Разное

Я дзен сервис персональных рекомендаций: Блоги, которые увлекают | Яндекс.Дзен

12.05.2000

Содержание

Как добавить сайт в Яндекс.Дзен и получить трафик?

В конце мая 2017 года для издателей и независимых авторов появилась возможность добавлять свои собственные материалы в Яндекс.Дзен. Можно создать личный канал и размещать там собственные публикации – статьи, нарративы, видео, фотографии. Либо подключить сайт и транслировать туда авторский, уникальный контент.

В двух словах, что такое Яндекс.Дзен. Это сервис персональных рекомендаций и платформа для издателей, формирующая контент для пользователя на основе его интересов.

Яндекс анализирует информацию о каждом пользователе (что он ищет в поиске, что читает, чем интересуется, к какой социальной группе относится) и создает персональную ленту. Если со временем ваши интересы поменяются, лента сама адаптируется и «подсунет» интересную статью. Категорически не советую открывать на работе – засасывает. И я вас предупредил =).

Дзен доступен как на мобильных устройствах, так и на компьютере. Платформа помогает авторам не только расширить аудиторию сайта, найти новые источники трафика, но и заработать на размещении рекламы.

Монетизация доступна только для канала. После прохождения порога дочитыванийСтатистический показатель. Обозначает количество пользователей, дочитавших материал до конца. При подсчете учитываются только публикации со средним временем дочитывания не менее 40 секунд.* более 7000 за неделю появится опция подключения заработка.

На данный момент представлено два вида монетизации:

  • Простой заработок – подходит обычным авторам. Реклама размещается автоматически, настраивать ничего не нужно.
  • Прямые продажи и рекламные сети – подходит крупным издателям и популярным каналам. Владелец канала получает доход, размещая в своих публикациях блоки Рекламной сети Яндекса или зарабатывая на прямых продажах с системой ADFOX.

Как добавить сайт в Яндекс.Дзен?

Первый и самый простой вариант – подключить свой сайт через rss-ленту. Это можно сделать в разделе Медиа. При размещении нового материала статья автоматически попадет в Дзен. Лента должна быть размечена специальным образом и соответствовать техническим требованиям Яндекса.

Основные правила для rss-ленты Яндекс.Дзен:

  • В ленте должны размещаться только бесплатные материалы, находящиеся в свободном доступе для всех пользователей.
  • Должна быть указана тематика материала. Это поможет Яндексу найти больше заинтересованных читателей.
  • Материал должен содержать как минимум одно изображение шириной не менее 400 пикселей. Все изображения в публикации должны быть размечены специальными тегами.
  • Если у вас есть откровенный контент (18+), он должен быть размечен специальным образом. Тогда робот отфильтрует его и не заблокирует аккаунт целиком.
  • RSS-лента должна быть доступна для поискового робота Яндекс.

После одобрения лента RSS должна регулярно обновляться. Яндекс рекомендует размещать новые материалы минимум раз в три дня.

Более подробно о технических требованиях в Яндекс.Помощи.

Второй вариант добавить свою статью в Дзен – создать собственный канал и размещать материалы вручную.

Каналу нужно придумать название, небольшое описание и выбрать логотип. Через подключенный счетчик Метрики можно отслеживать переходы на свой сайт.

После того, как ваши материалы за неделю наберут минимум 7000 дочитыванийСтатистический показатель. Обозначает количество пользователей, дочитавших материал до конца. При подсчете учитываются только публикации со средним временем дочитывания не менее 40 секунд.*, адрес канала в Дзене можно будет изменить на короткий.

Чтобы добавить материал, авторизуйтесь на https://zen.yandex.ru/media/. В верхнем левом углу нажмите на – Статья.

После того как публикация будет готова, просто нажмите кнопку Опубликовать.

Важно: Все ваши материалы должны быть уникальными на 100%. Дублирующий контент не отображается в Дзене, а подобные аккаунты могут быть заблокированы.

Если вы обнаружили, что ваш материал копируют, об этом следует сообщить в службу поддержки.

Если возникнут проблемы с написанием, обращайтесь к нам, наши копирайтеры подберут актуальную тему для вашего ресурса, напишут интересный и уникальный текст.

Подробнее с требованиями к публикациям можно ознакомиться здесь.

Чем отличается rss-лента от отдельного канала в Дзен?

Rss-лента просто транслирует все размеченные статьи с сайта в Дзен. Статистика просмотров доступна только через Яндекс.Метрику, материалы нельзя редактировать.

При клике на материал из ленты Дзена, пользователь сразу попадает на сайт.

Пример такой ленты от журнала MAXIM:

При размещении статьи в канале, по клику статья открывается внутри Дзен, переход на сайт не происходит.

По каждому материалу будет доступна небольшая статистика – количество просмотров, количество дочитыванийСтатистический показатель. Обозначает количество пользователей, дочитавших материал до конца. При подсчете учитываются только публикации со средним временем дочитывания не менее 40 секунд.*, среднее время прочтения публикации.

Вот так выглядит статья, размещенная в канале Яндекс.Дзен:

Только для канала можно подключить монетизацию.

В канале также можно размещать не только статьи, но и дополнительные материалы.

Например, нарративы – формат публикаций, разработанный специально для показа на мобильных устройствах. Это последовательность экранов, которые пользователь листает друг за другом. Чем-то напоминает турбо-страницы.

Нарративы доступны в общей ленте всех материалов пользователя, они также ранжируются на основе интересов и рекомендаций.

Интересный нарратив привлекает людей на ваш канал, тем самым улучшая выдачу по остальным материалам.

Как создавать и оформлять нарративы, читайте в Яндекс.Справке.

Объединение канала и rss-ленты с сайта

Rss-ленту и канал можно объединить. Для этого нужно подключить сайт-источник к своему каналу в Дзене.

Это дает несколько преимуществ:

  • Количество подписчиков канала и ленты суммируется. Это дает больший охват аудитории, растет рейтинг канала.
  • Количество просмотров и оценок также суммируется. Это положительно скажется при ранжировании материала.
  • Можно установить новый логотип и изменить название канала.

Важно: После объединения rss-ленты и канала не следует размещать одинаковые материалы в двух местах. Это будет расцениваться как дублирующий контент.

Зачем все это нужно?

Яндекс.Дзен можно расценивать как еще один дополнительный источник трафика на сайт. В 2017 году Яндекс активно начал развивать эту платформу и не планирует останавливаться. Часть функций еще находится на стадии тестирования и планируется к запуску в 2018 году.

У некоторых проектов количество переходов с Дзена превышает переходы из социальных сетей.

Если хотите так же, пора добавить свой сайт в Яндекс.Дзен!

Яндекс.Дзен — Как бизнесу найти свою аудиторию за час

Яндекс.Дзен – сервис персональных рекомендация от Яндекса нового поколения, запущенный в июне 2015 года. Все у кого есть Яндекс.Браузер видят посты из Дзена на главном экране браузера. Пользователи браузера Google Chrome могут читать Дзен через главную страницу сайта или отдельное приложение.

Ежедневная аудитория Дзена составляет 11 000 000 человек и стабильно растет. В ранжировании контента в сервисе участвует только искусственный интеллект, который использует все известные ему данные о посещении сайтов и поведении на них для построения ленты рекомендаций.

На момент создания, в Дзене были только сайты использующие турбо-страницы, сейчас значительно растет количество личных блогов или блогов компаний.

Прелесть новой блог-платформы в том, что не нужно создавать свой сайт или какие-то дополнительные действия. Вы просто добавляете своё название, номер телефона и можете писать свой первый пост.

Всего в Дзене имеется четыре метрики

  1. Количество просмотров поста.
  2. Количество дочитываний поста.
  3. Среднее время чтения.
  4. Количество лайков и их соотношение к количеству просмотров.

Статья не зря называется “найти свою аудиторию за час”. Роботам будет достаточно одного часа, чтобы понять о чём ваша публикация и начать показывать её другим пользователям. Первый пост набирает разное количество просмотров, в зависимости от тематики и времени публикации. Известны случаи как всего 200 показов первого поста, так и 15 000. Что примечательно, даже техническая поддержка Дзена не в курсе, как работают их алгоритмы, поэтому их довольно сложно “накрутить”. Давайте пошагово разберем процесс создания своего канала и первого поста.

Создание своего канала

Для начала переходим на сайт https://zen.yandex.ru/media/ и логинимся в своей учетной записи Яндекса.

Внимание! Учетная запись должна соответствовать вашим реальным данным, всё как в паспорте.

Паспортные данные нужны для дальнейшей монетизации канала. Об этом я напишу дальше.

Сразу после создания канала, Дзен предлагает нам к прочтению три инструкции. Рекомендуем их прочесть.

После того, как вы всё прочитали, можно начинать заполнять основные поля канала.

Логотип, название канала, описание, телефон и почта. После заполнения всех этих полей можно начинать делать свой первый пост.

Дзен активно следит за тем, чтоб пользователи не злоупотребляли кликбейтными заголовками. Мы тоже это не пропагандируем и вам категорически не рекомендуем.

Кликбейт — уничижительный термин, описывающий веб-контент, целью которого является получение дохода от онлайн-рекламы, особенно в ущерб качеству или точности информации.

Делайте уникальный и интересный контент. Это две главных мантры ведения своего канала. Также, не стоит забывать про частоту публикаций. Не обязательно постить каждый час, просто старайтесь придерживаться одной планки. К примеру, три статьи в день вполне достаточно.

Что постить, а что нет?

Помните, Дзен — не про рекламу. Не стоит в первых же постах давать обратную ссылку на свой сайт или рассказывать о ваших услугах, это никому не интересно. Люди читают Дзен для того, чтобы расслабиться, узнать что-то новое, интересное. Если вы не в состоянии рассказывать интересные вещи о вашем продукте не рекламируя его — не заводите свой канал, толку все равно не будет. В лучшем случае его не будут читать, в худшем забанят.

Каким компаниям это подходит?

Если вы работаете по всей России или хотя бы по большому количеству регионов, если у вас есть доставка товаров в другие города — можете смело заводить свой канал. Помните, там нет гео таргетинга и ваши посты будут видеть пользователи со всех городов.

А в чем толк?

Помните, я писал, что не стоит рекламировать свои услуги и давать ссылку на свой сайт? Так в чем профит, спросите вы? Экспертность и авторитетность! Эти два показателя (читать как один), очень важны. Конкуренция на любом рынке всё выше и типичному покупателю уже мало просто дешевых цен для покупки. Мы приходим к тому, что готовы платить за качество. Лучше нанять дорогого эксперта, чем дешевого недоучку. Как пользователь определяет нашу экспертность в интернете? Размером аудитории, которая нас слушает. Это логично, если певец собирает большие стадионы — это популярный певец, звезда. Если у компании большая аудитория, которая потребляет ее контент — это крутая компания. Таким образом, ведя свой канал, вы подчеркнете свою экспертность в нише, которой работаете.

Накрутка и серые методы продвижение

Как в любых других сервисах где есть какие-либо метрики — их можно накрутить. Накручивать можно лайки и подписки, но мы крайне не рекомендуем это делать. Основных причин избегать накрутки две:

  1. Высокая вероятность быть замеченным и попасть под фильтр
  2. Это будут не тематические подписки.

Если с первым пунктом всё относительно ясно, то второй давайте разберем. Как я уже писал выше, Дзен это система рекомендательного контента. Ключевое слово — рекомендательный. Искусственный интеллект анализирует, какая аудитория взаимодействует с вашим каналом и начинает его показывать схожей аудитории. А кому показывать ваш канал, если на него подписываются сотни или тысячи учеток без интересов? верно, никому.

Заработок в Дзене

Да, в Дзене можно зарабатывать, через подключение к рекламной сети Яндекса (РСЯ). Включить монетизацию канала может любой автор достигший 7000 дочитываний постов в неделю. Уровень заработка у всех разный и зависит от многих факторов. Размер статей, количество кликов. В среднем, в посте показывается один рекламный блок на 1500 символов. Делайте статьи больше 1500 символов, доход вырастет вдвое, логично, да?

Резюмируем

Подведем итог. Что мы сегодня узнали?

Яндекс Дзен подойдет для любого бизнеса, который работает и за пределами своего города и которому есть что рассказать интересного о своём продукте или услуге. Писать в дзен нужно примерно 3 поста в день и они должны придерживаться одной тематики. Уникальность наше всё.

Заказать продвижение в Яндекс Дзен

Часто компании сложно начать генерировать такое большое количество уникального контента. По этому, предлагаем вам услугу продвижения в Яндекс Дзен.

 Заинтересованы?

 

Оставить заявку

Яндекс Дзен для авторов: 12 шагов к успеху!

Здорово, что вы читаете эту статью! Мы поделимся с вами полезной информацией, которая поможет вам лучше разобраться в том, какие возможности предлагает Яндекс Дзен для авторов и как на этом можно заработать.

Что такое Яндекс Дзен?

Дзен — это онлайн-сервис платформа для публикации статей и инструмент для персональных рекомендаций интересного контента. Любой человек или организация здесь могут создать канал и публиковать материалы, видео, посты. При этом не нужно заботиться о том, как продвигать свой канал. Уникальный алгоритм сам рассчитывает, кому необходимо демонстрировать контент.

Это очень удобный инструмент для тех, кто умеет писать хорошие статьи. Вы сможете целиком посвятить себя творчеству и не задумываться о том, чтобы заниматься продвижением. Работу по поиску целевой аудитории берет на себя сервис. Читатели также довольны — им не приходится тратить время на поиск нужной информации. Контент приходит к ним сам, учитывая их интересы.

Как работает сервис?

Ежемесячная аудитория Яндекс Дзена уже превысила 37 миллионов человек. Это люди с разными интересами. Алгоритм системы непрестанно анализирует интересы каждого пользователя и решает, что именно публиковать в персональной ленте.

Пользуясь одним и тем же инструментом, каждый видит персональную ленту

Лента читателя демонстрирует статьи, опубликованные в каналах Яндекс Дзена и анонсы материалов, передающихся в Дзен с помощью RSS. Сначала пользователи видят статьи не полностью, а лишь красивые карточки с заголовком, описанием и иллюстрацией. Все это помогает читателю понять, хочет ли он полностью ознакомиться с материалом.

Если пользователь нажимает на какую-либо карточку, это свидетельствует о том, что она вызвала у него интерес. Значит, и другие пользователи также ей могут заинтересоваться. Обычно это происходит в тех случаях, когда заголовок и иллюстрация хорошо подобраны. Иногда сама тема может взволновать человека и побудить его прочесть текст.

После открытия статьи читатель может решить, хочет ли он дочитать ее до конца или желает закрыть. Если публикацию закрывают, алгоритм думает, что она не оправдывает ожидания пользователей. Поэтому другие читатели могут ее не увидеть.

Если же читатели долгое время остаются на странице и даже дочитывают текст до конца, оставляют лайки или подписываются на канал, материал автоматически демонстрируется большому числу пользователей.

Чем увлекательнее статья для пользователей, тем большее число просмотров она соберет.

Что это значит для авторов?

Очень важно принимать во внимание то, как работает алгоритмы. Но чтобы статьи на самом деле были интересными для читателей, они должны быть интересны и для самих авторов. Текст точно передает личное отношение писателя. Поэтому пишите лишь на те темы, которые вызывают у вас энтузиазм. Только так вы сможете работать максимально качественно!

Качество — это главная задача сервиса. Яндекс Дзен интенсивно развивается, алгоритм совершенствуется. Здесь все настроено для того, чтобы талантливые авторы могли достичь успеха и хорошо зарабатывать.

Если вы публикуете качественные материалы, то создаете себе репутацию эксперта, удерживаете вокруг себя лояльную аудиторию, что можно использовать при работе с рекламодателями.

Лучшие авторы имеют возможность вступить в «Нирвану». Статьи, которые участвуют в этой партнерской программе, получают наибольшее число показов.

Как писать интересные статьи?

Не пересказывайте чужие статьи своими словами. Лучше пишите о том, что вы лично знаете и чувствуете. Используйте интересные видео и картинки авторского содержания. Создавайте что-то новое и повышайте ценность информационного сообщества.

Создавайте не только текст, но и уникальный медиаконтент

Что получают авторы?

У авторов в Дзене появляется много новых возможностей. Вот некоторые из них.

Первая — это продвижение статей. В Яндекс Дзене гораздо проще получать новых подписчиков и просмотров, чем других подобных платформах. Все, что требуется от автора — это регулярно публиковать новые материалы: хотя бы три раза в неделю.

В первое время алгоритм анализирует статьи и пытается определить наиболее подходящую аудиторию. Обычно для завершения этого процесса нужно опубликовать минимум три статьи и подождать от нескольких дней до двух недель. Показы в это время будут небольшими. Но период старта обязательно закончится. И чем более последовательным показал себя канал, чем большее количество аудитории он охватит.

Вторая — это способ зарабатывать на рекламе, автоматически вставляемой в публикации. Когда все публикации будут набирать по 7000 дочитываний в течение недели, монетизация будет открыта. Останется лишь выбрать способ заработка и заключить с сервисом договор.

Третья — это возможность сотрудничать с крупными агентствами и брендами по нативной рекламе.

Если вы станете популярным автором, то компания познакомит вас с рекламодателями и поможет оформить сотрудничество. Конечно, нативную рекламу можно размещать на канале и без помощи сервиса. Нужно лишь указывать в каждой такой публикации, что она рекламная.

И еще — техническая поддержка Яндекс Дзена постоянно отвечает на вопросы авторов. Писать письма можно на специально предназначенный для этого емайл — [email protected]

Ежемесячно для авторов устраивается так называемый Дзен-понедельник, во время которого даются советы и рассказываются новости сервиса. Каждый три месяца проводится Дзен-пятница, в котором принимает участие большое количество блогеров, брендов и изданий.

Как стать успешным автором на Дзене

Чтобы достичь успеха и начать зарабатывать на Яндекс Дзене, нужно пройти путь в 12 шагов:

  1. Придумайте хорошее оформление канала. Читатели должны легко его запомнить. Для этого нужно составить интересное название, добавить качественную аватарку, составить подробное описание. Если вы знаменитость или эксперт, обязательно об этом напишите и укажите свои аккаунты в социальных сетях.
  2. Опубликуйте три статьи, чтобы алгоритм подобрал для вас подходящую аудиторию читателей.
  3. Настройте Метрику и следите за статистикой канала.
  4. Регулярно и как можно чаще публикуйте новые статьи до тех пор, пока они не начнут набирать 7000 дочитываний в неделю.
  5. Подключите подходящий способ монетизации канала, отправьте анкету и заключите договор.
  6. Придумайте уникальное название для канала, чтобы читатели могли легко запомнить его URL. Это еще один способ достичь заветных 7 тысяч дочитываний.
  7. Побуждайте пользователей ставить вам лайки, участвуйте в обсуждениях в комментариях, просите подписаться на канал.
  8. Исследуйте, дочитывает ли аудитория ваши материалы. Старайтесь достичь того, чтобы хотя бы 70 процентов читателей прочитывали статьи целиком. Каждый материал должен собирать от тысячи дочитываний.
  9. Следите за кармой и получайте бонусы. Используйте их для продвижения нужных публикаций, получивших маленький охват.
  10. Соблюдайте правила платформы. Это оказывает значительное влияние на карму автора и его заработок.
  11. Присутствуйте на всех Дзен-понедельниках и следите за новостями платформы.
  12. Проверяйте, не демонстрируется ли ваш канал в топе Яндекс Дзена. Здесь публикуются каналы, которые лидируют по скорости и числу притока новых подписчиков.

Выводы

Помните, что любая дорога начинается с первого шага. Не стоит откладывать свой путь в долгий ящик. Прямо сейчас опубликуйте свой первый материал!

Понравилось?

Литература в формате нарратива(анализ публикаций сервиса персональных рекомендаций Яндекс. Дзен) Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 82

С. М. Шакиров

Миасский филиал Челябинского государственного университета, Миасс

ЛИТЕРАТУРА В ФОРМАТЕ НАРРАТИВА (АНАЛИЗ ПУБЛИКАЦИЙ СЕРВИСА ПЕРСОНАЛЬНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ

ЯНДЕКС.ДЗЕН)

Одним из новейших трендов мессенджеров и социальных сетей стала функция создания «историй» (stories), состоящих из коротких текстов, фотографий или видео. В 2016 году эту функцию предоставил своим пользователям мессенджер Snapchat, затем она появилась в Instagram и FaceBook. В 2017году «истории» появились в социальной сети «ВКонтакте». Статья посвящена публикациям на литературные темы сервиса персональных рекомендаций Яндекс.Дзен. Публикации представлены в виде коротких презентаций — нарративов. С помощью технологий искусственного интеллекта Яндекс.Дзен не только подстраивается под интересы конкретного пользователя, но и оказывает влияние на их дальнейшее формирование. Предусмотрена монетизация этого «сторителлинга». Нарративы Яндекса сами по себе являются средством привлечения пользователей, сближаясь по функционалу с рекламой. В статье рассматриваются 55 публикаций, размещенных на 6 каналах. Наибольшей популярностью пользуются нарративы, содержащие афоризмы известных писателей или рассказывающие об известных книгах. В результате анализа мы выделили 4 тематических группы нарративов, отличающиеся мерой трансмедиального преобразования литературных концептов. Мы видим в этой трансформации тенденцию возвращения к устной традиции передачи информации.

Ключевые слова: Яндекс.Дзен, искусственный интеллект, нарратив, трансмедиальность, литературные афоризмы.

В условиях постоянного качественного и количественного изменения медиапространства, появления новых информационных технологий, технологий искусственного интеллекта важной задачей медиаобразования становится задача систематизации и описания этих явлений, определения методик их анализа, формирование универсальных медиакомпетенций будущих журналистов и филологов. Данная статья посвящена только что появившемуся в информационной среде явлению нарратива и влиянию этого явления на литературный дискурс. В ней мы предлагаем студентам-журналистам и филологам возможные направления дальнейшего изучения этого явления.

Одним из новейших трендов мессенджеров и социальных сетей стала функция создания «историй» (stories), состоящих из коротких текстов, фотографий или видео. В 2016 году эту функцию предоставил своим пользователям мессенджер Snapchat, затем она появилась в Instagram и FaceBook. В 2017 году «истории» появились в социальной сети «ВКонтакте». Не осталась в стороне от этого процесса и компания «Яндекс», разработавшая сервис персональных рекомендаций Яндекс.Дзен, одним из важнейших элементов которого стали «нарративы». Первый нарратив был опубликован 22 января 2018 года. Он сообщал: «Это особый инструмент для рассказывания историй, адаптированный для просмотра на смартфонах. Каждый нарратив -это серия экранов, которые можно пролистать. С помощью формата можно создавать яркие истории, комбинируя текст, видео, гифки и изображения» [13].

В отличие от ставших привычными новостных лент в мессенджерах и социальных сетях Яндекс.Дзен с помощью технологий искусственного интеллекта «подстраивается» под интересы конкретного пользователя, оказывая затем определенное влияние на их дальнейшее формирование. Информация в нарративе представлена в виде 10-12 кадровых презентаций, состоящих из «карточек», приспособленных по размеру под экран смартфона (создателями эти кадры презентации так и называются — «экраны»). Традиционные сетевые публикации создаются для больших экранов, нарратив Яндекса — это несколько абзацев текста (в среднем, не более 200 символов на одну карточку), т. е. общий объем текста не превышает 2000-2500 знаков. Тексты нарративов иллюстрируются рисунками или gif-анимациями. Нарративы создаются в Яндекс. Браузере с помощью специального приложения.

Тематика нарративов, по утверждению разработчиков, должна быть интересной конкретному пользователю, а не некому «среднему» потребителю медиаконтента. Это отличает Дзен от обычных новостных агрегаторов. В системе работает классификатор актуальности нарративов, учитывающий как длительность чтения материала, так и оценку материала самим пользователем (использование «лайков»). Ранжирование подобного типа давно используется в RSS-лентах, извещающих всех пользователей об интересных новостях. Сортировка контента по популярности есть в мессенджерах и социальных сетях. Яндекс, создавая Дзен, предложил пользователям не только выбирать, но и самостоятельно создавать контент. Предусмотрена монетизация этого «сторителлинга». Если созданный пользователем нарратив был просмотрен определенное количество раз (порядка 30000), Яндекс начинает платить автору. Подобного рода монетизация тоже не изобретение Яндекса, она есть, например, на YouTube, но там платят за показ рекламы во время просмотра популярных роликов. Авторы должны стремится к максимальной «раскрутке» своих материалов, чтобы в них появлялась реклама. Ролики с YouTube удобней просматривать не на экране смартфона, а на ноутбуке, мониторе или телевизоре. Нарративы Яндекса сами по себе являются средством привлечения пользователей, сближаясь по функционалу с рекламой.

Что же придумали в Яндексе? Дзен похож на рекламу, но не является рекламой. Дзен похож на блогинг, но не является блогингом. Есть в нарративах нечто, сближающее их с тизерами (или трейлерами) больших публикаций. Жанр нарратива изначально трансмедиален. Как видим, использование технологий искусственного интеллекта разрушает привычные жанровые границы. А началось всё с Яндекс.Новостей. Редакторам приходилось определять, какие новости будут интересны для русскоговорящей аудитории. Исследования в этой области привели к созданию концепции тематических векторов текста. Под «вектором» понимается семантическая близость (или различие) сравниваемых текстов. «Равновекторные» тексты имеют одинаковый смысл. Полное совпадение «векторов» означает, что мы имеем дело либо со смысловым дубликатом исходного текста (рерайтингом), либо перед нами два разных текста об одном и том же событии. Для этой технологии становится не важно, на каком языке написаны сравниваемые тексты. Концепция «векторов» пришла в информационные технологии из дистрибутивной семантики и получила самое широкое распространение, прежде всего, в поисковых системах.

Использование «векторной» технологии стало основой для развития технологий компьютерного поиска. От поиска «слов» Яндекс (и другие поисковые системы) постепенно перешел к поиску «интересов». Анализируя массив поисковых запросов конкретного пользователя, можно осуществить «коллаборативную фильтрацию», главный принцип которой — похожие объекты интересны похожим пользователям. Так, например, можно предсказать возможную реакцию пользователя на новый фильм, опираясь на уже известные оценки. Технологии поиска, как уже отмечалось нами выше, здесь сближаются с рекламными технологиями, с т. н. «нативной рекламой». Но есть и принципиальное отличие: для поисковой системы запросы пользователей важнее свойств рекомендуемых рекламой объектов.

«Коллаборативная фильтрация» тоже не изобретение Яндекса. Она основана на использовании жанровых маркеров, которые давно применяются в iTunes и подобных сервисах. Вы хотите послушать музыку — вам тут же предложат создать фильтр для поиска. В дальнейшем этот фильтр будет усложняться, приближаясь к индивидуальным предпочтениям. Для создания жанровых маркеров каждый музыкальный файл в базе дополняется невидимыми для конечных пользователей метками, число которых может достигать нескольких десятков. Учитывается не только музыкальный стиль, но и, например, такие параметры, как «популярно в этом году», «популярно в этом регионе», «популярно среди блондинок» и т. д. Никаких ограничений количества жанровых маркеров нет, поэтому в поисковую строку можно ввести запросы любого уровня сложности. В дальнейшем в поиске будут учитываться персональные предпочтения пользователя.

В отличие от предшественников (и конкурентов) Яндекс направил «коллаборативную фильтрацию» не на объекты поиска, а на самих пользователей. Читая нарративы Дзена, вы тем самым определяете круг своих медиаинтересов и «учите» систему.

Таким образом, Дзен не является приложением или технологией, он не информационный канал, не мессенджер и не социальная сеть. Дзен, как продукт искусственного интеллекта, трансмедиален и кроссплатформен. В Яндексе верно угадали перспективы развития медиа

в эпоху смартфонов. Компактное и мощное коммуникативное устройство на наших глазах превращается в новую медиаплатформу. Сначала такими платформами были операционные системы. Затем появился Интернет, коммуникаторы, мессенджеры, социальные сети. Дальнейшее развитие, как это показывает опыт Яндекса, ведет к тому, что «конкуренция за аудиторию будет идти на уровне конкретных материалов. Чем ярче история, чем выразительнее средства, тем больше шансов привлечь аудиторию. <…> Успех ждёт тех, кто поставит на поток рассказывание интересных историй в современных мобильных форматах» [5]. В медиапотреблении происходит революционные процессы, аналогичные по своим масштабам первой информационной революции — «революции Гутенберга», изобретения печатного станка. Бренды становятся медиа, реклама — контентом, а контент — рекламой, каждый журналист вскоре станет «сам-себе-медиа», оптимистично заявляют в Яндексе. «Связи между специализированным контентом и людьми с соответствующими интересами будут устанавливаться автоматически — как только человек заинтересуется той или иной темой» [5]. Яндекс.Дзен находится на передовом фланге новейших сетевых коммуникативных технологий. Аналогичные разработки ведут и другие компании (Google, Apple, Samsung). В Китае создана платформа, аналогичная Дзену, которая называется Piyao. Главное её назначение — опровержение фейковых новостей, оказывающих «негативное влияние на настроения в обществе <…> Piyao в переводе с китайского означает «опровержение слухов» <…> Находить фейки и слухи смогут не только пользователи платформы, но и искусственный интеллект» [15].

Оптимистичные прогнозы Яндекса вызывают и негативные оценки, которые мы находим, например, в комментариях к публикации «Как искусственный интеллект изменит мир медиа». Приведем некоторые из них. «Пускай искусственный интеллект сам истории сочиняет, сам и читает, смотрит рекламу. Да и вообще останется только Яндекс, остальные вообще не нужны, что уж скромничать» [9]. Другой пользователь подчеркивает: «Когда пишем в сеть, а не простое бумажное письмо, то уже пишем не для людей, а для алгоритмов, чтобы они поняли и оценили написанное. И уже «экскременты» после алгоритмов поисковиков попадают на глаза людям» [10]. Справедливо, на наш взгляд, и такое суждение: «Яндекс.Дзен — это что вообще такое? Не новостная лента, хотя можно читать новости. Не блог-платформа, хотя можно читать [псевдо]-блоги, однако нельзя ни видеть реакцию других пользователей, ни общаться. Зато уже огромное количество и простой рекламы и какой-то явно завуалированной под «авторские каналы»» [7]. На наш взгляд, здесь точно определено главное противоречие, возникающее при использовании технологий искусственного интеллекта в медиапотреблении. «Его [Дзена] задача — потакать массовой публике или все-таки способствовать формированию у читателя адекватного отношения к окружающей действительности?» [8]. Индивидуализируя сервис персональных рекомендаций, стремясь уйти от интересов «среднего человека», Яндекс, как это демонстрирует опыт функционирования Дзена, пока что ближе к удовлетворению запросов массовой культуры. Далее мы рассмотрим это на примерах нарративов, посвященных литературе.

В данной статье мы рассматриваем нарративы, посвященные литературе и писателям. Мы не ставим себе задачу рассмотреть все публикации Дзена на литературные темы. Ограничения на количество карточек в нарративе (10-12) определяет его тематику и содержание. Авторы создают в таком жанре либо списки книг, либо перечень «сенсационных» фактов, либо короткие рекомендации или же подборки цитат («10 золотых цитат Льва Николаевича Толстого»). Рассмотрение всего массива сходных по структуре и содержанию публикаций важно с точки зрения социологии чтения. Предметом нашего изучения стало трансмедиальное преобразование литературных концептов, происходящее в результате использования технологий искусственного интеллекта. Мы задались вопросом, как в «эпоху Яндекса» понимаются такие понятия, как «писатель», «книга», «литература», «творчество». Такого рода анализ не требует изучения всех перечней «золотых» цитат или «топовых» книг. Мы ограничились рассмотрением 55 публикаций, размещенных на 6 каналах. Публикации рассматривались в период с июля по сентябрь 2018 года. Поиск этих каналов мы осуществляли на стартовой странице Яндекс.Дзена (zen.yandex.ru). В течение месяца на различных каналах публикуется 8-12 «литературных» нарративов. Статистика по количеству публикаций и подписчиков рассматриваемых каналов за указанный период приведена в следующей таблице.

№ Канал Количество публикаций Количество подписчиков

июль 2018 сентябрь 2018 изменение, %

1 КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ 25 4597 7292 59%

2 galgut and books 7 325 559 72%

3 Book24 7 7179 9370 31%

4 Soul & Brain 6 3 3 0%

5 Библиотечка 6 66 66 0%

6 Просто фантастика 4 1783 3268 83%

Как видим, наибольшей популярностью в Дзене пользуются нарративы каналов «Book24» и «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ». Каналы «Просто фантастика» и «galgut_and_books» демонстрируют значительный рост аудитории. Каналы «Библиотечка» и «Soul & Brain» имеют наименьшее количество подписчиков и не дополнялись новыми публикациями в течение рассматриваемого нами периода.

На стартовой странице каждого канала размещен анонс содержания. Так, «Book24» является каналом книжного интернет-магазина (book24.ru) и обещает своим подписчикам знакомство «с необычными фактами о книгах и писателях, новинками и анонсами, подборками лучших книг» (https://zen.yandex.ru/book24). Скорее всего, большое количество подписчиков этого канала объясняется его рекламной направленностью. А новых читателей (потенциальных покупателей) канал привлекает, публикуя нарративы типа «Ругайся, как Шекспир!» или «Поэт под прикрытием: Пушкин — шпион царя?». Броскость подобного рода заголовков также сродни рекламе.

Канал «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ» определяет свое содержание так: «Знаменитости. Факты, рассказы, цитаты, анекдоты и байки из жизни известных людей на земле» (https://zen.yandex. ru/personality). Плеоназм («известные люди на земле»), на наш взгляд, свидетельствует не столько о безграмотности авторов, сколько об их стремлении к максимальному, «планетарному» охвату аудитории. Именно здесь мы находим нарративы типа «10 золотых цитат Александра Исаевича Солженицына» или «Золото мудрости от Бернарда Шоу», рассчитанные на массовую читательскую аудиторию.

Канал «Просто фантастика» также имеет рекламный характер, о чем прямо заявлено на его стартовой странице: «Фантастика в кино, литературе и видеоиграх. Интересные факты, подборки, новости, познавательные статьи. Реклама и сотрудничество» (https://zen.yandex.ru/fantastic). Нарративы типа «Топ-8 киноновинок фантастики, которые выйдут в 2018 году» или «Топ-5 безумных книг русской фантастики. «Казаки Карибского моря», «Звездолет Иосиф Сталин» и другие», видимо, должны привлечь к каналу внимание потенциальных рекламодателей.

Анонс канала «galgut_and_books» начинается с имени его создателя: «Катерина. Читаю, анализирую, пишу, делюсь мнением. Специализация канала — рецензии и обзоры на книги. Кроме них на канале выходят книжные подборки, интересные факты из нехудожественной литературы, а также новости книжного мира». Стилистический недочет («факты из нехудожественной литературы») демонстрирует субъективность отбора информации. В названиях нарративов («Что почитать холодными дождливыми вечерами? 5 идеальных книг для осени», «5 интересных книг с очень интригующими названиями») (https://zen.yandex.ru/galgut_and_books) использованы эмотивно окрашенные эпитеты, что также придает им субъективный оттенок. Необычное название канала, возможно, связано с фамилией южноафриканского писателя Дэймона Гэлгута, автора книги «В незнакомой комнате», главным сюжетным мотивом которой (как это сказано в аннотации) является «путешествие героя в поисках собственного «я». Возможно, автор канала и не знаком с творчеством Гэлгута и узнал эту фамилию из статьи в Википедии, использовав затем экзотический антропоним для создания имиджа компетентного читателя, что также можно считать элементом рекламной стратегии.

Как видим, в названиях и анонсах каналов, посвященных литературе, присутствуют элементы рекламного дискурса. Подобно рекламным брендам, они кратки, образны и ритмичны. Не случайно все шесть названий начинаются с ударного слога: два из них звучат как стопы хорея (КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ, Book24), четыре — как дактиль (galgut_and_books, Soul & Brain, Библиотечка, Просто фантастика). Русская графика используется только в двух названиях каналов. Всё это является следствием трансмедиального преобразования, когда «литературное»

становится «рекламным». Название литературного канала, появляющееся на экране смартфона, внешне напоминает этикетку известного бренда, чаще всего иноязычную.

Анализ содержания каналов позволил нам выделить четыре тематические группы нарративов: «списки», «факты», «поводы» и «цитаты». Из 55 рассмотренных нами публикаций 24 нарратива мы отнесли к тематической группе «цитаты», 15 нарративов — к группе «факты», 12 — к группе «поводы» и 4 — к группе «списки». Рассмотрим эти группы по мере усложнения текста публикаций: от простых («списки» и «факты») к более сложным («поводы» и «цитаты»). Под мерой сложности публикации мы полагаем степень ее «литературности». «Списки» и «факты» только перечисляют литературные объекты, тогда как «поводы» и «цитаты» определенным образом их интерпретируют. Наша классификация носит рабочий характер, лишь кратко обозначая тенденции трансмедиального преобразования литературного дискурса. Анализ большего количества материала в каждой из перечисленных нами групп, несомненно, даст более детализированную картину.

К «спискам» мы относим публикации типа «7 известных писателей, сидевших в тюрьме» (galgut_and_books), «Топ-3 книги для интеллектуалов» (Soul & Brain), «Топ-5 безумных книг русской фантастики. «Казаки Карибского моря», «Звездолет Иосиф Сталин» и другие» (Просто фантастика). Любой список создается в результате отбора данных по определенному критерию. Автор нарратива «7 известных писателей, сидевших в тюрьме» выбирает в качестве критерия криминальные эпизоды в биографиях О. Генри, К. Кизи, Л.-Ф. Селина, Ж. Жене и других писателей. Нарратив состоит из 9 слайдов («экранов»). Каждый слайд состоит из двух текстовых элементов (фамилия писателя и упоминание криминального эпизода из его жизни) и двух изображений -портрета и расположенного рядом, справа изображения наручников, видимо, по мнению автора, являющихся символом тюрьмы. В содержательной части «экрана» мы читаем сообщения типа: «был обвинен в растрате», «был арестован за хранение марихуаны», «отбывал срок за обвинение в сотрудничестве с нацистами», «привлекался к ответственности за кражи» и т. д. Последний слайд озаглавлен «Читайте также: 10 известных писателей-гомосексуалистов» (https://zen. yandex.ru/media/galgut_and_books/7-izvestnyh-pisatelei-sidevshih-v-tiurme-5b01e2c6c3321bdea745 72b1?&via=zenkit), иллюстрацией здесь служит портрет подмигивающего Чака Паланика. Речь, таким образом, идет о «биографических авторах», а не о творчестве перечисленных писателей. «Криминальное» сближение разных писателей выражает идею «совместности» «гения и злодейства» и придает этому списку элемент скандальной сенсационности. По такому же принципу построен «топ» «безумных книг русской фантастики»: «белые эмигранты пойдут на всё, чтоб остановить строительство первого советского звездолёта», «первокурсник советского танкового училища принимает участие в войне 1695 года», «Юрий Гагарин спасен «попаданцем» и продолжает службу в Военно-Космических Силах СССР» (орфография оригинала — С.Ш.). Нарратив состоит из 12 «экранов»: слайды с изображениями обложек книг чередуются с краткими комментариями. Последний экран нарратива озаглавлен: «Больше безумия по ссылке: ТОП-10 фантастических книг, которые заставят задуматся о психическом здоровье авторов» (https://zen. yandex.ru/media/fantastic/top5-bezumnyh-knig-russkoi-fantastiki-kazaki-karibskogo-moria-zvezdolet-iosif-stalin-i-drugie—5b1d02c5380d8f081673b59a?&via=zenkit). Здесь критерием объединения книг в список становится нелепость сенсационных фабульных ситуаций «альтернативной истории».

Наряду с «сенсационностью» и «провокативностью» возможны и положительные критерии отбора книг для «списков». Так, канал «Soul & Brain» называет «увлекательным чтением» следующие книги: сборник автобиографических рассказов «Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман», рекомендуемый каналом. А канал «galgut_and_books» утверждает, что роман Ирвина Шоу «Богач, бедняк» «никого не оставит равнодушным». «Книги советских фантастов, которые читали наши родители, интересно читать даже сейчас», — сообщает канал «Просто фантастика». Содержание этих нарративов реализует «рекомендательную» стратегию построения списка.

Тематическая группа «факты» в нашей классификации объединяет нарративы типа «Тайны вокруг смерти Гоголя. Был ли писатель похоронен заживо?» («Book24»), «А вы знаете, что Льюис Кэрролл любил фотографировать маленьких девочек?» («Soul & Brain»), «5 ключей: Что скрывает роман «Мастер и Маргарита» («Book24») и т. п. В отличие от «списков» здесь группируется информация об одном произведении или авторе. Нарратив о тайне смерти Гоголя состоит из

восьми небольших текстовых фрагментов, сопровождаемых иллюстрациями: «Начало конца. Гоголь, обычно предпочитающий проводить зимы в зарубежье, в 1851 году решил остаться в Москве»; «Предвестник печального исхода. Смерть супруги А. Хомякова, друга Гоголя, стала своего рода предзнаменованием его собственной судьбы»; «… всё равно скоро смерть. С Гоголем происходит нечто странное. Говорили, что он специально морит себя голодом»; «Версия 1 -психическое расстройство»; «Версия 2 — отравление»; «Версия 3 — малярия»; «Эксгумация могилы (здесь стилистическая ошибка: неправильно употреблено слово «эксгумация» — С.Ш.) Гоголя»; «Что на самом деле было в могиле Гоголя?» (https://zen.yandex.ru/media/book24/tainy-vokrug-smerti-gogolia-byl-li-pisatel-pohoronen-zajivo-5b8856bca05f4100ad8bdea3?from=chann el). Как видим, содержание этого нарратива построено по принципу «расследования». Автор нарратива утверждает, что «останки Гоголя так и не нашли» (!?) и в своей публикации пытается найти причину этого.

Нарратив о Льюисе Кэрролле состоит из шести иллюстраций: обложка первого издания «Алисы в Стране чудес» и пяти фотографий детей, сделанных Кэрролом, сопровождаемых комментариями типа: «Не только юная Алиса занимала внимание Кэррола, он подходил к девочкам, завидев их в магазинах, на пляжах», «К счастью, Кэррол никого не насиловал; во всяком случае, данных об этом не сохранилось» (https://zen.yandex.ru/media/id/5b12b16000b3dd 199f0056ce/a-vy-znaete-chto-liuis-kerroll-liubil-fotografirovat-malenkih-devochek-5b179913bce67e49e004bb47?from=chann el). Как и в случае с Гоголем, и здесь мы видим реализацию стратегии «расследования», близкого своей скандальной сенсационностью рассмотренным выше стратегиям нарративов-списков.

Наряду со стратегией «расследования» в нарративах тематической группы «факты» мы находим и стратегию «интерпретации», в которой внимание автора направлено не на внешние события жизни и творчества писателя, а на художественный смысл рассматриваемого произведения. Рассмотрим это на примере нарратива «5 ключей: Что скрывает роман «Мастер и Маргарита», состоящего из следующих фрагментов: «Безымянный Мастер. Полностью отдавшись роману, он перестал нуждаться в имени»; «Собственный мир Булгакова. Довольно оригинальный и интересный взгляд на мистическую изнанку мира, сходный с гностическим»; «Влияние Густава Майнринка. Если ознакомиться с творчеством австрийского мистика, «Мастер и Маргарита» как художественное произведение становится более прозрачным»; «Время действия — Пасха. В «современной» линии романа много отсылок к библейским событиям»; «Роман-предсказание. Спустя почти восемьдесят лет после смерти автора его роман остается актуальным» (https:// zen.yandex.ru/media/book24/5-kliuchei-chto-skryvaet-roman-master-i-margarita-5b8d29c4d8fe020 0ae0d2418?from=channel). Стилистические недочеты и пунктуационные ошибки (общая черта большинства нарративов!) демонстрируют самостоятельность автора интерпретации (то есть это не плагиат, а оригинальный текст), хотя содержательно все эти предлагаемые интерпретатором «ключи» мало что добавляют к пониманию романа.

Стратегия «интерпретации», используемая авторами нарративов, дает наивное, а не научное прочтение произведения. Такой подход находим в нарративе «Повелитель мух. Сказка о фашизме» (Soul & Brain). Начинает автор с заявления: «всем, кто хочет проверить, сможет ли он полноценно воспринимать книгу через уши, советую начать с этой книги» (https://zen.yandex.ru/media/ id/5b12b16000b3dd199fD056ce/povelitel-muh—skazka-o-fashizme-5b13bb7c00b3dd199fD05d11?fro m=channel) и приводит ссылки на скачивание соответствующих аудиофайлов. На втором экране появляется сообщение (с характерными для жанра ошибками и резким стилевым переходом): «Прослушав где-то 40% «Повелителя мух», меня заинтересовал какой-то вопрос и я полезла его гуглить, спойлеры мне не страшны, поэтому залезла я по самое не балуй» (пунктуация и грамматика оригинала — С.Ш.). Третий слайд подводит итог: «И как же я охренела! Я оказывается слушаю не детскую сказочку, а книгу о добре и зле, тут вам и борьба за добродетель, фашизм в среде детей, исследование морального разложения общества, библейские мотивы» (https://zen. yandex.ru/media/id/5b12b16000b3dd199f0056ce/ povelitel-muh—skazka-o-fashizme-5b13bb7c00b3d d199f005d11?from=channel). Автор нарратива считает главным художественным образом романа образ костра и так объясняет его значение: «Костер, который символизировал добродетель, от которой постепенно отказывались все, по мере того, как терялся всякий налет цивилизованности, как вам идейка?» Завершается нарратив характерным призывом: «Больше интересного, да и невыразимого в масштабах цензуры: в телеграме: <название канала мессенджера>. Заходите)

Будем развиваться вместе» (https://zen.yandex.ru/media/id/5b12b16000b3dd199fD056ce/ povelitel-muh—skazka-o-fashizme-5b13bb7c00b3dd199fD05d11?from=channel). Подчеркнем двойную трансмедиальность данной публикации: нарратив о художественном смысле произведения автор «упаковывает» в формат блога или поста в социальных сетях (об этом, в частности, свидетельствует использованный в тексте эмотикон — скобка как фрагмент смайлика) и завершает рекламным призывом читать его (автора) канал в популярном мессенджере. Да и сама «бумажная» книга воспринимается им как звучащий аудиофайл, то есть тоже трансмедиально.

Если нарративы группы «списки» построены как перечни книг или писателей, а нарративы группы «факты» содержат элементы интерпретации, то выделяемая нами тематическая группа «поводы» соединяет два этих подхода. Это заметно уже в названиях нарративов, состоящих из числительного («список») и краткого упоминания повода для чтения («факт»): «3 причины для обязательного прочтения книг Буковски» (Soul & Brain), «Что почитать холодными дождливыми вечерами? 5 идеальных книг для осени» (galgut_and_books), «Два самых отчаянных стиха Иосифа Бродского» (Soul & Brain). Поводом для чтения предлагаемых произведений, как видим, может стать особая значимость (с точки зрения автора нарратива) творчества писателя, внутреннее состояние человека, спасающегося чтением от «скуки дождливых вечеров» или особая «отчаянная» выразительность стихотворений известного поэта. Так, например, причинами выбора книг Чарльза Буковски, по мнению автора соответствующего нарратива, являются, во-первых, «возможность оценить по достоинству свою жизнь», во-вторых, эти книги — «отличная возможность для снятия розовых очков и шор с глаз». Для понимания третьей причины обязательности чтения Буковски автор нарратива приводит пространную цитату, предлагая своим читателям самостоятельно понять ее смысл: «Нет хороших или плохих войн. Единственная плохая вещь в войне — это поражение…» (https://zen.yandex.ru/media/ id/5b12b16000b3dd199f0056ce/ povelitel-muh—skazka-o-fashizme-5b13bb7c00b3dd199f005d11?f rom=channel). Все три перечисленных причины взаимосвязаны и взаимообусловлены, то есть имеют системный характер. В своих произведениях Буковски «прямо и без изысков говорит о грязном», это дает его читателям возможность взглянуть на жизнь трезво, понять, что любая победа или поражение относительны, что «только победившее «дело» становилось исторической Истиной» (https://zen.yandex.ru/media/id/5b12b16000b3dd199f0056ce/povelitel-muh—skazka-o-fashizme-5b13bb7c00b3dd199f005d11?from=channel).

Подобного рода системность прослеживается и в нарративах «Что почитать холодными дождливыми вечерами? 5 идеальных книг для осени» и «Два самых отчаянных стиха Иосифа Бродского». Книги для «осеннего чтения» объединяют «ностальгия, «налет светлой грусти» и «чашечка горячего согревающего чая» (https://zen.yandex.ru/media/galgut_and_books/chto-pochitat-holodnymi-dojdlivymi-vecherami-5-idealnyh-knig-dlia-oseni-5b958c1a51c1b900adf2b056 ?from=channel). Отметим, кстати, тавтологию — «горячий согревающий». «Самые отчаянные» стихи Бродского объединяют мотив одиночества: «как хорошо на свете одному // идти пешком с шумящего вокзала» («Воротишься на родину. Ну что ж…») и связанный с ним мотив мизантропии: «Кровь моя холодна. // Холод ее лютей // реки, промерзшей до дна. Я не люблю людей» («Натюрморт») (https://zen.yandex.ru/media/id/ 5b12b16000b3dd199f0056ce/2-samyh-otchaiannyh-stiha-iosifa-brodskogo—5b1a657b00b3dd1c10611dfb?&via=zenkit). Общей чертой для нарративов тематической группы «поводы» является установка на дидактичность. В последнем примере «отчаяние», вызываемое антигуманными мотивами поэзии Бродского, должно быть преодолено так же, как нужно пережить холод и скуку дождливых осенних вечеров и повседневный ужас «грязной» жизни.

Нарратив о стихах Бродского не содержит комментариев, он состоит только из цитируемых текстов. Приводимые стихи будят читательскую рефлексию, благодаря которой создается представление об «отчаянном» мировоззрении поэта. По этому «рефлективному» принципу построены нарративы тематической группы «цитаты». Приводимые авторские афоризмы призваны сформировать в сознании читателей образ писателя, дать обобщенное представление о его творчестве. Нарративы этой группы опубликованы на каналах «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ» и «Библиотечка». В основном, это цитаты из произведений писателей, хотя встречаются цитаты из Геродота, Петра Первого, А. В. Суворова, Н. Г. Чернышевского и Ф. Ницше. Из 24 рассмотренных нами нарративов этой тематической группы 16 посвящено русским, 8 — зарубежным писателям,

17 нарративов посвящены прозе, 7 — поэзии. В основном, цитируются тексты XX века — 15, XIX век представлен в 7 нарративах, два нарратива цитируют античные тексты (Геродот) и тексты XVIII века (Петр Первый).

Все нарративы этой тематической группы состоят из авторских афоризмов -«генерализированных высказываний», обладающих следующими свойствами: «1) указанием на авторство; 2) нетривиальностью, часто — парадоксальностью выражаемой мысли; 3) краткостью» [14. С. 214]. Как прецедентные тексты писательские афоризмы «перешагивают рамки словесного творчества, где исконно возникли, воплощаются в других видах искусств», приобретают свойство «реинтерпретируемости» [6. С. 217], обеспечивающее им «аргументационный потенциал, подтверждающий правоту коммуниканта» [2. С. 16]. Последнее свойство важно для понимания особенностей интернет-коммуникации.

Наряду с традиционными подходами к пониманию афоризмов — философским, литературоведческим и лингвистическим [3. С. 130] мы считаем возможным введение медиакоммуникативного подхода, одним из аспектов которого является рассмотрение трансмедиальных преобразований литературного дискурса.

Создавая из цитат и афоризмов нарративы о писателях, авторы каналов «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ» и «Библиотечка» преследуют несколько целей — от дидактических и просветительских до художественных и философских. В соответствии с этими целями мы разделили выбранные с этого канала нарративы-«цитаты» на четыре тематических подгруппы: «образы поэтов» (6 нарративов), «долг писателя» (6 нарративов), «определение творчества» (3 нарратива) и «определение человека» (5 нарративов). Границы между этим подгруппами не очень отчетливы, так, например, нарратив «10 золотых цитат Лермонтова» не только перечисляет ключевые образы и мотивы поэзии М. Ю. Лермонтова («А он, мятежный, просит бури, // Как будто в бурях есть покой»), но и содержит нравственно-философские суждения («Человек — карета; ум — кучер; деньги и знакомства — лошади; чем более лошадей, тем скорее и быстрее карета скачет в гору») (https://zen.yandex.ru/media/personality/10-zolotyh-citat-mihaila-iurevicha-lermontova-5b1824b2d7b f2128112a131b?&via=zenkit), близкие к группе «определение человека».

К подгруппе «образы поэтов» мы отнесли нарративы о М. Ю. Лермонтове, В. В. Маяковском, С. А. Есенине, М. И. Цветаевой, Б. Л. Пастернаке, В. С. Высоцком. Названия

этих публикаций начинаются со «списочного» указания на источник: «10 золотых цитат…». Содержание этих нарративов не выходит за рамки «школьных презентаций»: портреты поэтов иллюстрируются строчками из их произведений, демонстрирующими черты личности и творчества рассматриваемого персонажа. Пастернак — «Во всём мне хочется дойти до самой сути…», Цветаева — «Кто создан из камня, кто создан из глины…», Есенин — «Дар поэта — ласкать и карябать…» (https://zen.yandex.ru/media/personality/10-zolotyh-citat-sergeia-esenina-5b1f6e3e9d5c b384c02c53e3?&via=zenkit).

Подгруппа «долг писателя» включает нарративы, построенные на цитатах Н. В. Гоголя, М. Е. Салтыкова, Н. Г. Чернышевского, М. Горького, А. И. Солженицына, В. М. Шукшина. Содержание (и пафос) этих нарративов иллюстрирует такая цитата: «Хочешь быть мастером, макай свое перо в правду. Ничем другим больше не удивишь» («10 золотых цитат Василия Макаровича Шукшина»). Как и в случае с поэтами, приводимые цитаты разных по мировоззрению авторов создают некий обобщенный литературоцентричный образ Русского Писателя. Противоречия отмечаем и внутри отдельной публикации. Так, например, в нарративе «10 золотых цитат Горького» находим совсем «негорьковскую» мысль: «Интеллигенция — это лучшие люди страны, которым приходится отвечать за всё плохое в ней» (https://zen.yandex.ru/media/personality/10-zolotyh-citat-maksima-gorkogo-5b530a034f736c00a956a7b6?&via=zenkit).

Смысловые противоречия находим и среди нарративов, которые мы включили в подгруппу «определение творчества», содержащей афоризмы Э. Хемингуэя («Пиши пьяным, редактируй трезвым») и В. В. Набокова («Всё, что есть у меня, — мой язык») и им подобные. Мы нашли два нарратива, посвященных Набокову, — «10 золотых цитат Набокова» («КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ») и «Набоков о писателях» («Библиотечка»). Если «золотые» цитаты содержат размышления о творчестве («Многоточие изображает, должно быть, следы на цыпочках ушедших слов»), то высказывания о писателях подчеркивают такие качества Набокова, как снобизм и самовлюбленность. О Ф. М. Достоевском: «Дешевый любитель сенсаций, вульгарный

и невоспитанный». О Т. Манне: «Крошечный писатель, писавший гигантские романы». Об Э. Хемингуэе: «Ненавижу его истории о колоколах, мячах и быках». Для демонстрации стилистической изысканности этого нарратива приводится английский оригинал: «about bell, balls and bulls». Такое странное «соседство» нарративов Набокова и нелюбимого Набоковым Хемингуэя также свидетельствует о том, что опубликованные на Яндекс.Дзене нарративы никак не связаны и могут противоречить друг другу.

Тематическая подгруппа «определение человека», выделяемая нами на канале «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ», состоит из морально-философских определений человека и взаимоотношений с другими людьми: «Человек — как кирпич: обжигаясь — твердеет» (Б. Шоу), «Возможно, в этом мире ты всего лишь человек, но для кого-то ты — весь мир» (Г. Маркес), «Человек — это сумма своего прошлого» (У. Фолкнер), «Все мы сделаны из одного теста, причем довольно низкого качества» (М. Твен), «Совесть — память общества, усвоенная отдельным лицом» (Л. Н. Толстой). Здесь мы не находим противоречий, отмечаемых в нарративах других подгрупп. Нарративы этой тематической подгруппы, на наш взгляд, в наибольшей степени соответствуют самой сущности формата «интересной истории», разработанного Яндексом. С одной стороны, цитаты на философские темы, взятые из произведений художественной литературы, своей краткостью, остроумием и парадоксальностью как нельзя лучше соответствуют «смартфонно-экранному» формату. С другой стороны, здесь можно отметить частичное совпадение дискурсов — афоризмов как выражения «обыденного сознания» и афоризмов как особой формы философствования, «специфического жанра философского дискурса, квинтэссенции мысли философа, способа выразить истину небанальным образом» [1. С. 4.]. «Короткая история», пробуждая рефлексию, становится интересной для читателя и в случае «наивного» философствования, и в случае концептуально-образного обобщения. Не случайно, поэтому, на канале присутствует чисто философские нарративы «10 цитат Марка Аврелия» или «Фридрих Ницше в лучших цитатах».

Подбор авторов и цитат опубликованных нарративов позволяет использовать этот материал в практической работе со студентами. Так, например, можно дать творческое задание написать связный текст по предложенным в нарративе цитатам или проанализировать репрезентативность этих цитат, найти их источники. Проиллюстрируем это примером методики, которую можно применить на практических занятиях. Попробуем определить источник приведенной выше цитаты из Лермонтова («Человек — карета; ум — кучер…»). Для выполнения этой работы студентам достаточно иметь доступ в Интернет. Ввод этой фразы в строку поиска Яндекса дает более 30 тыс. результатов — от Викицитатника, до группы в социальной сети «Одноклассники» «Магазин здравого смысла». Наиболее значимый результат поиска — указание на статью Т. Левита «Литературная среда Лермонтова в Московском благородном пансионе», опубликованную в 45-46 томах «Литературного наследства» в 1948 году. Из этой статьи мы узнаем, что в 1829 г. воспитанники Московского благородного пансиона подготовили литературный альманах «Цефей». Рассматриваемая нами цитата помещена в разделе «Мысли, выписки и замечания» без указания автора (указан аноним NN). В своей статье Т. Левит делает предположение: «Из напечатанного в «Цефее» материала ближе всего к творчеству Лермонтова «Мысли, выписки и замечания», которые, видимо, по содержанию не оригинальнее, чем по жанру» [11. С. 244]. Впервые «Мысли, выписки и замечания» (с интересующим нас афоризмом) были опубликованы в 6-томном собрании сочинений Лермонтова в 1957 в разделе «Приписываемое Лермонтову» [12. С. 395]. В комментариях к этому тексту сказано, что гипотеза об авторстве текста впервые высказана в статье Т. Левита. «Однако этот вопрос окончательно не решен <…> Лермонтов мог воспользоваться афоризмами, опубликованными в «Цефее», для своих эпиграмм». Завершив поиск, приступаем к анализу. Первый вопрос — какой путь «проделала» эта цитата, прежде чем она стала частью нарратива «10 золотых цитат Лермонтова». Здесь вероятнее всего предположить, что автор нарратива не знаком ни со статьей Т. Левита, ни с 6-м томом собрания сочинений Лермонтова. Скорее всего, источником цитаты послужили социальные сети или Викицитатник. «Раскручивая» свой канал «КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ» (у которого, как отмечено выше, более 7000 подписчиков и почти 60% месячный прирост аудитории), автор создает очередной нарратив, соединяя в одно целое фрагменты стихов, фразы из романа «Герой нашего времени» и недостаточно атрибутированную цитату, не отличающуюся оригинальностью. В результате в

медиапространство попадает вторичный текст (афоризм, будучи цитатой, изначально вторичен), не оригинальный по содержанию, но вызывающий интерес у аудитории канала и приносящий его авторам известную выгоду.

Отметим трансмедиальные аспекты этого явления. Фрагмент текста из полного собрания сочинений (книга) попадает в социальные сети или сетевые энциклопедии (интернет-медиа), затем в нарратив Яндекс.Дзена, чтобы быть прочитанным на экране смартфона (коммуникативная платформа). В процессе этого трансмедиального преобразования исходный объект (приписываемая Лермонтову цитата) превращается в одну из «золотых цитат» успешно продвигаемого медиаканала. В результате этих трансмедиальных переходов происходит редукция содержания — образ поэта и его творчества сокращается до десятка расхожих цитат. Меняется и коммуникативный вектор — нарратив ориентирован не на интерпретацию исходного объекта, а на продвижение контента, о чем свидетельствует текст последнего «экрана»: «ПОДДЕРЖИТЕ КАНАЛ // ПОСТАВЬТЕ ПАЛЕЦ ВВЕРХ // Читайте много интересных цитат на канале КУЛЬТ & ЛИЧНОСТИ // ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ».

Мы видим в этой трансформации тенденцию возвращения к устной традиции передачи информации, ведь само слово «нарратив» означает «повествование», «рассказ». Лишенное черновиков «писание на компьютере становится частичным возвратом к устности» [4. С. 110] Создатели Яндекс.Дзена рассуждают об интересных «историях», анонимные создатели нарративов воплощают эту идею, создавая «истории» из цитат и афоризмов. Здесь уместно вспомнить, что афористика как жанр словесности (и способ философствования) возникла на рубеже бесписьменной и письменной культуры. Современная эпоха также находится на рубеже -письменной и информационно-медийной культуры. О «рубежности» наступающей эпохи свидетельствуют и отмечаемые нами многочисленные ошибки в текстах нарративов. Возможно, нарративы Яндекс.Дзена и демонстрируют нам «поворот назад» — к новому «цифровому средневековью».

Список литературы

1. Дядык, Н. Г. Афоризм как способ философствования [Текст] / Н. Г. Дядык // Известия Волгоградского гос. пед. ун-та. 2011. — № 3. — С. 4-7.

2. Гриценко, Л. М. Коммуникативные стратегии и тактики, репрезентируемые прецедентными текстами (на материале чат-коммуникации) [Текст] / Л. М. Гриценко // Вестник Томского государственного университета. — Сер. Филология. — 2013. — №1 (21). — С. 15-21.

3. Ермаков, Р. В. Языковые особенности афоризмов И. С. Тургенева в эпистолярном наследии [Текст] / Р. В. Ермаков // Ученые записки Орловского государственного университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. — 2010. — № 3-2. — С. 130-135.

4. Зубков, Н. Н. Смысл и книга [Текст] / Н. Н. Зубков // Теория литературы: В 4 т. — Т. 2. Произведение. — М.: ИМЛИ РАН, 2011. — 376 с.

5. Как искусственный интеллект изменит мир медиа [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — URL: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media (дата обращения: 19.09.2018).

6. Караулов, Ю. Н. Русский язык и языковая личность [Текст] / Ю. Н. Караулов. — М. : Издательство ЛКИ, 2010. — 264 с.

7. Комментарий пользователя «Magadum-Ekb», 11 декабря 2017 [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — URL: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media (дата обращения: 19.09.2018).

8. Комментарий пользователя «ahhd500», 21 февраля 2017. [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — — URL: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media. — Дата обращения: 19.09.2018).

9. Комментарий пользователя «zillizpro», 10 июня 2017 [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — URL: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media (дата обращения: 19.09.2018).

10. Комментарий пользователя «vitkor62», 13 июня 2017 [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — URL: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media (дата обращения: 19.09.2018).

11. Левит, Т. Литературная среда Лермонтова в Московском благородном пансионе [Текст] / Т. Левит // М. Ю. Лермонтов / АН СССР. Ин-т рус. лит. (Пушкин. Дом). Лит. наследство. -Т. 45/46. — М.: Изд-во АН СССР, 1948. — Кн. II. — С. 225-254.

12. Лермонтов, М. Ю. Мысли, выписки и замечания [Текст] / Подгот. текста Е. М. Хмелевской // Лермонтов М. Ю. Сочинениня: В 6 т. — Т. 6. Проза, письма. — М.; Л.: Изд-во АН СССР, 1957. -С. 394-400.

13. Новый формат нарратив теперь доступен всем авторам Дзена [Электронный ресурс] / Блог компании Яндекс. — URL: https://zen.yandex.ru/media/zenmag/novyi-format-narrativ-teper-dostupen-vsem-avtoram-dzena-5a5cad18a815f142b77a253a (дата обращения: 19.09.2018).

14. Ружицкий, И. В. Афоризмы в политическом дискурсе Ф. М. Достоевского [Текст] / И. В. Ружицкий // Политическая лингвистика. — 2015. — № 1. — С. 214-218.

15. Шуваев, Е. В Китае появилась платформа для опровержения слухов в Интернете [Электронный ресурс] / Е. В. Шуваев // Life Новости. 30.08.2018. — URL: https://life.ru/t/%D0%B D%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/1147943/v_kitaie_poiavilas_platforma_ dlia_oprovierzhieniia_slukhov_v_intiernietie (дата обращения 19.09.2018).

LITERATURE IN NARRATIVE FORMAT (ANALYSIS OF PUBLICATIONS OF YANDEX.ZEN PERSONALIZED RECOMENDATIONS SERVICE)

Shakirov S. M., Miass branch of Chelyabinsk State University, Miass, [email protected]

One of the newest trends ofinstant messengers and social networks has become the function of creating «stories» consisting of short texts, photos or videos. In 2016 Snapchat messenger provided this feature to its users then it appeared on Instagram andFaceBook. In 2017 «stories» appeared in the social network «VKontakte». The article is devoted to publications on the literature topics of the Yandex.Zen personalized recommendations service. These publications are presented in the form ofshort presentations — narratives. With the help ofartificial intelligence technologies Yandex.Zen not only adapts to the interests ofa particular user, but also influences their further formation. Yandex provides for the monetization of storytelling. Yandex’s narratives become a means of attracting users moving closer to the functional with advertising. The article deals with 55 publications posted on 6 channels. The most popular are narratives containing aphorisms of famous writers or telling about famous books. As a result of the analysis we identified 4 thematic groups of narratives, distinguished by a measure of the transmedial transformation of literary concepts. We see in this transformation a tendency to return to the oral tradition of communication.

Key words: Yandex.Zen, Artificial Intelligence, narrative, transmediality, literary aphorisms.

References

1. Dyadyk, N. G. (2011) «Aforizm kak sposob filosofstvovaniya» [=Aphorism as a way of philosophizing], in: Izvestiya Volgogradskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta [=Bulletin of Volgograd State Pedagogical University], Vol. 3, pp. 4-7 (in Russ.).

2. Gritsenko, L. M. (2013) «Kommunikativnye strategii i taktiki, reprezentiruemye pretsedentnymi textami (na materiale chat-kommunikatsii)» [=Communicative strategies and tactics represented by precedent texts (based on chat communication)], in: Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo universiteta [=Bulletin of Tomsk State University], Vol. 1, pp. 15-21 (in Russ.).

3. Yermakov, R. V. (2010) «Yazykovye osobennosti aforizmov I. S. Turgeneva v epistolyarnom nasledii» [=Language features of I. S. Turgenev’s aphorisms in epistolary heritage], in: Uchenye zapiski Orlovskogo gosudarstvennogo universiteta [=Scientific notes of Oryol State University], Vol. 3-2, pp. 130-135 (in Russ.).

4. Zubkov, N. N. (2011) Smysl i kniga [=Meaning and book], in Teoriya literatury v 4 tomakh [=Literature Theory in 4 volumes], Vol. 2., Moscow, 376 p. (in Russ.).

5. (2018) «Kak iskusstvenny intellect izmenit mir media» [=How artificial intelligence will change the world of media], in: Blog kompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://yandex.ru/ blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

6. Karaulov, Y. N. (2010) Russkiy yazyk i yazykovaya lichnost [=Russian language and language personality], Moscow, 264 p. (in Russ.).

7. (2017) «Kommentariy polzovatelya «Magadum-Ekb», 11.12.2017″ [=Comment by the user «Magadum-Ekb», December 11, 2017], in: Blogkompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://yandex.ru/blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

8. (2017) «Kommentariy polzovatelya «ahhd500″, 21.02.2017» [=Comment by the user «ahhd500», February 21, 2017], in: Blog kompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://yandex.ru/ blog/company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

9. (2017) «Kommentariy polzovatelya «zillizpro», 10.06.2017″ [=Comment by the user «zillizpro», June 10, 2017], in: Blog kompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://yandex.ru/blog/ company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

10. (2017) «Kommentariy polzovatelya «vitkor62″, 13.06.2017» [=Comment by the user «vitkor62», June 13, 2017], in: Blog kompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://yandex.ru/blog/ company/kak-iskusstvennyy-intellekt-izmenit-mir-media, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

11. Levit, T. (1948) «Literaturnaya sreda Lermontova v Moskovskom blagorodnom pansione» [=Lermontov’s Literary Environment in the Moscow Noble Boarding School], in: Literaturnoye nasledstvo [=Literary heritage], Vol.45-46, Moscow, pp. 225-254 (in Russ.).

12. Lermontov, M. Y. (1957) Mysli, vypiski i zamechaniya [=Thoughts, extracts and remarks], in: Sochineninya V61. [=Works in 6 volumes], Vol. 6. Prose, letters, pp. 394-400 (n Russ.).

13. (2018) «Novy format narraiv teper’ dostupen vsem avtoram Dzena» [=New narrative format is now available to all Zen authors], in: Blog kompanii Yandex [=Yandex company blog], available at: https://zen.yandex.ru/media/zenmag/novyi-format-narrativ-teper-dostupen-vsem-avtoram-dzena-5a5cad18a815f142b77a253a, acessed 19.09.2018 (in Russ.).

14. Ruzhitskiy, I. V. (2015) «Aforizmy v politicheskom diskurse F. M. Dostoevskogo» [=Aphorisms in the political discourse of F. M. Dostoevsky], in: Politicheskaya ligvistika [=Political linguistics], Vol. 1, pp. 214-218 (in Russ.).

15. Shuvayev, E. V. (2018) «V Kitae poyavilas platforma dlya oproverzheniya slukhov v Internete» [=In China has appeared a platform to refute rumors on the Internet], in: Life Novosti [=Life News], available at: https://life.ru/t/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/114 7943/v_kitaie_poiavilas_platforma_dlia_oprovierzhieniia_slukhov_v_intiernietie, accessed 19.09.2018 (in Russ.).

Шакиров Станислав Маэлсович — кандидат филологических наук, доцент, заведующий кафедрой филологии, Миасский филиал Челябинского государственного университета, Миасс.

[email protected]

Где брать уникальный контент для «Яндекс.Дзен»? — Advego.com

«Яндекс.Дзен» сегодня выступает в качестве весьма популярного сервиса персональных рекомендаций «Яндекса», встроенного в его браузер. Что делает «Дзен»? Формирует ленту публикаций, при этом автоматически подстраиваясь под интересы читателя, пользователя, анализируя его предпочтения и другие параметры. То есть читатель получает подборку материалов, публикаций, созданную индивидуально, именно для него, благодаря чему экономит время на поиске нужной информации.

Для интернет-изданий, компаний, других ресурсов «Яндекс.Дзен» станет хорошей площадкой для рекламы, размещения публикаций. Сервис позволяет привлекать новых пользователей, расширять аудиторию. Еженедельно «Дзеном» пользуются свыше 20 миллионов человек! Неплохая аудитория, согласитесь.

Как «раскрутиться», начать зарабатывать на «Яндекс.Дзен»

Чтобы пользоваться всеми возможностями, которые предоставляет «Дзен» сайтам, компаниям, ресурсам, необходим уникальный контент. Сервис тщательно проверяет тексты, неуникальные, уже проиндексированные просто не пропустит. Своровать ничего не получится — копипаст, просто скопированный текст станет прямым путём в бан «Яндекса»!

Причём публиковать уникальные тексты нужно ежедневно, лучше, если их будет два-три, не меньше. При этом контент должен быть читабельным, привлекающим внимание, полезным. Такие статьи позволят добиться нужного для монетизации количества просмотров, «Дзен» начнёт приносить прибыль.

В поисках уникального контента

Выяснив, что «Яндекс.Дзен» очень трепетно относится к уникальности контента, остаётся решить вопрос — где же найти такие тексты. Есть несколько вариантов:

  • Писать самому. Дёшево и на первый взгляд просто. Однако, далеко не у каждого есть талант писателя или способности писать без ошибок интересные статьи. К тому же, как мы уже писали, заниматься созданием контента придётся каждый день! Готовы? Что ж, остаётся пожелать вам удачи;
  • Заказать копирайт. Найти исполнителя, автора, который умеет писать качественные тексты на заданную тему, можно, например, на бирже Адвего. Выбор авторов здесь велик, цены на статьи вполне приемлемые. Да, будут расходы. Но после монетизации сайта на «Дзене» они начнут окупаться;
  • Уникализировать текст. Просто переписать приглянувшуюся статью конкурентов. Это проще, чем писать новый текст «с нуля», но всё же требует времени и усилий. Помните, что плохой, слабенький рерайт «Яндекс» вычислит! Переделка текста должна быть глубокой;
  • Заказать рерайт . Вновь найти исполнителя. Цена рерайта ниже, чем у авторских статей, можно сэкономить. Но расходы всё равно будут;
  • Найти подходящие статьи в специализированном магазине. Например, на бирже Адвего все готовые статьи в магазине разбиты по разделам, уже проверены на уникальность и орфографию. Вновь затраты, к тому же до покупки вы увидите только кусочек текста, результат может оказаться не совсем таким, как вам хотелось;
  • Переводы. Знаете иностранный язык — прекрасно, занимайтесь сами переводом иностранных текстов. В противном случае придётся нанимать переводчика, чьи услуги могут стоить недёшево. Конечно, на помощь может прийти Google Translate, но переведённые им статьи всё равно придётся тщательно корректировать, чтобы добиться читабельности. Некоторые начинают переводить тексты с близких к русскому языков, например, украинского, белорусского, болгарского. Вариант, имеющий право на существование. Только убедитесь, что у сайта нет русскоязычной версии, такое часто встречается.

Повторимся — публиковать неуникальные материалы на «Яндекс.Дзен» — это пустая трата времени и прямой путь в бан. Выходов только два — писать, рерайтить, переводить контент самостоятельно или искать исполнителей, способных написать качественные и уникальные статьи. На бирже Адвего таких авторов очень много: от новичков, готовых работать по невысокой цене, до гуру, профессионалов в области создания контента.

Особенности трафика из сервисов персональных рекомендаций Google и “Яндекс” | by mail prod.

Несколько лет назад мало кто мог представить, что сервисы персональных рекомендаций станут заметным источником посетителей даже для крупных медиа. Сегодня уже невозможно не обращать внимание на трафик, пришедший на сайты из «Яндекс.Дзена» или «Статей для вас» от Google и не анализировать этот трафик. Директор по маркетингу медиапроектов Mail.Ru Тимур Токуров делится своими наблюдениями.

В России всплеск интереса к сервисам персональных рекомендаций пришелся на конец мая, когда «Яндекс» удивил рынок графиком, на котором число переходов на сайты из «Яндекс.Дзена» превышало число переходов из популярнейших социальных сетей. «Статьи для вас» от Google таким графиком похвастаться пока не могут, хотя наш опыт говорит, что в последнее время Google отдаёт сопоставимое с «Яндексом» число посетителей. Мало того, многие медиаменеджеры даже не подозревают о существовании этого сервиса, поскольку эти рекомендации доступны только пользователям браузера Chrome в ОС Android.

Когда мы только начинали анализировать трафик из сервисов персональных рекомендаций, честно говоря, я был очень удивлён тем, что в нашем случае аудитории этих сервисов практически не пересекаются между собой. Это наблюдение и стало поводом для этой статьи и выступления на SEO Conference в Казани (презентация по ссылке).

Редакции медиапроектов Mail.Ru создают контент, ориентированный на самых разных читателей: на мужчин и на женщин, на москвичей и жителей регионов. Коллеги пишут об автомобилях, о медицине и здоровье, рассказывают о новейших гаджетах и т.п. Практически все наши публикации становятся доступны пользователям сервисов рекомендаций. Однако довольно быстро выяснилось, что в разных сервисах популярностью пользуется разный контент.

Например, доля пользователей из России у «Яндекса» заметно выше, чем у Google. Сказанное относится и к российским регионам. В трафике из «Дзена» было ~23% москвичей и жителей МО, а из «Статей для вас» от Google ~13%.

Различаются и поведенческие характеристики трафика: посетители, пришедшие из сервиса «Яндекса», проводят на сайте больше времени и делают несколько больше «хитов» на наших проектах.

Такая разница в поведении может быть объяснена довольно просто: если Google явно ориентирован на быстрый («новостной», «событийный») контент, то «Яндекс» частенько предлагает своим читателям «вечнозеленые» материалы. Естественно, это сказывается не только на поведенческих характеристиках, но и на востребованных той или иной аудиторией проектах. Пожалуй, стоит уточнить, что в обе системы персональных рекомендаций попадает один и тот же контент.

Разная контент-политика (или же особенности дистрибуции?) этих сервисов персональных рекомендаций сказывается и на социально-демографических характеристиках приходящей аудитории. Просто насладитесь графиками ниже.

Моя статья не претендует на статус научного исследования. Это лишь наблюдения, которые, я надеюсь, помогут авторам и издателям, рассчитывающим на трафик из систем персональных рекомендаций, лучше понять аудиторию этих сервисов. Не стоит, однако, забывать, что в нашем быстром мире картина меняется очень быстро и предлагаемые для размышления данные могут устареть уже через несколько месяцев. Если изменения будут существенными, я обязательно напишу продолжение.

Как убрать Яндекс Дзен из браузера.: spayte — LiveJournal

Как отключить Дзен — на такой вопрос ищут ответ многие пользователи, желающие убрать ленту публикаций сервиса с главной страницы поисковой системы, или со стартовой страницы браузера. Подобное желание возникает у части пользователей по нескольким причинам.

Яндекс Дзен (Yandex Zen) — сервис персональных рекомендаций, показывающий пользователям записи и публикации, собранные в одном месте, автоматически отобранные по интересам конкретного пользователя. Яндекс изучает предпочтения пользователя, накапливает имеющуюся информацию, и по полученным результатам отображает в ленте Дзена соответствующие типы публикаций.

Сразу после запуска сервиса, в Яндекс Дзен принимались некоторые сайты, соответствующие определенным требованиям, которые могут отправлять свои статьи в ленту Дзена по RSS. Затем сервис стал открытым для всех пользователей, которые могут завести канал на Дзен, чтобы публиковать свои заметки.

Естественно, Яндекс стал показывать свой сервис на главной странице поисковой системы Яндекс, в своих расширениях для браузеров, в приложении для мобильных устройств. Поэтому Дзен видит большинство пользователей на начальной странице браузера, или при обращении к услугам поисковой системы Яндекс.

Почему пользователи желают убрать Яндекс Дзен со страницы Яндекса

Основные причины побуждающие пользователя искать информацию о том, как убрать Яндекс Дзен с веб-страниц в интернете:

  • из-за отвлечения внимания на Дзен;
  • много публикаций на сервисе Яндекс Дзен имеют низкое качество.

Эти две основные причины взаимосвязаны между собой. Сейчас объясню почему.

Основная масса публикаций на Дзене показывается из каналов, созданных пользователями платформы. Анонсы статей, передающихся с сайтов, занимают в Дзене незначительную часть в общей массе публикаций. Эти два источника информации создаются с разным подходом к написанию контента.

Для сайта в интернете статья пишется по определенным правилам, учитывающим различные параметры: ключевые слова, оформление и т. д. Это необходимо чтобы поисковая система могла понять смысл статьи, добавить статью в поисковую выдачу, чтобы вывести на определенной позиции. От этого, в основном, зависит посещаемость данной страницы, общая успешность сайта.

При создании статьи для канала на Дзен, не нужно думать о ключевых словах и продвижении публикации, Яндекс самостоятельно показывает статью другим пользователям, которые интересуются определенной тематикой. Главное, необходимо придумать для заметки цепляющий заголовок и делать побольше публикаций на канале.

После достижения результатов, отражающих некоторую успешность канала, владелец тематического канала может включить монетизацию. В результате, Яндекс показывает в заметках Дзена рекламу, при этом зарабатывает сам и дает заработать владельцу канала. Получить заработок в Дзен стало намного легче, чем длительное время развивать свой сайт в интернете.

Много людей погналось за легким заработком, некоторые владеют десятками каналов, на которые пишут статьи специально нанятые люди. Из-за этого более 90% публикаций в Дзене являются откровенными поделками. Их цель: получить побольше просмотров и заработать, при этом, качество статьи находится не на первом месте.

Пользователи откликаются на заманивающие заголовки, читают, в результате, зачастую бесполезно тратят время на чтение, по большей части публикаций «желтого» характера. А в комментариях под многими статьями на дискуссионные темы творится «ад».

Яндекс пытается наводить порядок: удаляет каналы, борется с кликбейтом в заголовках статей, но это пока не решает проблему с низкокачественным контентом, специально написанным для получения как можно большего количества просмотров, и соответственно, получения заработка на рекламе.

Поэтому, некоторым пользователям нужно убрать Дзен с главной страницы Яндекса в браузере и на мобильном устройстве. Отключение Дзена происходит несколькими способами, в зависимости, от того, как лента рекомендованного контента выводится на веб-странице:

  • на главной странице поиска Яндекса во всех браузерах одинаковым способом;
  • в настройках Яндекс Браузера или браузера Опера;
  • в настройках расширения «Визуальные закладки Яндекс» в браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (Chromium) и т. д.;
  • из настроек приложения Яндекс на мобильном устройстве, работающем под управлением Android.

Блоки Дзен отображаются ниже области поиска на сайте yandex.ru, на начальных страницах в браузерах Яндекс и Опера, в других интернет-обозревателях, если они используют расширение «Визуальные закладки Яндекс» в качестве стартовой страницы браузера.

В этой статье вы найдете инструкции, как убрать Яндекс Дзен со стартовой страницы браузера, и как убрать Дзен с главной страницы поиска Яндекса.

Как отключить Яндекс Дзен на главной странице поиска Яндекса

Сначала посмотрим, как отключить Яндекс Дзен в Яндекс Браузере. В Yandex Browser включен на стартовой странице браузера и на странице поиска Яндекс. Нам потребуется убрать Яндекс Дзен с главной страницы поисковой системы и удалить Дзен из Яндекс Браузера.

Сначала разберемся, как отключить Яндекс Дзен на странице Яндекса во всех браузерах. Для этого, выполните следующие изменения настроек:

  1. Прокрутите вниз колесико прокрутки.
  2. В самом низу появится панель, на которой находится кнопка «Свёрнутые блоки». При просмотре верхней части окна браузера эта панель не отображается.
  3. Нажмите на кнопку «Свёрнутые блоки».

  1. В окне «Блоки на странице» передвиньте ползунок, находящийся напротив «Дзен», в положение «Отключено».
  2. Нажмите на кнопку «Сохранить».

В окне «Блоке на странице» можно отключить ненужные блоки различных сервисов, которые отображаются на главной странице Яндекса. Если отключить все блоки, главная страница поисковой системы окажется практически чистой от различных элементов.

Настройки параметров главной страницы поисковой системы Яндекс хранятся в файлах cookies (куках) браузера. В случае очистки из параметров самого браузера, или в результате очистки компьютера (удаления ненужных файлов) с помощью специализированной программы — оптимизатора, файлы файлов cookies могут быть удалены. Поэтому данный параметр слетает после выполнения очистки во всех браузерах. Необходимо снова изменить настройки браузера.

Как отключить Дзен в настройках Яндекс Браузера

Опцию показа Дзена необходимо отключить в настройках обозревателя интернета. Порядок действий отличается в зависимости от браузера.

Давайте посмотрим, как убрать Дзен из Яндекс браузера. Выполните следующие настройки:

  1. Нажмите на кнопку «Настройки Яндекс.Браузера» (три полоски).
  2. В контекстном меню выберите пункт «Настройки».
  3. В плевой колонке нажмите на «Интерфейс».
  4. В разделе «Новая вкладка» снимите флажок напротив пункта «Показывать ленту рекомендаций Яндекс.Дзен».

Как удалить Яндекс Дзен из Google Chrome

В браузере Google Chrome Дзен может отображаться на странице поисковой сети Яндекс или при использовании расширения для визуальных закладок Яндекса. Сейчас мы посмотрим, как отключить Яндекс Дзен в Гугл Хроме.

Пройдите следующие шаги:

  1. На странице визуальных закладок нажмите на кнопку «Настройки», расположенную в правом нижнем углу под закладками.

  1. В меню «Закладки» находятся настройки расширения «Визуальные закладки». Уберите галку напротив пункта «Показывать в новой вкладке Дзен — ленту персональных рекомендаций».

Zen исчезнет со страницы из визуальных закладок в Google Chrome.

Существует радикальный способ убрать Дзен: отключение расширения «Визуальные закладки Яндекс» в браузере, использование другой начальной страницы.

Как убрать Дзен в Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox удаление Дзена происходит аналогичным образом, как в браузере Хром:

  • Пользователям расширения «Визуальные закладки от Яндекс» нужно войти в настройки расширения для отключения Дзена (весь процесс идентичен отключению ленты рекомендаций в Google Chrome).

Как отключить Дзен в Opera

В браузере Opera нужно отключить Дзен, появляющийся на начальной странице, после запуска программы. Сделать это можно таким способом:

  1. Нажмите на кнопку «Opera», в контекстном меню выберите «Настройки».
  2. Нажмите на кнопку в виде треугольника, расположенную около «Дополнительно».
  3. Щелкните по опции «Браузер».
  4. В разделе «Начальная страница», в опции «Показывать новости на начальной странице» передвиньте ползунок в положение «Отключено». После этого, новости Яндекс.Дзен перестанут отображаться в браузере Опера.

В Opera можно использовать альтернативный способ:

  1. Введите в адресную строку браузера команду: «opera:flags#yandex-zen-news» (без кавычек).
  2. В опции «Yandex Zen news» измените параметр «Default» на «Disabled».

Как отключить Яндекс Дзен на Андроиде

На мобильных телефонах, работающих под управлением операционной системы Android, в приложении Яндекс и в приложении Яндекс Браузер показывается лента рекомендаций Дзена.

В приложении Яндекс убрать Дзен можно следующим образом:

  1. В приложении Яндекс нажмите на самую правую кнопку внизу экрана.
  2. В следующем окне нажмите на значок настроек (шестеренка).
  3. В окне «Настройки», в группе «Общие» нажмите на «Настройки ленты».
  4. В разделе «Карточки сервисов» отключите опцию «Дзен».

Для отключения Дзен в мобильном Яндекс Браузере, пройдите последовательные шаги:

  1. В браузере Яндекс, в строке поиска нажмите на три точки.
  2. В открывшемся окне выберите «Настройки».
  3. В разделе «Персональные ленты» отключите параметр «Отображать ленты рекомендаций».

Выводы статьи

Многие пользователи желают узнать, как отключить Дзен на главной странице Яндекса, чтобы скрыть ленту рекомендуемых новостей. Не всех пользователей устраивает наличие блока Яндекс Дзен на начальной странице браузера или на странице поиска Яндекса. Пользователи могут убрать рекомендации Дзен из браузера, после изменения настроек страницы поисковой системы или расширения визуальных закладок.

Важность предоставления персонализированного обслуживания в 2022 году

В 2021 году персонализированное обслуживание клиентов будет осуществляться в масштабе с помощью программных решений. Эти инструменты предоставляют данные, которые позволяют группам поддержки помогать клиентам и давать персональные рекомендации.

Отчет Zendesk о тенденциях в области клиентского опыта показал, что потребителям становится все более комфортно, когда компании собирают их личные данные, если они используются для улучшения их клиентского опыта. Они не хотят, чтобы их спамили, но ищут и принимают своевременные, подходящие сообщения.Потребители часто ценят индивидуальные сообщения, отправляемые по электронной почте, текстовым сообщениям, приложениям для обмена сообщениями или их комбинации.

В этой статье мы рассмотрим, как меняются ожидания потребителей и что может сделать ваша компания, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание клиентов, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Что такое персонализированное обслуживание?

Персонализированное обслуживание — это предоставление услуг клиентам, адаптированных к их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Персонализация часто заставляет клиентов чувствовать себя более ценными, что вызывает большую лояльность к бренду.

Компании предоставляют персонализированные услуги, документируя данные о клиентах и ​​взаимодействие с ними, а затем используя эту информацию для обслуживания клиентов. Персонализированное обслуживание клиентов может принимать форму общения с клиентами по их предпочтительным каналам. Это также может включать доступ к данным о клиентах для немедленного предоставления соответствующих рекомендаций по продуктам или решений поддержки.

Согласно нашему отчету CX Trends Report, как потребители, так и компании говорят, что качество обслуживания клиентов стало для них более важным за последний год.И для многих покупателей лучший клиентский опыт означает более личный.

Почему клиенты ожидают персонализированного обслуживания

Несмотря на громкие утечки данных, в последние годы клиенты стали более охотно делиться своими данными с компаниями. Согласно нашему отчету о тенденциях CX:

  • В период с 2019 по 2020 год озабоченность потребителей в Великобритании снизилась на 69%, а в США — на 61%.
  • Доля клиентов, которые считают, что компании должны «собирать как можно меньше данных», снизилась с 28 процентов в 2019 году до всего 12 процентов в 2020 году.

Кроме того, большинство потребителей ожидают уровня персонализированного обслуживания, требующего сбора и обмена данными:

  • Семьдесят шесть процентов респондентов ожидают персонализированного взаимодействия, которое может включать (но не ограничиваться) взаимодействие с предпочитаемым способом связи, типом или статусом учетной записи, а также рекомендации по продуктам на основе истории покупок и поиска.
  • Семьдесят один процент опрошенных клиентов заявили, что ожидают от компаний внутреннего сотрудничества, чтобы им не приходилось повторяться.

Каковы преимущества индивидуального обслуживания клиентов?

  • Более быстрый и удобный клиентский опыт

    С помощью аналитики данных о клиентах вы можете отслеживать предпочтения ваших клиентов, историю аккаунта, покупки и возвраты, а также взаимодействие по каналам обслуживания. Когда эти данные легко увидеть вашей команде обслуживания клиентов, им будет легче отвечать на вопросы и помогать быстро решать проблемы.

  • Помогает оправдать самые высокие ожидания клиентов

    После пандемии COVID-19 покупатели в Интернете ожидают персонализированного обслуживания клиентов, и это вряд ли изменится.Пандемия породила «новое поколение людей, которые все чаще выходят в интернет для удовлетворения всех повседневных потребностей и ожидают таких услуг, как самовывоз на обочине», — сказала Adweek Винит Мехра, глобальный директор по маркетингу Walgreens Boots Alliance.

    Ожидается, что потребители по-прежнему будут нуждаться в персонализированном опыте электронной коммерции в долгосрочной перспективе. На самом деле, многие компании делают ставку на это: отчет о тенденциях в области клиентского опыта показывает, что 46% компаний в настоящее время инвестируют в данные для персонализации. Это почти вдвое превышает количество организаций, которые инвестировали в этот тип данных до COVID.Более того, 65% клиентов хотят покупать у компаний, которые обеспечивают быстрые и простые онлайн-транзакции.

    Чтобы добиться успеха, бренды должны будут продолжать предоставлять оптимальные возможности для совершения покупок и поддержки с повышенной персонализацией клиентов.

  • Повышает лояльность клиентов

    Глобальный кризис в области здравоохранения вызвал ускорение внедрения цифровых инструментов, и эта тенденция не собирается прекращаться. Согласно отчету о тенденциях в области клиентского опыта, продажи в электронной коммерции выросли на 30% во время пандемии, и половина клиентов говорят, что качество обслуживания клиентов сейчас для них важнее, чем год назад.Ставки остаются высокими, поскольку клиенты не стали более снисходительными во время пандемии: им все еще достаточно одного неудачного опыта, чтобы они начали свой бизнес в другом месте. Персонализированное обслуживание может улучшить качество обслуживания клиентов, а это может создать лояльность.

Руководство по работе с клиентами

Узнайте, как создать отличный клиентский опыт, который приведет к лояльности клиентов, улучшению рекламы из уст в уста и увеличению доходов.

Как вы обеспечиваете персонализированное обслуживание клиентов?

Вы не хотите быть брендом, который перебарщивает с персонализацией, создавая то «жуткое» чувство, которое возникает всякий раз, когда кажется, что компания знает о вас слишком много.Итак, как найти правильный баланс с персонализированным обслуживанием клиентов?

Есть два ключа к ходьбе по канату:

  1. Ответственно используйте данные для предоставления персонализированных услуг.
  2. Предоставьте многоканальную поддержку с учетом контекста.

Первый удерживает вас от излишней агрессивности. Второй гарантирует, что вы по-прежнему сможете связаться с клиентами везде, где они хотят, чтобы вы были.

1. Используйте данные ответственно для предоставления персонализированных услуг

Персонализация должна сбалансировать технологии с человеческими соображениями.Как и в случае с любым другим техническим решением, опора исключительно на данные без вдумчивой интерпретации их в контексте может привести к досадным или досадным ошибкам.

Использование данных для предоставления персонализированных услуг означает предвидение потребностей клиентов таким образом, что это кажется волшебством.

Например, бомбардировка клиентов рекламой продуктов, которые они просматривали менее нескольких секунд, зашла слишком далеко. Программное решение может рассматривать краткое посещение страницы как серьезный признак интереса, но вы знаете из своего собственного опыта покупок, что они, возможно, только что просматривали.

Использование данных для предоставления персонализированного обслуживания означает предвидение потребностей клиентов таким образом, что это кажется волшебством. Возьмем, к примеру, технологию браслетов MyMagic+, которая предоставляет сотрудникам Walt Disney World информацию, необходимую им для создания запоминающихся и персонализированных впечатлений для своих посетителей.

Допустим, кто-то носит Disney MagicBand и забронировал столик на ужин.

  • Хозяин поприветствует их по имени, когда они придут в ресторан.
  • Хозяин получает сигнал на свое мобильное устройство, когда человек находится в нескольких шагах от него, побуждая кухню начать приготовление заранее запрограммированного заказа.
  • Когда гость садится за свой столик, приемник за столом обнаруживает его MagicBand и сообщает официанту, что нужно принести еду.

С точки зрения клиента, этот опыт кажется волшебным.

Создавая персонализированный опыт работы с клиентами, стремитесь к полезности, которой Disney добилась со своим MagicBand, и будьте откровенны с клиентами в отношении того, почему вы собираете их данные в первую очередь. Если вам нужна информация для создания действительно ценного опыта, потребители, скорее всего, согласятся.

2. Предоставьте многоканальную поддержку с учетом контекста

Сегодня клиенты ожидают, что бренды будут предлагать поддержку по нескольким каналам, а не только по одному. По мере того, как все больше компаний удовлетворяют этот спрос с помощью многоканального обслуживания клиентов, инструменты персонализации могут помочь обеспечить превосходное бесперебойное обслуживание по всем каналам.

Сегодня клиенты ожидают, что бренды будут предлагать поддержку по нескольким каналам, а не только по одному.

Скажем, например, клиент обращается по электронной почте, но затем переключается на окно чата для более быстрого обслуживания.Программное обеспечение для персонализации может сообщить агенту службы поддержки, что клиент уже второй раз пытается связаться с брендом.

В июне 2020 года Walgreens объявила о более удобном многоканальном взаимодействии с клиентами на основе персонализации. Технология компании обслуживает клиентов, совершающих как BOPIS (покупка онлайн, получение в магазине), так и физические розничные покупки:

  • Если клиент покупает витаминную добавку в Интернете, ему напоминание о необходимости купить ее снова через 30 дней по электронной почте.
  • Если клиент совершает покупки в обычном магазине, он может пополнить рецептурный препарат лично, а затем приложение аптеки уведомит его, когда его запланированный рецепт будет доступен для самовывоза.

Индивидуальные инструменты Walgreens также включают персонализированные предложения и индивидуальные рекомендации продуктов для покупателей косметики. Это хороший пример сервиса персонализации корпоративного уровня, который позволяет клиенту чувствовать себя одним из миллиона.

Многоканальный подход к обслуживанию клиентов также позволяет компаниям использовать весь потенциал обмена сообщениями — удобного канала связи, который стал все более популярным во время пандемии COVID-19.Фактически, из-за пандемии количество запросов в службу поддержки через приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp и Facebook Messenger, значительно увеличилось.

Обмен сообщениями развивался быстрее, чем любой другой канал, и многие компании это заметили. Среди 40 процентов компаний, которые добавили новый канал в 2021 году, более половины перешли на обмен сообщениями, внедрив такие приложения, как WhatsApp, SMS/текстовые сообщения и обмен сообщениями в приложениях. Zendesk также обнаружил, что бренды с самым быстрым временем разрешения проблем и самыми высокими показателями удовлетворенности клиентов чаще используют обмен сообщениями.

Messaging предлагает клиентам более непринужденный разговорный формат для решения проблем и взаимодействия с брендами. В конце концов, это тот же канал, который они используют, чтобы поддерживать связь со своими друзьями и семьей. И компании могут сделать процесс обмена сообщениями более персонализированным, предоставив своим агентам поддержки больше информации о клиентах.

Соедините свои каналы обмена сообщениями с другими каналами поддержки, чтобы создать единый центр, где агенты имеют доступ ко всем взаимодействиям с клиентами. Это позволяет агентам отвечать клиентам по всем каналам, включая чат, электронную почту, телефон и социальные сети, из одного места.Таким образом, когда клиент попытается вернуть товар, например, агент будет видеть:

  • Контактная информация клиента
  • Предыдущие взаимодействия клиента со службой поддержки, в том числе по другим каналам
  • Тип или статус учетной записи клиента, который может определить его право на бесплатный возврат

Агенты могут видеть эту информацию независимо от того, на каком канале они находятся. Если они используют многоканальную платформу обмена сообщениями, такую ​​как Zendesk, группы поддержки также могут легко перевести разговор из приложения для обмена сообщениями в веб-чат, из электронной почты в SMS или из социальных сетей на телефон — любая комбинация, которая имеет смысл.

Когда разговор движется, история взаимодействия и контекст клиента приходят вместе с ним, поэтому и бизнес, и покупатель получают выгоду от непрерывного, многоканального диалога. Идентификация клиента унифицирована в программном обеспечении компании, что позволяет брендам предоставлять многоканальный персонализированный опыт.

Используйте персонализированный сервис для поддержки многоканальных решений для покупок и поддержки, и вы сможете предоставлять превосходные услуги независимо от того, где находятся ваши клиенты.

Персонализируйте обслуживание таким образом, чтобы оно действительно служило клиенту

Каким бы ни было ваше решение для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов, ключевым моментом является ориентация на клиента. Кураторские сообщения и предложения, которые вы отправляете потребителю, должны быть ему законно полезны. Предоставление ценности в вашем персонализированном общении имеет значение между отклонением как спам и приобретением лояльного клиента.

bne IntelliNews — Источники сообщают, что технический гигант Яндекс продаст услуги News и Zen

Технокомпания Яндекс обдумывает продажу своей медиаплатформы Яндекс.news и Yandex.zen российской интернет-компании ВКонтакте, сообщают источники, близкие к переговорам. Отход от СМИ поможет компании выйти из затруднительного положения между конкурирующими требованиями российского регулирования и международными заинтересованными сторонами.

Яндекс — сильно диверсифицированный технологический игрок, зарегистрированный как на американской Nasdaq, так и на российской Московской бирже. Помимо пятой по величине поисковой системы в мире, Яндекс создал множество других интеллектуальных продуктов и сервисов: от приложений такси и каршеринга до автономных роботов-доставщиков.Также в портфолио компании агрегатор новостей Яндекс.Новости и сервис персональных рекомендаций Яндекс.Дзен.

В последние годы эти сервисы стали объектом пристального внимания со стороны российских регуляторов и законодателей. В августе 2019 года депутаты нижней палаты российского парламента подняли вопрос о том, как «Яндекс.Новости» отбирает свои главные новости, предположив, что сервис «намеренно обостряет общественно-политическую ситуацию».Компания неоднократно заявляла, что ее главные новости выбирает алгоритм, а не сотрудники.

В рамках множества новых законов, принятых после вторжения России в Украину, «Яндекс.Новости» и другие российские новостные агрегаторы обязаны публиковать только публикации, официально внесенные в национальный реестр наблюдателей за СМИ.

Между тем транснациональные компании массово уходят из России, поскольку на крупных игроков рынка нарастает давление с целью бойкотировать российскую экономику.Попав под перекрестный огонь между этими двумя противоречащими друг другу требованиями, сообщения РБК о том, что «Яндекс» вступил в переговоры о продаже «Яндекс.новостей» и «Яндекс.Дзен», не стали неожиданностью. Продажа своих медиаплатформ позволит Яндексу одновременно выйти из этого двойного плена и сосредоточиться на консолидации других своих технологических активов.

Главным претендентом на поглощение Яндекс.Новостей и Яндекс.Дзен является социальная сеть и интернет-группа ВКонтакте.С начала войны ВКонтакте заняла позицию, противоположную Яндексу, сосредоточившись на расширении своих российских мессенджеров и медиасервисов, чтобы заполнить пробел, оставленный западными компаниями. «Ведомости» сообщили во вторник, что ВКонтакте надеется запустить новый корпоративный сервис обмена сообщениями и перезапустить платформу обмена сообщениями ICQ.

ВКонтакте, напротив, закрыла свой сервис-агрегатор такси Ситимобил.Это является частью тенденции российского ИТ-рынка избавиться от непрофильных активов и сосредоточиться на консолидации вертикалей с высоким потенциалом роста. VK, похоже, видит наибольший потенциал для роста в своих медиа и социальных сетях.

Яндекс также надеется повысить монетизацию своих существующих технологий за счет консолидации и международной экспансии, как сообщает bne IntelliNews .Внутренние технологии, такие как роботы для доставки, системы маршрутизации и управления базами данных, могут быть развернуты за границей в больших количествах. Приложение Яндекса для заказа такси уже представлено более чем в 20 странах. Продажа новостных сервисов Яндекса согласуется с этой стратегией удвоения вертикальной международной экспансии.

Источник сообщил РБК, что «Яндекс хочет быть технологической компанией, тогда как Яндекс.дзен больше развивается в сторону социальной сети».

Яндекс.новости — агрегатор новостных материалов, который ежедневно посещают более 10 миллионов человек. Он был запущен в 2000 году. Яндекс.Дзен более поздний — датируется 2017 годом. Это сервис персональных рекомендаций с издательской платформой, которая позволяет пользователям размещать тексты и зарабатывать на рекламе. Технология машинного обучения Яндекс.Дзен подстраивается под интересы пользователя и рекомендует новые публикации в соответствии с его предпочтениями.В 2021 году у Яндекс.Дзен было более 22 миллионов активных пользователей в день.

Источник, близкий к обсуждениям, подтвердил bne IntelliNews , что Яндекс вступил в переговоры с ВК о продаже своих новостных сервисов. На самом деле, сказал источник, решение о продаже было принято в декабре прошлого года, и с тех пор Яндекс изучает варианты. Яндекс отказался комментировать предполагаемую сделку.

Лучшая реклама сделана заказчиком

1.Создание мотивации для клиентов

Создание письменных рекомендаций превращается в работу для клиента. Поэтому желательно найти стимулы для потребителей, чтобы они могли быстро и легко давать обратную связь. Розыгрыши или акции со скидками для следующего бронирования/покупки оказались особенно успешными в контексте социальных сетей. Возможными мотивационными поощрениями являются, например, кампании 2-в-1 или подарки за рекомендации.

2. Выбор правильного времени

Конечно, клиент должен сначала опробовать продукт, прежде чем оставить отзыв. Тем не менее, очень важно выбрать здоровую дистанцию ​​между покупкой и рекомендацией, так как не должно пройти слишком много времени.

3. Легко давать рекомендации

Клиентам должно быть максимально просто давать рекомендации. Поэтому компаниям следует обеспечить, чтобы общение также имело определенный стимул. Если донести до потребителя эксклюзивность такими предложениями, как «Будь первым!» или «Откройте для себя наш новый продукт раньше всех!» они будут особенно рады рекомендовать продукт другим.

4. Рекомендации могут быть и отрицательными

Негативные отзывы распространяются удивительно быстро. Если это произойдет, очень важно любезно принять критику и отзывы и четко указать в своем ответе, что проблема будет решена.Цель состоит в том, чтобы донести до клиента, что его отзыв ценится и принимается близко к сердцу. Кроме того, негативные отзывы дают компании возможность улучшить свою продукцию в соответствии с ожиданиями клиентов.

5. Честность длится дольше всего

При нынешнем фокусе на фейковых новостях не рекомендуется манипулировать отзывами, даже если искушение может быть велико.В большинстве случаев это заметно для клиентов и отпугивает от покупки.

Написание рекомендательных писем | SUNY Oswego

Рекомендательные письма

Зачем писать рекомендательное письмо?  

Рекомендательные письма часто используются должностными лицами организаций, занимающимися наймом, для сбора дополнительной информации о кандидате. Предполагается, что конфиденциальное рекомендательное письмо предоставит откровенную оценку способностей и профессиональных перспектив кандидата.Рекомендательное письмо должно давать представление о личных качествах кандидата, производительности и опыте, сильных сторонах, способностях и профессиональных перспективах от того, кто тесно сотрудничал с кандидатом. Отборочная комиссия опирается на эти письма, чтобы помочь в принятии окончательного решения.

Когда не писать рекомендательное письмо.    

Существует несколько причин для отказа в написании рекомендательного письма. Вы можете недостаточно хорошо знать заявителя, у вас может не быть времени написать его к тому времени, когда он понадобится ему, вы можете не чувствовать, что можете сказать о заявителе что-то хорошее и т. д.Вы должны быть честны с заявителем о своих причинах. Если это недостаток знаний, возможно, разговор может дать вам достаточно информации, или временные рамки могут быть предметом переговоров. Если вы чувствуете, что не можете написать хорошее письмо, соискателю важно четко понять, почему. Это может быть возможностью для роста и «проверкой реальности» для заявителя. Трудно сказать «нет», но если сделать это с изяществом и тактом, это может оказаться весьма продуктивным для соискателя в «долгосрочной перспективе».

Что писать?

Предпочтительно, чтобы лицо, написавшее рекомендательное письмо, находилось в надзорных или наставнических отношениях с заявителем.Письмо должно быть длиной около одной страницы и, как правило, состоять из трех частей: вступления, основной части и заключения.

  Открытие

     Писатель должен объяснить отношения между собой и кандидатом, а также почему пишется письмо. Вы были надзирателем? Президент компании? Советник? Профессор? Это важно указать, потому что профессор может видеть академические навыки, а руководитель может определить рабочие привычки.

 Body

     Основная часть рекомендации должна содержать конкретную информацию о заявителе, основанную на наблюдениях автора. Информация может включать: 1) личные характеристики, такие как уравновешенность, уверенность, надежность, терпение, креативность и т. д.; 2) Конкретные сильные стороны или особый опыт/проекты, над которыми они работают; а также. 3) Как они работают с другими людьми и т. д. Кандидат может иметь некоторые исключительные сильные стороны, такие как очень высокий уровень энергии или отличные коммуникативные навыки.Кандидат также может иметь определенную область знаний или опыт, например, большой опыт в науке, степень бакалавра в другой области или соответствующий опыт работы в сфере образования, исследовательского проекта, коучинга, внеклассной деятельности и т. д.

  Закрытие

     В конце письма следует кратко обобщить предыдущие пункты и четко указать, что вы рекомендуете кандидата для трудоустройства (или аспирантуры и т. д.). Наконец, вы хотите предоставить им свою контактную информацию на случай, если они захотят связаться с вами напрямую.

Встреча    

Встреча с заявителем может дать много информации. Вы должны спросить (они должны сказать вам), для чего это письмо будет использоваться в целом (например, для трудоустройства, аспирантуры, стипендий и т. д.). Заявитель также должен предоставить вам информацию о своих соответствующих навыках, опыте, способностях, сильных сторонах, качествах и квалификации — все, что поможет вам написать письмо. Попросите человека дать вам список достижений, организаций, к которым он принадлежит, или любую другую соответствующую информацию.Вас может удивить то, как много этот человек сделал за пределами вашего контакта с ним. Это также может помочь вам получить более точную картину личности. Если человек даст вам копию своего резюме, это простой способ иметь эту информацию под рукой. Вы должны выяснить, что отличает претендента от «среднего». Чем более вы информированы, тем качественнее будет письмо и тем быстрее и проще его будет написать. Простого вопроса «Почему я должен написать вам письмо» может быть достаточно, чтобы начать разговор.

Важные моменты, о которых следует помнить    

1. Предоставляйте честную и фактическую информацию. В письме не должно быть ничего, что вы не хотите защищать публично. Работодатели часто просматривают письмо, берут трубку и задают вам острые вопросы о том, что вы написали, и о том, какую конкретно пользу может принести соискатель их организации.

2. Сосредоточьтесь на нескольких различных аспектах заявителя. В частности, определите его/ее навыки, отношение, личные качества и рост, а также его/ее вклад в работу вашей организации и ее эффективность.Крайне важно включать примеры, где это возможно. Одно дело заявить, что у кого-то есть хорошие идеи, а другое — сказать: «Джон постоянно использовал свое творчество в разработке привлекающих внимание рекламных материалов, что привело к увеличению числа жителей, посещающих его программы». Кроме того, если вы делаете негативные комментарии, подкрепляйте их фактами.

3. Внешний вид письма является отражением как вас, так и кандидата, а также может определить, будет ли оно прочитано или нет.Пожалуйста, напечатайте вашу рекомендацию аккуратно. Вы можете сохранить копию на компьютере для будущих обновлений.

4. Если вы используете стандартную рекомендательную форму, пожалуйста, не ограничивайте ссылку предоставленным местом. Не стесняйтесь использовать офисные фирменные бланки или бланки. Письменные комментарии к форме или на дополнительной странице не должны оставлять вопросов у читателя. .

5. Не ссылайтесь на характеристики, которые могут быть основанием для дискриминации, такие как раса, цвет кожи, национальность, пол, религия, возраст, внешний вид, любое инвалидное состояние, семейное или родительское положение или политическая точка зрения.В тех случаях, когда сильные стороны или участие заявителя четко указывают на такие проблемы (например, президент BiGala), вам необходимо будет тесно сотрудничать с заявителем, чтобы определить его уровень комфорта с точки зрения того, что вы пишете.

6. В письме должен быть указан доступный для автора номер телефона. Вы должны сохранить копию и ожидать звонка (некоторые сотрудники отдела кадров считают, что они могут получить более достоверное «чтение» рекомендаций по телефону. Это не обязательно правда, но они звонят). Если вы не вспомните, что вы написали, это плохо скажется на вашем авторитете.

Конфиденциальные и неконфиденциальные письма    

Спросите заявителя, будет ли это письмо конфиденциальным или неконфиденциальным; это их выбор. Если оно будет конфиденциальным, вам нужно будет отправить письмо непосредственно в организацию, в которую они подают заявление, или в офис Career Services, если они открыли справочную папку. Некоторые работодатели (традиционные организации, такие как банки или любые образовательные учреждения) предпочитают конфиденциальные письма; остальные примерно поровну разделились в отношении того, какой из двух типов они предпочитают.

Ссылки на персонажей

Они обычно используются для поддержки кандидата с точки зрения его/ее личных качеств, не обязательно его/ее профессиональных компетенций. Как правило, они не очень ценны для работодателей, поскольку они не обязательно говорят об опыте работы соискателя и связанных с ним сильных сторонах, оцененных руководителем или наставником.

Слова могут изменить ситуацию!   

Остерегайтесь силы слов! Некоторые слова кажутся безобидными в повседневном разговоре, но несут положительный или отрицательный оттенок для потенциального работодателя.

Избегайте мягких слов Bland, такие как:

Мощный приятный хороший довольно доставляющий достойный достойный приличный надежный     зрелый     новаторский

Дополнительные «слова силы» можно найти в нашем раздаточном материале «Слова действия».

Что работодатели ищут в соискателях?

Ниже приводится список характеристик, которые работодатели часто указывают в качестве инструментов, на которых основывается окончательный выбор. Итак, это отличные указывает на адрес:

Возможность взаимодействия интеллекта

желания самоуверенности на самоуверенностью принять ответственность

Инициативное руководство

Уровень энергии Воображение

Гибкость межличностных навыков

Способность самопознания для решения конфликта

достижения    конкурентоспособность

 соответствующие профессиональные навыки     направление

работа в команде     сильная трудовая этика

личность

ладить с другими, общительный, застенчивый, чувство юмора, хороший спорт, принятие других идей, способность принимать другие идеи, способность принимать другие идеи,

Независимость

интеллектуальная смелость (защищает свои идеи), независимый работник, инициативность (лидер, последователь).

Отношение

Позитивный, оптимистичный, фасилитатор (вместо блокатора), энтузиазм, чувство справедливости, мотивированный, любопытный, заинтересованный, ответственный.

Характер

Честность, настойчивость, ценности, этика.

Уровень зрелости

Способность жить вдали от дома, способность выносить суждения, процесс исследования, компетентность в работе, рабочие привычки, коммуникативные способности, участие, энтузиазм в работе, гордость за работу, восприимчивость к инструкциям/обратной связи, стремится совершенствоваться, помогает другим стать лучше и т. д.и т.д.

Технические навыки

Умение работать с компьютерами и другой оргтехникой, готовность быстро учиться, иметь представление о как можно большем количестве программ (обработка текстов, управление базами данных, настольная издательская система и т. д.), и немного знать об интрасетях/сетях внутри/вне офиса, подкованных в Интернете.

NACE (Национальная ассоциация колледжей и работодателей) предлагает полезные советы здесь.

Информация об онлайн-службе учетных данных для студентов

Лучшие книги о коктейлях для любителей музыки и не только — Billboard

Все представленные продукты и услуги выбираются редакторами независимо друг от друга.Однако Billboard может получать комиссию за заказы, размещенные через его розничные каналы, а розничный продавец может получать определенные данные, подлежащие проверке, для целей бухгалтерского учета.

Национальный день коктейля! Неофициальный праздник, отмечаемый каждый год 24 марта, был придуман в 2013 году Джейсом Шумейкером-Галлоуэем, но вы можете отмечать свои любимые напитки для взрослых в течение всего года.

Сезон вручения премий

в самом разгаре, поэтому, если вы думали о том, чтобы устроить вечеринку с часами в честь вручения Оскара, Грэмми и других мероприятий — или если вы искали доступные идеи подарков — мы составили список восхитительно пьянящих книг о коктейлях. которым вам необходимо владеть.

В нашей восхитительной линейке представлены книги рецептов, которые идеально подходят для любителей музыки, киноманов, поклонников реалити-шоу и всех, кто любит хорошие коктейли. И не волнуйтесь, если вы не пьете алкоголь: многие рецепты можно заменить безалкогольными спиртными напитками, плюс мы добавили выбор для любителей безалкогольных напитков. Подробнее см. ниже.

Выпивка и винил: энергичный путеводитель по великолепной музыке и коктейлям

Все дело в названии! Booze & Vinyl — идеальное руководство для насыщенного прослушивания в сочетании с рецептами вкусных напитков.Книга организована для разных типов музыки и настроения. В каждой записи представлены линейные ноты с музыкальными моментами из определенных альбомов, а также рецепты коктейлей «Сторона А» и «Сторона Б», которые либо дополняют настроение музыки и образы в текстах, либо связывают напиток с исполнителем. Некоторые из 70 представленных альбомов включают Sgt. Липкий дождь Pepper’s Lonely Hearts , фиолетовый дождь , липкий дождь , рожден к бегу на , лицензия на болен , аппетит для уничтожения , триллер , , как девственница , , Взлет и падение Зигги Стардаста , Отель Калифорния , Социальный клуб Буэна Виста , Назад к черному , Звуки домашних животных и Вампирские выходные .

Купить: $18,41 на Amazon.com.

Могу я приготовить вам напиток?

T-Pain объединился с миксологом Максвеллом Бриттеном для эпической книги коктейлей, названной в честь его хита 2007 года. Могу ли я приготовить вам напиток? содержит 50 рецептов взбалтываемых, перемешиваемых и смешанных напитков, которые были тщательно отобраны, чтобы отразить настроение одного из хитов T-Pain. Некоторые из вариантов напитков включают Shawty, напиток на основе бурбона со льдом, украшенный твистом лимона, и коктейль 1 Up на водке, приготовленный из водки, свежевыжатого лимонного сока, ананасового сока, дробленого льда и газированной воды. .

Купить: $18,16 на Amazon.com.

Унесенные джином: коктейли с голливудским уклоном

«Унесённые джином» — книга-коктейль, которую обязательно должны иметь любители кино и киноманы. Эта 152-страничная книга рецептов, написанная Тимом Федерле, станет отличным подарком и прекрасным изданием для вечера кино. Список потрясающих напитков на тему кино включает в себя Whiskey Business, Bonnie & Mudslide, Fight Club Soda, Ti-tonic, A Sidecar Named Desire, The Big Le-Brewski, Monty Python and the Stoli Grail и Bloody Mary Poppins.

Купить: $ 12,47 на Amazon.com.

Книга коктейлей в стиле хип-хоп: пейте, как ваши любимые рэперы

Хочешь пить как твой любимый рэпер? Книга коктейлей в стиле хип-хоп, от Blue Monday Press, представляет собой иллюстрированную книгу рецептов напитков, вдохновленную рэп-игрой. В книге представлены культовые рецепты коктейлей, вдохновленные Notorious BIG, 2Pac, The Beastie Boys, Ghostface Killah, Ludacris, Tone Loc, Kanye West, Lil’ Kim, Snoop Dogg, Diddy, Tech N9ne, Capone-N-Noreaga, Master P. , E-40, Mobb Deep, Cypress Hill и другие.Найдите напитки, названные в честь «Funky Cold Medina» Тони Лока, «Brass Monkey» группы Beastie Boys и «Gin & Juice» Snoop.

Купить: $16,62 на Etsy.com.

Необычные коктейли AF: рецепты напитков от пары профессиональных любителей алкоголя

Vanderpump Rules звезды, Ариана Мэддокс и Том Сандовал выпустили милую книгу о коктейлях, наполненную рецептами напитков и множеством фотографий. Fancy AF: рецепты напитков от пары профессиональных любителей выпить делится на «классный против классического».рецепты трэшовых напитков, а также главы, посвященные уколам и восстановлению. Многие рецепты можно приготовить из повседневных предметов домашнего обихода, в то время как для других, изложенных в книге, требуются специальные материалы, такие как шейкер, ситечко, барная ложка, мадлер и определенная стеклянная посуда.

Купить: $ 13,84 на Amazon.com.

Пьяный ботаник

Выпивка и ботаника идут рука об руку. От агавы до пшеницы, Эми Стюарт Пьяный ботаник предлагает увлекательную литературную смесь биологии, химии, истории, этимологии и миксологии.Набор «Пьяный ботаник» () с 50 рецептами напитков и советами по садоводству разделен на три раздела и посвящен таким темам, как ферментация и дистилляция, травы, специи и цветы, а также сезонный набор ботанических смесей и гарниров, которые вы можете получить в своем саду (или продуктовый магазин). Найдите рецепты мартини, маргариты и мохито, а также специальные рецепты напитков.

Купить: $ 13,89 на Amazon.com.

Коктейли: безалкогольные коктейли со вкусом и стилем

Отказаться от алкоголя? Коктейли M — это забавная коллекция из более чем 80 шикарных и красочных напитков, которые выглядят так же хорошо, как и на вкус.Побалуйте себя цитрусовыми смесями, сезонными деликатесами и праздничными и шикарными коктейлями, приготовленными без алкоголя. Этот визуальный справочник по безалкогольным напиткам включает в себя забавные названия напитков, такие как личи-тини, лавандовый пузырьковый, черничный коктейль с кардамоном, тайский дайкири и гранатово-яблочный пряный сидр. В книге также есть красивые фотографии и список инструментов и основных компонентов для приготовления отличного напитка. Чтобы узнать больше о моктейлях, ознакомьтесь с Zen Proof: 90 безалкогольных рецептов для осознанного употребления алкоголя и Dry: вкусные коктейли ручной работы и другие умные смеси .

Купить: $13,99 на Amazon.com.

Программное обеспечение

Crypto Tax: сообщайте о биткойнах, NFT и других цифровых валютах

Эта история является частью Taxes 2022, рассказа CNET о лучшем налоговом программном обеспечении и обо всем остальном, что вам нужно для быстрой, точной и своевременной подачи налоговой декларации.

Биткойн, эфириум, бинанс, кардано и другие криптовалюты стали мейнстримом. В недавнем банковском отчете Morning Consult утверждается, что 20% американцев владели криптовалютой во второй половине 2021 года.Если эти владельцы криптовалют продали, заработали или обменяли их, IRS хочет знать об этом.

С тех пор, как в 2014 году IRS разъяснила свою позицию в отношении криптовалюты, налоги на криптовалюту стали образом жизни тех, кто продает или торгует цифровыми валютами. Как прибыль от продажи акций облагается налогом как прирост капитала, так и прибыль от продажи криптовалюты. И криптотрейдеры должны документировать стоимость каждой отдельной продажи или сделки в форме IRS 8949.

Аналогичным образом, если вы заработали криптовалюту в качестве заработной платы или от раздач, хардфорков, майнинга или ставок, вам нужно будет указать это как доход на ваши налоги.И если вы майните криптовалюту, существуют разные формы IRS в зависимости от того, делаете ли вы это как «хобби» или как часть бизнеса.

Если налоги на криптовалюту кажутся сложными, рассмотрите программное обеспечение для налогообложения криптовалюты — оно подключается к криптобиржам, чтобы упростить отчетность о ваших криптовалютных транзакциях в налоговой декларации. Они не обязательно будут подавать ваши налоги за вас, но они будут синхронизироваться с популярным программным обеспечением для подачи налоговых деклараций, таким как TurboTax, H&R Block и Cash App Taxes, и помогут справиться со сложностями крипто-налогов.

Программные продукты Crypto Tax

КоинТрекер

CoinTracker — один из самых популярных продуктов для отслеживания криптографических данных в 2022 году.В январе CoinTracker объявила о партнерстве с CoinBase, чтобы упростить отслеживание налогооблагаемой криптовалютной деятельности для пользователей CoinBase. TurboTax также недавно объединился с CoinTracker, чтобы позволить своим пользователям импортировать криптовалютные транзакции.

CoinTracker интегрируется с более чем 300 криптовалютными биржами и кошельками для автоматического отслеживания ваших запасов криптовалюты, продаж и переводов. Сайт CoinTracker может похвастаться тем, что отслеживает 3% мирового рынка криптовалют, что составляет около 50 миллиардов долларов криптоактивов.

Как и большинство продуктов в коллекции, CoinTracker создаст для вас форму IRS 8949 и поможет с различными графиками IRS, связанными с криптографическим доходом от раздачи или хардфорков.

Ценообразование CoinTracker основано на количестве транзакций в криптовалюте. Если у вас 25 или меньше транзакций, это бесплатно. План Hobbyist начинается с 60 долларов и включает до 100 переходов. Премиум-план добавляет до 1000 транзакций и стоит от 200 долларов.

Койнли

Калькулятор налога на криптовалюту Koinly в настоящее время работает с 368 криптобиржами, 78 кошельками и 20 другими криптосервисами (такими как продукты в этой коллекции.) Если Koinly не включает вашу криптовалютную биржу, вы также можете импортировать CSV-файлы криптовалютных транзакций.

После подключения к вашим учетным записям он автоматически отслеживает все ваши криптовалюты, идентифицирует переводы и даже может объединять несколько сделок в одну транзакцию.

Koinly предлагает бесплатную услугу отслеживания криптовалюты, но вам необходимо перейти на платный план для налоговых отчетов, включая форму 8949. Как и CoinTracker, Koinly устанавливает цены на налоговые услуги в зависимости от количества ваших криптовалютных транзакций. 50 долларов за 100 транзакций за налоговый год, 100 долларов за 1000 транзакций, 179 долларов за 3000 или 279 долларов за 10 000.

ZenLedger

Основанное в 2017 году программное обеспечение для криптографии ZenLedger позволяет пользователям выполнять обязательства по подоходному налогу, агрегируя криптографическую активность и преобразовывая ее в формы и таблицы IRS, используемые для подачи налогов.ZenLedger может легко экспортировать Приложение 1 (криптовалютные доходы), Приложение D (криптовалютные доходы или убытки) и Форму 8949 (криптовалютные продажи и другие распоряжения).

Интегрированный инструмент сбора налоговых убытков анализирует историю ваших транзакций, чтобы предложить возможности экономии налогов, которые вы можете использовать до истечения срока в конце года. ZenLedger также может похвастаться функцией «Grand Unified Accounting», которая собирает всю вашу историю криптовалютных транзакций по всем кошелькам и биржам в одной удобной для чтения электронной таблице.

ZenLedger бесплатен для 25 или менее транзакций в год.План Starter за 50 долларов увеличивает лимит транзакций до 100, а план Premium за 150 долларов дает вам 1000 транзакций, а также поддержку ставок, NFT и процентов от деятельности по децентрализованному финансированию (DeFi). План Executive за 400 долларов дает вам все это плюс неограниченное количество транзакций, а план Platinum за 1000 долларов включает все вышеперечисленное плюс два часа премиум-поддержки
.

ТаксБит

Компания TaxBit, финансируемая PayPal Ventures и другими крупными инвесторами, предлагает обширный бесплатный программный продукт для налогообложения криптовалюты — отслеживание неограниченного количества транзакций бесплатно, если вы используете любую из почти 500 бирж, включенных в сеть TaxBit.Базовый план за 50 долларов в год добавляет поддержку обменов вне сети и исторических записей.

Уровень Plus+ TaxBit расширяет охват за счет функций сбора налоговых убытков и доходов от DeFi за 175 долларов в год, а верхний уровень — Pro за 500 долларов в год — добавляет налоговую проверку со стороны CPA.

TokenTax

TokenTax является уникальным среди программного обеспечения для крипто-налогов — вы можете либо создавать налоговые отчеты для подачи налогов самостоятельно, либо позволить TokenTax подавать ваши налоги за вас.TokenTax предоставляет услуги по подаче налоговой декларации в 18 странах, включая США.

В TokenTax нет бесплатного плана. Базовый план начального уровня стоит 65 долларов в год, позволяет совершать до 500 транзакций и включает только поддержку Coinbase и Coinbase Pro. Обновление до уровня Premium за 200 долларов в год добавляет поддержку всех криптовалютных бирж, доходов NFT и DeFi, панель управления сбором налоговых убытков и до 5000 транзакций. Уровень Pro за 800 долларов в год увеличивает лимит транзакций до 20 000 и поддерживает отчет о счете в иностранном банке и все маржинальные обмены.

Если вы хотите, чтобы TokenTax подавал за вас налоги, вам придется много заплатить. Сначала вам нужно подписаться на план VIP стоимостью 3500 долларов в год, который включает до 30 000 транзакций и все функции более низких планов, а также расширенную сверку криптовалют и две 30-минутные консультации с налоговым экспертом. Затем вам нужно будет приобрести дополнительную функцию подачи документов, стоимость которой начинается от 1000 долларов.

Бухгалтерский учет

Accounting в настоящее время поддерживает 105 криптобирж через прямую интеграцию API и более 300 бирж через CSV-файлы.Он позволяет отслеживать ваши крипто-транзакции и производительность в режиме реального времени и претендует на создание налоговых отчетов в пять кликов.

Как и большинство криптографических программ, бухгалтерия взимает плату за свои услуги в зависимости от количества налогооблагаемых транзакций, о которых вы должны сообщить. Он начинается с бесплатного плана, который включает до 25 транзакций. Вы получите 500 транзакций в год за 80 долларов, 5000 транзакций за 200 долларов или до 50 000 транзакций за 300 долларов. Все уровни включают функцию сбора налоговых убытков.

Блокпит

Blockpit заявляет, что поддерживает «все основные биржи» криптовалюты, но отображает логотипы только 17 из них на странице продукта.В список входят Coinbase, Kraken, Binance и Crypto.com, но нет никаких признаков Gemini или BlockFi.

Blockpit предлагает бесплатное обслуживание до 25 транзакций в год. Обновление до расширенного плана добавит поддержку по электронной почте и до 25 000 транзакций за 200 долларов в год. Если вам нужно неограниченное количество транзакций, вам необходимо перейти на уровень Professional, стоимость которого составляет 600 евро в год (около 660 долларов США по состоянию на 11 марта).

CoinLedger

КриптоТрейдер.Система Tax, которая вскоре будет переименована в CoinLedger, позволяет импортировать все ваши сделки, добавлять информацию о доходах от майнинга или аирдропов, создавать налоговые отчеты, а затем импортировать эти отчеты в популярное налоговое программное обеспечение, такое как TurboTax или TaxAct. В настоящее время сайт рекламирует интеграцию со 100 криптобиржами.

Преимущество CryptoTrader.Tax в том, что все уровни включают одинаковые функции. Единственные ограничения основаны на объеме торгов. За 50 долларов в год вы получаете 100 сделок на базовом уровне. Перейдите на уровень дневного трейдера, чтобы совершить 1500 сделок за 100 долларов.Уровень High Volume дает вам 5000 сделок за 200 долларов, а безлимитный план позволяет отслеживать столько транзакций, сколько вы хотите, за 300 долларов в год.

Биткойн.налог

Bitcoin.tax предоставляет экономичный вариант управления налогами на криптовалюту. Импортируйте данные о вашей торговле, доходах и расходах, и Bitcoin.tax рассчитает ваш прирост капитала и убытки и экспортирует формы IRS, необходимые для заполнения налоговой декларации.

Сервис перечисляет 21 криптовалютную биржу, включая Binance, Kraken, Coinbase и Gemini, которые он специально поддерживает для автоматической синхронизации ваших учетных записей.Сделки с других бирж можно импортировать с помощью файлов CVS.

Bitcoin.tax отличается своей ценой, которая обычно ниже, чем у большинства других программ для налогообложения криптовалют. Все функции крипто-налога включены на каждом уровне оплаты — единственными ограничениями являются количество сделок. Уровень Free позволяет совершать до 20 сделок; уровень Premium позволяет совершать до 1000 транзакций за 40 долларов США; Premium Extra за 50 долларов дает вам до 5000 сделок; и Deluxe ограничивается 10 000 транзакций за 60 долларов.

Биткойн.Tax также сотрудничает с Gordon Law для предоставления полных услуг по подаче налоговой декларации. Вы можете заплатить за получасовую консультацию эксперта по крипто-налогам или заплатить за то, чтобы Bitcoin.tax подавал ваши налоги за вас.

Медведь.налог

Bear.Tax включает интегрированную поддержку более 50 криптобирж и серверов и предлагает общую функцию загрузки CSV для любых других сетей, которые могут использовать криптотрейдеры. Он генерирует все необходимые формы IRS и предоставляет полезный «файл контрольного журнала», который показывает каждую криптовалютную транзакцию, которую вы когда-либо торговали или продавали, а также справедливую рыночную стоимость во время любых транзакций.

Как и CryptoTrader.Tax, Bear.Tax включает в себя все свои функции с каждым тарифным планом — единственная разница заключается в количестве сделок. Если у вас есть до 200 сделок, вы можете использовать базовый план за 50 долларов в год. За 150 долларов в год вы получите до 2500 транзакций, а за 500 долларов — до миллиона (!!!) транзакций в год.

Часто задаваемые вопросы

Как IRS определяет криптовалюту и виртуальную валюту?

Криптовалюта — это подмножество виртуальной валюты, и все правила IRS для виртуальной валюты в равной степени применяются к криптовалюте.Для IRS виртуальная валюта определяется как деньги, которые не хранятся в долларах США или официальной иностранной валюте, но функционируют как цифровое представление стоимости и работают как средство обмена.

IRS дополнительно определяет «конвертируемую» виртуальную валюту, такую ​​как Биткойн или Эфириум, как любую виртуальную валюту, которая может выступать в качестве замены «реальной» или фиатной валюты.

Как мне ответить на вопрос о криптовалюте в форме 1040 IRS?

IRS определенно не хочет, чтобы налоговики упустили вопрос о виртуальной валюте, который был добавлен в основные формы налоговых деклараций 1040 и 1040-SR в прошлом году — он находится прямо под вашим именем и адресом:

» В любое время в течение 2021 года вы получали, продавали, обменивали или иным образом распоряжались какой-либо финансовой заинтересованностью в какой-либо виртуальной валюте? валюты — в 2021 году.Вам нужно отметить «Да», если вы:

  • Получили криптовалюту в качестве оплаты за товары или услуги
  • Получили криптовалюту бесплатно, которая не была добросовестным подарком (например, аирдроп) вилки
  • Обмен криптовалюты на имущество, товары или услуги
  • Покупка криптовалюты с использованием криптовалюты
  • Продажа криптовалюты за доллары США или иностранную валюту

Как IRS облагает налогом криптовалюту?

В целях федерального налогообложения виртуальная валюта рассматривается как собственность.Общие принципы налогообложения, применимые к сделкам с недвижимостью, применяются к сделкам с использованием виртуальной валюты.

Как правило, если вы продали криптовалюту, вам нужно будет отчитаться, как о продаже акций, включая затраты и даты, когда вы ее купили и продали. Если вы заработали криптовалюту в качестве дохода или от майнинга (в качестве хобби), эти деньги попадают в Приложение 1 (Дополнительный доход и корректировка дохода).

Если вы пожертвовали криптовалюту или получили криптовалюту в качестве дохода от бизнеса, вам необходимо заполнить различные формы и графики IRS.См. следующую таблицу для различных криптографических ситуаций и необходимых форм IRS:

Криптовалютные налоговые ситуации и формы

Ситуация с криптовалютой Налоговая форма IRS
Вы продали криптовалюту или обменяли одну криптовалюту на другую Форма 8949 и Приложение D (Форма 1040)
Вы зарабатывали криптовалюту за счет заработной платы, аирдропов, форков или майнинга в качестве хобби. Приложение 1 (форма 1040)
Вы пожертвовали криптовалюту Приложение А (форма 1040)
Вы заработали DeFi или крипто-проценты или доход от ставок Приложение B (Форма 1040)
Вы получили доход от майнинга в качестве бизнеса или получили другой доход от бизнеса в криптовалюте. Приложение C (форма 1040)

Что делает программное обеспечение для налогообложения криптовалют?

Программное обеспечение

Crypto Tax поможет вам подать налоговую декларацию в IRS.Программы обычно синхронизируются с криптобиржами и кошельками для отслеживания ваших покупок, продаж и других транзакций.

Во время налогообложения большинство программ для налогообложения криптовалюты экспортируют различные формы, которые вам нужны, экономя ваше время и усилия, связанные с отслеживанием всех ваших криптовалютных транзакций и заполнением форм IRS вручную. Большинство программ для налогообложения криптовалют взимают деньги за помощь в подготовке налогов. Сумма обычно зависит от того, сколько криптовалютных транзакций вы совершаете за налоговый год.

Больше советов по налогам и криптовалютам

Редакционный контент на этой странице основан исключительно на объективных независимых оценках наших авторов и не зависит от рекламы или партнерских отношений.Он не был предоставлен или заказан какой-либо третьей стороной. Однако мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на продукты или услуги, предлагаемые нашими партнерами.

Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN) планирует опубликовать квартальные продажи в размере 384,27 млн ​​долларов

По словам Закса,

брокерские компании Уолл-стрит ожидают, что Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN — Get Rating) объявит о продажах в текущем квартале на сумму 384,27 млн ​​долларов. Шесть аналитиков опубликовали оценки доходов Zendesk, при этом самая низкая оценка продаж составила 383 доллара.82 миллиона, а самая высокая оценка составляет 385 миллионов долларов. Zendesk сообщил о продажах в размере 298,05 млн долларов в том же квартале прошлого года, что предполагает положительный темп роста в годовом исчислении на 28,9%. Ожидается, что бизнес опубликует свой следующий отчет о доходах в понедельник, 1 января.

По словам Закса, аналитики ожидают, что Zendesk сообщит о годовом объеме продаж за текущий финансовый год в размере 1,69 миллиарда долларов, при этом оценки варьируются от 1,68 до 1,70 миллиарда долларов. Аналитики прогнозируют, что в следующем финансовом году объем продаж компании составит 2 доллара.10 миллиардов, с оценками от 2,07 до 2,12 миллиардов долларов. Средние показатели продаж Zacks основаны на опросе исследовательских фирм, занимающихся продажами, которые обеспечивают охват Zendesk.

Zendesk (NYSE:ZEN — Get Rating) в последний раз опубликовала отчет о доходах в четверг, 10 февраля. Производитель программного обеспечения сообщил о прибыли на акцию в размере 0,16 доллара за квартал, что не соответствует консенсус-прогнозу аналитиков в размере 0,18 доллара на (0,02 доллара). Выручка бизнеса за квартал составила 375,37 млн ​​долларов, тогда как аналитики ожидали 369 долларов.81 млн. Zendesk показал отрицательную рентабельность собственного капитала в размере 30,17% и отрицательную чистую маржу в размере 16,71%. Выручка Zendesk за квартал выросла на 32,4% по сравнению с тем же кварталом прошлого года. В том же квартале прошлого года бизнес заработал (0,34 доллара) на акцию на акцию.

Несколько брокерских контор выпустили отчеты о ZEN. Крейг Халлум снизил целевую цену акций Zendesk со 150 до 140 долларов и установил рекомендацию «покупать» акции в отчете, опубликованном во вторник, 30 ноября. Piper Sandler повысила целевую цену акций Zendesk со 112 долларов.00 до $135,00 и дал акции «нейтральный» рейтинг в отчете в пятницу, 11 февраля. Zacks Investment Research понизила рейтинг акций Zendesk с рейтинга «держать» до рейтинга «активно продавать» в отчете, опубликованном в четверг, 17 февраля. UBS Group повысила целевую цену акций Zendesk со 117 до 128 долларов в исследовательской записке в пятницу, 11 февраля. Наконец, Wolfe Research понизила акции Zendesk с рейтинга «превосходство» до рейтинга «равный производительности» и установила целевую цену акций в 130 долларов.в исследовательской заметке в воскресенье, 13 февраля. Один аналитик присвоил акции рейтинг продажи, шесть — рейтинг удержания, а шесть — рейтинг покупки компании. Согласно данным MarketBeat, компания в настоящее время имеет средний рейтинг «Держать» и среднюю целевую цену в $134,30.

Из других новостей Zendesk: инсайдер Норман Дженнаро продал 5000 акций Zendesk в ходе сделки, датированной вторником, 18 января. Акции были проданы по средней цене 98,71 доллара на общую сумму 493 550 долларов.00. Продажа была раскрыта в юридическом документе, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам, доступ к которому можно получить через веб-сайт SEC. Кроме того, генеральный директор Миккель Сване продал 43 875 акций Zendesk в ходе сделки, датированной вторником, 18 января. Акции были проданы по средней цене 97,70 долларов США, а общая сумма сделки составила 4 286 587,50 долларов США. Раскрытие этой продажи можно найти здесь. Инсайдеры продали 128 074 акций компании на сумму 13 858 464 долларов за последние девяносто дней. Корпоративные инсайдеры владеют 3.60% акций компании.

Несколько институциональных инвесторов и хедж-фондов недавно увеличили или уменьшили свои доли в ZEN. Norges Bank приобрел новую долю в Zendesk в четвертом квартале на сумму 70 729 000 долларов. Walleye Capital LLC увеличила свою долю в акциях Zendesk на 22,5% в четвертом квартале. Walleye Capital LLC теперь владеет 8 474 акциями производителя программного обеспечения на сумму 884 000 долларов США после приобретения дополнительных 1 557 акций в течение периода. ООО «ДжастИнвест» увеличило свою долю в акциях Zendesk на 66.8% в четвертом квартале. JustInvest LLC теперь владеет 3 669 акциями производителя программного обеспечения на сумму 383 000 долларов США после приобретения дополнительных 1 470 акций в течение периода. Weiss Multi Strategy Advisers LLC увеличила свою долю в акциях Zendesk на 22,9% в четвертом квартале. Weiss Multi Strategy Advisers LLC теперь владеет 51 359 акциями производителя программного обеспечения на сумму 5 356 000 долларов после приобретения дополнительных 9 583 акций в течение периода. Наконец, Пенсионная система учителей штата Калифорния увеличила свою долю в Zendesk на 1.5% в четвертом квартале. Пенсионная система учителей штата Калифорния теперь владеет 218 324 акциями производителя программного обеспечения на сумму 22 769 000 долларов после приобретения дополнительных 3 328 акций в течение этого периода. 94,91% акций принадлежат хедж-фондам и другим институциональным инвесторам.

Акции Zendesk открылись во вторник на уровне $118,87. Рыночная капитализация фирмы составляет 14,49 млрд долларов, коэффициент PE -63,57 и коэффициент бета 1,00. Zendesk имеет 12-месячный минимум в 87,90 долларов и 12-месячный максимум в 155 долларов.62. Компания имеет коэффициент быстрой ликвидности 1,56, коэффициент текущей ликвидности 1,56 и отношение долга к собственному капиталу 2,00. Простая скользящая средняя компании за пятьдесят дней составляет 110,19 доллара, а простая скользящая средняя за двести дней — 108,85 доллара.

Zendesk Профиль компании (Получить рейтинг)

Zendesk, Inc занимается предоставлением платформы обслуживания клиентов, которая позволяет компаниям обеспечивать поддержку клиентов. Его продукты и услуги включают поддержку; гид; чат; говорить; сообщение; электронная почта команды входящих сообщений; проводить исследования; коннект плюс исходящий; интеграции и приложения; встраиваемые; инсайты и аналитика; и обновления продуктов.

Подробнее

Получите бесплатную копию исследовательского отчета Zacks на Zendesk (ZEN)

Для получения дополнительной информации об исследовательских предложениях от Zacks Investment Research посетите Zacks.com научные технологии и финансовые данные от MarketBeat, чтобы предоставить читателям самые быстрые и точные отчеты. Эта история была проверена редакцией MarketBeat перед публикацией. Пожалуйста, присылайте любые вопросы или комментарии по поводу этой истории на [email protected]

. Стоит ли инвестировать 1000 долларов в Zendesk прямо сейчас?

Перед тем, как рассмотреть Zendesk, вам нужно это услышать.

MarketBeat ежедневно отслеживает самых популярных и эффективных аналитиков Уолл-стрит и акции, которые они рекомендуют своим клиентам. MarketBeat определил пять акций, которые ведущие аналитики тихонько шепчут своим клиентам, чтобы они покупали сейчас, прежде чем их заметит более широкий рынок… и Zendesk не было в списке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.