Windows

Устранение неполадок windows: как долго по времени ждать до завершения

19.11.2004

Содержание

Устранение неполадок в Windows 7 с оборудованием.

Компьютерное оборудование – это ваш процессор и принтер. Аппаратное оборудование – это устройства, которые урчат и пищат и выглядят аккуратно на рабочем столе. Но когда оборудование начинает работать не так, вы можете попытаться выбросить его из окна. Не так ли, а подумайте обо всех деньгах которые вы потратили на это. Вместо этого, используйте Windows для устранения неполадок. В Windows 7 есть несколько особенностей, которые помогут вам диагностировать и вылечить больное оборудования.

Метод проверки совместимости вашей модели принтера с Windows 7

Функция Очистка диска, которая проверяет ваш жесткий диск на наличие проблем, которые могут быть причиной низкой производительности, такие как плохие сектора на диске или битые данные, которые можно просто выбросить, а потом освободить место – это помогает вашей системе работать лучше.

Средство устранения неполадок оборудования расположено в центре справки и поддержки Windows, которое даёт советы, чтобы помочь вам исправить различные аппаратные проблемы. Возможность быстро и легко обновлять драйвера аппаратных средств, которые могут помочь вашему оборудованию работать оптимально или вернуться к предыдущей версии драйвера, если новая версия вызывает проблемы.

Запустите проверку ошибок, чтобы обнаружить плохие сектора на жестком диске

Выберите Пуск –> Компьютер.
Правой кнопкой мышки щёлкните диск, который вы думаете восстановить, а затем уже выберите свойства.
В диалоговом окне свойства перейдите на вкладку инструменты, чтобы отобразить его, а затем нажмите кнопку проверить сейчас.
Появится диалоговое окно проверка диска выберите в нём параметр, который вы хотите использовать:
Автоматически исправлять системные ошибки: вы должны закрыть все файлы, чтобы запустить этот вариант.

Проверять и восстанавливать поврежденные сектора: если вы выберите этот вариант, он также автоматически исправляет найденные ошибки, так что вам не нужно, чтобы выбирать первый вариант.

Используйте средство устранения неполадок оборудования

Выберите Пуск — > Панель управления — > поиск и исправление проблем (система и безопасность).
В появившемся окне устранения неполадок, щёлкните на ссылку оборудование и звук.

Выберите устройство, которому вы хотите помочь. (Например, если на вашем ПК не работает звук, нажмите воспроизведение Аудио связь или если у вас возникли проблемы с принтером или другим устройством, выберите пункт оборудование и устройства.) Следуйте инструкциям, чтобы разрешить Windows 7 обнаружить и попытаться исправить вашу проблему.

После того, как вы определите, что Windows решила проблему, нажмите кнопку закрыть, чтобы закрыть окно устранение неполадок. Если Вы не можете найти решение, попробуйте использовать функцию удаленной помощи, чтобы получить помощь.
Вы также можете посмотреть в разделе Помощь и поддержка для средств устранения неполадок в списках тем. Например, в разделе Принтеры и печать, вы найдете устранение неполадок принтеров или темы проблемы печати. Если процедура не устранила проблему, нажмите кнопку просмотр дополнительных опций, ссылка в последнем диалоговом окне устранения неполадок. Откроется список различных вариантов помощи.

Обновление драйвера

Проверьте подключены вы к Интернету или нет, и уже после этого выберите Пуск –> Панель управления –> Оборудование и звук.
В появившемся окне оборудование и звук щёлкните на ссылке Диспетчер устройств.
В появившемся окне “Диспетчер устройств”, выберите категорию устройства для отображения конкретного устройства, а затем щёлкните на устройство правой кнопкой мыши и выберите свойства. В диалоговом окне свойства откройте вкладку драйвер.
Нажмите кнопку обновить драйвер. Windows 7 ищет обновленные драйвера, которые могут быть доступны. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно свойства.

В некоторых случаях, вы должны перезагрузить компьютер, чтобы дать системе шанс загрузить новый драйвер. Выберите Пуск –> Завершение Работы –> Перезагрузить. Теперь драйвера должны заработать, функция Windows 7 Подключи и играй, автоматически обнаруживает новое оборудование. Если Вы не смогли найти новый драйвер на устройство с помощью процедур в  ОС Windows 7, описанные ранее, зайдите напрямую на веб-сайт производителя оборудования и уже там найдите своё оборудование и скачайте последнюю версию драйвера.

ИСПРАВЛЕНИЕ: мастер диагностики неисправностей перестал работать

Мастер устранения неполадок уже много лет является частью операционной системы Windows. Этот инструмент позволяет быстро проверить, правильно ли работает определенный компонент вашей операционной системы.

К сожалению, некоторые пользователи сообщили, что мастер устранения неполадок диагностики перестал работать сообщение об ошибке на их ПК с Windows 10 . Поскольку это может быть серьезной проблемой, сегодня мы собираемся показать вам, как это исправить.

Вот еще несколько примеров подобных проблем:

  • Произошла непредвиденная ошибка. Мастер устранения неполадок не может продолжить работу. Это еще одно распространенное сообщение об ошибке, которое люди получают, когда средство устранения неполадок перестает работать.
  • Произошла ошибка при устранении неполадок Windows 7 — если у вас возникла проблема с устранением неполадок Windows 7, вы все равно можете использовать большинство обходных путей, представленных ниже.
  • Средство устранения неполадок Центра обновления Windows не работает. Если речь идет об определенном средстве устранения неполадок, средство устранения неполадок с обновлениями, как правило, является наиболее проблемным.
  • Проблема в том, что средство устранения неполадок не может запуститься 0x80070057

Произошла непредвиденная ошибка. Мастер устранения неполадок не может продолжить

Содержание:

  1. Переустановите Microsoft .NET Framework
  2. Сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ
  3. Проверьте, работают ли необходимые службы
  4. Использовать редактор реестра
  5. Временное отключение .NET Framework
  6. Создайте и запустите командный файл
  7. Запустите сканирование SFC

Исправлено — мастер диагностики неисправностей перестал работать ошибка в Windows 10

1. Восстановить установку Microsoft .NET Framework

.NET Framework используется для всех видов приложений на платформе Windows, от системных приложений до видеоигр. Почти во всех операционных системах Windows установлена ​​платформа .NET Framework, но иногда эта платформа может вызывать всевозможные проблемы.

По словам пользователей, эта структура может быть ответственна за диагностику неисправностей мастера перестало работать

сообщение об ошибке.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет восстановить установку .NET Framework. Это простой процесс, и для этого вам нужно выполнить следующие шаги:

  1. Нажмите Windows Key + S и введите программы . Выберите Программы и компоненты из списка результатов.
  2. Когда откроется окно « Программы и компоненты» , найдите Microsoft .NET Framework и выберите его.
  3. В верхнем меню выберите « Изменить» или « Восстановить» .
  4. Следуйте инструкциям для восстановления установки .NET Framework.
  5. После завершения процесса ремонта проверьте, устранена ли проблема.

2. Переустановите Microsoft .NET Framework

Как мы уже упоминали, установка .NET Framework может быть причиной этой проблемы, и если восстановление установки .NET Framework не решит проблему, вам придется переустановить ее.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки », нажав сочетание клавиш Windows + I.
  2. Когда откроется приложение «Настройки», выберите « Система»> «Приложения и функции» .
  3. Появится список установленных приложений.
  4. Найдите Microsoft .NET Framework , выберите его и выберите «
    Удалить»
    из меню.
  5. Выполните процесс удаления, чтобы удалить .NET Framework.
  6. После удаления .NET Framework загрузите последнюю версию с веб-сайта Microsoft и установите ее.

Если вы не хотите использовать приложение «Настройки» для удаления .NET Framework, вы также можете воспользоваться разделом « Программы и компоненты ». Просто откройте его, как мы показали в предыдущем решении, выберите .NET Framework и выберите опцию Удалить. После удаления и переустановки .NET Framework проверьте, решена ли проблема.


3. Сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ

Иногда вредоносные приложения будут мешать работе основных компонентов Windows 10, что также может привести к тому, что

мастер устранения неполадок с диагностикой перестанет работать .

Если вы видите это сообщение, обязательно выполните детальное сканирование вашей системы с помощью антивирусного инструмента. В дополнение к вашему антивирусу вы можете использовать BitDefender или аналогичный инструмент для проверки на наличие вредоносных программ. После удаления вредоносного ПО проверьте, сохраняется ли проблема.

Вы можете попробовать BitDefender здесь .


4. Проверьте, работают ли необходимые службы

Как и любой другой компонент Windows, мастер диагностики и устранения неполадок опирается на определенные службы для правильной работы. Однако, если эти службы не запущены или не настроены должным образом, вы можете столкнуться с проблемами с мастером диагностики и устранения неполадок.

Чтобы проверить состояние ваших услуг, вам необходимо сделать следующее:

  1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
  2. Когда откроется окно Службы , найдите Службу политики диагностики и дважды щелкните ее.
  3. Убедитесь, что для параметра « Состояние службы» установлено значение « Выполнено», а для параметра « Тип запуска» установлено значение « Автоматически» . Если нет, внесите необходимые изменения. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.
  4. Теперь найдите службы диагностики узла и службы узла диагностики . Откройте их свойства и убедитесь, что они оба запущены и что их Тип запуска установлен на Вручную .
  5. После внесения необходимых изменений закройте окно « Службы» и проверьте, устранена ли проблема.

По умолчанию все эти службы должны быть запущены, но иногда состояние и тип запуска могут изменяться из-за установленных приложений или из-за любой другой проблемы с компьютером, поэтому обязательно проверьте, все ли службы работают правильно.


5. Используйте редактор реестра

Прежде чем начать, мы должны упомянуть, что использование редактора реестра может быть потенциально опасным и вызвать проблемы с вашей установкой Windows 10. Рекомендуется соблюдать осторожность при использовании редактора реестра.

Также рекомендуется экспортировать реестр и использовать его в качестве резервной копии на случай, если что-то пойдет не так. Чтобы отредактировать свой реестр, вам нужно сделать следующее:

  1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit .
  2. Когда откроется редактор реестра , на левой панели перейдите к ключу HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ ScriptedDiagnostics .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши клавишу ScriptedDiagnostics и выберите в меню пункт « Удалить» .
  4. После этого найдите ключ ScriptedDiagnosticsProvider и удалите его. Этот ключ должен находиться чуть ниже ключа ScriptedDiagnostics .
  5. После этого закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.

Если вы не можете найти эти ключи в своем реестре, возможно, лучше просто пропустить это решение.


6. Временное отключение .NET Framework

Как мы уже упоминали, иногда .NET Framework может привести к тому, что мастер устранения неполадок диагностики перестал работать, на вашем компьютере с Windows 10 появится сообщение об ошибке. Чтобы решить эту проблему, вам нужно отключить .NET Framework. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел « Программы и компоненты ».
  2. Когда откроется раздел « Программы и компоненты », нажмите « Включить или отключить функции Windows» .
  3. Окно возможностей Windows теперь появится. Найдите .NET Framework в списке и отключите его. Если у вас есть несколько экземпляров .NET Framework, обязательно отключите их все.
  4. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Когда Windows 10 запустится снова, повторите эти шаги, включите .NET Framework и сохраните изменения.
  7. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

7. Создайте и запустите командный файл

Пакетные файлы могут быть чрезвычайно полезны, поскольку они позволяют вам запускать несколько команд практически мгновенно. Прежде чем вы сможете запустить командный файл, вам нужно его создать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Блокнот .
  2. Когда Блокнот откроется, вставьте следующие строки:
    • @ эхо выключено
    • чистая остановка wuauserv
    • cd% systemroot%
    • ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • чистый старт wuauserv
    • стоповые биты
    • чистые стартовые биты
    • чистая остановка cryptsvc
    • cd% systemroot% system32
    • ren catroot2 catroot2.old
    • чистый старт cryptsvc
    • regsvr32 Softpub.dll
    • regsvr32 Wintrust.dll
    • regsvr32 Mssip32.dll
    • regsvr32 Initpki.dll / s
    • echo Перезагрузка компьютера
    • shutdown.exe -r -t 00
  3. Нажмите Файл> Сохранить как .
  4. Теперь установите для параметра « Сохранить как тип» значение « Все файлы» и укажите имя файла для update.bat . Нажмите Сохранить, чтобы сохранить файл.
  5. Найдите файл update.bat, который вы только что создали, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора» . После выполнения всех команд ваш компьютер перезагрузится.

После перезагрузки компьютера проверьте, устранена ли проблема.


8. Запустите сканирование SFC

Если ваша установка Windows 10 повреждена, вы можете столкнуться с такими проблемами на вашем компьютере. Одним из способов решения этих проблем является запуск сканирования SFC и позволить ему сканировать ваш компьютер.

Это сканирование восстановит все поврежденные компоненты Windows 10 и, как мы надеемся, исправит ошибку диагностики мастера перестал работать . Чтобы запустить сканирование SFC, выполните следующие действия:

  1. Откройте командную строку от имени администратора. Для этого нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню Win + X, и выберите « Командная строка» («Администратор») .
  2. Когда откроется командная строка , введите sfc / scannow и нажмите Enter .
  3. Подождите, пока ваш компьютер сканируется. Если есть какие-либо проблемы с вашей установкой Windows 10, они должны быть автоматически исправлены.

Мастер устранения неполадок является основной частью Windows 10, и, если вы получаете сообщение об устранении неполадок с мастером диагностики, перестало работать сообщение об ошибке, обязательно попробуйте восстановить установку .NET Framework.

Если это не сработает, не стесняйтесь попробовать любое другое решение из этой статьи.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Устранение неполадок подключений в Windows 7

Представьте себе следующую ситуацию. Есть система, одна из многих систем, работающих в сравнительно сложной сети небольшой компании. В сети один маршрутизатор и несколько сетевых коммутаторов. При загрузке операционной системы компьютеру не удается подключиться к сети или Интернету. На компьютере установлена Windows 7 x64 и один сетевой адаптер, поддерживающий скорость передачи 1,0 Гбит/с.

Первый шаг процесса устранения неполадок всегда один и тот же — надо проверить состояние сети. Это просто — достаточно взглянуть на панель задач. Ага — значок сети содержит предупреждение. Щелкните значок Network (Сеть) и выберите Open Network and Sharing Center (Центр управления сетями и общим доступом) — оказывается, что единственный сетевой адаптер считает, что находится в нескольких сетях.

При загрузке произошло следующее: компьютер проверил конфигурацию сети, нашел адаптер, но не смог определить, как конкретно тот подключен к сети. В результате у компьютера нет подключения к сети и Интернету. Есть идеи насчет причины неполадки? Вот несколько предположений:

  • Операционная система
  • Проблемное оборудование
  • Неправильная конфигурация
  • Временный сбой

Как устранять неполадку и решать проблему? Давайте копнем поглубже. Это не столько неполадка, сколько задачка, которую надо решить. Так с чего же начать ее решать?

Начнем с проверки очевидных вещей и именно так назовем шаг 1. Нам нужно понять, что это — случайность или временный сбой. Также здесь подразумевается необходимость проверить базовые вещи. То есть нужно проверить правильность подключения кабелей.

Шаг 1. Проверка очевидных вещей

Итак, это особенность системы, временный сбой сигнала или фундаментальная проблема с кабелями? Это проверить несложно. Если бы проблема заключалась в связи с коммутатором, к которому подключен компьютер, или в маршрутизаторе или между маршрутизатором и Интернетом, она дала бы о себе знать в центре управления сетями и общим доступом как отсутствие связи между сетью и Интернетом.

По щелчку красного крестика в схеме сети запускается встроенное средство устранения неполадок сетевых подключений, которое пытается наладить подключение к Интернету. Если отсутствует связь между коммутатором и маршрутизатором, на этом этапе ее невозможно отличить от неправильной конфигурации протокола TCP/IP.

При автоматическом устранении неполадок по большей части выполняется поиск проблем с конфигурацией и отсутствие связи между коммутатором и маршрутизатором вряд ли обнаружится. Средство устранения неполадок выполняет проверки в следующем порядке:

  1. Подключение к Веб.
  2. Разрешение имен.
  3. Доступность удаленных узлов.
  4. Конфигурация сети.
  5. Доступность сетевого шлюза.
  6. Повторная проверка конфигурации сети.

Чтобы увидеть подробные результаты автоматического устранения неполадок, нужно щелкнуть ссылку View Detailed Information в средстве устранения неполадок. Вы должны увидеть отчет об устранении неполадок. Если есть проблемы с подключением компьютера к коммутатору, в Центре управления сетями и общим доступом это будет показано красным крестиком между компьютером и Интернетом.

По щелчку красного крестика в схеме сети снова запускается встроенное средство устранения неполадок сетевых подключений. Оно попросит вас на время подключить кабель Ethernet к компьютеру и щелкнуть для проверки, устранена ли проблема.

Естественно, можно проверить наличие неполадок в окне сетевых подключений, где вы узнаете то же самое. Подключение к локальной сети отсутствует из-за того, что кабель отключен.

Какой бы конец кабеля не был бы отключен, после подключения Windows 7 требуется всего несколько секунд, чтобы обнаружить восстановление связи по Ethernet-кабелю. После этого Windows 7 попытается подключиться к локальной сети. Если компьютер подключен к коммутатору, но не к остальной сети и Интернету, Windows 7 скорее всего покажет, что компьютер подключен к неопознанной сети и отсутствует подключение к Интернету.

Но проблема, наблюдаемая в нашем случае, совсем другая. Компьютер считает, что находится в нескольких сетях. У него нет подключения ни к сети, ни к Интернету, хотя физические кабели подключены верно. Что это — случайность или временный сбой? Один из вариантов проверки — просто отключить, а затем повторно подключить сетевой адаптер.

Это вынуждает компьютер повторно проанализировать сетевые компоненты и конфигурацию. Но здесь важнее то, что в данном случае проблема исчезает. Подключение к сети восстанавливается и все выглядит хорошо. Но действительно ли устранена неполадка? В данном случае нет. Так что в данном случае неполадка неслучайна и не является временным сбоем, и нам нужно переходить к шагу 2.

Шаг 2. Проверка оборудования

Здесь надо определить, не в оборудовании ли причина неполадок. Ответ на этот вопрос у вас уже может быть, если вы взглянули на страницу Network Connections. Если у сетевого адаптера неблагоприятное состояние, такое как Disabled или Network Cable Unplugged, это будет видно и действия по исправлению очевидны. Нужно включить отключенный адаптер или подключить отключенный кабель.

Но что если страница Network Connections (Сетевые подключения) пуста или не отображает локальные подключения, как обычно? Это бывает. Тогда нужно выбрать Control Panel/Network and Internet/Network and Sharing Center/Change Adapter Settings, только чтобы убедиться, что в списке нет никаких подключений к локальной сети, даже если вы знаете, что у компьютера есть физически подключенный сетевой адаптер.

В этом случае быстрая проверка диспетчера устройств (Device Manager) позволит узнать, что происходит. Диспетчер устройств присутствует в консоли Computer Management (Управление компьютером). Чтобы открыть консоль Computer Management, щелкните Start (Пуск), в поле поиска введите команду compmgmt.msc и нажмите Enter.

В консоли Computer Management выберите Device Manager и разверните узел Network Adapters, чтобы проверить состояние установленных адаптеров. Если присутствует значок предупреждения, у устройства состояние ошибки, более подробную информацию о которой можно получить, щелкнув значок устройства правой кнопкой и выбрав Properties.

Если устройства вообще нет в списке, возможно оно еще не установлено, поэтому надо щелкнуть правой кнопкой узел Network Adapters и выбрать Scan for Hardware Changes, чтобы Windows проверила наличие имеющихся системе, но еще не установленных устройств. При этом учтите следующее:

  • Если устройство присутствует в списке, но находится в состоянии ошибки, можно попытаться установить соответствующий драйвер, щелкнув устройство правой кнопкой и выбрав Update Driver Software. Затем надо щелкнуть Search Automatically for Updated Driver Software (Автоматический поиск обновленных драйверов). В этом случае при наличии обновленного драйвера вам будет предложено установить его.
  • Если Windows определит, что драйвер новый, но устройство все равно не работает, желательно посетить веб-сайт производителя устройства, найти соответствующий драйвер и установить его вручную. Это должно решить проблему.

У устройства с нормальным состоянием скорее всего нет базовых проблем с оборудованием. Для устранения подобных неполадок надо найти тестовую машину. Откройте Device Manager, разверните узел Network Adapters, щелкните правой кнопкой соответствующий адаптер и выберите Uninstall (Удалить). После удаления адаптера на тестовом компьютере можно приступать к выполнению шага 2 данного сценария и посмотреть, можно ли воспользоваться полученной информацией для устранения неполадки.

Ясно, что у нас есть какая-то неполадка, не позволяющая компьютеру подключаться к сети и Интернету. На шаге 1 мы проверили очевидные вещи. На шаге 2 мы проверили оборудование. У опытных пользователей подобные проверки занимают минуту-другую.

Шаг 3. Проверка подключения

Обычно подобные неполадки устраняются просто. Но наш компьютер в одной-единственной сети считает, что находится в нескольких сетях. В этом суть проблемы. При загрузке произошло следующее: компьютер проверил конфигурацию сети, нашел адаптер, но не смог определить, как конкретно тот подключен к сети. В результате у компьютера нет подключения к сети и к Интернету.

На шаге 3 мы попытаемся выяснить, не в конфигурации ли корень проблемы. Часто быстрее всего неполадки конфигурации можно выявить с помощью командной строки. Получить исчерпывающую информацию о конфигурации сети можно, выполнив команду ipconfig /all. В результатах работы команды проверьте конфигурацию протокола IPv4 (и, при необходимости, IPv6). При анализе IPv4 надо, в частности, проверить следующее:

  • Адрес IPv4
  • Сетевую маску
  • Основной шлюз
  • DNS-серверы

Назначенные значения должны соответствовать сети, к которой подключен компьютер. Если включен протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), убедитесь, что компьютер подключен к соответствующему DHCP-серверу.

Если компьютер не подключен к DHCP-серверу, он автоматически получает IP-адрес из диапазона APIPA: 169.254.0.1—169.254.255.254. Компьютер с адресом APIPA скорее всего не сможет нормально работать в сети. В результате Windows будет периодически проверять наличие DHCP-сервера.

Если у компьютера вроде бы все нормально с сетевыми параметрами, попытайте проверить командой ping или tracert основной шлюз. В некоторых случаях ping-запросы блокируются брандмауэром, но tracert должна работать в любом случае. Если проверка с помощью ping или tracert не проходит, скорее всего проблема в связи между компьютером и основным шлюзом или в самом шлюзе. Чтобы устранить неполадку подключения, нужно проверить провода и коммутаторы между компьютером и основным шлюзом.

Чтобы устранить проблему со шлюзом, нужно взглянуть на само устройство, чтобы выяснить его состояние и конфигурацию. Однако надо помнить, что нельзя подключиться к несуществующему шлюзу. У компьютера в сети 192.168.27.x в большинстве случаев адрес основного шлюза — 192.168.27.1. Однако если сетевая конфигурация неправильная и компьютер, находясь в сети 192.168.12.x, проверяет ping-запросом адрес 192.168.27.1, у него вряд ли что получится, потому что скорее всего правильный IP-адрес шлюза — 192.168.12.1.

Если у компьютера есть доступ к основному шлюзу, попробуйте проверить командой ping или tracert известный интернет-сайт. И на этот раз, брандмауэр скорее всего заблокирует ping, но пропустит tracert. Сбой команды ping или tracert означает проблему с подключением к Интернету или интернет-службе. Здесь придется немного покопаться. Например, если с помощью ping или tracert не удается достучаться до сайта по адресу, например tracert www.yahoo.com, нужно проверить, не в DNS ли корень проблемы.

Для этого надо командой ping или tracert проверить доступность внешнего сайта по его IP-адресу Если внешний сайт доступен по IP-адресу, а по имени нет, скорее всего причина неполадки в DNS. Проблемы с DNS устраняют проверкой и конфигурированием правильного IP-адреса DNS-сервера. Может также потребоваться очистить кеш сопоставителя DNS. Чтобы устранить неполадки с подключением к Интернету, проверьте провода между внутренним маршрутизатором и устройством, осуществляющим маршрутизацию с Интернетом. Нужно также проверить состояние этого устройства.

При этом предполагается, что компьютер уже получил IP-адрес у DHCP-сервера. Поэтому проверка конфигурации TCP/IP в командной строке скорее всего покажет, что конфигурация настроена правильно.

Если вы предполагаете, что проблема в параметрах DHCP, нужно выполнить ряд операций с Ipconfig в командной строке. Ipconfig /release, Ipconfig /renew, Ipconfig /flushdns и Ipconfig /registerdns — все эти команды очень полезны.

Если вы полагаете, что проблема в назначенных параметрах, можно проверить параметры адаптера, выбрав Control Panel/Network and Internet/Network and Sharing Center/Change Adapter Settings.

Затем на странице Network Connections нужно щелкнуть правой кнопкой соответствующий адаптер и выбрать Properties. В окне Properties выберите Internet Protocol Version 4 и щелкните Properties. Вы увидите комфигурацию протокола IPv4.

Один из способов устранения неполадок сети на этом этапе заключается в ручном назначении параметров IP, которые гарантированно должны работать. Если вы не можете вручную задать параметры и подключиться к сети и Интернету, проблема скорее всего в DHCP. Вот возможные причины:

  • IP-адрес, который вы пытаетесь использовать, уже назначен другому компьютеру в сети.
  • Неправильные параметры настройки шлюза не позволяют компьютеру «достучаться» к правильному DHCP-серверу.
  • Сам DHCP-сервер может назначать неправильные параметры IP.

Как вы думаете, что происходит, когда вы задаете параметры IP? Ну, это заставляет компьютер изменить свою конфигурацию. Но здесь важнее то, что в данном случае проблема исчезает. Подключение к сети восстанавливается и все выглядит хорошо. Но все ли хорошо на самом деле? На этот вопрос можете ответить только вы сами.

Устранение неполадок, зависаний | Adobe Reader

Примечание. Посетите страницу Справка и помощь по Adobe Reader для получения помощи по основным вопросам.

Темы

С чего начать устранение неполадок

Устранение стандартных неполадок

Расширенные возможности устранения неполадок

Настоящий документ позволяет устранить системные ошибки, возникающие при использовании Adobe Reader в ОС Windows 2000 или XP. Системные ошибки могут проявляться как пустое или мерцающее диалоговое окно, замерший курсор или экран, или одно из следующих сообщений об ошибке:

— Пустое или мерцающее диалоговое окно

— Неподвижный курсор или экран

— Синий экран

— Непредвиденный перезапуск

— Сообщение об ошибке, например:

Ошибка STOP

«Неустранимая системная ошибка».

«Ошибка приложения».

«Приложение Reader вызвало общую ошибку безопасности в модуле «[имя файла]».

«Приложение Reader вызвало сбой страницы в модуле [имя файла]».

«Приложение Reader обнаружило проблему и вынуждено прекратить работу».

«Инструкция по адресу [адрес памяти] ссылается на память по адресу [адрес памяти]. Невозможно прочитать содержимое памяти».

«Файл [имя файла] вызвал появление ошибок и будет закрыт в Windows.»

Системные ошибки могут быть вызваны различными факторами, в том числе конфликтами между драйверами устройств, программным обеспечением и оборудованием, а также повреждением элементов в определенных файлах. Хотя системная ошибка может произойти именно тогда, когда Вы работаете с Adobe Reader, Adobe Reader не обязательно будет являться ее причиной: возможно, он окажется единственным приложением, занимающим достаточно памяти или требующем достаточно мощности, чтобы отобразить проблему.

Для того, чтобы данный документ принес вам пользу, выполняйте приведенные в нем задания по порядку. Ведите учет выполняемых действий и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вам придется обратиться в службу технической поддержки Adobe, она сможет использовать эту информацию, чтобы оказать Вам помощь.

С чего начать устранение неполадок

Задания в этом разделе помогут Вам обнаружить самые распространенные системные ошибки. После обнаружения системной ошибки всегда перезагружайте компьютер, чтобы обновить память. Если Вы продолжите работу, это может лишь усугубить проблему.

Примечание. При проведении некоторых процедур Вам может понадобиться определить местонахождение файлов и папок или файлов по их полным именам, которые включают в себя расширения (например, filename.ini). По умолчанию Проводник Windows не показывает скрытые файлы и папки, а также расширения имен файлов, которые он распознает.

Чтобы включить отображение скрытых файлов, папок и расширений файлов в Проводнике Windows, выполните следующие действия:

1. В проводнике Windows выберите «Сервис» > «Свойства папки».

2. В диалоговом окне «Параметры» перейдите на вкладку «Вид».

3. Выберите «Показать скрытые файлы и папки».

4. Снимите флажок «Скрывать расширения известных типов файлов».

5. Нажмите кнопку «ОК».

1. Убедитесь, что система соответствует минимальным требованиям для Adobe Reader.

Возможно, Adobe Reader 8 не будет правильно работать, если система не соответствует следующим требованиям:

— Процессор Intel Pentium

— Microsoft Windows XP Professional или Home Edition (пакет обновления 1 или 2), Windows 2000 (пакет обновления 2), Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003, or Windows NT (пакет обновления 6 или 6a)

— 128 МБ ОЗУ (рекомендуется 256 МБ)

— До 90 МБ свободного пространства на жестком диске

— Microsoft Internet Explorer 5.5 (или более поздняя версия), Netscape 7.1 (or 8.0), Firefox 1.0 или Mozilla 1.7

2. Установите последнюю версию Adobe Reader.

Последняя версия Adobe Reader может быть более совместимой с операционной системой и драйверами аппаратного обеспечения. Перед установкой обновления убедитесь, что система соответствует требованиям.

Бесплатное приложение Adobe Reader доступно на веб-сайте Adobe: http://www.adobe.com/ru/products/acrobat/readstep2.html .

3. Запустите Adobe Reader, когда другие приложения не работают в фоновом режиме.

Некоторые приложения, работающие в фоновом режиме одновременно с Adobe Reader, могут вызывать системные ошибки или зависания. Вы можете определить такие приложения и отключить их перед запуском Adobe Reader. Чтобы определить проблематичные программы, выполняющиеся в фоновом режиме, удалите программы из папки «Автозагрузка» и закройте те, для которых в реестре указан автоматический запуск.

— Отключение элементов автозагрузки и служб (Windows XP):

1. Выйдите из всех программ.

2. Выберите «Пуск» > «Выполнить», введите msconfig в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и затем на вкладку «Службы». Запишите все невыделенные элементы.

4. Откройте вкладку «Общие» и выберите «Выборочный запуск».

5. Снимите флажки «Запуск элементов автозагрузки». Убедитесь в том, что выбран файл процесса System.ini, файл процесса Win.INI и системные службы загрузки.

6. Выберите вкладку «Службы», затем выберите «Не отображать службы Майкрософт»

7. Нажмите кнопку «Отключить все».

8. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

9. Правым щелчком мыши выберите изображения в Области уведомлений (в предыдущих версиях Windows она называется панелью задач) и закройте или отключите все элементы автозагрузки, которые все еще активны.

Примечание. После перезагрузки вы получите уведомление о том, что утилита «Конфигурация системы» изменила способ запуска Windows. Нажмите кнопку «ОК», а при отображении утилиты конфигурации системы нажмите «Отмена».

Затем попробуйте воссоздать проблему:

— Если проблема не возникает, один из элементов автозагрузки вступает в конфликт с Adobe Reader. Повторно включайте элементы автозагрузки по одному, каждый раз проверяя наличие ошибки, пока не обнаружите, какой из элементов является причиной конфликта. Затем обратитесь к разработчику этого элемента и запросите обновление, если оно доступно.

— Если проблема возникает снова, значит, элементы автозагрузки не являются ее причиной, и вы можете заново включить их.

— Повторное включение элементов автозагрузки и служб (Windows XP):

1. Выберите «Пуск» > «Выполнить», введите команду msconfig и нажмите кнопку «OK».

2. Выберите «Обычный запуск» на вкладке «Общие», нажмите кнопку «OK» и перезагрузите компьютер.

Примечание. После выбора параметра «Обычный запуск» необходимо отменить выбор всех записанных невыделенных элементов.

— Отключение элементов автозагрузки и процессов (Windows 2000):

Примечание. В Windows 2000 нет утилиты MSConfig для отключения элементов автозагрузки. Можно отключить эти элементы вручную.

1. Выйдите из всех программ.

2. В проводнике Windows перенесите все значки и ярлыки из следующих папок в другую папку:

— Documents and Settings/All Users/Start Menu/Programs/Startup

— Documents and Settings/[профиль пользователя]/Start Menu/Programs/Startup

3. Перезапустите Windows.

4. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Диспетчер задач» во всплывающем меню.

Примечание. Самым простым способом отключения всех остальных программ является отключение процессов, которые не требуются для работы системы. Без глубокого понимания архитектуры Windows 2000, как правило, можно уменьшить число процессов до 19. Если процесс не указан в списке обязательных процессов, отключите этот процесс, выполнив указанные далее шаги.

5. Перейдите на вкладку «Процессы».

6. Выберите процесс, нажмите «Завершить процесс» и выберите «Да».

Важно! Не отключайте следующие обязательные процессы: wuauclt.exe, WinMgmt.exe, WINLOGON.EXE, TASKMGR.EXE, System Idle Process, System, svchost.exe, spoolsv.exe, SMSS.EXE, SERVICES.EXE, regsvc.exe, mstask.exe, LSASS.EXE, explorer.exe, CSRSS.EXE

Примечание. Эти процессы нужно будет отключать каждый раз, когда вы перезагружаете компьютер.

Затем попробуйте воссоздать проблему:

— Если неполадка больше не возникает, перемещайте значки и ярлыки обратно в папку Startup по одному и перезагружайте компьютер, пока не определите, какой из элементов является причиной конфликта. Затем обратитесь к разработчику этого элемента и запросите обновление, если оно доступно.

— Если проблема возникает снова, элементы автозагрузки не являются ее причиной, и Вы можете заново включить их.

— Чтобы повторно включить элементы автозагрузки (Windows 2000), переместите значки и ярлыки обратно в соответствующие папки Startup и перезагрузите компьютер.

4. Устранение конфликтов в работе внешних модулей в папке внешних модулей Adobe Reader.

Определите, являются ли внешние модули причиной проблемы.

Чтобы устранить конфликты внешних модулей, выполните следующие действия:

1. Запустите Adobe Reader, удостоверившись в том, что внешние модули не запущены.

a. Дважды щелкните ярлык Adobe Reader на рабочем столе.

b. Сразу после двойного щелчка нажмите и удерживайте левую клавишу Shift на клавиатуре.

— Если меню «Комментарии» не появляется, закройте Reader и повторите шаг 1.

— Если меню «Комментарии» появилось, перейдите к шагу 2.

2. Попытайтесь воспроизвести ошибку.

— Если проблема не возникает, перейдите к шагу 3.

— Если проблема возникает, перейдите к шагу 5.

3. Закройте Adobe Reader.

4. Удалите все сторонние внешние модули из папки внешних модулей Reader. Местоположение по умолчанию для папки с внешними модулями Reader — Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Reader\Plug_ins.

5. Запустите Adobe Reader и попытайтесь воспроизвести ошибку.

— Если проблема не возникает, перейдите к шагу 8.

— Если проблема возникает, перейдите к шагу 6. Исключите сторонние внешние модули из папки с внешними модулями Adobe Reader.

6. Скопируйте все оставшиеся внешние модули в новую папку.

7. Восстановите один из внешних модулей Adobe Reader и попытайтесь воспроизвести ошибку.

— Если проблема возникает, запишите имя данного внешнего модуля, переместите его обратно в новую папку и повторите шаг 6. После проверки всех внешних модулей Adobe Reader перейдите к шагу 9.

— Если проблема не возникает, перейдите к шагу 6 со следующим внешним модулем.

8. Переместите один сторонний внешний модуль обратно в папку внешних модулей Reader и попытайтесь воспроизвести ошибку.

— Если проблема не возникает, перейдите к шагу 8 с другим внешним модулем.

— Если проблема возникает, свяжитесь с разработчиком данного внешнего модуля, чтобы получить поддержку по нему.

9. Запустите команду «Найти и восстановить» для Adobe Reader, предварительно удалив поврежденные внешние модули из папки Reader.

a. Удалите все поврежденные внешние модули, записанные на шаге 7, из папки внешних модулей Reader.

b. Выберите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».

c. Выберите Adobe Reader и нажмите «Изменить».

d. При появлении запроса подтвердите, что вы хотите восстановить Reader.

5.Повторно создайте папку установок Adobe Reader.

Воссоздание папки с установками приложения Adobe Reader позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением файлов установок.

Примечание. При использовании этого решения будут затронуты установки управления цветом и другие настройки. Большинство установок Adobe Reader хранится в реестре.

Чтобы воссоздать папку установок Adobe Reader, выполните следующие действия:

1. Закройте Reader.

2. В Проводнике Windows перейдите в папку Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\Acrobat\8.0 и переместите папку Preferences в другое местоположение (например, C:\Temp).

3. Запустите Adobe Reader. В Adobe Reader создается новая папка установок.

Повторное возникновение проблемы после воссоздания папки установок Adobe Reader указывает на то, что проблема не связана с папкой установок. Чтобы восстановить пользовательские параметры, перетащите файл, который был перемещен на шаге 2, в его исходное расположение, и затем нажмите кнопку «Да», чтобы заменить новую папку установок.

Устранение стандартных неполадок

Если задания из предыдущего раздела не помогли Вам решить проблему, выполните следующие задания по устранению стандартных неполадок.

6. Запустите команду «Найти и восстановить», убедившись в том, что никакие другие приложения не запущены.

1. Закройте все приложения и перезагрузите Windows.

2. Выберите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».

3. Выберите Adobe Reader и нажмите «Изменить».

4. При появлении запроса подтвердите, что вы хотите восстановить Reader.

5. По завершении восстановления перезагрузите компьютер.

7. Переустановите Adobe Reader в упрощенном режиме ОС Windows.

Поскольку драйверы устройств могут конфликтовать с открытием или установкой файлов, перезапустите Windows в упрощенном режиме, чтобы отключить драйверы устройств, а затем установить Adobe Reader.

1. Отключите службы и элементы автозагрузки. (См. Раздел 3 этого документа для получения дополнительных сведений.)

2. Переустановите Adobe Reader.

a. Выберите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».

b. Выберите Adobe Reader и нажмите «Изменить».

c. При появлении запроса подтвердите, что вы хотите удалить приложение.

d. Перезагрузите компьютер.

e. Загрузите соответствующую версию Adobe Reader с веб-сайта Adobe по адресу http://www.adobe.com/ru/products/acrobat/readstep2.html.

f. Запустите загруженный установочный файл.

g. Перед тем как включить элементы автозагрузки, убедитесь в том, что Adobe Reader работает правильно.

3. Повторно включите элементы автозагрузки и службы. (См. Раздел 3 этого документа для получения дополнительных сведений.)

8. Обновите драйвер видеокарты.

Многие производители видеокарт часто обновляют программные драйверы. Если вы некоторое время не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты за обновленным драйвером или загрузите его с веб-сайта производителя. (Чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств.) Во многих случаях можно определить неактуальность драйвера видеокарты, изменив глубину цвета и разрешение видеокарты или отключив аппаратное ускорение графики.

Чтобы изменить глубину цвета и разрешение видеокарты, выполните следующие действия:

1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».

2. Дважды щелкните «Дисплей» и затем выберите вкладку «Настройки».

3. Измените глубину цвета с помощью меню «Качество цвета».

Примечание. Приложение Reader оптимально работает при 16-битном цвете. Увеличьте или уменьшите глубину цвета в зависимости от текущего параметра.

4. Изменение разрешение с помощью ползунка «Разрешение экрана».

Примечание. Приложение Reader оптимально работает при разрешении 800×600 пикселей. Увеличьте или уменьшите разрешение экрана в зависимости от текущего параметра.

5. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».

6. Перезапустите Windows и Adobe Reader. Если неполадка больше не возникает, обратитесь к производителю видеокарты для получения обновленного драйвера.

Чтобы отключить аппаратное ускорение графики, выполните следующие действия:

1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».

2. Дважды щелкните «Дисплей», выберите вкладку «Настройки» и затем нажмите кнопку «Дополнительно».

3. Нажмите кнопку «Устранение неполадок».

4. Переместите ползунок «Аппаратное ускорение» на значение «Нет».

5. Нажмите кнопку «ОК», чтобы принять новую настройку, и снова кнопку «ОК», чтобы закрыть окно «Свойства экрана».

6. Перезапустите Windows и Adobe Reader.

7. Попытайтесь воспроизвести неполадку.

— Если неполадка больше не возникает, обратитесь к производителю видеокарты для получения обновленного драйвера.

— Если неполадка возникает снова, перейдите к следующему шагу — «Убедитесь, что драйверы устройств совместимы с Windows».

9. Убедитесь, что драйверы устройств совместимы с Windows.

Драйверы устройств – это файлы, которые позволяют Windows взаимодействовать с устройствами, такими как сканеры, видеокарты, мыши и клавиатуры. Свяжитесь с производителем устройства, чтобы убедиться в том, что у вас есть последняя версия драйвера.

Чтобы проверить драйвера устройств на наличие неполадок, выполните следующие действия:

1. Выберите «Пуск» > «Панель управления»

2. Дважды щелкните пункт «Система», перейдите на вкладку «Оборудование» и выберите «Диспетчер устройств».

3. Нажмите знак плюс (+) слева от каждого типа устройства.

4. Если устройство с отображается черным восклицательным знаком (!) в желтом кружочке, щелкните правой кнопкой мыши это устройство и выберите во всплывающем меню пункт «Свойства».

5. Просмотрите свойства для устройства:

— Проверьте поле «Состояние устройства»: если устройство не работает должным образом, информация в этом поле поможет устранить неполадки.

— Если в диалоговом окне есть вкладка «Драйвер», щелкните ее. Если на вкладке «Драйвер» не указан поставщик драйвера, щелкните «Сведения о драйвере». Если поставщиком является корпорация Майкрософт, скорее всего, у вас установлен стандартный драйвер и вам необходимо получить последнюю версию драйвера у производителя устройства.

10. Установите последнее обновление Microsoft Windows.

Обновления Windows (также известные как пакеты обновления — Service Pack) улучшают производительность системы и совместимость с другими приложениями. Несмотря на то что каждая версия Adobe Reader требует пакета обновления (см. системные требования в Задаче 1 этого документа), после установки самого недавнего пакета обновления производительность может улучшиться. Пакеты обновления, как правило, содержат обновленные драйверы устройств и другие обновленные компоненты системы. Пакеты обновления можно получить на веб-сайте корпорации Майкрософт по адресу: www.microsoft.com. Для получения помощи при установке пакета обновления обратитесь в службу технической поддержки компании Майкрософт.

В случае переустановки приложения или системы Windows после установки последнего пакета обновлений, пакет обновления требуется установить заново. С некоторыми приложениями устанавливаются часто используемые системные файлы, которые заменяют собой их же обновленные версии, установленные с пакетом обновления.

11. Отключите сжатие жесткого диска.

Отключите сжатие жесткого диска, которое может мешать приложению Reader сохранять файлы и ресурсы и получать к ним доступ. Для получения дополнительной информации см. документацию к программному обеспечению сжатия или документацию к Windows, раздел о программном обеспечении сжатия, поставляемом вместе с Windows.

12.Оптимизируйте обработку временных файлов в Windows.

Windows и различные приложения хранят рабочие данные во временных файлах (.tmp), которые создаются на жестком диске. Ненужные или устаревшие временные файлы могут отрицательно сказываться на производительности Windows или приложений. Удалите временные файлы и убедитесь в том, что на жестком диске доступно по крайней мере 50 МБ свободного пространства, в которое будут записываться временные файлы.

Чтобы удостовериться в том, что на жестком диске доступно по крайней мере 50 МБ свободного пространства, в которое будут записываться временные файлы, выполните следующие действия:

1. Выйдите из всех программ.

2. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Система».

3. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Переменные среды».

4. В пользовательских переменных, в разделе [профиль пользователя] найдите TEMP в столбце «Переменная» и запишите имя указанной в нем папки. Если полное имя папки не отображается, дважды щелкните TEMP в столбце «Переменная» и запишите имя папки в поле «Значение переменной».

Примечание. Если переменная TEMP отсутствует, обратитесь к системному администратору.

5. В проводнике Windows убедитесь в том, что папка, указанная на шаге 4, находится на несжатом разделе диска, на котором имеется хотя бы 50 МБ свободного пространства:

— Если папка отсутствует, создайте ее: щелкните правой кнопкой мыши диск, выберите в контекстном меню «Новая папка» и введите имя папки, которое вы записали на шаге 4 (например, Temp).

— Если на диске недостаточно пространства, освободите его, удалив ненужные файлы. Чтобы определить объем свободного пространства, щелкните правой кнопкой мыши диск и выберите в меню пункт «Свойства».

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующие действия:

Примечание. Повторяйте эту процедуру периодически. Обычно при закрытии приложений в Windows временные файлы удаляются автоматически. Однако если в системе Windows или приложении происходит сбой, временные файлы могут накапливаться на жестком диске.

1. Выберите «Пуск» > «Выполнить» и введите cmd (Windows XP, 2000) или command (Windows 98) в текстовом поле «Открыть». Нажмите кнопку «OK».

2. Введите следующие команды и нажмите клавишу Enter после каждой из них:

c:

cd\

cd «C:\Windows\Temp»

Важно! Перед вводом следующей команды убедитесь в том, что в командной строке указана папка C:\Windows\Temp. Вызов этой команды из других папок на жестком диске может привести к повреждению операционной системы. Компания Adobe предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета и не несет ответственности за проблемы, с которыми может столкнуться пользователь в результате использования этой команды в неверной папке.

del *.* /s /q

3. В системе Microsoft Windows все незащищенные файлы удаляются из каталога временных файлов Windows, а затем снова появляется мигающая командная строка. Когда появится мигающая командная строка, введите следующие команды и нажмите клавишу Enter после каждой из них:

cd\

cd %temp%

Важно! Перед вводом следующей команды убедитесь в том, что в командной строке указана папка C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Local Settings\Temp. Вызов этой команды из других папок на жестком диске может привести к повреждению операционной системы. Компания Adobe предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета и не несет ответственности за проблемы, с которыми может столкнуться пользователь в результате использования этой команды в неверной папке.

del *.* /s /q

4. Введите exit, чтобы закрыть окно Command.com.

13.Проверьте проблемы шрифтов.

Чтобы определить, является ли шрифт причиной проблемы, сократите количество активных шрифтов, переместив файлы шрифта в другую папку:

Примечание. Не удаляйте шрифты, установленные системой Windows. Подробности приведены на веб-сайте Майкрософт.

1. Создайте новую папку (например, C:/TrueType).

2. Перейдите к папке Fonts.

— В Windows XP: откройте папку Windows/Fonts.

— В Windows 2000: откройте папку Winnt/Fonts.

3. Переместите файлы шрифтов, за исключением установленных системой Windows, из папки Fonts в папку, созданную на шаге 1.

4. Переместите несколько шрифтов (перемещенных на шаге 3) обратно в папку Winnt/Fonts.

5. Запустите Adobe Reader и попробуйте воспроизвести неполадку:

— Если проблема возникает, значит, ее причиной является один из шрифтов, перемещенный на шаге 4. Удалите эти шрифты из папки Fonts и повторите шаги 4–6, в этот раз добавляя по одному шрифту. Если больше не возникает, удалите шрифты с помощью служебной программы шрифтов, удалите шрифт вручную и переустановите его с исходного носителя или свяжитесь с создателем шрифта, чтобы получить его обновленную версию.

— Если проблема не возникает, повторите шаги 4–5 и проверьте другие шрифты.

14.Запустите Adobe Reader в учетной записи другого пользователя.

Создайте новую учетную запись пользователя, обладающую теми же настройками и правами, как и учетная запись, которой Вы пользовались, когда возникла проблема. Если проблема не возникает снова, оригинальная учетная запись пользователя может оказаться поврежденной. Чтобы получить информацию о настройке учетной записи пользователя, см. документацию к Windows 2000 или Windows XP или обратитесь к сетевому администратору.

15.Исправление и дефрагментация жестких дисков.

Системные неполадки могут возникать при наличии поврежденных секторов или фрагментированных файлов. Выполните исправление и дефрагментацию жестких дисков с помощью инструмента проверки ошибок и утилиты «Дефрагментация диска», поставляемых с Windows, или стороннюю утилиту, например Symantec Norton Utilities. Следует запустить такие утилиты для каждого жесткого диска или раздела.

С помощью инструмента проверки ошибок можно восстановить и исправить поврежденные сектора, утерянные блоки выделения памяти и фрагменты файлов, файлы с общим кластером и недопустимые имена файлов. Для доступа к инструменту проверки ошибок, выберите двойным щелчком «Мой компьютер», правой кнопкой мыши щелкните требуемый жесткий диск и выберите во всплывающем меню пункт «Свойства». В диалоговом окне «Свойства локального диска» перейдите на вкладку «Сервис» и затем в разделе «Проверка на наличие ошибок» выберите «Проверить сейчас».

Посредством дефрагментации диска перекомпоновываются файлы и свободное пространство на компьютере таким образом, что файлы хранятся в сплошных разделах, а свободное пространство объединяется в один целый блок. Для запуска дефрагментации диска нажмите «Пуск» > «Программы» > «Стандартные» > «Служебные» > «Дефрагментация диска».

Для получения дополнительной информации о работе со сторонними программами для работы с дисками см. документацию к интересующей вас программе.

16. Проверьте систему на наличие вирусов.

Чтобы проверить компьютер на наличие вирусов, используйте имеющееся антивирусное программное обеспечение, например Norton AntiVirus или McAfee VirusScan. Заражение вирусами может привести к повреждению программного обеспечения и вызвать системные ошибки. Дополнительную информацию см. в документации на антивирусное программное обеспечение.

17. Просмотрите системный журнал, чтобы определить конфликты программного обеспечения.

При запуске Windows добавляется запись в системный журнал, которая содержит информацию о приложениях, параметрах защиты и информацию о системе. Вы можете просмотреть системный журнал, чтобы определить конфликты программного обеспечения. Выявив конфликт программного обеспечения, переустановите или обновите программу.

Чтобы просмотреть системный журнал, выполните следующие действия:

1. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Администрирование».

2. Дважды щелкните «Просмотр событий», выберите системный журнал в окне «Просмотр событий» и обратите внимание на следующее:

— Белый крестик в красном кружке указывает на то, что служба или драйвер остановлены (не запущены или не загружены).

— Черный восклицательный знак в желтом треугольнике предупреждает о проблеме, которая может возникнуть в будущем, например недостаточное количество памяти.

Примечание. Вы можете игнорировать предупреждения о том, что был установлен новый драйвер для принтера.

3. Для получения подробной информации о записи, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» во всплывающем меню и прочитайте раздел «Описание». Если вы не можете определить, какие события связаны с проблемой, воссоздайте системный журнал:

a. Откройте окно «Просмотр событий», щелкните правой кнопкой мыши системный журнал и выберите во всплывающем меню пункт «Удалить все события». Чтобы сохранить текущий системный журнал, нажмите кнопку «Да», когда в Windows появится сообщение «Вы хотите сохранить системный журнал перед его очисткой?»

b. Закройте окно «Просмотр событий и попытайтесь воспроизвести проблему.

c. Когда проблема возникнет снова, откройте окно «Просмотр событий» и просмотрите системный журнал.

4. Обратите внимание на описание, источник и идентификатор EventID и выполните поиск решения для данной неполадки на веб-сайте корпорации Майкрософт по адресу http://support.microsoft.com или свяжитесь с Майкрософт или поставщиком оборудования, чтобы получить помощь.

18. Определите файл или приложение, которые вызывают неполадку.

Если в сообщении об ошибке указывается, какое приложение вызывает неполадку, переустановите его. Если файл поврежден и является причиной неполадки в Adobe Reader, путем переустановки приложения можно устранить ее. Если в сообщении об ошибке указан файл Windows, переустановите Windows поверх имеющейся конфигурации. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Расширенные возможности устранения неполадок

Если в результате выполнения описанных в предыдущем разделе шагов проблема не устраняется, возможно, имеет место конфликт между аппаратным обеспечением и Adobe Reader.

Отказ от обязательств. Компания Adobe не поддерживает аппаратные средства и предоставляет приведенные ниже рекомендации исключительно в качестве совета. Для дальнейшего решения проблемы обратитесь к производителю аппаратных средств или лицензированному продавцу. Если Вы пытаетесь самостоятельно устранить проблемы с программным обеспечением, Вы можете нарушить гарантию на Ваш компьютер.

Примечание. Перед удалением или перестройкой аппаратных средств выключите питание компьютера и все периферийные устройства.

19. Отформатируйте жесткий диск, а затем повторно установите только Windows и Reader.

Отформатируйте жесткий диск, а затем повторно установите только Windows и Reader с оригинального установочного носителя. Во время форматирования удаляются все файлы на диске, поэтому не забудьте предварительно создать копии личных файлов. Также убедитесь, что у вас есть все диски для установки системы и приложений.

Примечание. Не устанавливайте дополнительное программное или аппаратное обеспечение, пока не убедитесь, что неполадка устранена. Не создавайте резервную копию жесткого диска и не восстанавливайте Windows и Reader вместо переустановки — если неполадка вызвана приложением или каким-либо компонентом Windows, которые вы восстанавливаете вместо того, чтобы переустановить, неполадка может возникнуть снова.

После форматирования жесткого диска и переустановки Windows повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки:

— Если неполадка устранена, устанавливайте остальные приложения по одному и после каждой установки повторяйте шаги, приведшие к возникновению неполадки. Если ошибка возникнет после установки какого-либо приложения, именно оно может быть причиной ошибки.

— Если неполадка возникает, когда на компьютере установлены только Windows и Reader, значит, она связана с работой оборудования и необходимо связаться с производителем оборудования или авторизованным торговым представителем. Перед обращением к производителю или торговому представителю можно попробовать одно или несколько следующих решений, описанных в следующем разделе.

20.Проверьте наличие проблем с модулями ОЗУ SIMM или DIMM.

Убедитесь, что модули ОЗУ SIMM или DIMM установлены должным образом и не являются причиной неполадки. Для этого выполните одно или несколько следующих действий:

— Измените порядок установленных модулей SIMM или DIMM.

— Удалите все модули ОЗУ, за исключением минимального количества SIMM или DIMM, необходимых для запуска Windows и программы Reader, и проверьте, возникает ли неполадка. Если неполадка возникает, замените удаленные модули SIMM или DIMM и удалите другие модули, затем повторно проведите тестирование, чтобы проверить, устранена ли неполадка. Если неполадка больше не возникает, то причиной ее возникновения являлся один или несколько удаленных модулей SIMM или DIMM. Для получения помощи обратитесь к производителю модулей ОЗУ SIMM или DIMM.

Устранение неполадок с обновлениями Windows

Обновление системы в Windows 10 происходит автоматически. Как правило, установка обновлений проходит в фоновом режиме и почти не доставляет неудобств владельцам устройств.

Однако иногда пользователи могут сталкиваться с проблемой загрузки или установки файлов обновления. В случае возникновения подобной проблемы, Windows сообщит вам о неполадках с установкой. Но подобное сообщение лишь информирует пользователя, но никак не решает возникшую проблему.

В данной статье вы сможете ознакомиться с некоторыми решениями, с помощью которых можно устранить неполадки с обновлениями Windows. Но, прежде чем пытаться исправить проблему, убедитесь, что она действительно существует – иногда обновления не могут быть установлены просто потому, что у вас неполадки с интернет-соединением.

Средство устранения неполадок центра обновления Windows

Это самое первое средство, к которому вам стоит обратиться. Средство устранения неполадок центра обновления Windows (Windows Update Troubleshooter) автоматически проведет сканирование. После обнаружения неполадок, оно устранит все найденные проблемы. В большинстве случаев, этого достаточно для продолжения нормальной работоспособности компьютера. Как только Средство устранения неполадок сообщит о том, что проблема была решена, закройте программу и перезагрузите компьютер. После этого программу можно запустить еще раз, чтобы быть полностью уверенным в том, что все ошибки были исправлены. 

 

Очистите папку Загрузки

Если загрузка файла зависла или если же файл был загружен, но его не получается установить, тогда, скорее всего, что-то не так с самим файлом. Возможным решением данной проблемы может стать удаление всех файлов из папки с загруженными обновлениями.

После выполнения данного действия система должна заново начать загрузку удаленных файлов. Чтобы очистить папку загруженных обновлений, нажмите сочетание Win+R, введите в появившуюся командную строку следующий путь: «C:\Windows\SoftwareDistribution\Download» и нажмите Enter. Теперь удалите все файлы в папке, но не саму папку. После того, как из нее будут удалены все файлы, перезагрузите компьютер и попытайтесь еще раз скачать файлы обновлений.

 

 

Отключите антивирусную программу

Как правило, антивирусное программное обеспечение не мешает скачиванию и установке обновлений для Windows. Однако стоит иметь в виду, что все же каждый антивирусник работает по-своему. Если вы раз за разом сталкиваетесь с ошибкой обновления, то вам следует отключить антивирусную программу и после этого еще раз попытаться обновить систему.

 

Отключите дисководы и VPN-соединения

Отключите все дисководы и USB-накопители, после чего безопасно извлеките их. Кроме того, если при установке обновлений вы сталкиваетесь с ошибкой 0x80200056 или 0x800F0922, тогда вам также стоит отключить все VPN-соединения.

 

Используйте Media Creation Tool

Если ни один из вышеописанных методов не работает, тогда следует обратиться к Media Creation Tool. Данная программа поможет создать установочный файл для Windows 10 и попытается обновить вашу систему при помощи других методов. Прежде чем использовать данный вариант, нелишним будет сделать резервное копирование всех важных и необходимых файлов и папок, хранящихся на компьютере. Для использования Media Creation Tool следуйте приведенной ниже инструкции:

Шаг 1: Перейдите на сайт Microsoft на страницу «Скачать Windows 10».

Шаг 2: Нажмите кнопку «Скачать средство сейчас».

Шаг 3: Сохраните файл на компьютере, после чего откройте его.

Шаг 4: Примите Условия лицензии.

Шаг 5: Нажмите «Обновить этот компьютер сейчас», после чего кликните на кнопку «Далее».

Шаг 6: После этого нажмите «Установить».

Как в Windows 10 организовать быстрый доступ к средству устранения неполадок

Для решения типичных проблем в Windows 10 разработчиками предусмотрен специальный компонент «Устранение неполадок», расположенный в разделе параметров «Обновление и безопасность». Иногда он помогает устранить неполадку, иногда оказывается бессилен: всё зависит от характера и глубины проблемы. Если вы часто его используете, наверное, вам будет удобнее запускать его прямо из контекстного меню Проводника или с панели задач.

Интеграция компонента «Устранение неполадок» в меню Проводника

Так давайте же добавим его в обозначенные элементы интерфейса Windows 10. Что касается контекстного меню Проводника, то добавлять в него пункты компонента мы будем с помощью твика реестра. На этот раз делать руками ничего не придется, достаточно будет просто выполнить слияние REG-файла ATTDCM.reg. Пусть вас не смущает название, это просто аббревиатура от английского «Add Troubleshooters To Desktop Context Menu».

Архив с файлами можете скачать по ссылке yadi.sk/d/FGchrINbHNk5dQ.

Помимо упомянутого ATTDCM.reg, в архиве вы найдете еще два файла: ATSTDCM.reg, добавляющий пункт в меню только при зажатой Shift и RTFDCM.reg, удаляющий добавленный пункт меню. Как вы поняли, ATSTDCM.reg предназначен для тех, кто не хочет захламлять контекстное меню, вызываемое обычным кликом правой кнопкой мыши. Для открытия страницы «Устранение неполадок» в параметрах в REG-файлах используется быстрая команда ms-settings с соответствующим ключом, в остальных случаях — shell-команды. Доступно меню будет только из контекстного меню рабочего стола.

Добавление компонента «Устранение неполадок» на панель задач

Альтернативный вариант организовать быстрый доступ к средствам устранения неполадок — закрепить их в виде меню на панели задач. Готовый набор — папку Troublershooters, вы найдете в том же архиве с REG-файлами. Эту папку нужно скопировать в любое удобное вам место. Скопировав папку с ярлыками, вызовите контекстное меню панели задач и выберите Панели -> Создать Панель инструментов.

И укажите ту самую папку Troublershooters.

Кстати, можете дать папке русское название.

Принцип работы ярлыков очень прост. В свойствах каждого из них прописан путь к файлу помощника msdt.exe с указанием его идентификатора. Например, ярлык с командой msdt.exe -id PowerDiagnostic запустит помощник по устранению неполадок с электропитанием. Большая часть добавленных в папку ярлыков работают также и в Windows 8.1. Неподдерживаемые конкретной версией ярлыки очень легко отличить — они будут иметь пустые значки.

Устранение неполадок в Windows 10 с помощью монитора надежности

Монитор надежности очень полезен характерная черта Windows, который помогает в устранении неполадок. Это может легко помочь вам понять причину низкой производительности вашей системы. Это встроенный инструмент, и пользователи и администраторы часто упускают его из виду, поскольку это скрытая функция. Чтобы использовать информацию, предоставленную монитором надежности, вы должны хорошо ее понимать. Давайте посмотрим, как использовать информацию монитора надежности для устранения неполадок в вашей системе.

Запуск монитора надежности



  1. Откройте настройки и найдите «просмотреть историю надежности».


2. После того, как вы откроете монитор надежности, вы увидите график, показывающий индекс стабильности.


С помощью кнопки «Просмотреть по» вы можете просмотреть результаты по дням или неделям. Стрелки влево и вправо можно использовать для прокрутки и просмотра результатов разных дней.

Теперь давайте посмотрим, как устранить неполадки производительности вашей системы, используя эти результаты.

Устранение неполадок с помощью монитора надежности


Индекс стабильности :

На графике показан индекс стабильности, который может варьироваться от 1 до 10. 10 представляет собой очень хорошую производительность без каких-либо проблем. Поскольку производительность ухудшается, индекс стабильности также снижается. очень низкий индекс стабильности указывает на очень низкую производительность.

Сообщить о проблемах :


Различные типы проблем, которые будут проанализированы монитором надежности:

  • Сбои приложений
  • Сбои Windows
  • Разные сбои
  • Предупреждения
  • Информация

Но в консоли он сообщает о различных проблемах с подробностями по трем категориям. Они есть:


* Критический : эти проблемы обычно помечаются красным крестом и изображают любые серьезные сбои, которые могли произойти, например сбой некоторых приложений, сбой Windows и т. д.

* Предупреждения : Это могут быть не серьезные проблемы, влияющие на производительность, а некоторые предупреждения для предотвращения проблем. У них есть желтый восклицательный предупреждающий флажок.


* Информационные сообщения : они будут отмечены строчной буквой «i» в синем кружке.

Наряду с перечислением проблем будут действия по поиску решений для их решения.


Если вы хотите узнать более подробную информацию о проблеме, вы можете просто дважды щелкнуть проблему, чтобы просмотреть сводку проблемы. Например, на изображении выше, если вы хотите узнать больше о проблеме, указанной как Системный брокер перестал работать, просто дважды щелкните по нему. Сводка будет отображаться, как показано ниже, включая все важные детали проблемы.

Монитор надежности хранит историю надежности в собственном внутреннем формате файла. Кнопку Сохранить историю надежности… в левом нижнем углу окна консоли можно использовать для сохранения моментального снимка этих данных в любое время в формате XML. Это сохраняет почасовые значения индекса стабильности в более удобной для человека форме, как показано ниже.

Анализируя результаты монитора надежности, мы можем понять, какие приложения вызвали проблемы, и предпринять шаги для их решения. Мы могли бы знать приложения, которые способствуют низкой производительности системы. Затем мы можем оптимизировать нашу систему. Если редко используемое приложение снижает производительность системы, мы можем удалить его. Таким образом, мы можем проанализировать причину проблем и принять меры для их решения.

Устранение неполадок Windows

Проверьте наличие следующих проблем, если манифесты не могут быть применяются или применяются неправильно на узлах Windows.

Разделители пути или файла неверны

Для Windows разделители путей должны используйте точку с запятой (;), в то время как разделители файлов должны использовать прямую или обратную косую черту, как соответствующий атрибуту.

В большинстве атрибутов ресурсов язык Puppet принимает прямую или обратную косую черту. как разделитель файлов.Однако некоторые атрибуты обязательно требуют косой черты, а некоторые атрибуты обязательно требуют обратной косой черты.

Если обратная косая черта заключена в двойные кавычки («), их необходимо экранировать. в одинарных кавычках (‘), их можно экранировать. Например, это действительный файл ресурсы:

  файл { 'c:\path\to\file.txt': }
файл { 'c:\\path\\to\\file.txt': }
файл { "c:\\path\\to\\file.txt": }  

Но это неверный путь, потому что \p , \t , и \f интерпретируются как побег последовательности:

  файл { "c:\путь\к\файлу.текст": }  

Дополнительные сведения см. в справочнике по языку, посвященному обратной косой черте в Windows.

Случаи противоречивы

Некоторые ресурсы в Windows нечувствительны к регистру, например файлы, пользователи, группы. Однако эти Ресурсы могут быть чувствительны к регистру в Puppet.

При установлении зависимостей между ресурсами обязательно последовательно указывать случай.В противном случае кукла не может правильно разрешить зависимости. Например, применение этого манифеста не удается, потому что Puppet не распознает, что ALEX и alex — это один и тот же пользователь:

  файл { 'c:\foo\bar':
  обеспечить => каталог,
  владелец => 'АЛЕКС'
}
пользователь { 'Алекс':
  обеспечить => настоящее
}
...
err: /Stage[main]//File[c:\foo\bar]: не удалось оценить: не удалось найти пользователя ALEX  

Встроенные функции оболочки не выполняются

Puppet не поддерживает поставщика оболочки в Windows, поэтому выполнение встроенных оболочек напрямую терпит неудачу.

Обернуть встроенный в cmd.exe :

  exec { 'cmd.exe /c echo foo':
  путь => 'c:\windows\system32;c:\windows'
}  

Совет: В 32-разрядных версиях Puppet вы можете столкнуться с перенаправлением файловой системы, где system32 автоматически переключается на sysWoW64.

PowerShell скрипты не выполняются

По умолчанию PowerShell применяет политику ограниченного выполнения, которая предотвращает выполнение скриптов.

Укажите соответствующую политику выполнения в команде PowerShell, например:

  выполнить { 'тест':
  command => 'powershell.exe -executionpolicy remotesigned -file C:\test.ps1',
  путь => $::путь
}  

Или используйте Марионетку поддерживается PowerShell.

На службы ссылаются с отображаемыми именами вместо короткие имена

Службы Windows поддерживают короткое имя и отображение имя, но Puppet использует только короткие имена.

  1. Убедитесь, что ваш Puppet манифесты используют короткие имена, например wuauserv , а не Automatic Обновления .

Учебный курс по поддержке и устранению неполадок Windows 10 (10982)

Описание

Об этом курсе

Этот курс предназначен для предоставления учащимся знаний и навыков, необходимых для поддержки и устранения неполадок ПК и устройств с Windows 10 в доменной среде Windows Server.Эти навыки включают понимание функций Windows 10, способов их использования в среде Active Directory и устранения неполадок.

Профиль аудитории

Основной аудиторией этого курса является специалист по поддержке настольных компьютеров предприятия (EDST), который обеспечивает поддержку уровня 2 для пользователей, работающих на персональных компьютерах (ПК) с Windows 10 и устройствах в организациях среднего и крупного предприятия в среде домена Windows. EDST сосредоточены на широком спектре технических вопросов, связанных с операционными системами Windows (ОС), устройствами, облачными службами, приложениями, сетями и поддержкой оборудования.В всеобъемлющем сценарии, если предприятие предлагает услугу, EDST получает запрос на ее поддержку.
В основные обязанности входит решение технических вопросов, связанных с установкой и миграцией Windows 10, активацией, производительностью, профилями, настройками; и синхронизация устройств. Некоторые другие ключевые обязанности включают доступ к локальной и удаленной сети; доступ к приложениям, доступ к данным и принтерам; аутентификация, безопасность конечных точек и политика; ОС и восстановление данных.
Второстепенной аудиторией этого курса являются ИТ-специалисты, которые занимаются администрированием и поддержкой рабочих столов, устройств, пользователей Windows 10 и связанных сетевых ресурсов и ресурсов безопасности.Студенты, которые хотят получить сертификат на экзамене 70-697 по настройке Windows 10, также получат пользу от этого курса.

По окончании курса

После завершения этого курса студенты смогут:

  • Опишите процессы, связанные с планированием и использованием методологии устранения неполадок для Windows 10.
  • Устранение неполадок при запуске и службах операционной системы на ПК с Windows 10.
  • Устраните проблемы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами устройств.
  • Удаленное устранение неполадок устройств Windows 10.
  • Устранение неполадок, связанных с сетевым подключением.
  • Устранение сбоев конфигурации клиента и проблем с применением объектов групповой политики.
  • Устранение неполадок, связанных с настройками пользователя.
  • Устранение проблем с удаленным подключением.
  • Устранить проблемы, связанные с доступом к ресурсам с устройств, присоединенных к домену.
  • Устранить проблемы, связанные с доступом к ресурсам с устройств, не присоединенных к домену.
  • Устранение неполадок, связанных с установкой и работой приложения.
  • Обслуживание устройства под управлением Windows 10.
  • Восстановление устройства под управлением Windows 10.

Краткое содержание курса

Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок

В этом модуле объясняется, как описать процессы, связанные с созданием и использованием методологии устранения неполадок. Модуль также охватывает различные основы Windows 10, высокоуровневую архитектуру и часто используемые инструменты устранения неполадок.

Уроки
  • Обзор Windows 10
  • Введение в должность EDST
  • Обзор действий по устранению неполадок
  • Средства устранения неполадок
Лабораторная работа: Внедрение методологии устранения неполадок
  • Внедрение методологии устранения неполадок
Лабораторная работа: Использование средств устранения неполадок
  • Использование средств устранения неполадок
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Опишите Windows 10.
  • Понимание роли работы EDST.
  • Опишите действия по устранению неполадок.
  • Опишите средства устранения неполадок.

Модуль 2: Устранение неполадок при запуске

В этом модуле описывается, как выявлять и устранять проблемы, влияющие на возможность запуска операционной системы Windows 10, а также как определять проблемные службы, работающие в операционной системе. В нем также описывается, как использовать расширенные средства устранения неполадок Windows 10, известные под общим названием Windows Recovery Environment (Windows RE).

Уроки
  • Обзор среды восстановления при загрузке Windows 10
  • Устранение неполадок с параметрами запуска
  • Устранение неполадок служб операционной системы
  • Восстановление дисков, защищенных BitLocker
Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске
  • Решение проблемы запуска (1)
  • Решение проблемы запуска (2)
Лабораторная работа: восстановление дисков, зашифрованных BitLocker
  • Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
  • Создание нового пароля BitLocker
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Опишите архитектуру запуска Windows 10.
  • Оптимизация параметров запуска и устранение неполадок.
  • Устранение неполадок служб операционной системы Windows 10.
  • Восстановление дисков, зашифрованных с помощью Windows BitLocker Drive Encryption.

Модуль 3: Устранение неполадок оборудования и драйверов устройств

В этом модуле объясняется, как поддерживать пользователей, использующих множество устройств под управлением Windows 10. В нем также описывается, как операционная система использует драйверы устройств и как устранять неполадки аппаратных устройств и драйверов устройств.В модуле также рассказывается, как контролировать надежность устройства с Windows 10 и устранять любые проблемы, которые могут возникнуть.

Уроки
  • Устранение неполадок драйвера устройства
  • Обзор устранения неполадок оборудования
  • Устранение физических неисправностей
  • Мониторинг надежности
  • Настройка реестра
Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами устройств
  • Устранение неполадок с отсутствующим драйвером устройства
  • Решение проблем с оборудованием
  • Решение проблемы с драйвером устройства
  • Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройства
Лабораторная работа: устранение проблем с оборудованием
  • Диагностика памяти и устранение неполадок с резервированием диска
  • Доступ к тому с неисправного компьютера
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Устранение неполадок драйверов устройств.
  • Опишите процесс устранения неполадок оборудования.
  • Устранение неполадок физического оборудования.
  • Следите за надежностью устройств Windows 10.
  • Настройте реестр Windows 10.

Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров

В этом модуле рассматриваются три способа удаленного подключения к удаленным компьютерам и управления ими: удаленный рабочий стол, удаленный помощник Windows и удаленное взаимодействие Windows PowerShell.

Уроки
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника
  • Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell
Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленной помощи
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника
Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell
  • Использование удаленного взаимодействия Windows PowerShell
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Используйте удаленный рабочий стол для управления удаленными компьютерами.
  • Используйте удаленный помощник Windows для управления удаленными компьютерами.
  • Используйте удаленное взаимодействие Windows PowerShell для управления удаленными компьютерами.

Модуль 5: Решение проблем с сетевым подключением

В этом модуле объясняются инструменты, которые можно использовать для более эффективной настройки и устранения неполадок как проводных, так и беспроводных сетевых подключений. В этом модуле также объясняется, как поддерживать сетевую инфраструктуру вашей организации и как использовать эти инструменты для настройки сетевых подключений и устранения неполадок.

Уроки
  • Определение параметров сети
  • Устранение неполадок сетевого подключения
  • Устранение неполадок Имя Разрешение
Лабораторная работа: Решение проблем с сетевым подключением
  • Решение сетевой проблемы (1)
  • Решение сетевой проблемы (2)
  • Устранение неполадок беспроводной сети
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Определить сетевые настройки в Windows 10.
  • Устранение неполадок с сетевым подключением.
  • Устранение неполадок с разрешением имен.

Модуль 6: Устранение неполадок групповой политики

Этот модуль предоставляет обзор приложения групповой политики и описывает, как решать проблемы в клиентском приложении GPO конфигурации.

Уроки
  • Обзор приложения групповой политики
  • Устранение сбоев конфигурации клиента и проблем с приложением GPO
Лабораторная работа: Устранение неполадок с приложением групповой политики
  • Разрешение приложения групповой политики (1)
  • Разрешение приложения групповой политики (2)
  • Разрешение приложения групповой политики (3)
Лабораторная работа: Решение проблем с групповой политикой
  • Разрешение приложения групповой политики (1)
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Понимание применения групповой политики.
  • Устранение неполадок приложения групповой политики.
  • Устраните ошибки конфигурации клиента и приложения GPO.

Модуль 7: Устранение неполадок в настройках пользователя

В этом модуле вы изучите проблемы, которые могут возникнуть при входе пользователей в систему, а также узнаете, как устранять неполадки с применением пользовательских настроек.

Уроки
  • Устранение проблем со входом
  • Устранение неполадок применения пользовательских настроек
Лабораторная работа: устранение проблем со входом
  • Решение проблемы входа в систему 1
  • Решение проблемы со входом 2
Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  • Решение проблемы перенаправления папок
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Устранение проблем со входом пользователей.
  • Устранение неполадок с правильным применением пользовательских настроек.

Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения

В этом модуле объясняются эти технологии, описываются распространенные проблемы с их реализацией и использованием, а также предлагаются несколько возможных решений этих проблем.

Уроки
  • Устранение неполадок с VPN-подключением
  • Устранение неполадок DirectAccess
Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-подключения
  • Устранение неполадок подключения к VPN 1
  • Устранение неполадок с VPN-подключением, проблема 2
Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок DirectAccess
  • Подготовка реализации DirectAccess
  • Настройка и проверка клиентских параметров для DirectAccess
  • Устранение неполадок DirectAccess
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Устранение неполадок с подключением к виртуальной частной сети (VPN).
  • Настройка и устранение неполадок DirectAccess.

Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене

В этом модуле объясняется, как решать проблемы доступа к ресурсам с компьютеров, являющихся членами домена. В нем объясняется, как устранять проблемы с правами доступа к файлам, шифрованием файловой системы (EFS) и доступом к принтеру.

Уроки
  • Устранение неполадок с правами доступа к файлам
  • Восстановление файлов, зашифрованных EFS
  • Устранение проблем с доступом к принтеру
Лабораторная работа: Устранение проблем с доступом к файлам
  • Решение проблемы доступа к файлам (1)
  • Решение проблемы с доступом к файлам (2)
  • Решение проблемы с доступом к файлам (3)
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
  • Шифрование и восстановление доступа к зашифрованным файлам
Лабораторная работа: Устранение неполадок принтера
  • Решение проблемы с доступом к принтеру (1)
  • Решение проблемы с доступом к принтеру (2)
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Устранение неполадок с правами доступа к файлам.
  • Устранение проблем с доступом к файлам.
  • Восстановление файлов, зашифрованных файловой системой шифрования (EFS).
  • Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам.
  • Устранение проблем с доступом к принтерам.

Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена

В этом модуле объясняется, как разрешить учащимся решать проблемы доступа к ресурсам с компьютеров, не присоединенных к домену.

Уроки
  • Настройка и устранение неполадок Регистрация устройства
  • Настройка рабочих папок и устранение неполадок
  • Настройка и устранение неполадок OneDrive Access
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена
  • Устранение неполадок при регистрации устройства
  • Устранение неполадок рабочих папок 1
  • Устранение неполадок рабочих папок 2
  • Устранение неполадок OneDrive для бизнеса
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Настройте функцию регистрации устройства.
  • Настройте функцию рабочих папок и устраните неполадки.
  • Настройка и устранение неполадок доступа к Microsoft OneDrive.

Модуль 11: Устранение неполадок приложений

В этом модуле рассматриваются проблемы, в том числе проблемы совместимости приложений, влияющие на возможность пользователя устанавливать и запускать эти два типа приложений. В этом модуле также рассказывается, как пользователи могут решать проблемы, связанные с веб-браузером, в частности проблемы, связанные как с Internet Explorer, так и с Microsoft Edge.

Уроки
  • Устранение неполадок при установке настольных приложений
  • Устранение неполадок настольных приложений
  • Управление приложениями Магазина Windows
  • Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании
Лабораторная работа: Устранение неполадок настольных приложений
  • Устранение неполадок приложения политики AppLocker
  • Устранение проблем совместимости приложений
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Устранение неполадок Internet Explorer
  • Устранение неполадок с Microsoft Edge
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Устранение неполадок при установке настольного приложения.
  • Устранение неполадок в настольных приложениях.
  • Управление универсальными приложениями Windows.
  • Устранение неполадок веб-браузеров.

Модуль 12: Обслуживание Windows 10

В этом модуле обсуждается, как обеспечить текущее обслуживание операционных систем Windows 10.

Уроки
  • Управление активацией Windows и устранение неполадок
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности компьютера
  • Применение приложений и обновлений Windows
Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Устранение проблемы, связанной с производительностью
  • Устранение проблемы с производительностью ЦП
  • Устранение проблемы производительности, связанной с диском
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Управление многопользовательской активацией и устранение неполадок в операционных системах Windows.
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности Windows 10.
  • Обновление приложений и Windows 10.

Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы

В этом модуле объясняется, как использовать восстановление файлов и устранять неполадки с удаленными файлами. В нем также рассказывается, как восстановить компьютер с Windows 10.

Уроки
  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление операционной системы
Лаборатория: восстановление данных
  • Решение проблем с предыдущими версиями
Лабораторная работа: Подготовка компьютера к соответствию стандартам компании
  • Обеспечение соответствия компьютера стандартам компании
После завершения этого модуля студенты смогут:
  • Восстановление файлов в Windows 10 путем настройки и использования функций восстановления файлов.
  • Восстановление компьютера под управлением Windows 10.
Дополнительные показания

Чтобы помочь вам подготовиться к этому классу, просмотрите следующий ресурс:

Предпосылки

Перед посещением этого курса студенты должны иметь:

  • Основы работы в сети, включая протокол управления передачей/Интернет-протокол (TCP/IP), протокол пользовательских дейтаграмм (UDP) и систему доменных имен (DNS).
  • Принципы доменных служб Microsoft Active Directory (AD DS).
  • Понимание компонентов инфраструктуры открытых ключей (PKI).
  • Основные сведения о Windows Server 2012 R2.
  • Основы клиента Microsoft Windows; например, опыт работы с Windows 10 или знания из курсов 20697-1 и 20697-2.

Отключить автоматическое рекомендуемое устранение неполадок в Windows 10

Для решения различных проблем с ОС в Windows 10 имеется ряд встроенных средств устранения неполадок. Иногда они действительно полезны и могут быстро решить проблему.Начиная с Windows 10 сборки 17704, Microsoft представила возможность автоматически применять рекомендуемые исправления для устранения известных проблем. Вот как включить или отключить эту функцию.

В Windows 10 Microsoft добавила все доступные средства устранения неполадок в приложение «Параметры». Ссылка из классической панели управления также открывает новую страницу настроек.

Средства устранения неполадок в Windows 10

Чтобы запустить средство устранения неполадок в Windows 10, вы можете использовать новую страницу в приложении «Параметры».Вы найдете их в разделе «Настройки \ Обновление и безопасность \ Устранение неполадок».

Доступны следующие средства устранения неполадок.

  • Интернет-соединения
  • Воспроизведение аудио
  • Принтер
  • для Windows Update
  • Синий экран
  • Bluetooth
  • Аппаратные средства и устройства
  • HomeGroup
  • Входящие соединения
  • Keyboard
  • Сетевой адаптер
  • питания
  • совместимости программ Troubleshooter
  • Запись аудио
  • Поиск и индексирование
  • Общие папки
  • Речь
  • Воспроизведение видео
  • Приложения Магазина Windows

.Вот как это можно сделать.

Чтобы отключить автоматическое рекомендуемое устранение неполадок в Windows 10 , выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» -> «Устранение неполадок».
  3. Справа отключите параметр Рекомендуемое устранение неполадок. Он включен по умолчанию.
  4. Автоматическое рекомендуемое устранение неполадок теперь отключено.

Кроме того, вы можете применить настройку реестра, чтобы включить или отключить эту функцию.

Отключить рекомендуемое устранение неполадок с помощью настройки реестра

  1. Откройте приложение «Редактор реестра».
  2. Перейдите к следующему разделу реестра.
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsMitigation 

    Узнайте, как перейти к разделу реестра одним щелчком мыши.

  3. Справа измените или создайте новое 32-битное значение DWORD UserPreference .
    Примечание. Даже если вы используете 64-разрядную версию Windows, вам все равно необходимо создать 32-разрядное значение DWORD.
    Поддерживаемые значения: 1 – включено, 3 – отключено.
  4. Чтобы изменения, внесенные настройкой реестра, вступили в силу, перезагрузите Windows 10.

Чтобы сэкономить ваше время, вы можете загрузить следующие готовые к использованию файлы реестра.

Загрузить файлы реестра

Вот и все.

Статьи по теме:

Поддержите нас

Winaero очень рассчитывает на вашу поддержку. Вы можете помочь сайту и дальше предлагать вам интересный и полезный контент и программное обеспечение, используя следующие опции:

Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею с помощью кнопок ниже.Это не потребует от вас многого, но поможет нам расти. Спасибо за вашу поддержку!

Автор: Сергей Ткаченко

Сергей Ткаченко — разработчик программного обеспечения из России, который основал Winaero еще в 2011 году. В этом блоге Сергей пишет обо всем, что связано с Microsoft, Windows и популярным программным обеспечением. Следите за ним в Telegram, Twitter и YouTube. Просмотреть все сообщения Сергея Ткаченко

5 основных шагов по устранению неполадок в Windows 10

Компьютер может столкнуться со всевозможными проблемами, и у них может быть конкретная причина или общая.Скорее всего, вам придется гуглить симптомы, чтобы выяснить, что не так, но есть несколько вещей, которые вы должны всегда, всегда пробовать прежде всего. Это основные шаги по устранению неполадок для устранения проблем с Windows 10, которые во многих случаях решают большинство проблем.

Перезапустить систему

Все, что беспокоит вашу систему, можно исправить, перезапустив ее. Много раз люди публиковали сообщения на справочных форумах с очень конкретной проблемой, и другие предлагали им различные решения только для того, чтобы в конечном итоге все исправить с помощью перезагрузки системы.Никогда не недооценивайте этот шаг и всегда пробуйте его первым.

Запустить средство устранения неполадок

Вещи ломаются, а в Windows 10 ломаются часто. В ОС есть определенные компоненты, которые, как правило, создают больше проблем, чем другие, поэтому в Windows 10 есть встроенное приложение для устранения неполадок. Вы можете запустить его для решения любой проблемы, с которой вы столкнулись.

Откройте приложение «Настройки» и перейдите в группу настроек «Обновление и безопасность». Выберите вкладку «Устранение неполадок» и прокрутите вниз до элементов, для которых вы можете запустить средство устранения неполадок.Выберите любой тип проблемы, с которой вы столкнулись, и примените все исправления, которые найдет средство устранения неполадок.

Редактировать элементы запуска

Элемент автозагрузки часто может быть причиной проблемы. Она может появиться не сразу, т. е. вы можете столкнуться с проблемой только через несколько минут после загрузки на рабочий стол. Это связано с тем, что Windows 10 не запускает все сразу. Он делает это последовательно, чтобы система не была сразу перегружена всеми процессами, системными или другими, которые необходимо запустить.

Возможно, один из элементов автозагрузки вызывает проблемы. Чтобы это исправить, вам следует отключить все элементы автозагрузки и перезагрузить систему. Если проблема устраняется сама собой, вероятно, она вызвана элементом, который запускается при запуске. Медленно включите элементы снова, по одному, пока проблема не появится снова.

Чтобы включить или отключить элементы автозагрузки, откройте Диспетчер задач и перейдите на вкладку «Автозагрузка», выберите элемент и нажмите кнопку «Отключить/Включить» в правом нижнем углу.

Аппаратное обеспечение отключения

Аппаратное обеспечение может вызвать проблемы в любой системе, и часто не так много указаний на то, когда аппаратное обеспечение выходит из строя.Вам обязательно следует выполнить проверку работоспособности вашего SSD, но если к вашей системе подключено какое-либо внешнее оборудование, без которого вы можете работать, удалите его и проверьте, исчезла ли проблема. Часто внешние накопители могут вызывать проблемы, особенно если на них есть ошибки, которые необходимо исправить.

Проверить/обновить драйверы

Windows 10 любит обновлять драйверы. Последняя версия ОС дает пользователям больший контроль над установкой обновлений, но это не означает, что вы никогда не будете принудительно обновлены до нового драйвера.

Всегда стоит проверить, доступно ли обновление драйверов для основных компонентов вашей системы; Сетевые драйверы, графические или графические драйверы, драйверы Bluetooth, аудиодрайверы и даже обновление BIOS.

Если вы недавно получили обновление драйвера, это может быть причиной ваших проблем. Откатите его, если можете, или поищите предыдущую версию в Интернете. Вы можете проверить наличие обновлений драйверов в диспетчере устройств. Найдите диспетчер устройств. Разверните различные группы устройств.Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить драйвер».

Бонусный предмет: запустить сканирование sfc

Запуск сканирования системных файлов часто считается основным шагом по устранению неполадок. Запустить сканирование легко, но прочитать журнал не так просто, поэтому мы не можем поместить его в число базовых вещей, чтобы попробовать. Тем не менее, если вышеуказанные пять шагов не решают проблему, это должно быть вашим решением.

Откройте командную строку с правами администратора и введите следующее.Когда команда завершится, она выведет файл журнала, в котором будут показаны ошибки, которые она могла найти в вашей файловой системе. Просмотрите журнал и попытайтесь решить как можно больше из них. Сама команда также попытается исправить проблемы, которые она может исправить.

 sfc/scannow 
Устранение неполадок веб-камеры

в Microsoft Windows — как мне это сделать?

Как разрешить приложениям доступ к камере с помощью настроек конфиденциальности

После выпуска версии 1803, в рамках улучшения конфиденциальности, Windows 10 может автоматически аннулировать доступ определенных приложений к вашему микрофону и камере, поскольку проверка настроек конфиденциальности — это один из первых шагов, чтобы камера работала на вашем устройстве.

Чтобы разрешить приложениям доступ к веб-камере на вашем компьютере или ноутбуке под управлением Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Нажмите  Конфиденциальность .
  3. Нажмите Камера .
  4. В разделе «Доступ к камере для этого устройства» нажмите кнопку  Изменить  .
  5. Включите тумблер Разрешить доступ к камере на этом устройстве .
  6. Включите тумблер Разрешить приложениям доступ к камере  .
  7. В разделе «Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере» включите тумблер для приложений, которым вы хотите разрешить доступ.
    После выполнения этих шагов приложение, которое вы хотите использовать, теперь должно работать с вашей камерой.

Как обновить драйвер камеры с помощью диспетчера устройств

Если камера перестает работать после установки новой версии Windows 10 (например, May 2019 Update) или другого системного изменения, есть вероятность, что вы используете устаревшую версию драйвера камеры, которая вызывает проблему.

Чтобы обновить драйвер камеры для устранения проблем в Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Открыть Запустить .
  2. Найдите  Диспетчер устройств и нажмите на верхний результат, чтобы открыть приложение.
  3. Разверните ветку Устройства обработки изображений , Камеры или Звуковые, видео и игровые контроллеры .
  4. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите параметр Обновить драйвер .

5. Нажмите кнопку  Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера  .

После выполнения этих шагов, если доступно более новое обновление, Диспетчер устройств автоматически загрузит и установит пакет, аналогично Центру обновления Windows.

В случае, если Центр обновления Windows не находит новую версию, вам может потребоваться проверить веб-сайт поддержки производителя, чтобы загрузить и установить самую последнюю версию драйвера.

Как переустановить драйвер камеры с помощью диспетчера устройств

Если камера перестает работать из-за повреждения драйвера или проблем с конфигурацией, переустановка камеры с помощью диспетчера устройств может решить проблему.

Чтобы удалить и установить драйвер камеры, выполните следующие действия:

  1. Открыть Запустить .
  2. Найдите  Диспетчер устройств и нажмите на верхний результат, чтобы открыть приложение.
  3. Разверните ветку Устройства обработки изображений , Камеры или Звуковые, видео и игровые контроллеры .
  4. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите параметр Удалить драйвер  .

5. Нажмите кнопку  Удалить  .

Совет:  Вы также можете установить флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства  , чтобы система повторно загрузила драйвер камеры из Центра обновления Windows.

6. Нажмите  Действия .
7. Выберите параметр Сканировать на предмет изменений оборудования и/или перезагрузите компьютер.

После выполнения этих шагов попробуйте использовать камеру с приложением, и оно должно работать должным образом.

Примечание. Информация в этой статье взята с https://www.windowscentral.com/how-fix-common-camera-problems-windows-10 и https://support.microsoft.com/en-us/help/4028443/windows-10-update-drivers

Что такое устранение неполадок Windows?

Вопрос задан: Хаим Кассулке
Оценка: 5/5 (6 голосов)

В состав Windows входит множество «средств устранения неполадок», разработанных для быстрой диагностики и автоматического решения различных проблем с компьютером . Средства устранения неполадок не могут исправить все, но с них можно начать, если вы столкнулись с проблемой на компьютере.

Каковы основные способы устранения неполадок?

Устранение неполадок — это процесс диагностики источника проблемы . Он используется для устранения проблем с оборудованием, программным обеспечением и многими другими продуктами. Основная теория устранения неполадок заключается в том, что вы начинаете с самых общих (и часто наиболее очевидных) возможных проблем, а затем сужаете круг до более конкретных проблем.

Что такое устранение неполадок в Windows 10?

Для запуска средства устранения неполадок:

  1. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» или выберите ярлык «Найти средства устранения неполадок» в конце этого раздела.
  2. Выберите тип устранения неполадок, который вы хотите выполнить, затем выберите Запустить средство устранения неполадок.
  3. Разрешите запуск средства устранения неполадок, а затем ответьте на любые вопросы на экране.

Что вы подразумеваете под устранением неполадок?

Устранение неполадок — это форма решения проблем, часто применяемая для восстановления неисправных продуктов или процессов на машине или системе. Это логический, систематический поиск источника проблемы с целью ее решения и восстановления работоспособности продукта или процесса.Устранение неполадок необходимо для выявления симптомов.

Каковы примеры устранения неполадок?

Основное руководство по поиску и устранению неисправностей

  • Мой компьютер зависает или ведет себя странно. Попробуйте перезагрузить компьютер. …
  • Мой компьютер не включается. …
  • На мониторе ничего не отображается. …
  • Несистемный диск или ошибка диска при загрузке. …
  • Клавиатура/мышь не работает.
21 связанных вопросов найдено

Каковы 7 шагов по устранению неполадок?

Шаги следующие: определить проблему, установить теорию вероятной причины, проверить теорию, разработать план (включая все последствия плана), реализовать план , проверить полную функциональность системы и — в качестве последнего шага — документировать все.

Каковы действия по устранению неполадок?

9.2 Общие действия по устранению неполадок

  1. Определите симптом: определите тип проблемы. Найдите проблемную зону. …
  2. Устранение проблем: убедитесь, что установлены правильные исправления, драйверы и операционные системы. …
  3. Найдите причину: проверьте типичные причины в данной области. …
  4. Найдите исправление: Найдите возможный обходной путь.

В чем проблема с последним обновлением Windows 10?

Последнее обновление безопасности «Вторник исправлений» для Windows 10 было выпущено Microsoft на прошлой неделе, но оно вызывает серьезные проблемы у тех, кто его устанавливает. В первую очередь они влияют на игры, пользователи сообщают о значительном падении FPS (кадров в секунду) и заиканиях во время игр .

Что не так с последним обновлением Windows 10?

Последнее обновление Windows вызывает множество проблем.Его проблемы включают ошибочных кадров, синий экран смерти и заикание . Проблемы, кажется, не ограничиваются конкретным оборудованием, так как люди с NVIDIA и AMD сталкивались с проблемами.

Что такое устранение неполадок сети?

Устранение неполадок в сети — это комбинированные меры и процессы, используемые для выявления, диагностики и решения проблем в компьютерной сети .Это логический процесс, который сетевые инженеры используют для решения сетевых проблем и улучшения сетевых операций.

Как исправить зависшее обновление Windows 10?

Как исправить зависшее обновление Windows 10

  1. Проверенный и испытанный Ctrl-Alt-Del может быть быстрым решением для обновления, которое застряло в определенной точке. …
  2. Перезагрузите компьютер. …
  3. Загрузитесь в безопасном режиме….
  4. Выполните восстановление системы. …
  5. Попробуйте восстановление при загрузке. …
  6. Выполните чистую установку Windows.

Что делать, если Windows зависает при обновлении?

Как исправить зависшее обновление Windows

  1. Убедитесь, что обновления действительно зависли.
  2. Выключите и снова включите.
  3. Проверьте утилиту Windows Update.
  4. Запустите программу устранения неполадок Microsoft.
  5. Запустите Windows в безопасном режиме.
  6. Вернитесь в прошлое с помощью функции «Восстановление системы».
  7. Самостоятельно удалите кеш файлов Центра обновления Windows.
  8. Запустить тщательную проверку на вирусы.

Могут ли обновления Windows испортить ваш компьютер?

Обновление до Windows никак не может повлиять на область вашего компьютера, над которой никакая операционная система, включая Windows, не имеет контроля.

Будет ли Windows 11?

Windows 11 уже здесь, и если у вас есть ПК, вам может быть интересно, не пора ли обновить операционную систему.В конце концов, вы, скорее всего, получите это новое программное обеспечение бесплатно. Microsoft впервые представила свою новую операционную систему в июне, это первое крупное обновление программного обеспечения за шесть лет.

Как обновиться до Windows 11?

Просто перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows » и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если доступно, вы увидите обновление функций до Windows 11. Нажмите «Загрузить и установить».

Хорошо ли регулярно обновлять Windows 10?

Как правило, когда речь идет о вычислениях, эмпирическое правило заключается в том, что лучше постоянно обновлять вашу систему, чтобы все компоненты и программы могли работать на одной технической базе и протоколах безопасности.

Что является первым шагом в общем устранении неполадок?

Шаги процесса устранения неполадок следующие:

  1. Определите проблему.
  2. Установить теорию вероятной причины.
  3. Проверьте теорию, чтобы определить причину.
  4. Составьте план действий по устранению проблемы и внедрите решение.
  5. Проверьте полную функциональность системы и, если применимо, примите превентивные меры.

Каковы 6 шагов устранения неполадок?

Шесть шагов устранения неполадок.

  1. Определите проблему. …
  2. Установить теорию вероятной причины. …
  3. Проверка теории вероятной причины для определения фактической причины. …
  4. Разработать план действий и выполнить его. …
  5. Проверить полную функциональность системы….
  6. Задокументируйте процесс.

Каковы 5 шагов устранения неполадок?

Ваш системный подход к устранению неполадок должен включать пять основных шагов;

  1. Сбор информации.
  2. Анализ и планирование.
  3. Реализация решения.
  4. Оценка эффективности решения.
  5. Документация об инциденте.

Каков хороший метод устранения неполадок?

Давайте рассмотрим шесть передовых методов, которые сделают устранение неполадок менее трудоемким и более эффективным мероприятием.

  1. Соберите достаточно информации, чтобы воспроизвести проблему. …
  2. Настройте свои журналы для получения полезной информации. …
  3. Создать полезный вывод ошибок на уровне исходного кода. …
  4. Не путайте симптомы с первопричиной.

Каков ваш процесс устранения неполадок, когда дома нет Интернета?

Устранение неполадок маршрутизаторов и модемов

  1. Проверьте свой Wi-Fi на разных устройствах. …
  2. Перезагрузите модем и маршрутизатор. …
  3. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet. …
  4. Посмотрите, кто использует ваш Wi-Fi. …
  5. Обновите свое снаряжение. …
  6. Позвоните своему интернет-провайдеру….
  7. Сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию.

Как узнать, что Центр обновления Windows завис?

Нажмите кнопки Ctrl+ Shift+ Esc, чтобы открыть диспетчер задач. Нажмите Подробнее внутри окна. Выберите вкладку «Производительность» и проверьте активность процессора, памяти, диска и подключения к Интернету. Если вы видите много активности, это означает, что процесс обновления не завис.

Как бы вы починили компьютер, который не загружается после применения обновлений?

Запустите инструмент SFC или DISM, чтобы исправить системный файл . Обновления Windows и пакеты обновлений могут быть установлены из-за поврежденного системного файла Windows, после чего у вас не будет проблем с загрузкой компьютера после обновления. В этом случае запустите SFC (средство проверки системных файлов) или DISM, чтобы восстановить поврежденный системный файл.

Восстановление системы исправляет обновление Windows?

Для восстановления из точки восстановления системы выберите Дополнительные параметры > Восстановление системы .Это не повлияет на ваши личные файлы, но удалит недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут вызывать проблемы с вашим ПК.

Как сделать жесткую перезагрузку?

Вы можете выполнить так называемую «жесткую» перезагрузку. В зависимости от вашего устройства это может быть достигнуто нажатием комбинации кнопок . На большинстве Android-устройств вам нужно одновременно нажать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 5 секунд.

Неофициальное практическое руководство по устранению общих проблем Windows и удалению вредоносных программ: Windows10

Я хочу, чтобы была какая-то наклейка, которая выделяет простые действия, которые пользователь может выполнить, прежде чем обращаться за помощью, поскольку многие общие проблемы могут быть исправлены. с базовым устранением неполадок. Прежде чем начать, попробуйте перезагрузиться. Если ваша проблема возникла только что, есть большая вероятность, что простая перезагрузка решит ее.Я знаю, что это раздражает, но серьезно, просто попробуйте.

PSA: я не буду брать на себя и не беру на себя никакой ответственности за любые дополнительные проблемы, потерю или повреждение данных, сбой оборудования или любые другие негативные последствия, которые могут возникнуть из-за следования или ошибочного следования приведенным ниже руководствам. Вы будете следовать этим руководствам на свой страх и риск.

Хорошие сайты, на которых можно обратиться за помощью

Удивительно, но Reddit не так хорош в устранении неполадок Windows! Если у вас есть постоянные проблемы, вот несколько лучших форумов, где вы можете обратиться за помощью:

  1. BleepingComputer: Это всегда хорошо.Множество экспертов, которые могут помочь вам практически во всем, и это не обязательно должно быть связано с Windows 10.

  2. TenForums: больше информации о Windows 10.

  3. Sysnative: Возможно, вы не слышали об этом. Здесь работают специалисты по отладке синих экранов и проблем с драйверами. Если у вас есть постоянная проблема со случайными синими экранами, спросите здесь. Велика вероятность, что они смогут это исправить. Настоятельно рекомендуется для сложных вопросов.

Эти три сайта также решают гораздо более сложные вопросы.Однако, прежде чем что-либо делать, попробуйте первое руководство ниже.

Windows глючит/повреждается

Если у вас ВООБЩЕ возникли какие-либо проблемы, вы должны выполнить следующие шаги, поскольку они предназначены для исправления поврежденных системных файлов.

  1. Откройте powershell с правами администратора

  2. Запустите sfc /scannow, дождитесь его завершения и перезагрузите компьютер

, и т. д.

  1. Запустите: «dism /online /cleanup-image /restorehealth» и дождитесь завершения.

  2. Запустите sfc /scannow еще раз и перезагрузитесь. Это важно.

Если DISM выдал какую-то ошибку, не завершил работу и т. д.

  1. Перейдите сюда, выберите соответствующую версию Windows и загрузите. Язык не имеет значения.

  2. После загрузки файла iso дважды щелкните его, чтобы смонтировать. (Если у вас установлена ​​7-Zip или WinRAR или любая другая подобная программа, щелкните правой кнопкой мыши файл iso, выберите «Открыть с помощью…» и выберите «Проводник Windows»)

  3. Обратите внимание на имя диска смонтированного ISO. По умолчанию Windows смонтирует файл ISO на диск D:\ и нужный вам файл, установите .wim будет находиться в пути к файлу D:\Sources\install.wim . Вам потребуется путь к файлу install.wim , поэтому, если ваш диск смонтирован под другим именем, например F:\ , вам необходимо укажите это Вам необходимо смонтировать файл .iso с помощью Проводника.Вы не можете извлечь файл .iso и указать путь к файлу как таковой.

  4. Откройте powershell с правами администратора.

  5. Выполнить: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /limitaccess (это команда, которая имеет путь к файлу ISO по умолчанию. Если вы правильно выполнили шаг 3, эта команда будет работать без каких-либо изменений.Если вы видите ошибку типа «Не удалось найти исходные файлы», перейдите к шагу 7

  6. Запустите sfc /scannow еще раз и перезагрузитесь.Это важно.

  7. ( Если шаг 5 не сработал ) Из команды Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /limitaccess нужно изменить D:\Sources\install.wim . Это путь к файлу, в котором должен находиться файл install.wim. Перейдите в проводник и дважды проверьте, где ваш файл ISO был смонтирован проводником. Если проводник по какой-либо причине смонтировал его на диске X:\, вы должны заменить команду на Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:X:\sources\install.wim: 1 / лимит доступа . Если есть какие-либо другие изменения пути к файлу, вам необходимо соответствующим образом заменить путь к файлу в команде.

Если вы хотите использовать файл install.esd вместо файла install.wim , вы должны соответствующим образом изменить команду. Из команды Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /limitaccess необходимо изменить путь к файлу D:\sources\install.wim на путь к файлу с установкой.esd (например, C:\Users\(имя пользователя)\Downloads\install.esd ).

Компьютер вообще не включается/не загружается в Windows

Прослушивание ошибок кода POST

  1. Если компьютер не проходит POST, что является своего рода проверкой системы, он издает звуковые сигналы чтобы указать, что пошло не так, через ваши внутренние динамики. Чтобы узнать, что означают эти звуки, введите в Google поисковый запрос «(производитель материнской платы) звуковые коды». Это может устранить аппаратные проблемы.

Исправление основной загрузочной записи

  1. Загрузите ISO-файл Windows 10 отсюда и запишите его на USB-накопитель с помощью выбранной вами программы (например, Rufus).

  2. Подключите USB-накопитель с файлом ISO.

  3. Выключите компьютер.

  4. При включении спамить F8 и клавишу Delete/Del. Это при условии, что вы вообще не можете войти в Windows. Если вы можете, вы можете перейти в приложение «Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Восстановление» -> «Расширенный запуск», чтобы войти в меню.

  5. Перейти к устранению неполадок -> Дополнительные параметры -> Команда подсказки

  6. Запустите следующие команды Один за другим, в этом точном порядке:

  7. Bootrec / rebuildbcd

  8. Bootrec / fixmbr

  9. bootrec /fixboot

  10. Выход

  11. Перезагрузка.

Более конкретные руководства по устранению неполадок для конкретных проблем

Это для тех, кто выполнил описанные выше шаги, но все еще имеет проблемы.Эти шаги, вероятно, не сработают, если DISM не смог решить проблему, но попробовать стоит.

Если вы заметили пустые/испорченные/странные значки, перестройте кэш значков

Прежде всего, перейдите сюда (внимание: автоматическая загрузка) и запустите файл .bat. (Файл с сайта tenforums.com, и он на 100% безопасен. Источник) Следуйте всем инструкциям.

Если у вас странный поиск, перестройте индекс:

  1. Нажмите Win + R и вставьте control.exe srchadmin.dll . Это вызовет параметры индексации.

  2. Перейти к дополнительным параметрам.

  3. При устранении неполадок нажмите кнопку восстановления. Это полностью перестроит поисковый индекс. Процесс занимает много времени, а также много вычислительной мощности, поэтому, если у вас есть мобильное устройство, убедитесь, что оно подключено к сети. Вы можете заметить низкую производительность системы, пока Windows перестраивает индекс.

Компьютер с синим экраном:

  1. Прежде чем что-либо делать, было ли установлено обновление драйвера или обновление из Windows? Удалите это программное обеспечение или драйвер и попробуйте запустить свою систему.Большинство проблем с синим экраном связаны с поврежденными или несовместимыми драйверами.

  2. Прежде всего, загрузите BlueScreenView отсюда, откройте его и скопируйте + вставьте код ошибки, любые драйверы-нарушители и т. д. в свой пост с просьбой о помощи.

  3. Нет настоящего третьего шага. Синие экраны не являются конкретными проблемами, поэтому вам нужно опубликовать это, если вам нужна помощь. Попробуйте перейти на SysNative вместо Reddit.

У меня вредоносное ПО!!!!!

Перейдите сюда, нажмите Ctrl + F и найдите имя вашей вредоносной программы.Если вы не знаете/не можете найти его, перейдите сюда и следуйте всем инструкциям.

Если вам действительно необходимо опубликовать сообщение на каком-либо форуме

  1. Если у вас есть вредоносное ПО, загрузите FRST отсюда, нажмите «Поиск файлов» (НЕ ИСПРАВИТЬ) и прикрепите или вставьте появившийся файл журнала .

  2. Если у вас синий экран, запустите BlueScreenView, а также загрузите собственный инструмент отладки Bluescreen от SysNative и прикрепите созданные им zip-файлы (инструмент автоматически помещает журналы в папку «Документы»).

DISM и sfc могут исправить удивительное количество проблем, и даже если вы уже пробовали оба, если вы не загружали файл ISO вручную и не пытались восстановить, вам следует попробовать это. Цель этого руководства состоит в том, чтобы попытаться перенаправить людей, обращающихся за помощью, на более профессиональные форумы, а также попытаться заставить их попробовать некоторые основные способы устранения неполадок, прежде чем обращаться за помощью.

Если я упомянул какие-либо ошибки или связал какие-либо сомнительные файлы, сообщите мне об этом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.