Устранение ошибок windows 10: Быстрые исправления — Windows для ИТ-пользователей — Windows Deployment

06.06.2021 alexxlab

Содержание

Быстрые исправления — Windows для ИТ-пользователей — Windows Deployment

04.01.2021
Чтение занимает 12 мин

В этой статье

Относится к:Applies to

В следующем списке исправлений можно устранить множество проблем с обновлением Windows.The following list of fixes can resolve many Windows upgrade problems. Прежде чем обращаться в службу поддержки Майкрософт или попытаться более подробно проанализировать сбой обновления Windows, попробуйте сделать это.You should try these steps before contacting Microsoft support, or attempting a more advanced analysis of a Windows upgrade failure. Также просмотрите сведения в справке по Windows 10.Also review information at Windows 10 help.

Виртуальный агент Майкрософт, предоставляемый службой поддержки Майкрософт, помогает анализировать и исправлять некоторые ошибки обновления Windows.The Microsoft Virtual Agent provided by Microsoft Support can help you to analyze and correct some Windows upgrade errors.

Чтобы поговорить с человеком опроблеме, запустите виртуальный агент (нажмите кнопку «Начало работы») и введите «Поговорить с человеком» два раза.To talk to a person about your issue, start the Virtual Agent (click Get started) and enter «Talk to a person» two times.

Совет

Вы также можете попробовать новое средство, доступное от корпорации Майкрософт, которое помогает диагностировать множество ошибок обновления Windows.You might also wish to try a new tool available from Microsoft that helps to diagnose many Windows upgrade errors. Дополнительные сведения и загрузку этого средства см. в средстве SetupDiag.For more information and to download this tool, see SetupDiag. Этот раздел более сложный (уровень 300), так как для использования этого средства доступно несколько расширенных параметров.The topic is more advanced (300 level) because several advanced options are available for using the tool. Однако теперь вы можете просто скачать и дважды щелкнуть средство, чтобы запустить его.However, you can now just download and then double-click the tool to run it. По умолчанию при нажатии кнопки «Сохранить» средство сохраняется в папке

«Загрузки».By default when you click Save, the tool is saved in your Downloads folder. Дважды щелкните средство в папке и подождите, пока оно завершит работу (может потребоваться несколько минут), затем дважды щелкните файл SetupDiagResults.log и откройте его с помощью Блокнота, чтобы увидеть результаты анализа.Double-click the tool in the folder and wait until it finishes running (it might take a few minutes), then double-click the SetupDiagResults.log file and open it using Notepad to see the results of the analysis.

Список исправленийList of fixes

Удалите второстепенное внешне оборудование, например док-станции и USB-устройства.Remove nonessential external hardware, such as docks and USB devices. Дополнительные сведения.More information.

Проверьте системный диск на ошибки и попытались восстановить его.Check the system drive for errors and attempt repairs. Дополнительные сведения.More information.
Запустите устранение неполадок с Обновлением Windows.Run the Windows Update troubleshooter. Дополнительные сведения.More information.
Попытка восстановления системных файлов.Attempt to restore and repair system files. Дополнительные сведения.More information.
Проверьте неподписаные драйверы и обновим или отремонтируете их.Check for unsigned drivers and update or repair them. Дополнительные сведения.More information.

Обновите Windows, чтобы все доступные рекомендуемые обновления были установлены и убедитесь, что компьютер был перезагружен, если это необходимо для завершения установки обновления.Update Windows so that all available recommended updates are installed, and ensure the computer is rebooted if this is necessary to complete installation of an update. Дополнительные сведения.More information.
Временное удалить антивирусное по, не относя свободное от Майкрософт.Temporarily uninstall non-Microsoft antivirus software. Дополнительные сведения.More information.
Удалите все второстепенное программное обеспечение.Uninstall all nonessential software. Дополнительные сведения.More information.

Обновите встроенное ПО и драйверы.Update firmware and drivers. Дополнительные сведенияMore information
В начале обновления необходимо дать согласие на «Загрузку и установку обновлений (рекомендуется)».Ensure that «Download and install updates (recommended)» is accepted at the start of the upgrade process. Дополнительные сведения.More information.
Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.Verify at least 16 GB of free space is available to upgrade a 32-bit OS, or 20 GB for a 64-bit OS. Дополнительные сведения.More information.

Пошаговая инструкцияStep by step instructions

Удаление внешнего оборудованияRemove external hardware

Если компьютер переносим и в настоящее время находится на док-станции, отсоединие компьютера.If the computer is portable and it is currently in a docking station, undock the computer.

Отсоединение нематериальных внешних аппаратных устройств с компьютера, например:Unplug nonessential external hardware devices from the computer, such as:

НаушникиHeadphones
ДжойстикиJoysticks
PrintersPrinters
ПлоттерыPlotters
«Проекторы»Projectors
СканерыScanners
ДинамикиSpeakers
USB-устройства флэш-памятиUSB flash drives
Переносимые жесткие дискиPortable hard drives
Переносимые компакт-диски, DVD-диски и диски Blu-rayPortable CD/DVD/Blu-ray drives
МикрофоныMicrophones

Средства чтения карт мультимедиаMedia card readers
Камеры и веб-камерыCameras/Webcams
СмартфоныSmart phones
Дополнительные мониторы, клавиатуры, мышиSecondary monitors, keyboards, mice

Дополнительные сведения об отключении внешних устройств см. в подключении к безопасному удалению оборудования в Windows 10For more information about disconnecting external devices, see Safely remove hardware in Windows 10

Восстановление системного дискаRepair the system drive

Системный диск — это диск, содержащий системный раздел.The system drive is the drive that contains the system partition. Обычно это диск C:This is usually the C: drive.

Чтобы проверить и исправить ошибки на системном диске:To check and repair errors on the system drive:

Нажмите Начать.Click Start.
Введите команду.Type command.
Щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку, а затем щелкните правой кнопкой мыши команду «Запуск от прав администратора».Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.
Если вас запросит UAC, нажмите кнопку «Да».If you are prompted by UAC, click Yes.
Введите chkdsk /F
и нажмите ввод.Type chkdsk /F and press ENTER.
Когда вам будет предложено запланировать проверку при следующем перезапуске системы, введите Y.When you are prompted to schedule a check the next time the system restarts, type Y.

См. следующий примерSee the following example

C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
The type of the file system is NTFS.
Cannot lock current drive.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Would you like to schedule this volume to be
checked the next time the system restarts? (Y/N) Y

This volume will be checked the next time the system restarts.

Перезагрузите компьютер.Restart the computer. Компьютер будет приостановлен перед загрузкой Windows и выполнит восстановление жесткого диска.The computer will pause before loading Windows and perform a repair of your hard drive.

Средство устранения неполадок Центра обновления WindowsWindows Update Troubleshooter

Средство устранения неполадок с Обновлением Windows автоматически анализирует и устраняет проблемы с Обновлением Windows, такие как поврежденная загрузка.The Windows Update troubleshooter tool will automatically analyze and fix problems with Windows Update, such as a corrupted download. Он также покажет, есть ли ожидающие перезагрузки, препятствующие обновлению Windows.It will also tell you if there is a pending reboot that is preventing Windows from updating.

Для Windows 7 и 8.1 это средство находится здесь.For Windows 7 and 8.1, the tool is here.

Для Windows 10 это средство находится здесь.For Windows 10, the tool is here.

Чтобы запустить средство, щелкните соответствующую ссылку выше.To run the tool, click the appropriate link above. В веб-браузере вам будет предложено сохранить или открыть файл.Your web browser will prompt you to save or open the file. Выберите «Открыть», и средство запустится автоматически.Select open and the tool will automatically start. Средство поможет вам проанализировать и устранить некоторые распространенные проблемы.The tool will walk you through analyzing and fixing some common problems.

Кроме того, вы можете скачать средство устранения неполадок с Обновлением Windows, заведя виртуальный **** агент Майкрософт,введя обновление

Windows, выбрав версию Windows, а затем ответив «Да» при запросе «Нужна помощь в устранении неполадок с Обновлением Windows?».You can also download the Windows Update Troubleshooter by starting the Microsoft Virtual Agent, typing update Windows, selecting the version of Windows you are running, and then answering Yes when asked «Do you need help troubleshooting Windows Update?»

Если в средство устранения неполадок с Обновлением Windows отображаются какие-либо ошибки, используйте виртуальный агент Майкрософт, чтобы спросить об этих ошибках.If any errors are displayed in the Windows Update Troubleshooter, use the Microsoft Virtual Agent to ask about these errors. Виртуальный агент выполнит поиск и предоставит список полезных ссылок.The Virtual Agent will perform a search and provide a list of helpful links.

Восстановление системных файловRepair system files

Это исправление также подробно описано наanswers.microsoft.com.This fix is also described in detail at answers.microsoft.com.

Чтобы проверить и восстановить системные файлы:To check and repair system files:

Нажмите Начать.Click Start.
Введите команду.Type command.
Щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку, а затем щелкните правой кнопкой мыши команду «Запуск от прав администратора».Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.
Если вас запросит UAC, нажмите кнопку «Да».If you are prompted by UAC, click Yes.

Введите sfc /scannow и нажмите ввод.Type sfc /scannow and press ENTER. См. приведенный ниже пример.See the following example:

C:\>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Если вы работаете с Windows 8.1 или более поздней версии, введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите ввод (параметры команды DISM недоступны для Windows 7).If you are running Windows 8.1 or later, type DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth and press ENTER (the DISM command options are not available for Windows 7). См. приведенный ниже пример.See the following example:
```
C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.16299.15

Image Version: 10.0.16299.309

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.
```

Восстановление неподписаных драйверовRepair unsigned drivers

Драйверы — это файлы, заканчивающиеся на *.dll или *.sys, которые используются для связи с аппаратными компонентами.Drivers are files ending in *.dll or *.sys that are used to communicate with hardware components. Поскольку драйверы настолько важны, они криптографически подписаны, чтобы гарантировать их подлинность.Because drivers are so important, they are cryptographically signed to ensure they are genuine. Драйверы с расширением *.sys, которые не имеют правильной подписи, часто блокируют процесс обновления.Drivers with a *.sys extension that are not properly signed frequently block the upgrade process. Драйверы могут быть неправильно подписаны, если вы:Drivers might not be properly signed if you:

Отключенная проверка подписи драйвера (настоятельно не рекомендуется).Disabled driver signature verification (highly not recommended).
Файл каталога, используемый для подписи драйвера, поврежден или отсутствует.A catalog file used to sign a driver is corrupt or missing.

Файлы каталога (файлы с расширением *.cat) используются для подписи драйверов.Catalog files (files with a *.cat extension) are used to sign drivers. Если файл каталога поврежден или отсутствует, драйвер будет отображаться как неподписаный, даже если он должен быть подписан.If a catalog file is corrupt or missing, the driver will appear to be unsigned, even though it should be signed. Чтобы восстановить файл каталога, переустановите драйвер или скопируйте файл каталога с другого устройства.To restore the catalog file, reinstall the driver or copy the catalog file from another device. Может потребоваться проанализировать другое устройство, чтобы определить файл каталога, связанный с неподписаным драйвером.You might need to analyze another device to determine the catalog file that is associated with the unsigned driver. Все драйверы должны быть подписаны для обеспечения работы процесса обновления.All drivers should be signed to ensure the upgrade process works.

Чтобы проверить систему на неподписаные драйверы:To check your system for unsigned drivers:

Нажмите Начать.Click Start.
Введите команду.Type command.
Щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку, а затем щелкните правой кнопкой мыши команду «Запуск от прав администратора».Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.
Если вас запросит UAC, нажмите кнопку «Да».If you are prompted by UAC, click Yes.
Введите sigverif и нажмите ввод.Type sigverif and press ENTER.
Откроется средство проверки подписи файла.The File Signature Verification tool will open. Нажмите Начать.Click Start.
После завершения сканирования, если вы **** видите, что ваши файлы сканированы и проверены как подписанные с цифровой подписью, то у вас нет неподписаных драйверов.After the scanning process is complete, if you see Your files have been scanned and verified as digitally signed then you have no unsigned drivers. В противном **** случае вы увидите, что следующие файлы не имеют цифровой подписи, а список будет представлен с именем, расположением и версией всех неподписаных драйверов.Otherwise, you will see The following files have not been digitally signed and a list will be provided with name, location, and version of all unsigned drivers.
Чтобы просмотреть и сохранить файл журнала, нажмите кнопку «Расширенный» и выберите «Просмотреть журнал».To view and save a log file, click Advanced, and then click View Log. При желании сохраните файл журнала.Save the log file if desired.
Найдите драйверы в файле журнала, которые не подписаны, запишите расположение и имена файлов.Locate drivers in the log file that are unsigned, write down the location and file names. Также запишите каталог, связанный с драйвером, если он предоставлен.Also write down the catalog that is associated to the driver if it is provided. Если имя файла каталога не предоставлено, может потребоваться проанализировать другое устройство с тем же драйвером с sigverif и sigcheck (описано ниже).If the name of a catalog file is not provided you might need to analyze another device that has the same driver with sigverif and sigcheck (described below).
Следующим шагом является проверка того, что драйвер, sigverif.exe не подписан, имеет проблему.The next step is to check that the driver reported as unsigned by sigverif.exe has a problem. В некоторых sigverif.exe не удалось найти файл каталога, используемый для подписи драйвера, даже если файл каталога существует.In some cases, sigverif.exe might not be successful at locating the catalog file used to sign a driver, even though the catalog file exists. Чтобы выполнить подробную проверку драйверов, загрузитеsigcheck.zipи извлеките средство в каталог на компьютере, например C:\sigcheck. To perform a detailed driver check, download sigcheck.zip and extract the tool to a directory on your computer, for example: C:\sigcheck.
Sigcheck — это средство, которое можно скачать и использовать для просмотра сведений о цифровой подписи файла.Sigcheck is a tool that you can download and use to review digital signature details of a file. Чтобы использовать sigcheck:To use sigcheck:
В командном окне используйте команду cd для переключения на каталог, в который был извлечен sigcheck, например cd c:\sigcheck.In the command window, use the cd command to switch to the directory where you extracted sigcheck, for example cd c:\sigcheck.
Используя список неподписаных драйверов и связанные с ними пути, полученные из средства проверки подписи файла, запустите проверку, чтобы получить сведения о драйвере, включая файл каталога, используемый для подписи.Using the list of unsigned drivers and their associated paths that you obtained from the File Signature Verification tool, run sigcheck to obtain details about the driver, including the catalog file used for signing. Введите sigcheck64 <driver path> -i и нажмите ввод (или sigcheck -i для 32-битной ОС).Type sigcheck64 -i <driver path> and press ENTER (or sigcheck -i for a 32 bit OS). См. приведенный ниже пример.See the following example:
```
C:\Sigcheck>sigcheck64.exe -i c:\windows\system32\drivers\afd.sys

Sigcheck v2.80 - File version and signature viewer
Copyright (C) 2004-2020 Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com

c:\windows\system32\drivers\afd.sys:
    Verified:   Signed
    Signing date:   6:18 PM 11/29/2017
    Signing date:   6:18 PM 11/29/2017
    Catalog:    C:\Windows\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Package_163_for_KB4054518~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.2.cat
    Signers:
       Microsoft Windows
        Cert Status:    This certificate or one of the certificates in the certificate chain is not time valid.
        Valid Usage:    NT5 Crypto, Code Signing
        Cert Issuer:    Microsoft Windows Verification PCA
        Serial Number:  33 00 00 00 4B 76 63 2D 24 A2 39 9A 8B 00 01 00 00 00 4B
        Thumbprint: B8037C46D0DB7A8CEE502407469B0EE3234D3365
        Algorithm:  sha1RSA
        Valid from: 11:46 AM 3/1/2017
        Valid to:   11:46 AM 5/9/2018
        (output truncated)
```
В примере выше драйвер afd.sys правильно подписан файлом каталога Package_163_for_KB4054518~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.2.cat.~~In the example above, the afd.sys driver is properly signed by the catalog file Package_163_for_KB4054518~31bf3856ad364e35~x866.1.1.2.cat.
При желании можно создать список драйверов с помощью driverquery.exe, включаемого в Windows.Optionally, you can generate a list of drivers using driverquery.exe, which is included with Windows. Чтобы сохранить список подписанных и неподписаных драйверов с помощью driverquery, введите driverquery /si > c:\drivers.txt и нажмите ввод.To save a list of signed and unsigned drivers with driverquery, type driverquery /si > c:\drivers.txt and press ENTER. См. приведенный ниже пример.See the following example:
```
C:\>Driverquery /si

DeviceName                     InfName       IsSigned Manufacturer             
============================== ============= ======== =========================
Microsoft ISATAP Adapter       nettun.inf    TRUE     Microsoft                
Generic volume shadow copy     volsnap.inf   TRUE     Microsoft                
Generic volume                 volume.inf    TRUE     Microsoft                
(truncated)               
```
Дополнительные сведения об использовании driverquery см. в двухминутной DriverQuery.exeи driverquery.For more information about using driverquery, see Two Minute Drill: DriverQuery.exe and driverquery.

Центр обновления WindowsUpdate Windows

Перед обновлением необходимо убедиться, что установлены все важные обновления.You should ensure that all important updates are installed before attempting to upgrade. К ним относятся обновления драйверов оборудования на компьютере.This includes updates to hardware drivers on your computer.

Виртуальный агент Майкрософт может помочь вам в процессе обновления Windows.The Microsoft Virtual Agent can walk you through the process of making sure that Windows is updated.

Запустите виртуальный агент и введите «обновить окна».Start the Virtual Agent and then type «update windows.»

Ответьте на вопросы, задающие агенту, и следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что Windows находится в курсе всех вопросов.Answer questions that the agent asks, and follow instructions to ensure that Windows is up to date. Вы также можете запустить описанное выше устранение неполадок с Обновлением Windows.You can also run the Windows Update Troubleshooter described above.

Нажмите кнопку«Пуск», выберите «Параметры питания» и перезапустите компьютер.Click Start, click power options, and then restart the computer.

Удалить антивирусное программное обеспечение от корпорации МайкрософтUninstall non-Microsoft antivirus software

Используйте Защитник Windows для защиты во время обновления.Use Windows Defender for protection during the upgrade.

Проверьте сведения о совместимости и при желании повторно установите антивирусные приложения после обновления.Verify compatibility information, and if desired re-install antivirus applications after the upgrade. Если вы планируете повторно установить приложение после обновления, убедитесь, что у вас есть установщик и все необходимые сведения об активации перед удалением программы.If you plan to re-install the application after upgrading, be sure that you have the installation media and all required activation information before removing the program.

Чтобы удалить приложение, перейдите на панель управления\Programs\Programs and Features и щелкните антивирусное приложение, а затем щелкните «Удалить».To remove the application, go to Control Panel\Programs\Programs and Features and click the antivirus application, then click Uninstall. Выберите «Да», когда вам будет предложено подтвердить удаление программы.Choose Yes when you are asked to confirm program removal.

Дополнительные сведения см. в windows 7. Как правильно удалить программы или восстановить или удалить программы в Windows 10.For more information, see Windows 7 — How to properly uninstall programs or Repair or remove programs in Windows 10.

Удалить не обязательное программное обеспечениеUninstall non-essential software

Устаревшие приложения могут вызывать проблемы при обновлении Windows.Outdated applications can cause problems with a Windows upgrade. Таким образом, удаление старых или несуществующих приложений с компьютера может помочь.Removing old or non-essential applications from the computer can therefore help.

Если вы планируете переустановить приложение позже, убедитесь, что у вас есть установонный носитль и все необходимые сведения об активации перед его удалением.If you plan to reinstall the application later, be sure that you have the installation media and all required activation information before removing it.

Чтобы удалить программы, используйте те же действия, что и при удалении антивирусных программ, не внося в корпорацию Майкрософт, но вместо удаления антивирусного приложения повторите действия для всего не обязательного, неиспольженного или неиспользваемого программного обеспечения.To remove programs, use the same steps as are provided above for uninstalling non-Microsoft antivirus software, but instead of removing the antivirus application repeat the steps for all your non-essential, unused, or out-of-date software.

Обновление микропрограмм и драйверовUpdate firmware and drivers

Обновление микропрограмм (например, BIOS) и установка драйверов оборудования — это несколько сложная задача.Updating firmware (such as the BIOS) and installing hardware drivers is a somewhat advanced task. Не пытайтесь обновить BIOS, если вы не знакомы с настройками BIOS или не знаете, как восстановить предыдущую версию BIOS в случае проблем.Do not attempt to update BIOS if you aren’t familiar with BIOS settings or are not sure how to restore the previous BIOS version if there are problems. Большинство обновлений BIOS предоставляются в качестве обновления flash.Most BIOS updates are provided as a «flash» update. Изготовитель может предоставить средство для выполнения обновления, или вам может потребоваться ввести BIOS и обновить его вручную.Your manufacturer might provide a tool to perform the update, or you might be required to enter the BIOS and update it manually. Не забудьте сохранить рабочие параметры BIOS, так как некоторые обновления могут сбросить конфигурацию и привести к сбойу загрузки компьютера, если (например) конфигурация RAID изменена.Be sure to save your working BIOS settings, since some updates can reset your configuration and make the computer fail to boot if (for example) a RAID configuration is changed.

Большинство обновлений BIOS и других обновлений оборудования можно получить с веб-сайта, поддерживаемого изготовителем компьютера.Most BIOS and other hardware updates can be obtained from a website maintained by your computer manufacturer. Например, драйверы устройств Microsoft Surface можно получить по ссылке: Скачивание последних версий микропрограмм и драйверов для устройств Surface.For example, Microsoft Surface device drivers can be obtained at: Download the latest firmware and drivers for Surface devices.

Чтобы получить соответствующие драйверы микропрограмм, найди наиболее обновленную версию драйвера, предоставленную изготовителем компьютера.To obtain the proper firmware drivers, search for the most updated driver version provided by your computer manufacturer. Установите эти обновления и перезагружайте компьютер после установки.Install these updates and reboot the computer after installation. Если у вас возникли вопросы, запросить помощь у производителя.Request assistance from the manufacturer if you have any questions.

Убедитесь, что выбрана «Загрузить и установить обновления»Ensure that «Download and install updates» is selected

При начале обновления Windows процесс настройки попросит вас получить важные обновления.When you begin a Windows Update, the setup process will ask you to Get important updates. Ответ «Да», если обновляемый компьютер подключен к Интернету.Answer Yes if the computer you are updating is connected to the Internet. См. приведенный ниже пример.See the following example:

Проверка дискового пространстваVerify disk space

Список требований к Windows 10 см. в спецификациях Windows 10 & System Requirements.You can see a list of requirements for Windows 10 at Windows 10 Specifications & System Requirements. Одно из требований — достаточно места на жестком диске для установки.One of the requirements is that enough hard drive space be available for the installation to take place. Для обновления 32-битной ОС на системный диск должно быть доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-битной ОС.At least 16 GB of free space must be available on the system drive to upgrade a 32-bit OS, or 20 GB for a 64-bit OS.

Чтобы просмотреть, сколько места на жестком диске доступно на компьютере, откройте проводник.To view how much hard drive space is available on your computer, open File Explorer. В Windows 7 он назывался проводником Windows.In Windows 7, this was called Windows Explorer.

В проводнике щелкните «Компьютер» или «Этот **** компьютер» слева, а затем посмотрите на жесткие диски или устройства и диски.In File Explorer, click on Computer or This PC on the left, then look under Hard Disk Drives or under Devices and drives. Если в списке несколько дисков, системный диск — это диск, на который над значком диска включен логотип Microsoft Windows.If there are multiple drives listed, the system drive is the drive that includes a Microsoft Windows logo above the drive icon.

Объем дискового пространства, доступный на системных дисках, будет отображаться под диском.The amount of space available on the system drive will be displayed under the drive. См. приведенный ниже пример.See the following example:

В предыдущем примере на системных дисках (C:) доступно 703 ГБ свободного места.In the previous example, there is 703 GB of available free space on the system drive (C:).

Чтобы освободить дополнительное место на системных дисках, начните с очистки диска.To free up additional space on the system drive, begin by running Disk Cleanup. Для доступа к очистке диска щелкните правой кнопкой мыши значок жесткого диска и выберите «Свойства».You can access Disk Cleanup by right-clicking the hard drive icon and then clicking Properties. См. приведенный ниже пример.See the following example:

Инструкции по запуску очистки диска и другие рекомендации по освободите место на жестком диске см. в советах по освободите место на диске на компьютере.For instructions to run Disk Cleanup and other suggestions to free up hard drive space, see Tips to free up drive space on your PC.

При запуске очистки диска и в режиме очистки системных файлов можно удалить предыдущие установки Windows, которые могут освободить большой объем места.When you run Disk Cleanup and enable the option to Clean up system files, you can remove previous Windows installations which can free a large amount of space. Это следует делать только в том случае, если восстановление старой версии ОС не планируется.You should only do this if you do not plan to restore the old OS version.

Открытие командной подсказки с повышенными повышенными уровнямиOpen an elevated command prompt

Совет

Для запуска средства SetupDiag больше не требуется открывать командную командную подсказку с повышенными повышенными уровнями.It is no longer necessary to open an elevated command prompt to run the SetupDiag tool. Однако это по-прежнему оптимальный способ запуска средства.However, this is still the optimal way to run the tool.

Чтобы запустить командную подсказку с повышенными уровнями, нажмите клавишу Windows на клавиатуре, введите cmd, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ВВОД, а затем ALT+C, чтобы подтвердить запрос на повышение прав.To launch an elevated command prompt, press the Windows key on your keyboard, type cmd, press Ctrl+Shift+Enter, and then Alt+C to confirm the elevation prompt. Здесь представлены снимки экрана и другие действия, необходимые для открытия командной команды администратора (с повышенными повышенными уровнями).Screenshots and other steps to open an administrator (aka elevated) command prompt are here.

Примечание. При запуске командной подсказки с повышенными повышенными уровнями обычно используется каталог C:\WINDOWS\system32.Note: When you open an elevated command prompt, you will usually start in the C:\WINDOWS\system32 directory. Чтобы запустить программу, которую вы недавно скачали, необходимо скачать каталог, в котором находится программа.To run a program that you recently downloaded, you must change to the directory where the program is located. Кроме того, вы можете переместить или скопировать программу в расположение на компьютере, на который автоматически ведется поиск.Alternatively, you can move or copy the program to a location on the computer that is automatically searched. Эти каталоги перечислены в переменной PATH.These directories are listed in the PATH variable.

Если это слишком сложно для вас, используйте проводник, чтобы создать папку в папке C: с коротким именем, например «new», скопируйте или переместите программы, которые нужно запустить (например, SetupDiag), в эту папку с помощью проводника.If this is too complicated for you, then use File Explorer to create a new folder under C: with a short name such as «new» then copy or move the programs you want to run (like SetupDiag) to this folder using File Explorer. При запуске командной подсказки с повышенными повышенными уровнями переведите в этот каталог текст «cd c:\new» и теперь вы можете запускать программы в этой папке.When you open an elevated command prompt, change to this directory by typing «cd c:\new» and now you can run the programs in that folder.

Если вы загрузили программу SetupDiag.exe на свой компьютер, а затем скопировали ее в папку C:\new, а затем открыли командную подсказку с повышенными повышенными уровнями, а затем введите cd c:\new для изменения в этот каталог, вы можете просто ввести setupdiag и нажать ввод, чтобы запустить программу.If you downloaded the SetupDiag.exe program to your computer, then copied it to the folder C:\new, and you opened an elevated command prompt then typed cd c:\new to change to this directory, you can just type setupdiag and press ENTER to run the program. Эта программа проанализирует файлы на компьютере, чтобы узнать, почему не удалось обновить Windows, и, если причина была общей, она будет сообщать об этой причине.This program will analyze the files on your computer to see why a Windows Upgrade failed and if the reason was a common one, it will report this reason. Эта проблема не будет исправлена, но знание причины сбойного обновления позволяет предпринять действия по ее устранению.It will not fix the problem for you but knowing why the upgrade failed enables you to take steps to fix the problem.

Windows 10: вопросы и ответы для ИТ-специалистовWindows 10 FAQ for IT professionals
Требования к системе для Windows 10 КорпоративнаяWindows 10 Enterprise system requirements
Технические характеристики Windows 10Windows 10 Specifications
Windows10для ИТ-специалистовWindows 10 IT pro forums
Устранение ошибок обновления Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлениюFix Windows Update errors by using the DISM or System Update Readiness tool

как исправить, программы для поиска (FixWin, MwFix), отключение отчета

Насколько бы хорошо было жить, если бы всё вокруг было идеальным, правда? Но идеал — это практически несбыточная мечта, утопия. Чтобы достичь идеала, необходим огромный труд и работа над ошибками. Поиск и устранение ошибок — это основа при создании идеала в любой сфере. И операционная система нового поколения — такая, как Windows 10, — не исключение.

Поиск и устранение ошибок

Как бы ни старались разработчики Windows, но «десятка» не является идеальной операционной системой. Зачастую это связано с немного устаревшим железом компьютеров. Сами понимаете, что операционка не распространяется вместе с железом, которое разработано под ОС. Это система разрабатывается под устройства, и быть идеальной ОС для всех девайсов невозможно. Одни видеокарты поддерживаются лучше, другие — хуже. С остальными устройствами дела обстоят так же. Конечно, совместимость прорабатывается и тестируется, но все возможные чипы, особенно старых образцов, проверить практически нереально. Конечно, железо — не единственная причина возможных сбоев и ошибок. Среди прочих причин можно выделить целую кучу других, не менее частых:

сбой в работе электросети;
человеческий фактор;
вирусные причины;
некачественное программное обеспечение;
неполадки во время обновлений системы;
перегрузки процессора во время игр;
проблемы, которые могут быть вызваны температурными сбоями во время охлаждения оборудования, и другие.

Да, ошибок очень много. И большинство искоренить попросту невозможно и разработчики в этом направлении стараются только в плане скорейшего обнаружения ошибки и наиболее безболезненного её устранения.

Способы исправить ошибки на Windows 10

Всего есть три способа устранения ошибок Windows:

программный — при помощи дополнительных программ и утилит;
системный — стандартными службами Windows;
радикальный — переустановкой ОС или заменой железа, если проблема в нём.

Как можно понять, радикальный способ применяется очень редко, так как является весьма болезненным и затратным — по времени или средствам.

Программный и системный способы наиболее часты, причём решение ошибок программами зачастую применяется после безуспешных попыток решить проблему системными средствами. При возникновении ошибки ОС реагирует запуском соответствующей службы для устранения угрозы системы. Проблема заключается в том, что подобные средства нередко являются малоэффективными или бесполезными вовсе. Особенно это касается некоторых версий некоммерческих сборок, авторы которых часто урезают свои «продукты» на предмет ненужных программ и утилит. Эта же причина приводит к тому, что рынок программ «решателей» проблем является конкурентным. Он постоянно улучшается, а новые программы и обновления появляются чуть ли не ежедневно.

Исправление ошибок через «Панель управления»

Все средства устранения ошибок в Windows 10 находятся в «Панели управления». Их очень много и каждый из них отвечает за одну или несколько сфер работы, будь то устройства, работа интернета, служба удалённого доступа или что-либо другое.

Чтобы попасть в среду устранения неполадок, нажмите ПКМ (правой кнопкой мыши) по значку Windows, что в левом нижнем углу. В выпавшем меню выберите «Панель управления».
Через контекстное меню значка Windows открываем «Панель управления»
В открывшемся окошке замените графу «Просмотр» на крупные или мелкие значки — как вам удобнее, — и выберите элемент «Устранение неполадок».
В «Панели управления» переходим в «Устранение неполадок»

Среда «Устранения неполадок» условно разделена на четыре категории для удобства обращения к каждой из них:

программы — поиск проблем, которые связаны с некорректной работой приложений, а также несовместимости работы с ОС Windows 10;
оборудование и звук — отвечает за корректную работу устройств компьютера, актуальность и корректность работы драйверов и т.п.;
сеть и интернет — службы поиска проблем этой категории ищут и решают проблемы, связанные с общим доступом в локальной сети и подключение к интернету;
система и безопасность — объёмная графа, отвечающая за работоспособность системы в целом. Работает с центром обновления, очищает компьютер от ненужных файлов и ярлыков, отвечает за оптимизацию системы энергопотребления.
«Устранение неполадок» позволяет обнаружить и удалить некоторые из проблем ОС

Если в работе системы возникает проблема, к примеру, не запускается приложение, необходимо запустить службы по поиску проблем из графы «Программы» и проверить систему на приложения, которые не подходят к вашей ОС.

Категория «Программы» позволяет найти и устранить неполадки совместимости программ и ОС

Устранение ошибок через «Параметры системы»

После обновления Windows 10 версии 1703 устранение неполадок обрело более широкий спектр действия. Если быть более точным, возможность запуска службы устранения неполадок стала возможной не только в «Панели управления», но ещё и в «Параметрах» системы.

Нажмите ЛКМ (левой кнопкой мыши) по кнопке Windows на панели задач и выберите элемент «Параметры».
Через меню «Пуск» входим в «Параметры» Windows
В окне параметров выберите «Обновление и безопасность».
Среди «Параметров» выбираем «Обновление и безопасность»
Перейдите во вкладку «Устранение неполадок» и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок». Мастер устранения неполадок подскажет, что и как будет проверяться во время его работы. Дождитесь окончания проверки и устранения неполадок, если таковые найдутся и перезагрузите компьютер.
Во вкладке «Устранение неполадок» кликаем на «Запустить средство устранения неполадок»

Исправление ошибок в MWFix

Стандартные службы Windows не являются идеалами в своей сфере деятельности, как бы разработчики Windows не утверждали обратного. Рынок испокон веков наполнен программами, которые обещают оптимизировать работу ОС и вообще, предоставляют весь спектр услуг вплоть до очистки cookie-файлов каждого браузера и качественной дефрагментации дисков.

MWFix (Microsoft Windows Fix, Microsoft Fix It) – утилита, призванная искать и исправлять ошибки операционных систем от Microsoft. Имеет широкий спектр действия, практически полностью повторяющий программу FixWin.

Microsoft Fix It — утилита от разработчика для исправления ошибок Windows 10

К сожалению, имеет проблемы с русификацией, но интерфейс очень простой в использовании, так что заблудиться достаточно сложно.

Исправление ошибок с помощью программы FixWin

Программа FixWin является одним из ярких примеров качественной «прочистки мозгов» операционной системе Windows 10. Эта утилита делает буквально всё — от исправления мелких ошибок проводника до более глобальных проблем даже на аппаратном уровне. Программа переработана специально для Windows 10, имеет функции сброса до заводских настроек, может исправлять ошибки приложений и дисков.

Программа FixWin распространяется бесплатно, хоть и имеет проблемы с мультиязычностью (необходимо покопаться, чтобы обнаружить FixWin на русском).

Интерфейс программы очень прост и содержит несколько блоков:

Welcome — информация об оборудовании, версия операционной системы и ссылки на некоторые утилиты;
File Explorer — устранение ошибок, связанных с файлами;
Internet & Connectivity — решение проблем с сетевым соединением;
Windows 10 — пункты из этого раздела устраняют различные проблемы с самой операционной системой;
System Tools — быстрый доступ ко всем системным утилитам;
Troubleshooters — решение проблем, возникших в ходе работ с оборудованием;
Additional Fixes — устранение уже известных багов и ошибок Windows 10;
About — лицензионное соглашение на использование программы.

Разработчики советуют после каждого исправления какой-либо ошибки перезагружать компьютер, а также делать перед исправлением резервную копию системы, потому что брать ответственность за ваши утерянные файлы никто не собирается.

Видео: устранение проблем и ошибок Windows 10 с помощью FixWin

Самые популярные ошибки Windows 10

Ошибки называются популярными, так как возникают довольно часто у большого количества пользователей. Некоторые ошибки можно назвать сезонными и возникают они из-за определённых обновлений. Другие же, наоборот, могут возникать, потому что обновления отключаются самими пользователями, несмотря на все попытки разработчиков донести до аудитории полезность поддержания операционной системы в актуальном состоянии.

Ошибки при загрузке Windows 10

Ошибки при загрузке Windows 10 — частый гость в семье ошибок. Большинство неполадок «бьёт» по операционной системе в целом, повреждает и изменяет файлы. Иногда это ошибки на жёстком диске и файлы, которые находятся на повреждённом секторе, перестают работать корректно. Это может привести к тому, что ОС при загрузке, если обратится к этим повреждённым файлам, может столкнуться с неудачей загрузки. А это выливается в ошибку при загрузке.

Синий экран позволяет определить, какого рода ошибка препятствует работе Windows

Подобный экран означает, что ошибка является критической, но она легко устранима. Скорее всего, после перезагрузки компьютера всё заработает в штатном режиме.

Примером более сложной ошибки является Inaccessible boot device — когда система не может запуститься целиком, так как нет доступа к некоторым файлам загрузки. Подобная ошибка часто возникает в случае, когда пользователь вносит изменения в структуру жёстких дисков. К примеру, если переименовать системный диск, вы почти наверняка получите подобную ошибку, потому что путь к файлам ОС был изменён. Или же снова на жёстком диске появились некоторые ошибки, которые блокируют доступ к необходимым для работы файлам.

Эта проблема весьма сложна в своём решении и если она возникает сразу при попытке загрузить ОС, то путей решения немного. Необходимо попробовать запустить Windows в безопасном режиме и удалить последние изменения в системе, сделанные вами. Возможно, вы установили новый некачественный драйвер или программу. Напрягите память и вспомните, что вы делали во время последнего запуска компьютера.

Даже если при попытке загрузить безопасный режим (после включения питания компьютера и до попытки загрузки ОС нажимать клавишу F8) выдаётся ошибка плана Inaccessible boot device, избежать переустановки ОС не удастся.

Видео: как исправить ошибку Inaccessible boot device

Ошибка Memory Management

Проблема Memory Management является комплексной и диагностировать её довольно сложно. Причиной её возникновения могут быть как ошибки при установке драйверов, так и ошибки жёсткого диска и даже вирусные программы. Поэтому самое простое, что можно сделать сразу, это проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Используйте сразу 2–3 антивируса и программу «Защитник Windows», потому что не все программы могут выявить и устранить сразу все проблемы.

Если проверка не дала ничего, вспомните, какие драйверы вы устанавливали последними. Эти изменения придётся отменить.

На клавиатуре зажмите комбинацию клавиш Win+X и в выскочившем меню выберите «Диспетчер устройств».
Через меню комбинаций клавиш Win+X переходим в «Диспетчер устройств»
В открывшемся окне диспетчера выберите устройство, драйвер которого недавно был обновлён, щёлкните ПКМ по устройству и выберите пункт «Свойства».
В «Диспетчере устройств» просматриваем свойства отдельных устройств
Откроется окно свойств. Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить драйвер».
Кнопка «Откатить драйвер» позволяет вернуть более рабочий драйвер устройства

Если вам необходима работа устройства с последним драйвером, попробуйте скачать его с сайта производителя или воспользуйтесь услугами так называемых банков драйверов. Пробуйте разные версии драйвера.

Если после всех манипуляций ошибка не исчезла, необходимо проверить жёсткий диск на наличие ошибок.

Откройте командную строку. Зажмите уже знакомую комбинацию клавиш Win+X и выберите пункт «Командная строка (Администратор)».
Через меню Windows открываем «Командную строку (Администратор)»
В открывшемся терминале введите команду chkdsk C: /F /R, если система установлена на диск С. При запросе на проверку во время перезагрузки компьютера нажмите Y и Enter, чтобы согласиться.
Командой chkdsk C: /F /R ищем и очищаем все ошибки жёсткого диска
После ввода этой команды сразу перезагрузите компьютер и дождитесь проверки жёсткого диска.

Код ошибки 10016

Ошибка 10016 — одна из самых безопасных. На самом деле, вы даже не узнаете, что она существует на вашем устройстве, если не посмотрите в журнал событий.

Войдите в поиск Windows (значок лупы в левом нижнем углу) и введите команду eventvwr. Выберите пункт «Просмотр событий».
В поиске Windows командой eventvwr открываем «Просмотр событий»
Найдите ошибку 10016: она появляется во время каждого запуска компьютера.
Код события 10016 говорит о недостатке прав запуска приложения

Эта ошибка говорит, что для запуска одного или нескольких приложений вашей учётной записи не хватает прав доступа. Зачастую это является следствием простой ошибки реестра, потому в этом случае хорошо помогают программы сканирования и очистки реестра Repair Tool или CCleaner. Обе утилиты бесплатные и распространяются корпорацией Microsoft.

Ошибка Netwlv64

Ошибка типа BSOD, которая может привести к синему экрану. Основных причин возникновения всего две: неисправность используемого оборудования и аппаратные ошибки или повреждения файлов драйверов по любой другой причине — вирусы, сбои системы и прочие.

Если причины не являются критическими, ситуации можно помочь, не прибегая к радикальным способам решения ошибки.

Прежде всего попробуйте отыскать вирусы на компьютере и вычистить, если что-либо нашлось.
Зайдите в «Диспетчер устройств» и откройте свойства драйверов.
Откройте вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить». Эта функция совершает автоматический поиск и установку драйвера устройства, если таковой обнаруживается. Также установка проходит в случае, если драйвер повреждён.
Кнопка «Обновить» запускает поиск с последующей установкой последней версии драйвера устройства

В большинстве случаев этот метод срабатывает, если вирусы или неполадки не повредили что-либо критическое для работы. В противном случае может спасти только переустановка ОС.

Ошибка ActiveX/COM

Популярная ошибка ActiveX/COM связана с проблемами реестра. Зачастую встречается в «свежих» ОС во время их внедрения. Со временем, такие ошибки практически полностью исчезают, так как с обновлениями Windows реестр становится всё стабильнее, интеграция старых программ под новую ОС проходит всё безболезненнее, а ошибок становится меньше.

Для исправления ошибки ActiveX/COM можно воспользоваться стандартной утилитой CCleaner, которая идёт в наборе почти со всеми ОС Windows. Также её можно скачать и установить.

Откройте программу CCleaner. Перейдите во вкладку Registrу («Реестр»).
Нажмите кнопку Scan fow Issues («Поиск проблем») и дождитесь, пока программа просканирует реестр на предмет ошибок.
Кнопка Scan fow Issues запускает поиск ошибок реестра
После окончания процесса поиска нажмите на Fix selected Isssues («Исправить выбранное…»).
После завершения работы программы перезагрузите компьютер.

Code 31

Code 31 — довольно распространённая ошибка. Зачастую причиной её возникновения является конфликт установленных драйверов. Или же драйверы установлены с ошибкой, повреждены или устарели.

В большинстве случаев помогает обновление драйверов или обновление системы целиком.

Зайдите в «Параметры» системы через меню «Пуск». Перейдите в элемент «Обновление и безопасность».
Во вкладке «Центр обновления Windows» кликните на «Проверить наличие обновлений». Эта функция проверит возможность обновления всех драйверов и системы в целом, что приведёт вашу ОС в актуальное состояние.
Во вкладке «Центр обновления Windows» запускаем элемент «Проверить наличие обновлений»

Видео: как исправить ошибку code 31

Ошибка 80073712

Код ошибки 80073712 происходит из центра обновления Windows. Не секрет, что установка некоторых обновлений затрачивает очень много времени. Особенно это касается критических обновлений, установка которых требует перезапуска и настройки девайса. Некоторые пользователи попросту не выдерживают времени ожидания: они торопятся, дедлайны по работе или, может, другая причина — не важно. И когда компьютер перезагружается вручную, несмотря на просьбу на экране этого не делать, возникает коллапс. Так вот, ошибка 80073712 является итогом подобного нетерпения. Она означает, что хранилище компонентов Windows Update повреждено. Соответственно, в дальнейшем обновления устанавливаться не смогут, да и в целом, работа компьютера может нарушаться.

Решение довольно простое, необходимо очистить хранилище Windows Update.

Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win+X и выберите элемент «Командная строка (Администратор)».
Введите одну за другой две команды:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth;
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Перезагрузите компьютер, после чего всё-таки проведите обновление системы и дождитесь, пока обновления установятся корректно.

Другие ошибки

Само собой разумеется, что рассмотренные ошибки — это всего лишь капля в море. Система Windows настолько сложная, насколько в ней есть возможность проявления ошибок, что рассмотреть все из них не хватит жизни. Выше приведены основные способы решения ошибок разных сфер работы ОС.

Почти все прочие ошибки решаются аналогичными способами:

очистка реестра;
проверка и исправление ошибок диска;
обновление или откат драйверов;
поиск и истребление вирусов;
обновление системы.

«Отчёт об ошибках» в Windows 10

Служба «Отчёт об ошибках» в Windows 10, как и в любой другой операционной системе от Microsoft, представляет собой регистратор всех ошибок. Эти неполадки записываются и по случаю подключения к интернету — скопом или частями, — отправляются на сервер для обработки компанией для поиска более эффективных решений.

Отчёт об ошибках сильно нагружает процессор

Иногда в «Диспетчере задач» можно наблюдать картину, когда отчёт об ошибках может нагружать процессор вплоть до 100%. Соответственно, выполнение даже самых элементарных задач может оказаться большой проблемой. Самая вероятная причина подобного события — это вирусы. Именно они либо внедряются в эту службу и нагружают ею компьютер, либо создают столько проблем, что служба просто «перегревается». Потому попросту вычистите вашу систему от вирусов.

Служба «Отчет об ошибках Windows» сильно загружает работу процессора

Как отключить отчёт об ошибках

Для отключения службы ошибок Windows есть несколько способов. Первый и самый простой — это воспользоваться одной из многих программ, которые направлены на оптимизацию работы компьютера, потому что отключают многие из ненужных служб. Как можно догадаться, отчёты об ошибках тоже находятся в их списке.

Второй способ — через оболочку PowerShell.

Зайдите в меню «Пуск», в алфавитном порядке найдите папку Windows PowerShell, запусите её от имени администратора. Правой кнопкой щёлкните по нижней иконке — в выпадающем меню «Дополнительно» будет находиться заветный пункт.
Запускаем Windows PowerShell от имени администратора
В открывшемся терминале введите команду Disable-WindowsErrorReporting и подтверждите её, нажав Enter.
Команда Disable-WindowsErrorReporting отключает службу отчетов ошибок
Проверьте, подействовали ли изменения, командой Get-WindowsErrorReporting.
Команда Get-WindowsErrorReporting проверяет статус службы отчетов ошибок

Включение отчётов об ошибке производится командой Enable-WindowsErrorReporting.

Ошибки системы — не трагедия и не конец компьютера. Это значит, что нужно воспользоваться материалом выше, для решения и закрытия проблемы навечно или на чуть менее короткий срок. Обращение в сервисный центр или переустановка ОС — это лишь крайние и кардинальные методы, а большинство ошибок можно исправить в несколько минут.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Мне 27 лет. По образованию — менеджер и филолог. Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Исправление системных ошибок Windows 10

Эффективные способы проверки Windows 10 на наличие ошибок

Несмотря на всю значимость и инновационность Windows 10, она, тем не менее, обладает не меньшим количеством проблем, нежели её предшественники.

Устранение неполадок системы

На ноутбуке или компьютере Windows 10 предусмотрено немало системных, встроенных инструментов представляющих множество способов для решения возникающих проблем. Одним из главных таких инструментов является средство устранения неполадок, которое сканирует систему и предлагает собственные варианты решения.

Запустить эту утилиту можно двумя способами:

Открыть поиск на панели задач и задать соответствующий запрос.
Перейти по следующему пути: Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок

Запустив эту утилиту, пользователю понадобится выбрать необходимую категорию и подкатегорию, к которой относится его проблема. Далее останется только следовать встроенным подсказкам.

Центр безопасности

Центр безопасности защитника Windows включает встроенную защиту, антивирус, брандмауэр и многие другие защитные протоколы.

Запустить данную утилиту можно перейдя в раздел Пуск, и начав в поисковой строке набирать её название. Здесь можно управлять различными режимами защиты, подключая либо отключая дополнительные функции и защитные рубежи. Помимо этого, присутствует возможность сканирования ПК на предмет вирусов, различных ошибок и угроз, что осуществляется при помощи кнопок в главном окне инструмента.

Командная строка

Командная строка является достаточно многофункциональным инструментом, направленным на управление различными компонентами операционной системы, а также исправление ошибок Windows 10. Используя соответствующие команды, можно выполнять множество действий недоступных иными стандартными способами. Однако, прежде всего, командную строку необходимо отыскать и запустить, для чего предусмотрено несколько вариантов: запуск через Пуск (вбить в поиске cmd), системная папка Windows, через окно Выполнить (Win+R и ввести cmd), диспетчер задач.

Одной из утилит командной строки является DISM, суть которой заключена в восстановлении поврежденных системных файлов. Для того, чтобы её запустить потребуется ввести в командной строке такую команду: dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth

Это запустит проверку системы на наличие ошибок, а в случае их присутствия, автоматически устранит.

System File Checker или же SFC аналогичная по свойству команда и запускается при помощи команды: sfc/scannow

Утилита Chkdsk исправляет ошибки файловой системы и жесткого диска. В командной строке задается команда: chkdsk c: /f (где «c» это имя диска требующего проверки на ошибки).

Утилита Scanreg предназначена для проверки и исправления реестра.

Power Shell

Power Shell это современный и более функциональный вариант командной строки, позволяющий более гибко осуществлять управление компьютером. Открыть Power Shell в windows 10 можно несколькими способами:

Через поиск. В поисковой строке следует ввести «Power Shell», а среди результатов искомым вариантом будет – Windows Power Shell.
Через меню «Пуск».
При помощи диспетчера задач. Открыв диспетчер задач, в меню следует выбрать раздел «Файл», а затем функцию «Запустить новую задачу». В появившемся окне понадобится ввести команду «powershell».

Полное восстановление системы

В операционной системе виндоус 10 предусмотрено множество способов восстановления системы, при помощи различных средств, однако же, цель их общая. Главным предназначением подобной функции является возврат состояния ОС к исходному, либо же к последней работоспособной версии.

Это может быть, возврат компьютера либо ноутбука в исходное состояние.

Или откат к заблаговременно созданной точке восстановления.

Помимо этого существуют варианты создания образов и дисков восстановления, для полного либо частичного преобразования состояния системы.

Утилита MwFix

Универсальная утилита для Windows 10, которая решает подавляющую часть известных проблем. Актуальна и на 2018 год, а скачать её можно, к примеру, здесь: http://spec-komp.com/load/skacat_besplatno/fixwin_10_skachat_ustranijaem_oshibki_windows_10/1-1-0-61

Запустив утилиту MwFix, пользователь получит доступ к массе встроенных инструментов для ликвидации различных ошибок возникающих в работе системы.

Программа FixWin

FixWin 10 представляет набор инструментов, направленных на решение большинства сбоев и проблем, возникающих в работе десятой версии виндоус.

Функционал и возможности

Скачать winfix можно на официальном сайте разработчика: http://www.thewindowsclub.com/fixwin-for-windows-10

Все инструменты и утилиты входящие в состав программы разбиты на несколько разделов, каждый из которых отвечает за отдельную категорию неполадок:

Welcome. Данный раздел представляет общую информацию о конкретном компьютере и его операционной системе.
FileExplorer. Раздел, связанный с нарушениями проводника.
InternetandConnectivity. Раздел сбоев, возникающих при подключении к интернет-сети.
Windows 10. Категория стандартных неполадок.
SystemTools. Разбирается с системными ошибками.
Troubleshooters. Диагностика компьютера windows 10 для выбранных программ и устройств.
Additional Fixes. Дополнительный инструментарий.

Для того, чтобы устранить неисправность определенного типа, следует выбрать соответствующий раздел. Здесь в каждом из них представлено более десятка типичных случаев либо целой их группы, выбрав наиболее подходящий вариант, следует кликнуть по кнопке «Fix», то есть «починить» и программа автоматически всё сделает.

Учитывая то, что программа не русифицирована далее подробным образом будут представлены все разделы по отдельности с переводом категорий ошибок.

Раздел File Explorer

Данный раздел посвящен непосредственно проводнику Windows и отвечает за проблемы с ярлыками, отображением элементов и т. д.

Internet & Connectivity

Большинство пунктов данного раздела касаются неполадок с Internet Explorer, который ныне практически не используется. Таким образом, ниже будут представлены прочие пункты, не касающиеся IE.

Раздел Windows 10

Это один из наиболее востребованных разделов, который содержит массу полезных функций.

System Tools

Этот инструментарий приходит на помощь в те сложные моменты, когда главные системные инструменты и помощники по той либо иной причине недоступны традиционными способами.

Troubleshooters

Данный раздел даёт возможность произвести сканирование компьютера на предмет нарушений определенного типа. Это могут быть неисправности, как аппаратного, так и программного характера.

Additional Fixes

Очевидно, что здесь можно отыскать всё то, что не вошло в предыдущие разделы либо не имеет строгой классификации. Это наименее востребованный раздел среди прочих.

Распространенные ошибки

В ходе работы либо запуска ОС Win10 нередки всевозможные проблемы. Разумеется, что для исправления ситуации, одно за другим выходят обновления и патчи. Все же можно определить целый перечень наиболее распространенных ситуаций:

ошибки с обновлениями;
неполадки с драйверами;
аппаратные сбои;
неисправности реестра;
проблемы с запуском.

Разумеется, что это далеко не полный перечень. Большинство неполадок идентифицируются собственным кодом, что позволяет их быстро опознать и предпринять необходимые действия.

Ошибки при загрузке системы

Пользователи Windows 10 иногда при загрузке компьютера могут сталкиваться с синим либо черным экраном. Это является системным сбоем, вызванным какой-либо ошибкой. Зачастую код, наименование, либо номер поломки приводится в том же окне, что даёт возможность пользователю получить о конкретной ситуации больше информации касательно причин её возникновения и способов устранения. Поскольку причина может крыться как в аппаратных, так и программных неполадках, то способы решения проблемы в каждом отдельном случае могут быть различны.

Ошибка Memory Management

Возникает она после установки нового программного либо аппаратного обеспечения, либо же в самом процессе инсталляции. В целом причины возникновения ошибки типа Memory Management могут быть вызваны целым рядом неполадок в прошивках, оборудовании, драйверах либо же ПО.

Для устранения этой ситуации рекомендуется произвести анализ и очистку системы, а также использовать функцию восстановления.

Ошибка с кодом 10016

В журнале событий windows 10 после запуска системы иногда может возникнуть ошибка с кодом 10016. Это системное событие, которое свидетельствует о невозможности запуска конкретного приложения определенной службой. Для устранения её понадобится ручное редактирование системного реестра, что не рекомендуется делать неопытным пользователям.

Ошибка Netwlv64

Netwlv64.sys может присутствовать в операционной системе в качестве драйвера стороннего устройства либо одного из важных системных файлов.

Ошибки подобного типа возникают при неисправности оборудования либо самого файла и выдаются они при попытке запуска компьютера, программы, либо отдельной функции. Переустановка и обновление драйверов должно избавить пользователя от этой проблемы.

Ошибка ActiveX/COM

Достаточно распространенная ошибка, которая связана с проблемами в реестре. Чаще всего возникает на первых порах работы новой операционной системы, пока её реестр ещё не стабилен. Устраняется легко при помощи программы Ccleaner, используя функцию сканирования и починки реестра.

Основным источником возникновения данной ошибки является какое-либо повреждение, либо конфликт в драйверах. Среди дополнительных причин возможны повреждения реестра, а ещё системных файлов под воздействием вредоносных элементов. Как правило, устраняется Code 31 при помощи восстановления системы.

Ошибка с кодом 80073712

Данная ошибка связана с центром обновления и возникает, как правило, в процессе установки новых компонентов.

Это сугубо системная ошибка, которая возникает вследствие нарушения работоспособности хранилища обновлений. Устраняется при помощи системной утилиты PowerShell.

Обзор программ для исправления ошибок на ПК с Windows 10

В сети есть множество программ, с помощью которых можно исправить простые ошибки операционной системы Windows 10. Однако, учитывая, что некоторые приложения работают на платной основе, предлагаем вашему вниманию обзор бесплатных программ для решения различных задач новой операционной системы.

Утилита Microsoft Fix It

Microsoft Fix It – это одна из самых известных программ для автоматического поиска и исправления ошибок. Полностью совместима с Windows 10. Однако нужно отметить, что в декабре 2016 г. было выпущено последнее обновление приложения. Поэтому перед загрузкой проверяйте актуальность версии софта.

Неполадки в работе Проводника;
Ошибки Центра обновления Windows;
Проблемы с питанием;
Ошибки с обновлением драйверов и программ;
Неполадки с подключением и работой устройств.

Запускаем программу и выбираем тематику проблемы.

Указываем подраздел. Например, «Подключением к сети Интернет».
Запустится поиск проблемы. После обнаружения неполадки жмём «Исправить».

Эта программа для исправления ошибок на Windows 10 является полностью безопасной. Однако серозную ошибку с её помощью не исправишь.

Штатное средство Windows 10 для устранения неполадок

Если исправление ошибок Windows 10 вы не хотите выполнять с помощью сторонних программ, воспользоваться можно штатным средством самой операционной системы. Для этого стоит выполнить следующее:

Жмём «Пуск». В поисковой строке вводим «Устранение неполадок».
Откроется новое окно. В меню слева выбираем «Просмотр всех категорий».

Из списка выбираем категорию Виндовс 10, в работе с которой у вас возникли проблемы.

Для примера, выбираем «Устранение проблем с совместимостью». Жмём «Далее».

Запустится поиск проблем.

После появится отчёт об ошибке. Жмём «Далее», чтобы запустить исправление неполадки.

Как показывает практика, это средство хоть и не всегда, но достаточно часто помогает исправить мелкие ошибки.

FixWin 10 – софт для решения проблем с Windows 10

Некоторые программы для исправления ошибок в Windows 10 просто не работают, так как несовместимы с новой операционной системой. Софт FixWin 10 предназначен именно для починки Windows 10.

Ошибки меню Пуск и Проводника;
Ошибки с запуском и работой программ и игр;
Восстанавливает работу системных служб;
Позволяет разблокировать редактор реестра;
Устраняет проблемы с подключением к сети.

Программа не требует установки. Имеет англоязычный интерфейс.

Запускаем программу. Выбираем основную рубрику.

Указываем подрубрику и нажимаем «Fix».

Ожидаем, пока программа определит и исправит ошибку.

Утилита AVZ

Утилиту AVZ мы уже не раз использовали для исправления различных неполадок, которые мы описывали в статьях. Она действительно очень эффективна.

Проблемы с подключением и работой сети Интернет;
Системные ошибки;
Позволяет разблокировать и получить доступ к файлу hosts, диспетчеру задач, редактору реестра и другим системным элементам;
Восстанавливает стандартные настройки системы;
Удаляет ограничения для конкретного пользователя.

Запускаем программу. Выбираем «Восстановление системы».
Откроется новое окно. Выбираем конкретную проблему. Ставим отметку. Кликаем «Выполнить отмеченные операции».

После использования утилиты стоит перезагрузить ПК.

Программа Anvisoft PC PLUS

Программа Anvisoft PC PLUS предназначена для решения проблем с Windows 8.1 и 10.

Проблемы с установкой, запуском и работой программ, игр;
Ошибки dll файлов;
Неполадки, связанные с редактором реестра и диспетчером задач;
Решение синего экрана смерти.

Запускаем программу. Выбираем нужный раздел.

Запустится поиск проблем. Это может занять несколько минут. Появится список ошибок. Выбираем нужную и кликаем «Fix now».

Ждём, пока программа исправит неполадку.

Программа имеет англоязычное меню. Однако софт не пытается установить сторонние приложения, поэтому при инсталляции стоит нажимать «Далее» и не снимать никаких отметок.

Утилита Net Adapter Repair для исправления ошибок сети

Это специальная программа, которая позволяет исправить неполадки, связанные исключительно с сетью. Других проблем софт не решает.

Запускаем программу. В меню слева выбираем нужную рубрику.

Следуем подсказкам.

После решения проблемы стоит перезагрузить компьютер.

Стоит отметить, что в сети есть множество других программ, с помощью которых можно решить ту или иную проблему на Windows 10. Скачать некоторые программы можно у нас на сайте в рубрике Системные программы, выбрав нужную подрубрику.

Проверка и исправление ошибок диска в Windows 10

Инструмент проверки диска (chkdsk) сканирует запоминающие устройства и разделы вашего компьютера под управлением Windows 10 для устранения таких проблем, как ошибки и поврежденные сектора.

Если ухудшилась работа Windows 10 и есть подозрение проблемы в дисках, используйте данный инструмент для проверки целостности файловой системы, исправления ошибок и восстановления поврежденных секторов.

Примечание : для использования инструмента, вам необходимо войти в систему как администратор.

Как исправить ошибки диска

Откройте «Проводник«, перейдите в Этот компьютер > Устройства и диски. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства«.

Перейдите к вкладке «Сервис» и в разделе «Проверка диска на наличие ошибок файловой системы» нажмите «Проверить«.

При обнаружении потенциальных ошибок, нажмите «Проверить и восстановить диск» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Как запустить проверку и исправление ошибок диска из командной строки

Наберите в поиске «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора«.

В появившейся окне введите:

Где С: — это буква диска, /f — параметр для исправления найденных ошибок диска.

Введите Y и нажимаем Enter, перезагрузите компьютер и ожидайте окончания проверки.

Встроенное исправление ошибок Windows 10. Это где такое отыскать

Друзья, всем привет! В этой статье хочу рассказать вам о том, о чем сам совсем недавно узнал. Оказывается, в Windows 10 с обновлением 1703 появилось встроенное исправление ошибок. Получается эдакий Easy Fix без необходимости посещения официального сайта Microsoft.

То есть теперь для исправления возникающих проблем с системой не надо ничего качать дополнительно. Естественно, я стал читать, что пишут по этому поводу на профильных форумах в интернете. И тут без ложки дегтя не обошлось.

Одни пользователи жалуются на очень долгую работу данной функции либо даже зависания. Другие же, наоборот, хвалят взахлеб. В общем, пока сам не попробуешь, вряд ли поймешь. Поэтому давайте разбираться на собственном опыте.

Где находится раздел встроенного исправления ошибок Windows 10?

Есть два пути. Первый из них такой — «Пуск-Параметры-Обновление и безопасность-Устранение неполадок»:

А второй маршрут лежит через вкладку «Панель управления». Там следует выбрать режим просмотра «Мелкие значки», чтобы в общем списке появился желаемый пункт:

Но как по мне, первый вариант доступа (через «Параметры») гораздо проще и имеет более наглядную разбивку по категориям неисправностей. Ну что же, теперь нужно определиться с проблемой, чтобы запустить нужную диагностическую утилиту.

Как пользоваться встроенным исправлением ошибок Windows 10?

Надо сказать, что приведенный список возможных косяков в работе системы действительно внушительный: неполадки с воспроизведением звука, подключением к интернету, печатью, оборудованием и устройствами, магазином приложений Windows и многим другим:

Ну что же, предположим, что у нас проблемы с подключением к интернету. Для чистоты эксперимента я вообще отключил сетевой адаптер на вкладке «Оборудование». В итоге оснастка «Подключения к Интернету» так ничего и выявила.

Также на работающей карте я пробовал удалять значения основного шлюза, тем самым блокируя доступ в Сеть. Но, опять же, утилита ничего не обнаружила. Зато выключение сетевого адаптера без проблем обнаружило другое профильное средство устранения неполадок. Хронология событий приведена на скриншотах ниже:

Ну что сказать, для неискушенных пользователей это классный, а главное, простой способ исправить возникшую неисправность. Поэтому я считаю, что встроенное исправление ошибок Windows 10 имеет право на жизнь. А что вы думаете по этому поводу? Напишите, пожалуйста, свои мысли в комментариях к статье.

А в завершение, как всегда, предлагаю посмотреть очередной интересный видеоролик.

Исправление ошибок в Windows 10: обзор и сравнение способов

Windows 10 нельзя назвать надёжной операционной системой. Сами разработчики это признают — иначе в ОС не было бы столько инструментов для диагностики неполадок и их починки. Кроме того, только для Windows создаётся программное обеспечение с целью проверки целостности файлов разных категорий.

Восстановление хранилища резервных данных через программу DISM

DISM (Deployment Image Servicing and Management) — это специальная утилита для работы с резервным образом операционной системы. На постоянной основе в официальных сборках программа начала поставляться с версии Windows 7. Управление приложением проходит внутри «Командной строки» (КС), так как интерфейс у средства отсутствует.

Наиболее часто утилита DISM используется для восстановления хранилища данных Windows. Можно сказать, что программа стоит на первом и последнем рубеже защиты операционной системы. При помощи резервного хранилища данных можно вернуть работоспособность Windows даже в самых плачевных ситуациях — после атаки вирусов или физической ошибки на винчестере. Однако это далеко не весь её функционал. Добавляя специальные атрибуты к программе во время запроса в КС, можно получить много информации и исправить большое количество данных. Так как DISM работает с WIM-файлом (хранилище резервных данных), все изменения проходят именно в этой среде.

отображать данные об образах резервных данных;
удалять данные, которые связаны с повреждёнными образами;
вносить и сохранять изменения в WIM-файл;
работать с журналом событий;
выдавать информацию по драйверам системы;
восстанавливать хранилище резервных данных и многое другое.

Для работы программы сначала необходимо запустить КС, затем уже вводить специальные команды для управления. Чтобы восстановить данные хранилища, необходимо использовать три атрибута:

/Online — задаёт работу программы с текущей операционной системой;
/Cleanup-Image — работа будет проводиться со всем образом;
/RestoreHealth — восстановление хранилища.

Соединяем все три атрибута в одну строчку, в начале которой ставим аббревиатуру DISM, и хранилище вернёт свой первоначальный вид.

В поиске Windows прописываем «Командная строка», затем открываем терминал от имени администратора.

Через поиск системы открываем терминал «Командной строки» от имени администратора

В консоли запускаем в работу команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагружаем ПК, чтобы запустить систему с наиболее удачной конфигурацией.

Важно помнить, что во время работы программы в «Командной строке» окно терминала нельзя закрывать, иначе процесс будет прерван, а это может привести к нежелательным последствиям и ошибкам.

Выявляем и исправляем ошибки с помощью вшитой утилиты SFC

SFC (System File Checker) — это небольшой программный код для возвращения системных файлов в первоначальный вид. Утилита использует хранилище резервных данных как источник восстановления, поэтому перед началом сканирования и восстановления системы нужно проверить хранилище утилитой DISM.

Работать с утилитой SFC просто:

Запускаем «Командную строку» от имени администратора, как было показано выше.
В терминале прописываем команду SFC /SCANNOW и запускаем её клавишей Enter.

После проверки хранилища запускаем восстановление системных файлов

Видео: как запустить процессы восстановления хранилища и проверку целостности системных файлов

Средства устранения неполадок внутри среды «Панели управления»

Помимо утилит по восстановлению файловой структуры системы, в Windows вшиты многие другие, которые могут вносить правки в настройки самых разных конфигураций и тем самым автоматически исправлять разные неполадки в том или ином сегменте ОС.

Набор утилит для восстановления в среде «Панели управления» весьма разнообразен и может устранить неполадки в:

службе работы Bluetooth;
«Библиотеке Windows Media», а также в самом проигрывателе;
среде воспроизведения звука;
подключении к глобальной сети;
работе приложений из «Магазина»;
работе принтера;
«Центре обновления Windows» и многих других областях работы ОС.

Чтобы открыть среду устранения неполадок:

В адресную строку «Проводника» копируем «Панель управленияВсе элементы панели управленияУстранение неполадокВсе категории» и нажимаем кнопку Enter.

При помощи быстрой команды в адресной строке «Проводника» открываем перечень утилит для устранения неполадок системы

После клика по строчке откроется системный мастер по устранению неполадок определенной сферы Windows

Код может сразу запустить сканирование или же задать дополнительные и уточняющие вопросы для сужения поиска ошибок.

Программы сторонних разработчиков для исправления ошибок системы

Помимо стандартных средств для исправления ошибок системы, существует целый сегмент сторонних программ для диагностики. Пожалуй, это единственный рынок приложений, в котором компания Microsoft преуспела больше, чем вольные программисты (свои недочёты видны лучше). Однако среди сторонних утилит можно найти достойные инструменты для анализа Windows в целом и её отдельных компонентов.

Обзор программы Windows Repair Toolbox

Windows Repair Toolbox — это скорее не программа, а целая платформа для программ и утилит самой разной направленности. Объединяет их общий интерфейс и цель: сохранить целостность операционной системы и исправить возможные ошибки. Windows Repair Toolbox позволяет скачать утилиты для определённых целей и запускать внутри своей оболочки.

Windows Repair Toolbox — это платформа для сохранения системы в работоспособном состоянии

Все инструменты разделены на категории:

Hardware — программы этой графы в основном имеют сканирующую направленность и выдают информацию по разным девайсам, например, по процессору или жёсткому диску;
Backup&Recovery — утилиты для создания и восстановления операционной системы или отдельных компонентов;
Useful Tools — отдельная графа для отчётов и работы с драйверами;
Windows — вызов стандартных утилит системы: SFC, CHKDISK, «Редактора реестра» и «Конфигурации системы»;
Repairs — инструменты для исправления ошибок в разных сферах операционной системы;
Uninstallers — утилиты для очистки временных файлов, удаления ненужной информации, дефрагментации разделов диска и прочих задач.

Кроме того, вкладка Malware Removal поможет в поиске и устранении вредоносных кодов на компьютере.

Вкладка Malware Removal содержит инструменты для поиска и ликвидации вредоносного ПО

Оставшиеся вкладки отвечают за настройки самой программы, автоматизацию процессов, отчёты и прочие детали.

Скачать программу можно с официального сайта .

Обзор программы Microsoft FixWin 10

FixWin 10 — это небольшая утилита, которая специализируется на исправлении багов Windows последней редакции. Однако многие функции утилиты подойдут и для более ранних версий.

Приложение FixWin 10 не требует установки, его можно просто скачать и запустить.

На экране приветствия утилита покажет основные параметры компьютера, а также предоставит команды для быстрого запуска часто используемых кодов:

утилита SFC;
создание точки восстановления;
перерегистрация приложений из магазина;
утилита DISM.

На экране приветствия FixWin 10 показывает основные сведения о компьютере и предлагает быстрые команды для исправления популярных ошибок

Для исправления основных ошибок системы следует перейти во вкладку Windows 10. Тут находится много полезных функций для исправления важных компонентов системы: OneDrive, Store, обновлений системы и прочего. Если у вас возникают проблемы с каким-либо компонентом ОС, просто щёлкаем кнопку Fix напротив соответствующей строки.

Вкладка Windows 10 содержит специальные программные коды для исправления конкретных задач операционной системы последней редакции

Остальные разделы программы также полезны:

они решают проблемы с файловой системой и основными компонентами Windows;
запускают дефрагментацию;
исправляют ситуацию с подключением к сети и интернету;
возвращают работоспособность «Редактору реестра», «Командной строке», всей структуре «Защитника» и др.

Скачать программу можно здесь .

Видео: как исправить ошибки Windows 10 с помощью FixWin 10

Windows подвержена влиянию многочисленных ошибок, однако и средств для их исправления также немало. Пользователю остаётся лишь держать хранилище резервных данных в актуальном положении, тогда восстановить системные файлы и целостность «десятки» будет проще простого.

Проверка Windows 10 на ошибки

Вспомните, как летала Windows 10 после чистой установки – одно удовольствие: быстрый запуск, нормальная работа в режиме многозадачности. Со временем скорость выполнения запросов пользователя падает. Это долгий и незаметный процесс, но в один момент вы понимаете, что «десятка» очень сильно тормозит. Есть два пути решения проблемы – снести систему и установить заново или найти и исправить ошибки.

Переустанавливать систему при возникновении любых неполадок неразумно, поэтому давайте все-таки разберемся, как проверить Windows 10 на ошибки. А снести и установить заново «десятку» вы всегда успеете – был бы под рукой дистрибутив.

Проверка реестра

Из-за частой установки и удаления программ в реестре накапливается ненужная информация – это одна из главных, но не единственная причина возникновения ошибок. Особенно плохо реестру после неправильного удаления программы, когда вместо полноценной деинсталляции пользователь стирает папку с файлами. В таком случае в реестре остается много пустых ключей. Чтобы исправить эти ошибки, используйте встроенный инструменты сканирования реестра:

Запустите командную строку с полномочиями администратора.
Выполните «scanreg /fix».

Недостаток встроенной утилиты в том, что многие реестровые неисправности остаются после проверки нетронутыми. Чтобы устранить их, необходимо использовать программы от сторонних разработчиков – например, CCleaner. Эта утилита умеет быстро обнаруживать и исправлять ошибки, не задевая ничего лишнего.

Чтобы проверить и устранить неисправности:

Запустите CCleaner.
Откройте раздел «Реестр».
Кликните «Поиск проблем».
Дождитесь завершения анализа и щелкните «Исправить выбранное».
Сохраните резервные копии записей, которые будут исправлены. Если появятся проблемы, можно будет откатиться к предыдущему состоянию, открыв созданный предварительно бэкап. Если система работает без ошибок, резервную копию можно удалить после следующего запуска системы.
Щелкните «Исправить отмеченные».

Аналогичным образом выполняется очитка реестра в Glary Utilities и Wise Registry Cleaner. Даже если ошибки визуально не заметны, рекомендуется периодически выполнять проверку – хотя бы раз в 2-3 месяца. Это обеспечит стабильное функционирование Windows и позволит устранить неполадки до того, как они начнут существенно влиять на производительность компьютера.

Сканирование на целостность

У системных файлов есть одно неприятное свойство – они постоянно повреждаются, меняются и теряются. В зависимости от опытности пользователя эти процессы происходят чаще или реже, но никто от них не застрахован. Поэтому команду сканирования системы на целостность нужно помнить так же хорошо, как собственное имя.

Для начала можно применить стандартную утилиту SFC, которая проводит поверхностный анализ.

Используя встроенный поиск Windows 10, найдите командную строку. Запустите ее с полномочиями администратора и разрешите приложению вносить изменения на компьютере.
Введите команду «sfc /scannow» (кавычки не нужны, а вот пробел перед / ставьте обязательно).
Дождитесь завершения сканирования.

Выявленные ошибки утилита сразу исправит. Но подождите радоваться – это лишь диагностический анализ, он не решает проблемы с файлами, которые используются системой в данный момент. Если «десятка» доведена до такого состояния, что программы запускаются с хорошо слышимым скрипом, то для исправления ошибок требуется средство посильнее – утилита DISM. Об этом вам ненавязчиво скажет сообщение с текстом типа «Обнаружены поврежденные файлы, которые программа не смогла восстановить».

Использование утилиты DISM

Если SFC можно запускать без подготовки, то DISM требует более внимательного отношения.
Прежде чем запускать утилиту проверки:

Завершите работу системы и отключите от компьютера все лишнее – например, съемные накопители.
Запустите систему. Если какие-то программы открываются автоматически после загрузки Windows 10, завершите их работу. Обязательно закройте приложения, которые работают в фоновом режиме – антивирус, Яндекс.Диск и т.п.
Убедитесь, что компьютер подключен к сети – в процессе восстановления системных файлов может понадобиться доступ к Центру обновления Microsoft.
Проверьте режим электропитания – он не должен предусматривать отключение жестких дисков при длительной неактивности. Процесс восстановления занимает больше 15 минут, если диск отключится, то DISM не сможет завершить работу.

Чтобы проверить режим работы жесткого диска, щелкните правой кнопкой по «Пуску» и перейдите в раздел «Управление электропитанием». Откройте настройки используемой схемы.

Вам нужны дополнительные параметры питания, среди которых есть подпункт «Жесткий диск». Установите для него временное значение побольше – хотя бы 30 минут для работы от сети и батареи.

После завершения подготовки можно приступать к исправлению ошибок:

Запустите командную строку с администраторскими правами.
Выполните команду «DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth».
Дождитесь завершения сканирования, не предпринимая никаких действий.

На 20% сканирование зависнет – это нормально, не переживайте. Через 10-15 минут анализ будет завершен, и вы получите сообщение о том, что хранилище компонентов можно восстановить. Чтобы выполнить восстановление, введите следующую команду – «DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth».

Восстановление тоже зависнет на 20% и займет около 15 минут. После успешного завершения процесса появится сообщение о том, что все в порядке. Но так происходит не всегда – в сложных случаях DISM сообщает, что исходные файлы найти не удалось. В таком случае есть два пути – попытаться восстановить отдельные файлы с предварительно сохраненного чистого образа Windows 10 или переустановить «десятку».

Но проблема может быть не только в системе, но и на жестком диске. Поэтому его тоже следует проверить – с помощью встроенных утилит и программ от сторонних разработчиков.

Анализ состояния жесткого диска

Если на компьютере установлен HDD, то для нормального функционирования системы необходимо периодически выполнять дефрагментацию диска. Владельцы SSD-накопителей от такой работы освобождены из-за особенностей технологии. На HDD данные записываются в виде фрагментов на секторы, которые могут повреждаться в процессе работы диска. Чтобы запретить жесткому диску работать с поврежденными секторами и упорядочить информацию, нужно выполнить дефрагментацию.

Сделать это можно разными способами.

Откройте «Компьютер».
Щелкните правой кнопкой по накопителю и зайдите в его свойства.
Перейдите на вкладку «Сервис» и щелкните «Оптимизировать».
Выберите один раздел и кликните «Оптимизировать».

Процедура занимает достаточно много времени, поэтому рекомендуется запускать ее на ночь. После завершения дефрагментации одного раздела запустите исправление ошибок на другом – и так далее, пока не оптимизируете накопитель полностью.

Если вы хотите узнать состояние жесткого диска, нажмите в его свойствах на вкладке «Сервис» кнопку «Проверить». Чтобы посмотреть результат проверки:

Откройте Центр безопасности и обслуживания (найдите его через встроенный поиск Windows).
Разверните раздел «Обслуживание».
Посмотрите результат последней проверки.

Если вам необходимо устранить ошибки в работе жесткого диска без восстановления порядка секторов, используйте командную строку.

Запустите командную строку с администраторскими правами.
Выполните команду «chkdsk C: /F /R», где C – диск, F – исправление неполадок, а R – восстановление данных из сбойных секторов.

Если раздел диска используется в данный момент, отобразится уведомление о невозможности выполнения его проверки. Есть два варианта – перезагрузить компьютер и просканировать используемый раздел или отменить проверку и проанализировать другой том. Вы можете выбрать любой путь, главное не забудьте проверить все диски.

Вместо командной строки для проверки жесткого диска можно использовать Power Shell. Это более мощная утилита, которая умеет быстро выполнять действия, невозможные для командной строки. Например, при использовании Power Shell нет необходимости перезагружаться для сканирования используемого раздела.

Запустите Power Shell с администраторскими правами.
Выполните «Repair-Volume -DriveLetter C».

После завершения проверки проверьте другие разделы и накопители, заменив в синтаксисе букву «C». Если вы сообщение «NoErrorsFound», значит, ошибки не найдены.

Проверка оперативной памяти

Жесткий диск в порядке, осталось проверить оперативную память – вдруг все проблемы были из-за нее? Для этого используем встроенное средство проверки памяти Windows. Оно так и называется – вы легко найдете утилиту через поиск. После запуска утилиты появится предложение выполнить перезагрузку и проверку. Завершите работу всех программ и согласитесь с таким порядком работы.

После перезагрузки (которая займет чуть больше времени) запустится сканирование. Вы можете нажать на кнопку F1 и изменить его параметры – например, установить широкий тип проверки с несколькими проходами для увеличения эффективности.

После завершения проверки компьютер перезагрузится. При запуске системы появится уведомление с итогами проверки. Если никакой информации нет, посмотрите события Windows:

Найдите инструмент «Просмотр событий» через поиск Windows.
Раскройте раздел Журналы Windows – Система.
Найдите MemoryDiagnostics-Results и посмотрите результат.

Если проблемы с оперативной памятью серьезнее, чем вы предполагали, используйте для проверки программу Memtest 86+. На сайте memtest.org вы найдете комплект для создания установочной флешки. Проверка начинается автоматически после загрузки с созданного установочного носителя.

Проверять модули памяти рекомендуется по очереди. Оставили одну планку, проверили на ошибки, поставили следующую – такой подход позволяет выявить сбойный модуль. Если программа обнаружила много ошибок на одной планке, и они сильно мешают работе компьютера, то проще заменить плату, хотя в некоторых случаях помогает очистка контактов.

Можно ли обойтись без проверок?

Можно не проверять Windows 10 на ошибки, но обязательно наступит момент, когда их накопится столько, что единственным решением будет переустановка системы. В самом факте переустановки нет ничего страшного, учитывая возможности создания резервной копии данных. Но лишней работы можно избежать, если следить за состоянием системы и своевременно устранять неисправности – тем более в этом нет ничего сложного, как становится ясно после подробного изучения вопроса.

Исправление неполадок и устранение ошибок в Windows 10

Восстановление хранилища резервных данных через программу DISM

Программа может:

отображать данные об образах резервных данных;
удалять данные, которые связаны с повреждёнными образами;
вносить и сохранять изменения в WIM-файл;
работать с журналом событий;
выдавать информацию по драйверам системы;
восстанавливать хранилище резервных данных и многое другое.

/Online — задаёт работу программы с текущей операционной системой;
/Cleanup-Image — работа будет проводиться со всем образом;
/RestoreHealth — восстановление хранилища.

В поиске Windows прописываем «Командная строка», затем открываем терминал от имени администратора.
Через поиск системы открываем терминал «Командной строки» от имени администратора
В терминал копируем или прописываем команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажимаем клавишу Enter, чтобы запустить её в работу.
В консоли запускаем в работу команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ожидаем, когда программа закончит сканирование и восстановление хранилища данных.

Перезагружаем ПК, чтобы запустить систему с наиболее удачной конфигурацией.

Важно помнить, что во время работы программы в «Командной строке» окно терминала нельзя закрывать, иначе процесс будет прерван, а это может привести к нежелательным последствиям и ошибкам.

Выявляем и исправляем ошибки с помощью вшитой утилиты SFC

Работать с утилитой SFC просто:

Запускаем «Командную строку» от имени администратора, как было показано выше.
В терминале прописываем команду SFC /SCANNOW и запускаем её клавишей Enter.
После проверки хранилища запускаем восстановление системных файлов
Перезагружаем ПК.

Видео: как запустить процессы восстановления хранилища и проверку целостности системных файлов

Средства устранения неполадок внутри среды «Панели управления»

службе работы Bluetooth;
«Библиотеке Windows Media», а также в самом проигрывателе;
среде воспроизведения звука;
подключении к глобальной сети;
работе приложений из «Магазина»;
работе принтера;
«Центре обновления Windows» и многих других областях работы ОС.

Чтобы открыть среду устранения неполадок:

В адресную строку «Проводника» копируем «Панель управления\Все элементы панели управления\Устранение неполадок\Все категории» и нажимаем кнопку Enter.
При помощи быстрой команды в адресной строке «Проводника» открываем перечень утилит для устранения неполадок системы
Щёлкаем по интересующей категории и нажимаем «Далее» в открывшемся мастере для диагностики.
После клика по строчке откроется системный мастер по устранению неполадок определенной сферы Windows

Программы сторонних разработчиков для исправления ошибок системы

Обзор программы Windows Repair Toolbox

Windows Repair Toolbox — это платформа для сохранения системы в работоспособном состоянии

Все инструменты разделены на категории:

Hardware — программы этой графы в основном имеют сканирующую направленность и выдают информацию по разным девайсам, например, по процессору или жёсткому диску;
Backup&Recovery — утилиты для создания и восстановления операционной системы или отдельных компонентов;
Useful Tools — отдельная графа для отчётов и работы с драйверами;
Windows — вызов стандартных утилит системы: SFC, CHKDISK, «Редактора реестра» и «Конфигурации системы»;
Repairs — инструменты для исправления ошибок в разных сферах операционной системы;
Uninstallers — утилиты для очистки временных файлов, удаления ненужной информации, дефрагментации разделов диска и прочих задач.

Кроме того, вкладка Malware Removal поможет в поиске и устранении вредоносных кодов на компьютере.

Вкладка Malware Removal содержит инструменты для поиска и ликвидации вредоносного ПО

Оставшиеся вкладки отвечают за настройки самой программы, автоматизацию процессов, отчёты и прочие детали.

Скачать программу можно с официального сайта.

Обзор программы Microsoft FixWin 10

Приложение FixWin 10 не требует установки, его можно просто скачать и запустить.

утилита SFC;
создание точки восстановления;
перерегистрация приложений из магазина;
утилита DISM.
На экране приветствия FixWin 10 показывает основные сведения о компьютере и предлагает быстрые команды для исправления популярных ошибок

Остальные разделы программы также полезны:

они решают проблемы с файловой системой и основными компонентами Windows;
запускают дефрагментацию;
исправляют ситуацию с подключением к сети и интернету;
возвращают работоспособность «Редактору реестра», «Командной строке», всей структуре «Защитника» и др.

Скачать программу можно здесь.

Видео: как исправить ошибки Windows 10 с помощью FixWin 10

⚙ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ УСТАНОВКИ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЯ WINDOWS 10 СОЗДАТЕЛЕЙ ОБНОВЛЕНИЙ

Microsoft регулярно продвигает публикацию новых выпусков для Windows, либо в виде бета-версии для пользователей Insider, либо официально в виде обновлений операционной системы.

Иногда новые обновления могут представлять проблемы или ошибки, и поэтому более поздние версии будут облегчать это. В некоторых бидах встречаются очень распространенные ошибки, и сегодня мы сосредоточимся на ошибках, которые мы обнаруживаем при установке или обновлении Windows 10 Creators Update .

1. Как получить последнее обновление Windows 10
Самым последним обновлением Windows 10 была сборка 1703 под названием Creators Update, которую мы можем получить одним из следующих способов:

Через пункт « Центр обновления Windows» в разделе « Обновление и безопасность» меню « Конфигурация» :

Используя программу Windows Insider, в которую мы можем бесплатно зарегистрироваться через нашу учетную запись электронной почты по следующей ссылке

Программа Windows Insider

Используя Media Creation Tool, который мы загружаем по следующей ссылке:

Инструмент для создания медиа

Использование помощника Microsoft для обновления операционной системы по следующей ссылке:

Помощник по обновлению

Процесс обновления происходит автоматически, но во многих случаях некоторые пользователи сообщают о сбоях при обновлении, установке или активации новой версии Windows 10, которая представляет собой ошибки, позволяющие максимально использовать возможности их операционной системы.

Сегодня в этом руководстве рассматриваются некоторые способы исправления этих ошибок, а также наиболее распространенные коды, отображаемые при попытке использовать Обновление создателей Windows 10.

2. Распространенные ошибки в Windows 10 Creators Update
Это список наиболее частых кодов ошибок в процессе установки и обновления Windows 10 Creators Update:
Каждая из этих ошибок связана с другой проблемой. Мы будем знать различные варианты решения этих проблем.
3. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
Этот инструмент был разработан с целью автоматического анализа и устранения всех проблем, связанных с обновлениями Windows 10, через Центр обновления Windows.
Шаг 1
Для этого мы скачаем приложение по следующей ссылке:
Устранение неполадок Центра обновления Windows
Шаг 2
После загрузки мы приступаем к его выполнению и увидим следующее окно:
Шаг 3
Там мы нажимаем на опцию Next, и она запускает процесс анализа в поисках ошибок:
Шаг 4
Этот процесс занимает от 2 до 3 минут, и в конце мы увидим соответствующий результат операции. Возможно, что ошибки исправлены или нет, но это первая практическая альтернатива для этой цели.
4. Устранение неполадок с помощью команды DISM Windows 10
Команда DISM (Администрирование и поддержка образов реализации) — это инструмент командной строки, разработанный Microsoft, который позволяет нам поддерживать образ системы или готовить образ в среде PXE.
Шаг 1
Команда DISM может быть выполнена в следующих операционных системах:
Windows Server 2008 с пакетом обновления 2
Среда предустановки Windows (Windows PE) 3.0
Шаг 2
Для исправления ошибок, упомянутых выше, необходимо будет выполнить командную строку от имени администратора, а после открытия терминала выполнить следующую команду:
DISM.exe / Online / Cleanup-образ / Восстановление здоровья
Шаг 3
Нажмите Enter, и мы увидим текущую версию образа операционной системы и соответствующий анализ:
Шаг 4
Этот процесс занимает некоторое время для завершения.
При выполнении этой команды DISM вы будете использовать Центр обновления Windows для исправления файлов с ошибками, но в случае полной ошибки Центра обновления Windows мы можем использовать среду Windows либо в DVBD, либо в сети для доступа к файлам и в В этом случае мы выполним следующую команду:
DISM.exe / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth / Источник: C: \ Resource \ Windows / LimitAccess
Шаг 5
Мы должны заменить строку C: \ Resource \ Windows на расположение источника ресурсов Windows. После завершения процесса DISM мы выполним следующую команду:
SFC / SCANNOW
Шаг 6
С помощью этой команды мы проверяем системные файлы для анализа и обнаружения сбойных файлов. Этот процесс занимает около 15-20 минут. После завершения мы можем снова запустить Центр обновления Windows, чтобы обновить операционную систему Windows 10.
5. Устранение неполадок с использованием последних обновлений
База знаний или база знаний Microsoft — это все обновления, которые выпускаются для исправления ошибок или уязвимостей в операционной системе, и не всегда наша система загружает и устанавливает их так, как должно быть.
Шаг 1
Чтобы проверить последние доступные КБ для Windows 10, мы можем перейти по следующей ссылке. В левой боковой панели мы находим последние обновления, доступные для Windows 10. Там будет необходимо помнить количество КБ, которое мы хотим загрузить и установить.
КБ Windows 10
Шаг 2
Теперь мы идем в каталог Центра обновления Windows по следующей ссылке. Там мы вводим номер КБ для загрузки в поле поиска и увидим следующее. Там мы приступаем к загрузке и установке нужного КБ.
Каталог Центра обновления Windows
6. Решить проблемы восстановления оборудования
Если ни один из перечисленных выше вариантов не обеспечивает эффективного решения, последний шаг, который мы можем сделать, — это восстановить конфигурацию оборудования.
Шаг 1
Для этого мы заходим в меню « Пуск / Настройки» и видим следующее:
Шаг 2
Выберите опцию « Обновление и безопасность» и в появившемся окне перейдите к строке « Восстановление» :
Шаг 3
Нажмите на кнопку « Пуск», расположенную в поле « Сбросить это оборудование», и вам необходимо будет выполнить шаги мастера:
7. Значение основных ошибок Windows 10 Creators Update
Мы видели различные варианты полного исправления ошибок, возникающих при установке или обновлении Windows 10, но смысл каждой из этих ошибок заключается в следующем:
Шаг 1
Ошибки, начинающиеся с 0xC1900101, связаны со сбоями драйверов, являющимися наиболее распространенными:
Шаг 2
Для решения этих проблем мы можем выполнить следующие шаги:
Убедитесь, что у нас достаточно места на диске.
Запустите Центр обновления Windows несколько раз.
Отключите дополнительное оборудование.
Проверьте сторонние драйверы.
Загрузите доступные обновления.
Отключите стороннее программное обеспечение безопасности.
Исправьте ошибки жесткого диска, выполнив команду chkdsk / f C
Шаг 3
С этими советами мы можем без сомнения обновить нашу операционную систему до Windows 10 Creators Update без проблем.
Вспомните все новости, которые реализованы в Windows 10 Creators Update, что сделает наш опыт в Windows 10 полностью обновленным.

Для решения этих проблем мы можем выполнить следующие шаги:
Исправление ошибок Windows XP/Vista/7/8/10 — WindowsFix.ru
Классификация ошибок Windows
Blue Screen of Death, BSoD – Синий экран смерти — название сообщения о критической системной ошибке (стоп-ошибке) в операционных системах Microsoft Windows. Ниже приводится полный список этих ошибок.
0x00000001: APC_INDEX_MISMATCH
Это внутренняя ошибка ядра (kernel). Ошибка может возникнуть из-за несовпадения KeEnterCricticalRegion и KeLeaveCriticalRegion в файловой системе.
0x00000002: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY
0x00000003: INVALID_AFFINITY_SET
0x00000004: INVALID_DATA_ACCESS_TRAP
0x00000005: INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT
Стоп на Win XP SP2 или Server 2003ы
0x00000006: INVALID_PROCESS_DETACH_ATTEMPT
0x00000007: INVALID_SOFTWARE_INTERRUPT
0x00000008: IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL
0x00000009: IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL
0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Была сделана попытка затронуть виртуальную память на внутреннем процессе IRQ уровня, который слишком высок. Если kernel debugger доступен, вы можете отследить, где именно система запнулась.
Наиболее частая причина возникновения – драйвер устройства использует неверный адрес.
Параметры:
1 – адрес, по которому выполнено ошибочное обращение
2 – IRQL, который использовалcя для обращения к памяти
3 – тип доступа к памяти: 0 = операция чтения, 1 = операция записи
4 – адрес инструкции, которая затребовала доступ к памяти по адресу
Прим: Имейте ввиду, что эта ошибка возникает в 99% из-за “кривых” драйверов. Некоторые из них в Windows XP вы можете обнаружить используя утилиту verifier.exe: Start (Пуск) -> Run (Выполнить) -> verifier.exe
0x0000000B: NO_EXCEPTION_HANDLING_SUPPORT
0x0000000C: MAXIMUM_WAIT_OBJECTS_EXCEEDED
0x0000000D: MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION
Попытайтесь установить взаимоисключения используя NTOSEXEXLEVELS.H файл заголовков.
Вы должны найти точки взаимодействия и определить, какие из них пытаются получить доступ к этому уровню в неверной последовательности.
Параметры:
1 – настоящая нить уровня взаимодействия
2 – уровень взаимодействия пытающийся получить доступ
0x0000000E: NO_USER_MODE_CONTEXT
0x0000000F: SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED
0x00000010: 0SPIN_LOCK_NOT_OWNED
0x00000011: THREAD_NOT_MUTEX_OWNER
0x00000012: TRAP_CAUSE_UNKNOWN
В общем, эта ошибка означает, что причина её не известна. В этом случае, для установления причины попытайтесь заметить при каких обстаятельствах она произошла: что вы в это время делали или пытались сделать, какие изменения в системе произошли и т.д.
0x00000013: EMPTY_THREAD_REAPER_LIST
0x00000014: CREATE_DELETE_LOCK_NOT_LOCKED
0x00000015: LAST_CHANCE_CALLED_FROM_KMODE
0x00000016: CID_HANDLE_CREATION
0x00000017: CID_HANDLE_DELETION
0x00000018: REFERENCE_BY_POINTER
0x00000019: BAD_POOL_HEADER
0x0000001A: MEMORY_MANAGEMENT
0x0000001B: PFN_SHARE_COUNT
0x0000001C: PFN_REFERENCE_COUNT
0x0000001D: NO_SPIN_LOCK_AVAILABLE
0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Это очень часто встречающаяся ошибка. Обычно исключённый адрес указывает на драйвер или функцию, которая вызвала стоп-экран. Всегда обращайте внимание не только на указанный драйвер, но и на сам адрес или имидж, содержащий эту ошибку. Обычно это код исключения 0x80000003. Эта ошибка означает, что точка прерывания или суждение было достигнуто при обращении к памяти, но система загрузилась с /NODEBUG ключа. Это ошибка не должна появляться слишком часто. Если ошибка появляется постоянно, убедитесь, что отладчик (debugger) подключён и система загружается с /DEBUG switch.
На неИнтеловских системах, если адресс исключения 0XBFC0304, ошибка появляется вследствие кеширования процессора. Если ошибка будет появляться снова, свяжитесь с производителями.
Как правило, требуется анализ второго параметра этого сообщения, который указывает на адрес драйвера/функции, которая была причиной проблемы.
Параметры:
1 – код исключительной ситуации
2 – адрес, при обработке которого произошел сбой
3 – Parameter 0 of the exception
4 – Parameter 1 of the exception
0x0000001F: SHARED_RESOURCE_CONV_ERROR
0x00000020: KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
Название ошибки указывает на повреждённый/отключённый APC счётчик. Если счётчик показывает значение не равное нулю, то он и есть источник проблемы. Отрицательное значение указывает на то, что файловая система вызывала FsRtlEnterFileSystem большее количество раз чем FsRtlExitFileSystem. Положительное значение указывает наоборот FsRtlExitFileSystem было вызвано большее количество раз чем FsRtlEnterFileSystem. Если у вас такая ситуация, проверьте все файловые системы установленные на машине. Сторонние перенаправители более всего подозреваются в сбое, так как они не были так тщательно протестированы, как NTFS, FAT, HPFS и RDR.
Текущий IRQL должен быть равен 0. Если нет, то определённый порядок аннулирования драйверов может быть причиной возникновения ошибки, возвращаясь на высоком уровне IRQ. Всегда пытайтесь заметить, что вы делали или какие приложения закрывали, какие драйвера были установлены на момент возникновения синего экрана. Этот симптом указывает на серьёзную проблему в драйверах третьей стороны.
Parameters:
1 – адрес APC, по которому висел (был в ожидании) на момент выхода.
2 – нить APC disable count
3 – текущий IRQ уровень
0x00000021: QUOTA_UNDERFLOW
0x00000022: FILE_SYSTEM
0x00000023: FAT_FILE_SYSTEM
Произошла ошибка во время записи или чтения с системного диска на фаловой системе FAT16 или FAT32. Возможна проблема в самом диске или с Interrupt Request Packet (IRP) пакетом.
Так же причиной может быть большая фрагментация диска, проблема в антивирусном програмном обеспечение или в ПО слежения за дисками (drive monitoring).
0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM
Проблема с драйвером записи и чтения файловой системы NTFS ( NTFS.SYS ). Возможна проблема в самом диске или с Interrupt Request Packet (IRP) пакетом.
Так же причиной может быть большая фрагментация диска, проблема в антивирусном програмном обеспечение или в ПО слежения за дисками (drive monitoring).
0x00000025: NPFS_FILE_SYSTEM
0x00000026: CDFS_FILE_SYSTEM
0x00000027: RDR_FILE_SYSTEM
0x00000028: CORRUPT_ACCESS_TOKEN
0x00000029: SECURITY_SYSTEM
0x0000002A: INCONSISTENT_IRP
IRP неожиданно был обнаружен на несоответствующем состоянии; это когда поле или несколько полей были несовместимы с сохранившемся состоянием IRP. Например, IRP, который был закончен указывался, как всё ещё ждущий выполнения команд драйвера какого-либо устройства.
Параметры:
1 – адрес на котором IRP был найден в несоответствующем состоянии
0x0000002B: PANIC_STACK_SWITCH
Эта ошибка указывает а то, что область стека ядра переполнена. Это может возникнуть, когда драйвер ядра использует слишком много места в области стека. Это так же может случиться, если серьёзная ошибка в самом ядре.
0x0000002C: PORT_DRIVER_INTERNAL
0x0000002D: SCSI_DISK_DRIVER_INTERNAL
0x0000002E DATA_BUS_ERROR
Этот стоп чаще всего вызывается ошибкой в памяти системы. Так же это может случиться, когда драйвер обращается к 0x8XXXXXXX адресу памяти, который не существует.
Параметры:
1 – адрес виртуальной памяти, который стал причиной ошибки
2 – физический адрес причины ошибки
3 – регистр статуса процессора (PSR)
4 – регистр инструкции ошибки (FIR)
0x0000002F: INSTRUCTION_BUS_ERROR
0x00000030: SET_OF_INVALID_CONTEXT
0x00000031: PHASE0_INITIALIZATION_FAILED
Инициализация системы не прошла на ранней стадии. Нужно более детально установить ошибку, так как этот код вам не говорит практический ни о чём.
0x00000032: PHASE1_INITIALIZATION_FAILED
Параметры:
1 – код статуса системы, который описывает почему система решила, что инициализация не прошла
2 – указывает место внутри INIT.C, где ошибка инициализации фазы 1 произошла
0x00000033: UNEXPECTED_INITIALIZATION_CALL
0x00000034: CACHE_MANAGER
0x00000035: NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS
Драйвер высшего уровня пытался вызвать драйвер низшего уровня через IoCallDriver() интерфейс, но в запасе не было свободного места в области стека, поэтому драйвер низшего уровня не сможет достичь нужных параметров, так как для него вообще нет никаких параметров. Это гибельная ситуация, так как драйвер высшего уровня считает, что заполнил параметры для драйвера низшего уровня (что-то он должен был сделать, чтобы вызвать драйвер низшего уровня). Тем не менее, так как для последнего драйвера нет свободного места в области стека, составитель аннулировал конец пакета. Это означает, что, скорее всего, какая-то другая память была повреждена.
Параметры:
1 – адрес IRP
0x00000036: DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO
Драйвер устройства пытался удалить из системы одно из объектов его устройства, но счётчик обращений этого объекта не был равен 0, означающий что для этого объекта всё ещё были невыполненные задачи (счётчик указывает номер причин, почему данный объект на может быть удалён). Это ошибка вызова драйвера.
Параметры:
1 – адрес объекта
0x00000037: FLOPPY_INTERNAL_ERROR
0x00000038: SERIAL_DRIVER_INTERNAL
0x00000039: SYSTEM_EXIT_OWNED_MUTEX
0x0000003A: SYSTEM_UNWIND_PREVIOUS_USER
0x0000003B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
0x0000003C: INTERRUPT_UNWIND_ATTEMPTED
0x0000003D: INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
0x0000003E: MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED
Мультипроцессорная система не симметрична по отношению друг к другу. Чтобы быть симметричными, процессоры должны быть одного типа и уровня. Например, попытка использовать процессор уровня Pentium и 80486 вызовет ошибку. Кроме того, на х86 системах, возможность вычислений дробей должны быть на обоих процессорах или ни на одном.
0x0000003F: NO_MORE_SYSTEM_PTES
Не хватает РТЕ (page file entries). Обычно причиной является драйвер, который плохо вычищает файл подкачки (swap). Если отладчик ядра (kernel debugger) доступен проследите, где система запнулась и введите следующую команду:
!sysptes 3
0x00000040: TARGET_MDL_TOO_SMALL
Драйвер вызвал функцию IoBuildPartialMdl() и послал ей MDL, чтобы выявить часть источника MDL, но цель MDL не достаточно большая, чтобы отобразить пределы требуемых адресов. Это ошибка драйвера. Источник и цель MDL, так же как длинна линии адресов определения являются аргументами IoBuildPartialMdl() функции:
IoBuildPartialMdl( IN PMDL SourceMdl,
IN OUT PMDL TargetMdl,
IN PVOID VirtualAddress,
IN ULONG Length )
0x00000041: MUST_SUCCEED_POOL_EMPTY
Если отладчик ядра (kernel debugger) доступен, команда Виртуальной Машины (VM) показывает различные величины:
Параметры:
1 – величина запроса, который не может быть удовлетворён
2 – номер страниц, которые были использованы из nonpaged pool.
3 – номер запрашиваемых страниц из nonpaged pool.
4 – номер доступных страниц
0x00000042: ATDISK_DRIVER_INTERNAL
0x00000043: NO_SUCH_PARTITION
0x00000044: MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS
Драйвер запросил завершение IRP [IoCompleteRequest()], но пакет был уже завершён. Эту ошибку сложно выявить. Самый простой случай – драйвер пытается завершить одну и ту же операцию дважды, но этот случай бывает очень редко. Так де бывает, что два различных драйвера пытаются завладеть пакетом и завершить его. Первый как правило срабатывает, а второй нет. Отследить, какой именно драйвер вызвал сбой, трудно, так как следы первого драйвера были переписаны вторым. Тем не менее, конфликт может быть выявлен, рассматривая DeviceObject поля, в каждом местоположении стэка.
Параметры:
1 – адрес IRP
0x00000045: INSUFFICIENT_SYSTEM_MAP_REGS
0x00000046: DEREF_UNKNOWN_LOGON_SESSION
0x00000047: REF_UNKNOWN_LOGON_SESSION
0x00000048: CANCEL_STATE_IN_COMPLETED_IRP
Это ошибка указывает, что I/O Request Packet (IRP), который должен быть завершён, имеет определенный порядок отмены, а это означает, что пакет в таком положении, что может быть отменен никаким другим способом. Хотя сам пакет уже не относится драйверу, устанавливающему порядок завершения, так как он уже в стадии завершения.
0x00000049: PAGE_FAULT_WITH_INTERRUPTS_OFF
Означает именно то, что пишет: ошибка страницы памяти с выключенным прерыванием. Рассматривайте эту ошибку, так же как 0x0A.
0x0000004A: IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE
0x0000004B: STREAMS_INTERNAL_ERROR
0x0000004C: FATAL_UNHANDLED_HARD_ERROR
Если ошибка появится во время загрузки NT, загрузка прервётся синим экраном.
Наиболее частые причины:
x218 – необходимая библиотека реестра не может быть загружена. Этот файл может отсутствовать или быть повреждённым. Чтобы решить проблему, вам понадобится спасательная загрузочная дискета.
Драйвер может повреждить ключ реестра во время загрузки в память, или память, в которую происходила загрузка этого ключа, может быть не действительной. Особенно AST EISA машины с 16М и выше памятью должны иметь доступ к памяти выше 16М, т.е. в утилите конфигурации EISA этот параметр должен быть ENABLED (разрешён). Иначе файл, который загрузится в ту память, при чтении покажет – 0xffffffff.
x21A – либо Winlogon либо CSRSS (Windows) внезапно отказали. Выходящий код может сказать больше. Обычно это – c0000005, что говорит о том, что неподдерживаемое исключение вызвало сбой в том или ином процессе. Здесь практически ничего нельзя сделать.
x221 – означает, что драйвер повреждён или системная библиотека была распознана, как повреждённая. NT делает всё, чтобы проверять целостность важных системных файлов. Синий экран показывает имя повреждённого файла. Если такое случилось, загрузитесь в любую другую систему или, если таковых нет, переустановите/отремонтируйте систему… Убедитесь, что версия файла, который был повреждён, совпадает с версией файла в дистрибутиве NT и если так, то просто замените его с диска. Постоянные ошибки с разными именами файлов означают проблемы с железом в I/O пути драйвера.
0x0000004D: NO_PAGES_AVAILABLE
Не хватает свободного места, чтобы закончить операцию. Если отладчик (kernel debugger) доступен, печатайте следующие команды:
!process 0 7
!vm
dd mmpagingfiles
dd @$p
Параметры:
1 – количество использованных страниц
2 – кол-во физических страниц на машине
3 – Extended commit value in pages
4 – Total commit value in pages
0x00000051: REGISTRY_ERROR
Что-то случилось с реестром. Если отладчик (kernel debugger) доступен, отследите ошибку. Если он вам покажет, что вы в ветке системы (CmpWorker будет присутствовать в перечне), введите следующие команды:
dd CmpRegistryMutex+18 L1
!thread
Это выдаст вам ветку и место ошибки в реестре.
Эта ошибка так же может означать, что реестр допустил ошибку I/O, когда пытался прочитать один из его библиотек, отсюда следует, что ошибка могла быть вызвана проблемой с оборудованием или что сама система повреждена. Это так же может означать, что ошибка вызвана операцией обновления, которую использует только система безопасности и это только когда ресурсы на исходе. Если такая ошибка появилась, проверьте, является ли машина PDC или BDC и сколько аккаунтов в базе данных SAM (Менеджер Безопасности Аккаунтов), может ли это быть цель echo и не заполнены ли соответствующие библиотеки почти до конца.
Параметры:
1. значение 1 (указывает, где появилась ошибка)
2. значение 2 (указывает, где появилась ошибка)
3. может указывать на библиотеку
4. может быть возвратным кодом HvCheckHive`а, если какая-либо библиотека повреждена
0x00000052: MAILSLOT_FILE_SYSTEM
0x00000053: NO_BOOT_DEVICE
0x00000054: LM_SERVER_INTERNAL_ERROR
0x00000055: DATA_COHERENCY_EXCEPTION
0x00000056: INSTRUCTION_COHERENCY_EXCEPTION
0x00000057: XNS_INTERNAL_ERROR
0x00000058: FTDISK_INTERNAL_ERROR
Система загрузилась с восстановленной первичной партиции, поэтому библиотеки говорят, что зеркало в порядке, но на самом деле это не так. Настоящие образы библиотек оттенены. Вам нужно удостовериться, что загрузка происходит с верной партиции.
0x00000059: PINBALL_FILE_SYSTEM
0x0000005A: CRITICAL_SERVICE_FAILED
0x0000005B: SET_ENV_VAR_FAILED
0x0000005C: HAL_INITIALIZATION_FAILED
0x0000005D: HEAP_INITIALIZATION_FAILED
0x0000005E: OBJECT_INITIALIZATION_FAILED
0x0000005F: SECURITY_INITIALIZATION_FAILED
0x00000060: PROCESS_INITIALIZATION_FAILED
0x00000061: HAL1_INITIALIZATION_FAILED
0x00000062: OBJECT1_INITIALIZATION_FAILED
0x00000063: SECURITY1_INITIALIZATION_FAILED
0x00000064: SYMBOLIC_INITIALIZATION_FAILED
0x00000065: MEMORY1_INITIALIZATION_FAILED
0x00000066: CACHE_INITIALIZATION_FAILED
0x00000067: CONFIG_INITIALIZATION_FAILED
Это означает, что реестр не может создать место, необходимое для содержания файлов реестра. Это ошибка не должна никогда появляться, так как процесс создания такого места происходит на ранней стадии загрузки системы и поэтому места для создания бассейна должно быть достаточно.
Параметры:
1. 5
2. указывает на NTOSCONFIGCMSYSINI, который потерпел неудачу.
0x00000068: FILE_INITIALIZATION_FAILED
0x00000069: IO1_INITIALIZATION_FAILED
Инициализация I/O системы не удалась по каким-либо причинам. Больше, практически, никакой информации нет. Такое могло случиться, если установка приняла не правильное решение по поводу инсталляции системы, или пользователь переконфигурировал систему. Или пытается установить образ одной системы на совершенно другую.
0x0000006A: LPC_INITIALIZATION_FAILED
0x0000006B: PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
Параметры:
1. указывает на код статуса, который решил, что инициализация NT не прошла успешно.
2. указывает на место в NTOSPSPSINIT.C, где ошибка была обнаружена.
0x0000006C: REFMON_INITIALIZATION_FAILED
0x0000006D: SESSION1_INITIALIZATION_FAILED
0x0000006E: SESSION2_INITIALIZATION_FAILED
0x0000006F: SESSION3_INITIALIZATION_FAILED
0x00000070: SESSION4_INITIALIZATION_FAILED
0x00000071: SESSION5_INITIALIZATION_FAILED
Это коды кодов (SESSION1 – SESSION5) указывают место в NTOSINITINIT.C, где была допущена ошибка.
Параметры:
1. указывает код статуса, который решил, что инициализация NT не прошла успешно.
0x00000072: ASSIGN_DRIVE_LETTERS_FAILED
0x00000073: CONFIG_LIST_FAILED
Указывает, что одна из системных библиотек повреждена или не читаема. Эта библиотека может быть или SOFTWARE, или SECURITY, или SAM (Менеджера Безопасности Аккаунтов).
Параметры:
1. 5
2. 2
3. список библиотек
4. указывает строку (UNICODE_STRING), содержащую имя библиотеки
0x00000074: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
Эта ошибка может показывать то, что библиотека SYSTEM, загружаемая OSLOADER/NTLDR, повреждена. Тем не менее, это практически невозможно, так как OSLOADER всегда проверяет библиотеки после загрузки и убеждается, что они не повреждены.
Эта ошибка так же может означать, что некоторые требуемые ключи реестра и их параметры отсутствуют. Загрузка в LastKnownGood (Последней хорошей конфигурации) может решить проблему, или вам придётся переустанавливать систему, или воспользуйтесь Emergency Repair Disk.
0x00000075: CANNOT_WRITE_CONFIGURATION
Эта ошибка может появиться, если файлы SYSTEM библиотеки (SYSTEM и SYSTEM.ALT) не могут разместить дополнительную информацию, записанную в библиотеки реестра, между инициализациями реестра и первой фазы (когда файловые системы доступны). Эта ошибка обычно означает, что на диске недостаточно свободного места, так же это может произойти при попытке сохранить реестр на устройстве “только чтение”.
0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES
эта ошибка может возникнуть по причине драйвера, который не полностью вычищен из памяти после I/O операции.
Параметры:
1. адрес процесса
2. число замкнутых страниц
3. число частных страниц
4. 0
0x00000077: KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Запрошенная страница памяти ядра не может быть прочитана. Причина ошибки может быть в плохом блоке файла виртуальной памяти или ошибки контролера диска (очень редко, когда причиной может быть нехватка ресурсов, а конкретней, резерв nonpaged pool (незанятого дискового пространства) со статусом c0000009a [STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES]).
Если первый и второй параметры кода ошибки равны 0, означает, что место ошибки в ядре не было найдено. Значит, эта ошибка вызвана плохим оборудованием.
I/O статус c000009c (STATUS_DEVICE_DATA_ERROR) или C000016AL (STATUS_DISK_OPERATION_FAILED) обычно означает, что информация не может быть прочитана из-за плохого блока в памяти. После перезагрузки автоматическая проверка диска попытается определить адрес плохого блока на диске. Если статус будет C0000185
(STATUS_IO_DEVICE_ERROR) и виртуальная память находится на SCSI диске, то должно быть проверено подключение дисков и их срок годности.
Параметры:
1. 0
2. 0
3. значение PTE на момент ошибки
4. адрес ошибки ядра
1. код статуса
2. I/O код статуса
3. номер страницы виртуальной памяти
4. дополнительное место в файл виртуалки
Больше информации ->
0x00000078: PHASE0_EXCEPTION
0x00000079: MISMATCHED_HAL
Уровень проверки HAL и тип конфигурации HAL не подходят ядру системы или типу машины. Такая ошибка, скорее всего, вызвана тем, что пользователь вручную обновил либо NTOSKRNL.EXE либо HAL.DLL. На машине мультипроцессорный HAL (MP) и унипроцессорное ядро (UP) или наоборот.
Параметры:
1. тип несовпадения (1, 2 или 3):
1. несовпадение уровней выпуска PRCB (несовпадение дат). Если дело в этом, то параметры 2 и 3:
2 – наибольший уровень у NTOSKRNL.EXE
3 – наибольший уровень у HAL.DLL
2. несовпадение версий, в этом случае параметры 2 и 3:
2 – версия NTOSKRNL.EXE
3 – версия HAL.DLL
версии:0 – 1 – 2 –
3. Micro Channel Architecture (MCA) компьютерам требуется специфический MCA HAL, в этом случае параметры 2 и 3:
2 – тип машины, определённый NTDETECT.COM
значение 2 означает, что этот HAL сделан для MCA
3 – тип машин, которые этот HAL поддерживает
0x0000007A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Не может быть прочитана запрашиваемая ядром страница памяти. Ошибка вызвана плохим блоком в памяти или ошибкой контроллера диска. См. так же 0x00000077: KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR.
Параметры:
1. тип лока который повис
2. статус ошибки (обычно I/O код статуса)
3. текущий процесс (виртуальный адрес для лока типа 3 или PTE)
4. адрес виртуальной памяти, который не может войти в файл подкачки.
0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
В процессе инсталляции I/O системы, драйвер загрузочного устройства, возможно, не смог инициализировать устройство, с которого система пыталась загрузиться, или файловая система, которая должна была прочитать это устройство, либо не смогла инициализироваться, либо просто не распознала информацию на устройстве, как структуру файловой системы. В случае составителя, первый аргумент – это адрес уникодовой структуры информации, которая является ARC именем устройства, с которого была попытка загрузиться. Во втором случае, первый аргумент – это адрес объекта устройства, которое не может быть смонтировано.
Если эта ошибка возникла при начальной инсталляции системы, то она может означать, что система была установлена на диск или SCSI контроллер, которые ей не поддерживаются. Имейте в виду, что некоторые контроллеры поддерживаются только драйверами из виндовских библиотек (WDL), которые должны быть установлены выборочной установкой.
Эта ошибка так же может произойти после установки нового SCSI адаптера или контроллера или после изменений системной партиции. В этом случае, на x86 системах, нужно отредактировать BOOT.INI; на ARC системах, нужно запустить Setup. Для большей информации, как должен быть изменён BOOT.INI, смотрите Windows NT Advanced Server “Administrator`s Guide”.
Если аргумент указывает на ARC имя строки (string), формат первых двух (это только в этом случае) длинных слов будет:
USHORT Length;
USHORT MaximumLength;
PVOID Buffer;
Например, если первое длинное слово содержит что-то типа 00800020, где 20 длина Уникодового стринга (Unicode string), и следующее длинное слово будет содержать адрес буфера.
Если аргумент указывает на объект устройства, формат первого слова будет:USHORT Type;
Значит, первое слово содержит 0003, где Type код всегда будет 0003.
Примечание:
Вы сразу сможете опознать, указывает ли аргумент на ARC имя или на объект устройства, так как Уникодовая строка (Unicode string) никогда не содержит нечётное число байтов, а объект устройства всегда будет содержать тип кода – 3.
Параметры:
1. указатель на объект устройства или Уникодовая строка (Unicode string), или ARC имя.
0x0000007C: BUGCODE_PSS_MESSAGE
0x0000007D: INSTALL_MORE_MEMORY
Не хватает памяти, чтобы загрузить Windows NT (необходимо 5 MB).
Параметры:
1. номер найденных физических страниц
2. нижняя физическая страница
3. высшая физическая страница
4. 0
0x4000007E: WINDOWS_NT_BANNER
0x0000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Эта ошибка означает, что произошло непредвиденное прерывание в режиме ядра, или вид прерывания, которое ядро не допускает, или захват (a bound trap), или вид прерывания, которое влечёт за собой немедленную смерть (двойная ошибка(double fault)). Первое число в интервалах кода стопа – число прерывания (8 = double fault). Чтобы узнать больше, что это за прерывание, обратитесь к мануалу Intel x86 семьи.
В общем, баг появляется, когда процессор допускает ошибку, с которой ядро не может справиться. Чаще всего возникает из-за плохого RAM, так же из-за разгона процессора.
Попробуйте отменить в BIOS – sync negotiation (синхронная передача данных).
0x00000080: NMI_HARDWARE_FAILURE
HAL должен сообщить всю конкретную информацию и предложить пользователю обратиться к его поставщику оборудования за тех.поддержкой.
0x00000081: SPIN_LOCK_INIT_FAILURE
0x00000085: SETUP_FAILURE
(Примечание: текстовая форма setup`a больше не использует проверку багов (bugcheck), чтобы выйти из серьёзных ошибок. Поэтому вы никогда не столкнётесь с 0x85. Все проверки багов были заменены на более дружелюбные и (где возможно) более информативные сообщения об ошибках. Тем не менее, некоторые составители ошибок просто были заменены нашими bugcheck экранами, и код для этих состояний ошибок такой же, как и был. Они приведены ниже.)
1-
0: OEM HAL шрифт – недействительный формат файла *.fon, поэтому установка не смогла отобразить текст. Это означает, что vgaxxx.fon на CD или флоппи повреждён.
1: Не смогло инициализироваться видео. Эта ошибка имеет собственный экран и пользователю предоставляется только 2 варианта.
Это означает, что файл vga.sys (или другой драйвер, в зависимости от машины) повреждён, или то, что данное оборудование не поддерживается.
2 – что дало сбой:
0: NtCreateFile of devicevideo0
1: IOCTL_VIDEO_QUERY_NUM_AVAIL_MODES
2: IOCTL_VIDEO_QUERY_AVAIL_MODES
3: Желаемый режим видео не поддерживается. Это означает внутреннюю ошибку установки.
4: IOCTL_VIDEO_SET_CURRENT_MODE (невозможно установить режим видео)
5: IOCTL_VIDEO_MAP_VIDEO_MEMORY
6: IOCTL_VIDEO_LOAD_AND_SET_FONT 3 – код статуса NT API вызова
2: Нехватка памяти. Теперь эта ошибка использует более дружественный экран, в зависимости от того, как далеко зашла установка.
3: Клавиатура не была инициализирована. Теперь используются 2 разных экрана в зависимости от ошибок, которые тут могли появиться. Это может означать, что диск, содержащий драйвера для клавиатуры (i8042prt.sys или kbdclass.sys) повреждён или машина имеет клавиатуру, которая не поддерживается.
Так же это может означать, что dll раскладки клавиатуры не может быть загружен.
2 – что дало сбой:
0: NtCreateFile of deviceKeyboardClass0 .
“Установка не обнаружила клавиатуру, подключённую к вашему компьютеру.”
1: Unable to load keyboard layout dll.
“Установка не может загрузить dll раскладки клавиатуры .”
Это значит, что на флоппи или CD нет файла (kbdus.dll для us или других dll).
4: Установка не смогла выяснить путь устройства, с которого началась установка. Это внутренняя ошибка установки.
5: Не прошла проверка на работоспособность партиций. Это означает баг в драйвере диска. Параметры имеют значения только для группы установки.
0x0000008B: MBR_CHECKSUM_MISMATCH
Эта ошибка возникает в процессе загрузки, когда контрольная сумма MBR, которую посчитала система, не совпадает с контрольной суммой загрузчика. Обычно это означает вирус. Некоторые вирусы не могут быть определены/найдены. Загрузитесь с дискеты с вирус-сканером (убедитесь, что дискета защищена от записи!)
KerBugCheckEx
параметры:
1 – Disk Signature from MBR.
2 – MBR checksum calculated by osloader.
3 – MBR checksum calculated by system.
0x0000008E
Применяется к следующим системам:
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional SP1
Microsoft Windows XP Home Edition SP1
0x0000008F: PP0_INITIALIZATION_FAILED
Это сообщение появляется, если инициализация фазы 0 менеджера Plug and Play не прошла на стадии инициализации ядра (kernel-mode Plug and Play Manager failed). Вообще-то нет ничего такого, что бы могло вызвать эту ошибку.
0x00000090: PP1_INITIALIZATION_FAILED
Это сообщение появляется, если инициализация фазы 1 менеджера Plug and Play не прошла на стадии инициализации ядра (kernel-mode Plug and Play Manager failed). Вот здесь происходят практический все инициализации, включая конфигурацию среды (реестр и т.д.) драйверов для вызова I/O впоследствии.
0x00000092: UP_DRIVER_ON_MP_SYSTEM
Этот баг появляется только когда UNIPROCESSOR драйвер загружается на систему, в которой больше чем один активный процессор.
KeBugCheckEx
параметры:
1 – адрес базы драйвера.
0x00000093: INVALID_KERNEL_HANDLE
Эта ошибка появляется, когда код ядра (kernel code), такой, как сервер, перенаправитель (redirector), другие драйвера и так далее пытаются закрыть не действительный указатель.
Параметры:
1 – указатель, с которым NtClose был вызван.
2 – 0 означает, что был закрыт защищённый указатель.
1 значит, был закрыт неверный указатель.
0x00000094: KERNEL_STACK_LOCKED_AT_EXIT
Это сообщение появляется, когда нить существует, в то время как её стэк ядра отмечен, как не swapable.
0x00000096: INVALID_WORK_QUEUE_ITEM
Это сообщение появляется, когда KeRemoveQueue удаляет очередь данных, а flink или blink поле равно 0. Это практический всегда вызывается неправильным применением кода работающей нити текущего объекта, но неправильное применение любой очереди может привести к этому. Правило – ввод данных в очередь может быть произведено только однажды. Когда предмет удаляется из очереди, его flink поле равно 0. Этот баг возникает, когда происходит попытка удалить данные, flink или blink поля которых равны 0. Для того, чтобы разрешить этот баг, вам необходимо выяснить очередь, на которую он ссылается. Если эта очередь одна из ЕХ работающих очередей (ExWorkerQueue), тогда объект, который удаляется – WORK_QUEUE_ITEM. Этот баг подразумевает, что это и есть причина. Параметры бага помогают выявить драйвер, который неправильно использует очередь.
0x00000097: BOUND_IMAGE_UNSUPPORTED
MmLoadSystemImage была вызвана, чтобы загрузить bound image. Это не поддерживается ядром. Убедитесь, что bind.exe не был запушен для картинки.KeBugCheckEx
параметры:
1 – Адрес данных в очереди, flink/blink поле которых ноль.
2 – Адрес на ссылающуюся очередь. Обычно это одна из ExWorkerQueues очередей.
3 – Начальный адресс ExWorkerQueue массива. Это поможет выявить, если очередь в вопросе одна из ExWorkerQueue очередей и если так, то офсет из этого параметра выявит очередь.
4 – Если это ExWorkerQueue очередь (как это бывает обычно), это адрес работающей рутины, которая бы вызывалась, если работающий элемент был бы действительным. Это может быть использовано, чтобы выявить драйвер, который неправильно использует рабочую очередь.
0x00000098: END_OF_NT_EVALUATION_PERIOD
Ваша NT система – триал с ограниченной датой, которая подошла к концу. KeBugCheckEx
параметры:
1 – Низкий 32-дитный запрос вашей даты инсталляции.
2 – Высокий 32-дитный запрос вашей даты инсталляции.
3 – Триал период в минутах.
0x00000099: INVALID_REGION_OR_SEGMENT
ExInitializeRegion или ExInterlockedExtendRegion были вызваны с неправильным набором параметров.
0x0000009A SYSTEM_LICENSE_VIOLATION
Нарушился испытательный срок лицензии софта. Это может быть или из-за попытки изменить тип продукта офлайновой системы, или попытки изменить срок триального периода НТ.
0x0000009B: UDFS_FILE_SYSTEM
Смотрите комментарии FAT_FILE_SYSTEM
0x0000009C: MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Фатальная ошибка Machine Check Exception (проверка машины).KeBugCheckEx
параметры:
Если процессор имеет ТОЛЬКО MCE функции доступными (например: Intel Pentium), то параметры будут:
1 – Low 32 bits of P5_MC_TYPE MSR
2 –
3 – High 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
4 – Low 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
Если процессор имеет так же MCA функции доступными (например: Intel Pentium Pro), то параметры будут:1 – Bank number
2 – Address field of MCi_ADDR MSR for the MCA bank that had the error
3 – High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
4 – Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Драйвер находится в несовместимом или неустоичивом состоянии электропитания.В большинстве случаев происходит во время выключения компьютера или выхода из ждущего режима (standby) или сна (hibernate).
0x000000A0: INTERNAL_POWER_ERROR
0x000000A1: PCI_BUS_DRIVER_INTERNAL
0x000000A2: MEMORY_IMAGE_CURRUPT
0x000000A3: ACPI_DRIVER_INTERNAL
0x000000A4: CNSS_FILE_SYSTEM_FILTER
0x000000A5: ACPI_BIOS_ERROR
Причина этой ошибки всегда ACPI BIOS. Эта проблема не может быть решена ОС.
0x000000A7: BAD_EXHANDLE
0x000000AB: SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT
0x000000AC: HAL_MEMORY_ALLOCATION
0x000000B4: VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE
Windows не смог перейти в графический режим, потому что ни один видео драйвер не был загружен. Обычно проблема с драйвером или какой-то конфликт видео оборудования с другим оборудованием. Загрузитесь в Safe Mode и посмотрите, если это решит проблему. Если так, то обновите драйвера видео оборудования или откатите на рабочую версию.
0x000000B8: ATTEMPTED_SWITCH_FROM_DPC
0x000000B9: CHIPSET_DETECTED_ERROR
0x000000BA: SESSION_HAS_VALID_VIEWS_ON_EXIT
0x000000BB: NETWORK_BOOT_INITIALIZATION_FAILED
0x000000BC: NETWORK_BOOT_DUPLICATE_ADDRESS
0x000000BE: ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
Драйвер попытался записать в read-only память. Обычно возникает после установки неисправного драйвера оборудования, системного сервиса, BIOS`a. Если имя драйвера указано в ошибке, попытайтесь исправть проблему отключением, удалением или откаткой драйверов.
0x000000BF: MUTEX_ALREADY_OWNED
0x000000C1: SPECIAL_POOL_DETECTED_MEMORY_CORRUPTION
Драйвер пытался записать в недозволенную область памяти. Обновите драйвер.
0x000000C2: BAD_POOL_CALLER
Процесс ядра или драйвер попытались неверно произвести операцию с памятью. Обычно причиной являются неисправные драйвера или софт.
0x000000C4: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
Это общий стоп для фатальных ошибок выявленых Driver Verifier (инструмент проверки драйверов). Переметры переданны KeBugCheckEx и отображены на синем экране.
0x000000C5: DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL
Почти всегда причиной является неисправный драйвер. Если вы только что установили новое программное обеспечение, потом проверьте обновление драйвером на сайте производителя.
0x000000C6: DRIVER_CAUGHT_MODIFYING_FREED_POOL
Драйвер пытался получить доступ к освобождённой памяти.
0x000000C7: TIMER_OR_DPC_INVALID
Указывает, что таймер ядра или DPC был обнаружен в памяти, где его не должно было быть. Такая ситуация обычно возникает, когда драйвер не отменил таймер или the Delayed Procedure Call (DPC) перед тем как освободить память занятую таймером или DPC.
0x000000C8: IRQL_UNEXPECTED_VALUE
0x000000C9: DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
Нарушение инструмента проверки драйверов.
0x000000CA: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
0x000000CB: DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS
Этот относится к стопу 0x76. Он может появится вместо 0x76. Означает, что драйвер или система ввода/вывода не освободили IRQ. Имя драйвера может быть указано на синем экране.
0x000000CC: PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL
0x000000CD: PAGE_FAULT_BEYOND_END_OF_ALLOCATION
0x000000CE: DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Драйвер не отменил операцию оживания до выхода. Обычная причина – плохой драйвер или сервис.
0x000000CF: TERMINAL_SERVER_DRIVER_MADE_INCORRECT_MEMORY_REFERENCE
0x000000D0: DRIVER_CORRUPTED_MMPOOL
0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Была сделана попытка затронуть виртуальную память на внутреннем процессе IRQ уровня, который слишком высок.
Причиной могут быть:
неисправный драйвер
неисправный RAM
повреждённый файл виртуальной памяти.
0x000000D2: BUGCODE_ID_DRIVER
0x000000D3: DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED
0x000000D4: SYSTEM_SCAN_AT_RAISED_IRQL_CAUGHT_IMPROPER_DRIVER_UNLOAD
0x000000D5: DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL
0x000000D6: DRIVER_PAGE_FAULT_BEYOND_END_OF_ALLOCATION
0x000000D7: DRIVER_UNMAPPING_INVALID_VIEW
0x000000D8: DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES
Обычно возникает при нехватаетке Page Table Entries (PTEs), когда драйвер требует слишком много системной памяти.
0x000000D9: MUTEX_ALREADY_OWNED
0x000000DA: SYSTEM_PTE_MISUSE
0x000000DB: DRIVER_CORRUPTED_SYSPTES
0x000000DC: DRIVER_INVALID_STACK_ACCESS
0x000000DE: POOL_CORRUPTION_IN_FILE_AREA
0x000000DF: IMPERSONATING_WORKER_THREAD
0x000000E0: ACPI_BIOS_FATAL_ERROR
0x000000E1: WORKER_THREAD_RETURNED_AT_BAD_IRQL
0x000000E2: MANUALLY_INITIATED_CRASH
0x000000E3: RESOURCE_NOT_OWNED
Ошибка вызвана сбоем файловой системы.
0x000000E4: WORKER_INVALID
0x000000E6: DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION
0x000000E7: INVALID_FLOATING_POINT_STATE
0x000000E8: INVALID_CANCEL_OF_FILE_OPEN
0x000000E9: ACTIVE_EX_WORKER_THREAD_TERMINATION
0x000000EA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Проблема в драйвером оборудования явилась причиной зависания системы. Обычно драйвер дисплея ожидает, когда оборудование перейдёт в спящий режим. Проблемы могут быть с видео адаптером или его драйвером.
0x000000EB: DIRTY_MAPPED_PAGES_CONGESTION
0x000000EC: SESSION_HAS_VALID_SPECIAL_POOL_ON_EXIT
0x000000ED: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
I/O система ядра пыталась смонтировать устройство для загрузки системы, а оно отказалось работать. Такая ошибка может возникнуть во время обновления до Windows XP на систему, где используется высокопроизводительные ATA диски или контроллеры, а подсоединены они низкопропускным кабелем. В некоторых случаях, после перезагрузки, система может продолжать работать без видимых сбоев.
0x000000EF: CRITICAL_PROCESS_DIED
0x000000F1: SCSI_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
0x000000F2: HARDWARE_INTERRUPT_STORM
Обычно возникает из-за неисправного драйвера.
0x000000F3: DISORDERLY_SHUTDOWN
Выключение Windows не произошло из-за нехватки памяти. Проверьте свободное место на диске и наличие зависших программ.
0x000000F4: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
0x000000F6: PCI_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
0x000000F7: DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER
0x000000F8: RAMDISK_BOOT_INITIALIZATION_FAILED
0x000000F9: DRIVER_RETURNED_STATUS_REPARSE_FOR_VOLUME_OPEN
0x1000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Ошибка такая же как 0x7E.
0x1000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M
0x1000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Ошибка такая же как 0x8E.
0x100000EA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M
0xC000009A: STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES
Не хватка памяти.
0xC0000135: UNABLE TO LOCATE DLL
Windows попытался загрузить какую-то библиотеку, но возникла ошибка. Эта ошибка могла быть вызвана повреждённым, пропавшим файлом или повреждённым реестром.
0xC0000142: Неуспешная инициализация DLL
Обычно возникает, когда программа не может успешно инициализироваться.
0xC0000218: UNKNOWN_HARD_ERROR
Необходимая библиотека реестра не может быть загружена. Файл может отсутствовать или быть повреждённым. Повреждение могдо быть вызвано неисправным жёстким диском или другим оборудованием. Драйвер мог повредить реестр во время его загрузки, или повреждена память, куда загружался реестр.
0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
Такое случается, когда Windows переходит в режим ядра, а пользовательский режим, такой как Winlogon или Client Server Runtime Subsystem (CSRSS) чем-то скомпрометированы и безопасность не может быть гарантирована. Так как Win XP не может работать без Winlogon или CSRSS. Эти ситуации, когда пользовательские подсистемы могут предотвратить или стать причиной не работы самой системы.
Эта же ошибка может появиться когда администратор изменил права доступа и SYSTEM аккаунт не может больше использовать системные файлы и директории.
0xC0000221: STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
Указывает на проблемы драйверов, системных файлов, неисправность дисков (такие как – испорченная виртуальная память) или неисправная память оборудования.
0xC0000244
A “Stop 0xc0000244” Error Occurs When You Audit Policy Changes If CrashOnAuditFail Is Turned On {KB 323475} Win XP
0xC000026C
Обычно указывает на проблему драйверов.
Не возможно загрузить драйвер {KB 160495} Win NT, Win 2000, Win XP
0xDEADDEAD: MANUALLY_INITIATED_CRASh2
“It`s dead, Jim!” – “Он мёртв, Джим” =)
Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана — Windows Client Management
08.10.2020
Читать 19 минут
В этой статье
Примечание
Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок с ошибками синего экрана».
Что вызывает ошибки Stop?
Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, содержащего имя неисправного драйвера, например любого из следующих драйверов в качестве примера:
atikmpag.sys
igdkmd64.sys
nvlddmkm.sys
Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.
Наш анализ основных причин сбоев показывает следующее:
70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
10 процентов вызваны проблемами оборудования
5 процентов вызваны кодом Microsoft
15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)
Общие шаги по устранению неполадок
Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:
Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Найдите в Интернете конкретные коды Stop-ошибок, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.
Рекомендуем сделать следующее:
а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:
Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.
Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.
Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования могут быть разными, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.
Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:
Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.
Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.
Вы внесли какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение.
Сборник дампа памяти
Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:
Загрузите инструмент DumpConfigurator.
Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень HTA .
Выберите Auto Config Kernel .
Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.
Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:
Тип файла дампа Расположение
(нет) % SystemRoot% \ MEMORY.DMP (неактивен или выделен серым цветом)
Файл малого дампа памяти (256 кб) % SystemRoot% \ Minidump
Файл дампа памяти ядра % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл полного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл автоматического дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл активного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Для получения дополнительной информации смотрите следующее видео:
Дополнительная информация о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:
Настройки файла подкачки
Анализ дампа памяти
Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.
Когда возникает ошибка Stop, сначала следует изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.
Для диагностики журналов дампа можно использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.
Расширенные действия по устранению неполадок
Примечание
Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых из используемых методов, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неисправности аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка и отладка в Windows сбои и зависания в режиме ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.
Ссылки на расширенную отладку
Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)
Шаги отладки
Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти при сбое. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
На другом компьютере загрузите Windows 10 SDK.
Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
Откройте инструмент WinDbg и установите путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Будут ряды чисел, за каждой строкой следует двоеточие и некоторый текст. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если применимо, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.
Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:
(данные HEX удалены, а строки пронумерованы для ясности)
1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21
Проблема здесь с mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.
Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.
Видеоресурсы
Следующие видеоролики демонстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.
Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier
По нашим оценкам, около 75 процентов всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание экстремальной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, позволяющее продолжить изучение этой части кода.
Предупреждение
Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Средство проверки отключает неисправные драйверы после возникновения Stop-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.
Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.
Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:
Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
Если вы продолжаете испытывать не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.
Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.
Распространенные ошибки Windows Stop
В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое потенциальное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.
В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.
Сообщение об ошибке Stop и код Смягчение
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Stop error code 0x00000141, or 0x00000117 Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки Stop 0x0000000D1 Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы через веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.Обновите устаревший драйвер сетевой карты. Виртуализированные системы VMware часто используют «Сетевое соединение Intel (R) PRO / 1000 MT» (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен по адресу http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер сетевой карты для решения проблемы. Для систем VMware используйте встроенный драйвер сетевой карты VMware (можно использовать типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3) вместо Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Код ошибки Stop 0x000000050 Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю за обновлением.Если обновления недоступны, отключите драйвер и проследите за стабильностью системы. Запустите Chkdsk / f / r, чтобы обнаружить и исправить ошибки диска. Перед сканированием диска системного раздела необходимо перезагрузить систему. Обратитесь к производителю за любыми диагностическими инструментами, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала реестр для настроек предпочтений.Переустановка приложения может исправить поврежденные ключи реестра. Если проблема не исчезнет и вы запустили последнюю резервную копию состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Код ошибки остановки c000021a {Неустранимая системная ошибка} Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000005. Система была закрыта. Используйте средство проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.Средство проверки системных файлов позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. В разделе Использование средства проверки системных файлов.
NTFS_FILE_SYSTEM
Код ошибки Stop 0x000000024 Эта Stop-ошибка обычно вызвана повреждением файловой системы NTFS или поврежденными блоками (секторами) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Запустите любую диагностику оборудования, предоставленную производителем подсистемы хранения.Используйте инструмент сканирования диска, чтобы убедиться, что в файловой системе нет ошибок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите просканировать, выберите «Свойства», выберите «Инструменты», а затем нажмите кнопку «Проверить сейчас». Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys) и применить последнюю версию. накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Код ошибки Stop 0x0000001E Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите этот драйвер.Отключите или удалите все драйверы или службы, которые были недавно добавлены.
Если ошибка возникает во время загрузки, а системный раздел отформатирован с использованием файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим для отключения драйвера в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Расширенный запуск выберите Перезагрузить сейчас . После перезагрузки компьютера на экране выберите параметр , выберите «Устранение неполадок »> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить ».После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вы собираетесь использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите 5 или F5 для выбора безопасного режима с поддержкой сети.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Код ошибки Stop 0x00000133 Этот код Stop-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в течение отведенного периода времени при определенных условиях.Чтобы помочь нам устранить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите драйвер, чтобы локализовать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающие Stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows.Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10». Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, вы можете загрузить файл c: \ windows \ memory.dmp в отладчик, а затем обратиться к разделу Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) в Windows Server 2012 найти проблемный драйвер из дампа памяти.
USER_MODE_HEALTH_MONITOR
Код ошибки Stop 0x0000009E Эта Stop-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности в пользовательском режиме завершилась неудачно, что препятствует постепенному завершению работы.Таким образом, Windows восстанавливает критически важные службы, перезагружая или разрешая переключение приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима.
Эта Stop-ошибка обычно возникает в кластерной среде, и указанным неисправным драйвером является RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбойный процесс. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанный в журналах событий. Вы должны увидеть следующее записанное событие:
Идентификатор события: 4870
Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Описание: Мониторинг состояния в пользовательском режиме обнаружил, что система не отвечает.Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «% 1» на «% 2» секунд. Выполняется действие по восстановлению. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависанию процесса.
Для получения дополнительной информации см. «Почему мой узел отказоустойчивой кластеризации показывает синий экран со Stop 0x0000009E?» Также см. Следующий видеоролик Microsoft «Что делать в случае возникновения ошибки 9E».
Примеры отладки
Пример 1
Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что приводит к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает вам неисправный драйвер, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения — отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления.
2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была сделана попытка получить доступ к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre КАДР_ЛОВИНЫ: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ. Кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel \ ntos \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap. ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: гибридный_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: км FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------
Пример 2
В этом примере сбой страницы вызвал драйвер стороннего производителя, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , можно увидеть, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления.
1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если не ноль, адрес инструкции, ссылающейся на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: гибридный_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: км FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный
Список литературы
Ссылка на код проверки ошибки
Самые распространенные сообщения об ошибках в Windows 10 и способы их устранения
Ошибки на экране всегда являются источником разочарования. Он никогда не перестает истощать жизнь человека каждый раз, когда ваша ОС Windows терпит неудачу из-за внутреннего сбоя.Тем более, когда вы понятия не имеете, как это вообще произошло.
В то время, когда наша жизнь становится проще за счет использования быстрого Интернета и цифровых технологий, большинство ожидает, что все будет работать безупречно. Это далеко от истины. При работе с Windows 10 единственное, что вы должны ожидать, — это столкнуться с несколькими ошибками.
К сожалению, есть неизбежные ошибки. Так почему возникают эти ошибки? Что означает каждая ошибка? Как их исправить?
Наиболее распространенные сообщения об ошибках в Windows 10 и способы их устранения
К сожалению, я не смогу описать все проблемы, с которыми можно столкнуться при использовании Windows 10.Это займет гораздо больше времени, чем вам, вероятно, придется сесть и прочитать статью.
К счастью, многие коды ошибок на самом деле являются результатом одной ошибки. Вот почему я считаю, что лучше всего начать с этого.
Ошибки обновления Windows 10
Большинство ошибок, с которыми вы столкнетесь в Windows 10, возникают при запуске обновлений Windows. Эту ошибку можно назвать причиной всех неприятностей. Он будет выглядеть, как на изображении выше, и будет содержать один из следующих кодов, если не что-то подобное.
0x80070057, WindowsUpdate_8007002C, WindowsUpdate_dt000, 0x80072ee7, 80070005, 80240020, 80246007, 80070004… и многие другие.
Согласно Microsoft, эти ошибки возникают, когда Windows 10 инициирует автоматическое обновление, а программа требует взаимодействия с пользователем.
Однако, если вы инициируете Центр обновления Windows, эти типы ошибок могут возникать по разным причинам. Часто для исправления требуется несколько перезагрузок компьютера.Иногда может помочь удаление программного обеспечения безопасности, хотя это не рекомендуется.
Если вы перезагружали несколько раз и по-прежнему получаете сообщение об ошибке, возможно, что-то не так с вашей папкой распространения программного обеспечения.
Щелкните, чтобы открыть меню «Пуск» Windows в нижнем левом углу экрана.
Щелкните значок Settings , который выглядит как зубчатое колесо.
Прокрутите окно вниз и нажмите Обновление и безопасность .
Нажмите Устранение неполадок в левом меню.
В окне «Устранение неполадок» щелкните Windows Update под заголовком Get up and running .
Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
Следуйте инструкциям на экране до завершения устранения неполадок.
Проблема все еще не решена? Вы можете запустить его еще несколько раз или попробовать вручную изменить папку распространения программного обеспечения.
Этот процесс может оказаться трудным, если вы не знакомы с использованием командной строки. Делайте это только в том случае, если чувствуете себя комфортно.
Введите cmd в поле поиска на панели задач.
В разделе Best Match щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите в меню Запуск от имени администратора .
Вы собираетесь отключить несколько служб. Начните с первой команды в списке и двигайтесь вниз.Нажимайте клавишу Enter после каждой введенной команды.
Затем вы переименуете обе папки SoftwareDistribution и Catroot2 . Как и в предыдущем шаге, введите каждую команду, а затем нажмите клавишу Enter.
Теперь мы перезапустим ранее отключенные вами службы. Вы уже должны знать это упражнение.
Закройте командную строку, перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления.
Ошибки во время выполнения
Существует множество причин возникновения этой ошибки: возможно, у вас запущены две несовместимые программы, на вашем компьютере есть проблемы с памятью, потенциальные осложнения, вызванные вредоносным вирусом, и ошибочное программирование, и это лишь некоторые из них.
Они часто сопровождаются цифровым кодом, который помогает определить, какая проблема возникла. Слишком много, чтобы вдаваться в подробности.
К счастью, обычно это легко исправить.
Откройте диспетчер задач .
Перейдите на вкладку Processes и отсортируйте список по Имя пользователя .
Завершать каждый запущенный процесс по очереди. После каждого завершенного процесса попробуйте то, что вы делали, когда произошла ошибка.
Если ошибка не возвращается, значит вы нашли несовместимую программу.
Обновите несовместимую программу, чтобы предотвратить появление ошибки в будущем.
Программа, которую вы пытаетесь запустить, также может быть ошибочной или поврежденной, поэтому перед запуском убедитесь, что все программы обновлены.
BSOD / Хмурое лицо / Ошибки остановки
Печально известная как «Синий экран смерти», эта ошибка обычно возникает, когда ОС Windows сталкивается с проблемой, с которой она не может справиться, и выключается, чтобы избежать дальнейших осложнений.
Это больше не просто синий экран с числовыми кодами ошибок, вы можете идентифицировать этот экран по хмурому лицу, сопровождаемому основным сообщением. На вашем ПК возникла проблема… обычно сопровождается кодом ошибки. Несмотря ни на что, после получения этого экрана вы будете вынуждены перезагрузить компьютер. Это может немного усложнить устранение ошибки.
Скорее всего, виновато любое изменение, которое вы внесли прямо перед тем, как произошла ошибка. В зависимости от того, что было изменено, вы можете выбрать перезагрузку с использованием последней удачной конфигурации, через Восстановление системы или путем отката драйвера устройства.
Убедитесь, что у вас установлены все пакеты обновления и обновления Windows, обновите все драйверы оборудования и обновления программного обеспечения и выполните сканирование на вирусы.
Если проблема связана с программным обеспечением, переустановите его или обратитесь за помощью к разработчику. В случае аппаратной проблемы обновите прошивку или замените компонент.
Заключение
Упомянутые ошибки лишь поверхностно относятся к числу тех, с которыми вы можете столкнуться при использовании Windows 10. По моему опыту, это самые распространенные ошибки, с которыми вы можете столкнуться.
Если вы столкнулись с конкретной ошибкой, не описанной в этом сообщении, и в ней присутствует код ошибки, быстрый поиск в Google может оказаться полезным для понимания того, почему это произошло и как лучше всего ее исправить.
Как найти коды остановки и исправить ошибки Windows 10
Когда Windows 10 внезапно вылетает, вы попадаете на синий экран смерти (BSOD) . Известный с любовью экран сбоев содержит некоторую полезную информацию. В частности, код остановки Windows подробно описывает, почему ваша система внезапно перестала работать.
Коды остановки, также известные как проверка ошибок, охватывают все типы ошибок, с которыми сталкивается компьютер Windows.Объем каждого кода остановки различается, но он дает вам отличную отправную точку для исправления любых ошибок Windows 10.
Итак, вот что вам нужно знать о кодах остановки Windows и о том, как можно использовать код остановки для исправления вашего компьютера.
Как работает код остановки?
Когда Windows выходит из строя, она генерирует код остановки, который отображается в BSOD.Код остановки — это шестнадцатеричный код, который начинается с 0x , за которым следует строка из восьми других символов. Каждый код остановки относится к уникальной ошибке Windows и указывает, как исправить ошибку.
Например, ошибка управления памятью Windows содержит код остановки 0x0000001A и относится к критической ошибке в управлении системной памятью.Как только вы узнаете, что ошибка относится к вашей системной памяти и у вас есть конкретный код остановки, вы можете начать поиск решений проблемы.
Для чего нужен стоп-код?
Когда Windows достигает критической ошибки, система выключается.Принудительное отключение предназначено для защиты системы от любого потенциального повреждения, связанного с ошибкой. Таким образом, выданный стоп-код информирует нас о том, где в системе обнаружена ошибка.
Как найти код остановки Windows
Скажите, что ваш компьютер выходит из строя, и BSOD отображает код остановки.Но вы пропустите код остановки и сообщение об ошибке. Как найти код остановки после перезагрузки компьютера?
Самый простой способ найти код остановки Windows постфактум — это использовать инструмент Nirsoft BlueScreenView.BlueScreenView автоматически загружает все предыдущие минидампы и коды ошибок в вашей системе.
Перейдите на страницу BlueScreenView и загрузите программу.После загрузки установите BlueScreenView. Откройте программу после установки. Оттуда вы можете отсортировать ошибки, найти самый последний BSOD и начать диагностику вашей системы.
BlueScreenView — очень удобный инструмент, но есть альтернативный инструмент Microsoft, известный как WinDbg.Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с тем, как устранить ошибки синего экрана с помощью WinDbg.
Как исправить конкретную ошибку кода остановки Windows
Стоп-кодов Windows очень много.На самом деле сотни. Здесь, в MakeUseOf, мы написали о нескольких наиболее распространенных ошибках кода остановки Windows и о том, как их легко исправить. Вот полный список статей MakeUseOf, которые устраняют ошибки кода остановки.
Уф, это много распространенных кодов остановки Windows.Кто сказал, что Windows не глючит? Не нам!
Основные исправления ошибок кода остановки
Ошибки кода остановки Windows предупреждают пользователя об ошибке.Хотя для некоторых кодов остановки требуется конкретное исправление (ознакомьтесь с приведенным выше списком исправлений ошибок кода остановки Windows), есть несколько основных приемов устранения неполадок Windows, которые вы можете попробовать.
1.Перезагрузите компьютер
Первое исправление — самое простое и очевидное: перезагрузка компьютера.Перезагрузка компьютера решает огромное количество проблем, и есть причина, по которой «выключить и снова включить» — это распространенная шутка (но первое исправление) в мире ИТ.
2.Запустите SFC и CHKDSK
SFC и CHKDSK — это системные утилиты Windows, которые можно использовать для исправления поврежденной файловой системы.Иногда файлы Windows повреждаются и вызывают ошибки в вашей системе. Эти инструменты сканируют вашу систему и попутно восстанавливают поврежденные файлы.
Перед запуском команды SFC необходимо убедиться, что она работает правильно.Для этого мы используем инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими или DISM . Как и SFC, DISM — это интегрированная утилита Windows с широким набором функций. В этом случае команда DISM Restorehealth гарантирует, что наше следующее исправление будет работать правильно.
Вот как вы используете DISM и SFC:
Введите Командная строка (администратор) в строке поиска меню «Пуск», затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
Введите следующую команду и нажмите Enter: DISM / online / cleanup-image / restorehealth .
Дождитесь завершения команды. Этот процесс может занять до 20 минут, в зависимости от состояния вашей системы. Иногда кажется, что процесс застревает, но дождитесь его завершения.
Когда процесс завершится, введите sfc / scannow и нажмите Enter.
Затем запустите CHKDSK.В отличие от SFC, CHKDSK сканирует весь ваш диск на наличие ошибок, тогда как SFC сканирует только файлы Windows. Как и SFC, запустите сканирование CHKDSK из командной строки, чтобы исправить вашу машину.
Введите командную строку в строке поиска меню «Пуск», затем щелкните правой кнопкой мыши наиболее подходящий вариант и выберите Запуск от имени администратора .(Либо нажмите клавишу Windows + X , затем выберите в меню Командная строка (администратор) .)
Затем введите chkdsk / r и нажмите Enter. Команда просканирует вашу систему на наличие ошибок и исправит любые проблемы в процессе.
После завершения SFC и CHKDSK, исправляя все поврежденные файлы, перезагрузите систему. Затем попытайтесь получить доступ к файлам с ограниченным доступом.
3. Обновление Windows 10
Всегда есть шанс, что Центр обновления Windows может решить ваши проблемы с BSOD.Если есть известная проблема с Windows, Microsoft выпустит исправление через Центр обновления Windows, устраняя проблему. Центр обновления Windows также предоставляет исправления и патчи для других важных вещей, таких как безопасность или устаревшие файлы.
Нажмите Клавиша Windows + I , чтобы открыть панель настроек.Теперь перейдите в Центр обновления и безопасности , затем проверьте Центр обновления Windows на наличие ожидающих обновлений. Если есть обновление, сохраните все важные файлы, затем нажмите Перезагрузить сейчас . Ваша система перезагрузится во время процесса.
Как найти и исправить ошибки кода остановки Windows
Синий экран смерти никогда не бывает счастливым моментом для любого пользователя Windows.Теперь вы знаете, как использовать код остановки для выявления и устранения любой проблемы, и вы не найдете их такими раздражающими. Я имею в виду, они все еще раздражают, но, по крайней мере, вы знаете, как двигаться вперед и исправить следующую ошибку Windows Blue Screen.
11 советов, которые помогут вам исправить ошибку синего экрана в Windows 10
Что такое синий экран в Windows? Как исправить ошибки синего экрана? Вот несколько исправлений этой распространенной проблемы Windows.
Об авторе Гэвин Филлипс (Опубликовано 772 статей)
Гэвин — младший редактор отдела Windows and Technology Explained, постоянный участник Really Useful Podcast и редактор дочернего сайта MakeUseOf, посвященного криптографии, Blocks Decoded.У него есть степень бакалавра (с отличием) в области современного письма с использованием методов цифрового искусства, разграбленных на холмах Девона, а также более десяти лет профессионального писательского опыта. Он любит много пить чая, настольные игры и футбол.
Более От Гэвина Филлипса
Подпишитесь на нашу рассылку новостей
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Еще один шаг…!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в письме, которое мы вам только что отправили.
Как исправить проблемы Центра обновления Windows в Windows 10
Центр обновления Windows предоставляет механизм для загрузки и установки обновлений функций и качества в Windows 10. Хотя Центр обновления Windows обычно работает без сбоев, иногда могут возникать проблемы, и процесс обновления может зависнуть или отказаться от установки определенного обновления.
Что еще хуже, сообщения об ошибках, отображаемые в Центре обновления Windows, являются случайными и редко полезными, что затрудняет поиск конкретного решения.
В этой статье мы выделили шаги, которые можно предпринять для решения проблем с Центром обновления Windows в Windows 10.
Как исправить Центр обновления Windows с помощью средства устранения неполадок
Windows 10 поставляется со встроенным средством устранения неполадок, которое поможет вам исправить проблемы с Центром обновления Windows и перезапустить процесс. Чтобы исправить проблемы с Центром обновления Windows с помощью средства устранения неполадок, выполните следующие действия:
Откройте Настройки> Обновление и безопасность .
Нажмите Устранение неполадок .
Щелкните « Дополнительные средства устранения неполадок », выберите параметр « Центр обновления Windows » и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
После этого вы можете закрыть средство устранения неполадок и проверить наличие обновлений.
Как исправить Центр обновления Windows путем восстановления системных файлов
Если Центр обновления Windows застревает в цикле установки и загрузки с ошибками, возможно, в вашей системе повреждены файлы Центра обновления Windows.
Чтобы восстановить Windows 10 и Центр обновления Windows с помощью средства обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM), выполните следующие действия:
Откройте Windows Search.
Найдите «Командная строка» и запустите ее от имени администратора.
В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД. Этот процесс может занять некоторое время, поэтому проявите терпение.
DISM / Online / Cleanup-image / Restorehealth
После этого введите следующую команду и нажмите ввод:
SFC / Scannow
Теперь вы можете закрыть командную строку.
Как исправить проблемы с Центром обновления Windows, установив обновления вручную
Если у вас возникли проблемы с Центром обновления Windows, вы можете использовать каталог Центра обновления Windows для загрузки и установки обновлений Windows вручную.После обновления компьютера вручную вы снова сможете использовать Центр обновления Windows.
Чтобы установить патч вручную, выполните следующие действия:
Посетите каталог Центра обновления Майкрософт в любом веб-браузере, например Edge, Firefox или Brave.
Щелкните строку поиска (расположенную в правом верхнем углу).
Введите номер в КБ пакета накопительного обновления Windows, который вы хотите установить, и нажмите , введите .
На странице результатов будут перечислены различные версии обновления Windows 10.В список входят 32-битные, 64-битные, ARM, Windows 10 в S-режиме и другие.
Для установки обновлений без других проблем необходимо выбрать правильную версию после проверки конфигурации системы в разделе Настройки > Система > О .
После того, как вы определили правильный пакет обновления, нажмите кнопку Загрузить , откроется всплывающее окно.
Во всплывающем окне щелкните ссылку на файл .msu, чтобы загрузить его.
Когда загрузка файла завершится, вам нужно дважды щелкнуть файл .msu, и Windows установит для вас новое обновление.
Как удалить загруженные файлы Центра обновления Windows
К счастью, Windows 10 позволяет быстро удалить все кэшированные файлы обновлений, чтобы освободить место и предотвратить сбои обновления.
Чтобы удалить загруженные файлы Центра обновления Windows, сначала необходимо остановить службу Центра обновления Windows:
Откройте Windows Search.
Найдите «services» или «services.msc»
Запускаем от имени администратора.
Найдите службу Windows Update.
Щелкните правой кнопкой мыши Центр обновления Windows и выберите «Остановить».
После приостановки службы Центра обновления Windows вы можете удалить загруженные файлы, выполнив следующие действия:
Откройте проводник.
В адресной строке проводника введите и введите следующий адрес:
C: \ WINDOWS \ SoftwareDistribution \ Скачать
Выберите все файлы и папки и нажмите клавишу «Удалить» на клавиатуре.
Вернитесь на Services.msc.
Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Update.
Выберите Пуск.
Закройте окно.
Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Windows.
Самые неприятные проблемы Windows 10 и способы их устранения
Есть 10 проблем с Windows? У нас есть ответы.
Стивен Шенкленд / CNET
Windows 10 (120 долларов на Amazon) сейчас установлена более чем на 1 миллиардах устройств по всему миру. Хотя Microsoft выпускает ежемесячные исправления безопасности и более крупные обновления функций два раза в год (узнайте, что будет в обновлении Windows 10 весной 2021 года), пользователи по-прежнему имеют тенденцию сталкиваться с некоторыми общими проблемами с ОС, решение которых может быть неприятным.
Мы вас прикрыли.Ниже приведены инструкции по устранению 10 распространенных проблем Windows 10, собранные на форумах CNET, а также на других сайтах и досках сообщений. Одно предостережение: часто существует несколько способов решить проблему с Windows 10, и то, что подойдет вам, может зависеть от марки и модели вашего устройства, а также от ряда других факторов. (Если вы еще не обновились, вы все равно можете бесплатно загрузить Windows 10 с помощью этого трюка. Просто обязательно ознакомьтесь со всем, что нужно знать в нашем руководстве, прежде чем переходить с Windows 7 на Windows 10.)
Подробнее: Советы по Windows 10: секретное меню «Пуск», создание снимков экрана и т. Д.
Проблемы с обновлением до последней версии
Основные обновления функций Microsoft приходят два раза в год, последним из них является обновление за октябрь 2020 года, которое включало новый браузер Microsoft Edge на основе Chromium, и обновления меню «Пуск», панели задач и уведомлений.Когда обновление выкатывается на ваше устройство, вы должны получить уведомление. Или вы можете перейти в настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и нажать Проверить наличие обновлений . Если доступно, вы увидите обновление функции до Windows 10, версия 20h3 . Нажмите Загрузить и установите .
Если у вас возникла проблема или ошибка при обновлении, вы можете попробовать следующее, согласно Microsoft:
Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету (для обновления вам потребуется подключение к Интернету)
Попробуйте чтобы установить обновление вручную, следуя приведенным выше инструкциям.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows: выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок . В разделе Get up and running выберите Windows Update .
Если средство устранения неполадок не устраняет проблему, ознакомьтесь с руководством Microsoft по решению проблем с обновлением.
Будьте в курсе последних новостей Microsoft, а также обзоров и советов по ПК с Windows.
Недостаточно места для хранения обновлений
Для обновления Windows 10 требуется место для хранения, поэтому вам может потребоваться его освободить.
Дорис / Getty Images Для обновлений
Windows 10 может потребоваться много места на диске. Если вы столкнулись с ошибкой из-за нехватки места на диске, Microsoft предлагает вам сделать следующее:
Сохраните ненужные файлы на рабочем столе на внешнем жестком диске или флэш-накопителе или в облачной учетной записи, такой как Google. Диск или OneDrive.
Рассмотрите возможность включения функции Storage Sense, с помощью которой Windows автоматически освобождает место, удаляя ненужные файлы, такие как временные файлы и элементы в корзине, когда у вас мало места на диске или через определенные промежутки времени. . Чтобы включить Storage Sense, перейдите к Start > Settings > System > Storage , откройте Storage settings и включите Storage Sense. Выберите Настроить или запустите его сейчас.
Если на вашем устройстве нет функции Storage Sense, вы можете использовать инструмент очистки диска для удаления временных и системных файлов.В поле поиска панели задач введите очистка диска и выберите его из результатов. Установите флажки рядом с типом файлов, которые вы хотите удалить — по умолчанию выбраны загруженные программные файлы, временные файлы Интернета и эскизы.
Подробнее: Лучшая антивирусная защита для Windows 10
Курсор мыши движется сам по себе
Иногда курсор на ноутбуке или настольном компьютере с Windows 10 начинает двигаться сам по себе, нарушая вашу работу или просмотр.Вот пара потенциальных способов исправить это от Microsoft.
Запустить средство устранения неполадок оборудования . Нажмите Windows + X и выберите Панель управления . Перейдите к Устранение неполадок и на левой панели щелкните Просмотреть все элементы . Выберите Средство устранения неполадок оборудования и устройств и следуйте инструкциям.
Обновите драйверы мыши и других указывающих устройств . Нажмите Windows + R , введите devmgmt.msc и нажмите , введите . Разверните Драйверы мышей и других указывающих устройств . Щелкните правой кнопкой мыши драйвер мыши и выберите обновить .
Сейчас играет: Смотри: Осеннее обновление Windows 10 2020: вот что нового
2:46
Неконтролируемая прокрутка
Ваше устройство продолжает прокрутку вниз каждого меню и страницы, даже если вы не перемещаете мышь.Есть несколько способов решить эту проблему. Сначала попробуйте отключить мышь или отключить ее соединение Bluetooth и снова подключить.
Вы также можете проверить, не проблема ли это в вашем браузере. Например, в Chrome вы можете попробовать перейти к Настройки > Расширенный > Специальные возможности и включить Навигация по страницам с помощью текстового курсора .
Вам также может потребоваться обновить драйвер мыши или сенсорной панели. Перейдите в диспетчер устройств и посмотрите, есть ли какие-либо предупреждения рядом с именами ваших мышей.В таком случае вы сможете их там отремонтировать.
Еще одно возможное исправление: попробуйте создать нового локального пользователя. Это часто появляется на досках объявлений как решение ряда проблем. Вам не нужно перемещать все свои элементы в новую учетную запись, но процесс создания нового пользователя (или входа в другую локальную учетную запись, которая уже существует), входа в эту учетную запись и затем повторного входа в свою учетную запись, кажется, помощь. Чтобы создать нового пользователя, перейдите в Настройки > Учетные записи > Семья и другие пользователи .Щелкните Добавить кого-нибудь на этот компьютер и щелкните ссылку «У меня нет данных для входа этого человека». Щелкните Добавить пользователя без учетной записи Microsoft и введите новое имя пользователя.
Файлы, открывающиеся в разных приложениях
Если ваши файлы Windows 10 начинают открываться в разных приложениях, есть несколько исправлений, которые можно попробовать.
Microsoft
Иногда, когда вы обновляете Windows 10, ваши приложения и файлы могут вернуться к настройкам по умолчанию или переключить настройки.Один из способов изменить это — перейти к Пуск > Настройки > Приложения > Приложения по умолчанию . Выберите значение по умолчанию, которое вы хотите установить, а затем выберите приложение.
Когда вы открываете файл, вы также можете щелкнуть его правой кнопкой мыши, чтобы увидеть ваши параметры. Вы можете выбрать Открыть с помощью , а затем . Выберите другое приложение и найдите то, что вам нужно. Вы увидите опцию, спрашивающую, всегда ли вы хотите использовать это приложение при открытии таких файлов.
Использование трех мониторов
После обновления с Windows 7 или 8 многие пользователи сообщили, что они больше не могут подключать три монитора к Windows 10.Пользователь на форумах CNET рекомендовал это исправление: Подключите все мониторы и перейдите к Панель управления > Дисплей > Изменить настройки дисплея . Вы должны увидеть все три экрана. Если один отображается как отключенный (экран более темного цвета, чем другие), щелкните этот экран и выберите Расширить рабочий стол до этого дисплея . (Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после того, как вы подключите все три монитора, а затем попробуйте это.)
Bluetooth не работает
Если вы внезапно не можете подключить наушники, мышь или клавиатуру Bluetooth, есть несколько вещей, которые вы можете можно попробовать:
Убедитесь, что Bluetooth включен. Вы можете сделать это, перейдя на панель задач и выбрав Центр действий (он выглядит как квадрат сообщения). Если вы не видите Bluetooth, выберите Expand . Затем вы должны увидеть Bluetooth и выбрать его, чтобы включить. Если ваше устройство не сопряжено с какими-либо аксессуарами Bluetooth, появится сообщение «Не подключено». Другой вариант — перейти на Пуск > Настройки > Устройства > Bluetooth и включить его там.
Проверьте свое устройство Bluetooth. Убедитесь, что ваш аксессуар включен, заряжен или имеет свежие батареи и находится рядом с вашим устройством с Windows 10. Затем вы можете попробовать выключить устройство Bluetooth и снова включить его через несколько секунд. Если он по-прежнему не работает, убедитесь, что он не слишком близко к любому другому USB-устройству, подключенному к порту USB 3.0, поскольку они могут мешать.
Проверьте свое устройство с Windows 10. Убедитесь, что режим полета выключен ( Пуск > Настройки > Сеть и Интернет > Режим полета ).Попробуйте включить и выключить Bluetooth (см. Выше). Наконец, попробуйте удалить устройство и добавить его снова ( Пуск > Настройки > Устройства > Bluetooth и другие устройства . Выберите устройство, с которым возникают проблемы с подключением, и выберите Удалить устройство > Да ).
Если ничего из этого не сработает, у Microsoft есть другие советы по устранению проблем с Bluetooth.
Подробнее: Как подключить Apple AirPods к компьютеру с Windows 10 менее чем за минуту
Убедитесь, что вы можете подключить мышь Bluetooth и другие устройства.
Джош Голдман / CNET
Проблемы с подключением принтера
Windows 10 поддерживает большинство принтеров, но возникают проблемы с подключением. Чтобы установить или добавить принтер (сетевой, беспроводной или Bluetooth), перейдите к Пуск > Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры . Выберите Добавить принтер или сканер . Ваше устройство должно найти принтер (при условии, что он включен и подключен к Wi-Fi или сети), и вы сможете выбрать Добавить устройство .
Если вашего принтера нет в списке, выберите Требуемый принтер отсутствует в списке , а затем следуйте инструкциям, чтобы добавить его вручную, используя один из вариантов.
Если вы пытаетесь установить локальный принтер, вы можете просто подключить его к USB-порту и следовать тем же инструкциям. Если ваш принтер перестает работать, вы можете попробовать повторить процесс еще раз.
Сейчас играет: Смотри: Windows 10: возможности, которые можно попробовать прямо сейчас
1:53
Слишком много уведомлений
Иногда Windows 10 может быть немного перегруженной уведомлениями.Если вы обнаружите, что эти всплывающие окна мешают вашему рабочему процессу, вы можете настроить их, перейдя в Пуск > Настройки > Система > Уведомления и действия . Здесь вы можете решить, какие уведомления вы хотите включить или отключить.
Cortana не работает
Виртуальный помощник Microsoft Cortana вам не помогает? Куча разных вещей может пойти не так. Начните с включения и выключения, перейдя к Пуск > Кортана > Настройки .Затем проверьте свой микрофон в разделе Настройки > Звук — если вы не используете компьютерный микрофон по умолчанию, возможно, он был отключен.
Вы также можете попробовать перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений, которые могут быть установлены для решения проблемы.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с тремя лучшими новыми функциями в обновлении Windows 10 October 2020 и шестью простыми изменениями безопасности, которые необходимо внести всем пользователям Windows 10.
Не удалось обновить
до Windows 10? Используйте эти 5 инструментов, чтобы найти проблему и быстро исправить
Поскольку все больше и больше людей во всем мире начинают работать из дома, я наблюдаю возобновление интереса к обновлению до Windows 10.Этот старый компьютер, который пылится в глубине шкафа, вероятно, будет работать с Windows 10 нормально, и постоянный поток отчетов от моих читателей подтверждает, что Microsoft продолжает разрешать бесплатные обновления до Windows 10 с Windows 7 и Windows 8 / 8.1. . (Подробнее см. «Вот как вы все еще можете получить бесплатное обновление до Windows 10».)
Но небольшой процент читателей сообщил о проблемах с обновлением, обычно из-за проблем совместимости с существующим программным или аппаратным обеспечением.В этом посте я подробно расскажу об инструментах и методах, которые вы можете использовать для выявления и устранения проблемы, блокирующей обновление. Эти шаги также могут помочь вам диагностировать проблемы при установке обновлений функций на ПК, которые уже работают под управлением Windows 10.
Обратите внимание, что некоторые из этих шагов требуют технических навыков от среднего до продвинутого. Если вы не уверены в некоторых деталях или не знаете, как интерпретировать результаты, попросите друга или коллегу с опытом работы в области ИТ помочь. (Они могут сделать это с помощью инструментов удаленной поддержки, как я объясняю в разделе «Основы удаленной поддержки: 4 шага, которые вы можете предпринять сейчас, чтобы поддерживать связь с друзьями и семьей.»)
Проверить наличие обновленного BIOS
Этот шаг особенно важен для старых компьютеров, которые были спроектированы и построены до выпуска Windows 10. На старых компьютерах BIOS заботится о запуске ПК и управлении подключениями к основной системе. устройства, такие как клавиатуры и контроллеры дисков. Еще в 2015 и 2016 годах многие производители ПК выпускали обновления для своего кода BIOS, специально разработанные для решения проблем с обновлением, а иногда просто обновления BIOS достаточно, чтобы решить проблему неудачного обновления.
Чтобы получить подробную информацию о вашей системе, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть поле «Выполнить», введите msinfo32 и нажмите Enter. Откроется приложение «Информация о системе». На вкладке «Сводка системы» найдите элемент с надписью «Версия / дата BIOS», как показано здесь.
Если дата BIOS не ранее 2016 г., проверьте, есть ли у производителя ПК доступное обновление.
Если дата BIOS ранее 2016 года, стоит проверить веб-сайт производителя компьютера, чтобы узнать, доступно ли обновление.Даже некоторые старые системы, срок поддержки которых истек, получили свежий код BIOS примерно во время выпуска Windows 10 в середине 2015 года.
Выполните основные действия по устранению неполадок.
Наиболее распространенные ошибки обновления могут быть связаны с несколькими основными причинами: несовместимостью программного обеспечения, проблемами, связанными с хранилищем, и ошибками в мастере установки. Даже если вы не знаете точную причину проблемы с обновлением, вы можете решить ее с помощью простых мер по устранению неполадок.
Во-первых, временно удалите все ненужное программное обеспечение.Обратите особое внимание на системные инструменты низкого уровня, такие как антивирусное программное обеспечение, инструменты управления дисками и т. Д. В случае антивирусного программного обеспечения вам может потребоваться загрузить инструмент от разработчика, чтобы полностью удалить программу.
Затем проверьте Центр обновления Windows для вашей установленной версии Windows. Если ожидаются какие-либо обновления, установите их и перезапустите, прежде чем продолжить.
Отключите все второстепенные периферийные устройства, особенно внешние жесткие диски и USB-накопители.
Наконец, пропустите мастер обновления, который иногда может дать сбой, потому что он не может запросить ваше разрешение, чтобы избежать ошибки. Вместо этого запустите программу установки Windows непосредственно из загруженных установочных файлов. Для этого используйте Windows 10 Media Creation Tool, чтобы загрузить необходимые файлы на USB-накопитель; вы также можете использовать опцию сохранения установщика в виде файла ISO, который затем можно подключить как виртуальный диск с собственной буквой диска. (Инструкции по загрузке этих файлов и инструкции по монтированию файлов ISO см. В разделе «Вот как вы все еще можете получить бесплатное обновление до Windows 10».»)
Используйте Windows Explorer или File Explorer, чтобы открыть внешний или виртуальный диск, а затем дважды щелкните Setup, чтобы начать обновление.
Найдите известные проблемы
Используйте эту панель навигации, чтобы быстро проверить известные проблемы с конкретной Windows Выпуск 10.
Прежде чем тратить много времени на попытки обновить старый компьютер или установить новое обновление функций, ознакомьтесь со списком известных проблем на информационной панели Microsoft Windows 10. Разверните каждую запись слева, чтобы увидеть список об известных и решенных проблемах для поддерживаемых выпусков Windows 10.
Известные проблемы, скорее всего, появятся в первые несколько месяцев после выпуска нового обновления функций. Несовместимость с программным и аппаратным обеспечением может привести к тому, что Microsoft установит временные блоки совместимости для систем с этими конкретными конфигурациями.
Вы можете обойти одну из этих блокировок, обновив или удалив несовместимую программу, или вы можете отложить это обновление до тех пор, пока проблема блокировки не будет решена.
Запустить встроенную программу проверки совместимости в программе установки Windows.
Хотя последние обновления функций на современном оборудовании обычно устанавливаются очень быстро, некоторые обновления могут занять много времени.Очень неприятно дойти до конца этого процесса через час или два и обнаружить, что система откатила обновление и восстановила вашу предыдущую версию Windows, без каких-либо указаний на то, в чем проблема.
Если вы предпочитаете пропустить этот процесс, вы можете запустить программу установки Windows с помощью пары переключателей, которые заставят ее выполнить проверку совместимости и вернуть результаты. Для этого вам необходимо иметь доступ ко всем файлам установки Windows, как описано в предыдущем разделе.
Откройте проводник (проводник Windows в Windows 7) и запишите букву диска, назначенную внешнему или виртуальному диску, на котором доступны установочные файлы Windows.
Затем откройте окно командной строки (проще всего нажать клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить»), затем введите cmd.exe и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить его от имени администратора. В командной строке введите следующие команды, заменив букву диска, на которой расположены файлы программы установки, на d: .Нажимайте Enter после каждого.
d:
Настройка / совместимость ScanOnly
Следуйте экранам настройки так же, как если бы вы выполняли обновление. Когда вы дойдете до последнего экрана, нажмите «Установить». Программа должна завершиться на этом этапе, а не начинать обновление. Когда это происходит, он записывает некоторую информацию в файл BlueBox.log, который вы найдете в папке C: \ Windows \ Logs \ MoSetup.
Дважды щелкните этот файл, чтобы открыть его в Блокноте, затем прокрутите вниз и найдите последний код ошибки.Если вы видите 0xC1
0, все готово. Это означает, что проблем с совместимостью блокировок нет.
Если вы видите другой код ошибки, вам нужно выяснить, что он означает. Вот четыре распространенных ошибки, расшифрованные:
Обнаружены проблемы совместимости (жесткий блок): 0xC1
8
Выбор миграции (автоматическое обновление) недоступен (вероятно, неправильный SKU или архитектура) 0xC1
4
Не соответствует системным требованиям для Windows 10: 0xC1
0
Недостаточно свободного места на диске: 0xC1
E
Существуют и другие, менее распространенные коды ошибок, с которыми вы можете столкнуться.Чтобы узнать, что означают эти коды, см. Этот официальный документ службы поддержки Microsoft: Устранение ошибок обновления Windows 10: Техническая информация для ИТ-специалистов.
Для блока совместимости вы должны увидеть более подробную информацию о блоке, а также ссылку на инструкции по решению проблемы.
После неудачной установки проверьте журналы установки
Обязательно посмотрите предложение
Установите Windows 10
Вы ищете Windows 10 Домашняя или Windows 10 Pro? Точно сказать не могу? Узнайте больше о версиях Windows 10 в Microsoft.
Прочитайте больше
Если вы попытались обновить Windows 10, но ничего не вышло, у вас может возникнуть соблазн повторить попытку. Это каноническое определение безумия: делать одно и то же снова и ожидать других результатов.
В качестве рациональной альтернативы я рекомендую использовать официальную диагностическую утилиту Microsoft, SetupDiag, чтобы посмотреть, сможете ли вы угадать причины сбоя. Этот инструмент использует набор правил (более 60 из них в текущем выпуске по состоянию на начало 2020 года), которые соответствуют известным проблемам, влияющим на обновления Windows 10; он работает на Windows 7, Windows 8.x и Windows 10, хотя целевой ОС должна быть Windows 10, и вам может потребоваться установить .NET Framework 4.6 для правильной работы. SetupDiag проверяет объемные файлы журналов, которые Windows создает при каждой попытке обновления, а затем сообщает о наиболее вероятной причине сбоя.
В случае сбоя обновления Windows 10 или обновления компонентов перейдите на эту страницу и загрузите SetupDiag.exe. Держите эту страницу открытой, чтобы вы могли при необходимости обращаться к ее инструкциям. Он также содержит ссылки на подробную информацию о кодах ошибок декодирования.
Скопируйте SetupDiag.exe в отдельную папку на компьютере, на котором произошла ошибка установки, а затем дважды щелкните исполняемый файл. Текущая версия программы достаточно умен, чтобы искать в местах, где обычно хранятся файлы журналов, поэтому вам не нужно указывать какие-либо переключатели командной строки для инструмента.
Результатом SetupDiag является простой текстовый файл, который сохраняется в той же папке, что и файл программы. Вы можете открыть файл результатов в любом текстовом редакторе, включая Блокнот, чтобы изучить его вывод и выяснить, что делать дальше.
Если у вас есть какие-либо вопросы об этих инструментах или у вас есть предложения, отправьте их мне напрямую. Щелкните здесь, чтобы открыть мою биографию, затем щелкните значок конверта, чтобы отправить мне личное сообщение. Не забудьте указать свой реальный адрес электронной почты, если хотите получить ответ, и убедитесь, что вы ввели его правильно. Я обещаю, что предоставленная вами информация будет использоваться исключительно для нашей переписки по этой проблеме, и я не буду делиться ею с кем-либо без вашего разрешения.
13 распространенных проблем Windows 10 — и как их быстро исправить
Проблемы с Windows 10: наиболее распространенные проблемы с Windows 10 и способы их решения, включая множество советов по обновлению Anniversary Update о том, что делать, если обновление Windows 10 Anniversary приводит к зависанию вашего компьютера или если вы не можете установить его с самого начала.
Windows 10 оказалась отличным обновлением по сравнению с Windows 8.1 и Windows 7, но, несмотря на то, что они находятся на рынке с июля 2015 года, люди все еще сталкиваются с множеством проблем.
Некоторые из них являются недостатками, некоторые — особенностями, а некоторые — явными ошибками, но у всех есть люди, ломающие голову.
Это самые неприятные проблемы Windows 10, с которыми мы сталкивались, и с чего начать их устранение, начиная с самых общих проблем.

Связано: Windows 10 против Windows 7 — стоит ли обновляться?
1.Юбилейное обновление Windows 10 испортило мой компьютер!

Да, мы знаем. С тех пор, как началось развертывание Anniversary Update, пользователи сообщали, что их машины зависают при перезапуске, а некоторые полностью блокируют ввод с помощью мыши и клавиатуры. Все это до того, как проблема заморозки была официально задокументирована.
Помимо приведенных ниже решений, связанных с замораживанием, есть несколько дополнительных обходных путей, которые, согласно этой ветке Reddit, похоже, работают для людей, включая отключение безопасной загрузки, но это не подходит (и не эффективно) для всех.
Microsoft дополнительно рекомендовала затронутым пользователям выполнить чистую установку Windows. Первый способ сделать это — загрузить Media Creation Tool, щелкнуть правой кнопкой мыши файл MediaCreationTool.exe , затем выбрать Запуск от имени администратора . Выберите Обновить этот компьютер сейчас , затем нажмите Далее .
Другой метод — обновить с помощью ISO-файла Windows 10, что является гораздо более сложной задачей. Лучше всего перейти прямо на соответствующую страницу сообщества Microsoft и следовать приведенным там рекомендациям.
Связано: Юбилейное обновление Windows 10: что нового?
2. Юбилейное обновление замораживает мой компьютер!

Помимо обычной работы вашего ПК, существует конкретная проблема Windows 10, при которой ОС полностью зависает на компьютерах, где она хранится на твердотельном накопителе — недостаток, который Microsoft подтвердила, хотя и не знает почему.
В нерешительности mea culpa Microsoft признается:
«Microsoft получила небольшое количество сообщений о зависании Windows 10 после установки Anniversary Update в системах с операционной системой, хранящейся на твердотельном диске (SSD), а приложения и данные — на отдельном диске.Эта проблема не возникает при запуске Windows 10 в безопасном режиме ».
Однако в настоящее время из Редмонда выходит по крайней мере какое-то официальное руководство, в котором Microsoft советует пользователям, испытывающим затруднения, перейти на более старую версию Windows 10.
Согласно инструкциям Microsoft, есть два способа выполнить откат в зависимости от того, как давно вы обновились.
«Установка юбилейного обновления включает в себя возможность« вернуться »или вернуться к предыдущей версии Windows в течение 10 дней после обновления.Если вам не удается войти в Windows 10 и удалить Anniversary Update, можно использовать два метода:
Метод 1. Использование консоли восстановления
Перезагрузите компьютер. Когда вы перейдете на экран входа в систему, удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите «Питание»> «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера на экране «Выберите параметр» выберите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Вернуться к предыдущей сборке». Если вы не видите эту опцию, попробуйте способ 2.
Метод 2. Использование приложения «Настройки» из безопасного режима
Перезагрузите компьютер. Когда вы перейдете на экран входа в систему, удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите «Питание»> «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера на экране «Выберите параметр» выберите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Выберите 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.
Откройте приложение «Настройки».
Выберите Обновление и безопасность, а затем вкладку Восстановление.
В разделе «Вернуться к более ранней сборке» нажмите кнопку «Начать» и следуйте инструкциям ».
Смотреть: что нового в Windows 10?
3. Почему я не могу воспроизводить DVD?
Это ошибка, а не функция. По какой-то странной причине Microsoft решила запустить свою последнюю ОС без медиаплеера.
К счастью, с тех пор компания запустила приложение Windows DVD Player, которое прямо сейчас доступно в Microsoft Store.
Обычно это обойдется вам в 11,59 фунтов стерлингов, но если вы обновились до Windows 10 с Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 8 с Windows Media Center или Windows 8.1 с Windows Media Center, это бесплатно.
Связанные: Лучшие ноутбуки
4. Неисправность принтера
Не можете заставить ваш принтер работать в Windows 10? Ты не одинок. Самый простой способ исправить это — удалить и переустановить драйверы вашего принтера — вы знаете, точно так же, как вы это делали в 1995 году.
Просто войдите в панель управления , выберите Устройства и принтеры , щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите его удаление.
Теперь перейдите на сайт производителя вашего принтера и установите соответствующие драйверы для вашей модели. Это даже не обязательно драйверы для Windows 10 — подойдут и Windows 7 или Windows 8.1.
5. Мало виртуальной памяти
Одна из проблем с производительностью, возникшая в Windows 10, связана с использованием виртуальной памяти.ОС немного скупа на выделение памяти, и если у вас мало оперативной памяти, это может вызвать проблемы с производительностью.
Чтобы исправить это, перейдите в поле поиска панели управления и введите « Performance ». Теперь выберите « Adjust the look and performance of Windows ». Щелкните вкладку «Дополнительно» и нажмите «Изменить» в разделе «Виртуальная память».
Снимите флажок « Автоматически управлять размером файла подкачки для всех дисков », выберите диск, содержащий Windows 10 (возможно, C :), и выберите Пользовательский размер.Теперь измените начальный размер и максимальный размер на значения, рекомендованные Windows.
Задайте и подтвердите настройки и перезагрузите компьютер.
Связано: Обзор Windows 10 Mobile
6. Почему мои файлы открываются не в том приложении?
Вероятно, потому что вы изменили приложения по умолчанию для определенных типов файлов в своей предыдущей версии Windows и совсем забыли об этом.
Windows 10 вернула этим ассоциациям статус по умолчанию.К сожалению, вам придется пройти и снова изменить их все вручную.
К счастью, это не так уж и сложно. Просто щелкните правой кнопкой мыши файл, который не открывается так, как вы хотите, выделите « Открыть с помощью » и нажмите « Выберите другое приложение ». Теперь выберите приложение, которое вы хотите использовать, чтобы открыть тип файла, и отметьте « Всегда используйте это приложение .» Теперь нажмите OK .
Связанные: Windows 10 против Windows 8.1
7.Microsoft Edge съел мои любимые
Все очень хорошо. Microsoft отказалась от Internet Explorer в пользу браузера нового поколения Microsoft Edge. Но как насчет всех тех фаворитов, которые вы сохранили в старом IE или даже другом браузере?
Не волнуйтесь, вы можете просто импортировать их в Microsoft Edge. Просто нажмите трехстрочное меню в Edge и выберите «Импортировать избранное», затем выберите соответствующие браузеры, из которых вы хотите получить свои закладки, и нажмите «Импорт».
Это так просто.
Связано: Как установить расширения Microsoft Edge
8. Что случилось с быстрым запуском?
Когда вы впервые установили Windows 10, вы, вероятно, заметили, насколько быстрым был процесс запуска. Теперь, всего через несколько месяцев, это почти как старые плохие дни MSDOS.
Это, вероятно, связано с тем, что у вас есть несколько приложений, которые запускаются каждый раз, когда Windows 10 запускается. В большинстве случаев в этом нет необходимости.
Чтобы изменить это, войдите в диспетчер задач и нажмите « Подробнее ». Щелкните вкладку « Start-up » вверху, затем щелкните столбец «Статус», чтобы отфильтровать рассматриваемые приложения.
Теперь просмотрите приложения с пометкой « Enabled » и посмотрите, есть ли какие-то, которые вам не нужны с самого начала. Щелкните правой кнопкой мыши такие второстепенные приложения, выберите « Отключить » и перезагрузитесь.
Проблема решена.
Связанный: Обзор Lumia 950
9.Центр обновления Windows навязывает мне программное обеспечение с ошибками
Microsoft сделала процесс обновления Windows 10 обязательным. Вы не можете отказаться. Это может быть проблематично, если, как это иногда бывает, обновление программного обеспечения содержит ошибки.
Чтобы решить эту проблему, найдите и включите защиту системы, которая затем создаст точку восстановления, к которой вы можете выполнить откат, если последнее обновление запускается.
В качестве альтернативы есть способы запретить Microsoft принуждать вас к обновлению Windows 10, которые становятся все более популярными.
Шаги, которые мы описываем в нашем руководстве ниже, должны оказаться эффективными, но сообщите нам об этом в комментариях ниже, если это не так.
Связано: Как остановить принудительное обновление Windows 10

10. Должен ли я входить в систему каждый раз?
Надоело вводить пароль учетной записи каждый раз, чтобы включить компьютер с Windows 10? Знаете, есть способ обойти это.
Просто нажмите WIN + R , затем введите « netplwiz » и нажмите Введите .Щелкните учетную запись пользователя, в которую вы хотите автоматически входить при запуске, снимите флажок « Пользователи должны вводить имя пользователя… », если оно доступно, и нажмите «ОК».
Теперь в поле «Автоматический вход» дважды введите пароль и нажмите «ОК».
Смотреть: что нового в Windows 10?

VI Видео для этой страницы уже было создано.
11. Куда делось все мое хранилище?
Возможно, вы обнаружили, что Windows 10 заняла гораздо больше места для хранения, чем вы ожидали.Фактически, это ваша старая версия Windows, занимающая много места.
Microsoft настроила все так, что ваша старая версия Windows все еще находится в фоновом режиме, ожидая отката, если вы воспользуетесь ее последней версией. Что довольно приятно, если подумать.
Однако для большинства людей Windows 10 будет просто приятной, и вы можете позволить себе удалить старые файлы Windows, чтобы освободить дополнительное место.
Для этого откройте приложение Disk Cleanup (попробуйте ввести cleanup в меню «Пуск»).Теперь выберите диск, на котором установлена Windows, и выберите OK , чтобы начать сканирование.
Найдите опцию для удаления предыдущих установок Windows и выберите ее, если она есть. В противном случае выберите Очистить системные файлы , который, в свою очередь, должен предоставить вам вышеупомянутый вариант удаления. Пройдите процесс утверждения, и вы обнаружите, что на вашем жестком диске теперь есть несколько ГБ дополнительного места.
12. Куда делся безопасный режим?
В последующих версиях Windows безопасный режим обеспечивал надежную защиту на случай, если ваша система выйдет из строя.Просто удерживайте F8 (или Shift и F8) во время загрузки, чтобы запустить урезанную версию Windows и решить проблему.
Microsoft, похоже, убрала это защитное одеяло из функции Windows 10, но безопасный режим по-прежнему доступен. Однако вам нужно перепрыгнуть через несколько обручей, чтобы добраться до него.
Основной способ получить доступ к безопасному режиму в Windows 10 — это перезагрузить систему из Windows, удерживая нажатой левую клавишу Shift . Или зайдите в Обновление и безопасность в меню Настройки и выберите там нужный вариант.
Конечно, если ваша система вообще не загружается — что, если вам нужен безопасный режим, вполне возможно — ни один из этих вариантов не поможет. Единственный способ обойти это — создать свой собственный вариант загрузки в безопасном режиме, который потребует небольшой закулисной работы. Просто следуйте этим рекомендациям.
Сначала нажмите Win + X и нажмите Командная строка (администратор) , затем введите bcdedit / copy (current) / d «Windows 10 Safe Mode» , а затем Введите .
Затем в меню «Пуск» введите msconfig , запустите System Configuration в результатах и перейдите на вкладку Boot . Теперь выделите только что созданный вариант безопасного режима Windows 10, отметьте поле Safe boot и выберите Minimal в разделе Boot options . Выберите Сделайте все настройки загрузки постоянными и нажмите OK .
Купить сейчас: Windows 10 на Amazon.com от 92 долл. США

13.Я хочу перейти на юбилейное обновление и не могу!

Мы вас слышим. По иронии судьбы для компании, которая так агрессивно беспокоила вас, чтобы включить функцию автоматического обновления Windows 10, Microsoft на самом деле ошеломляет развертывание Anniversary Update и подтвердила, что вам может быть предложено не сделать скачок до ноября.
Однако есть простой способ принудительно выполнить обновление немедленно. Просто перейдите на страницу средства обновления Windows 10 и следуйте инструкциям, которые помогут вам создать файл ISO, образ диска или Windows 10, которые затем можно будет установить вручную.

Watch The Refresh: лучшие технические сплетни и обзоры каждую неделю
VI Видео для этой страницы уже было создано.
(апестер: 56656c0eb8db3ddc5ee6061c)
Помогла ли вам эта функция? Есть другие проблемы с Windows 10, особенно после юбилейного обновления? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже
.
No related posts.