Разное

Проблемы с подключением к интернету: Почему не работает интернет и что делать — «Где лучше»

02.11.2004

Содержание

Почему не работает интернет и что делать — «Где лучше»


Что делать, если перестал работать интернет

Перед тем, как зайти в настройки роутера или позвонить оператору связи, попробуйте простые способы решения проблемы:

  • Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45.
  • Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд. После этого включите устройство и попробуйте подключиться к сети.

Если эти действия не помогли, проверьте настройки подключения.

Ситуация 1: интернет подключается через кабель напрямую, но не работает через роутер

Если перезагрузка роутера не решила проблему, скорее всего, на устройстве сбились настройки. Чтобы восстановить их, в браузере наберите 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и перейдите на страницу конфигураций устройства. У некоторых моделей роутеров адрес может быть другим. После перехода на страницу настроек, вам потребуется пройти авторизацию. В большинстве случаев логин и пароль для входа – admin. Далее нужно ввести ряд обязательных данных – логин и пароль абонента, которые провайдер выдал при регистрации, прописать IP–адрес и DNS. Подробные конфигурации указаны в той же регистрационной карте, где логин и пароль. Если у вас нет этой информации, свяжитесь со службой поддержки провайдера.


Ситуация 2: не работает интернет, подключенный по кабелю

Иногда интернет не работает при прямом подключении кабеля к компьютеру. При этом в настройках сети на компьютере можно увидеть статус «Идентификация» или «Неопознанная сеть».

Наиболее вероятная причина, почему интернет не работает через кабель, заключается в IP-адресе. Зайдите в «Центр управления сетями» во вкладку «Изменение параметров адаптера». Далее правой кнопкой мыши нажмите на иконку с подключением по локальной сети и перейдите в свойства. Выберите «Протокол Интернета версии 4» и поставьте галочки около пунктов автоматического получения IP и DNS.


После выполнения действий вытащите кабель из компьютера и подключите снова. Если это не помогло подключиться к сети, пропишите IP и DNS самостоятельно. Нужные конфигурации указаны в карте регистрации абонента, выданной провайдером. Изменение настроек DNS – это первое, что делать, если подключение есть, а интернет не работает. Чаще всего, проблема бывает именно в них.

Обратитесь в службу техподдержки провайдера

В большинстве случаев проблемы с подключением можно решить с помощью оператора поддержки по телефону, без визита специалиста. Поэтому при выборе провайдера обращайте внимание на отзывы о работе его службы технической поддержки. От оперативности и четкости консультации специалиста зависит ваше время. Если вас не устраивает поддержка текущего провайдера или стабильность соединения с сетью, вы можете выбрать другого оператора, который обслуживает ваш дом. Просто введите свой адрес и выберите подходящий тариф.

Как исправить проблемы с подключением к Интернету на ПК с Windows?

Несмотря на то, что вы можете многое сделать на своем компьютере в автономном режиме, проблемы с подключением к Интернету могут расстраивать, особенно когда вам нужно получить доступ к некоторым онлайн-ресурсам. Без Интернета вы не сможете посетить свой любимый веб-сайт, прочитать электронную почту и, что еще хуже, вы не сможете найти решение, чтобы решить эту проблему. Если вы не можете получить доступ к Интернету со своего компьютера, это может быть вызвано несколькими причинами. Ниже приведены некоторые способы устранения неполадок и решения проблем с подключением к Интернету.

Связанный: Как исправить ошибку ограниченного доступа в Интернет или его отсутствия?

Быстрые решения проблем с подключением к Интернету

Не нужно паниковать, когда у вас возникают проблемы с интернет-соединением. Иногда проблему можно решить, проверив и исправив некоторые очевидные вещи. Для начала попробуйте следующие советы.

  • Ищите отключенные или ослабленные сетевые кабели, правильно соединяющие кабели. Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что кнопка Wi-Fi на ноутбуке включена.
  • Убедитесь, что все сетевые устройства, такие как модем, коммутатор и маршрутизатор, включены и работают правильно.
  • Проверьте значок сети на вашем ПК, чтобы узнать, указывает ли состояние сети на какие-либо ошибки. Для этого:
  • Перейдите в область уведомлений на правом краю панели задач и найдите значок беспроводной связи или Ethernet.
  • Значок показывает, подключены ли вы к сети, и состояние подключения.
Значок сети на панели задач
  • Если значок сети не показывает ошибок, перезагрузите компьютер, и другие сетевые устройства могут решить проблему. Перезагрузите компьютер и перезагрузите модем / маршрутизатор, выключив их и снова включив через несколько секунд.
  • Вы также можете протестировать доступ к другому веб-сайту, чтобы исключить проблему с конкретным веб-сайтом. Другое предложение — попробовать подключить другое устройство.

Запуск программы диагностики Windows

Если вы используете компьютер с Windows 10, вы можете позволить Windows автоматически сканировать на наличие проблем и предлагать возможные исправления.

  • Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть настройки сети и Интернета».
Настройки Интернета
  • Если вы не можете найти значок, вы можете получить доступ к настройкам Интернета из приложения настроек. Нажмите клавиши «Win + I» на клавиатуре и выберите «Сеть и Интернет».
  • Первый элемент на странице настроек — «Статус», который показывает статус сети, указывающий на разорванное соединение.
Состояние сети
  • Чтобы запустить средство диагностики сети, нажмите кнопку «Устранение неполадок» и подождите, пока Windows просканирует сетевые проблемы.
  • После этого Windows отобразит список выявленных проблем и предлагаемых решений.
Предлагаемые проблемы
  • Нажмите кнопку «Далее», чтобы попытаться устранить проблемы автоматически и завершить процесс устранения неполадок.
  • Щелкните ссылку «Просмотреть подробную информацию» во всплывающем окне, чтобы просмотреть подробный отчет об устранении неполадок.
Подробности проблемы
  • Вы увидите подробную информацию о проблемах, которые не могут быть решены автоматически, и их объяснение.
  • Попробуйте решить проблему вручную. Если проблема связана с тем, что модем не подключается к Интернету, возможно, вам придется обратиться к своему интернет-провайдеру для решения.
Детальный отчет

Связанный: Как исправить проблему прерывистого отключения Wi-Fi в Windows 10?

Настроить параметры адаптера

  • Чуть ниже статуса сети вы увидите раздел «Изменить настройки сети». Под ним щелкните параметр, чтобы настроить параметры адаптера.
  • Откроется новое окно со всеми вашими сетевыми адаптерами.
  • Выберите свою сеть и в строке меню ниже вы найдете параметры для включения адаптера (если он отключен), диагностики подключения и изменения параметров подключения.
Варианты адаптера
  • Щелкните «Изменить настройки этого…» или дважды щелкните сеть для дальнейшей настройки. Это откроет настройки подключения в новом всплывающем окне.
  • Откройте свойства адаптера, нажав «Свойства».
Свойства сети
  • В появившемся всплывающем окне убедитесь, что отмечены правильные элементы, которые использует соединение.
Свойства подключения

Проверка свойств сетевого устройства

  • Нажмите кнопку «Настроить», чтобы открыть окно свойств устройства.
Настройки устройства
  • На разных вкладках вы можете изменить свойства, включая параметры энергосбережения, расширенные настройки и программное обеспечение драйвера.
  • Чтобы обновить драйверы сетевого адаптера, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.
  • Вы также можете удалить драйвер устройства и перезагрузить компьютер, чтобы переустановить или откатить драйверы до предыдущего рабочего состояния.
Обновить драйвер

Примечание: Другой способ получить доступ к драйверам сетевого адаптера — через диспетчер устройств Windows.

Другие возможные решения

  • Если вы подтвердили, что все настройки сети верны, но проблема с подключением к Интернету все еще существует, вы можете попробовать следующие дополнительные исправления.
  • Временно отключите брандмауэр и проверьте, подключен ли компьютер к Интернету.
  • Другой проблемой может быть установленный вами антивирус или программное обеспечение для защиты от вредоносных программ. Если вы установили стороннее программное обеспечение безопасности, попробуйте временно отключить программное обеспечение и проверить соединение.
  • Если ни один из этих вариантов не решает проблему, вам необходимо обратиться к своему поставщику интернет-услуг (ISP), чтобы узнать, может ли проблема быть на его стороне. Некоторые интернет-провайдеры могут заблокировать вам доступ в Интернет из-за нарушения их условий или неоплаты вашей подписки.
  • Если вы используете устройство в общедоступной сети, обратитесь к сетевому администратору для эскалации проблемы и подождите, пока он решит проблему со своей стороны.

Заключение

Хотя вы по-прежнему можете использовать свой компьютер в автономном режиме и работать продуктивно, иногда вам может потребоваться доступ к некоторым ресурсам в Интернете. Если вы не можете получить доступ к Интернету со своего компьютера, это может расстроить и снизить вашу производительность. С помощью вышеперечисленных параметров вы можете выяснить, что вызывает сбой подключения, и решить проблему с удобным доступом в Интернет с вашего устройства.

Android не подключается к WiFi сети

Если Android не подключается к WiFi, то чаще всего пользователь видит сообщение «Получение IP адреса» или уведомление «Ошибка аутентификации». Еще одна распространенная ошибка подключения — Андроид пишет «Сохранено, защита WPA/WPA2», но в интернет не выходит.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Возможные причины сбоя

Если Android не может подключиться к Wi-Fi — например, вместо активного значка вайфая вы видите серую кнопку и значок восклицательный знак — то причиной этого может быть:

  1. Неправильный пароль от Wi-Fi.
  2. Установка неподдерживаемого типа защиты или стандарта беспроводной связи в настройках роутера.
  3. Проблемы с прошивкой Android.

Первым делом необходимо понять, в работе какого устройства возникают проблемы. Если к точке не подключается только ваш телефон, то причину следует искать в его настройках и прошивке. Если беспроводную сеть не находит ни одно устройство, то следует проверить настройки роутера.

Читайте Как узнать пароль от WiFi на Android к которому подключен

Сообщение «Получение IP-адреса»

Если при попытке выполнить подключение появляется сообщение с текстом «Получение IP адреса», но соединение не устанавливается, то причиной этого может быть отключение DHCP-сервера в настройках роутера или проблемы в работе Android. Помочь может простая перезагрузка роутера.

Нужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

Если в работе DHCP-сервера произошел сбой, перезапуск устройства его устранит. При сохранении ошибки:

  1. Откройте настройки роутера.
  2. Убедитесь, что DHCP-сервер включен.
Увеличить

В зависимости от модели роутера порядок включения/отключения DHCP может меняться, так что вам нужно искать инструкцию для своего устройства.

Читайте Как проверить Android на ошибки

Ошибка аутентификации

Если аутентификация при подключении заканчивается ошибкой, то, скорее всего, причиной неполадки является неправильный ввод пароля Wi-Fi. Чтобы устранить ошибку:

  1. Забудьте беспроводную точку на телефоне/планшете.
  2. Перезагрузите роутер.
Увеличить

Если перезагрузка оборудования и повторное обнаружение точки доступа не помогло, зайдите в веб-интерфейс роутера. Адрес интерфейса и данные для входа вы найдете на корпусе устройства.

  1. Измените пароль, используя только латинские буквы и цифры.
  2. Убедитесь, что для сетевой аутентификации выбран стандарт WPA2-PSK.
Увеличить

Если телефон не поддерживает стандарт WPA2-PSK, то выберите другой режим — WPA, WPA2. Понятно, что в метро или торговом центре вы не можете это сделать, так что остается только смириться. А вот дома или в отеле можно получить доступ к роутеру и проверить параметры работы беспроводной сети.

Читайте:

Если на Android нет интернета через WiFi

Как ноутбук/компьютер на Windows 10 подключить к WiFi без пароля

Сохранено, защита WPAWPA2

Если подключение осуществляется без пароля, то ошибки аутентификации быть не может. Тем не менее, бывает другая ситуация — сеть сохранена, но доступа в интернет нет. Обычно помогает перезагрузка роутера, но иногда приходится залазить в настройки достаточно глубоко.

  1. Проверьте правильность ввода пароля от Wi-Fi.
  2. Зайдите в интерфейс роутера. Установите правильный регион (тот, в котором вы находитесь).
  3. Выберите канал от 1 до 10 вместо Авто.

  4. Попробуйте другой режим работы роутера. Если стоит «N» или «В», установите «Auto» или «B/G/N mixed».
  5. Измените тип шифрования и пароль.
  6. Поэкспериментируйте с шириной канала. Сначала попробуйте установить «Auto», потом «20 MHz» и так далее.
Увеличить

Кроме того, посмотрите количество разрешенных устройств. Если стоит «0», значит, ограничений нет.

Проблемы с обнаружением сети

Если Android не видит сеть Wi-Fi, то обычно тоже помогает изменение региона и канала. Если в настройках выбрана Россия, роутер автоматически подключается к каналам от 1 до 13. Однако некоторые устройства не поддерживают каналы больше 10 — так появляется ошибка. Чтобы устранить ее:

  1. Поставьте регион США — у него только 10 каналов.
  2. Измените вручную канал на один из ряда 1-10.

Если это не помогает, то убедитесь, что сеть видят другие устройства. Возможно, причину неполадки следует искать в работе Wi-Fi модуля на Android.

АвторМастер Николай

Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.

Телевизор LG не подключается к Wi-Fi: причины, почему телевизор не видит роутер, теряет сеть и плохо ловит Wi-Fi — журнал LG MAGAZINE Россия

Телевизор LG со Smart TV не подключается к Wi-Fi? Узнайте об основных причинах и о том, что делать, когда телевизор LG не видит сеть, не подключается к роутеру или плохо ловит сигнал Wi-Fi.

Обычно для подключения телевизора LG к роутеру почти не требуется усилий, и можно сделать это менее, чем за одну минуту. Но бывают ситуации, когда телевизор не подключается к сети, не видит Wi-Fi или часто отключается от сети.

Рассмотрим случаи, когда телевизоры LG не видят Wi-Fi. Первым делом следует удостовериться, что данная модель телевизора LG поддерживает Smart TV и в нем есть встроенный модуль Wi-Fi. Проверить модель телевизора можно на официальном сайте LG. Возможные варианты:

  • В телевизоре нет Smart TV. В этом случае телевизор не получитcя подключить к интернету ни с помощью роутера, ни с помощью кабеля. Модели без Смарт ТВ оборудованы LAN-портом, но он необходим для подключения к локальной сети и для просмотра контента, например, с компьютера. 
  • Телевизор со Smart TV, но без встроенного модуля вай фай. Телевизор LG подключается к интернету либо с помощью кабеля, либо с помощью дополнительного роутера (репитера). На сайте в описании к данным телевизорам LG напротив пункта Wi-Fi стоит значок «-», встроенного адаптера нет.
  • Телевизор поддерживает Smart TV, но интернет работает только при использовании фирменого Wi-Fi приемника, который подключается в USB-порт. На сайте у этих моделей напротив пункта Wi-Fi стоит «Ready» или «Опционально». Это означает, что подключение возможно через внешний адаптор LG. 
  • Телевизор LG со Smart TV и встроенным приемником. На сайте напротив пункта Wi-Fi будет стоять значок «∙» или слово «Есть». На данный момент почти во всех телевизорах LG со Smart TV уже есть встроенный вай фай приемник.

Убедившись, что телевизор LG поддерживает беспроводное соединение, следует проверить, что телевизор находится в радиусе действия сети Wi-Fi. И если в списке сетей не отображается конкретная, то следует выяснить, работает ли роутер, хороший ли сигнал и доступна ли эта сеть на других устройствах. Если интернет есть, перезагрузите Wi-Fi роутер и телевизор. При этом телевизор не только выключаем, но и отключаем от электропитания. Роутер отключаем минимум на 20 секунд, чтобы он успел завершить предыдущую сессию. При повторном подключении к интернету телевизор может запросить пароль от вай фай, убедитесь, что нет ошибок и пароль введен верно. Пароль можно посмотреть на самом роутере, обычно он указывается на задней панели роутера. 

После произведенных действий телевизор все равно не ловит Wi-Fi. Возможно, причина заключается в поломке роутера или в устаревании его программного обеспечения. Необходимо будет обратиться в сервисный центр для его починки или замены.

В случае, когда телевизор не видит ни одну сеть и пишет что вай фай выключен, а переключатель в положении «Выкл» и неактивный, скорее всего проблема в Wi-Fi модуле телевизора. И необходимо будет обратиться в сервисный центр LG для консультации по дальнейшим действиям. 

В некоторых случаях после выбора сети и ввода пароля появляется сообщение: «Не удалось подключиться к сети». Пробуем повторно перезагрузить телевизор и роутер с отключением на 20 секунд. Если не помогло и телевизор не увидел сеть, или телевизор марки LG при попытке подключения к сети выдал ошибку 106, следует проверить правильность DNS-адреса:

  • Зайдите в раздел «Настройки» телевизора LG
  • Далее выберите раздел «Сеть»
  • Зайдите в меню «Подключение к сети Wi-Fi»
  • Выберите строку «Расширенные настройки»
  • Нажмите на кнопку «Изменить»
  • Снимите галочку с пункта «Автоматически»
  • В строке «DNS» пропишите 8.8.8.8
  • Нажмите на кнопку «Подключение»

После указанных действий ошибка 106 должна пропасть, и подключение к интернету будет восстановлено.

Иногда причину можно найти в настройках маршрутизатора:

  • В подразделе DHCP необходимо убедиться, что около значка сервера светится «Включен», если нет, то необходимо включить эту функцию, так как он автоматически присваивает устройствам IP-адреса. Иногда можно столкнуться с ситуацией, что DHCP-сервер включен, но не работает, тогда можно присвоить IP-адрес вручную, доступные локальные адреса находятся в административной панели роутера. 
  • В блоке безопасности необходимо убедиться, что отключен фильтр по MAC-адресу. И рекомендуем добавить MAC-адрес телевизора в «белый список», устройства из этого списка не будут автоматически блокироваться при попытке подключения. MAC-адрес телевизора можно посмотреть в разделе «Настройки», далее выбираем «Поддержка» и «Информация о продукте». 
  • Проверьте на корректность параметры в настройках маршрутизатора. Тип безопасности должен быть WPA2-PSK (Personal). Имя сети должно быть задано английскими буквами. Режим работы сети указываем смешанный «b/g/n», или «Only n». Канал – «Авто». Ширина канала – «Авто». Попробуйте вручную изменить настройки роутера, меняя канал, его ширину и режим работы сети (например: канал -11, ширина – 20MHz, режим работы – 802.11n).

Сохраняем настройки и перегружаем роутер. Перезагружать необходимо после каждого внесенного изменения. В противном случае роутер вернется к старым установкам.

Если телевизор LG часто отключается от сети или падает скорость передачи сигнала, но при этом все остальные устройства, подключенные к вай фай работают корректно, то следует искать причину в работе телевизора:

  • Попробуйте отключить Wi-Fi Direct – это стандарт, построенный на базе Wi-Fi, который позволяет устройствам обмениваться данными без использования точки доступа Wi-Fi. Данная технология имеет довольно большой радиус действия, а также может подключать более двух устройств одновременно (телевизор, проектор, мышку, клавиатуру, камеру и т.д.). 
  • Также можно отключить Miracast – это технология беспроводной передачи видео-изображения. С ее помощью можно выводить изображение с экрана смартфона, планшета или ноутбука на экран телевизора LG. Выключить «Режим прослушивания» можно в настройках Screen Share. Эта функция может влиять на работу сети и стабильность соединения, поэтому по умолчанию она всегда включена, чтобы смартфоны и ноутбуки в любой момент могли найти телевизор и подключиться к нему для трансляции изображения. 
  • Можно на время отключить автообновление програмного обеспечения, так как при загрузке оно может сбрасывать сеть.
  • Перейти на частоту 5 ГГц для более стабильной работы сети. Необходимо связаться с технической поддержкой LG и выяснить, поддерживает ли телевизор LG стандарт 802.11ac. Если телевизор поддерживает стандарт 802.11ac, а роутер поддерживает раздачу Wi-Fi сети на частоте 5 ГГц (не только 2,4 ГГц), то необходимо вручную изменить канал. В настройках роутера выбрать раздел «Беспроводной режим» и «Настройки беспроводного режима» именно для диапазона 5 ГГц, в строке «Канал» необходимо выбрать одно из значений: 36, 40, 44 или 48.
  • Дополнить аппаратуру репитером для усиления сигнала. Так как при слишком большом расстоянии между роутером и телевизором сигнал будет ослабленным, а потоковое видео начнет прерываться при большой нагрузке.   
  • Подключить телевизор LG к сети с помощью кабеля, чтобы исключить перегрузку сети вай фай от массового подключения различных устройств. Также это поможет устранить помехи от бытовых утройств (например, от микроволновой печи или от холодильника). 

Еще одним решением проблемы, когда телевизор не видит сеть, является сброс настроек Smart TV, при этом происходит сброс настроек до заводских. Перед сбросом сфотографируйте или перепишите важные параметры, после сброса они не сохранятся: звук, энергосбережение и изображение. Чтобы провести сброс настроек, необходимо:

  • Зайти в раздел «Настройки» телевизора LG.
  • В подразделе «Дополнительно» найти пункт «Общие».
  • Активировать команду «Сброс настроек до заводских».

Настраивать работу телевизора не так сложно, как кажется на первый взгляд. Практически все причины некорректной работы Wi-Fi на телевизорах LG могут быть устранены своими силами без привлечения специалистов из сервисного центра LG. И, чаще всего, вернуть стабильную работу можно путем одновременной перезагрузки роутера и телевизора. 

Как решить проблемы с подключением телевизора к Интернету?

Существует три основные проблемы с подключением к Интернету: проблема непосредственно подключения, скорость подключения и проблемы конкретных приложений. В каждом разделе кратко описаны некоторые решения.
Перейдите по ссылке, чтобы оказаться в нужном разделе:

Телевизор подключен к сети, но у меня нет подключения к Интернету. 

Перезагрузите маршрутизатор

Сначала воспользуйтесь смартфоном или компьютером, чтобы проверить состояние сети Wi-Fi. Если другим устройствам также не удается подключиться к сети, проблема может заключаться в маршрутизаторе. Самый простой способ устранить такую проблему — это отключить маршрутизатор от розетки электросети, оставить его на одну минуту, после чего повторно подключить к электросети. В результате этой процедуры маршрутизатор будет перезагружен. Обратите внимание, что процесс перезагрузки может занять несколько минут. 

Если подключение к Интернету не появилось, проблема может быть связана с работой вашего интернет-провайдера. Если у провайдера случилась неисправность на оборудовании, на вашем маршрутизаторе могут мигать определенные световые индикаторы. В таком случае обратитесь к интернет-провайдеру и уточните актуальную информацию о проблемах технического характера. 

Перезагрузите телевизор

Если ваш смартфон или компьютер успешно подключились к сети Wi-Fi, проблема может быть связана с работой телевизора. 

Отключите телевизор от розетки электросети, подождите одну минуту, после чего вновь подключите его к электросети. Это называется перезагрузкой и является самым быстрым способом исправить ошибки телевизора. Если вы используете телевизор с Android TV, то нажатие и удержание кнопки питания на пульте ДУ в течение 5 секунд также активирует частичную перезагрузку. Оба способа могут помочь в решении проблемы. 

Если перезагрузка не помогла решить проблему, возможно, вам стоит попробовать сброс к заводским настройкам:

Основные сведения
  1. Проверьте подключение к Интернету на другом устройстве.
  2. Проблема сохраняется на всех устройствах? Перезагрузите роутер, отключив его от электросети, или обратитесь к интернет-провайдеру.
  3. Проблема только с телевизором? Перезагрузите телевизор, отключив его от электросети.
  4. Если устранить проблему не удалось, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам.

Мой телевизор подключен к сети, но Интернет работает очень медленно, и я наблюдаю эффекты задержки.

Самая частая проблема связана со скоростью подключения к Интернету. Скорость подключения снижается в часы пиковой нагрузки или при слабом сигнале беспроводной сети.
Сначала проверьте уровень сигнала на телевизоре; для этого посмотрите на значок сети Wi-Fi в настройках сети. Если значок полон, это означает сильный уровень сигнала. 

Возможно, стоит попробовать изменить сигнал Wi-Fi. Большинство маршрутизаторов поддерживают два диапазона частот: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Обычно они отображаются как раздельные сети Wi-Fi (некоторые маршрутизаторы используют для них одинаковое название).
Сигнал 2,4 ГГц обеспечивает меньшую скорость, однако имеет более высокую пробивную способность, в то время как сигнал 5 ГГц обеспечивает более высокую скорость, однако имеет меньшую зону покрытия, чем сигнал 2,4 ГГц. В зависимости от расположения телевизора и маршрутизатора переключение между диапазонами может помочь в решении проблемы. 

Наконец, для подключения телевизора к маршрутизатору можно использовать кабель Ethernet; это поможет устранить непредвиденные снижения скорости подключения к Интернету. 

Основные сведения
  1. Медленное подключение к Интернету чаще всего связано с перегрузкой сети (часы пиковой нагрузки, много людей используют Wi-Fi, сеансы одновременной загрузки и потокового воспроизведения и др.).
  2. Если на вашем маршрутизаторе доступны диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц, попробуйте переключиться на другой из них. 
  3. (Временное решение) Подключите телевизор к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля. 

Мой телевизор подключен к Интернету, однако приложение не загружается или не работает (другие приложения работают корректно).

Если ваше сетевое подключение работает стабильно, и телевизор подключен к Интернету, однако одно из приложений (например, YouTube или сервис потоковых трансляций) не работает должным образом, обратите внимание именно на это приложение. 

Сначала убедитесь, что установлена последняя версия приложения. Выполните поиск в магазине Google Play, чтобы убедиться в этом. 

Приложение также может работать некорректно из-за технических неполадок. Проблему можно решить принудительной остановкой приложения (Android TV) или отключением телевизора от электросети на одну минуту (Перезагрузка). 

Наконец, приложение может не работать по причине, связанной исключительно с самим приложением (к примеру, серверы приложения находятся на обслуживании). Перейдите на веб-сайт поставщика приложения, чтобы убедиться в наличии или отсутствии технических неисправностей. 

Основные сведения
  1. Обновите приложение.
  2. Принудительно остановите приложение (наведите курсор на файл приложения, нажмите и удерживайте кнопку OK, пока не появится всплывающее окно. Выберите вкладку «Информация» и выберите принудительную остановку). 
  3. Перезагрузите устройство. (отключите телевизор от электросети)
  4. Проверьте наличие технических неисправностей со стороны поставщика приложения. 

Сервер не найден — Устранение проблем с подключением

Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие Сервер не найден. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку.

Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (таком как Internet ExplorerSafariEpiphany или Chromium).

Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может загрузить веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать помощь в другом месте, например, на сайте поддержки Apple, включающие следующие статьи: например, на сайте поддержки Microsoft, включающие следующие статьи:

Вы должны также проверить следующее:Для начала вы должны проверить следующее:

  • Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке.
  • Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа.
  • Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке этих программ, прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
  • Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел настройки соединения Firefox.

Если Firefox не может загрузить веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже.

Невозможно загрузить веб-сайты после обновления Firefox

Если бы вы были в состоянии загрузить веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в «отключенном» состоянии.

В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке этих программ прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

Настройки соединения Firefox

Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки настроек параметров соединения в Firefox:

  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите . Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите .

  2. Выберите панель .
  3. Прокрутите вниз до Сетевой прокси и нажмите Настройки….
  4. Измените настройки прокси-сервера:
  5. Щёлкните кнопку OK для закрытия окна Параметры подключения.
  6. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.
  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите . Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите .

  2. Выберите панель .
  3. Выберите вкладку Сеть.
  4. В разделе Подключение нажмите Настроить….
  5. Измените настройки прокси-сервера:
  6. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно параметров подключения.
  7. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Предварительная выборка DNS

Предварительная выборка DNS — это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS:

  1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. Щёлкните правой кнопкой мышиУдерживая клавишу control, щёлкните мышью по списку настроек, выберите , а затем выберите .
  3. В поле Введите имя настройки введите network.dns.disablePrefetch и нажмите OK.
  4. Когда будет предложено установить значение, выберите true и нажмите OK.
  1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле Поиск в верхней части страницы, наберите network.dns.disablePrefetch.
  3. Если настройка ещё не существует, выберите Boolean и щёлкните кнопку Добавить для её создания.
  4. Измените значение настройки с false на true, щёлкните по кнопке Переключить .

IPv6

Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

  1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле Поиск введите network.dns.disableIPv6
  3. В списке настроек дважды щёлкните по щёлкните по кнопке Переключить рядом с network.dns.disableIPv6, чтобы изменить её значение с false на true.

Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, сначала очистите ваши куки и кэш Firefox:

  1. Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню. Щёлкните по кнопке Библиотека на вашей панели инструментов. (Если вы её не видите, щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните щёлкните по кнопке меню ).
  2. Выберите Журнал, а затем — Удалить историю….
  3. В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
  4. Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
  5. Нажмите ОК.

Проверьтесь на наличие вредоносных программ

Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, то вы должны проверить ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ, нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку различных веб-сайтов:

  • Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проивзедите полное сканирование системы.
  • Если проблемы не исчезли, прочтите статью Как мне избавиться от вредоносных программ?.

Основано на информации с Error loading websites (mozillaZine KB)

Роутер TP-link не подключается к интернету: способы устранения проблем

Роутер (он же модем и маршрутизатор) — это сетевое оборудование, использование которого позволяет создать удаленную точку доступа к интернету и подключить к ней сразу несколько устройств. На рынке лидирующие позиции занимает производитель сетевого оборудования TP-Link. Продукция имеет множество преимущественных особенностей — приемлемая стоимость, большое разнообразие устройств, надежность и продолжительный эксплуатационный срок. Но, к сожалению, встречаются случаи, когда у роутера ТП Линк нет подключения к интернету. Причин проблем может быть несколько и их решений, соответственно, тоже.

Без доступа к интернету

Решений проблемы, почему ТП Линк без доступа к интернету, может быть несколько. Каждый способ стоит рассмотреть более детально:

  • исправление неисправности, если она возникла на этапе настройки нового роутера;
  • решение в том случае, если модем был полностью работоспособен и резко пропало соединение.

В первом случае, если только проводится настройка маршрутизатора и подключенные устройства не имеют доступа в интернет, проблема может таиться элементарно в неправильно подключенном сетевом кабеле интернет-провайдера или же были неверно заданы параметры для подключения.

Прежде всего нужно убедиться в правильном подключении интернета к роутеру. Сложностей возникнуть не должно, достаточно кабель от провайдера подключить к WAN разъему. Как правило, этот разъем у TP-Link окрашен в голубой цвет.

Если кабель подключен верно, но доступ в интернет все равно отсутствует, нужно проверить настройки подключения к выбранному интернет-провайдеру. Для этого нужно открыть любой браузер и в адресную строку ввести один из адресов (192.168.0.1, 192.168.1.1). На экране отобразится форма, куда нужно ввести логин и пароль. По умолчанию они admin и admin. Далее откроется на экране панель управления.

В настройках необходимо открыть вкладку Network — Wan. Эти настройки считаются наиболее важными. В графе WAN Connection Type из выпадающего списка нужно выбрать требуемый тип подключения. Отечественные провайдеры преимущественно используют статические РРТР, L2ТР, РРРоЕ и IP или динамический IP. Эти данные предварительно нужно выяснить у провайдера, по идее эта информация должна быть прописана в договоре.

После того как будет выбран необходимый тип соединения, нужно задать все необходимые параметры с учетом выбранного подключения. Как правило, это имя пользователя и пароль.

Если речь идет о динамическом IP, то дополнительные настройки не требуются, достаточно сохранить изменения. Если после всех выполненных мероприятий интернет все равно не появился, то скорее всего провайдер дополнительно делает привязку к MAC адресу.

Диагностика ошибки

При возникновении нештатных ситуаций многие задаются вопросом, почему после настройки роутера нет интернета. В действительности причин может быть немало, поэтому для ее выявления нужно провести диагностику.

Если после настройки роутера не работает интернет, то обязательно нужно заняться поисками виновника.

Если интернет пропал резко, а до этого все работало, нужно выполнить следующие мероприятия:

  • Прежде всего нужно перезагрузить маршрутизатор и все устройства, подключенные к нему. Как показывает практика, в большинстве случаев это помогает.
  • Убедиться, что не нарушено подключение сетевого кабеля к роутеру. Возможно, в процессе эксплуатации что-то отошло.
  • Это может показаться очевидным, но такие ситуации тоже встречаются. Нужно убедиться в том, что интернет оплачен, а также в отсутствии проблем со стороны провайдера. Чтобы не гадать, нужно позвонить в круглосуточную техническую поддержку и все выяснить.
  • Если вышеописанные способы не помогли, то нужно подключить напрямую сетевой кабель к компьютеру и проверить его работоспособности. Если соединение отсутствует, значит, 100% проблема со стороны провайдера. Если же работает, то причина кроется в маршрутизаторе. Рекомендуется произвести сброс настроек до заводской конфигурации.

Обратите внимание! Из-за нестабильной подачи электроэнергии в роутерах TP-Link часто выходят из строя WAN порты, они попросту перегорают.

Проблема с ноутбуком

Если работает Wi-Fi на TP-Link, а на компьютере нет, то имеют место быть аппаратные или программные нарушения. Вполне возможно, что во время настроек маршрутизатора случайно были внесены изменения и на персональном компьютере или же ранее была настроена другая сеть. Рекомендуется отдавать предпочтение параметрам, которые позволяют автоматически от модема получать IP-адреса и DNS сервера.

Чтобы убедиться, что все параметры заданы правильно, нужно выполнить следующие манипуляции:

  1. Подключиться к своей сети, но в панели инструментов на мониторе будет отображаться значок подключения желтым треугольников, то есть без доступа к интернету.
  2. Нужно навести на нее курсор мыши и нажать правую кнопку, из выплывающего меню выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
  3. Далее в открывшемся окне с правой стороны кликнуть по графе «Изменение параметров адаптера».
  4. Правой кнопкой мыши кликнуть на «Беспроводное сетевое соединение» и выбрать «Свойства».
  5. В всплывающем окне потребуется выделить графу «Протокол интернета версии 4». Далее — «Свойства».
  6. Вновь откроется окно, в котором нужно убедиться, что необходимые пункты активны. Речь идет о «Получать DNS сервера автоматически» и «Получать IP-адрес автоматически».

В завершении нужно нажать на кнопку «ОК».

Проблема в Wi-Fi роутере

Если роутер TP-Link не подключается к интернету, то можно постараться решить проблему самостоятельно.

Смена настроек

Если у TP Link не работает Wi-Fi, то, возможно, решить проблему сможет смена настроек. Некоторые модификации маршрутизаторов могут иметь несколько источников интернета. Следовательно, в настройках необходимо выбрать единственно правильный.

Для доступа к настройкам потребуется:

  1. Любым из возможных способов подключиться к роутеру, но наиболее предпочтительный вариант по сетевому кабелю.
  2. Открыть любой браузер и в адресную строку ввести 192.168.1.1, после чего нажать на клавишу Enter.
  3. Для доступа к настройкам в соответствующих графах ввести логин и пароль. Как говорилось уже ранее, по умолчанию логии и пароль установлены — admin.
  4. Перейти во вкладку «Сеть» («Network»).
  5. В пункте «WAN» необходимо выбрать «Динамический IР». После внесения изменений их обязательно нужно сохранить, в противном случае изменения не будут задействованы.
  6. Если в меню есть пункт «Internet», то в нем требуется выбрать необходимый источник WAN.

Обратите внимание! В разделе Network выводятся сведения об автоматическом тестировании подключения. Если там написано Disable, то это свидетельствует об отсутствии интернета на входе, что говорит о проблемах со стороны провайдера.

Сброс настроек до заводских конфигураций

Если вообще не удается подключиться к модему, то, возможно, решить проблему поможет сброс настроек. Для этого понадобится:

  1. Отключить от устройства все кабели, за исключением блока питания.
  2. Используя тонкий длинный предмет, нужно на 10 секунд зажать кнопку Reset, расположенную с обратной стороны роутера. Во время этой манипуляции устройство перезагружается, об окончании процедуры свидетельствуют зажженные световые индикаторы.
  3. Подключиться к модему и в соответствии с прилагаемой инструкцией по применению произвести настройки.

Если положительные изменения не наблюдаются, то это напрямую указывает на поломку железа. Решение единственное — отнести маршрутизатор в сервисный центр, возможно, потребуется приобрести новый модем.

Провайдер делает привязку к MAC адресу

Если не подключается к интернету RF Линк 850, то вполне возможно, что провайдер, предоставляющий услугу, делает привязку к МАС адресу. В некоторых случаях это может существенно усложнить настройку маршрутизатора.

Чтобы избежать проблем в настройке, нужно сразу подсоединить устройство к компьютеру при помощи сетевого кабеля. В веб-интерфейсе роутера необходимо войти во вкладку МАС Close и перейти по ссылке Clone MAC Address, сохранить изменения.

Важно! Узнать МАС адрес можно непосредственно у провайдера, если он не прописан в договоре.

Маршрутизаторы могут не подключаться к интернету по нескольким причинам, но большинство из них можно устранить самостоятельно в домашних условиях. Достаточно строго соблюдать выше приведенные алгоритмы.

Приобретать новые модемы рекомендуется в больших магазинах электроники или у официальных представителей, это уменьшит вероятность приобретения некачественного товара.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи

  • Как ограничить доступ к интернету через роутер: по…

    TPLink. Генератор ников. Так как это наиболее популярный производитель, у многих встает вопрос: как в роутере тп линк ограничить В статье был разобран вопрос о том, как ограничить по времени доступ к интернету через роутер и дистанционно закрыть сеть от доступа со стороны. Аналогичным образом…

Проблемы с домашней сетью? 8 диагностических хитростей и способов исправления

Из всех типов проблем с компьютером сетевые проблемы являются одними из самых серьезных. Хотя наши компьютеры могут многое делать в автономном режиме, быть отрезанным от интернета не весело. Хуже того, когда вы не можете выйти в интернет, становится сложнее найти решение вашей проблемы.

Давайте рассмотрим основной процесс устранения неполадок сетевого подключения. Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете веб-браузер с сообщением Cannot Connect , вы будете знать, что делать.

Как и при устранении неполадок, мы начнем с общего и сузим до конкретных деталей. После каждого шага попробуйте подключиться к веб-сайту, чтобы убедиться, что ваше соединение установлено. Если это все еще не работает, перейдите к следующей части.

0. Убедитесь, что проблема действительно связана с вашей сетью

Иногда то, что кажется проблемой с вашей сетью, на самом деле является проблемой на определенном веб-сайте. Например, если вы не можете зайти в Twitter, проверьте еще несколько веб-сайтов, чтобы убедиться, что проблема связана не только с одним сайтом.

Вы можете посетить сайт downfor.io, который представляет собой короткий URL-адрес сайта «Не работает для всех или только для меня?», чтобы легко проверить, не работает ли веб-сайт для всех. Просто введите URL-адрес, и вы увидите, в чем заключается проблема.

Если сайт недоступен для всех, вам придется подождать, пока он не будет исправлен. Но если проблема касается только вас, продолжайте устранение неполадок.

1.Выключите и снова включите все и проверьте другие устройства

Нет необходимости сразу же расстраиваться из-за проблем с сетью, так как решить вашу проблему можно так же просто, как перезагрузить оборудование. Перезапуск устраняет множество проблем, поэтому убедитесь, что это также ваш первый ответ на проблемы с сетью.

Чтобы начать устранение неполадок, перезагрузите компьютер, а также модем и маршрутизатор. Если на задней панели вашего модема и маршрутизатора есть кнопки питания, вы можете нажать их, чтобы выключить их.В противном случае просто выдерните вилки из розетки.

Чтобы полностью очистить кэши модема и маршрутизатора, подождите 60 секунд, прежде чем снова включить их. Когда вы подключите все обратно, сначала подключите модем и подождите, пока он полностью включится, прежде чем подключать маршрутизатор.

Выключение и повторное включение всех компонентов гарантирует, что это не временная проблема с сетью.Лучше перезагрузиться сейчас, чем тратить 30 минут на то, чтобы продолжать, когда вам это не нужно.

После перезагрузки, если у вас есть второй компьютер (или мобильное устройство), попробуйте подключиться к сети с его помощью. Если вы обнаружите, что ни одно устройство не может подключиться, у вас, вероятно, проблема с вашим оборудованием или вашим интернет-провайдером.

Если вы обнаружите, что только один компьютер не может подключиться к сети, вы можете продолжить поиск проблемы. На этом устройстве обязательно запустите антивирусную проверку, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не мешает вашему соединению.Вы также должны убедиться, что настройки вашего брандмауэра не блокируют соединение.

Связано: Как разрешить приложения через брандмауэр Windows

Наконец, попробуйте использовать другой браузер, чтобы убедиться, что ваш обычный браузер неправильно настроен. Узнайте, как исправить ошибки «ваше соединение не является частным», если вы видите их на каждом веб-сайте, что является отдельной проблемой, связанной с сертификатами безопасности.

2. Проверьте физические сетевые подключения

.

Если проблема с сетью не устранена после перезагрузки, следует проверить, установлены ли все физические сетевые подключения.Это еще одно простое исправление, прежде чем вы начнете углубляться в настройки и тесты.

Если вы используете кабель Ethernet для подключения к маршрутизатору, убедитесь, что он не отключен и не поврежден. Если на вашем ноутбуке есть физический переключатель беспроводной сети, убедитесь, что он не установлен в положение off .

Убедившись в правильности подключения, проверьте маршрутизатор и модем. Мигают ли индикаторы на вашем маршрутизаторе и/или модеме зеленым цветом, как обычно? Если после перезагрузки индикаторы не загораются, возможно, устройство неисправно или неисправно.

Однако, если горят красные индикаторы или горит индикатор питания, но не горит индикатор соединения, скорее всего, у вашего интернет-провайдера возникли сбои. См. № 6 ниже, если вы считаете, что это проблема — вам может потребоваться проверить руководства для вашего оборудования, чтобы правильно интерпретировать свет.

3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows

Windows включает несколько встроенных средств устранения неполадок, которые могут автоматически находить и устранять проблемы. Чтобы запустить средство устранения неполадок с сетью, щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите Устранение неполадок .

Вы также можете перейти в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные средства устранения неполадок» и выбрать «Подключения к Интернету» > «Запустить средство устранения неполадок », чтобы запустить его.

После запуска средства устранения неполадок оно может исправить проблемы, найти проблемы, но не исправить их или ничего не найти. Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, которую оно устраняет, попробуйте снова подключиться.Если вы столкнулись с определенной ошибкой или названием проблемы, которую Windows не может исправить автоматически, запишите ее для дальнейшего изучения.

Опытные пользователи могут также использовать другие инструменты Windows для устранения неполадок в сети.

4. Подтвердите, что у вас есть действительный IP-адрес

На этом этапе вы убедились, что проблема не временная и что все ваше оборудование работает. Поскольку Windows не может решить проблему самостоятельно, вам необходимо точно определить место на соединении, где возникает проблема с сетью.

Рекомендуется убедиться, что у вас не выбраны странные настройки IP. Чтобы проверить это, откройте Настройки и перейдите в Сеть и Интернет > Статус . Под заголовком Дополнительные параметры сети выберите Изменить параметры адаптера . В появившемся окне дважды щелкните имя вашей сети.

Далее вы увидите окно состояния. Нажмите кнопку Properties здесь.

В следующем диалоговом окне дважды щелкните запись Internet Protocol Version 4 .

Если вы не настроили статический IP-адрес (если вы не знаете, что это такое, вы, вероятно, не используете его), убедитесь, что у вас есть оба Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически проверено.

Повторите этот процесс для Интернет-протокола версии 6 , если он включен, чтобы убедиться, что и там все работает автоматически.

Проверка достоверности вашего IP-адреса

После того, как вы сделали все вышеперечисленное, вы должны проверить, выдает ли маршрутизатор действительный IP-адрес. Откройте окно командной строки, введя cmd в меню «Пуск». Введите ipconfig и нажмите Введите , затем найдите текст под Адаптером Ethernet (для проводных подключений) или Адаптер беспроводной локальной сети (для беспроводных подключений).

Если IPv4-адрес выглядит как 169.x.x.x , ваш компьютер не получает действительный IP-адрес от маршрутизатора. Ввод следующих двух команд, по одной за раз, освободит текущий IP-адрес вашего компьютера и запросит новый, что может решить эту проблему:

  ipconfig/релиз 
ipconfig/обновить

Если у вас все еще есть адрес 169.x.x.x после ввода вышеуказанных команд и повторного ввода ipconfig , ваша машина по-прежнему не получает IP-адрес от маршрутизатора.Попробуйте подключить компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и посмотреть, сможете ли вы выйти в интернет.

Если соединение работает таким образом, проблема в вашем маршрутизаторе. Возможно, вам потребуется восстановить заводские настройки маршрутизатора или подумать о его замене.

5. Попробуйте пропинговать и отследить его маршрут

Если ваш IP-адрес начинается не с 169 при запуске ipconfig , у вас есть действительный IP-адрес от вашего маршрутизатора.На данный момент вы подтвердили, что проблема находится где-то между вашим маршрутизатором и Интернетом.

Введите приведенную ниже команду, чтобы пропинговать DNS-серверы Google, чтобы узнать, можете ли вы получить доступ к веб-сайту в Интернете (вы можете заменить 8.8.8.8 на что угодно, например www.msn.com ):

  эхо-запрос 8.8.8.8  

Будет отправлено четыре пакета на DNS-сервер Google. Если они не смогут отправить, вы увидите основную информацию об ошибке.Если вы хотите продолжать пинговать бесконечно, чтобы вы могли отслеживать его во время устранения неполадок, просто добавьте -t в конец, например:

  пинг 8.8.8.8 -т  

Вы можете нажать Ctrl + C , чтобы остановить пинг в любое время. Для получения дополнительной информации введите эту команду, чтобы отследить маршрут между вашим компьютером и DNS-серверами Google:

.
  трассировка 8.8.8.8  

Приведенная выше команда дает вам пошаговую разбивку пути, по которому информация достигает указанного вами пункта назначения.Наблюдайте за этим, и если это не удается, проверьте, где возникает проблема.

Если в начале маршрута появляется ошибка, проблема, скорее всего, связана с вашей локальной сетью. Если вам интересно, есть более полезные команды CMD для работы в сети.

Если все вышеперечисленные шаги выполнены успешно, вы убедились, что ваше оборудование работает, и подтвердили, что у вас есть действительный IP-адрес от маршрутизатора. Кроме того, вы уверены, что проблема возникает вне сети и на нескольких устройствах.Если это так, ваш следующий лучший вариант — выяснить, есть ли проблемы у вашего интернет-провайдера.

Использование вашего смартфона окажется полезным здесь, так как вы можете найти карту сбоев (например, DownDetector.com) для вашего провайдера. Поиск в Твиттере, чтобы узнать, испытывают ли другие проблемы в вашем районе, также может помочь.

Если вы не видите ничего примечательного в Интернете, попробуйте позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли известные сбои.Возможно, проблемы с линией затрагивают небольшую область; представитель должен иметь возможность запускать тесты для проверки.

7. Подождите, пока проблемы с сетью не исчезнут

После того, как вы сообщите своему интернет-провайдеру о проблеме и подтвердите, что проблема не только в одном компьютере, вам остается только ждать. Часто вы не можете решить проблемы с сетью самостоятельно.

Если вашему интернет-провайдеру известно о проблемах, мы надеемся, что они все исправят в ближайшее время.Между тем, вы можете воспользоваться возможностью, чтобы насладиться чтением книги, прогулкой или чем-то еще в автономном режиме.

8. Устранение определенных проблем с сетью

Несмотря на то, что здесь мы рассмотрели общие шаги, если вы видите конкретную сетевую ошибку, это может помочь сосредоточить поиск и устранение неполадок на ней. Посмотрите ниже некоторые руководства по конкретным проблемам с сетью:

Надеемся, что одно из этих руководств с более конкретными советами решит вашу проблему, если эти советы не сработали.

Диагностика и устранение проблем с сетью

Эти шаги являются общим шаблоном для диагностики проблем с сетью, поскольку ваши точные настройки могут отличаться. Как правило, в ответ перезапустите все, проверьте, не возникают ли проблемы с подключением к Интернету на нескольких устройствах, и убедитесь, что ваши настройки верны, как указано выше.

Даже после того, как вы решите основную проблему с сетью, ваше соединение может оставаться медленным. Это отдельная проблема, над которой нужно работать.

Изображение предоставлено: Андреас Бир/Flickr

Почему мой Wi-Fi такой медленный? Вот как это исправить

Читать Далее

Об авторе

Бен Стегнер (опубликовано 1808 статей)

Бен — главный редактор MakeUseOf.В 2016 году он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать на полную ставку, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он пишет технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более восьми лет.

Более От Бена Стегнера
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Интернет не работает? Советы по диагностике и устранению

Вы отдыхаете вечером и смотрите любимый сериал, как вдруг замирает…

Все, что вы видите, это вращающийся круг (или 3 мигающие точки), а затем ничего.Или, что еще хуже, в одну секунду вы находитесь в середине важного видеозвонка с клиентом, работая из дома, а в следующую вы смотрите на экран «Соединение потеряно».

Проблемы с подключением к Интернету и проблемы с сетью Wi-Fi в лучшем случае невероятно расстраивают. В худшем случае они могут стоить вам больших затрат времени, если ваш бизнес или подработка зависит от сетевого подключения к Интернету.

Если ваше интернет-соединение не работает или у вас возникли проблемы со скоростью интернета или настройками сети, вот несколько советов по диагностике и устранению проблем с интернет-соединением.

Сценарий 1: вообще ничего не работает

Если ничего не работает, даже немного, начните с этих шагов.

Шаг 1. Перезагрузите модем и/или маршрутизатор

Это правда: первый шаг действительно «Вы пробовали выключить и снова включить?» Точно так же, как ваш компьютер может зависнуть и нуждаться в перезагрузке, ваш модем или маршрутизатор могут сделать то же самое. Если какое-либо устройство больше не выполняет свою работу, перезагрузки может быть достаточно, чтобы снова начать работу.

Отключите модем и маршрутизатор и оставьте их отключенными от источника питания не менее чем на 15 секунд. Затем снова подключите их, сначала модем, а затем маршрутизатор, если он у вас есть. Если они не включаются сразу, найдите кнопку питания. Большинству устройств требуется около 2 минут для полного включения питания и восстановления беспроводного соединения. Если после этого ваши устройства не работают через кабель Ethernet или Wi-Fi, перейдите к шагу 2.

НЕ ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОДЕМ! Это сотрет все важные настройки подключения к Интернету с модема, а затем потребует повторной настройки.

Шаг 2. Проверьте индикаторы на модеме/маршрутизаторе

На вашем модеме или маршрутизаторе могут быть индикаторы, которые сообщают вам, считают ли они, что они работают. Если это так, просмотрите их — если вы не уверены, проверьте документацию или обратитесь к своему интернет-провайдеру. Если они говорят, что работают, но ваши устройства по-прежнему не подключены к Интернету ни через кабель Ethernet, ни через соединение Wi-Fi, перейдите к шагу 3.

Если индикаторы указывают на отсутствие обслуживания, перейдите к шагу 4.

Шаг 3. Забудьте о беспроводной сети и снова подключитесь к ней

Ваш телефон или планшет запоминает информацию о вашей беспроводной сети, чтобы быстро восстановить подключение, когда вы вернетесь домой.Но если что-то пойдет не так с вашими сетевыми подключениями, ваши устройства могут запоминать неверную информацию о беспроводных сетях в интернет-соединениях, что влияет на вашу пропускную способность и скорость интернета. Найдите на своем устройстве опцию, позволяющую забыть о сетях Wi-Fi. Сделайте это, затем в настройках беспроводной сети подключитесь к той же сети. Если повторное подключение к сети Wi-Fi или беспроводной сети не устраняет проблему с локальным подключением и состояние подключения не улучшается, перейдите к шагу 4.

Шаг 4. Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP)

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему (особенно если ваш модем и маршрутизатор показывают, что что-то не работает), возможно, пришло время обратиться к вашему интернет-провайдеру (ISP). Иногда это простое исправление с их стороны с помощью сетевого оборудования или сетевого оборудования, где они могут сбросить ваш доступ в Интернет. В других случаях происходит более широкое отключение Интернета, которое может затронуть нескольких клиентов. Позвонить или проверить страницу сбоев вашего провайдера в Интернете — лучший способ получить представление о том, когда это будет исправлено, и если это что-то вне вашего контроля.

Сценарий 2: Что-то работает, что-то нет

Иногда ваш интернет работает, но только вроде. Что-то будет работать, а что-то зависнет или вообще не загрузится. Если это вы, попробуйте эти варианты.

Вариант 1: перезагрузите модем/маршрутизатор

Да, опять. Обычно это ответ, если существующие устройства (скажем, ваша приставка для потоковой передачи) работают нормально, а новые устройства или те, которые уехали и вернулись в помещение (скажем, ваш телефон), не работают.

Ваш маршрутизатор назначает IP-адреса устройствам, которые присоединяются к вашей сети.Иногда маршрутизатор нормально обрабатывает существующие устройства, но не может правильно назначить новые IP-адреса. Обычно перезагрузка решает эту проблему.

НЕ ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОДЕМ! Это сотрет все важные настройки подключения к Интернету с модема, а затем потребует повторной настройки.

Вариант 2. Перезапустите сетевые устройства Wi-Fi, которые не работают

Мы как бы плохо отзываемся о вашем модеме и маршрутизаторе. Хотя иногда это не их вина! Если ваш телефон или планшет не работает, а все остальное работает, попробуйте перезагрузить проблемное устройство.Это может быть неправильное подключение или запоминание старого IP-адреса. Это может быть борьба любым количеством способов. Обычно перезагрузка исправляет это. Если проблемы с конкретным устройством сохраняются, возможно, пришло время взглянуть на новый модем/маршрутизатор — это может быть причиной проблем с Wi-Fi или сетью.

Вариант 3: проверьте, не работает ли веб-сайт

Если все работает нормально, за исключением вашего любимого веб-сайта или службы потоковой передачи, проблема, вероятно, связана с этим веб-сайтом или службой.Если вы не уверены, вы можете попробовать зайти на такой сайт, как DownDetector.com. Краудсорсинговые веб-сайты, подобные этому, могут сообщить вам, есть ли у других те же проблемы, что и у вас.

Если указанные выше варианты не дают результатов или у вас постоянно возникают проблемы на всех устройствах, пришло время позвонить вашему интернет-провайдеру. Ваши проблемы могут быть решены сбросом с их конца. Или они могут испытывать какие-то трудности, такие как частичное отключение. Скорее всего, они могут заверить вас, что вы сделали все, что могли.

Следуя этим советам, вы сможете решить многие распространенные проблемы с подключением к Интернету, с которыми сталкиваются люди. Если ваше интернет-соединение по-прежнему не работает, свяжитесь с нами для устранения неполадок. Мы здесь, чтобы помочь!

NBN не работает? Устранение неполадок с Интернетом с помощью нашего руководства

Все описанные выше шаги по устранению неполадок следует выполнять для сценариев без Интернета, будь то для отдельного устройства или всей вашей сети. Некоторые из перечисленных выше факторов также могут влиять на скорость интернета, в первую очередь помехи Wi-Fi и демпфирование.

Лучший способ проверить скорость исходящей загрузки и выгрузки из Интернета — использовать соединение Ethernet напрямую с модемом или модемом-маршрутизатором. Для тех, у кого есть модем-маршрутизатор, попробуйте отключить все ваши обычные подключенные устройства, прежде чем пытаться выполнить эти шаги, поскольку автоматические загрузки и выгрузки могут незаметно увеличить пропускную способность интернета, что повлияет на эти результаты.

После этого запустите тест скорости, который будет измерять задержку, скорость загрузки и скорость загрузки. Скорость загрузки, как правило, находится в центре внимания, и по закону провайдеры должны указывать средние типичные вечерние скорости.Сравните результат скорости загрузки с тем, что рекламирует ваш провайдер, относительно уровня скорости, на котором вы находитесь.

NBN 12 Basic I обеспечивает скорость загрузки до 12 Мбит/с и отдачу до 1 Мбит/с. Скорость NBN 25 Basic II составляет до 25 Мбит/с при загрузке и 5 Мбит/с при загрузке. Стандартная скорость NBN 50: загрузка до 50 Мбит/с и отдача до 20 Мбит/с. NBN 100 Fast обеспечивает скорость загрузки до 100 Мбит/с и скорость загрузки 40 Мбит/с или 20 Мбит/с, в зависимости от того, что предлагает ваш провайдер и, если доступно, какую версию вы выберете.Также есть NBN 250 Superfast со скоростью загрузки до 250 Мбит/с и выгрузки 25 Мбит/с, а также NBN 1000 Ultrafast, который, хотя и находится в зачаточном состоянии, теоретически должен обеспечивать скорость загрузки до 1000 Мбит/с и скорость загрузки до 50 Мбит/с.

Скорость зависит от поставщика, поэтому стоит проверить таблицу ниже, чтобы увидеть, как ваша скорость складывается по сравнению с конкурентами. Чтобы изменить уровень скорости, просто щелкните раскрывающийся список в верхнем левом углу и выберите текущую или желаемую скорость плана.

Если результаты скорости загрузки при выделенном соединении Ethernet с вашим модемом или модемом-маршрутизатором ниже заявленных вашим провайдером или заметно ниже указанных выше максимальных скоростей загрузки, обратитесь к своему провайдеру.Стоит отметить, что каждую ночь с 19:00 до 23:00 интернет всегда медленнее, но это должно быть близко к тому, что рекламирует ваш провайдер.

Однако, как и многие проблемы с сетью, более низкие скорости, вероятно, вызваны дома, особенно если Интернет работает быстро, а в другой — медленнее. Это связано с тем, что указанные выше максимальные скорости загрузки и выгрузки представляют собой общую общую пропускную способность, доступную всем и каждому устройству в вашем доме. Если у вас есть много подключенных устройств (проводных или беспроводных), которые постоянно загружают или выгружают — особенно те, которые делают это незаметно в фоновом режиме, например автоматическое резервное копирование камеры после подключения устройства к Wi-Fi — вы заметите замедление скорости.

Чтобы избежать этого, отслеживайте и управляйте количеством одновременно подключенных устройств, которое может накапливаться между компьютерами, смарт-телевизорами, игровыми консолями, планшетами, смартфонами и целым рядом других смарт-устройств. Хорошая идея — планировать обновления в часы, когда люди в вашем доме не конкурируют за пропускную способность. Вы также можете отключить автоматические обновления и обновлять вручную вне этих популярных времен.

В качестве альтернативы рассмотрите возможность перехода на более высокий уровень скорости и/или инвестиции в маршрутизатор новой модели, который включает такие функции, как качество обслуживания, предназначенное для интеллектуального определения приоритетов связи в реальном времени (например,грамм. игры и видеозвонки) поверх задач, требующих высокой пропускной способности, таких как загрузка и выгрузка больших файлов.

Стоит отметить, что общая скорость интернета зависит от нескольких основных факторов.

Во-первых, план NBN или уровень скорости, который вы используете, а также тип вашей технологии подключения. Различные типы технологий NBN могут различаться как по согласованности, так и по качеству: FTTP обычно обеспечивает наилучшие результаты, а Satellite NBN обеспечивает более медленное и менее надежное соединение. В зависимости от того, где вы живете, возможно, вы имеете право на обновление типа технологии, поэтому обязательно проведите исследование.

Во-вторых, ваш провайдер, у которого разные средние скорости. И в-третьих, перегруженность либо в обычное вечернее время, либо в вашей локальной сети.

Как устранить неполадки в беспроводной сети? | Ответ

Помощь с подсказками помогает устранить неполадку, связанную с вашим устройством NETGEAR, задавая вам вопросы.

Следующая статья поможет вам в устранении неполадок беспроводной сети с маршрутизаторами, беспроводными точками доступа, беспроводными удлинителями и беспроводными USB-адаптерами.


Для устранения проблем с беспроводной сетью :

Для новых маршрутизаторов, которые еще не подключены к Интернету, обратитесь к руководству по установке и руководству пользователя, которые поставляются с маршрутизатором.Руководства также можно найти на веб-сайте поддержки NETGEAR.

Если маршрутизатор был подключен к Интернету и работал в прошлом, убедитесь, что сигнал от вашего интернет-провайдера (ISP) не является проблемой.

  1. Отключите функцию беспроводной связи и напрямую подключите компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
  2. Перезагрузите компьютер и проверьте подключение к Интернету.
  3. Если подключение к Интернету по-прежнему отсутствует, перезагрузите маршрутизатор и все используемые модемы.
  4. Вы также можете повторить этот сценарий, подключив компьютер напрямую к модему, а не к маршрутизатору.
  5. Если подключение к Интернету по-прежнему отсутствует, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
  6. Дополнительные решения см. в разделе Я недавно потерял подключение к Интернету; как восстановить связь?

Если у вас есть доступ в Интернет с помощью проводного подключения, но не беспроводного, возможно, ваша беспроводная сеть не передает сигнал.Чтобы включить сигнал беспроводного маршрутизатора, см. следующее:

.

Если вы не можете получить доступ к беспроводной сети из-за проблемы с паролем, см. раздел Как изменить пароль WiFi или имя сети (SSID) маршрутизатора NETGEAR?

Если уровень сигнала WiFi слабый или прерывистый, см. следующее:


Для устранения неполадок точек беспроводного доступа:

Убедитесь, что точка доступа правильно настроена, используя следующее:

Чтобы проверить подключение, см. раздел Проверка сетевого подключения с помощью ping.


Для устранения неполадок беспроводных удлинителей:

Убедитесь, что расширитель беспроводной сети настроен правильно. См. раздел Как настроить расширитель диапазона Wi-Fi NETGEAR?

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, см. раздел «Устранение неполадок с расширителями диапазона Wi-Fi NETGEAR»


Для устранения неполадок беспроводных USB-адаптеров:

Если USB-адаптер не обнаружен, см. Устранение неполадок — USB-адаптер не обнаружен

Если беспроводной адаптер не достигает требуемой скорости или диапазона, см. Беспроводной USB-адаптер NETGEAR не достигает требуемой скорости или диапазона

 

Последнее обновление: 06.03.2022 | Код статьи: 1110

Устранение проблем с сетью | Sony USA

Проблемы с сетью могут вызывать разочарование, поскольку из-за них приложения не загружаются, фильмы буферизуются, музыка не воспроизводится должным образом или возникают другие ошибки.Такие проблемы, как невозможность подключения устройства к сети, ошибки при попытке подключения или недоступность службы, могут быть вызваны несколькими факторами. Эта статья поможет разобраться с некоторыми наиболее распространенными причинами возникновения проблем с сетью.

Распространенные причины проблем с сетью

  • Проблемы с подключением к вашему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру)
  • Неправильный пароль, введенный на устройстве при использовании защищенной сети
  • Служба потоковой передачи испытывает проблемы с сетью
  • Одновременное использование нескольких устройств и потоковая передача контента во время высокой периоды спроса
  • Низкая скорость интернета
  • Расстояние от маршрутизатора до устройства
  • Помехи от других беспроводных устройств и т. д.

Сброс настроек телевизора

Сброс питания или перезагрузка телевизора является рекомендуемым шагом для устранения неполадок и может решить многие временные проблемы.

  1. Для сброса питания
  2. Перезагрузите телевизор, выбрав опцию в зависимости от вашего телевизора
    • Перезапустите телевизор с помощью прилагаемого пульта дистанционного управления:
      • Нажмите и удерживайте кнопку POWER , пока на экране не появится Power off .На пульте:
        • Press ( Краткие настройки) Настройки System Restart RestArt
        • Нажмите Главная Настройки Около Restart Restart
        • ГЛАВНАЯ Настройки Настройки устройства О Перезапуск Перезапуск
    • 90 уровень помех и 10 помехи

      При использовании Wi-Fi® еще одним фактором, который следует учитывать, является расстояние от маршрутизатора до вашего устройства.Чтобы максимизировать качество просмотра при потоковой передаче видео или прослушивании из аудиоприложения, убедитесь, что маршрутизатор находится рядом с вашим устройством. Они не должны находиться на расстоянии более 25 футов друг от друга. Если возможно, установите оба устройства в месте, где между ними нет стен. Другие беспроводные устройства, такие как динамики Bluetooth®, беспроводные телефоны, микроволновые печи и устройства, передающие радиочастоты, также могут вызывать слабый уровень сигнала.

      Для получения дополнительной информации и предложений ознакомьтесь с советами по максимальному повышению производительности сети и Интернета в вашем доме.

      Сброс питания модема/маршрутизатора

      Проблема подключения к модему/маршрутизатору часто решается после сброса питания. Если у вас есть отдельные модем и маршрутизатор, сбросьте питание обоих устройств.

      1. Отключите питание модема/маршрутизатора и подождите примерно 60 секунд.
      2. Снова подключите питание к модему/маршрутизатору и убедитесь, что он включен.
      3. Подождите, пока устройство не завершит подключение к Интернету и вашей сети.
      4. Проверьте состояние вашей сети.

      Примечание: Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к сети/Интернету, проверьте подключение к Интернету на других ваших устройствах. Если проблема существует на всех устройствах, обратитесь за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру.

      Проверьте состояние вашей сети

      Для использования потоковых сервисов ваше устройство должно быть подключено к сети с доступом в Интернет. Проверьте состояние сети вашего устройства, чтобы убедиться, что оно подключено к вашей сети.

      1. На прилагаемом пульте дистанционного управления нажмите кнопку HOME или MENU .
      2. Выберите Настройки .
      3. Выберите Сеть или Сеть и Интернет .
      4. Выберите Состояние сети, или Расширенные настройки, , затем Просмотр состояния сети .
      5. Статус сети отображает информацию о подключении. Если требуется дополнительная информация, выберите Проверить соединение .

      Установка правильной даты и времени на телевизоре

      В некоторых приложениях и потоковых службах могут возникать ошибки, если на вашем телевизоре не установлены правильные дата и время.Выберите тип вашего телевизора для получения информации об изменении даты и времени. Поскольку некоторые шаги могут отличаться, обратитесь к руководству, если вам требуется информация для конкретной модели.

      Инструкции размещены на странице поддержки вашей модели.

      Проблемы с беспроводным (Wi-Fi) подключением к SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

      Выпуск

      Причина

      Проблемы с настройками, беспроводным подключением или брандмауэром могут вызвать проблемы с сетевым подключением.

      Разрешение

      Чтобы устранить проблемы с подключением к сети Wi-Fi, выполните действия, описанные в каждом разделе ниже.

      Решение 1. Перезагрузите устройство

      .
      1. Отсоедините шнур питания. Экран должен погаснуть через 10 секунд.
      2. Подождите 2 минуты.
      3. Снова вставьте шнур питания в настенную розетку. Убедитесь, что настенная розетка работает правильно.
      4. Быстро нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить устройство.

      Решение 2. Проверьте уровень сигнала беспроводной сети

      Проверьте уровень сигнала с помощью датчика Wi-Fi.

      Производительность может снизиться или стать прерывистой, если вы видите менее двух полос.Физические барьеры, такие как стены и двери, могут снижать качество беспроводного сигнала. Кроме того, помехи от других устройств, таких как микроволновые печи, беспроводные телефоны и другие сети Wi-Fi, могут вызвать проблемы.

      Несколько советов по увеличению мощности беспроводного сигнала:

      • Переместите устройство или точку беспроводного доступа так, чтобы они находились ближе друг к другу.
      • Выключите или переместите другие устройства, которые могут создавать помехи для сигнала.
      • Выберите другую внутреннюю сеть Wi-Fi, если она доступна.

      Решение 3. Проверьте настройки сети

      Для получения информации о параметрах подключения, необходимых в вашей сети, обратитесь в ИТ-отдел или к поставщику услуг.

      Если вы хотите, чтобы устройство автоматически получало IP-адрес и не нуждалось в статическом IP-адресе:

      1. Выключить Wi-Fi.
        1. Коснитесь Настройки .
        2. Коснитесь Wi-Fi в разделе «Устройство и сеть».
        3. Переместите ползунок Wi-Fi до упора влево, чтобы он отображал Выкл. .
      2. Перезагрузите устройство.
      3. Включите Wi-Fi.
      4. Забыть текущую подключенную сеть:
        1. Коснитесь Настройки .
        2. Коснитесь Wi-Fi в разделе «Устройство и сеть».
        3. Выберите текущую сеть.
        4. Нажмите Забудьте .
      5. Повторно введите пароль Wi-Fi для вашей сети.
      6. Нажмите Подключить .
        • Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети Wi-Fi.
        • Убедитесь, что у вас есть правильный пароль Wi-Fi и удостоверение личности, если это необходимо.

      Если вам нужно установить метод EAP, прокси-сервер или изменить DHCP и статические IP-адреса, коснитесь Дополнительные параметры . Если «Дополнительные параметры» не отображаются, вместо этого коснитесь «Забыть », а затем коснитесь имени своей сети после появления списка имен Wi-Fi.

      Решение 4. Попробуйте другую беспроводную сеть

      Безопасность вашей беспроводной сети или уровень сигнала могут препятствовать установлению связи.Попробуйте выбрать другую беспроводную сеть, например гостевую или мобильную точку доступа.

      1. Забыть текущую подключенную сеть:
        1. Коснитесь Настройки .
        2. Коснитесь Wi-Fi в разделе «Устройство и сеть».
        3. Выберите текущую сеть.
        4. Нажмите кнопку Забыть .
      2. Настройте другую сеть.
        1. Выберите свою сеть Wi-Fi из списка. Нажмите Добавить сеть , если ваша сеть Wi-Fi не отображается.
        2. Введите свой пароль Wi-Fi.
          Совет . Используйте параметр «Показать пароль», чтобы убедиться, что вы правильно вводите пароль.

      Решение 5. Проверьте наличие проблем с брандмауэром

      Ваш сетевой брандмауэр может блокировать порты или адреса, необходимые устройству для правильной работы. При необходимости обратитесь за помощью в ИТ-отдел.

      Решение 6. Попробуйте проводное подключение

      Если доступно, попробуйте проводное подключение.См. Настройка проводного сетевого подключения

      .

      Если вам не удается подключиться к Интернету, попросите свой ИТ-отдел или интернет-провайдера проверить настройки Интернета, прежде чем обращаться в Pitney Bowes. Если вам все еще нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

      Похожие темы

      ОБНОВЛЕНО: 21 марта 2022 г.

      .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.