетным данным и титулам. Мы находимся в постоянном состоянии неопределенности и непредсказуемости, поэтому формирование доверительных отношений необходимо для социального порядка и выживания.

Доверие — это эмоциональное состояние мозга, а не просто ожидание поведения.Согласно Psychology Today, доверие включает в себя «чувство уверенности и безопасности», которое «гораздо более правдоподобно, чем поведенческие, вероятностные и философские взгляды». Тем не менее, на самом фундаментальном уровне доверие включает в себя позитивное ожидание будущего поведения.

Это напоминает мне известную цитату, приписываемую Зигмунду Фрейду: «Разум подобен айсбергу, он плывет на 1/7 своей массы над водой». Та часть айсберга, которая находится под водой, не видна невооруженным глазом и ее можно сравнить с подсознательной частью мозга, отвечающей за эмоциональную часть доверия.Тем не менее, на самом фундаментальном уровне доверие включает в себя позитивное ожидание будущего поведения.

Мне нравится думать о доверии с точки зрения «оценки доверия», которую ваш мозг подсознательно присваивает новому опыту, будь то знакомство с людьми или взаимодействие с брендами в Интернете. Есть два основных компонента оценки доверия. Во-первых, проводится математический расчет ожидаемых вероятностей будущих результатов. Во-вторых, есть эмоциональный аспект, внутреннее чувство. Чтобы доверять людям или брендам, вы должны относиться к ним хорошо.

Это не означает, что вы должны манипулировать людьми, чтобы они вам доверяли. Наоборот; вы хотите заслужить их доверие. Но если вы не научитесь привлекать внимание и мгновенно сообщать о своей благонадежности, у вас будут проблемы в Интернете. Большинство людей, которые найдут ваш сайт и покинут его, никогда не вернутся, поэтому вам лучше быть готовым произвести отличное первое впечатление, которое вызовет доверие, когда у вас будет шанс.

Социальные факторы будут и впредь повышать важность онлайн-доверия.По словам Гленна Рикарта, ученого-компьютерщика из Зала славы Интернета, который начал использовать один из первых интернет-узлов в 1969 году, «доверие будет укрепляться в течение следующего десятилетия, потому что происходит сильный переход поколений к взаимодействию в Интернете. Миллениалы и другие ожидают, что они могут и должны доверять онлайн-транзакциям. Это ожидание послужит топливом для усилий по укреплению доверия».

Инженеры Google давно поняли эту тенденцию. Начиная с рейтинга доверия PageRank на заре существования Google и заканчивая последними рейтингами E-A-T (Expertise-Authority-Trust), специалисты по поисковой оптимизации были одними из первых, кто преднамеренно оптимизировал сайт для обеспечения надежности в Интернете с первых дней существования Интернета.Это было до рождения Facebook и Twitter, когда была придумана концепция влияния социальных сетей, которая, по сути, представляет собой показатель надежности, измеряемый социальной популярностью.

В моей последней книге «Психология веб-сайта » я предположил, что мозг — это ваш алгоритм, а современная поисковая оптимизация — это понимание и прогнозирование психологии человека. Проверенные временем принципы психологии доверия, такие как предвзятость на выборах или эффект фрейминга, влияют не только на поведение посетителей вашего веб-сайта, но и на то, как современные алгоритмы оценивают ваш контент с точки зрения его достоверности.

Для большинства предприятий и профессионалов доверие является важным компонентом их успеха. В человеческих отношениях доверие необходимо для выживания и процветания, потому что оно позволяет группам формироваться и сотрудничать. Не оставляйте доверие случаю.

77 Сигналы доверия для повышения доверия к веб-сайту, количества посещений и электронной торговли

«Сигналы доверия» в широком смысле — это доказательства, которые внушают доверие к вашему бренду в Интернете. Термин восходит к ранним дням интернет-коммерции и стал еще более актуальным сегодня.

Первыми сигналами доверия, описанными в статье, опубликованной в выпуске Journal of Computer-Mediated Communication за март 2000 г., были «знаки доверия», «значки доверия», «печати доверия», «маркеры доверия» или «символы доверия». от таких организаций, как Better Business Bureau и TRUSTe, на веб-сайтах электронной коммерции. Двадцать лет назад многие потребители скептически относились к предоставлению информации о своей кредитной карте и другой личной информации на веб-сайте — любом веб-сайте. Сигналы доверия помогли посетителям преодолеть свои страхи и укрепить доверие к электронной коммерции и, в более общем плане, доверие к бренду.

Сегодня не только электронная коммерция, вся коммерция в значительной степени осуществляется онлайн благодаря доминированию входящего маркетинга. Сигналы доверия остаются жизненно важными для привлечения посетителей веб-сайта, создания доверия к веб-сайту и преобразования посетителей, которые еще не знакомы с вашим брендом.

Сигналы доверия важны и для Google. Практически каждый сигнал доверия является фактором ранжирования, определяющим позицию вашего сайта в поиске. Вот почему SEO-специалисты и программное обеспечение используют такие термины, как «Trust Flow», «TrustRank» и «MozTrust» для описания того, что они делают.Они знают, что Google пытается определить, насколько заслуживает доверия ваш сайт, так же, как и потенциальные клиенты.

В современном цифровом маркетинге сигнал доверия можно разделить на три основные категории:

1. Сигналы доверия веб-сайту, побуждающие посетителей совершить покупку или совершить действие;
2. Входящие сигналы доверия, которые привлекают посетителей на ваш веб-сайт с помощью входящего маркетинга; и/или
3. Сигналы доверия SEO, которые посетители могут не заметить, но которые Google использует для ранжирования вас в поиске.

Ниже приведен полный список сигналов доверия. Имейте в виду, что для сигналов доверия, таких как звездные рейтинги, подписчики на рассылку новостей и проданные продукты, сигналы работают только в том случае, если ваши цифры впечатляют. Если ваши обзоры посредственны или ваши продажи в электронной коммерции низкие, обязательно улучшите эти цифры, прежде чем использовать их в качестве сигналов доверия.

Обратите внимание: ссылки в этом списке ведут на сообщения в блогах, в которых более подробно описываются определенные сигналы. Мы рекомендуем вам более подробно изучить любой значок доверия, символ доверия, индикатор доверия, сигнал доверия веб-сайту, сигнал доверия целевой страницы, сигнал доверия SEO или сигнал доверия электронной коммерции, о которых вы хотели бы узнать больше.Кроме того, обязательно посмотрите наш «Что такое сигнал доверия?» видео в конце этого поста.

Сигналы доверия веб-сайту

1. Домен верхнего уровня (ДВУ) — Посетители больше всего доверяют брендам с доменами .com , хотя альтернативы могут хорошо работать в определенных секторах, например .io с технологическими компаниями. Некоторые TLD (например, .live и .buzz ) тесно связаны со спам-сайтами, и их следует избегать.

2. Профессиональный дизайн — Инвестируйте в качественный индивидуальный дизайн. Если ваш веб-сайт выглядит так, как будто он был слеплен без особой заботы и внимания к деталям, именно так посетитель будет думать о вас и вашем продукте.

3. Чистая навигация – Обеспечьте простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс с легкими путями конверсии. Это обеспечивает прозрачность для ваших посетителей и делает их более удобными при заполнении формы или совершении покупки.
   

4. Загрузка страницы и скорость сайта — Один из способов произвести хорошее первое впечатление — быстро загружаемый сайт. Адаптивный веб-сайт предполагает адаптивный бренд.

5. Индивидуальный опыт — Где возможно, предоставляйте посетителям персонализированный опыт на основе поведения в Интернете и других подсказок.

6. Часто обновляемый контент — Посетители замечают, когда содержимое сайта устаревает.Это заставляет их задаться вопросом, так ли неравномерно обслуживание клиентов, как и график публикации вашего блога.

7. Качество, соответствующий контент — Ваш контент должен вызывать у посетителей ощущение, что они попали в нужное место. Контент веб-сайта, который является чрезмерно коммерческим, или контент блога, который является чрезмерно расплывчатым, просто оттолкнет их. Орфографические и грамматические ошибки также убивают доверие.

8. Индивидуальная фотография — Можно размещать стоковые фотографии на своем веб-сайте, но уравновешивайте их собственными фотографиями, чтобы вызвать доверие.Включите фотографии ваших офисов, продуктов, сотрудников и клиентов, чтобы помочь вашим посетителям лучше узнать вас.

9. Страница «О нас» — Расскажите историю происхождения вашей компании лично, как если бы вы рассказали ее другу на вечеринке. Добавьте имена, события и мелкие детали, которые сделают вашу историю подлинной и уникальной.

10. Страница «Лидерство» или «Команда» — Эти страницы являются одними из самых посещаемых, особенно в маркетинге B2B, потому что потенциальные клиенты хотят видеть, у кого они покупают или с кем они будут работать.Установите контакт с вашими посетителями с помощью красочных биографий и фотографий команды, которые показывают вашу индивидуальность.

11. Сертификаты сотрудников — Добавьте сертификационные значки в биографию руководства и команды, чтобы мгновенно вызвать доверие у посетителей.

12. Страница «Контакты» — Сделайте так, чтобы посетителям было легко связаться с вами, предложив несколько способов связи: телефон, электронная почта, чат и заполнение формы.

13. Физический адрес — Добавьте свое местоположение вместе с фотографиями или картой для тех, кто хочет посетить вас лично или хотя бы знать, где вас можно найти.

14. Тематические исследования — Тематические исследования служат трем важным целям: (1) они показывают варианты использования того, что вы делаете; (2) они показывают конкретные результаты и достигнутые цели; и (3) они включают одобрение клиента. Вы должны опубликовать по крайней мере одно тематическое исследование для каждого основного варианта использования и сделать так, чтобы ваши посетители могли легко его найти. Чем больше кейсов, тем лучше.

15. Отзывы — Это цитаты одобрения от клиентов и других третьих лиц.Они не вдаются в такой же уровень детализации, как тематическое исследование, но для посетителя, просматривающего ваш веб-сайт, они являются быстрым способом продемонстрировать ваших довольных клиентов. Как и в случае с кейсами, чем больше отзывов, тем лучше.

16. Поддержка знаменитостей/влиятельных лиц — Если уважаемые общественные деятели поддерживают ваш продукт, разместите их фотографии и рекомендации на видном месте.

17. Встроенные обзоры — Многие сайты отзывов, такие как Tripadvisor, G2 и TrustRadius, позволяют размещать отзывы клиентов на своем веб-сайте.Вы завоевываете доверие своих посетителей двумя способами: (1) предоставляя стороннюю проверку и (2) получая эту проверку непосредственно из уважаемого нейтрального источника.

18. Встроенные звездочки — Точно так же, как вы можете вставлять полные обзоры с обзорных сайтов, вы также можете вставлять свои агрегированные звездные рейтинги из различных источников. Для тех, кто сканирует ваш сайт, наличие пяти золотых звезд на авторитетных сайтах с обзорами — это отличный повод для доверия.

19. Значки со ссылками на активные каналы социальных сетей — Мало что заставляет посетителей сомневаться в вашей благонадежности больше, чем заброшенные или несуществующие социальные каналы.Обязательно регулярно размещайте сообщения в социальных сетях, которые важны для ваших клиентов.

20. Статистика подписчиков в социальных сетях — Отображение количества подписчиков на страницах вашей компании в LinkedIn, Twitter и Facebook является показателем того, что вы являетесь признанным брендом.

21. Статистика продаж продукции — Делитесь и часто обновляйте информацию о том, сколько у вас клиентов и/или о количестве приобретенных продуктов («продано более 100 миллиардов бургеров»), если вы занимаетесь крупным бизнесом.

22. Статистика подписчиков и загрузок — Сообщите посетителям, сколько людей подписались на ваш блог или информационный бюллетень или загрузили вашу последнюю электронную книгу или официальный документ.

23. Уведомления о социальных доказательствах в режиме реального времени — В частности, для сайтов электронной коммерции, которые имеют хорошие продажи, отображение действий клиентов, таких как загрузки и покупки, по мере их совершения может оказать реальное влияние на посетителей сайта. Они чувствуют импульс и хотят быть его частью.

24. Логотипы клиента/заказчика — Для B2B-компаний одним из самых ценных сигналов доверия являются логотипы клиентов или заказчиков. Размещайте на видном месте названия и логотипы известных брендов на своем сайте, чтобы привлечь больше таких же.

25. Логотипы и ссылки на СМИ, где представлен ваш бренд — Одной из самых давних форм сторонней проверки является освещение в новостях («как показано в…»). Посетители с большей вероятностью поверят, что ваша компания делает что-то правильно, если она привлекла внимание отраслевых изданий, местных телеканалов или других источников информации.

26. Логотипы отраслевых ассоциаций — Членство в известных отраслевых ассоциациях может иметь большое значение, особенно для небольших компаний и консультантов. Разместите эти логотипы, чтобы заимствовать авторитет у групп, которые ваши клиенты знают и уважают.

27. Партнерские и совместные логотипы — Завоюйте доверие с помощью значков и логотипов, подчеркивающих ваш статус официального партнера известных брендов. Например, в технологии B2B партнерские сети Microsoft, Oracle и Cisco наделяют полномочиями компании-члены.

28. Отраслевые награды — Размещайте значки наград на видном месте на своей домашней странице, странице «О нас» или странице оплаты.

29. Аккредитация Better Business Bureau — Better Business Bureau существует с 1912 года с явной целью укрепления доверия между предприятиями и потребителями. Добавление значка доверия на ваш сайт, рекламирующего, что вы являетесь аккредитованным BBB бизнесом с рейтингом A+, по-прежнему имеет вес.

30. Обеспечение оплаты — При продаже товаров через Интернет предлагайте несколько способов оплаты с помощью значков доверия от PayPal, Visa, Mastercard, Amex и других.

31. Благотворительное пожертвование — Отдавая часть каждой продажи некоммерческой организации, клиенты чувствуют себя хорошо в отношении вашего бренда и своих покупок.

32. Гарантии и гарантии — Поддержка вашего продукта с гарантией или гарантией повышает доверие покупателей и повышает конверсию, а также является популярным знаком доверия. В отличие от значков BBB или печатей TRUSTe, это бесплатные значки доверия, которые можно загрузить с сайта стоковой фотографии или создать самостоятельно.

33. Политика доставки и возврата — Увеличивайте продажи товаров через Интернет, размещая на видном месте свои правила доставки и возврата с помощью значков доверия. Разумная, мягкая и конкретная политика работает лучше всего.

34. Знаки безопасности — Добавьте печати от TrustedSite и Norton, чтобы подтвердить, что ваш сайт безопасен для использования и не содержит вирусов и вредоносных программ.

35. Сертификация SSL – Убедитесь, что URL-адрес вашего бренда начинается с «https», что указывает на шифрование SSL.Если вы этого не сделаете, посетители могут столкнуться с предупреждением Google, в котором говорится: «Этот сайт небезопасен! Вернуться в безопасное место?» Сайты электронной коммерции также могут добавить значок доверия «256-битное шифрование SSL».

36. Авторские права с отображением текущего года — Разместите уведомление об авторских правах, которое автоматически обновляет год, чтобы ваш сайт не выглядел устаревшим.

37. Политика конфиденциальности — Ваши посетители могут никогда не прочитать вашу политику конфиденциальности, но большинство сайтов обязаны иметь ее по закону.Требуется или нет, его отсутствие является красным флагом.

38. Уплотнение TRUSTe — Дедушка значков доверия, TRUSTe, подтверждает, что ваша политика конфиденциальности соответствует высоким стандартам управления данными.

39. Положения и условия — В отличие от политик конфиденциальности, условия использования не являются обязательными по закону, но вы все равно должны их иметь. Они показывают, что вы продумали, как следует использовать ваш сайт, и хотите, чтобы ваши посетители были ясны и прямолинейны.

Входящие сигналы доверия

40. Профиль Google My Business (GMB) — Когда люди ищут ваш бренд по названию, думайте о первой странице результатов как о «второй домашней странице», а информационный блок GMB — в ее центре. GMB является обязательным для любого бизнеса, где клиенты могут посещать физические места.

41. Панель знаний Google — В дополнение к профилю GMB, которым вы управляете, Google может создать панель знаний о вашей компании, продукте или руководителях.Вы можете заявить права на это информационное поле, но его содержимое контролируется Google. Как и запись в Википедии, получение панели знаний свидетельствует об известности.

42. Список карт Google — Когда вы ищете компанию, появляются три лучших местных результата с картой, которая включает ваше местоположение, часы работы, номер телефона и ссылку на ваш веб-сайт. Закрепление своего места в этом «Google 3-Pack» отлично подходит для доверия и еще лучше для трафика.

43. отзывов Google

    – Эти обзоры и рейтинги отображаются в результатах Google My Business и Google Maps, что делает их, возможно, самыми важными отзывами о вашей компании в Интернете.

44. Отзывы о стеклянной двери — Когда люди ищут компанию по названию, Glassdoor часто входит в тройку лучших результатов. Получение пятизвездочных отзывов важно не только для найма; это также ключ к привлечению новых клиентов. Потенциальные покупатели с большей вероятностью будут вам доверять, если вы будете правильно относиться к своим сотрудникам.

45. Отзывы клиентов на соответствующих сайтах — Обзорные сайты стали ключевой частью процесса оценки и принятия решений практически по каждому продукту и отрасли.Посмотрите, какие сайты отзывов появляются на первых трех страницах результатов фирменного поиска, и сосредоточьтесь на добавлении отзывов, обращаясь к довольным клиентам.

46. Наличие эталонного сайта — Некоторые сайты, такие как FeaturedCustomers, являются не сайтами отзывов, а сайтами отзывов клиентов. Они собирают и повторно делятся вашими примерами из практики и отзывами, чтобы привлечь покупателей, которые ищут подтверждения на сторонних сайтах.

47. Количество звезд в результатах поиска — С помощью небольшого дополнительного кода вы можете указать Google включить ваш звездный рейтинг из обзоров Google или других источников в список поиска.Видеть пять золотых звезд всегда хорошо.

48. Освещение в СМИ — Немногие формы сторонней проверки так же эффективны, как освещение в известных средствах массовой информации, таких как ежедневные газеты, национальные деловые издания и уважаемые отраслевые журналы. Вот почему так много брендов инвестируют в PR-агентства для работы со СМИ.

49. Пресс-релизы — Пресс-релизы могут быть полезны для установления доверия, особенно если они распространяются крупными информационными службами, такими как PR Newswire и Business Wire, которые предъявляют более высокие требования к принятию.Электронные выпуски также чаще появляются в результатах Google News.

50. Носитель специального доступа — Сегодня такие издания, как Forbes, Ad Age и местные деловые журналы, предлагают платные программы, которые дают вам особый доступ к публикации или цитированию в статьях. Они часто появляются в результатах Google News.

51. Авторские статьи в деловых и отраслевых изданиях — Когда вы отправляете статью, которая появляется в деловом или отраслевом издании, вы завоевываете доверие потенциальных покупателей как идейный лидер.

52. Гостевые посты в соответствующих блогах — Многие блоггеры в вашей области могут быть открыты для вас, предоставляя гостевой пост, который может принести те же преимущества, что и статья с подписью. Но действуйте осторожно: если Google решит, что вы волей-неволей распространяете гостевые посты с ключевыми словами в Интернете, вы можете быть оштрафованы за это.

53. Упоминания знаменитостей/влиятельных лиц в социальных сетях — Особенно в моде, красоте и еде, но теперь практически во всех отраслях, одобрение влиятельных лиц — платное или бесплатное — имеет вес для покупателей.

54. Аккаунты в социальных сетях — Большинству брендов рекомендуется активное присутствие на основных платформах социальных сетей, включая LinkedIn, Twitter и Facebook. Ваши клиенты и потенциальные клиенты ожидают увидеть вас в этих местах, а если нет, они будут удивляться, почему.
    

55. Реагирование на социальные сети — Многие покупатели проверяют ваши социальные каналы, чтобы узнать, отмечают ли клиенты вас с жалобами, и если да, то насколько хорошо и как быстро вы на них реагируете.

56. Обмен контентом в социальных сетях —  Активный канал на YouTube является обязательным для многих брендов. Присутствие на других сайтах для обмена контентом, от Medium до LinkedIn SlideShare, также повышает узнаваемость и доверие.

57. Участие в интернет-форумах — От групп LinkedIn и Facebook до отраслевых форумов команда вашей компании может наладить отношения и завоевать доверие к вашему бренду, присоединившись к обсуждению.

58. Участие в отраслевых мероприятиях —  Когда вы участвуете в выставках и других мероприятиях в качестве спикера или экспонента, вы часто получаете упоминание на веб-сайте мероприятия или в пресс-релизах, вызывая доверие в Интернете и за его пределами.

59. Список каталогов — Местные и отраслевые бизнес-справочники — это простой, обычно бесплатный или недорогой способ повысить авторитет и узнаваемость. Но имейте в виду: некоторые бизнес-каталоги мошеннические. Проверьте авторитет домена сайта на Moz, чтобы быстро узнать, имеет ли листинг ценность.

60. Список Википедии — Размещение в Википедии свидетельствует об авторитетности, потому что редакторы сайта тщательно проверяют записи, чтобы убедиться, что они соответствуют критериям «известности».Обязательными условиями являются освещение в СМИ и другие формы подтверждения третьей стороной. Редакторы также запрещают компаниям добавлять себя на сайт.

61. Участие сообщества — Спонсорство или волонтерство для местных некоммерческих организаций, как правило, приносит известность на их веб-сайте и в социальных сетях, а также способствует укреплению доверия в вашем сообществе.

62. Высший рейтинг по брендовым поисковым запросам – Высокий процент запросов Google – это поиск брендов или конкретных веб-сайтов  («youtube» и «facebook» – два самых популярных запроса Google).Когда кто-то вводит название вашей компании или продукта в поиске, убедитесь, что ваш сайт находится на первом месте в результатах поиска.

63. Высокий рейтинг по отраслевым ключевым словам — Попадание в топ результатов по распространенным поисковым запросам в вашем сегменте рынка (например, «программное обеспечение для электронного обучения») не только значительно увеличивает посещаемость вашего веб-сайта, но и повышает авторитет вашего бренда.

64. Рекомендуемые фрагменты Google — Когда вы получаете фрагмент, ваш веб-сайт не только находится в верхней части результатов поиска, но и выдержка с вашего веб-сайта отображается на видном месте.Это придает авторитет вашему бренду.

65. Популярные видео Google — Возможно, единственное более заметное место в поиске, чем избранный фрагмент, — это избранное видео. Это святой Грааль для наглядности и авторитета в теме.

Сигналы доверия SEO

66. Возраст домена — Google полагает, что вы не являетесь однодневкой, если ваш домен существует уже давно

67. Срок регистрации — Когда вы регистрируете свой домен не на один год, а на пять или десять, это говорит Google, что вы планируете остаться.

68. Качество обратных ссылок — Обратные ссылки — это гиперссылки с других сайтов на ваш. Точно так же, как на клиентов влияет освещение вашего бренда в СМИ, Google больше доверяет вам, когда авторитетные источники ссылаются на ваш сайт.

69. Количество и разнообразие обратных ссылок — Чем больше качественных обратных ссылок вы заработаете, тем лучше. Google также предпочитает, чтобы ссылки поступали с самых разных сайтов. Это говорит о том, что вы накопили ссылки органически, а не гнусными способами, такими как их покупка.

70. История репутации — Если ваш сайт был оштрафован за нарушение рекомендаций Google для веб-мастеров, считайте себя на испытательном сроке, когда дело доходит до завоевания доверия поискового гиганта. Оставайтесь в своем лучшем поведении.

71. Брендовые поиски – При определении авторитетности вашего сайта Google учитывает, сколько раз люди ищут ваш бренд по названию. Чем больше брендовых поисков, тем больше доверия к бренду.

72. Поиск по бренду и ключевым словам — Google анализирует поисковые запросы, в которых название вашего бренда сочетается с ключевыми словами, чтобы оценить темы и отрасли, в которых вы пользуетесь наибольшим авторитетом.

73. Кликабельность — Google анализирует процент людей, которые нажимают на ссылку на ваш сайт, увидев ее в результатах поиска. Чем выше CTR, тем выше доверие.

74. Мобильность — Google теперь использует мобильную версию вашего сайта для большей части индексации и ранжирования, поэтому очень важно убедиться, что ваш сайт хорошо работает для пользователей смартфонов.

75. Сигналы HTML и архитектуры — Google доверяет сайтам с краткими релевантными названиями, описаниями и заголовками.Google также проверяет скорость сайта, доступность, чистую структуру URL, ошибки 404 и наличие карты сайта в формате HTML или XML.

76. Вовлечение посетителей веб-сайта — На отдельных посетителей влияет качество контента и навигации вашего сайта. Google учитывает их коллективный опыт, отслеживая среднее время, которое ваши посетители проводят на вашем сайте, прежде чем уйти, а также другие показатели вовлеченности.

77. Участие в социальных сетях — Отдельные посетители с большей вероятностью будут доверять вам, если вы недавно проявляли активность в социальных сетях.Google идет глубже, анализируя, насколько активно вы получаете информацию на различных сайтах, от LinkedIn до Twitter и Glassdoor.

Сигналы доверия нужны не только брендам; они также для стран. Проверьте мой выбор для «20 самых надежных стран в мире» и посмотрите, согласны ли вы с ними.

Подробнее о сигналах доверия от Ника на нашем видеоканале «Сигналы доверия».

5 способов завоевать доверие вашего интернет-магазина | Советы надежных магазинов

Гостевой пост Алона Айзенберга из Trusted Shops.

Укрепление доверия к вашему веб-сайту необходимо для создания базы постоянных клиентов. Почему? Проще говоря, доверие — это то, что нужно людям для ввода информации о своей кредитной карте на вашем веб-сайте. Если вы не являетесь Amazon или другим действительно известным брендом, покупатели будут колебаться, когда впервые посетят ваш магазин. Давайте рассмотрим 5 способов, которыми вы можете завоевать доверие к своему интернет-магазину и превратить этих посетителей в клиентов.

Важность доверия

Мы все знаем, что доверие заслуживают, а не дарят.Большинство из нас, вероятно, усвоили этот урок на собственном горьком опыте в тот или иной момент. И поскольку доверие зарабатывается, вам следует думать о доверии как о глаголе . Это означает, что есть конкретные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повлиять на надежность вашего бизнеса.

В нашей личной жизни доверие в действии означает быть надежным другом и встречать свою вторую половинку из аэропорта или помогать ей с переездом.

В мире онлайн-покупок это означает быть немного креативным, но это также означает принятие некоторых реальных мер, чтобы донести это сообщение до вашего посетителя.И очень важно «донести это сообщение» до посетителей вашего магазина. В конце концов, , вы уже знаете, что ваш магазин заслуживает доверия, но знают ли все остальные?

Прежде чем мы перейдем к действиям, которые вы можете предпринять, я хочу поделиться одной статистикой , касающейся доверия и покупок в Интернете:

Согласно Salesforce, 85% онлайн-покупателей проводят исследование, прежде чем дойти до точки покупки (т. е. до оформления заказа). Для вас не должно быть большим шоком узнать, что покупатели проводят свои исследования.Однако тот факт, что это число достигает 85%, говорит нам о том, что подавляющее большинство онлайн-покупателей стараются совершать разумные и хорошо информированные покупки.

Другими словами, клиенты будут исследовать и искать информацию, которая поможет им принять решение о покупке. Поскольку существует множество вариантов (конкурентов), вам придется полагаться на дифференциаторы, чтобы завоевать доверие (например, цена, возможность обнаружения, рекомендации). Чтобы показать вам, как небольшие корректировки могут иметь большие последствия, взгляните на эти два примера:

Цена и доверие

Цена Конечно, это очень важное отличие, когда речь идет о решениях о покупке.В зависимости от продукта пользователи, как правило, готовы потратить немного больше, если они чувствуют себя более уверенно в отношении источника. Связь между ценой и доверием очевидна.

Чтобы подчеркнуть этот момент, давайте взглянем на противоположную сторону: вспомните случай, когда вы увидели нужный вам товар по невероятно низкой цене. Это вызвало у вас подозрения в отношении продавца?

Обнаруживаемость и доверие

Обнаруживаемость сводится к тому, чтобы вас нашли, верно? В мире онлайн-покупок возможность обнаружения часто связана с ранжированием в поисковых системах и/или онлайн-маркетингом.Либо за счет высокого рейтинга, либо за счет суперэффективной рекламы вы можете получить много трафика в свой магазин. Высокий рейтинг в Google также приносит определенный элемент доверия вашему веб-сайту.

Потребители знают, что занять высокое место на страницах результатов поисковой системы (SERP) непросто. Если магазин попадает в топ результатов, он автоматически получает некоторое уважение и, следовательно, заслуживает большего доверия.

В общем и целом, дело в том, что потребители совершают покупки с умом в наши дни и даже самые ощутимые отличительные черты магазина, такие как цена, все еще зависят от определенного уровня надежности, чтобы воздействовать на покупателей.

Итак, давайте посмотрим, как сделать неосязаемое осязаемым:

5 способов завоевать доверие покупателей

Мобильная отзывчивость

Начнем с самого начала. Если вы продаете через Интернет, просто необходимо убедиться, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств (т. е. хорошо выглядит на мобильных устройствах). Реальность такова, что вы просто должны предположить, что люди просматривают ваш сайт со своих мобильных телефонов , особенно если вы работаете в сфере B2C.

Убедитесь, что вы протестировали свой сайт на разных размерах экрана и убедитесь, что все выглядит хорошо и удобно для использования. Некоторые вещи могут быть очень очевидными (например, текст слишком большой ), но другие могут быть нет (например, кнопки выглядят хорошо, но слишком малы, чтобы их было легко нажимать ).

Не торопитесь и тщательно протестируйте свой сайт. Ошибки, как правило, появляются время от времени, поэтому обязательно заходите и осматривайтесь снова каждые пару недель.

Когда дело доходит до надежности, просто трудно серьезно относиться к магазину, если он плохо выглядит на мобильных телефонах.

Правильные сертификаты

Прежде чем мы перейдем к более «творческим решениям», мы также должны рассмотреть некоторые основные технические вопросы. Для начала убедитесь, что ваш сайт сертифицирован SSL.

Возможно, нет большего убийцы конверсии, чем всплывающее окно на вашем веб-сайте, как только посетитель зайдет:

На это больше нечего сказать. Ваш сайт должен начинаться с https. В противном случае ваши посетители будут встречены уведомлением о том, насколько небезопасен ваш сайт.

Кроме того, есть и другие вещи, которые вы можете сделать, чтобы продемонстрировать безопасность вашего сайта. Отображение «значков безопасности» в нижнем колонтитуле может значительно повысить конверсию.

Когда пользователи видят сертификаты PayPal или Mcafee, они чувствуют себя в цифровой безопасности. Другие сертификаты, такие как знак доверия Trusted Shops, могут дать пользователям дополнительное чувство безопасности, предлагая 30-дневную гарантию возврата денег за их покупки.

Страницы продуктов

Когда дело доходит до страниц продуктов, вы можете сделать так много, что мы могли бы посвятить этой теме целую статью в блоге.Тем не менее, я могу разбить его на один основной момент: давайте покупателям как можно больше информации!

Если у вашего товара всего три изображения, вы что-то скрываете. Конечно, это может быть неправдой, но это может прийти в голову покупателю, если он это заметит.

Убедитесь, что вы включили все стандартные изображения, которые вы видите на страницах других продуктов. Вы знаете, о чем я говорю: белый фон, несколько ракурсов.

Кроме того, вы можете добавить еще несколько изображений.Покажите продукт в использовании. Это хороший повод, чтобы сделать несколько оригинальных фотографий (которые, кстати, любит Google).

Можно ли неверно истолковать размер вашего товара? Вы можете показать одно изображение товара с указанием его размеров.

Это не ограничивается изображениями. На фото есть модель в вашей одежде? Что ж, ваш текст может поддерживать эти изображения — расскажите покупателям о размерах модели (например, Модель ростом 170 см и носит размер 4 ).

Пишите описания продуктов, подходящие для вашей аудитории. Если ваш магазин ориентирован на любителей мотоциклов, ваши тексты должны показывать, что вы тоже один из них.

Вы собираете отзывы? Если это так, разместите их на видном месте на страницах вашего продукта (подробнее об этом позже).

Что касается страниц продуктов в целом, чем оригинальнее вы, тем лучше . Если вы используете описания и изображения продуктов, созданные производителем, вы можете поспорить, что некоторые из ваших конкурентов используют те же самые.Использование оригинальных изображений и текстов поможет вам повысить рейтинг, но также может вызвать доверие: покупатели будут знать, что вы «говорите на их языке» и что вы действительно использовали продукты, которые продаете.

Контент

Создание контента — мощный инструмент для вашего бизнеса (например, видео, статьи в блогах, руководства ). Вы можете не только привлечь трафик на свой веб-сайт, занимая высокие позиции в поисковых системах, но и улучшить SEO всего своего веб-сайта, создав высококачественный контент. Однако это еще не все.

Создание высококачественного контента также покажет читателям, что вы увлечены этой темой. Вы говорите своим читателям, что не продаете комиксы фанатам, потому что это большой рынок, а комиксы сейчас «в моде». Вы продаете комиксы, потому что цените искусство Тодда Макфарлейна и потому что Человек-Паук всегда может вас рассмешить.

Другими словами, создание контента помогает вам зарекомендовать себя как настоящего поклонника, эксперта и авторитета в этой конкретной нише.Позиционируя себя в центре сообщества вашей ниши и предоставляя им ценность, вы делаете себя одним из них. Если вы один из них, то они могут вам доверять.

Если вы создаете достаточно контента, вам следует подумать о создании информационного бюллетеня. Это также отличный способ повысить лояльность.

Помимо создания статей и видеороликов для блога, вы должны сосредоточиться на содержании вашего веб-сайта. Ранее мы уже касались изображений, текстов и страниц товаров. Имейте в виду, что остальная часть вашего сайта должна следовать тем же «правилам» касания вашей целевой аудитории.

Например, рассмотрите возможность создания или расширения страницы «О нас» . Создание страницы «О нас» — задача простая, но важная. Если ваш магазин является новым для вашего посетителя, вы можете быть удивлены, узнав, что некоторые люди действительно посещают эту страницу. Это дает покупателям представление о том, кто вы.

Это отличное место для творчества. Конечно, вы должны быть честными, но здесь в игру вступает сторителлинг. Почему вы продаете аудиоаппаратуру? Это потому, что твой отец был звукорежиссером? Вы цените каждый музыкальный жанр? Расскажите эту историю.Это может быть мило.

В конце концов, то, что вы делаете, — это создание имиджа компании, и это помогает посетителям больше доверять вашей компании.

Даже если вы обнаружите, что посетители магазина редко посещают эту страницу, это может быть хорошей практикой для создания голоса вашего бренда, который может быть перенесен в другие элементы вашего бизнеса, включая ваш маркетинг.

Обмен отзывами клиентов

Мы уже касались этой темы. Отображение обзоров продуктов на страницах ваших продуктов определенно может вызвать доверие.Однако обзоры выходят за рамки страниц продуктов.

Для ясности: в мире электронной коммерции большинство людей обычно делят отзывы клиентов на две категории: обзоры продуктов и отзывы о магазинах (некоторые люди включают местные отзывы в третью категорию, но давайте пока сосредоточимся на первых двух категориях).

отзыва помогают посетителям завоевать доверие вашего бренда. Если у людей нет доверия к вашему сайту, они вполне могут пойти в Google и поискать отзывы о вашем бренде. Не давайте им повода покинуть ваш сайт (даже если это поиск отзывов о вашем бренде).Эти обзоры должны быть в центре внимания и доступны прямо на вашем сайте.

Обзоры магазинов и обзоры продуктов помогут вам завоевать доверие способами, о которых вы, возможно, даже не задумывались. Если вы запускаете Google Ads (включая Google Покупки) или если ваши страницы продуктов ранжируются в Google органически, первое впечатление людей о вас вполне может быть основано на звездных рейтингах, которые появляются в поисковой выдаче Google , и это происходит еще до того, как они нажимают на ваше объявление.

Правда в том, что мы живем в эпоху, когда потребители более циничны по отношению к корпорациям, чем когда-либо прежде.Они также более хорошо информированы, чем когда-либо. Владельцы магазинов должны позволить своим прошлым покупателям завоевать доверие.

В ходе опроса 1000 покупателей из Великобритании трем возрастным группам был задан вопрос о том, что делает веб-сайт заслуживающим доверия: надежности.

Стоит отметить, что отзывы клиентов также могут повысить эффективность SEO. Когда рецензенты оставляют свои отзывы, они, по сути, добавляют контент с ключевыми словами на ваш сайт (Google любит свежий контент).

И последнее замечание по отзывам покупателей: также важно, чтобы вы, как владелец магазина, отвечали на ваши отзывы, особенно на негативные. Помните, что некоторые покупатели намеренно ищут негативные отзывы, чтобы просчитать наихудший сценарий покупки определенного товара. То, что вы профессионально рассматриваете жалобу, пойдет только на пользу вашей репутации.

Бонусный совет: прозрачность

Последний совет будет считаться бонусным. Почему? Потому что он какой-то непонятный.Прозрачность — это скорее концепция, чем действие. В этом смысле оно похоже на доверие. Причина, по которой я говорю о прозрачности, заключается в том, что она лежит в основе всех советов, упомянутых выше (за исключением мобильной отзывчивости ).

Идея здесь в том, что вы хотите показать пользователям, что вам нечего скрывать. Сводится ли это к фотографиям, текстам и срокам доставки или к тому, чтобы узнать, кто ваши сотрудники и каковы ваши мотивы для начала этого бизнеса.

Эту концепцию прозрачности следует всегда помнить. Нет, вам не нужно раскрывать секретный рецепт вашей знаменитой сальсы, но индивидуальный подход к вашему магазину может иметь большое значение для укрепления доверия.

Заключение

В конце концов, есть много мелких вещей, которые вы можете сделать, чтобы завоевать доверие посетителей вашего сайта. Ключ в том, чтобы взглянуть на ваш сайт с объективной точки зрения (возможно, на самом деле он исходит от кого-то другого) и спросить себя, будете ли вы делать там покупки.Мельчайшие детали могут повлиять на восприятие вашей компании людьми. Начните с одной маленькой вещи за раз, и вы должны увидеть всплеск конверсии в кратчайшие сроки!

Другие ресурсы электронной коммерции

17 способов завоевать доверие в Интернете с помощью вашего веб-сайта

Клиенты часто выбирают компанию из уст в уста. Однако в онлайн-мире большинство решений о покупке начинаются с поиска и доверия.

При поиске бизнеса в Интернете потенциальные клиенты хотят знать, что ваш веб-сайт безопасен, ваш бизнес является законным, ваши продукты и услуги стоят того, и что предыдущие клиенты были довольны.Укрепление доверия к вашему веб-сайту имеет первостепенное значение для успеха в Интернете.

Вы можете начать укреплять доверие в Интернете с помощью честности и сочувствия, но вам все равно нужно показать, почему ваш бизнес заслуживает доверия. Рассказать недостаточно. Потенциальным клиентам нужны доказательства, если они собираются превратиться в клиентов.

В этом посте я поделюсь 17 способами завоевать доверие вашего сайта.

Предупреждение о небезопасном веб-сайте в Google Chrome. Изображение Джеффа Шибасаки / Master Your Website.

Веб-сайт с предупреждениями сайта информирует потенциальных клиентов о том, что ваш веб-сайт содержит вредоносное ПО, фишинг, мошенничество или не является безопасным.

Незащищенные веб-сайты снижают доверие, снижают рейтинг в поисковых системах и наносят ущерб бизнесу, особенно с учетом того, что Safari и Chrome теперь помечают все HTTP-сайты как незащищенные. Домены, использующие SSL (Secure Sockets Layer), шифруют соединение между браузерами и веб-сайтами.

Когда я провожу аудит веб-сайта и обнаруживаю, что у клиентов нет SSL-сертификата, я рекомендую либо получить бесплатный сертификат от Webflow или Squarespace при изменении дизайна их веб-сайта, либо получить бесплатный сертификат от Let’s Encrypt.

Действие Этап
Чтобы быстро определить, защищен ли ваш веб-сайт, откройте браузер и проверьте, начинается ли URL-адрес вашего домена с https:// и значка закрытого замка рядом с URL-адресом. Вы также можете использовать Google Search Console, чтобы узнать, угрожают ли какие-либо проблемы безопасности доверию к вашему веб-сайту.

Домены — это IP-адреса (интернет-протокола), которые были сделаны удобочитаемыми. Вместо того, чтобы посетителям приходилось запоминать номер, например 315.912.7.25, чтобы посетить сайт, они просто вводят yourcompany.ком .

Компании должны использовать домен, точно отражающий их деятельность. Однако, если компания называется Taco Bob , но домен недоступен, выберите близкую альтернативу, точно описывающую бизнес, например tacobobatlanta.net или tacobobatlanta.com .

Pro Tips

• Используйте собственный домен (например, apple.com)
• Избегайте путаницы с доменами (например, tacobob.restaurant)г. 123-r2f.com)
• Избегайте доменов, которые могут привести к конфликту товарных знаков (например, loneyplanettours.com)

Действие Этап
Используйте регистратора, например Google Domains. Кроме того, рассмотрите возможность регистрации нескольких TLD (доменов верхнего уровня), таких как .org , .net , .io и т. д.

Точно так же, как читатели часто судят о книгах по их обложкам, потенциальные клиенты делают то же самое с веб-сайтами. Всего за 50 миллисекунд они решают, могут ли они доверять и уважать ваш бизнес.

Веб-сайт может выглядеть ненадежным, если брендинг выглядит плохо. Низкокачественная фотография, несоответствие цветов, уродливые шрифты и чрезмерное количество теней или отражений также не помогут.

Действие Этап
Оцените внешний вид вашего сайта и заручитесь поддержкой коллег, тестовых групп и друзей для получения конструктивных отзывов. Если вы все еще не уверены в эстетике, сравните свой сайт с конкурентами.

Надежные сайты практически не имеют проблем с удобством использования.Они загружаются быстро. Они адаптивны (т. е. страницы изменяют размер и формат для различных устройств и размеров экрана). В них легко ориентироваться. С другой стороны, сайты с проблемами удобства использования могут не пройти тест Google на совместимость с мобильными устройствами, иметь медленную загрузку, плохую структуру, неработающие ссылки, автоматическое воспроизведение музыки/видео, чрезмерное количество всплывающих окон и т. д.

Действие Этап
Проверка ваш веб-сайт, чтобы убедиться, что у него нет проблем с удобством использования. Если вы не знаете, как оценить свой сайт, изучите конкурентов.Что они делают правильно, неправильно или не делают? Если вам все еще нужна помощь, возможно, пришло время провести аудит веб-сайта.

Опечатки, слова с ошибками или плохо сформулированное предложение не вызовут недоверия, но и не помогут, особенно если это происходит часто. Например, если на странице «О нас» часто встречаются орфографические ошибки вроде шеф вместо повар и используются два пробела после точки вместо одного пробела, целевой рынок может предположить, что бизнес не заботится о деталях.

Действие Этап
Используйте такие инструменты, как Grammarly, для проверки орфографии и грамматики, а также редактор для корректуры и редактирования.

Потенциальные клиенты хотят знать, что думали предыдущие клиенты. Вот почему убедительные отзывы с популярных обзорных сайтов, таких как Google, Facebook, Yelp и других, могут помочь завоевать доверие в Интернете.

Действие Этап
Начните поощрять — а не подкупать — клиентов ставить оценки и отзывы о вашей компании на авторитетных сайтах.Добавьте эти отзывы на свой веб-сайт.

Overflow включает несколько логотипов организаций, использующих их продукт. Изображение Джеффа Шибасаки / Master Your Website.

Демонстрация влиятельных компаний, которые воспользовались вашими продуктами/услугами или рассказали о вашем бизнесе в статье, мгновенно добавляет легитимности. Это не только делает бизнес заслуживающим доверия, но и сигнализирует об его успехе.

Потенциальные клиенты также с большей вероятностью будут доверять вашему бизнесу, если он официально признан соответствующей и авторитетной наградой, такой как Stevie Awards, James Beard Foundation Awards, звезды Michelin или награда Travellers’ Choice Award от TripAdvisor.Это не только делает ваш бизнес заслуживающим доверия, но и сигнализирует о вашем успехе.

Действие Этап
Соберите логотипы самых влиятельных организаций, которые используют ваш бизнес или представили его в статье. В качестве альтернативы соберите логотипы наград, которые получила ваша компания. Затем установите для логотипов оттенки серого, чтобы цвета не конфликтовали с вашим брендом.

Биографии исполнительной команды Squarespace. Изображение Джеффа Шибасаки / Master Your Website.

Биографии основателя и сотрудников, которые содержат профессиональные фотографии, соответствующие бренду, и короткие дружеские представления связывают лица компании с ее целевым рынком.Биографии могут вызвать положительные эмоции у аудитории и закрепить бизнес как предпочтительный выбор.

Action Step
Пригласите целевую аудиторию в свою историю и отправьтесь с ними в захватывающее путешествие, которое покажет, почему вы делаете то, что делаете. Включите биографии людей, которые делают ваш бизнес успешным, например, профили руководителей из Squarespace.

Компании с активными каналами социальных сетей могут позиционировать себя как авторитетные и заслуживающие доверия, публикуя регулярный, не оскорбительный, убедительный контент.

Действие Этап
Проведите мозговой штурм и составьте список идей уникального контента для публикации в социальных сетях. Затем определите, можете ли вы создавать контент самостоятельно или вам нужно нанять кого-то. Upwork — отличный ресурс для найма фрилансеров.

Информируйте потенциальных клиентов о том, что ваш веб-сайт защищен от юридической ответственности с помощью баннера cookie, политики конфиденциальности (GDPR, если необходимо), условий обслуживания и уведомления об авторских правах. Если вы соблюдаете законы об Интернете и активно защищаете свою интеллектуальную собственность, это говорит о том, что вы ведете серьезный бизнес.

Действие Этап
Проконсультируйтесь с юристом по интернет-бизнесу, чтобы узнать, как сделать ваш веб-сайт совместимым.

Убедитесь, что уведомление об авторских правах относится к текущему году, и вы не используете устаревшие технологии (например, Adobe Flash) и не подключаетесь к службам, которые больше не доступны (например, Google+). Кроме того, убедитесь, что ваш номер телефона, адрес и часы работы в праздничные дни актуальны.

Действие Этап
Проверьте каждую страницу своего веб-сайта, чтобы убедиться, что она верна, не содержит 404 страниц (т.е. страница не найдена) и уведомление об авторских правах актуально.

Избегайте стоковых фотографий людей, которые не работают в вашей компании и не являются вашими клиентами. Вместо этого дайте возможность заглянуть внутрь своего бизнеса, используя реальные фотографии клиентов, использующих ваши продукты или услуги.

Action Step
Делайте качественные фотографии клиентов с помощью современной камеры или наймите профессионального фотографа.

Статистика раскрывает факты и цифры, лежащие в основе успеха бизнеса.Потенциальных клиентов привлекает статистика, потому что она дает им количественное обоснование того, почему бизнес заслуживает доверия. McDonald’s делал это в течение многих лет со своим слоганом «90 103 миллиардов и 90 104 обслуженных миллиардов».

Действие Этап
Придумайте список статистических данных, которые укрепляют доверие в Интернете и продвигают ваш бизнес. Затем сократите список до лучших. После этого добавьте статистику на свою домашнюю страницу и о странице.

Потенциальные клиенты более склонны доверять бизнесу, который предоставляет гарантию, потому что это снижает риск.Вот почему политика возврата Costco является огромной частью ее успеха. Costco гарантирует удовлетворение от каждого членства и каждого продукта с полным возмещением.

Вам не обязательно гарантировать полный возврат средств. Вместо этого вы можете дать гарантию, например: «Мы гарантируем, что вам понравится ваш стейк, иначе мы приготовим его снова».

Действие Этап
Предложите гарантию, которая укрепляет доверие и устраняет возражения.

Контактная информация вызывает доверие просто потому, что она доступна.Это означает, что номер телефона, карта, направления и часы работы должны быть расположены в очевидных местах на вашем веб-сайте. Доступная контактная информация и доступный персонал говорят о готовности помочь потенциальным клиентам добиться успеха, и по этой причине они будут больше доверять вам.

Действие Этап
Проверьте свою контактную информацию и обязательно используйте профессиональные адреса электронной почты (например, [email protected]) вместо бесплатных адресов электронной почты (например, [email protected]) для всех, кто отправляет электронные письма клиентам.

Веб-сайты должны приносить пользу, не бомбардируя и не раздражая потенциальных клиентов чрезмерной рекламой (например, всплывающими окнами, баннерами, сторонней рекламой и т. д.). Клиенты любят просматривать, им не нравится, когда их продают.

Действие Этап
Просмотрите свою аналитику и проведите пользовательские тесты, чтобы выявить рекламные объявления, которые не работают. Стремитесь к здоровому балансу между контентом и рекламой. Направляйте посетителей к достижению целей вашего веб-сайта, а не отталкивайте их в процессе.

Методы «белого» SEO (поисковая оптимизация) предоставляют посетителям веб-сайта качественный контент, который является точным, актуальным и хорошо организованным, в то время как методы «черного» SEO (например, наполнение ключевыми словами) наказывают веб-сайты и наносят ущерб репутации в Интернете.

Действие Этап
Узнайте больше о белой оптимизации с помощью бесплатного руководства Google для начинающих по поисковой оптимизации (SEO).

Вы только что узнали 17 способов завоевать доверие с помощью вашего веб-сайта. Помните, что вы можете начать укреплять доверие с честностью и сочувствием, но вам все равно нужно показать, почему ваш бизнес заслуживает доверия.

(PDF) Доверие и недоверие к онлайн-сайтам о здоровье

10. Egger, F.N. Аффективный дизайн пользовательского интерфейса электронной коммерции

: как повысить воспринимаемую

надежность. Proc CAHD: Conference on Affective

Human Factors Design (2001) 317-324.

11. Эйзенбах, Г. и Келер, К. Как потребители

ищут и оценивают информацию о здоровье в всемирной

широкой сети? Качественное исследование с использованием фокус-групп, юзабилити-тестов

и подробных интервью.British Medical

Journal 324 (2002), 573-577.

12. Эйзенбах, Г. Пауэлл, Дж., Кусс, О., и Са, Э.-Р.

Эмпирические исследования по оценке качества здоровья

информация для потребителей во всемирной паутине,

систематический обзор. Журнал Американской медицинской ассоциации

287, 20 (2002), 2691-2700.

13. Фогг, Б.Дж., Камеда, Т., Бойд, Дж., Маршалл, Дж., Сетхи,

Р., Сокол, М. и Троубридж, Т.. Стэнфорд-Маковский

Web Credibiltiy Study 2002: Исследование того, что делает веб-сайты

заслуживающими доверия сегодня, Отчет об исследовании

Stanford Persuasive Technology Lab & Makovsky &

Company, Стэнфордский университет.Получено с:

http://www.webcredibility.org.

14. Фогг, Б. Дж. Теория интерпретации известности:

Объяснение того, как люди оценивают доверие в Интернете.

Proc CHI 2003, ACM Press.

15. Грабнер-Краутер С. и Калуша Э.А. Эмпирическое

исследование онлайн-доверия: обзор и критическая

оценка. Международный журнал исследований человека и компьютера

, 58 (2003) 783-812.

16. Гриффитс, Ф.Женский контроль и выбор относительно

HRT. Социальные науки и медицина 49 (1999), 469-481.

17. Хантер М.С. и O’Dea, I. Восприятие будущих рисков для здоровья

женщин среднего возраста: оценки с изменениями поведения и заместительной гормональной терапией и без них.

Maturitas 33 (1999) 37-43.

18. Клейн, Дж.Д. и Уилсон, К.М. Предоставление качественной помощи:

обсуждение подростками рисков для здоровья со своими

поставщиками услуг.Журнал здоровья подростков, 30(3) 2003 г.,

190-195.

19. Ли, М.К.О., и Тюрбан, Э. . Модель доверия для

потребительских интернет-покупок. Международный журнал

Электронная коммерция

, 6, 1 (2001), 75-91.

20. Longmate, E. & Baber, C. Насколько полезны онлайн-руководства по проектированию сообщества

: пример двух фанатских сообществ

. Документ представлен на конференции Ассоциации

исследователей Интернета, AIRC 3.0, 2002.

21. Макаллистер Д.Дж. Основанное на аффектах и ​​познании

Доверие как основа межличностного сотрудничества в организациях

Academy Of Management Journal 38,1

(1995) 24-59.

22. Макнайт Д.Х. и Червани Н.Л. Доверие и

недоверие Определения: по кусочку за раз. В Р. Фальконе,

М. Сингх и Ю.-Х. Тан (ред.) Доверие обществам Cyber-

. Берлин: Springer-Verlag, 2001.

23.Панди, С.К., Харт, Дж.Дж., и Тивари, С. Здоровье женщин и Интернет: понимание новых тенденций

и их последствия. Социальные науки и медицина 56

(2003), 179-191.

24. Петти, Р.Е. и Вегенер, Д. Т. Разработка модели правдоподобия

: Текущее состояние и противоречия. В

С. Чайкен и Ю. Троп (редакторы), Теории двойного процесса в

социальная психология Нью-Йорк: Guilford Press (1999)

41-72.

25. Исследовательский центр Пью. Революция онлайн-медицины

: как Интернет помогает

американцам лучше заботиться о себе (2000). Доступно по адресу:

http://www.pewinternet.org

26. Preece, J. Интернет-сообщества: проектирование удобства использования и

поддержка общительности. John Wiley & Sons, Chichester,

UK, 2000.

27. Рид, М. и Андерсон, С. Оценка пациента

Информация Интернет-сайты о менопаузе и

заместительной гормональной терапии.Maturitas 43 (2002),

135-154.

28. Riegelsberger, J., Sasse, M.A., & McCarthy, J. Shiny

счастливые люди, строящие доверие? Фотографии на сайтах электронной коммерции

и доверие потребителей. Proc CHI 2003. ACM

Press.

29. Шелат Б. и Эггер Ф.Н. Что заставляет людей доверять

сайтам онлайн-гемблинга? Эмпирическое исследование для выявления

онлайн- и офлайн-факторов, влияющих на

восприятие игроками надежности онлайн-казино.Proc

CHI 2002. ACM Press.

30. Smart, JM и Burling, D. Радиология и Интернет:

систематический обзор информационных ресурсов для пациентов,

Clinical Radiology, 56(11), (2001) 867-870

31.

No related posts.