Разное

Тимвивер удаленная поддержка удаленный доступ: TeamViewer – ПО для удаленного подключения

26.06.2000

Содержание

Team Viewer | Ютел

TeamViewer представляет собой комплексное решение для удаленного доступа, удаленного мониторинга и удаленной поддержки, совместимое практически со всеми стационарными компьютерами и мобильными платформами, в том числе Windows, macOS, Android и iOS.

Используя TeamViewer, вы можете удаленно пользоваться компьютерами или мобильными устройствами, расположенными в любой точке мира, как будто вы пользуетесь ими непосредственно. Кроме того, через нашу защищенную глобальную сеть удаленного доступа вы можете подключаться к серверам, коммерческим устройствам и устройствам «Интернета вещей» из любой точки мира и в любое время.

Удаленная поддержка

Предоставляйте оперативную удаленную поддержку клиентам и сотрудникам

Никто не застрахован от технических сбоев. Компьютерные неполадки, сбои в системах и устройствах могут нанести серьезный ущерб бизнесу. Вместо того чтобы тратить время и деньги на выезды к клиентам, ИТ-специалисты используют TeamViewer для оперативной удаленной поддержки своих клиентов.

Основные преимущества:

  • Оперативная поддержка клиентов и сотрудников
  • Использование собственного бренда при создании систем поддержки
  • Интегрированное управление заявками и интеграция с основными системами службы поддержки
  • Оставляйте записки на удаленных компьютерах
  • Интеграция с системами управления мобильными устройствами и прочими приложениями

Удаленный доступ

Возможность удаленного доступа к ПК, мобильным устройствам и серверам, возможность работать если Вы:

  • Вы работаете из дома. 
  • Вы в командировке.

С инструментами удаленного доступа TeamViewer вы можете эффективно работать независимо от того, где находитесь. Файлы и приложения на вашем удаленном компьютере всего в нескольких кликах от вас. Можно устанавливать безопасное подключение даже к мобильным устройствам и серверам — VPN не понадобится.

Основные преимущества:

  • Постоянный доступ к автономным устройствам
  • Удаленное включение и перезагрузка
  • Черный экран для конфиденциального удаленного доступа
  • Гибкая и безопасная совместная работа с файлами
  • Удаленная печать для Windows и macOS

Поддержка мобильных устройств

Поддержка мобильных и коммерческих устройств — в любое время и из любой точки

Вам нужна возможность доступа к мобильным устройствам, их поддержки и управления ими в автономном режиме? Никаких проблем. Просто настройте постоянный автономный удаленный доступ к мобильным устройствам, компьютерам, серверам и даже к устройствам «Интернета вещей», торговым терминалам, терминалам самообслуживания или электронным табло.

Основные преимущества:

  • Совместный доступ к экрану на устройствах iPhone и iPad
  • Безопасная передача файлов, управление передачей файлов через приложение для работы с файлами на устройствах iOS
  • Подключение между мобильными устройствами
  • Просмотр диагностической информации о системе в приложении TeamViewer для стационарного ПК
  • Общение с помощью текстовых сообщений, создание снимков экрана или управление процессами на поддерживаемом устройстве

    Почему TeamViewer?

 


Безопасность

TeamViewer предлагает встроенные системы безопасности

TeamViewer использует сквозное шифрование по 256-битному стандарту AES, двухфакторную аутентификацию и прочие передовые системы безопасности. Мы сертифицированы на соответствие требованиям SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001 и ISO 9001:2015 и соблюдаем общий регламент по защите данных (GDPR).

Межплатформенное решение

Совместимость с большинством устройств и платформ

Совместимость с мобильными устройствами, операционными системами и устройствами «Интернета вещей» от 127 производителей, присутствующих сегодня на рынке, — по этому показателю TeamViewer значительно опережает всех своих конкурентов.

Лучшая производительность

Лучшие показатели в своем классе по удобству использования, качеству изображения и скорости передачи файлов

TeamViewer сотрудничает с ведущей мировой компанией по контролю качества Qualitest, которая проводит оценку технических возможностей наших решений и сравнивает их с показателями конкурентов. Вы только посмотрите на результаты!

 

TeamViewer

Версия Business Premium Corporate

Универсальное решение: удалённое обслуживание, удалённая поддержка, удалённый доступ, домашний офис, совместная работа, интерактивные конференции и демонстрации

Надёжная работа за брандмауэрами

Многоплатформенность: Доступно для Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Windows Phone 8 и BlackBerry

Фирменный дизайн

Поддержка нескольких языков: TeamViewer доступен более чем на 30 языках

Учетная запись TeamViewer и ваш список Компьютеры и контакты (статус «Он-лайн», чат, уведомления)

Централизованное управление устройствами

Количество лицензированных рабочих станций, с которых может устанавливаться сеанс удалённого управления или поддерживаться конференция

1
(каждое дополнение AddOn)

без ограничений

без ограничений

Каналы: Лицензионные рабочие станции, с которых пользователи могут одновременно запускать сеансы удаленного управления или конференции

3
(каждое дополнение AddOn )

Централизованное управление пользователями

Многоканальная маршрутизация для исключительно высокой



TeamViewer в пакете установки MSI

ВИП-поддержка (12 месяцев)

Функции, связанные с удалённым управлением

Удалённое обслуживание компьютеров или серверов, работающих без оператора

Wake-on-LAN




Быстрая передача файлов




Удаленная печать и VPN




Поддержка мобильных устройств
(необходимо приобретение отдельной лицензии)




Установка на серверных операционных системах




Количество хост-компьютеров

без ограничений

без ограничений

без ограничений

Очередь обслуживания с кодами




Отчёты подключений



Передача управления сеансом



TeamViewer переносимый и соединение через браузер



Функции, связанные с конференциями

Запланированные и блиц-конференции




Коммуникация и сотрудничество
видео, телефонные конференции, VoIP, чат и т. п.




Хранилище файлов для совместного доступа к файлам




Интеграция в Outlook




Разрешить удалённое управление во время конференции




Запись конференций




Количество участников

15

25

25

Данный набор функций относится к версии Windows. Для информации о функциональности остальных версий см. соответствующую демо-версию для Mac / Linux / iOS / Android / Windows Phone 8 / BlackBerry


Топ 10 бесплатных программ для удалённого доступа

Я составил подборку бесплатных программ для удалённого доступа к компьютеру на основе заметок из своего Telegram канала. Все программы проверены лично мной и написано впечатление от их работы, а так же краткое руководство по установке и настройке, если это уместно для данного продукта. Некоторые из них позволяют развернуть свой собственный сервер управления, через который будут происходить соединения.

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные системы, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «Administrator Linux. Professional» в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужно пройти .

ZeroViewer

ZeroViewer — бесплатная программа для удаленной поддержки пользователей. Условно можно назвать self-hosted аналогом программ типа TeamViewer, Anydesk и т.д. В качестве сервера, через который устанавливается соединение, может выступать любой ssh server. Подключения запускаются с помощью kitty (виндовый ssh клиент). Для отображения экрана удаленной машины используется реализация vnc на базе TightVNC.

Клиент доступен только для ОС Windows. Все настройки хранит в обычном ini файле, что упрощает переносимость. Нужно понимать, что соединения по ssh не очень быстрые. Плюс протокол vnc тоже очень требователен к скорости канала. Так что получить сопоставимое качество картинки с tv или anydesk не получится. Зато всё полностью под твоим контролем, плюс надежное шифрование из коробки на базе ssh.

Программа бесплатная, но исходников в открытом доступе нет, так что использовать на свой страх и риск.

Сайт: https://null.la, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1234.

X2Go

Для Windows существует множество различных программ для удаленного управления компьютером. Причем, как платные, так и бесплатные. Для Linux подобного разнообразия нет. Все известные лично мне программы удаленного доступа работают на базе протокола VNC, который очень тормозной.

Есть другое решение — X2Go. Работает на базе протокола NX, который показывает хорошее быстродействие по сравнению с VNC, особенно на медленных каналах. X2Go — сервер, который устанавливается непосредственно на Linux машину. А подключаться к ней можно с любой другой системы, в том числе и Windows, с помощью клиента под неё.

Попробовать всё это дело проще простого. Покажу на примере рабочего окружения XFCE на Ubuntu 20. Ставим XFCE:

# apt install xfce4 xfce4-goodies xorg dbus-x11 x11-xserver-utils

Теперь X2Go:

# apt install x2goserver x2goserver-xsession

Ничего настраивать не надо, все службы запускаются автоматом. Подключение происходит по ssh, так что на firewall ничего специально открывать не надо.

Подключимся с виндовой машины. Для этого качаем клиент — https://wiki.x2go.org/doku.php/download:start. Запускаете и настраиваете параметры подключения. Достаточно указать ip адрес, учётку ssh и окружение XFCE. Все очень легко и быстро. Я сам все попробовал, понравилось.

У меня была раньше виртуалка в Европе на Linux с графическим окружением. Использовал для работы в браузере с европейских ip, чтобы не морочиться с прокси или vpn. Нужен был чистый отдельный комп и браузер. Но быстро надоело, так как по VNC некомфортно сёрфить. Попробую теперь с X2Go.

Сайт: https://wiki.x2go.org, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1405.

DWService

Есть любопытная программа для управления компьютером удаленно через браузер — DWService. Отличает ее то, что она полностью бесплатна. Работает примерно так же, как и все подобные программы. Ставите на компьютер серверную часть приложения (агент), а в качестве клиента выступает браузер. Поддерживаются все популярные системы — Win / Lin / Mac.

Для того, чтобы подключаться к компьютерам, необходимо зарегистрироваться (нужен только email), чтобы иметь доступ в личный кабинет. А уже оттуда идет подключение к вашим компьютерам.

Я немного потестировал программу. Не скажу, что всё понравилось. Просто пример. Если запускаете агента без установки, то для подключения вам нужно передать код агента и пароль. Так вот, их нельзя скопировать. А код состоит из 11 цифр. Я не понял, в чём тут смысл. Почему нет возможности его скопировать.

Если устанавливаете агента на постоянку, то такой проблемы нет. В личном кабинете добавляете нового агента, получаете код установки. Затем на компьютере ставите агент, указываете код установки, и он привязывается к вашему личному кабинету. После этого вы можете подключаться через браузер, зайдя в ЛК.

Помимо доступа к экрану, есть возможность передавать файлы, посмотреть системные ресурсы, процессы, службы, логи. Можно отдельно запустить удаленную консоль. Программа не умеет подключаться в rdp сессию, как к примеру платный аналог getscreen.me (https://t.me/srv_admin/934), о котором я упоминал ранее. По крайней мере я не понял, как это сделать. Если я подключен по rdp, то данная программа подключает меня к консоли ПК. Если логинюсь, rdp сессию отключает.

В целом, она работает примерно так же, как и все остальные программы подобного рода, но при этом полностью бесплатна в том числе для коммерческого использования. Исходный код агента есть на github: https://github.com/dwservice/agent

Мне неизвестен полностью бесплатный аналог со схожим функционалом. Так что продукт заслуживает внимания. Не нужно обходить какие-то ограничения и что-то думать с лицензиями. Можно поставить и спокойно использовать на работе.

Сайт: https://www.dwservice.net, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/983.

LiteManager

В своих заметках я рассматривал много различных инструментов для удаленного управления компьютерами и почему-то совершенно упустил LiteManager. Это при том, что я сам его активно использовал одно время, когда работал с офисами. У меня остались сугубо положительные впечатления от этой программы. Для небольшой организации на 20 компов она полностью закрывала все потребности, работая вместо популярного в то время TeamViewer.

У LiteManager есть бесплатная версия, которая позволяет использовать его для 30 компьютеров полностью бесплатно и без ограничений. Функционал у него в целом сопоставим со всеми подобными программами. Клиент есть под все популярные платформы — Win, Lin, Mac, Android, iOS. Сразу дам ссылку на отличия бесплатной версии от платной, заодно можно будет оценить доступный функционал.

Отдельно подчеркну, что вы можете использовать свой собственный сервер, через который будут проходить ваши подключения. Поддерживается режим подключения к клиентам по IP адресу и по ID, если прямого соединения между хостами нет.

Стоимость лицензии очень демократичная. При этом лицензии вечные, а не по подписке. Стоимость пакета лицензий для 100 компов — 25 000 р. И заплатить и нужно будет один раз. Дальнейшие обновления будут бесплатны.

Сайт: http://litemanager.ru, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1423.

RMS Удаленный доступ

В комментариях к программам для удалённого доступа к компьютеру неоднократно озвучивалась рекомендация на RMS Удаленный доступ. Я решил посмотреть на него. В общем и целом нормальная программа с учётом наличия бесплатной версии.

Функционал как у всех. Всё, что надо, есть — передача файлов, запись экрана, работа как служба, подключение по паролю и без, интеграция с AD, конфигуратор дистрибутива и т.д. Бесплатная лицензия на 10 компьютеров, в том числе и для коммерческого использования. Можно поднять свой ID сервер, чтобы он осуществлял подключения.

Дистрибутивы весят мало, есть портированная версия клиента. Также есть облегченная версия агента весом всего в 15 мб, которая запускается на компе без прав администратора и без установки.

Цены на платную версию адекватные. По 500 р. за хост без подписки, то бишь навечно или пока разрабы не передумают. Скорость или обновление картинки мне показались побыстрее, чем у озвученного ранее Light Manager. Но это субъективно, могло и показаться.

В процессе тестирования никак не мог отделаться от мысли, что где-то я всё это уже видел. Оказывается, это тот же самый продукт, что и Remote Desktop Software, только для русскоязычного рынка. На скриншотах один и тот же Boss’s PC 😄

Сайт: https://rmansys.ru, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1450.

Aspia

Aspia — Бесплатное приложение с открытым исходным кодом для удаленного управления рабочим столом в режиме реального времени и передачи файлов.

В общем, старая тема с софтом для управления компьютером. В комментариях к подобным заметкам надавали целую кучу рекомендаций софта подобного рода. Я даже удивлён, что кто-то его в таких количествах пишет. И самое главное — каждый находит своих пользователей.

Я установил себе и разобрался с Aspia. Это было непросто, так как недавно вышла новая версия 2 и к ней вообще нет документации. А сама программа не так проста, как может показаться. Но функционал великолепный для бесплатной версии. Расскажу кратенько, что там к чему.

Для того, чтобы просто подключаться к компьютеру по ip адресу, достаточно на компьютер установить aspia-host, а на клиента aspia-client и подключиться. На хосте перед этим надо добавить какого-нибудь пользователя для авторизации с клиента.

Если хотите подключаться по ID к компьютерам за NAT, то надо поднять свой сервер. В терминологии Aspia это aspia-router. Никакого описания, как это сделать нет. Я случайно нашёл только вот этот документ и разобрался, как всё это настраивается. Не буду дублировать здесь, кому надо, посмотрит в доке. После настройки router, нужно указать его адрес на хосте и на клиенте и подключаться уже по ID. Этот роутер, кстати, может быть поднят на Linux.

Также есть aspia-console. С её помощью можно создавать адресные книги с хостами и быстро к ним подключаться. Программа aspia-relay позволяет гонять трафик через себя для подключения хоста и клиента. Как толком это должно работать, я не понял. Не стал разбираться.

В общем и целом софт крутой. Всё в msi пакетах. Можно сделать экспорт настроек хоста в xml файл и положить его рядом с msi пакетом. При установке настройки подхватятся. То есть Aspia легко развернуть на большую инфраструктуру. И всё это бесплатно.

Сайт: https://aspia.org, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1458.

MeshCentral

Еще один open source проект для удаленного доступа к компьютерам — MeshCentral. Для соединения устройств между собой можно использовать как публичные серверы, так и свой собственный. Серверная часть написана на NodeJS, так что ставится и запускается достаточно просто. Пример для Linux:

# npm install meshcentral
# node node_modules/meshcentral

Под Windows есть готовый установщик, который автоматом поставит NodeJS и сам сервер MeshCentral.

Управление удаленными хостами производится через браузер. Это отличает MeshCentral от многих похожих систем. Из бесплатных мне вообще подобные неизвестны.

В локальной сети агенты сами мультикастом находят сервер. В остальных случаях в настройках агента нужно будет указать адрес сервера, для того, чтобы через него можно было организовать соединение. Помимо непосредственно доступа к экрану компьютера, можно посмотреть информацию о железе, подключиться к консоли, посмотреть графики загрузки cpu и памяти, передать файлы.

В Youtube есть подробная серия роликов по всевозможной настройке. Там всё, что только можно — непосредственно установка сервера, двухфакторная авторизация, работа через nginx reverse proxy, настройка сертификатов Let’s Encrypt и многое другое. Необычно видеть для open source проекта такую подробную серию роликов.

Развернуть и попробовать MeshCentral очень просто. Достаточно установить сервер. Зайти на него через web интерфейс. Выбрать агента под свою операционную систему и установить. Есть поддержка мобильных устройств. После установки агента, к хосту можно подключаться из панели управления.

Если кто-то использует MeshCentral у себя, дайте обратную связь. Как этот софт в реальной эксплуатации. На вид выглядит очень удобно. Я сам использую коммерческий софт для удаленного управления компьютерами через браузер. Покупаю его как сервис.

Сайт: https://meshcentral.com, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/1472.

Getscreen.me

Ко мне на обзор попал очень интересный сервис для дистанционного управления компьютерами — Getscreen.me. И хотя сервисов для удаленного подключения к компьютерам очень много, уверен, этот вас заинтересует. Основные моменты, за которые лично мне он сразу понравился — работа через браузер, интеграция с telegram (есть крутые фишки) и удобный личный кабинет, через который все управляется.

Есть бесплатный тариф для управления двумя устройствами. Стоимость платных тарифов очень демократична. Ниже, чем у аналогов, но при этом пользоваться удобнее. По крайней мере мне так показалось. Раньше о сервисе не знал, но теперь буду иметь ввиду. После публикации этой заметки со мной связались разработчики этого сервиса и предоставили промокод SERVERADMIN, по которому у вас будет не 2, а 3 бесплатных компьютера для управления в личном кабинете.

Сайт: https://getscreen.me, Обсуждение: https://t.me/srv_admin/934.

TeamViewer

Думаю, данный продукт не нуждается в представлении. Не упомянуть его в данной подборке было бы неправильно. Отличает от описанных выше продуктов его то, что бесплатно его можно использовать только для личных нужд. Но так достоверно установить это затруднительно, у нас принято его использовать всюду. Одно время он начал активно блокировать все соединения, которые считал коммерческими, но потом снова смягчил свою политику. Тем не менее, за это время успели появиться и окрепнуть его конкуренты.

В целом, для личного пользования этот продукт идеально подходит, так как всем известен и прост в запуске и подключению. Из минусов отмечу то, что он начинает превращаться в комбайн с кучей дополнительных сервисов, помимо удалённого доступа. Отсюда и клиент тяжеловесный, и запускается долго.

Сайт: https://teamviewer.com

AnyDesk

Этот продукт повторяет функционал предыдущего, что неудивительно, так как разработку начали бывшие сотрудники тимвьювера. Популярность он набрал в момент ужесточения контроля бесплатных соединений последнего. AnyDesk так же позволяет бесплатно себя запускать только для личного использования, но реально ничего не делает, если вы и для коммерческой деятельности будете его использовать. Именно поэтому он и набрал аудиторию в последние несколько лет. Думаю, не за горами тот день, когда он тоже начнёт блокировать бесплатное использование в коммерческих целях. Инфраструктура и её поддержка стоят денег.

Клиент AnyDesk более легковесный, чем у TeamViewer и помимо удалённого доступа, лишнего функционала в нём нет. Лично мне он больше нравится.

Сайт: https://anydesk.com

АССИСТЕНТ

Хочу познакомить вас с очередной российской разработкой. На этот раз это будет программа для удалённого управления компьютерами — АССИСТЕНТ. Я скачал и попробовал его, так что опишу своими словами, как он мне пришёлся.

В общем и целом у Ассистента функционал плюс-минус как у всех программ подобного рода — удалённое управление, передача файлов, чат, в том числе голосовой, настройка качества картинки и т.д. Каких-то минусов или принципиальных отличий от того же TeamViewer или AnyDesk я не нашёл. Картинка такая же плавная, сопоставимое качество.

Для физических лиц существует бесплатная лицензия на одно одновременное соединение. То есть вы спокойно можете поставить программу у себя и у всех своих родственников. И без проблем подключаться к ним без каких либо ограничений.

Программа работает примерно так же, как и все остальные. Можно на постоянку установить полноценную версию, а можно только запустить дистрибутив под названием «Ассистент «Быстрый старт»», чтобы к вам могли подключиться по ID и паролю, а потом просто закрыть программу и удалить.

Лично мне понравилась верхняя панель управления, где есть кнопки для быстрого запуска удалённого реестра, диспетчера задач, оборудования, терминала или информации о системе. Это удобнее, чем делать то же самое на удалённом компьютере. ❗️Помимо этого есть отдельная кнопка для переключения языка на удалённой машине. Вот за это 5 баллов. Очень удобно и нигде подобного функционала я не видел. Может и есть, но не на виду. Тут сразу заметил и оценил удобство.

Отдельно отмечу функционал с возможностью рисования прямо на экране. Это позволяет тому, к кому подключились, обратить внимание на какие-то моменты и выделить их карандашом и какой-то меткой. Доступно даже в бесплатной версии. Удобный функционал.

Лицензируется Ассистент по количеству разрешённых одновременных подключений. Платная версия начинается с 3-х таких подключений и стоит 72000р. Более дорогие лицензии существенно расширяют функционал: возможность вести инвентаризацию оборудования, поднимать свой локальный сервер соединений, полная интеграция с AD и многое другое. Всё описано на сайте.

⚠️ Впечатления от программы сугубо положительные. Честно говоря, сейчас не понимаю, зачем использовать AnyDesk или TeamViewer. Надо переходить на Ассистент. У него дистрибутив маленький ~20 мб, ставится и запускается быстро. Он мне показался лучше упомянутых программ без каких-то компромиссов. Для персонального использования на текущий момент идеальный вариант, особенно с учётом рисков последних недель с использованием иностранного ПО.

Сайт — https://мойассистент.рф/ Реестр ПО — https://reestr.digital.gov.ru/reestr/304523/

Заключение

На этом свой обзор программ для удалённого доступа к компьютеру завершаю. Если считаете, что я пропустил какой-то полезный проект с постоянной бесплатной версией, то поделитесь в комментариях. Данный топ планирую обновлять по мере знакомства с новыми программами.

Помогла статья? Подписывайся на telegram канал автора
Анонсы всех статей, плюс много другой полезной и интересной информации, которая не попадает на сайт.

решения для безопасной дистанционной работы

  • Главная
  • Акция ESET и TeamViewer: решения для безопасной дистанционной работы

Заявка на обратный звонок

Ваша заявка отправлена, с Вами свяжутся в ближайшее время

ESET Russia и TeamViewer предлагают бандлы для защиты ИТ-инфраструктуры бизнеса в режиме домашнего офиса. Специальные условия действуют при одновременной покупке продуктов для безопасной удаленной работы. 

Предложение действует с 10 июня по 10 сентября 2020 года. 

1. Support and Сollaboration 4.0: новый уровень поддержки в режиме дополненной реальности с двухфакторной аутентификацией.

Кому: до 100 лицензированных пользователей  

Продукты: TeamViewer Pilot + ESET Secure Authentication

TeamViewer Pilot — решение для дистанционного взаимодействия с элементами дополненной реальности, которое позволяет сотрудникам компании помогать коллегам, партнерам или заказчикам в любое время и в любом месте с помощью смартфона, планшета или умных очков.

Скидка TeamViewer: 15%

ESET Secure Authentication — средство двухфакторной аутентификации для безопасного удаленного доступа к конфиденциальной информации. Решение позволяет за десять минут защитить подключение и снизить риск утечки данных, обусловленный выбором ненадежных паролей. 

Скидка ESET: 20%

2. Authorized Remote Support: удаленная поддержка и защита доступа к корпоративным ресурсам.

Кому: до 100 лицензированных пользователей   

Продукты: ESET Secure Authentication + TeamViewer Premium или TeamViewer Corporate

ESET Secure Authentication — средство двухфакторной аутентификации для безопасного удаленного доступа к конфиденциальной информации. Решение позволяет за десять минут защитить подключение и снизить риск утечки данных, обусловленный выбором ненадежных паролей.  

Скидка ESET: 20%

TeamViewer Corporate — централизованный удаленный доступ и хелпдеск для команд. Возможность одновременной работы трех и более сотрудников с большим количеством устройств. 

TeamViewer Premium — комплексное решение для удаленной поддержки. Возможность поочередной работы для небольших команд и сотрудников, работающих на выезде.

Скидка TeamViewer: 15%

3. KPI Bundle: комплексный подход к мониторингу работы ИТ-систем и сотрудников, защита от человеческого фактора и утечек данных. 

Кому: до 100 лицензированных пользователей

Продукты: TeamViewer Monitoring (Asset Management + Patch Management) + Офисный контроль и DLP Safetica

TeamViewer Monitoring позволяет получать полную информацию и уведомления об инцидентах в работе ПО и аппаратного оборудования компании в режиме реального времени для стабильной работы информационных систем. Asset Management обеспечивает учет используемых ИТ-ресурсов, а Patch Management контролирует соблюдение корпоративных политик обновлений ПО. 

Скидка TeamViewer: 15%

«Офисный контроль и DLP Safetica» закрывает широкий спектр угроз безопасности, связанных с человеческим фактором — предотвращает запланированные и случайные утечки данных, защищает от злонамеренных действий сотрудников и рисков BYOD, анализирует эффективность труда персонала, в том числе при удаленной работе.

Скидка ESET: 20%

4. Safe Home Office: максимальный уровень защиты удаленных сотрудников с минимальными затратами.

Кому: средний и крупный бизнес 

Продукты: TeamViewer Tensor™ + ESET NOD32 Smart Security Business Edition + ESET Secure Authentication

TeamViewer Tensor™ — облачная корпоративная платформа для удаленного взаимодействия, позволяющая быстро и легко развертывать крупномасштабную инфраструктуру управления ИТ. 

Скидка TeamViewer: 40% (минимальное число пользователей — 30, минимальное число рабочих станций — 60)

Бизнес-решение ESET NOD32 Smart Security Business Edition оперативно детектирует все типы киберугроз за счет сочетания облачных технологий и запатентованного метода эвристического анализа. Данный подход позволяет мгновенно распознавать известные и новые вредоносные программы, отражать сетевые атаки и блокировать нежелательную почту. 

ESET Secure Authentication — средство двухфакторной аутентификации для безопасного удаленного доступа к конфиденциальной информации. Решение позволяет за десять минут защитить подключение и снизить риск утечки данных, обусловленный выбором ненадежных паролей. 

Скидка ESET: 20% 

5. 360 Degree Protection: защита корпоративной сети от киберугроз и упреждающий мониторинг состояния ИТ-оборудования и ПО.

Кому: до 100 лицензированных пользователей

Продукты: ESET NOD32 Antivirus Business Edition + TeamViewer Monitoring (Asset Management + Patch Management) 

Антивирусное решение ESET NOD32 Antivirus Business Edition обеспечивает централизованную защиту рабочих станций, мобильных устройств и файловых серверов от всех типов вредоносных программ, а также фишинга. Обеспечивает высокий уровень безопасность корпоративной сети без снижения быстродействия устройств. 

Скидка ESET: 20% (50% при миграции с аналогичного продукта другого вендора)

TeamViewer Monitoring позволяет получать полную информацию и уведомления об инцидентах в работе ПО и аппаратного оборудования компании в режиме реального времени для обеспечения стабильной работы информационных систем. Asset Management обеспечивает учет используемых ИТ-ресурсов, а Patch Management контролирует соблюдение корпоративных политик обновлений ПО. 

Скидка TeamViewer: 15%

6. Protection and Remote Assistance: защита устройств корпоративной сети и мгновенная поддержка клиентов.

Кому: до 100 лицензированных пользователей

Продукты: ESET NOD32 Antivirus Business Edition + TeamViewer Premium или Corporate

Антивирусное решение ESET NOD32 Antivirus Business Edition обеспечивает централизованную защиту рабочих станций, мобильных устройств и файловых серверов от всех типов вредоносных программ, а также фишинга. Обеспечивает высокий уровень безопасность корпоративной сети без снижения быстродействия устройств. 

Скидка ESET: 20% (50% при миграции с аналогичного продукта другого вендора)

TeamViewer Corporate — централизованный удаленный доступ и хелпдеск для команд. Возможность одновременной работы трех и более сотрудников с большим количеством устройств. 

TeamViewer Premium — комплексное решение для удаленной поддержки. Возможность поочередной работы для небольших команд и сотрудников, работающих на выезде.

Скидка TeamViewer: 15%

Дополнительные условия на покупку решений ESET:

1. Предложение действует только для новых клиентов и не распространяется на дозакупку.

2. В случае миграции с аналогичных продуктов других вендоров скидка на антивирусные решения ESET составит 50%.

3. Предложение распространяется только на лицензии сроком действия 1 год.


Оставить заявку

Chrome Remote Desktop. Удаленная поддержка / Хабр

Великолепное бесплатное ПО Chrome Remote Desktop, которым пользуюсь более 3 лет, вырос в моих глазах! (полноценный отдельный инструмент для удаленной поддержки).

Всем, кому интересен аналог «Великому ПО» прошу под кат.

«Вот так, ко времени и к месту» Большой Лебовски.


Для использования нам понадобиться браузер и учетная запись Google. Далее можно настроить подключение в любое время, авторизовавшись в учетную запись Google с любого ПК.

Удаленная поддержкаСсылка на удаленную поддержку

Авторизуемся в учетной записи Google. Можно использовать 1 учетную запись у пользователя, к которому подключаемся, а также у себя. Установка у пользователя тривиальная.

Скачивает файл, далее инсталяция в 1 нажатие. Вуаля, вы получили код для подключения!

Появиться запрос на подключение у пользователя.

Все, вы подключились.


Постоянный удаленный доступСсылка на постоянный удаленный доступ.

Составление списка ПК, к которым постоянно подключаемся.

Придумываем:

1 имя;
2.пин-код (который будет запрашиваться для этого ПК).
Далее подтверждаем разрешение на подключение к ПК.


Боковое меню в браузере


Фичи

Создаем на ПК отдельную учетную запись Windows (можно использовать учетную запись как администратора на ПК, не пользовательскую). Устанавливаем Google Chrome, если нету, делаем авторизацию сразу в браузере и переходим на сайт

Удаленный рабочий стол Chrome

. Скачиваем приложение, задаем имя ПК и пароль.

Для чего все вышесказанное: чтобы пользователь не использовал учетную запись Google (назовем ее запись удаленного доступа), она будет от него скрыта. Раньше было отдельное приложение и эта авторизация в учетную запись Google проверялась, если выйти из нее, то подключиться к ПК будет не возможным до переавторизации.

Приложение подхватывает подключение к ПК с момента появления страницы авторизации учетной записи Windows. Фича дает свободу переключения между пользователями (удобно очень).

Можно создать несколько аккаунтов для разных списков ПК, между ними переключаться приятно и понятно: назвали аккаунт гугл список1, список2 (как вам удобнее).

Возможно подключаться ко сколько угодно ПК одновременно по 1 записи Google. Но, к 1 пк вдвоем нельзя подключиться, т.е. параллельные подключения не запрещены. Пожалуйста, используйте.

Нюансы

Не поддерживал Windows xp (точнее перестало поддерживать около двух лет). Думаю и сейчас нет поддержки.

Как будет обстоять дело с Windows 7 не знаю. Сейчас работает.

Надпись что вы подключены.

Windows 10 работает корректно, проблем никаких.

Раньше использовал на Ubuntu, работало прекрасно.

Пост имеет характер просвещения о малоизвестном приложении, которое имеет место быть у админов. Бессонница озарила в три часа ночи написать статью.

*UP* Забыл добавить. Поддерживает и Android и Iphone.

ТОП — 10 сервисов удаленного доступа (поддержки) — 2022

Главная / Сервисы удаленного доступа (поддержки)

Программное обеспечение удаленного доступа необходимо для получения доступа к устройству любого другого пользователя в локальной системе или облаке для решения любых бизнес – задач, таких как совместное использование файлов, удаленное управление и контроль, передача файлов и т. д.

Сервисы удаленного доступа активно используются службами сервисной поддержки организаций для устранения проблем, с которыми сталкивается клиент, тем самым экономя время, снижая сложность и соответственно повышая удовлетворенность клиентов.

Инструменты удаленного доступа также помогают ИТ-специалистам удаленно выполнять отладку и настройку.

Кому помогут сервисы удаленного доступа:

  • Службам технической и сервисной поддержки для удаленного администрирования и техподдержки клиентов и сотрудников.
  • Пользователям для доступа к своему компьютеру с других устройств.
  • Для совместной работы сотрудников.

Популярные сервисы удаленного доступа приведены в нашем списке.

№ п/п Наименование Функционал
1 TeamViewer Удаленная поддержка, администрирование, отправка на печать, обмен файлами, работа с нескольким мониторами. Встречи, запись конференций, передача видео и звука.
2 AnyDesk Удаленный доступ к рабочему столу для профессионалов ИТ и обычных пользователей.
3 Comodo Unite Совместная работа в локальной сети. Удаленное управление, обмен файлами.
4 AeroAdmin Удаленный доступ для работы, техподдержки, администрирования. Возможность отправки файлов и сообщений другим пользователям. Проведение нескольких одновременных сессий.
5 Radmin Техподдержка сотрудников в локальной сети. Голосовой и текстовый чат. Удаленное управление, защита.
6 UltraVnc Поддержка в рамках частной VPN сети. Есть бесплатная версия с удобными функциями. Общение в чате.
7 Microsoft Remote Desktop Удаленный доступ к компьютеру с Windows, кроме версии 10.
8 Splashtop Доступ к своему и другим компьютерам через PC, Mac и Linux. Поддержка VPN и RDP. Бесплатная версия – через WiFi.
9 Chrome Remote Desktop Удаленный доступ через защищённое соединение. К своему компьютеру через мобильный телефон с Андроид или к чужому. Должен быть установлен браузер Chrome.
10 GoToAssist Удаленная поддержка, Service Desk, передача файлов, администрирование, устранение тех. проблем у клиентов.

Подробнее ознакомиться с функционалом сервиса можно в нашем каталоге.

Как выбрать лучший сервис удаленного доступа и не потратить деньги впустую?

Сервис удаленного доступа следует выбирать, исходя из следующего:

  • Условия доступа.
  • Возможности поддержки.
  • Наличие и функционал бесплатной версии.
  • Количество одновременных сессий для поддержки.
  • Наличие системы уведомлений, чата и передачи файлов.
  • Наличие интеграции с другими сервисами.
  • Ценовая политика.
  • Наличие и длительность пробного периода.
  • Отзывы пользователей.

Сервисы удаленного доступа полезны для технической поддержки, доступа к корпоративной сети при удаленной работе и совместной работы с коллегами.

На рынке есть бесплатные и коммерческие версии, с помощью которых можно выбрать подходящий уровень доступа для собственных и корпоративных целей.

Скидка 40% на все подписки при переходе на TeamViewer

TeamViewer дарит 40% скидки на всю линейку ПО для удаленного доступа тем, кто готов перейти на продукты компании с других решений.

TeamViewer — комплексное решение для удаленного доступа, мониторинга и поддержки, совместимое со всеми основными платформами и устройствами. Защищенная глобальная сеть TeamViewer позволяет подключаться к серверам и «умным» устройствам по всему миру.

TeamViewer представляет встроенные системы безопасности и консолидирует все задачи, связанные с удаленным подключением. ПО позволяет эффективно выстроить рабочий процесс, независимо от того, где находятся сотрудники компании. При этом, надежно защищая корпоративные рабочие системы. TeamViewer предоставляет своим пользователям оперативную удаленную поддержку, удаленный доступ с возможностью работать из дома (в том числе, проведение видеоконференций), поддержку мобильных устройств и управление ими в автономном режиме.

Предложение продлится до конца сентября 2021 года.

Условия акции:

●      Действует для новых клиентов TeamViewer.

●      Для участия потребуется предъявить последний счет-фактуру от конкурента либо иной подтверждающий документ.

●      Счет-фактура от конкурента должна быть не старше двух лет.

Почему еще стоит выбрать TeamViewer? Это безопасная видеосвязь без доплаты; быстрое подключение Windows-to-Windows через подключение по Интернету, WAN; API и более 26 предустановленных интеграций для приложений для бизнеса; обмен ключами RSA 4096.

Чтобы получить подробную информацию, свяжитесь со специалистами «Системного софта»: +7 (495) 646-14-71 (в Москве), (800) 333-33-71 (бесплатно в регионах России) или [email protected].

Онлайн-пульт | Паспортный принтер

TeamViewer

TeamViewer подключается к любому ПК или серверу по всему миру за несколько секунд через Интернет. Мы можем дистанционно управлять вашим ПК, как если бы вы находились прямо перед ним, даже через брандмауэры. Это позволяет нам, например, проверить ваши настройки на вашем ПК или установить последние версии драйверов.

TeamViewer QuickSupport — это простой и небольшой клиентский модуль, запускается сразу без установки и не требует прав администратора .


Как запустить TeamViewer

Нажмите кнопку Загрузить TeamViewer , чтобы загрузить TeamViewer QuickSupport.

Сообщите своему помощнику службы поддержки DILETTA свой TeamViewer ID, чтобы подключиться к вашему рабочему столу.

Безопасность и конфиденциальность


Шифрование

TeamViewer включает полное шифрование, основанное на обмене закрытым/открытым ключом RSA и кодировании сеанса AES (256 бит).Эта технология основана на тех же стандартах, что и https/SSL, и по сегодняшним меркам считается полностью безопасной.

Обмен ключами также гарантирует полную защиту данных между клиентами. Это означает, что даже наши серверы маршрутизации не смогут прочитать поток данных.


Защита доступа

В дополнение к PartnerID TeamViewer создает пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения, чтобы обеспечить дополнительную защиту от несанкционированного доступа к удаленной системе.

Функции безопасности, такие как передача файлов, требуют дополнительного ручного подтверждения удаленного партнера.

Также невозможно незаметно управлять компьютером. Из соображений защиты данных человек, сидящий за удаленным компьютером, должен иметь возможность определять, когда кто-то обращается к машине.


Подпись кода

Все программные файлы защищены с помощью технологии подписывания кода VeriSign. Это позволяет проверить происхождение полученных исполняемых файлов.

«(Ссылки/Цитирование: http://www.teamviewer.com)»

12 лучших инструментов удаленной ИТ-поддержки в эпоху удаленной работы

Пандемия COVID-19 вынудила миллионы людей работать из дома. Тысячи предприятий перевели свою деятельность в онлайн, многие из них навсегда.

В результате VPN (виртуальные частные сети) многих компаний перегружены и устарели, вызывая задержки, которые негативно сказываются на производительности.И компании быстро осознают, что предоставление ИТ-поддержки удаленным работникам сопряжено с целым рядом новых проблем.

К счастью, существуют десятки инструментов удаленной ИТ-поддержки, которые помогут вам разобраться с технологиями и поддержать удаленных пользователей. Сегодня мы обсудим лучшие инструменты удаленной ИТ-поддержки в эпоху работы на дому, которые помогут вам предоставлять первоклассные ИТ-ресурсы сотрудникам.

Что такое программное обеспечение удаленного доступа?

Программное обеспечение для удаленного доступа позволяет пользователям или администраторам «управлять» компьютером, как если бы они сами сидели перед ним.Это позволяет пользователям получать доступ к программам и файлам со своего офисного компьютера, работая дома или путешествуя с ноутбуком в любой точке мира.

Доступ к файлам непосредственно из их источника исключает отправку по электронной почте или использование других видов передачи файлов, обеспечивая безопасность данных.

Инструменты удаленной поддержки

также пригодятся при удаленном устранении технических проблем.

Вместо того, чтобы обсуждать шаги с расстроенным пользователем, администратор может войти в систему и взять на себя управление своим компьютером с помощью программного обеспечения для удаленного доступа.Это значительно экономит время и может облегчить технические проблемы и проблемы безопасности, созданные неопытными пользователями.

Читать: 13 советов по безопасности для удаленной работы

Лучшие инструменты удаленной ИТ-поддержки

Вот наш выбор лучших инструментов удаленной поддержки:

  1. RemotePC
  2. ZohoAssist
  3. BeyondTrust
  4. ConnectWise управления
  5. Parallels RAS
  6. Amazon Workspaces
  7. GoToMyPC
  8. TeamViewer
  9. Dameware Remase Average

Remotepc

RemotePC позволяет получить доступ к вашему компьютеру с любого устройства, в любое время и в любом месте.Управляйте файлами, печатайте документы и передавайте данные удаленно.

Особенности:

  • Доступ с любого устройства iOS или Android
  • Подключение к компьютерам через веб-браузер
  • Перетаскивание для передачи файлов/папок
  • Чат во время удаленных сеансов
  • Запись удаленных сеансов

ZohoAssist

58

Zoho Assist — это облачное программное обеспечение для удаленной поддержки и удаленного доступа, которое помогает вам поддерживать клиентов или сотрудников на расстоянии посредством сеансов удаленной поддержки по запросу через Интернет.Устанавливайте безопасные соединения и предлагайте пользователям решения для удаленной поддержки всего за несколько секунд.

Особенности:

  • Передача файлов
  • Голосовой и видеочат
  • Перезагрузка и повторное подключение
  • Поддержка нескольких мониторов
  • Расписание сеансов

BeyondTrust

Удаленная поддержка BeyondTrust работает в Windows, Mac, Linux, Android, iOS и Chrome OS. Получите доступ и управляйте любым удаленным компьютером или устройством, в сети или вне сети — VPN не требуется.

Особенности:

  • Удаленный доступ и управление
  • Персонализация и брендинг
  • Управление командой и разрешениями
  • Аудит и соответствие требованиям
  • Индивидуальные интеграции

ConnectWise Control

ConnectWise Control предлагает полные возможности удаленного управления, разработанные для служб поддержки, обеспечивая удаленное решение проблем по запросу из любого места.

Особенности:

  • Аутентификация Windows и форм
  • Двухфакторная аутентификация (2FA)
  • Время ожидания сеанса
  • Ограничение входа по IP
  • Расширенные отчеты

Parallels RAS

Parallels RAS (Remote Application Server) — это оптимизированное решение для удаленной работы, обеспечивающее безопасный доступ к виртуальным рабочим столам и приложениям.

Особенности:

  • Повышенная безопасность данных
  • Гибкость ИТ и готовность к работе
  • Встроенный балансировщик нагрузки
  • Периферийное перенаправление
  • Печать с любого устройства

Amazon WorkSpaces 00208

Amazon WorkSpaces предлагает простое решение для предоставления удаленным пользователям безопасного, управляемого облачного виртуального рабочего стола.

Особенности:

  • Простое выделение ресурсов
  • Безопасность и шифрование
  • Доступ к ПК, мобильным устройствам и Интернету
  • Постоянное хранилище
  • Active Directory

GoToMyPC

GoToMyPC позволяет быстро войти в систему и подключиться к главному компьютеру с любого удаленного компьютера, iPad, iPhone, Android или устройства Kindle.

Особенности:

  • Простая установка и удаленное развертывание
  • Передача файлов
  • Поддержка нескольких мониторов
  • Копирование и вставка
  • Звук

Splashtop

Splashtop обеспечивает удаленный рабочий стол для бизнес-профессионалов и команд. Работайте удаленно с неограниченного количества компьютеров, планшетов или смартфонов, используя приложения Splashtop для удаленного рабочего стола.

Особенности:

  • Неограниченное количество одновременных сеансов
  • Передача файлов (включая перетаскивание)
  • Удаленная печать, пробуждение и перезагрузка
  • Чат
  • Поддержка нескольких мониторов (включая multi-to-multi)

VNC Connect

VNC Connect поддерживает высокоскоростную потоковую передачу для быстрого удаленного доступа.Одним из преимуществ VNC Connect является то, что они предлагают единую подписку, которая охватывает все варианты использования удаленного доступа. Вам не нужно будет приобретать, развертывать и управлять отдельными продуктами или модулями.

Особенности:

  • Передача файлов, печать и чат
  • Многофакторная аутентификация
  • Прямое и облачное подключение
  • Доступ с участием и без участия пользователя
  • Расширенные разрешения сеанса

LogMeIn

LogMeIn — это популярное приложение удаленного доступа профессионального уровня для ПК с Windows и macOS, которое безопасно поддерживает ваши повседневные операции.

Особенности:

  • Безопасный удаленный доступ 
  • Простой поиск файлов, совместное использование и совместная работа с ними
  • Удобная печать документов на ближайшем локальном принтере
  • Бесплатный доступ к LastPass Premium для хранения паролей
  • Мультимониторный дисплей

Team Viewer 8 909079

Максимизируйте производительность удаленных сотрудников с помощью удаленного доступа и поддержки TeamViewer. Позвольте разрозненным командам удаленно подключаться к нужным им устройствам в тот момент, когда они им нужны, без использования VPN.

Особенности:

  • Кроссплатформенный доступ и доступ к мобильным устройствам
  • Совместное использование экрана iOS
  • Пробуждение, перезагрузка и установка
  • Гибкие возможности обмена файлами
  • Удаленная печать

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere — это быстрый и простой облачный продукт удаленной поддержки, доступный практически из любого места, где есть подключение к Интернету.

Особенности:

  • Быстрое и простое дистанционное управление
  • Надежная удаленная поддержка, включающая многофакторную аутентификацию и расширенное шифрование
  • Необходимая поддержка конечных точек для настольных компьютеров и мобильных устройств
  • Поддержка нескольких языков

Самый простой способ защитить удаленную рабочую силу и управлять ею

Предоставление вашим сотрудникам технологий и инструментов удаленной работы — отличный способ обеспечить высокую производительность и безопасность данных.Но кривая обучения таким техническим решениям, как программное обеспечение для удаленного доступа, может быть крутой.

Если вы чувствуете себя ошеломленным огромным количеством доступных инструментов удаленной поддержки, не нужно бояться. Helixstorm специализируется на управляемых услугах поддержки ИТ, которые облегчают повседневное управление ИТ. Большая часть того, что мы делаем, включает в себя помощь компаниям в определении того, какие ИТ-решения им нужны и как создать эффективный и доступный стек технологий.

Вместо того, чтобы вкладывать средства в дорогостоящую инфраструктуру, персонал и технологии, Helixstorm сделает всю тяжелую работу за вас.Вы получаете доступ к команде технических экспертов с многолетним опытом — за небольшую плату.

В Helixstorm наша команда экспертов по управляемой ИТ-поддержке порекомендует лучший стек технологий для поддержки ваших сотрудников, где бы они ни находились. Мы устанавливаем программное обеспечение для удаленного доступа на каждое устройство, чтобы иметь полную информацию об обновлениях программного обеспечения и угрозах безопасности, а также быстро устранять неполадки.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, как Helixstorm может помочь вашему бизнесу легко настроить и защитить удаленную рабочую силу.

Удаленная поддержка | Масса генерала Бригама RISC

ERIS предлагает нашим пользователям решение для удаленной компьютерной поддержки под названием TeamViewer. TeamViewer QuickSuprt (QS) позволяет техническим специалистам службы поддержки пользователей ERIS подключаться к вашему компьютеру для оказания помощи. Вы можете находиться в сети Partners (проводной или беспроводной) или в любом месте, подключенном к Интернету.

Поддерживаемые клиентские системы:

TeamViewer v15 доступен для следующих операционных систем:

Линукс

  •     Ubuntu, Debian, Redhat, CentOS, Fedora, SUSE

Mac OS X

  •     Mac OS X 10.11 и новее (включая Мохаве)

Окна

  •     Windows XP/Vista/7/8/10
  •     Windows Server 2003/2008/2008R2/2012, Windows Home Server/Home Server 2011 

Часто задаваемые вопросы:


В. Будет ли служба технической поддержки ERIS всегда иметь доступ к моему компьютеру, если я использую программное обеспечение Teamviewer?

A. Нет, чтобы мы могли получить доступ к вашему компьютеру, вам необходимо запустить приложение и предоставить идентификационный номер и пароль. Пароль меняется каждый раз при загрузке программного обеспечения.На вашем компьютере не установлены скрытые процессы или программное обеспечение. Там также нет процессов или программ, которые работают в фоновом режиме.


В. Нужно ли устанавливать программное обеспечение?

A. Нет, вам просто нужно скачать его и запустить приложение.


В. Является ли соединение между моим компьютером и техническим специалистом службы поддержки пользователей ERIS безопасным и зашифрованным?

A. Да, соединение между двумя компьютерами использует шифрование SSL 256 Bit AES.


Выглядит отлично, как мне получить поддержку от ERIS и использовать это программное обеспечение?

A. Пожалуйста, откройте веб-тикет через https://www.partners.org/isservicedesk или позвоните в службу поддержки партнеров по телефону 617 726 5085, чтобы назначить дату и время для получения помощи.


В. Когда я не могу использовать это программное обеспечение?

A. Если ваша сеть или подключение к Интернету не работают, мы не сможем подключиться к вашему компьютеру, пока это не будет исправлено.


В. Безопасен ли Teamviewer?

А.Да, посетите веб-сайт поставщика, чтобы ознакомиться с обзором безопасности, или вы можете ознакомиться с документацией поставщика по безопасности.


В. Как выглядит программное обеспечение?

A: см. ниже

 

 

 

 

Запуск сеанса удаленного управления

В этом разделе объясняется, как начать сеанс удаленного управления [email protected] для Android.

  1. Попросите пользователя устройства установить приложение TeamViewer QuickSupport.

    Должен отображаться в каталоге приложений MobileIron на устройстве.

  2. На портале администрирования выберите Устройства и пользователи > Устройства.
  3. Выберите запись для устройства.

  4. Подтвердите, что устройство поддерживается [email protected] для Android. См. [email protected] для Android

    .
  5. Выберите Действия > Только для Android > Удаленное управление.
  6. Если отображается страница, запрашивающая идентификатор сеанса, игнорируйте ее.

  7. Запустите приложение TeamViewer 10 при появлении запроса.
  8. Если в вашем браузере включена блокировка всплывающих окон, разрешите всплывающие окна для вашего URL-адреса MobileIron Core.
  9. Если приложение TeamViewer QuickSupport не запускается на устройстве, попросите пользователя устройства коснуться значка [электронная почта защищена].

    Требуемый идентификатор сеанса автоматически отображается на устройстве.

    После этого пользователь устройства должен увидеть приглашение, подобное приведенному ниже.

  10. Попросите пользователя устройства нажать Разрешить.

    Теперь вы должны увидеть сеанс удаленного управления на своем экране.

Для закрытия сеанса удаленного управления с устройства

Чтобы закрыть сеанс удаленного управления с рабочего стола:

  1. Коснитесь значка приложения TeamViewer QuickSupport.

  2. Нажмите X в правом верхнем углу приложения TeamViewer QuickSupport.

Чтобы закрыть сеанс удаленного управления с рабочего стола

Чтобы закрыть сеанс удаленного управления с рабочего стола:

  1. Запустите рабочий стол TeamViewer.

  2. Войдите, используя свои учетные данные TeamViewer.

  3. Выберите сеанс.
  4. Нажмите Закрыть.

Для получения дополнительной информации об использовании пульта дистанционного управления

Для получения информации об использовании удаленного управления TeamViewer см. http://downloadus1.teamviewer.com/docs/en/v10/TeamViewer10-Manual-Remote-Control-en.pdf

Если вы случайно закрыли сеанс

Если вы закроете окно сеанса на рабочем столе, вы сможете восстановить сеанс, используя URL-адрес, отображаемый в диалоговом окне «Запуск сеанса TeamViewer».

Это диалоговое окно отображается в начале каждого сеанса, но может быть скрыто за другими окнами. Скопируйте и вставьте отображаемый URL-адрес в окно браузера, чтобы восстановить доступ к сеансу. Убедитесь, что идентификатор сеанса, отображаемый в диалоговом окне, совпадает с идентификатором, отображаемым в приложении TeamViewer на устройстве.

 

TeamViewer теперь поддерживает полное дистанционное управление устройствами Pixel, Xiaomi и Oppo

Помогите! Дедушка пытался заказать еще кукурузы на Facebook и установил вирус!

Устранение сложных проблем с телефоном членов семьи, которые живут на большом расстоянии, может быть сложной задачей, особенно с учетом того, что каждый скин Android отличается. Приложение TeamViewer QuickSupport упрощает предоставление удаленного доступа к устройству доверенным техническим специалистам и/или знающим родственникам, но до сих пор оно не поддерживало полную интеграцию с устройствами Pixel и Nexus.

Вышло новое обновление для приложения TeamViewer QuickSupport, которое добавляет «удалённое управление для всех устройств под управлением Android 7 и выше». Для расширенной функциональности также требуется дополнительное приложение-плагин для полной удаленной интерактивности. Благодаря этому новому дополнению поддерживается гораздо больше телефонов, включая устройства Pixel, Xiaomi и Oppo.

Ранее некоторые устройства Android с установленным приложением TeamViewer поддерживали только общий доступ к экрану вместо полного удаленного управления, которое необходимо было реализовать для каждого устройства отдельно.С этим новым универсальным дополнением каждый телефон под управлением Android 7.0 или более поздней версии должен иметь возможность удаленного управления издалека в целях технической поддержки. Это долгожданное изменение, которое должно сделать ваш следующий сеанс технической поддержки с бабушкой и дедушкой намного проще.

Источник: TeamViewer

Системные обновления Google Play за апрель призваны улучшить работу с Play Store

Читать Далее

Об авторе

Калеб Поттс (опубликовано 691 статья)

дизайнер, писатель, кошатник.

Более От Калеба Поттса

обеспечивают удаленный доступ TeamViewer к программному обеспечению Tracker?

Вопрос:

Группа поддержки предложила мне удаленный сеанс, чтобы помочь решить мою проблему или определить проблему. Как предоставить удаленный доступ к моему компьютеру для службы поддержки Tracker Software , чтобы решить проблему?

Ответ:

Обратите внимание, что в подавляющем большинстве случаев поддержка осуществляется по электронной почте. Tracker Software предоставляет удаленную помощь пользователям с действующими планами обслуживания в случаях, когда обычные методы поддержки не могут решить проблему. Мы не принимаем соединения без предварительной договоренности, и сначала всегда следует пытаться получить поддержку по электронной почте.

Если вы были перенаправлены на эту страницу, выполните один из приведенных ниже способов, чтобы включить удаленный сеанс, команда поддержки трекера сообщит вам, какой из них использовать: быстрый или повторно используемый метод

Многоразовый метод

Используйте этот метод, если у вас есть более серьезная проблема, которая может потребовать от нас внесения изменений в реестр, удаления программ или других действий, которые могут потребовать перезагрузки системы.

1. Загрузите установщик TeamViewer  , который доступен здесь.

2. Щелкните файл после завершения загрузки. Откроется следующее диалоговое окно:

3. Щелкните Выполнить.

4. Откроется диалоговое окно TeamViewer Setup :

5. Выберите нужный вариант установки.

6. Выберите личное/некоммерческое использование для того, как вы хотите использовать TeamViewer, затем прочтите и примите лицензионное соглашение и нажмите Принять — закончить.

TeamViewer будет установлен, и ваш идентификатор и пароль будут отображаться в диалоговом окне TeamViewer :

7. Отправьте эти данные в службу поддержки Tracker Software . Мы согласуем время удаленного сеанса в ближайшее время.

Быстрый метод

Используйте этот метод, если у вас есть быстрое одноразовое исправление, и перезапуск не требуется.

  1. Загрузите Teamviewer по этой ссылке.
  2. Когда будет запрошено разрешение на внесение изменений, нажмите «Да».

  1. Отправьте эти данные в службу поддержки Tracker Software . Мы согласуем время удаленного сеанса в ближайшее время.

**Примечание: НЕОБХОДИМО оставить это окно открытым, пока мы не завершим сеанс поддержки**

Лучшее программное обеспечение для удаленного рабочего стола 2022 года

Суть

Несмотря на то, что существует множество отличных платформ для удаленного рабочего стола, каждая из которых имеет свой уникальный набор функций, мы считаем, что ISL Online является лучшим выбором для большинства пользователей.Он предлагает надежный набор функций удаленного доступа, расширенную безопасность и полную межплатформенную совместимость, и все это с одними из самых гибких вариантов ценообразования, которые мы когда-либо видели.

Для личного использования или отдельных пользователей Zoho Assist и Chrome Remote Desktop возглавляют наш список, первый за впечатляющий набор функций по очень низкой цене, а второй за простоту использования, простой удаленный доступ и бесплатную цену.

Для предприятий и RemotePC, и LogMeIn предлагают надежную поддержку и доступные цены, чтобы помочь предприятиям любого размера настроить и масштабировать свои возможности удаленного доступа по мере необходимости.Наконец, Parallels Access и TeamViewer предлагают лучший мобильный доступ и инструменты для совместной работы соответственно.

Сравнение поставщиков

Лучшее программное обеспечение для удаленного рабочего стола
Программное обеспечение Почему мы выбрали его   Отличительные особенности
ISL Онлайн Лучший в целом Облачные или самостоятельные варианты и планы с оплатой по мере использования
ЛогМайн Лучше всего подходит для одного пользователя или небольших групп Облачное хранилище объемом 1 ТБ и бесплатная подписка LastPass
Удаленный ПК Лучшее решение для крупных компаний Масштабируемое ценообразование на основе компьютеров, к которым осуществляется доступ
Удаленный рабочий стол Chrome Лучшее бесплатное программное обеспечение Бесплатное программное обеспечение на основе браузера для пользователей Google
Зохо Ассист Лучшая цена Отдельные планы удаленной поддержки и автоматического доступа
Parallels Access Лучший для мобильного доступа Мобильный удаленный доступ
TeamViewer Лучшее решение для совместной работы Видеоконференции и поддержка до 500 устройств

Часто задаваемые вопросы

Что такое программное обеспечение удаленного рабочего стола?

Программное обеспечение удаленного рабочего стола позволяет пользователям получать доступ к компьютерам или мобильным устройствам в одном месте с компьютера или мобильного устройства в другом месте.Это программное обеспечение может получать доступ к файлам и передавать их, воспроизводить звук или печатать документы с удаленных компьютеров и устройств удаленно и даже при необходимости перезагружать или пробуждать оставленный без присмотра компьютер.

Чтобы уменьшить проблемы с безопасностью, в большинстве программ удаленного рабочего стола используется двухфакторная аутентификация, 256-битное шифрование AES и SSL — те же стандарты, которые используются государственными учреждениями, банками и интернет-магазинами, обрабатывающими платежи по кредитным картам.

Что позволяет вам делать программное обеспечение удаленного рабочего стола?

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола

позволяет сотрудникам работать из дома без необходимости находиться перед своим рабочим компьютером.Используя удаленный доступ со своего домашнего компьютера, сотрудники могут получить доступ к своему рабочему компьютеру и передавать файлы, запускать программы, печатать документы, обмениваться презентациями и делать практически все, что они могут делать из офиса.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола также позволяет группам поддержки и ИТ-специалистам помогать своим клиентам в решении проблем с компьютером без выезда на место. Большинство хороших программ позволяет клиентам легко предоставлять доступ специалистам по обслуживанию с небольшими техническими знаниями, а также может помочь им общаться с помощью совместного использования экрана и чата.Агенты службы поддержки могут выполнять почти все функции удаленно, как если бы они находились на компьютере клиента, включая перезагрузку, установку программного обеспечения, перемещение файлов и доступ к системным настройкам.

В чем разница между доступом к удаленному помощнику и программным обеспечением для удаленного рабочего стола?

Несмотря на то, что между удаленной помощью и программным обеспечением удаленного рабочего стола есть много общего, между ними есть и некоторые важные различия.

Программное обеспечение для удаленной помощи в основном используется специалистами службы поддержки для предоставления удаленной технической помощи компьютеру пользователя.Пользователь должен предоставить технический доступ по приглашению, чтобы установить соединение. И пользователь, и технический специалист будут одновременно смотреть на один и тот же экран, и оба могут управлять компьютером по мере необходимости.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола также может работать так же, как и программное обеспечение для удаленной помощи, позволяя техническим специалистам удаленно получать доступ к компьютеру пользователя и управлять им. Однако основное отличие заключается в том, что компьютер пользователя обычно блокирует их, чтобы технология могла работать без помех.

Программное обеспечение для удаленного рабочего стола также может поддерживать постоянное соединение с удаленным компьютером, даже если в это время к нему никто не обращается. Это позволяет сотрудникам входить в свой офисный компьютер из дома в любое время, когда им нужно получить доступ к файлам, распечатать документы, поделиться презентациями или сделать что-то еще, что они обычно делают на своем рабочем месте.

Сколько стоит программное обеспечение для удаленного рабочего стола?

Стоимость программного обеспечения

для настольных ПК обычно зависит от количества пользователей, поддерживаемых каждым планом, а иногда и от количества компьютеров, к которым можно получить доступ.Более дорогие планы также включают расширенные функции, такие как удаленная печать, запись сеанса, единый вход и многое другое.

В наших обзорах мы обнаружили, что программное обеспечение для удаленного рабочего стола стоит в среднем от 20 до 30 долларов в месяц для одного пользователя и доступа к двум-пяти компьютерам. Планы корпоративного уровня, предоставляющие доступ к неограниченному количеству устройств, обычно стоят 500 долларов в год. Некоторые компании также предлагают программное обеспечение для самостоятельного размещения за единовременный платеж в размере почти 1000 долларов США.

Как мы выбирали лучшее программное обеспечение для удаленного рабочего стола 

Для этого обзора мы рассмотрели более десятка вариантов программного обеспечения для удаленного рабочего стола.В верхней части нашего списка были платформы, которые были просты в использовании, поскольку мы не предполагали, что только ИТ-специалисты будут использовать программное обеспечение.

Затем мы рассмотрели провайдеров, которые предлагали гибкие варианты ценообразования. Мы не считали, что малые предприятия, которые хотят предоставить удаленный доступ сотрудникам, работающим из дома, должны платить по тарифам предприятия, равно как и люди, желающие удаленно подключиться только к одному или двум устройствам.

Мы также рассмотрели программное обеспечение, предлагающее уникальные функции для удовлетворения потребностей различных пользователей.Это включало программное обеспечение, которое можно было легко использовать на мобильных устройствах, и предоставляло командам дополнительные инструменты для совместной работы и общения.

Наконец, мы изучили обзоры и рейтинги ведущих агентств и обзорных сайтов, чтобы убедиться, что наш выбор широко считается стабильным и заслуживающим доверия, а также обеспечивает уровень поддержки клиентов, необходимый для решения сложных технических проблем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.