Разное

Гугл мой профиль: Google Аккаунт

02.09.2002

Содержание

Google Business: как добавить аккаунт компании для бизнеса

Google Business: мануал по подтверждению организации

Содержание [показать] Google Мой Бизнес — это сервис, который объединяет в себе информацию / краткую сводку из Google Analytics, Google адреса, ваш профиль G+, а также даёт возможность оформить новый тип публикаций Google Posts и отслеживать их эффективность. Также данный инструмент позволяет присутствовать в выдаче гугла (в спец.блоках: карты, информация о компании) даже при отсутствии сайта. Данная статья — это пошаговая инструкция о том, как подтвердить права на управление вашей организации в Гугл бизнес. Для начала хочу привести несколько примеров его удачного использования.

Преимущества сервиса Google my Business

Наиболее очевидный плюс — это красивая расширенная выдача при брендовом запросе: Google Business можно использовать для контекстной рекламы, расширяя объявление с помощью адреса организации. Таким образом, поисковое объявление выглядит более привлекательно: В органической выдаче подтвержденный гугл бизнес дает шанс небольшим локальным сайтам «откусить» часть трафика по брендовым запросам: В мобильной выдаче гугл бизнес и вовсе идет над результатами органики:

Как подключить Google Мой бизнес

Пошагово регистрация гугл бизнеса выглядит так.

Шаг 1: создаём почту gmail.com – к ней будет привязан гугл бизнес

Шаг 2: переходим по ссылке https://www.google.com.ua/business/

Шаг 3: нажимаем «Добавить данные о компании в Google»

Шаг 4: Заполняем все поля По бОльшей части на данном этапе не должно возникнуть вопросов: читаем название ячейки – вносим точные данные. Единственный момент, на котором я бы хотел сделать акцент – это «Почтовый индекс». Для крупных городов (в нашем случае это Киев) в ячейке «Область» можно выбрать «Kiev oblast» или «Kiev city». Возникает такая проблема: вы вписываете почтовый индекс, выбираете «Kiev oblast», нажимаете «Продолжить», а система вас не пропускает на следующий шаг, ссылаясь на неверный почтовый индекс. В данном случае не стоит пытаться найти другой почтовый индекс, попробуйте для начала в ячейке «Область» сменить «Kiev oblast» на «Kiev city». С большей долей вероятности ваша проблема будет решена.

Шаг 5: выбор метода подтверждения На сегодняшний день существует четыре сценария подтверждения Гугл Бизнес:
  • отправка физического письма по почте с кодом;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • “мгновенное подтверждение” — через инструменты веб-мастера.
Система сама автоматически определяет доступный для вашей компании вариант подтверждения.
Если в вашем аккаунте доступна возможность подтверждения по телефону — это удача! Не размышляйте долго. используйте именно этот метод. Рассмотрим наиболее распространенный — подтверждение по почте с отправкой физического письма. Отправка письма с кодом подтверждения На указанный вами адрес Google вышлет письмо с проверочным кодом (обычно это происходит в течении 13 дней). ВАЖНО: не вносите никаких изменений в данные о компании, пока не получите письмо, иначе код станет недействительным. Даже несущественная корректировка названия компании может привести к аннуляции пин-кода.

Шаг 6: заполнение профиля Google Business
После отправки письма вас перебрасывает на страницу вашего профиля Google Business. Заполняйте его максимально:
  • фотографии
  • описание
  • время работы
  • обязательно! ссылка на сайт.

Шаг 7: ждём письмо-подтверждение

Шаг 8: процесс подтверждения Письмо пришло. Снова заходим в свой профиль Google Business, в правом верхнем углу нажимаем “Подтвердить организацию”, вводим код — Удача. Если же письмо не пришло в течении 14 дней, необходимо выслать письмо заново, либо воспользоваться альтернативными методами подтверждения:
  1. Обратиться в службу поддержки через специальную форму — https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues ;
  2. Позвонить в службу поддержки по номеру телефона 0800-502-162. Небольшая сложность данного метода заключается в том, что для связи с оператором вам понадобится десятизначный идентификатор вашего клиента Ads. После его ввода прослушайте голосовое меню и выберите “службу поддержки Google Business”. Далее у вас состоиться разговор с представителем службы поддержки, который подробно объяснит дальнейший план действий. В двух словах: вам понадобится доменная почта, с которой вы сможете ответить гуглу, что даёте указанному пользователю право управлять вашей организацией в Google Business.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментарии к статье.

13 шагов по оптимизации профиля в Google Мой Бизнес — SEO на vc.ru

{«id»:141050,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/seo\/141050-13-shagov-po-optimizacii-profilya-v-google-moy-biznes»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:4}

{«id»:141050,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:141050,»gtm»:null}

10 491 просмотров

Бизнесу выгодно повышать свою видимость в Google относительно конкурентов. Для этого нужно оптимизировать сайт и кампании в Google Ads. Но есть еще один способ продвинуть бизнес — внести о нем данные в Google Мой Бизнес (как это сделать — читайте в статье). После регистрации в этом сервисе информация о вашей компании будет отображаться в сервисах Google, и целевая аудитория сможет быстро узнавать о вас.

Но есть проблема. В Google выполняется 167 миллиардов поисковых запросов каждый месяц. При этом типичный бизнес-профиль получает в среднем 1260 просмотров за тот же период и только 59 действий (то есть менее 5%).

И дело не в Google Мой Бизнес. Просто не все компании в полной мере пользуются возможностями сервиса. Для повышения шансов попасть в топ нужно оптимизировать свой профиль. Что и как делать — описано в статье.

Как выглядит оптимизированный профиль

Сравним, чем отличается неоптимизированный профиль от оптимизированного.

Первый профиль имеет низкий рейтинг, не имеет фотографий, не содержит информации о часах работы компании, а также ответов на вопросы пользователей. Владельцы профиля не ведут работу с клиентами, которые оставляют негативные отзывы. Отсутствие обратной связи делает профиль безжизненным и негативно влияет на его ранжирование в Google. Результат — этот бизнес-профиль, скорее, отпугивает клиентов, а не привлекает их. Его надо оптимизировать.

Второй профиль имеет высокий рейтинг, фотографии товаров, ответы на вопросы пользователей, часы работы магазина, адрес и т. д. Также в нем показываются результаты поисковой выдачи, где упоминается компания: это может быть сайт компании, страницы в соцсетях, отзывы клиентов на различных тематических форумах и т.д.

Вывод: во втором профиле заполнены все поля и видно, что он постоянно обновляется. Поэтому его можно назвать оптимизированным. Но это не означает, что работа над профилем закончена — она должна быть регулярной.

Зачем оптимизировать профиль

Сервис Google Мой Бизнес помогает пользователям выбрать наиболее подходящее предложение среди десятков аналогичных, а владельцам бизнеса — привлечь целевую аудиторию.

Преимущества оптимизации профиля в Google Мой Бизнес для бизнеса:

  • Улучшение взаимодействия с пользователями. Все больше пользователей не переходят на сайты из результатов поиска Google. Почему? Потому что информация, которую они находят на страницах поиска, отвечает на их запросы. Поэтому важно оптимизировать ваш бизнес-профиль для повышения уровня взаимодействия непосредственной в результатах поиска.
  • Повышение рейтинга в локальной выдаче. Google ранжирует бизнес-профили с учетом актуальности предложения, местоположения компании, активности профиля и релевантности информации. Оптимизированные профили Google ранжирует в локальных результатах выше.
  • Расширение каналов привлечения. Оптимизированный профиль позволяет перейти на ваш сайт, связаться по телефону, найти рекламу в поиске по ключевому слову, изучить товары/услуги, забронировать номер и т. д.

Оптимизация бизнес-профиля в Google является ключом к тому, чтобы получить трафик из локального поиска, выделиться на фоне конкурентов и получить клиентов. Далее расскажем о 13 способах, с помощью которых вы превратите свой профиль в инструмент привлечения клиентов.

Как оптимизировать профиль в Google Мой Бизнес

1. Создайте аккаунт

Бизнес-профиль Google и аккаунт Google Мой Бизнес — не одно и то же. Аккаунт используется для управления профилем.

Для создания аккаунта перейдите на страницу business.google.com. Войдите в сервис через аккаунт в Google / Gmail, который вы используете для своей компании. Для оптимизации профиля необходимо связать аккаунт Google Мой Бизнес с вашим профилем в Google Мой Бизнес (или, если компания не добавлялась ранее, создать новый профиль).

2. Заполните каждое поле

Чем полнее заполнен ваш профиль, тем выше Google ранжирует вас в результатах локального поиска и тем больше действий выполняют клиенты в профиле.

В первую очередь заполните следующие поля:

  • Имя. Введите название компании, по которому клиенты смогут вас найти.
  • Адрес. Добавьте адрес вашей компании, чтобы пользователи находили вас на Google Картах.
  • Телефон. Укажите номер телефона для улучшения взаимодействия с пользователями.
  • Веб-сайт. Укажите основной сайт, на котором пользователи смогут ознакомиться с вашими товарами/услугами.
  • Часы работы. Укажите часы работы вашей компании, чтобы люди знали, когда к вам можно обращаться.

Уделите внимание и другим полям:

  • Категория. Укажите сферу деятельности вашей компании. Например, магазин фототоваров, транспортная компания, личный тренер и т. д.
  • Атрибуты. Расскажите больше о вашей компании пользователям. Например, вы можете указать, что у вас есть лифт для инвалидов-колясочников, бесконтактная оплата (NFC), заказ с улицы и т. д.
  • Описание компании. Напишите об истории организации, ее товарах или услугах, достижениях. Ограничение — 750 символов.
  • Отзывы. Отвечайте на все отзывы ваших пользователей.
  • Обмен сообщениями. Предоставьте возможность клиентам отправлять вам сообщения и получать ответы на них.
  • Услуги. Опишите свои услуги или товарный ассортимент. Ограничение — 120 символов.
  • Фотографии. Загрузите фотографии и видео своих товаров или услуг для их продвижения.

3. Укажите релевантные контактные данные

Проверьте контактную информацию в вашем профиле:

  • Название компании должно совпадать с названием на вывеске. Не добавляйте к названию компании ключевые слова или местоположения, если они не входят в название вашего бренда. В противном случае Google посчитает это спамом.
  • Название вашей компании и адрес должны в точности совпадать во всех списках в интернете. Последовательно используйте сокращения слов. Например, указывайте во всех регистрационных формах только один вариант написания: «ул.» или «улица», «г.» или «год». Если на сайте будет использоваться сокращение «ул.», а в вашем профиле — «улица», то алгоритм Google может воспринять это как несоответствие в представленных данных и снизить оценку.
  • Укажите график работы компании не только в обычное время, но и в праздники. Если вы работаете в праздничное время, то это побудит пользователей посетить вас. Если не работаете, то позволит избежать негативных отзывов от тех посетителей, которые приехали к вам в воскресенье или 2 января.

4. Опишите ваш бизнес

Краткое описание Google формирует автоматически. Изменить его вы не можете. Но вы можете добавить информацию от компании.

В разделе «Сведения» выберите пункт «Добавить описание».

Откроется окно «Информация от компании». Добавьте описание. Ограничение — не более 750 знаков.

Как оптимизировать информацию о компании:

  • Используйте все 750 символов. Размещайте ключевую информацию в первых 250 символах.
  • Используйте в описании ключевые слова, которые ваша аудитория вводит для поиска компании, товаров или услуг.
  • Не повторяйте информацию, которая уже указана в других разделах вашего профиля. Используйте это место, чтобы рассказать о том, что отличает вас от конкурентов и что больше всего нравится клиентам в вашем бизнесе.
  • Не добавляйте ссылки в текст или теги HTML.

5. Выберите основную и дополнительные категории

Выберите категорию вашего профиля. Это полезно по двум причинам:

  • Вы улучшите видимость по коммерческим запросам. По статистике, 84% просмотров бизнес-профилей в Google приходятся на переходы из результатов поисковой выдачи по коммерческим запросам (названия товаров, услуг и т. п.). И только 16% просмотров профили получают в результате прямого поиска, когда пользователи вводили название или адрес компании. Таким образом, правильный выбор категории точно укажет поисковой системе, по каким запросам вас ранжировать. Это особенно актуально для компаний, название которых не указывает на их сферу деятельности.
  • Вы сможете указать особенности, характерные для данной категории. После выбора категории Google предоставляет функции, доступные для каждой конкретной категории. Они делают ваш профиль более привлекательным и эффективным. Например, в ресторанах может быть меню или кнопка бронирования; профили отелей будут получать звездные рейтинги; парикмахерские могут подтвердить, что у них есть опыт работы с тонкими или кудрявыми волосами. Эти детали помогают выбрать вас среди конкурентов.

Как оптимизировать бизнес-профиль с помощью категорий:

  • Укажите точную категорию. Если вы продаете бытовую технику, то выберите категорию «Магазин бытовой техники», а не просто «Магазин».
  • Укажите дополнительные категории. Многие предприятия попадают в несколько категорий. Укажите основную категорию (например, «Магазин бытовой техники») и дополнительные (например, «Ремонт бытовой техники», «Ремонт компьютеров»).

  • Не добавляйте лишних категорий. Выбирайте только те категории, которые соответствуют вашему предложению. Например, если вы занимаетесь ремонтом бытовой техники, выберите только «Ремонт бытовой техники», а не «Поставщик запчастей для бытовой техники». Технически вы поставляете запасные части, но это не отдельное предложение вашего бизнеса.

Google может попросить вас подтвердить информацию о компании, если вы добавляете несколько категорий. Это необходимо для обеспечения точности размещенной информации.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

6. Выберите атрибуты

Атрибуты — это специальные функции, о которых полезно знать клиентам. Набор доступных атрибутов Google предлагает с учетом выбранных в профиле категорий. Например, «бесплатный wi-fi», «упаковка подарков», «расчет стоимости онлайн» и т. д.

В разделе «Сведения» нажмите «Добавить атрибуты». Выберите подходящий атрибут из предложенного списка. Например, магазин ортопедических матрасов может добавить такие атрибуты: «руководитель-женщина», «вход, оборудованный для инвалидов-колясочников» и т. д.

7. Добавьте фотографии

Четыре причины загружать фотографии в бизнес-профиль:

  • Повышение привлекательности профиля компании. Чем больше фотографий размещено в вашем профиле, тем привлекательнее он становится для целевой аудитории. Размещать фотографии может не только владелец аккаунта, но и клиенты в отзывах.
  • Повышение рейтинга. Добавляйте фотографии в профиль компании не реже одного раза в неделю. Такая активность сигнализирует Google о постоянной работе над бизнес-профилем и положительно влияет на его рейтинг. Результат — ваша компания может находиться в поиске выше, чем конкурент с более высокими оценками от пользователей.

  • Увеличение активности пользователей. По данным Google, пользователи на 35% чаще переходят на сайт компании, если в ее профиле есть фотографии. Компании с более чем 100 фотографиями получают на 520% больше звонков, на 2 717 % больше брендовых запросов и на 1 065 % больше переходов на сайт, чем в среднем по отрасли.

Для оптимизации бизнес-профиля при добавлении фотографии следуйте советам:

  • Добавляйте хотя бы одну новую фотографию каждые семь дней.
  • Разместите на «аватарке» свой логотип.
  • Выберите для обложки фотографию, которая наилучшим образом представляет ваш бренд. Помните, что Google показывает разные фотографии в зависимости от поискового запроса.
  • Учитывайте рекомендации Google по фотографиям. Не забудьте загрузить фото с клиентами, сотрудниками компании, интерьером и экстерьером.
  • Не используйте стоковые фото, изображения со спецэффектами или брендингом. Google пытается представить ваш бизнес таким, каким он выглядит в реальном мире.
  • Добавьте гео-теги к своим фотографиям, чтобы указать Google местоположение.
  • Загружайте видео.
  • Используйте приложение Google Street View, чтобы добавить фотографию 360º в свой профиль.

8. Получайте отзывы

В списке компаний пользователь с большей вероятностью выберет ту организацию, которая имеет более высокий рейтинг и большее количество отзывов.

Отзывы — это ключевой фактор ранжирования в алгоритме Google. Вот почему по большинству запросов первые три результата — это компании с многочисленными отзывами и высоким рейтингом.

Также Google может выводить в результатах поиска бизнес-профиль, если в нем есть отзывы, содержащие фрагменты поисковых запросов.

Советы для оптимизации профиля с помощью отзывов:

  • Попросите ваших постоянных клиентов написать первые отзывы.
  • Создайте ссылку для добавления отзывов. Отправляйте клиентам короткий URL своей компании из сервиса Google Мой бизнес с компьютера или мобильного приложения. Перейдя по этому URL, клиенты смогут оставлять отзывы о вашей компании или смотреть ее профиль.
  • Стимулируйте клиентов оставлять отзывы через социальные сети, email рассылки или личные контакты. Например, в вашем магазине покупатель приобрел телевизор и заполнил форму обратной связи. Пришлите ему на почту предложение оценить работу сотрудников и оставить отзыв об опыте работы с вашим магазином.
  • Напоминайте клиентам, что отзывы полезны не только бизнесу, но и другим людям для принятия решения.
  • Отвечайте на отзывы пользователей. Так вы наладите коммуникацию с пользователями, предоставите целевой аудитории дополнительную информацию о вашем бизнесе, улучшите локальное SEO.
  • Не стимулируйте отзывы скидками, подарками или наличными.

9. Делайте публикации в своем профиле

Размещать посты можно не только в соцсетях. Такая возможность предусмотрена и в Google Мой Бизнес.

В профиле можно разместить такие публикации:

  • Особые события. Семинар, благотворительный аукцион, презентация нового товара.
  • Специальные предложения. Акция, распродажа, скидки.
  • Объявления. Оповещение о новом графике работы, новых товарах/услугах, презентация какого-то события и т. д.

Публикации отображаются на вкладке «Записи страницы компании». Также могут отображаться на Google Картах и в поиске. Записи, опубликованные более недели назад, отправляются в архив. Исключение — публикации, для которых указан диапазон дат.

Как публикации помогают оптимизировать ваш бизнес-профиль:

  • Записи увеличивают количество действий, которые выполняет пользователь в вашем профиле.
  • Google получает сигналы о том, что профиль активный и повышает его рейтинг.
  • Потребители больше доверяют информации, которая получена из поисковых систем, а не из соцсетей. На изучение сообщений в Google Мой Бизнес они тратят больше времени, чем на посты в Facebook и Instagram.
  • Подписчики могут следить за вашим бизнес-профилем и получать уведомления о новых сообщениях и обновлениях. Для этого настройте приветственное предложение в вашем профиле. После настройки этой опции вы сможете предлагать дополнительные скидки новым подписчикам и другие специальные предложения.

Советы по оптимизации публикаций:

  • Отправляйте сообщения регулярно. Не только для отправки сигналов в Google, но и потому, что срок действия некоторых типов сообщений истекает каждые семь дней.
  • Используйте события и предлагайте сообщения для маркетинговых кампаний, которые имеют временные рамки. Вы можете выбрать диапазон дат, и сообщения будут оставаться в прямом эфире в течение этого периода времени.
  • Включите в каждое сообщение ссылки и CTA.

В настоящее время существует тип поста COVID-19. Используйте его для коммуникации с вашей аудиторией во время пандемии.

10. Ведите раздел вопросов и ответов

В Google Мой Бизнес в дополнение к отзывам есть раздел для вопросов и ответов. Ведите этот раздел и вовремя отвечайте на вопросы.

Помните, что ответить на вопрос вашего клиента может не только владелец аккаунта, но и любой желающий. Поэтому следите за перепиской в вашем профиле и вовремя реагируйте на неточную информацию.

Как оптимизировать раздел вопросов и ответов:

  • Настройте оповещения. Оставайтесь в курсе вопросов и ответов, опубликованных в вашем профиле. Для этого перейдите в «Настройки» и отметьте пункт «Вопросы и ответы».
  • Создайте свой раздел вопросов и ответов. Составьте список часто задаваемых вопросов, которые получает ваш бизнес. Напишите эти вопросы вместе с ответами в своем профиле. Такие действия не только не противоречат правилам Google, но и поощряются поисковой системой.

  • Не забывайте о ключевых словах. Используйте ключевые слова, когда отвечаете на вопрос пользователя в разделе «Вопросы и ответы». Это повысит рейтинг вашего профиля по этому ключевому слову. Условие — вписка ключевых слов должна быть органичной. Не допускайте переспама или прямого вхождения ключевиков.

Google временно отключил раздел «Вопросы и ответы» в большинстве бизнес-профилей из-за COVID-19. Поэтому эта опция может быть временно недоступной для вас.

11. Добавьте товары и услуги

Так вы пополните профиль полезным контентом, познакомите целевую аудиторию со своей деятельностью и улучшите ранжирование.

Добавьте информацию о своих товарах/услугах в разделе «Товар». В карточке товара укажите его название и цену, опишите его (ограничение — 1000 символов).

Полное описание товара появится перед пользователем после того, как он кликнет на него. Также Google может ссылаться на ваши продукты, добавленные в этот раздел.

12. Настройте обмен сообщениями

82% покупателей используют смартфоны для локального поиска. В профиле Google Мой Бизнес вы можете общаться с людьми в режиме реального времени.

В настройках профиля активируйте пункт «Сообщения клиентов». Далее вы будете получать на почту сообщения о том, что на почту компании пришло письмо от клиента.

Также вы можете обмениваться сообщениями в приложении Google Мой Бизнес для Android или iOS.

13. Придерживайтесь стратегии развития профиля

Google Мой Бизнес — инструмент локального маркетинга, который для максимизации выгод требует с вашей стороны постоянных действий.

Стратегия развития профиля должна включать:

  • Регулярную актуализацию информации.
  • Публикацию постов и новых фотографий каждую неделю.
  • Работу с клиентскими отзывами.
  • Использование новых функций, которые постоянно появляются в сервисе и позволяют улучшить профиль.

Предоставляйте целевой аудитории качественную и достоверную информацию о вашей компании. Не забывайте о том, что Google использует и другие источники для заполнения вашего профиля (ваш сайт, аккаунты в соцсетях). Чем больше вы расскажете о себе, тем выше вероятность, что именно ваша компания будет показана поисковой системой пользователю.

Используйте описанные способы оптимизации профиля в Google Мой Бизнес, и вы превратите его в эффективный бесплатный инструмент привлечения клиентов. Больше о бесплатных способах привлечения клиентов из интернета читайте здесь.

Адаптированный перевод по материалам: https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/06/03/google-my-business-optimization

Гугл Мой бизнес — что такое и зачем нужен Google My Busines, как зарегистрироваться

Стремясь повысить узнаваемость Google, многие компании создают данные о компании Google (официально известные как бизнес-профиль). Если вы являетесь одним из таких владельцев бизнеса, то, возможно, вы не поймете, что создание бизнес-профиля не дает вам управления им, и вам нужны эти возможности управления и редактирования, если вы хотите, чтобы ваш бизнес-профиль работал для вас как эффективный SEO и инструмент лидогенерации.

Итак, как вы получаете управление своим бизнес-профилем Google? Ответ заключается в том, что помимо создания бесплатного бизнес-профиля вы также должны отдельно создать бесплатную учетную запись Google My Business для этого профиля.

Вам нужен отдельный аккаунт Google My Business для управления вашим бизнес-профилем.

Учетная запись Google My Business является единственным средством, с помощью которого вы можете претендовать на владение своим бизнес-профилем, получить права на управление им и разблокировать дополнительные бесплатные функции, чтобы повысить свою видимость в Google. 

В этой статье вы узнаете, что вам нужно знать о Google My Business, включая:

  • Что такое Google My Business?

  • Как эффективно использовать Google My Business

  • Как использовать Google My Business в рамках SEO

  • Как создать учетную запись Google My Business

Читайте дальше, чтобы вы могли включить этот бесплатный и мощный инструмент в свой маркетинговый инструментарий!

Что такое Google My Business?

Как уже упоминалось, Google My Business — это инструмент, который позволяет вам управлять и оптимизировать свой бизнес-профиль в Google. Итак, чтобы объяснить, что такое Google My Business и как он работает, давайте сначала удостоверимся, что мы понимаем, что такое бизнес-профиль.

Ваш бизнес-профиль является термином Google для вашей компании Google. Бизнес-профили отображаются в Картах Google и в локальных результатах поиска Google.

Бизнес-профили в Поиске Google выглядят так:

Бизнес-профили на Картах Google выглядят так:

 

А бизнес-профили на мобильном телефоне выглядят так:

      

         

Создание бизнес-профиля — это то же самое, что и добавление места в Карты Google, что может сделать каждый (в том числе случайный незнакомец или автоматический генератор списков). Все, что требуется Google, это название компании, местоположение и категория. Как только Google подтвердит, что это не дубликат, они создадут бизнес-профиль для этого местоположения. Бизнес-профиль затем открыт для потребителей, чтобы оставлять отзывы, добавлять фотографии, задавать вопросы и даже отвечать на вопросы. Бизнес-профиль также может быть заполнен информацией, которую Google использует по всей сети.

Это означает, что бизнес-профиль может существовать отдельно от учетной записи Google My Business. И независимо от того, создали ли вы свой бизнес-профиль или нет, у вас нет возможности управлять информацией, которую он отображает, или отзывами, которые он собирает.

Именно здесь приходит Google My Business. Создавая учетную запись Google My Business, вы можете получить доступ к своему бизнес-профилю в Google, настроить его, управлять им и расширять его, причем все это бесплатно, о чем мы поговорим далее.

Как использовать Google My Business для локального маркетинга

Итак, мы установили, что Google My Business — это не ваш бизнес-профиль, а скорее инструмент, с помощью которого вы улучшаете свой бизнес-профиль для повышения его наглядности и эффективности. Давайте рассмотрим четыре основных способа использования Google My Business, чтобы сделать ваш профиль в Google лучшим средством для локального маркетинга.

1. Взаимодействовать с потребителями

Потребители могут взаимодействовать с вашим бизнес-профилем множеством способов, и вы используете свою учетную запись Google My Business для обратной связи с ними. Вы можете отвечать на отзывы, отвечать на вопросы, включать прямой обмен сообщениями и настраивать связанные оповещения. Вы даже можете использовать Google My Business для публикации сообщений в своем бизнес-профиле, так же, как вы это делаете в Facebook, ВКонтакте и других социальных сетях.

На панели инструментов Google My Business вы можете отвечать на отзывы, публиковать сообщения и отвечать на вопросы, заданные в вашем бизнес-профиле.

2. Выделите свой бизнес

Бизнес-профиль сам по себе содержит ограниченную информацию о вашем бизнесе. Но через панель управления учетной записью Google My Business вы можете указать часы, ссылку на ваш веб-сайт, продукты и цены, атрибуты и другие детали, которые делают вашу компанию уникальной. Вы также будете использовать Google My Business для внесения изменений и обновлений по мере необходимости.

Полный бизнес-профиль предлагает полный снимок вашего бизнеса, включая его лучшие функции, прямо в поисковой выдаче.

3. Получить понимание

Вы можете использовать панель инструментов Google Мой бизнес, чтобы получить представление о вашей аудитории и эффективности локального поиска. На вкладке «Аналитика» платформы вы можете увидеть запросы, которые клиенты используют для поиска вашего бизнес-профиля, нашли ли они вас в Картах Google или в Поиске Google, разбивку действий, выполненных в вашем списке, и эффективность ваших фотографий по сравнению с другие профили в вашей категории.

 

4. Выполните локальное SEO

Так же, как у Google есть алгоритмы для ранжирования своих объявлений и веб-сайтов, он также имеет алгоритмы для ранжирования бизнес-профилей. С помощью панели управления Google My Business вы можете включать ключевые слова в свой бизнес-профиль и выполнять другие оптимизации, чтобы помочь ему ранжироваться в локальных результатах, о которых мы расскажем далее.

 

Google My Business может помочь вам оптимизировать свой бизнес-профиль, чтобы показать его в желанном 3-Pack.

Как использовать Google My Business для SEO

Бизнес-профили Google являются динамическими. Они не только изменяют форму в зависимости от платформы, но Google также будет определять приоритеты разделов вашего профиля в соответствии с поисковым запросом и типом информации, наиболее важной для потребителей в вашей категории. Более того, Google будет поддерживать ключевые слова в содержании вашего профиля, которые он считает актуальными.

Но в первую очередь нужно, чтобы информация была расставлена ​​по приоритетам, а ключевые слова — в вашем профиле. Так же, как вы (или ваше агентство) использовали бы систему управления контентом, такую ​​как WordPress, для оптимизации вашего сайта для поисковых систем, Google My Business используется для оптимизации вашего профиля и расширения сферы охвата. Как вы используете Google My Business для локального SEO? Ну, так как оптимизация для Google — это, по сути, оптимизация для поисковиков, все сводится к одним и тем же трем вещам: нацеливание, качество информации и доверие.

Таргетируйте свою информацию

Чтобы использовать Google My Business для SEO, обязательно включите соответствующие ключевые слова в свой бизнес-профиль, чтобы вы могли сообщить Google, за что вы пытаетесь получить рейтинг. Используйте их в своем описании «от бизнеса», в своих ответах на отзывы, в своих ответах на вопросы и в публикациях, которые вы публикуете. Убедитесь, что включили их естественно, как и в любую другую стратегию SEO .

Включите в свое описание ключевые слова, которые можно редактировать через панель управления Google My Business.

Поддерживать качество информации

Полнота и точность вашего бизнес-профиля влияет на его рейтинг, поэтому не забудьте предоставить запрашиваемую информацию в каждом разделе панели управления Google My Business. Особенно важна ваша контактная информация, специальные часы и атрибуты.

Построить доверие

Окончательный подход к использованию Google My Business для SEO апеллирует к доверительной составляющей алгоритма Google. Держите вашу информацию обновленной и точной по мере развития вашего бизнеса. Держите постоянный поток отзывов и отвечайте на них. Кроме того, сообщите Google, что вы активны, регулярно загружая фотографии и публикуя сообщения в своем бизнес-профиле через Google My Business.

Отзывы и отзывы появляются в вашем бизнес-профиле. Обязательно управляйте ими через панель управления Google My Business.

SEO важен для любого бизнеса, но особенно для малых предприятий, которые могут использовать локальный таргетинг, чтобы конкурировать с крупными конкурентами в поисковой выдаче. Google делает локальную оптимизацию еще проще благодаря своим надежным бизнес-профилям, поэтому учетная запись Google My Business необходима для любого бизнеса, стремящегося обеспечить максимальную видимость на своем местном рынке.

Как зарегистрироваться в Google My Business

Бесплатный инструмент, который превращает мой бизнес-профиль в маркетолога для моего бизнеса? Где я могу зарегистрироваться?

Чтобы получить учетную запись Google My Business, перейдите на страницу https://www.google.com/business/ и нажмите «Начать», которая проведет вас через все этапы создания учетной записи. Помните, что учетная запись Google My Business не создает автоматически бизнес-профиль, а дает вам доступ к нему и возможность добавлять к нему больше. Поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть доступный бизнес-профиль.

Также помните, что создание учетной записи Google My Business не дает вам автоматического доступа к вашему бизнес-профилю. После того как вы создадите и войдете в свою учетную запись Google My Business, вам потребуется найти свой отдельный бизнес-профиль в Картах Google, а затем выбрать «Я владелец компании» ссылка видна прямо в профиле компании на. 

После завершения этого процесса ваша учетная запись Google My Business будет связана с вашим бизнес-профилем и под вашим управлением.

Начните с Google My Business сегодня

Имея четкое представление о том, что такое Google My Business, как он работает и как его использовать, теперь вы можете видеть, что использование этого бесплатного инструмента — не просто хорошая идея для местного маркетинга, а необходимость. Настройте свою учетную запись Google My Business прямо сейчас, чтобы ваш бизнес-профиль мог затмить конкурентов и привлечь больше клиентов в самой популярной поисковой системе в мире.

Создание и управление карточкой Google My Business

Владельцы подтвержденных страниц с информацией о гостиницах могут изменять сведения об услугах и удобствах в разделе «Атрибуты гостиницы» в аккаунте сервиса «Google Мой бизнес».
Примечание. Эта функция доступна только на компьютерах.

Чтобы изменить атрибуты гостиницы, выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт сервиса Google Мой бизнес.
2. Если у вашей компании несколько адресов, выберите нужный.
3. Нажмите Информация.
4. Рядом с пунктом «Атрибуты гостиницы» нажмите «Изменить». Откроется специальный инструмент для редактирования сведений.
5. Найдите атрибут, который нужно добавить, и заполните необходимые поля. Затем нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы у потенциальных клиентов было общее представление об услугах вашей гостиницы, указываются ее преимущества. Они отображаются в виде ярких цветных значков рядом с услугами отеля в карточке места. Примеры преимуществ: «Можно с домашними животными», «Бесплатный Wi-Fi» и «Бесплатная парковка».

Если вы не можете изменить услуги или они отображаются неправильно, обратитесь в службу поддержки.

Гостиницам, которые проверены Google, назначаются категории. Для гостиниц в карточке компании отображается их категория по шкале от 1 до 5 звезд, а также перечень услуг и удобств в номерах. Например, наличие парковки и Wi-Fi.
На основе категории Google присвоит компании специальный маркер, который будет отображаться на «Картах»
Если вы считаете, что вашей гостинице назначена неверная категория, или у нее вообще нет категории в Google, свяжитесь со службой поддержки.

Добавьте описание компании.
Используйте эту возможность, чтобы рассказать об особенностях отеля, другой информации, которая будет полезна пользователям.

Важно! Правила GMB запрещают размещать в описании ссылки, HTML-код, а также информацию о промоакциях.

Фото — важный элемент в карточке компании на сервисах Google. Публикация фото позволяет привлечь пользователей и получить больше просмотров.

Добавите кнопку бронирования.
С помощью такой кнопки пользователи смогут забронировать номера в отеле прямо из «Google Поиска» или «Карт».

как создать профиль компании, оптимизировать и подтвердить права — Веб-Центр, блог

Google My Business (GMB) – это бесплатный сервис для создания и продвижения бизнес-профиля компании в сервисах Google. В GMB создается карточка компании, которая позволяет продвигать бизнес в поисковой системе Google и в Google Картах, даже если у организации нет сайта. В этой статье собрали инструкцию, как создать и правильно заполнить карточку компании и как подтвердить права на управление. А для начала посмотрим, какую выгоду можно получить, пользуясь Google My Business.

Содержание

Зачем нужен аккаунт Google My Business

Как добавить компанию в Google My Business

Подтверждение карточки Google Мой Бизнес

Массовая загрузка данных: если у вас есть филиалы

Google Мой Бизнес изнутри: обзор кабинета

Полезные инструмент Google Мой Бизнес

Рекомендации по продвижению

Зачем нужен аккаунт Google My Business

Сервис дает пользу бизнесу по четырем направлениям:

  • Продвигает компанию по брендированным запросам и делает расширенную выдачу – Google показывает карточку с основной информацией об организации справа от результатов поиска:

    Карточка компании в расширенной выдаче при брендированном запросе


  • Продвигает в поиске по ключевым, не брендовым запросам.
    Это помогает небольшим локальным компаниям и сайтам без большого бюджета на продвижение: Google лучше показывает организации, которые физически расположены в регионе пользователя.

    Карточка компании при запросе по ключевым словам


  • Размещает компанию на Google Картах.
    На карте появляется маркер, установленный в адресе из карточки. Кликнув на маркер, пользователь Google Карт увидит инфоблок с основной информацией компании и сможет связаться с вами или проложить маршрут до организации. Маркеры разных компаний отличаются, потому что зависят от вида деятельности организации.

    Карточка компании в результатах поиска на картах


  • Через кабинет Google Мой Бизнес можно рекламировать карточку компании, чтобы она выше ранжировалась в списке результатов поиска. Маркер на карте платно продвигаемой компании визуально отличается.

    Пример карточки компании на продвижении

Как работает карточка для пользователя

Представим: пользователя заинтересовала компания. Из карточки он может:

  • перейти на сайт → ознакомится с предлагаемыми товарами или услугами → оформить заказ;
  • позвонить по указанному номеру телефона, чтобы уточнить детали;
  • построить маршрут в навигаторе → приехать к вам → оформить заказ.

Из-за того, что вся основная информация о компании содержится в карточке, теперь пользователю не всегда нужно переходить на сайт или в соцсети. Удобнее обратиться в компанию сразу из поиска.

Кроме контактов в карточке компании есть еще один значимый блок – отзывы. Отзывы клиентов и рейтинг компании собираются не только из Google, но и из других доступных мест, например, 2ГИС или Яндекс.Карты. Они дают пользователю информацию о доверии клиентов к организации.

Фрагмент карточки компании в Google с отзывами из Яндекс.Карт

Как добавить компанию в Google My Business

Карточку в Google Мой Бизнес могут создать компании, которые работают по конкретному физическому адресу, выезжают к клиентам на определенной территории или занимаются одновременно и тем, и другим.

1. Переходим на сайт Google My Business и нажимаем кнопку «Начать».

Откроется форма авторизации в Google-аккаунте. Если вы уже регистрировали аккаунт, то введите свои данные. Если нет – зарегистрируйте Gmail.

2. Заполните карточку организации: начните вводить название компании. Google предложит варианты, и если в выпадающем списке видите нужную компанию – выберите ее, если нет – введите полное название и щелкните на первый пункт выпадающего списка.

3. Укажите вид деятельности организации. Начните вводить описание того, чем компания занимается. Google покажет варианты, похожие на ваш. Выбирайте из предложенных вариантов, свой вариант система ввести не позволит. Если с первого раза подобрать формулировку не удалось, попробуйте разные описания деятельности. В случае, если не найдете подходящее – выбирайте схожее значение.

Найдите вид деятельности, отражающий нишу компании

4. Есть адрес, куда приходят клиенты? Отмечайте «Да» и нажимайте «Далее». Предлагаете только выездные услуги? Ставьте «Нет» и пропускайте шаг.

Если выбрали «Да», внесите адрес компании. Почтовый индекс система подставит автоматически после заполнения города, улицы и дома.

5. Если работаете не только по своему адресу, но и выезжаете к клиентам, расскажите об этом пользователям.

6. Укажите территорию, где предлагаете услуги клиентам: регион, район, станцию метро. В случае, если вы работаете только по фактическому адресу, выберите «Нет» и пропустите пункт.

7. Введите контактный номер телефона.

8. Укажите URL сайта, чтобы дополнительно привлечь трафик. Если сайта нет, Google предлагает создать его бесплатно с помощью своих сервисов.

Следующим шагом сервис предлагает подтвердить карточку организации. Пока пропустите этап – кнопка «Подтвердить позже».

9. Добавьте услуги, которые оказываете. Если предложенные варианты не подходят, укажите список собственных.

10. Укажите часы работы, чтобы посетители знали, когда можно обратиться в компанию.

11. Выберите, хотите ли вы получать сообщения пользователей. Их вопросы и ваши ответы будут видны всем.

Не выбирайте «Да», если у вас нет ресурсов контролировать поступление новых сообщений и отвечать на них. Это создаст негативное впечатление, что вы игнорируете своих клиентов.

Пользователи пишут компании через форму «Задать вопрос» в карточке.

Форма для отправки вопроса компании

Уведомления о сообщениях поступают на email владельца карточки, а сами сообщения приходят в кабинет Google My Business. Чтобы попасть в раздел сообщения, в кабинете GMT нажмите на «Сообщения» в левом боковом меню.

12. Добавьте описание. Пишите о компании и предоставляемых услугах или товарах.

13. Последний шаг – добавьте фото: загрузите логотип компании, покажите вход в офис или магазин, продемонстрируйте интерьер, опубликуйте изображения товаров или фото коллектива.

Google требует, чтобы фото соответствовали следующим критериям:

  • Формат: JPG или PNG
  • Размер: от 10 КБ до 5 МБ
  • Рекомендуемое разрешение: 720 х 720 пикселей
  • Минимальное разрешение: 250 х 250 пикселей

Фото должны быть четкими и понятными. Допускается незначительное редактирование и минимальное использование фильтров. Изображение должно соответствовать реальному виду объекта.

На этапе создания Google Мой Бизнес можно пропустить этот шаг и загрузить фотографии потом.

14. Нажмите «Продолжить».


Подтверждение карточки Google Мой Бизнес

Вернемся к подтверждению карточки компании. Существует 6 способов подтвердить организацию в Google My Business, однако сервис не предоставляет выбор и сам предлагает один из вариантов. При этом изменить предложенный способ нельзя.

  • По почте.

    Письмо с кодом отправляется на адрес, указанный при регистрации карточки. Чтобы избежать проблем с подтверждением, удостоверьтесь, что он указан правильно.

    Письмо приходит в срок до 26 дней. После 30 дней с даты отправки, код становится недействительным.

    Если письмо вы так и не получили, запросите ручное подтверждение в справочном центре GMB.

  • По телефону.

  • По электронной почте.

    Подтверждение Google Мой Бизнес по телефону и электронной почте система предлагает крайне редко, в 10% случаев. Google сам определяет, кому предложить тот или иной вариант, вне зависимости от заполненных данных.

    Если все-таки повезло, и у вас отображается способ подтверждения по телефону, учтите, что Google дает только 1 шанс. Если не получится, придется использовать первый вариант — письмо по почте.

  • Мгновенное подтверждение.

    Такой способ удобен, если у организации 10 и более филиалов. Подтверждение выполняется на уровне аккаунта, поэтому если подтвержден основной владелец, то подтверждаются и все адреса группы.

  • С помощью доверенного представителя.

    Google предоставляет право доверенного проверяющего компаниям по всему миру, в том числе и в России. Список таких компаний легко ищется в интернете. Представитель проверяет наличие организации по указанному адресу и соответствие карточки требованиям поисковой системы и активирует скрытый способ подтверждения — «Лично».

После подтверждения вы получите полный доступ к инструментам Google Мой Бизнес, а организация начнет отображаться на Картах в течение 24 часов. Подробнее о конкретном способе можно узнать в справочном центре.

Массовая загрузка данных в Google Мой Бизнес

Если у компании – более 10 филиалов, то Google предлагает массово загрузить данные. Эта функция одновременно добавляет и изменяет информацию о всех филиалах.

1. Перейдите в раздел «Компании» из левого бокового меню.

2. Нажмите в верхнем правом углу «Добавить компанию» и в выпадающем списке выберите «Импортировать компании».

3. Загрузите файл с таблицей, в которой содержится информация о филиалах. Такая таблица заполняется по шаблону. Потребуется код филиала, адрес, номер телефона, сайт, вид деятельности, график работы, фотографии.

Чтобы разобраться, какие данные куда вводить, скачайте пример таблицы и заполните шаблон. По ссылке «Как создать файл импорта» можно изучить инструкцию Google, как правильно сделать таблицу и не ошибиться.

Фрагмент заполненного шаблона для массовой выгрузки данных в Google Мой Бизнес

Google Мой Бизнес изнутри: обзор кабинета

Информация о состоянии карточки и рекомендации по заполнению находятся во вкладке «Главная». Чтобы перейти на другую вкладку, выберите нужную в левом боковом меню.

Главная страница кабинета сервиса Google My Business


Важный критерий, на который стоит ориентироваться в создании карточки филиала GMB – это уровень ее заполнения. Когда заполненность ниже 100 %, поисковая система хуже ранжирует карточку, а значит пользователи могут ее не увидеть.

Вкладка «Сведения»

Здесь редактируется основная информация о компании, которую добавили в на этапе создания карточки. Чтобы редактировать информацию внутри карточки, кликните на карандаш.

Добавьте атрибуты компании – характеристики, которые дают расширенную информацию об организации. Набор атрибутов отличается для каждой компании в зависимости от рода деятельности, указанных услуг и других данных.

После нажатия откроется окно, в котором вы увидите список атрибутов, доступных для выбора. Если хотите рассказать пользователям, что какого-то атрибута у компании нет, кликните на него два раза.

Расскажите пользователям, когда компания открылась. Если компании уже много лет, это пункт может стать преимуществом. У пользователей больше доверия к проверенным временем организациям.

Год и месяц указывается обязательно, день – по желанию.

Еще одним важным моментом являются фото. Если изображения не добавляли в процессе создания карточки, сделайте это сейчас.

Основные условия здесь – логотип и обложка, которые всегда видны в карточке Google Мой Бизнес. Помимо них, можно загрузить фото и видео:

  • интерьера – как магазин, офис, кафе, салон или мастерская выглядят изнутри;
  • фасада – здание снаружи;
  • коллектива – клиентам будет интересно видеть лица компании и знать, что они работают с живыми людьми.

Для удобства отсортируйте фотографии по вкладкам.

Фотографии коллектива в карточке Веб-Центра

Вкладка «Статистика»

Статистика начинает собираться сразу после подтверждения карточки. В этой вкладке можно отследить:

  • Как находят вашу компанию.

    Google Мой Бизнес покажет, в каком случае пользователи увидели карточку:

    • ввели в поисковую строку название компании или адрес;
    • искали конкретный товар или услуги, указали род деятельности;
    • искали связанный бренд;
    GMB показывает статистику за три периода: неделя, месяц, квартал.


  • Сервисы Google

    Где находят компанию – в поиске или Google Картах. А также сколько показов карточки было за выбранный период.


  • Действия

    Как пользователи взаимодействуют с карточкой:

    • сколько человек открывают сайт, то есть кликают на тег «Сайт» в карточке;
    • прокладывают маршруты, чтобы добраться до вас – кликают на тег «Маршрут»;
    • сразу звонят – кликают на тег «Звонок».


  • Маршруты

    Откуда прокладывают маршруты, чтобы добраться к вам.


  • Телефонные звонки

    Сколько раз в день звонили клиенты из карточки Google Мой Бизнес.


  • Фотографии

    Здесь можно ознакомиться с информацией, как часто пользователи смотрели ваши фото и фото похожих компаний.

Дополнительные инструменты Google My Business

Помимо заполнения карточки, сервис предлагает следующее:

Добавить бронирование

Такую кнопку полезно добавить кафе, ресторанам, отелям. Пользователи смогут забронировать номер или столик напрямую из поиска Google или Карт. В интерфейсе Google Мой бизнес такой инструмент находится во вкладке «Бронирования».

Создать сайт

Если у вас еще нет сайта, система поможет его создать с помощью конструктора во вкладке «Сайт». Однако инструмент очень ограничен в функционале и дизайне, поэтому лучше воспользуйтесь другими конструкторами.

Передать права

Создатель профиля может добавить других пользователей и наделить их правами управлять карточкой. Есть несколько видов пользователей:

  • Основной владелец – тот, кто создавал аккаунт Google Мой Бизнес. Он имеет неограниченные права в работе с карточкой.
  • Владелец – таких может быть несколько, права также не ограничены.
  • Администратор – отличается от владельца в том, что у него нет прав на добавление и удаление пользователей. Не может удалять профиль компании
  • Менеджер сайта – занимается наполнением и изменением информации в карточке. При этом не может менять номера телефонов, виды услуг.

Подробнее о ролях можно почитать в Google Справке.

Рекомендации по продвижению аккаунта в Google Мой Бизнес

6 советов, которые помогут эффективно использовать сервис и привлекать больше дополнительного трафика:

1. Заполняйте карточку по максимуму

Старайтесь не оставлять пустые поля в в интерфейсе. Думайте о клиентах – указывайте информацию, которая может им пригодиться. Так вы привлечете и их внимание, и Google. Карточки, которые не заполнены на сто процентов, поисковая система ранжирует хуже – учитывайте это.

2. Наполняйте профиль фотографиями и видео

Благодаря этому, карточка будет выглядеть привлекательно и актуально. Покажите клиентам, как выглядите вы и ваш офис – это повысит их доверие к вам.

3. Следите за актуальностью информации

Чтобы не потерять потенциальных клиентов, вовремя обновляйте номера телефонов, адрес компании, адрес сайта и другие данные, если они изменились. Не забывайте указывать изменения в графике работы.

4. Отвечайте на негативные отзывы

Не стоит обращать внимание только на положительные отзывы, обязательно работайте с отрицательными.

Узнайте, почему клиент остался недоволен – покажите свой профессионализм. А может вас подставили и отзыв неправдивый? Докапывайтесь до сути. Иногда недовольных клиентов можно превратить в постоянных благодарных покупателей, поэтому не упускайте такую возможность.

5. Ведите рубрику «Вопрос-ответ»

Если вы пока не получали вопросы пользователей, задайте их из других аккаунтов. Используйте этот блок как раздел «Частые вопросы»: предвосхитите возражения клиентов. Сможете сэкономить и свое время, и время пользователей.

6. Не нарушайте правила

Не спамьте в карточке, не перенасыщайте ее ключевыми словами и водой. Указывайте те направления, которыми занимаетесь.

Игнорирование этого правила не принесет пользы, а только ухудшит поведенческие показатели. А следовательно, и отношение поисковой системы к вам.

Google Мой Бизнес — полезный инструмент для продвижения компании в поисковой системе. Если хотите узнавать о других нетривиальных способах продвижения, подписывайтесь на блог и Телеграм.

Инсайты Google My Business: Руководство по настройке аккаунта, Как заполнить профиль Google My Business

Эта статья — наш перевод отличнейшего материала с сайта Brightlocal.  «Буков» реально много, но все изложенное стоит того, поверьте  Ну, а если совсем лениво, то здесь — короткая версия с самым главным.

В этой статье вы узнаете что такое Google My Business, как с его помощью увеличить узнаваемость вашей компании и какие еще полезные функции предлагает GMB для вашего бизнеса.

Интернет стал частью нашей повседневной жизни, а вместе с ним —  и Google: будь то в форме его поисковой системы видео YouTube, голосового помощника Google Assistant, или просто строки поиска в Chrome на телефоне. Но для SEO-специалистов и владельцев компаний ни один из перечисленных продуктов не сравнится по значимости с Google My Business.

В этом гайде мы пройдемся по всем пунктам, которые важно знать о GMB:

Каждая часть посвящена отдельным пунктам и к концу прочтения этой статьи у вас будет четкое представление о том, что такое Google My Business и как его использовать для повышения узнаваемости вашей компании.

На протяжении всего руководства внимательно следите за полезными советами, советами экспертов и рекомендованными ресурсами.

Не забудьте добавить эту страницу в закладки, чтобы не потерять

Часть 1. Что такое Google My Business?

Google Мой Бизнес (Google My Business, GMB) — это бесплатный многофункциональный список, который местные компании могут использовать для того, чтобы их нашли в Google Поиске и на Картах Google. Google Мой Бизнес мало чем отличается от объявлений в онлайн-бизнес-каталогах, таких как Yelp… Но самое главное — вам не нужны никакие сторонние сервисы, чтобы вас могли найти в результатах поиска или Google картах.

Позже вы поймете, что GMB — это уже давно не просто список компаний, а одна из важных частей локального SEO-продвижения, благодаря множеству функций и возможностей.

Вот как сам Google описывает GMB:

«Google Мой бизнес – это бесплатный и удобный инструмент, позволяющий управлять информацией о компаниях и организациях в сервисах Google, в том числе в Поиске и на Картах. Чтобы потенциальным клиентам было проще найти вашу компанию, расскажите им о ней. Подтвердив данные о компании, вы сможете публиковать изменения».
Google

Объявления Google Мой бизнес могут отображаться в разных местах при выполнении локального поиска. В следующем разделе этого руководства мы рассмотрим как выглядят списки GMB и где они появляются.

Где можно увидеть объявления GMB?

1. Панель знаний Google (Google Knowledge Panel)

Если кто-то будет искать вашу компанию по брендовым запросам (т.е. по названию вашей компании), то он сможет увидеть информацию из GMB в панели знаний.

Что такое Панель знаний (Google Knowledge Panel)?

Это поле с небольшим фрагментом данных, которое появляется в поисковой выдаче (в правом верхнем углу результатов поиска Google на компьютере и в верхней части на мобильном устройстве), когда кто-то выполняет поиск по брендовым запросам (например, ищут название вашей компании).

Панель знаний содержит основную информацию про вашу компанию: название, адрес, телефон. Если у вас заполнены все данные про компанию в GMB, то они подтянутся именно оттуда (а также дополнительные: например, часы работы).

Кстати, Панель знаний Google может отображаться не только по локальным запросам. Например, если вы ищете мировой бренд, такой как Starbucks (без указания «рядом со мной» или местоположения), то вы можете увидеть информацию, полученную, например, из Википедии.

Или, например, при поиске общих запросов:

Пример того, как отображается профиль GMB в Панели знаний для брендовых запросов. Пользователь искал не просто «пиццерия рядом», а конкретное название ресторана. В итоге мы видим, что в Панель знаний подтянулся профиль этого заведения со всеми данными, которые внесены в GMB.

2. Google Local Pack/Local Finder

Профиль из Google My Business также может показываться на Google Local Pack или Google Local Finder.

Local Pack это блок с профилями компаний, который отображается под картой в результатах поиска. Его можно увидеть, если вбивать запросы с привязкой к городу/стране. Изначально отображаются три профиля, но вы можете развернуть их, чтобы увидеть больше.

Например, если вбить запрос «пицца Нью Йорк», вы увидите следующее

Попасть в этот блок можно только при наличии профиля в GMB, откуда и будут тянуться данные.

А вы знали? Вам НЕ нужен сайт, чтобы показываться в Local Pack — достаточно иметь профиль в Google My Business! В этом разница между результатами локальной и общей выдачи: чтобы появиться во второй, вам обязательно нужен полноценный сайт

3. Google Maps (Google Карты)

Google Maps (Map Pack) это сервис для компьютеров и телефонов, который вы можете использовать с помощью приложения или просто в вашем браузере для определения маршрута и поиска предприятий.

Большинство пользователей хотя бы раз использовали его, чтобы найти нужное место или достопримечательность.

GMB — это отличная возможность улучшить видимость вашей компании в интернете!

Пример того как отображается профиль Google My Business при поиске в Google Maps с компьютера

После того, как пользователь нажмет на ваш профиль, он увидит его вот так:

Для чего нужен Google My Business пользователю?

  • Узнать график работы компании
  • Найти адрес или проложить маршрут
  • Быстро позвонить, а не искать номер телефона на вашем сайте
  • Прочитать отзывы или оставить свой
  • Посмотреть фотографии вашей продукции/услуг
  • Перейти на ваш официальный сайт
  • Забронировать онлайн
  • Посмотреть какие услуги вы предоставляете или какие товары в наличии
  • Задать вопрос про вашу компанию

Мы подробно расскажем обо всех функциях сервиса «Google Мой бизнес» ниже в этом руководстве.

Как создать профиль в Google My Business

Прежде, чем это сделать, убедитесь, что кто-то из ваших сотрудников или вы сами сможете ответить потенциальным покупателям в рабочее время, которое будет указано в профиле.

И еще один момент, о котором важно знать заранее:

В сервисе «Google Мой бизнес» можно создавать профили для компаний, у которых есть офисы, куда могут прийти клиенты, а также для организаций, которые оказывают выездные услуги. Google

Но все же существует исключение, при котором физический адрес не обязателен. Оно относится к предприятиям сферы обслуживания (сантехники, компании по борьбе с вредителями, уборщики) или любым другим поставщикам услуг, которые сами приезжают к своим клиентам. Компании, работающие в зоне обслуживания, могут указать радиус, в которой они обслуживают клиентов. Например, сантехник может предложить свои услуги в радиусе 8 километров.

Компании, которые предоставляют онлайн-услуги, и предприятия электронной коммерции, не имеющие физического адреса, куда может приехать клиент, не имеют права на размещение в сервисе Google Мой бизнес, поскольку они не соответствуют рекомендациям Google.

Как создать профиль в Google My Business?

Это бесплатно и достаточно просто. Вам нужно пройти всего несколько этапов, просто кликнув по этой ссылке www.google.com/business/.

Важно помнить, что некоторые этапы регистрации могут отличаться в зависимости от вида деятельности. Например, для ресторанов важно наличие фото меню, а вот для отелей — фото номеров. Если вы работаете в сфере обслуживания, вам нужно будет указать сферу своей деятельности.

Нужна помощь в регистрации карточки на GMB? Дайте знать

Свяжитесь со мной

Часть 2: Почему GMB так важен?

GMB имеет много преимуществ как для владельцев бизнеса, так и для потенциальных покупателей.

В этой части мы рассмотрим преимущества GMB для потенциального покупателя, а также какое влияние он оказывает на позиции по локальным запросам и нулевую позицию в выдаче.

7 возможностей GMB, которые приносят пользу потребителям

Актуальные и подробно заполненные профили в GMB помогают покупателям во многом:

1. Упрощение поиска важной информации

Наличие профиля GMB значительно упрощает потребителям поиск такой информации, как номер телефона компании, адрес или правила техники безопасности и охраны труда.

Сколько раз вам хотелось позвонить и задать вопрос или проверить меры гигиены на предприятии перед визитом?

Благодаря тому, что всю эту информацию легко найти в профиле GMB, ваши потенциальные покупатели могут выяснить, действительно ли ваша компания им подходит.

2. Быстрое и удобное сравнение разных компаний в одном городе

Постоянно переключаться между сайтами разных компаний не совсем удобно. С помощью Google Мой Бизнес легко сравнивать предложения компаний, переключаясь между их профилями:

Это значительно упрощает путь пользователя, а значит —  ускоряет скорость принятия решения.

Итак, если у вас высокий местный рейтинг, вы предлагаете релевантные поисковым запросам услуги и у вас хорошо заполнен профиль GMB, вы можете быстро привлечь нового клиента.

3. Легкий и быстрый поиск фотографий, отзывов и предложений от компаний поблизости

С помощью фотографий и постов компании могут продемонстрировать свои услуги, свой бренд и даже свою индивидуальность.

Знание того, как выглядит коктейль-бар (есть ли у него обогреватели в зоне для отдыха на открытом воздухе, насколько просторна зона бара, есть ли место для танцев…), поможет потенциальному посетителю быстро определиться с выбором места. А возможность почитать честные отзывы —  понять, предлагает ли ваше заведение то, что ему нужно.

Это особенно актуально, когда на рынке слишком много предложений. Ваши потенциальные клиенты обязательно будут благодарны за то, что вы сэкономили их время и энергию, предоставив всю информацию, необходимую для принятия решения.

Это также может сэкономить и ваше рабочее время. В конце концов, пользователям больше не нужно звонить и задавать эти вопросы, потому что ответы сразу видны прямо в вашем профиле GMB. Некоторую информацию пользователи также могут получить из отзывов.

Все это означает, что когда пользователь в итоге обращается к вам или приходит в ваш магазин, он уже владеет достаточным количеством информации для принятия решения. Таким образом вы превратили вашего лида из теплого в горячий, не приложив особых усилий.

4. Простая процедура бронирования или записи

Благодаря функции бронирования посетители могут прямо в вашем профиле получить необходимое. В случае, например, салонов красоты, медицинских клиник или других компаний, где есть необходимость в предварительной записи, эта функция незаменима: она экономит как время пользователя, так и ваше рабочее время.

Чем проще путь пользователя к покупке, тем он довольнее. И такие инструменты как раз помогают упростить этот путь. Что, разумеется, обязательно положительно отразится на вашем бизнесе.

5. Подписка на любимые компании и добавление их в списки (для пользователей Google Карт)

А вы думали что Google+ умер? Ан-нет… Google все еще не закончил свою историю социальных сетей. Ведь даже Google Maps — это отчасти соцсеть, где пользователи могут подписываться на понравившиеся компании и составлять списки своих фаворитов, чтобы следить за актуальными новостями. 

Когда пользователь Карт подписывается на компанию, он подписывается на получение уведомлений о предложениях, событиях, публикациях и изменении часов работы. Это экономит время и значительно упрощает путь пользователя.

Кроме того, эта функция Google My Business позволяет клиентам чувствовать себя еще ближе к компании, что очень важно в эпоху гигантов электронной коммерции, таких как Amazon.

6. Знак подтверждения помогает понять пользователю насколько компания релевантна его запросу

Google Мой Бизнес упростил поиск релевантных близлежащих предприятий. Благодаря постоянно обучающемуся локальному алгоритму Google, он, как правило, отлично справляется с поиском нужных компаний по поисковым запросам пользователей.

В результате, найти нужную компанию становится действительно просто.

Вот что вы можете увидеть, если ищете что-то узкой направленности, например конкретный продукт

Google Карты показывает вам компании, соответствующие вашему запросу, и, более того, выделяет контент, который может быть вам полезен.

Под заголовком «К вашему поиску относится» Google показывает блок вопросов-ответов, которые могут быть релевантны вашему запросу, а также выделяет ключевые слова (в данном случае про PS5).

Таким образом, алгоритм Google пытается показать вам наиболее релевантные запросы.

Если вы будете искать семейный ресторан, Google покажет отзывы или даже сайты компаний (например, Bubby’s, как на скриншоте), где эта фраза упоминалась.

7. Возможность оставить свой отзыв

Google My Business дает возможность пользователям Гугл карт оставлять свои отзывы или оценивать чужие в профилях компаний через приложение. Таким образом, можно получить наиболее полное представление о компании.

С помощью максимально клиентоориентированных функций, например, «Предложить исправление» или «Оставить отзыв», Google обеспечивает максимально актуальную информацию в профилях GMB.

Помимо этого есть еще множество функций по получению информации для пользователей: вопросы-ответы, отзывы, фотографии. Все это помогает увидеть правдивую информацию о бизнесе.

Все это способствует упрощению процесса поиска релевантной местной компании для пользователя.

Что дает Google Мой Бизнес компаниям

Теперь, когда мы выяснили, почему Google Мой Бизнес полезен для пользователей, которые что-то ищут, давайте рассмотрим преимущества GMB для местных предприятий.

Согласно авторитетному отраслевому опросу Whitespark, Google Мой Бизнес является локальным фактором ранжирования номер один. Что это означает?

Это означает, что GMB оказывает наибольшее влияние на то, где ваша компания появляется в результатах поиска среди местных компаний.

Google My Business не только является известным фактором ранжирования, но и оптимизация вашего профиля в нем — это один из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости в Local Pack по мнению SEO-специалистов.

Максимально эффективное использование Google Мой Бизнес может стать вашим преимуществом и повысить рейтинг компании по релевантным местным поисковым запросам.

Поэтому компании, у которых нет профиля в GMB, теряют шанс быть найденными или выбранными в Интернете: вы должны быть везде, чтобы быть первыми.

Если вы хотите показываться на нулевой позиции — вам необходим Google Мой Бизнес.

Нулевую позицию можно встретить все по большему количеству запросов, поэтому вы должны позаботиться о том, чтобы вы могли туда попасть. Без профиля в GMB вы можете упустить ваших потенциальных клиентов.

Нулевая позиция в выдаче означает, что путь пользователя из обычного лида в покупателя все чаще происходит в пределах поисковой выдачи. То есть пользователь может найти всю необходимую ему информацию не заходя на сайт компании, а, например, в Google Мой Бизнес.

В профиле GMB есть множество различных функций: например, активные ссылки, с помощью которых можно легко позвонить в компанию, построить маршрут до ее местонахождения, или даже забронировать/записаться. Таким образом, GMB упрощает путь из обычного пользователя до вашего клиента, без необходимости посещать ваш веб-сайт.

Часть 3: 14 способов добиться успеха с помощью Google My Business

Наличие профиля в GMB — это еще не все, что нужно, чтобы стать первым в местном поиске. Особенно если учесть, что профили есть у многих компаний. Но в этом есть плюс: анализируя ваших конкурентов, вы можете увидеть еще больше способов обойти их.

Чтобы GMB оказал реальное влияние на ваши позиции и конверсии, вам нужно максимально заполнить профиль и качественно его оптимизировать, чтобы ваши потенциальные покупатели могли найти всю нужную им информацию.

В этой части мы рассмотрим самые важные функции GMB и объясним как их использовать, чтобы стать номер один.

1. Предоставьте точную информацию

Начнем с малого. Убедитесь, что вы предоставили актуальную информацию в вашем профиле: название компании, адрес, номер телефона. То название, которое вы печатаете на визитках, и должно быть в названии вашего профиля.

Как минимум эти три пункта должны быть везде одинаковыми: в профиле GMB, в вашем офисе, на сайте. Иначе вы вызовете недоверие пользователей.

Согласно отчету Local Citations Trust Report, 9 из 10 пользователей недовольны, когда подобная информация отличается.

2. Подробно опишите вашу деятельность

Вы можете добавить описание длиной в 750 символов и таким образом рассказать пользователям больше о вашем бизнесе. Но перед этим ознакомьтесь с Правилами Google!

Вы не должны:

  • Вводить пользователей в заблуждение. Запрещено размещать неточную или ложную информацию о компании, товарах или услугах.
  • Публиковать некачественный контент, а также неподходящие и раздражающие материалы (например, орфографические ошибки, неуместное использование символов, бессмысленный текст).
  • Публиковать информацию о промоакциях, ценах и скидках. Нельзя использовать такие фразы как «скидка 50% на все товары» и «самые вкусные булочки в городе всего за 50 гривен».
  • Публиковать ссылки. Недопустимо использовать ссылки любых типов.

С помощью описания вы можете заинтересовать потенциального клиента, когда он увидит ваш профиль в GMB, поэтому очень важно правильно его заполнить.

Покажите пользователю ваше УТП. Например, если у вас пиццерия в Нью-Йорке, вы предлагаете только вегетарианские начинки или тесто без глютена.

Также важно не переборщить с ключевыми словами в описании, чтобы оно не потеряло смысл. Вы должны учитывать любые ключевые поисковые запросы, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты. Например, вы можете указать, что вы «семейная пиццерия с непринужденной обстановкой, где предлагают вегетарианские начинки». Проверьте, чтобы описание легко читалось, но в тоже время было оптимизировано.

Было множество споров относительно того, влияют ли ключевые слова в описании GMB на ранжирование. Сейчас считается, что прямого влияния на позиции они не оказывают. Тем не менее, вы должны понимать, что крайне важно предоставить вашим потенциальным клиентам действительно полезную информацию.

Описание компании — отличный способ показать, в чем отличие вашего бренда, поэтому убедитесь, что вы доносите это правильными словами. Не отступайте от идеологии вашего бренда, но и не забудьте подумать о том, как вы можете выделиться на фоне конкурентов.

3. Выберите правильную категорию и подкатегорию для размещения

Один из наиболее важных аспектов создания профиля в Google Мой бизнес — правильный выбор основной категории.

Вы знали, что по мнению SEO-специалистов, основная категория GMB — это фактор номер один для ранжирования в результатах локальной выдачи?

В данных о компании пользователь будет видеть только основную категорию, но подкатегории помогут вашему профилю в GMB отображаться для локальных запросов, поэтому они тоже очень важны. Вот пример того, как выглядит основная категория.

Казалось бы, выбор категории — это достаточно просто, но убедитесь, что из всего перечня вы выбрали то, что подходит именно вам. Проанализируйте конкурентов. Сделать это можно двумя способами: с помощью такого инструмента как Local Search Grid от BrightLocal, или вручную.

С помощью Local Search Grid вы можете сравнить категории ваших конкурентов, и понять, что подходит вам больше:

Если же вы хотите сделать это вручную:

  1. Выполните локальный поиск по ключевому слову в Google картах
  2. Откройте профиль конкурента
  3. Кликните правой кнопкой мыши на профиль и нажмите «Просмотреть источник».
  4. Нажмите Ctrl + F (или Command + F на Mac), и найдите название основной категории
  5. Рядом с ним вы увидите подкатегории
  6. Отметьте какие категории используют ваши конкуренты и протестируйте их

Вы можете менять категории, поэтому не бойтесь экспериментировать и находить то, что работает лучше именно для вас.

Предупреждаем!

Мы любим строить гипотезы и тестировать их, но учтите: слишком частое изменение вашей категории GMB иногда может вызвать блокировку профиля. Так что тестируйте категории, но не несколько раз в день!

4. Позаботьтесь о качественных фотографиях

Чтобы помочь пользователям лучше узнать вашу компанию, Google рекомендует загружать фотографии в профиль.

«Загрузка фотографий в Google Мой Бизнес не только сделает ваш профиль более активным и живым, но и привлечет внимание пользователей.

Фотографии могут повлиять на поведение вашего потенциального покупателя. Обновление и мониторинг фото, которые появляются в результатах поиска, должны выполняться еженедельно, а, возможно, даже ежедневно»

 

Стив Виидеман,
президент Wiideman Consulting
(Как сделать профиль в Google Мой Бизнес более «кликабельным»?)

Чтобы получить максимальную отдачу от Google My Business и увеличить ваши шансы на конверсию, Google дает такие рекомендации:

  • Не менее трех ярких фотографий экстерьера, сделанных в разное время дня и с разного ракурса
  • Минимум три фото интерьера
  • Фотографии наиболее популярных продуктов и услуг, которые вы предлагаете
  • Одно изображение общей зоны, например стойки регистрации
  • Минимум три фото руководства и команды
  • Для баров, ресторанов и кафе — изображения самых популярных блюд и напитков.
  • Для отелей необходимо загрузить изображения номеров
  • Помимо добавления в профиль ваших собственных фотографий, вы можете (и должны) побуждать клиентов делать фотографии вашей компании и делиться ими

Лучший способ мотивировать клиентов делиться фотографиями — попросить их сделать это во время посещения. Например, разместите подсказки вокруг и внутри магазина (в магазине одежды могут быть наклейки на зеркалах в примерочных). Вы также можете дать задание сотрудникам делать фотографии довольных клиентов, которыми ваши гости, возможно, захотят поделиться после своего визита.

Вы знали, что компании, у которых более 100 фотографий в профиле GMB, получают в среднем на 520% больше звонков?

Если вы работаете в сфере обслуживания без физического адреса, вы все равно можете на это повлиять! Обратитесь к довольным клиентам и спросите, не хотят ли они поделиться фотографиями вашей работы в Google.

5. Генерируйте, отслеживайте и отвечайте на Google-отзывы

Еще один важный фактор ранжирования в локальном поиске это отзывы. Это одна из самых важных функций, на которые компании должны обращать внимание в Google My Business.

Вы знали, что отзывы занимают второе место после профиля в GMB, среди факторов ранжирования в локальном поиске? Эксперты подтвердили, что постоянная работа с отзывами оказывает большое влияние на видимость вашего профиля в GMB.

Отзывы видны для всех пользователей, поэтому очень важно отслеживать, генерировать и отвечать на них.

Согласно опросу местных пользователей BrightLocal, 87% действительно читают отзывы на компании. Кроме того, только 48% пользователей обращают внимание на профили с рейтингом менее 4 звезд. Так что на это действительно нужно обратить внимание.

Но не только ваш рейтинг имеет значение: актуальность, достоверность, количество, длина, детализация отзывов — все это факторы, которые имеют значение для потребителей.

Кажется, что сложно контролировать все, но есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить качество и количество ваших отзывов на должном уровне.

Впечатление и рейтинг

Конечно, пользователи ищут компании с хорошим рейтингом и положительными отзывами. И лучший способ обеспечить хороший рейтинг — это качественно предоставлять услуги.

Потому, прежде чем просить поделиться отзывом, убедитесь, что ваш продукт или услуга, а также обслуживание находятся на высоком уровне, как и любые другие важные аспекты вашего бизнеса, которые могут повлиять на мнение клиентов.

Даже лучший бизнес в мире получит по крайней мере несколько плохих отзывов — вы не можете угодить всем, но важно быть готовым к критике.

Частота и качество

Чтобы постоянно получать отзывы, вам нужно постоянно их просить — не стоит ожидать, что они будут появляться сами по себе (об этом вам скажут даже самые известные бренды).

Есть несколько способов попросить оставить отзыв в Google:

  • В магазине, в точке продажи или обслуживания
  • По электронной почте после посещения магазина или встречи
  • По SMS, после посещения магазина или встречи
  • С помощью вкладышей, ссылок на визитках и других материалах

Если вы будете постоянно просить отзывы у ваших клиентов, в вашем профиле будут отображаться актуальные положительные фидбэки. Таким образом вы покажете потенциальным клиентам, что ваш бизнес жив и работает.

Достоверность, длина и детали

К сожалению, очень часто можно встретить фейковые отзывы, поэтому сейчас они уже не вызывают столько доверия. А когда дело доходит до оплаты услуги, мы все становимся немного скептичными.

Чтобы убедиться, что ваши отзывы выглядят правдоподобно, сделайте так, чтобы они были реальными. Это значит, что не нужно никогда и ни при каких обстоятельствах покупать отзывы. Пусть их оставляют ваши реальные покупатели, а не родственники или друзья.

Задайте конкретные вопросы, когда просите отзыв, тогда он будет максимально правдоподобным. Это помогает и в том случае, когда вы просите отзыв спустя какое-то время, когда клиент мог забыть какие-то подробности о вашей компании.

Вот несколько идей, о чем можно спросить:

  • Что вам больше всего понравилось во время посещения магазина/встречи/продукта/услуги?
  • Вы довольны нашим обслуживанием?
  • Какие из наших магазинов вы посетили сегодня? (если у вашей компании несколько офисов)

Чем больше релевантной информации содержат ваши отзывы, тем больше вероятность, что они будут выглядеть достоверными и покажут потенциальным клиентам, что вам можно доверять.

Эти подсказки не только помогут вам получать более достоверные отзывы, но и побудят клиентов писать более длинные и подробные обзоры — все это способствует укреплению доверия.

6. Используйте Google-посты, чтобы увеличить конверсию и показать вашу индивидуальность

Google-посты стоит рассматривать с точки зрения публикации новостей в вашем профиле GMB. Всего есть несколько типов постов — мы их рассмотрим ниже.

Проще говоря, Google Посты — это лента новостей о вашем бизнесе. У публикаций нет срока действия, они все сохраняются в вашем профиле, а в Панели Знаний будут отображаться последние.

Вот пример того, как выглядят посты:

Google Посты — это дополнительная функция GMB, которую SEO-специалисты рекомендуют использовать, чтобы сделать ваш профиль более кликабельным и увеличить количество «просто пользователей», переходящих в число ваших клиентов.

«Мы используем гугл-посты для всех услуг, которые предоставляют наши клиенты. Фактор ли это ранжирования? Вероятнее всего нет. Но это помогает профилям наших клиентов выделиться на фоне конкурентов»

 

Бен Фишер — основатель и вице-президент
по маркетингу Steady Demand
(Как сделать профиль в Google Мой бизнес более «кликабельным»?)

Однако, убедитесь, что вы следуете всем правилам Google. Например, нельзя добавлять номера телефонов в посты — за это вас могут заблокировать.

Вот разные типы Google Постов, которые доступны компаниям:

Что нового

Эта функция позволяет компаниям делиться общей информацией про их магазины, продукты или услуги.

Вот пример того, как пиццерия использует тип постов «Что нового» для того, чтобы поделиться о возможности заказа на дом

События

Если вы из тех, кто проводит мероприятия на базе своей организации, обратите внимание на этот тип постов.

Посты-события созданы для того, чтобы делиться новостями о различных мероприятиях, в которых участвует компания. При добавлении такого поста вы сможете поделиться фотографией, названием и даже указать дату и время начала и окончания события.

Пример того, как коктейль-бар использует этот тип постов, чтобы анонсировать их «Счастливые часы».

Предложения

Еще один отличный способ повысить конверсию с помощью сервиса Google Мой Бизнес. Сообщения с предложениями позволяют компаниям делиться с пользователями любыми промо, которые они проводят. Например, скидки для новых клиентов.

Как и в случае с публикацией событий, вы можете установить дату начала и окончания акции, чтобы потенциальные клиенты могли видеть, доступно ли предложение сейчас. Как и в случае с большинством типов постов, вы также можете добавить фотографию, чтобы привлечь внимание пользователей.

Это отличный вариант для большинства типов бизнеса, особенно если вы планируете запустить новую акцию.

На этом примере показано, как пиццерия предлагает бесплатную доставку при заказе через приложение.

Товары

Для предприятий, которые продают товары (а не услуги), этот тип постов — отличный способ продвинуть свою продукцию и привлечь посетителей в магазин.

Такой тип постов дает следующую информацию о продукте: название, фотография, категория, цена и описание (хотя цена и описание являются необязательными полями).

Этот мебельный магазин использует сообщения о товарах для демонстрации своих последних продуктов с прямым призывом к действию и ссылкой для покупки.

Важно отметить, что хотя добавляются такие посты через панель управления GMB, отображаться они будут в разделе «Товары» в вашем профиле:

Обновление часов работы

Интересно, что в отличие от других типов постов, этот вы можете добавить не просто вручную через панель управления Google Мой бизнес. Если вы обновите часы работы в GMB, Google автоматически поделится этим как сообщением, которое затем появится в разделе «Обновления» вашего профиля вместе с другими постами.

Covid-19 обновление

Эта опция публикации предназначена для того, чтобы компании могли информировать своих клиентов о новых ограничениях, мерах по охране здоровья и безопасности, а также о правилах посещения вашей организации.

Google также предлагает предприятиям использовать этот тип постов для предоставления информации о том, как клиенты могут поддерживать предприятия, пока магазины могут быть закрыты. Например, с помощью подарочных карт.

Поскольку на момент написания статьи это был относительно новый вариант, многие компании по-прежнему предпочитают использовать общий тип постов «Что нового?», например…

7. Используйте вопросы и ответы, чтобы отвечать на запросы клиентов и часто задаваемые вопросы

Google Q&A позволяет пользователям задавать вопросы друг другу о компании и отвечать на них прямо в общедоступном профиле Google My Business.

Но — тут нужна барабанная дробь — ничто не мешает вам использовать эту функцию в своих интересах. На самом деле мы настоятельно рекомендуем заполнить этот раздел своими собственными вопросами и ответами, чтобы ответить на любые возможные вопросы пользователей. Это также помогает поддерживать активность в вашем профиле.

В этом случае функция вопросов и ответов Google очень похожа на часто задаваемые вопросы в поисковой выдаче, аналогичные тем, которые могут быть на вашем веб-сайте.

Например, у вас отель и вас часто спрашивают, разрешено ли размещение с домашними животными? Поместите это в свой раздел вопросов и ответов! Это отличный способ заранее предоставить пользователям информацию, которую они могут искать, и потенциально привлечь больше клиентов.

Помимо предоставления пользователям контента в виде часто задаваемых вопросов, важно следить за своими вопросами и ответами, как и за входящими сообщениями. Мониторинг позволит вам быстро отвечать потенциальным клиентам и контролировать, если недовольный клиент использует эту функцию, чтобы опубликовать свой отзыв.

8. Настройте систему бронирования

Функция бронирования в Google является одним из факторов, повышающих конверсию через нулевую позицию в выдаче.

Теперь пользователям не нужно заходить на ваш веб-сайт (или на сторонний сервис бронирования), чтобы получить информацию и совершить целевое действие.

Предоставляете услуги, которые предполагают запись или бронирование? Например, вы парикмахер? Салон красоты? Или ваш бизнес — из сферы обслуживания? Отлично. Скорее всего, вы захотите настроить кнопку «Забронировать встречу», чтобы она отображалась в вашем профиле Google Мой Бизнес.

Если вы ведете бизнес по записи и заблаговременному бронированию, то наличие этой функции может значительно упростить жизнь вам и вашим клиентам. Просто убедитесь, что вы следите за всеми бронированиями, которые поступают с сервиса.

Но внимание! Если вы предоставляете пользователям возможность записаться/забронировать прямо из вашего профиля в GMB, обязательно убедитесь, что ваш профиль предоставляет пользователям всю необходимую информацию. Иначе вы потеряете клиента! Если вы включили эту функцию, убедитесь, что заполнены разделы «Фотографии», «Сообщения», «Продукты/услуги», «Вопросы и ответы» и «Отзывы».

Чтобы подключить кнопку «записаться на прием», перейдите в свой профиль в Google My Business, затем в раздел «Информация» и нажмите «Добавить ссылки на прием».

Google сотрудничает со многими платформами бронирования, чтобы дать компаниям возможность использовать эту функцию.

Стоит следить за этим списком, чтобы проверить, доступен ли выбранный вами партнер по бронированию или нет.

9. Укажите сокращенное название в Google Мой Бизнес

Краткое название в Google My Business — это имя длиной от 5 до 32 символов, которое добавляется к URL-адресу g.page, чтобы предоставить пользователям и владельцам бизнеса прямую ссылку на профили GMB.

Например, компания называется «BrightLocal», поэтому URL-адрес, который получают клиенты, g.page/BrightLocal.

Краткие названия действительно полезны, поскольку они позволяют вам быстрее и удобнее делиться профилем вашей компании с клиентами. Вместо того, чтобы ссылаться на длинный, заполненный цифрами и в основном бессмысленный URL-адрес, вы сможете поделиться чем-то коротким и запоминающимся.

Убедитесь сами. Вот исходный URL GMB:
https://www.google.com/maps?cid=2738946980662544088

А теперь сравните:
g.page/BrightLocal 

Создать краткое название легко. Просто войдите в свою учетную запись Google My Business, нажмите «Информация» и добавьте свое короткое имя под знаком @..

10. Используйте Google Мой Бизнес как канал обслуживания клиентов

Если в вашем профиле GMB можно что-то забронировать, то стоит обеспечить возможность получить и мгновенные ответы на вопросы в нем же. Это важно, поскольку контролировать отзывы и вопросы-ответы на регулярной основе — не всегда просто. В то время как переписка с покупателями поможет вам предотвратить возможные негативные отзывы.

Это также отличная функция для тех, кто хочет получить ответ на свой вопрос в личном порядке. Если вы работаете в отрасли, которая может включать конфиденциальную информацию, например, у адвоката или в сфере здравоохранения, функция обмена сообщениями может предоставить пользователям возможность общаться и получать необходимую информацию конфиденциально и лично.

Если вы решите включить функцию обмена сообщениями, клиенты смогут связываться с вами напрямую через ваш профиль, а рядом с другими функциями, такими как «звонок» и «веб-сайт», появится соответствующая кнопка.

Чтобы включить функцию чата в GMB, вам необходимо войти в свой профиль Google My Business и нажать «Сообщения». Затем вы можете управлять входящими сообщениями либо через приложение, либо на сайте, как показано ниже:

После подключения Сообщений, вам начнут приходить уведомления, когда пользователь обратится к вам в чате. Если в профиле GMB несколько владельцев/менеджеров, каждый будет иметь возможность ответить потенциальному клиенту.

Вы также можете подключить автоматическое приветственное сообщение, которое получит пользователь в ответ на свое обращение.

Важно! Отнеситесь к этому каналу так же серьезно, как к любому другому каналу связи:

  • Убедитесь, что у вас есть менеджер, который готов отвечать на вопросы
  • Отвечайте потенциальным клиентам на должном уровне

Если вы по какой-либо причине не сможете отвечать на сообщения (допустим, у вас небольшой бизнес и весь персонал собирается в ежегодный отпуск в период праздников), стоит полностью отключить эту функцию.

А вы знали? Согласно правилам Google, на сообщения следует отвечать в течение 24 часов, поэтому, если вы не можете этого сделать (даже в течение нескольких дней), вам следует отключить эту Сообщения. Компании, которые не соблюдают это правило, могут лишиться этой функции.

11. Расскажите все о своих товарах и услугах

«Продукты и услуги» — это функция GMB, которая помогает продавцам продемонстрировать свои предложения непосредственно в местных результатах поиска. Например, мебель, или всевозможные процедуры, такие как массаж лица, или даже возможность взять животное.

Хотя добавление информации в раздел «Продукты и услуги» не влияет на рейтинг, это может иметь ключевое значение для привлечения потенциального клиента, просматривающего ваш профиль и ищущего то, что вы предлагаете.

Кроме того, по определенным поисковым запросам информация о ваших продуктах и услугах может быть выделена, что сделает ваш бизнес еще более заметным для пользователя.

Например, если искать магазин, продающий фоторамку, Google Maps показывает релевантные результаты, основанные на предложениях товаров.

Мы живем во время, когда многие предпочитают совершать покупки в Интернете. А значит это действительно решающий фактор: показываете ли вы пользователям ваши товары и услуги до посещения ими вашего магазина, или нет.

Эта функция будет более полезна для одних предприятий, чем для других. Например, в спа-салоне может оказаться полезным перечислить свои процедуры как услуги, тогда как ресторан, скорее всего, не укажет каждый пункт меню как продукт.

Если у вашей компании есть продукт, который, вы уверены, будет особенно востребован, то его определенно стоит указать, чтобы повысить ваши шансы на ранжирование по релевантным запросам.

Продукты и услуги можно добавить на панель управления GMB, щелкнув соответствующие заголовки в левом меню.

12. Используйте UTM-метки и отслеживание звонков, чтобы лучше понимать эффективность GMB

После того как вы поймете, что максимально используете все функции сервиса Google Мой Бизнес и что ваш профиль оптимизирован должным образом, вам нужно отследить его эффективность.

Использование UTM-меток в ссылках, которые вы указываете в своем профиле GMB (например, «Веб-сайт»), — отличный способ отслеживать и определять, откуда на ваш сайт пришли посетители и что они там делают.

Если вы хотите отслеживать эффективность страницы в Google Analytics, убедитесь, что она помечена UTM-метками.

Вот пример того, как может выглядеть UTM-метка:
http://brightlocal.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gmblisting

Информация после вопросительного знака показывает источник, канал и кампанию, поэтому вы можете легко определить, откуда пришел пользователь, просматривая отчеты Google Analytics.

Если мы посмотрим на нашу ссылку-пример выше, то увидим, что «campaign = gmblisting». Это означает, что пользователь нашел BrightLocal, нажав кнопку «Веб-сайт» в профиле Google My Business.

Теперь в Google Analytics мы можем точно увидеть, сколько людей находят нас по этой ссылке, и, следовательно, можем измерить эффективность этого канала.

Есть несколько различных ссылок в GMB, куда можно добавить UTM-метки: основные ссылки (такие, как кнопка вашего сайта), сообщения Google, ссылки для встреч и «Продукты».

Так вы сможете легче понять путь вашего пользователя с помощью Google Analytics.

Коллтрекинг — еще один классный способ лучше понять своих клиентов и привлечь горячих лидов. Хотя у Google есть собственная функция «Предварительный просмотр истории звонков», вы также можете приобрести для этого специальный сервис. Например, CallRail.

Подобно отслеживанию UTM, отслеживание звонков позволит вам оценивать эффективность определенных каналов и отслеживать горячих лидов.

13. Изучите особенности Google Мой Бизнес, характерные для вашей категории и… используйте их!

Мы рассмотрели наиболее важные функции сервиса GMB, но есть и еще кое-что, присущее конкретной категории. Например, функции, доступные для отелей, сильно отличаются от функций ресторанов, а их версия даже получила прозвище «Hotel Pack».

Для отелей доступны следующие функции сервиса Google Мой Бизнес:

  • Время заезда/выезда
  • Анализ цен
  • Особенности отеля

Еще один способ узнать, какие функции GMB доступны для вашей отрасли, — сделать анализ конкурентов вручную через Google Search.

14. Всегда будьте в курсе новых функций и тестируйте

Прочитав эту статью вы уже будете на полпути к созданию привлекательного, оптимизированного профиля, но на этом работа не заканчивается.

Google Мой Бизнес постоянно развивается, регулярно появляются новые обновленные функции. Кроме того, Google всегда что-то тестирует, что-то оставляя, а что-то убирая.

Лучший способ развиваться — это постоянно тестировать все самостоятельно. Установите себе напоминание каждую неделю (или месяц, если у вас недостаточно ресурсов и мало времени), проверять профили конкурентов в вашей нише. Какие функции они используют? Что-нибудь выглядит иначе? Если да, проверьте эту функцию у себя и посмотрите, влияет ли она на рейтинг или конверсию.

Часть 4: Статистика в Google Мой Бизнес

GMB — это не только отличный инструмент для поиска и привлечения новых клиентов, но также он может многое рассказать вам про вашу аудиторию.

В этой части мы узнаем, что вы можете почерпнуть из GMB.

Что такое Google My Business Статистика?

Google My Business Статистика — это бесплатный инструмент от Google, который показывает, как пользователи нашли вашу компанию и какие действия совершили. Он содержит информацию про эффективность вашего локального поиска: сколько раз посмотрели ваш профиль, как его нашли, куда нажимали, какие действия совершали.

Многие пользователи ищут информацию о компаниях в Google Поиске и на Картах. Статистика сервиса Google Мой Бизнес поможет вам узнать, как именно люди находят ваш профиль в этих сервисах и что делают после этого.
Google

Вот что вы увидите в разделе «Статистика»:

Почему «Статистика» полезна?

На это есть 2 причины:

  1. Она помогает понять, как пользователи находят вашу компанию.
  2. И какие действия совершают в вашем профиле.

Кроме этого, GMB Статистика может помочь вам более широко посмотреть на свой бизнес. Например, вы занимаетесь доставкой тортов и по данным статистики вы видите, что спрос на ваши услуги вырастает в начале мая. Это повод задуматься о размещении специальных предложений для ваших клиентов ко Дню матери.

Чем больше у вас будет информации, тем больше вы сможете улучшить свои данные о компании и побудить к совершению дополнительных действий.

Как использовать раздел GMB Статистика

Почему она полезна мы уже разобрались, давайте поймем как найти эти данные и как их использовать:

  • Войдите в свой профиль в Google Мой Бизнес, как вы обычно это делаете
  • Когда загрузится вкладка «Главная страница», в правой части экрана вы увидите поле «Эффективность», в котором показаны данные за последние 28 дней в Поиске и на Картах.
  • Кроме того, вы можете нажать «Статистика» в левом меню.

Данные GMB Статистики разделены на несколько различных блоков, каждый из которых поможет вам лучше во всем разобраться:

 

➨ Как пользователи ищут вашу компанию

 

Данные о том, как пользователи ищут информацию о вашей компании, — это не просто интересно, но и может помочь принимать более обоснованные маркетинговые решения. Вверху поля «Эффективность» вы увидите три числа: просмотры, запросы и активность.

Когда вы нажимаете «запросы», открывается панель с данными по прямым запросам и поиску по категории.

Что такое прямые запросы (сектор «Direct»)?

Прямой запрос — это когда кто-то ищет в Google название, либо адрес вашей компании. Это люди, которые уже знают о вашем бизнесе и ввели свой запрос с конкретным намерением найти ваш профиль или информацию, связанную с вашим бизнесом, например, отзывы клиентов.

Что такое поиск по категории (сектор «Discovery»)?

Это когда пользователи вводят что-то общее, например, «сантехник рядом со мной» или «круглосуточный магазин открытый сейчас», и данные о вашей компании появляются в результатах локального поиска.

Что такое поиск по бренду (сектор «Branded»)?

Поиск бренда — это когда пользователь ищет бренд, связанный с вашим бизнесом. Google использует пример того, как кто-то ищет «Макдональдс» и получает представление о подобном бизнесе быстрого питания. Категория Фирменного поиска присутствует в GMB Статистика только в том случае, если ваша компания хотя бы один раз появлялась для этого типа запроса.

Те, кто использовали поиск по категории («Discovery»), могут быть знакомы или незнакомы с вашей компанией, но они не собирались специально искать вас. Такие запросы несут общий характер и обычно связаны с конкретной потребностью и желанием найти продукт или услугу, которые удовлетворяют эту потребность.

Итак, какие выводы мы можем почерпнуть из этих цифр?

Если показатель Поиска по категории меньше, чем Прямые запросы, это знак того, что вам нужно пересмотреть свой подход к локальному SEO. Чем выше число результатов поиска по категории, тем больше вас видят новые клиенты, а не только те, кто и так знаком с вашей компанией.

➨ Поисковые запросы, по которым был показан профиль компании

Информация, содержащаяся в этом разделе, может быть очень полезна при оптимизации.

Тут вы можете узнать, какие ключевые слова вводят пользователи Google, чтобы найти вашу компанию.

Здесь также могут быть задействованы Google Search Console и Google Analytics. Оба эти инструмента также предоставят вам данные по поисковым запросам. А это означает, что вы можете сравнить эффективность вашего GMB и вашего сайта.

➨ Сервисы Google, через которые находят вашу компанию

В этом разделе Google My Business Статистика показано, откуда пришли пользователи: из поиска или карт.

Более высокий процент просмотров в Картах может означать, что больше пользователей поиска видят данные о вашей компании на мобильном устройстве. Вы можете легко сопоставить это с данными из Google Analytics, чтобы подтвердить это.

➨ Действия пользователей

В этом разделе вы можете понять как управлять данными о компании и что делать дальше:

Тут вы узнаете что обычно делает ваш потенциальный клиент: переходит на сайт, строит маршрут до вашего офиса или звонит.

Вы можете использовать эту информацию для дополнительной работы над своим профилем GMB. Например, если многие строят маршрут до офиса, то, возможно, вам стоит рассказать в постах о парковках поблизости или автобусных остановках, и то же самое сделать на сайте. В профиль неплохо будет добавить дополнительные фото вашего местоположения, показывающие, что находится рядом.

Вы также можете увидеть откуда именно запрашивался маршрут.

➨ Запросы маршрутов

Когда пользователь GMB нажмет «Маршрут» в вашем профиле, вы увидите тепловую карту в GMB Статистика, на которой указано местонахождение этих пользователей:

Эта тепловая карта демонстрирует, откуда ваши потенциальные клиенты. Это поможет вам лучше понять, на какую географию таргетироваться.

➨ Телефонные звонки

Вы сможете отслеживать данные о звонках в Статистике:

Эти данные можно использовать, чтобы посмотреть, в какой день недели и время суток генерируется больше всего обращений из GMB. Эта информация пригодится, чтобы более точно настроить рекламу или запланировать новый пост.

➨ Просмотры фото

Как мы обсуждали ранее, фотографии имеют решающее значение для вашего профиля и даже могут влиять на то, сколько трафика идет на ваш сайт из профиля в Google My Business:

Здесь вы можете сравнить себя с конкурентами. Если ваши изображения показываются чаще, вы можете уверенно продолжать публиковать в том же духе. Меньшее количество просмотров означает, что вам придется поработать над этим разделом.

➨ Количество фото

И снова сравниваем себя с конкурентами: если у вас фото значительно меньше, добавьте еще, чтобы не отставать от других компаний.

➨ Статистика публикаций в Google Мой Бизнес

Любите проверять просмотры и лайки после того, как запостили что-то в соцсетях? Аналогичным образом вы сможете увидеть, сколько новых просмотров собрали за неделю ваши публикации.

Часть 5: Заключение

Ура, вы сделали это! Вы дошли до конца этого гайда.

От изучения того, почему Google Мой Бизнес имеет решающее значение для локального поиска, вплоть до функций, которые он предлагает и того, как их использовать. Теперь вы знаете (почти) все, что нужно знать о таком чудесном инструменте как GMB.

Теперь, когда вся эта информация у вас под рукой, вы на пути к тому, чтобы стать лучше всех.

6 ссылок о том, что Google знает о вас / Хабр

Не желаете ли узнать о том, что Google знает о вас? Вот 6 ссылок, которые покажут вам некоторые данные, собранные гуглом.

1. Ваш профиль в Google

Google создаёт профиль с вашими основными данными – возраст, пол, интересы. Эти данные используются для показа релевантных объявлений. Вы можете просмотреть эту информацию здесь:

www.google.com/ads/preferences

(прим.перев. – в моём случае гугл не блещет информацией. Я не состою в Google+, а по посещённым мною сайтам гугл не смог определить мой пол, а возраст определил в 65+ лет).

2. История ваших перемещений

Если у вас есть устройство на Android, оно может отправлять ваш координаты и скорость в Google. Вы можете посмотреть свою историю перемещений и вывести её в файл:

maps.google.com/locationhistory

(прим. перев. – у меня таких устройств нет; можно полюбоваться историей перемещений читателя с reddit, который занимался доставкой пиццы)

3. Ваша история поиска в Google

Google может сохранять историю вашего поиска. Кроме того, он сохраняет историю объявлений, по которым вы кликнули. Всё это доступно здесь:

history.google.com

(прим. перев. – эту возможность надо включить в своём аккаунте)

4. Список устройств, получавших доступ к вашему аккаунту

Если вас интересует, не пользуется ли вашим аккаунтом кто-то ещё, вы можете посмотреть список всех устройств, которые получали к нему доступ, их IP-адреса и местоположение:

security.google.com/settings/security/activity

5. Список всех приложений и расширений, обращающихся к вашим данным в Google

Список всех приложений, у которых есть какой-либо доступ к вашим данным. Можно видеть, какие права у них есть и к чему у них есть доступ. Можно также отозвать этот доступ.

security.google.com/settings/security/permissions

6. Google на вынос

Можно экспортировать все ваши данные – закладки, почту, контакты, календарь, файлы с Drive, видео с youtube, фотки и прочее:

www.google.com/takeout

Все, что вам нужно знать сегодня и в долгосрочной перспективе

* Ищете бесплатный курс Google Business Profile Optimization and Best Practice? Перейдите по ссылке, чтобы зарегистрироваться в Академии Widewail — нашей бесплатной учебной программе в фунтах стерлингов.

С того дня, как в марте 2004 года Google начал внедрять функции местного бизнес-профиля, они продолжали активно развивать его и меняли название не менее шести раз. Однако переименование GMB в Google Business Profile в прошлый четверг включает в себя нечто большее, чем простой ребрендинг, поэтому важно знать, каких изменений вы можете ожидать — как прямо сейчас, так и в ближайшем будущем.

Вот обзор основного изменения функции, доступ через поиск:

Что в имени?

С момента создания Google Local Business (также известного как Google Local Business , также известного как Google Places , также известного как Google+ Local , также известного как Google My Business) и вплоть до объявления Google Business Profile на прошлой неделе, инструмент стал краеугольным камнем местного маркетинга, гарантируя право собственности и контроль над бизнес-информацией в результатах поиска.

От малого и среднего бизнеса с одним физическим офисом до сетей корпоративного уровня с сотнями франшиз, GMB (или GBP, как мы можем предположить, будет сокращено — по крайней мере, за пределами Англии) был на вершине контрольного списка каждого для долго. И это не изменится, но некоторые детали определенно будут развиваться как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Что изменится в ближайшее время?

На сегодняшний день основные отличия, связанные со сменой имени, связаны с прямым управлением профилями и изменением того, как Google хочет, чтобы вы это делали.Хотя это было возможно в течение многих лет, Google теперь намеренно подталкивает тех, у кого есть отдельные списки, управлять своим бизнесом в Поиске или Картах, а не в старой консоли Google My Business или в мобильном приложении.

Кредит: SEORoundtable

Компания Google также объявила о постепенном внедрении новых функций, в том числе:

  • Информация об истории вызовов и управление ею с помощью Карт и поиска 
  • Управление ответами и квитанциями Business Messaging от Карт и Поиска
  • Возможность проверять и запрашивать бизнес-профили непосредственно из Карт и Поиска
  • Улучшено подтверждение видимости нового профиля из Поиска

Что изменится в ближайшие полгода?

В соответствии с их вышеупомянутыми предпочтениями в отношении взаимодействия с пользователем мобильное приложение в конечном итоге будет удалено (пока нет окончательного слова о сроках, но вице-президент Google по торговым магазинам намекнул, что это произойдет в 2022 году).Серверная часть веб-сайта GMB будет переименована в Business Profile Manager и будет ориентирована в основном на поддержку более крупных объектов с несколькими местоположениями. Можно с уверенностью предположить, что это также произойдет где-то в следующем году.

Кроме того, URL-адреса текущего профиля будут переименованы и перенаправлены на новый интерфейс. В конечном итоге API GMB будет переименован в API бизнес-профиля с сохранением текущей функциональности и направленности разработки.

Нужно ли мне сегодня что-то делать в связи с этими изменениями?

Короткий ответ: « нет. ” Если вы представляете малый и средний бизнес и часто пользуетесь веб-сервером или мобильным приложением GMB, наша единственная краткосрочная рекомендация по корректировке — начать привыкать к редактированию своего профиля непосредственно в Поиске/Картах. Задолго до того, как вы будете вынуждены это сделать в 2022 году.

Дополнительные ресурсы:

  • Официальное объявление от Google
  • График обновлений GMB и Local SEO от SterlingSky
  • Оптимизация бизнес-профиля Google от Widewail
  • Gif, показывающий, как управлять профилями непосредственно в Поиске от SEORoundtable

Дополнительный прогресс

Недавнее объявление Google больше свидетельствует о продолжающихся и «естественных» улучшениях краеугольной функции, чем о том, на что вам нужно беспокоиться сегодня.

Widewail стремится информировать наших клиентов об изменениях в отрасли, связанных с нашими продуктами. Вы можете увидеть полное объявление Google здесь. Мы разместили несколько информационных ссылок выше, и вы всегда можете обратиться к своему менеджеру по телефону или электронной почте с более подробными вопросами.

Google Мой бизнес теперь известен как Бизнес-профиль Google, поскольку Google переносит функции в Карты и Поиск

Google переименовывает Google Мой бизнес в Бизнес-профиль Google, поскольку он прилагает усилия к тому, чтобы вывести больше управления бизнес-профилем из Google Мой бизнес приложение и непосредственно в Google Search, Google Maps и соответствующие приложения.

Новое имя. Бизнес-профиль Google будет новым названием Google My Business. В Google заявили, что причина нового названия заключается в том, чтобы «все было просто», и где-то в 2022 году Google полностью откажется от приложения Google My Business.

Еще одно новое имя вы говорите? Теперь мы называем его Google Business Profile, до этого он назывался Google My Business, до этого Google Places, а до этого Google+ Local, до этого также Google Places, а до этого я думаю, что это был просто Google Местный.Да, у продукта для управления местным бизнесом было много имен, я думаю, что даже забыл некоторые предыдущие названия, которые были у продукта.

Google Мой бизнес прекращается. Что означает исчезновение названия Google My Business? Что ж, Google поощряет компании управлять своими отдельными списками непосредственно в поиске Google или на Картах Google либо через веб-интерфейс, либо через мобильные приложения. Да, уже давно Google позволяет компаниям управлять своими отдельными списками непосредственно в результатах поиска или непосредственно на Картах Google, теперь Google заявляет, что предпочитает компаниям с отдельными списками управлять своими компаниями в Поиске или Картах, а не в старом Google My. Бизнес-консоль.

Google заявил, что существующий веб-интерфейс Google My Business будет переведен в первую очередь на поддержку крупных предприятий с несколькими местоположениями и будет переименован в «Диспетчер бизнес-профилей». Google перенаправит и переименует веб-интерфейс Google My Business, фактически, я лично все еще использую google.com/places для перехода на google.com/business прямо сейчас.

Если вы управляете несколькими офисами для своего бизнеса и/или являетесь местным оптимизатором, который управляет рядом предприятий, вы все равно продолжите использовать интерфейс, такой как Google My Business, переименованный в Business Profile Manager в будущем.В ближайшие месяцы возможны изменения в Business Profile Manager.

Новые функции. В этом объявлении Google также объявил о некоторых новых функциях. Новые функции включают в себя:

  • Запросите и подтвердите свой бизнес-профиль Google непосредственно в Поиске Google и на Картах Google
  • Журнал звонков официально запускается в США и Канаде (подробнее здесь)
  • Обмен сообщениями можно отправлять прямо из Поиска Google (подробнее подробности здесь)
  • Уведомления о прочтении сообщений можно контролировать в Поиске Google и на Картах

Как вы управляете своим бизнесом. Вы можете либо просто выполнить поиск по названию своей компании в Поиске Google или на Картах Google для компаний, либо выполнить поиск «мой бизнес» в Поиске Google, чтобы увидеть компанию, на которую вы уже заявили права и подтвердили.

Планировщик производительности. В дополнение к этой новости Google Реклама позволяет планировать бюджеты локальных кампаний с помощью Планировщика результатов. Планировщик результатов – это инструмент, который позволяет создавать планы расходов на рекламу и видеть, как изменения в кампаниях могут повлиять на ключевые показатели и общую эффективность.Этот инструмент позволяет вам просматривать прогнозы для ваших кампаний, изучать результаты, изменяя настройки кампании, анализировать возможности в сезонные периоды и управлять бюджетами для разных аккаунтов и кампаний.

Как это выглядит. Вот скриншоты веб-интерфейса и интерфейсов мобильных приложений для этих функций:

Обмен сообщениями через Google SearchИстория звонковУведомления о прочтении

Почему это нас волнует. Локальный поиск в Google во многом основан на бизнес-профилях Google в бизнес-профиле Google, ранее называвшемся Google My Business.На данный момент веб-интерфейс не сильно меняется, за исключением фирменного стиля, но в ближайшие месяцы вы можете ожидать, что все больше и больше функций старого веб-интерфейса Google My Business будут работать непосредственно в Поиске Google, Картах Google и соответствующих Программы.

Имейте в виду, что если вы подписаны на Google My Business в социальных сетях и на справочных форумах, ребрендинг произойдет там в течение следующих нескольких недель.


Новое в Search Engine Land

Об авторе

Барри Шварц, пишущий редактор в Search Engine Land и член группы программистов для мероприятий SMX.Он владеет RustyBrick, нью-йоркской веб-консалтинговой фирмой. Он также ведет Search Engine Roundtable, популярный поисковый блог по очень сложным темам SEM. Личный блог Барри называется Cartoon Barry, и за ним можно следить в Твиттере здесь.

Как создать и подтвердить свою учетную запись Google My Business

Ваш бесплатный бизнес-лист Google (известный как ваш бизнес-профиль) может сделать больше, чем вы думаете. При правильной оптимизации он демонстрирует ваши лучшие функции и позволяет потребителям легко находить, узнавать о вашей компании и связываться с ней.Но чтобы правильно оптимизировать свой бизнес-профиль, вам нужен доступ к нему, а для того, чтобы получить к нему доступ, вам нужно подтвердить в Google, что вы являетесь законным владельцем.

Хотя кажется, что он должен быть таким же простым, как «шаг 1 — создать, шаг 2 — запросить и шаг 3 — проверить», процесс не так уж прост и нелинейен, что, если вы читаете этот пост, вы уже поняли. разобрался. Это потому, что для этого требуются три разные учетные записи Google и две разные платформы Google, каждая из которых имеет очень похожие имена.Разговор о мозгогибе.

Итак, в этом посте я собираюсь сначала объяснить вам, что именно есть что в Google, а затем дать вам четкую дорожную карту для создания учетной записи Google My Business и использования ее для запроса и подтверждения вашего бизнес-профиля на Google.

Зачем создавать учетную запись Google My Business?

Независимо от того, являетесь ли вы местной опорой или только начинаете свой бизнес, ваш бизнес-профиль Google позволяет потребителям легко находить, узнавать о вашей компании и связываться с ней в Интернете.Это основные преимущества учетной записи Google My Business, и если этого недостаточно, чтобы убедить вас, рассмотрите недостатки , а не .

Вы рискуете потерять клиентов. Без учетной записи Google My Business вы не можете контролировать информацию, отображаемую в вашем бизнес-профиле, и, согласно исследованию BrightLocal, 68% потребителей перестанут использовать местный бизнес, обнаружив неверную информацию в Интернете.

Вы рискуете потерять репутацию .Без учетной записи Google My Business вы не можете отвечать на свои отзывы Google, которые являются обязательным разделом вашего бизнес-профиля. А поскольку отзывы являются одновременно фактором ранжирования Google и фактором номер один, влияющим на потребительские покупки, возможность управлять ими является обязательной.

Вы проигрываете конкурентам . Пустой или скудный бизнес-профиль сродни неухоженной витрине. Если вы не заботитесь о своем бизнесе, как потребители могут быть уверены, что вы позаботитесь о них? Они с большей вероятностью нажмут и заинтересуются бизнес-профилем в результатах поиска, который содержит много привлекательной информации и выглядит живо.

Вы теряете недвижимость SERP. Google ранжирует бизнес-профили в соответствии с их качеством, и одного бизнес-профиля недостаточно. Однако бизнес-профиль Google, управляемый через учетную запись Google Business, можно оптимизировать, чтобы он занимал место выше конкурентов при поиске по релевантным ключевым словам.

Какое объявление вы бы выбрали? Невостребованный слева или оптимизированный аккаунтом Google My Business справа?

Что нужно, чтобы заявить о своей компании и подтвердить ее в Google

К настоящему моменту должно быть ясно, что создание учетной записи Google My Business и подтверждение права собственности на ваш бизнес имеют решающее значение, если вы хотите предоставлять точную информацию, отвечать на отзывы, привлекать клиентов и занимать более высокие позиции в локальном поиске — даже на первой странице. .

Однако, как упоминалось ранее, этот процесс не очень прост. В нем участвуют две разные платформы Google и три разные учетные записи Google, каждая из которых имеет одинаковые имена, а некоторые из них, вероятно, у вас уже есть. Итак, чтобы поставить вас на четкую основу, давайте сначала разберемся с терминологией.

Учетная запись Google: Это бесплатная учетная запись, которую вы создаете в Google, чтобы иметь доступ к Документам Google, Google Диску, Google Фото, Gmail и многому другому. Многие называют это своей «учетной записью Gmail», но Gmail — это лишь одна из функций; на самом деле вы можете использовать любую электронную почту для настройки учетной записи Google.В этом посте я буду использовать термин «стандартная учетная запись Google» для обозначения этого типа учетной записи, чтобы избежать путаницы. У большинства владельцев бизнеса уже есть две стандартные учетные записи Google — одну они используют для своей личной жизни, а другую — для своего бизнеса.

Бизнес-профиль: Это ваш бесплатный бизнес-листинг в Google, который отображается на Картах Google, в местных результатах поиска Google и в правой панели знаний поиска Google.

Пример бизнес-профиля на Картах.

Учетная запись Google My Business: Это бесплатная учетная запись, которую вы создаете, которая дает вам панель инструментов для управления и улучшения вашего бизнес-профиля.

Ваша панель инструментов Google My Business.

Как подтвердить свою компанию в Google

Теперь, когда вы изложили правильную терминологию, давайте соберем части вместе, чтобы сформировать полную картину процесса.

Цель — получить полный доступ к вашему бизнес-профилю в Google.

означает, что , с помощью которого вы делаете это, является вашей учетной записью Google My Business , которую вы регистрируете, используя стандартную учетную запись Google .

Шаги для завершения процесса следующие:

  1. Убедитесь, что у вас есть стандартная учетная запись Google для вашего бизнеса.
  2. Убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль.
  3. Создайте учетную запись Google Мой бизнес.
  4. Запрос на получение вашего бизнес-профиля.
  5. Подтвердите право собственности на свой бизнес.

Теперь, когда основа подготовлена, вы вооружены и готовы успешно подать заявку и подтвердить свою компанию в Google. Шаги, описанные ниже, написаны линейно, и в некоторых случаях вам нужно будет пропустить шаг. Но я все же рекомендую вам внимательно прочитать их все, чтобы не столкнуться с препятствиями или не создавать дубликаты учетных записей.

Шаг 1. Убедитесь, что у вас есть учетная запись Google для вашей компании

Это стандартная учетная запись Google, которую мы описали в разделе терминологии выше. Если он у вас уже есть (убедитесь, что это не ваша учетная запись Google для личного использования), перейдите к шагу № 2 . Если у вас нет учетной записи Google для вашей компании, выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу account.google.com/signin.
2. Нажмите «Создать учетную запись».

3. Вы увидите раскрывающийся список с двумя вариантами. Выберите «Для управления моим бизнесом».

4. Предоставьте необходимую информацию.

Шаг № 2. Убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль

Ваш бизнес-профиль – это официальный термин для описания вашей компании в Google.Как упоминалось выше, бизнес-профили Google отделены от учетных записей Google My Business. Бизнес-профиль может существовать сам по себе, без учетной записи Google My Business. Проблема в том, что владелец бизнеса не может контролировать информацию в этом бизнес-профиле, пока он не потребует ее, и это делается через Google My Business. Итог: вам нужно убедиться, что у вас есть бизнес-профиль, на который вы хотите претендовать, после того, как вы настроили свою учетную запись Google My Business.

Если вы знаете, что уже создали бизнес-профиль, перейдите к шагу № 4. Если вы еще не создали его или не уверены, выполните следующие действия.

Примечание. Даже если вы его не создавали, вполне вероятно, что ваш бизнес-профиль уже существует. Это связано с тем, что бизнес-профиль — это просто место на Картах Google, которое может добавить любой человек или компьютер. Итак, чтобы проверить, нужно ли вам создавать бизнес-профиль, выполните следующие действия:

1. Перейдите на Google.com/maps.
2. Найдите название своей компании.
3. Если название вашей компании появляется в раскрывающемся списке с адресом рядом с ним, это означает, что ваш бизнес-профиль уже существует.Большой! Вы можете перейти к шагу №4.

Если название вашей компании не содержит адреса, выберите его, и вы увидите что-то вроде этого:

4. Выберите «Добавить отсутствующее место», и вы увидите такой экран:

5. Предоставьте запрашиваемую информацию. Обратите внимание, что у вас будет возможность заявить права на бизнес в том же окне. Поскольку у вас еще нет учетной записи Google My Business, вам нужно перейти к шагу № 3. Если у вас уже есть учетная запись Google My Business, вы можете следовать инструкциям, и вы окажетесь на шаге № 5 — смотрите, вы идете!

Шаг 3. Зарегистрируйте учетную запись Google My Business

.

Вы можете заявить о своем бизнес-профиле в Google через учетную запись Google My Business.Если у вас есть стандартная учетная запись Google (см. Шаг 1), вот как зарегистрировать учетную запись Google My Business.

1. Убедитесь, что вы вошли в стандартную учетную запись Google для вашего бизнеса (а не в стандартную учетную запись Google для вашей личной жизни).
2. Перейдите на google.com/business.
3. Выберите «Управление сейчас».

4. Предоставьте основную информацию, которую запрашивает Google, в том числе.

После того, как вы свяжете эту учетную запись со своим бизнес-профилем (последний шаг этой публикации), на панели инструментов откроются дополнительные поля, чтобы вы могли предоставить еще больше информации о своем бизнесе.Эта информация является ключом к оптимизации вашего бизнеса для локального SEO и привлечению большего количества клиентов благодаря вашему бесплатному листингу.

Шаг № 4. Запрос на получение вашего бизнес-профиля

Здесь мы начинаем собирать детали. К сожалению, создание учетной записи Google My Business (из шага 3) не подключает ее автоматически к вашему бизнес-профилю (из шага 2). Вам нужно попросить Google подключить их, и вы сделаете это, подтвердив право собственности на свой бизнес. Для этого начните с того, что найдите свой бизнес-профиль на Картах Google или в Google Поиске и запросите его.Вы можете сделать это одним из двух способов:

Метод запроса претензии №1:

1. Перейдите на google.com и найдите название и местонахождение своей компании. Если ваш бизнес-профиль отображается справа, найдите «Владелец этого бизнеса?» вариант и выберите его.

2. Оттуда вы попадете на экран с надписью «Управление этой компанией, чтобы вы могли отвечать на отзывы, обновлять информацию и т. д.».

3. Нажмите «Управление сейчас» и следуйте инструкциям, чтобы заявить о своем бизнесе.Еще раз убедитесь, что вы вошли в систему со стандартной учетной записью Google, используемой для вашего бизнеса, а не для личной жизни, как указано в шаге № 1.

Метод запроса претензии № 2: Карты Google

1. Перейдите на Google.com/maps.
2. Введите название вашей компании.
3. Нажмите на свой бизнес-профиль, который развернется.
4. Затем вы увидите опцию «Заявить права на эту компанию».

При нажатии на «Заявить об этом бизнесе» появится тот же экран, который вы видели в первом способе, но на этот раз прямо поверх карты.

4. Нажмите «Управление сейчас» и следуйте инструкциям. Опять же, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью Google, которую вы создали для своего бизнеса, упомянутого в шаге № 1.

Шаг № 6. Подтвердите право собственности на свой бизнес

Это финишная черта! Если тебе понадобится Gatorade или дольки апельсина, я буду здесь, когда ты вернешься.

Когда вы нажмете «Управление сейчас», как указано в шаге № 5, вас попросят предоставить информацию, подтверждающую, что вы являетесь законным владельцем бизнеса.В зависимости от типа вашего бизнеса, если вы создали бизнес-профиль и вошли в свою учетную запись Google My Business, вы можете пройти проверку на месте. Если вы не являетесь тем, кто создал бизнес-профиль, Google отправит вам код подтверждения, который вы введете в свою панель управления Google Business. В зависимости от обстоятельств вашей учетной записи/требований безопасности вашей отрасли вы можете получить код подтверждения по обычной или электронной почте или в текстовом сообщении.

После того, как вы получите код и введете его в поле, вы станете полноправным владельцем своего бизнес-профиля в Google! Теперь вы можете управлять отзывами, обновлять информацию, добавлять более привлекательные детали и оптимизировать ее для успешного местного маркетинга.

Найдите время, чтобы подтвердить свою компанию в Google

Google меняет способ, которым потребители находят и взаимодействуют с местными предприятиями, поэтому, если вы хотите продолжать охватывать свою аудиторию и привлекать клиентов с помощью бесплатного бизнес-профиля, обязательно выполните описанные выше шаги. Процесс состоит из разных частей и частей, но он не должен быть таким сложным с такими руководствами и опциями, как выполнение этого на мобильном телефоне. Начните создавать, запрашивать и подтверждать документы через Google My Business уже сегодня, чтобы получить максимальную отдачу от этого невероятного и бесплатного инструмента, доступного вам.

Google My Business становится бизнес-профилем Google

Google My Business становится бизнес-профилем Google. Это позволит малым предприятиям лучше управлять своим профилем и взаимодействовать со своими клиентами, предоставляя Google Search, Google Maps и их соответствующие приложения непосредственно из приложений Google My Business.



Google My Business теперь называется бизнес-профилем Google

Переименование является частью усилий Google по дифференциации малых предприятий с одним и несколькими местоположениями.Это облегчит владельцам малого бизнеса управление своим бизнесом в Google с помощью единого списка. Google My Business будет переименован в Business Profile Manager, который будет поддерживать более крупные компании с несколькими офисами.

Для малого бизнеса это не может быть проще. Просто введя название своей компании в поле поиска Google или Google Maps, вы получите результат, как обычно. Однако теперь вы можете редактировать свой бизнес-профиль, отвечать на сообщения клиентов, запускать рекламные акции и многое другое.Если это было недостаточно удобно, вы можете заявить и подтвердить право собственности на свой бизнес.

Наличие нескольких функций в одном месте означает гораздо более низкую планку входа в экосистему Google для малого бизнеса. Как только ваш профиль будет подтвержден, вы сможете изменить информацию о своей компании, включая адрес, часы работы магазина, фотографии и многое другое.

По словам Мэтта Мадригала, вице-президента GM, Merchants в Google, малые предприятия должны управлять своим профилем непосредственно в Поиске или на Картах.Далее Madrigal сообщает, что в 2022 году Google прекратит поддержку приложения Google My Business. Благодаря этому мероприятию продавцы могут оптимизировать онлайн-опыт своего бизнеса в Google, воспользовавшись обновленным интерфейсом Поиска и Карт.

Повышение вовлеченности

Теперь вы можете максимально эффективно взаимодействовать со своими клиентами в Поиске Google и на Картах. Когда ваши звонки будут поступать из Google, будет история звонков. Теперь это доступно для продавцов из США и Канады, которые подтвердили бизнес-профили.С помощью функции истории звонков вы можете увидеть входящие звонки, которые поступили из вашего бизнес-профиля. Кроме того, вы можете просмотреть аналитику производительности входящих звонков, чтобы лучше оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Еще одна замечательная функция — возможность читать сообщения. В прошлом году Google добавил возможность общаться с клиентами прямо на Google Maps. Как владелец малого бизнеса, теперь вы также можете просматривать сообщения и отвечать на них прямо из своего бизнес-профиля в Google Поиске.Чтобы добавить ответственности в процесс, Google также добавляет уведомление о прочтении, чтобы вы и ваши клиенты знали, когда и были ли просмотрены сообщения.

Подготовьте свой бизнес-профиль к праздникам

Поскольку сезон праздничных покупок набирает обороты после Черной пятницы, Google хочет, чтобы вы связались с местными праздничными покупателями. С бизнес-профилем вашим клиентам будет проще найти вас в Интернете. Путеводитель по местным праздникам от Google поможет вашей компании выделиться, чтобы вы могли общаться с покупателями.

Новый фильтр «в наличии» в Поиске позволяет вашим покупателям видеть ваши запасы. Вы можете сделать так, чтобы ваши продукты отображались, подписавшись на Pointy от Google, это бесплатно и прямо в профиле вашей компании в поиске. С помощью Pointy вы можете автоматически загружать все запасы товаров в магазине, подключившись напрямую к существующей POS-терминалу.

Изображение: Google


Подробнее в: Google

Заявка на ваш бизнес-профиль Google

Создание и оптимизация вашего бизнес-профиля Google — один из самых ценных компонентов вашей стратегии локального SEO, и это бесплатно! По состоянию на август 2020 года Google является предпочтительной поисковой системой для 92.05% людей, которые ищут товар или услугу. В исследовании 2019 года, проведенном Moz, 77% респондентов использовали Google три или более раз в день. Чем больше информации о своем бизнесе вы предоставите в Google, тем выше вероятность того, что вы привлечете клиентов.

Заявка на ваш бизнес-профиль Google

Войдите в свою учетную запись Google.
  • Предпочтительно заявлять права на свой профиль с помощью учетной записи, которую вы регулярно проверяете, так как Google будет отправлять все сообщения о вашем списке на этот адрес электронной почты.
    • Примечание. Если у вас несколько местоположений, вы можете запросить несколько профилей из одной учетной записи.

Найдите свою компанию в Google.
  • Скорее всего, будет достаточно поиска по названию вашей компании, но если у вашей компании обычное название, вам может потребоваться добавить город и штат.
  • Когда страница результатов поисковой системы загружается, в правой части экрана появляется окно, напоминающее панель знаний. Это поле — ваш бизнес-профиль Google.

В своем бизнес-профиле Google прокрутите вниз до «Владелец этого бизнеса?» и щелкните по нему.

  • Если ваш профиль не востребован, откроется экран с кнопкой «Управление сейчас». Когда вы нажмете кнопку, вы можете начать процесс подачи заявки. Будет ряд вопросов о вашем бизнесе (адрес, телефон, категории и т. д.), на которые вам нужно будет ответить, чтобы перейти к следующему шагу: проверке.
  • Если ваш профиль уже заявлен, загрузится экран с сообщением: «Это объявление уже заявлено.Google предоставит вам первые две буквы адреса электронной почты текущего владельца. Если вы не узнаете учетную запись, вы можете «Запросить доступ». Когда вы запрашиваете доступ, убедитесь, что вы запрашиваете доступ «Владение», а не «Управление». Независимо от того, одобрит ли текущий владелец ваш запрос или отклонит его, вы получите соответствующее электронное письмо. Если ваш запрос на доступ одобрен, вы обычно можете пропустить проверку и сразу перейти к оптимизации. Если ваш запрос на доступ отклонен, вы можете перейти к следующему шагу — проверке.Если текущий владелец не отвечает на ваш запрос на доступ в течение семи дней, вы можете начать процесс проверки по истечении семи дней.

Начните процесс проверки.
  • Теперь Google потребует от вас подтверждения вашего профиля, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем бизнеса. Методы подтверждения различаются, но обычно Google предлагает вам подтвердить по телефону, электронной почте или открытке. Иногда Google позволяет вам выбрать, какой метод проверки вы предпочитаете использовать, но иногда они предоставляют только один вариант.Верификация по телефону и электронной почте — самые быстрые способы проверки, а проверка по открытке — самый медленный.
    • Проверка телефона:
      • Google либо позвонит, либо отправит SMS на ваш рабочий номер телефона. Вы можете выбрать, предпочитаете ли вы звонок или текст.
        • Если вы выберете опцию вызова, когда вы ответите на звонок, будет воспроизводиться автоматическое сообщение с кодом подтверждения. Введите проверочный код в соответствующее поле на экране вашего компьютера.
        • Если вы выберете текстовый вариант, Google отправит вам код подтверждения в текстовом сообщении.Введите проверочный код в соответствующее поле на экране вашего компьютера.
    • Подтверждение электронной почты:
      • Google отправит электронное письмо на вашу учетную запись Google. Электронное письмо будет содержать код подтверждения. Введите проверочный код в соответствующее поле на экране вашего компьютера.
    • Проверка открытки:
      • Google отправит открытку на ваш служебный адрес. Доставка открытки обычно занимает от пяти до семи рабочих дней.Код подтверждения будет напечатан на открытке. Когда открытка будет доставлена, введите проверочный код в поле на панели управления Google My Business.

Поздравляем, вы успешно заявили права на свой бизнес-профиль Google! Теперь пришло время оптимизировать.

Оптимизация вашего бизнес-профиля Google

Как только вы получите доступ к своему бизнес-профилю, вы сможете использовать множество полей.Чем больше информации вы заполните, тем больше вероятность того, что ваша компания появится в первых результатах поиска Google. Google постоянно обновляет поля, которые вы можете заполнить, поэтому очень важно следить за новыми функциями.

Чтобы начать заполнение своего бизнес-профиля, перейдите на вкладку «Информация» в меню в левой части панели инструментов. Необходимо будет заполнить или отредактировать следующие разделы:

Название компании

Для большинства компаний название компании говорит само за себя.Он должен соответствовать тому, что ваша компания отображает на своем веб-сайте, вывесках и других элементах брендинга. Предприятия с индивидуальными практикующими являются исключением из правил. Существует несколько различных сценариев именования в зависимости от размера бизнеса.

В этих сценариях мы будем ссылаться на два типа страниц бизнес-профиля Google: страницы практиков и страницы практики.

Индивидуальный практикующий врач — это бизнес-профессионал, публично встречающийся с клиентами. Стоматологи считаются индивидуальными практикующими врачами.Страницы практикующего врача должны включать заголовки (например, Джейн Доу, DDS). Однако создание отдельной страницы практикующего врача не всегда необходимо или целесообразно. Если вы решите создать его или если он уже существует, его следует оптимизировать отдельно, и он не должен ссылаться на тот же URL-адрес или иметь ту же категорию, что и ваша тренировочная страница. Это делается для того, чтобы страница практикующего не конкурировала со страницей практики.

Практическая страница — это бизнес-профиль вашего бизнеса. Он должен быть связан с главной страницей вашего сайта.Если вы владеете стоматологической практикой с несколькими практикующими врачами, на странице практики должно быть только название практики (например, ABC Dental). Название компании не должно включать имена отдельных практикующих врачей. Если вы владеете практикой только с одним практикующим врачом, то название компании должно включать имя практикующего врача (например, ABC Dental: Jane Doe, DDS).

Категории

Выбор правильной основной категории жизненно важен для вашего бизнес-профиля. Выбранная вами категория не только влияет на то, какие поля заполняются на панели инструментов, но и обладает значительной силой ранжирования.

В качестве основной категории выберите категорию, наиболее подходящую для вашего бизнеса. Google предоставляет огромный выбор категорий, из которых вы можете выбирать, и они регулярно обновляют список. Если вы предлагаете более одной услуги, вы можете выбрать до десяти дополнительных категорий. Чтобы увеличить вашу видимость в поиске Google, мы настоятельно рекомендуем выбирать как можно больше применимых категорий, но никогда не выбирайте категорию, которая не имеет отношения к вашему бизнесу, иначе вы будете оштрафованы Google.

Адрес

Адрес, который вы вводите здесь, должен соответствовать вашему физическому местонахождению: куда клиенты приходят, чтобы получить ваши услуги. Это не должен быть домашний адрес или почтовый адрес. коробка. Google также предоставляет поле «Область обслуживания», но это не влияет на ранжирование. Если вы не работаете в сфере обслуживания, мы не рекомендуем использовать этот раздел.

Часы

Укажите здесь часы работы. Убедитесь, что они точны и регулярно обновляются, поскольку они являются важным элементом доверия между клиентами и вашим бизнесом.Вы также можете добавить праздничные часы в поле Special Hours. К сожалению, в настоящее время праздничные часы должны вводиться отдельно для каждого года и не могут переноситься из года в год.

Телефон

Ваш номер телефона является заметным полем в вашем бизнес-профиле. Как один из основных способов общения с вашими клиентами, он должен быть точным. Для многих наших клиентов мы используем отслеживание вызовов, чтобы расшифровать, откуда поступают звонки. Если вы пользуетесь аналогичной услугой, мы рекомендуем установить номер отслеживания звонков в качестве основного телефона, а фактический служебный номер (на который перенаправляется номер отслеживания звонков) в качестве дополнительного телефона.

Краткое имя профиля

Краткое имя вашего профиля — это решение Google для сокращения длинного URL-адреса вашего бизнес-профиля, расположенного в адресной строке браузера. Когда вы делитесь своим бизнес-профилем с клиентами, теперь вы можете поделиться этим упрощенным коротким именем, g.page/[ваше короткое имя], и оно перенаправит их прямо в ваш бизнес-профиль Google. Google удалил эту функцию, поэтому ее больше нельзя обновлять.

Звенья

URL-адрес вашего веб-сайта — еще одна неотъемлемая часть информации, которая должна быть указана в вашем бизнес-профиле.Мы рекомендуем вставить ссылку на вашу домашнюю страницу, потому что она имеет наибольший авторитет и наиболее актуальна для клиентов, которые ищут вашу компанию. Если у вашей компании несколько местоположений, мы рекомендуем использовать разные страницы местоположений для каждого бизнес-профиля, чтобы у вас не было нескольких бизнес-профилей, конкурирующих друг с другом.

Google также предоставляет дополнительные поля URL для встреч, информации о COVID-19, меню (для стоматологических кабинетов это может быть ссылка на страницу ваших услуг) и виртуального ухода.Чем больше URL-адресов вы предоставляете, тем проще клиентам узнать больше о вашем бизнесе, за что Google часто вознаграждает.

Услуги

Когда вы нажмете «Службы», вы будете перенаправлены на вкладку «Службы», которая появляется в меню слева. Хотя раздел «Услуги» не влияет на ранжирование, мы все же рекомендуем предоставить хотя бы список ваших услуг, который можно найти на вашем веб-сайте. Как всегда, чем больше информации вы предоставляете, тем счастливее клиент. И когда клиент доволен, Google сделает это стоящим.Бизнес-профиль Google предоставляет предопределенные службы, но у вас есть возможность создавать собственные службы. При желании вы также можете добавить описание для каждой отдельной услуги, но оно не может превышать 300 символов.

Атрибуты

Атрибуты охватывают множество различных тем: «Основные моменты» о вашем бизнесе (чернокожие, ветераны, женщины), «Об этом человеке» (пол специалиста), «Доступность» (доступность для инвалидных колясок), «Удобства (типы туалеты), «Здоровье и безопасность» (протоколы стерилизации и безопасности в офисе), «Предложения» (отбеливание зубов), «Планирование» (прием новых пациентов и ЛГБТК-дружелюбие) и «Варианты обслуживания» (онлайн-помощь).

Google регулярно обновляет этот раздел, поэтому важно часто проверять свои атрибуты.

Описание деятельности

Описание вашего бизнеса должно быть точным описанием вашего бизнеса. Он имеет ограничение в 750 символов, поэтому он не может быть слишком многословным. Многие компании копируют и вставляют текст с главной страницы своего веб-сайта, и это нормально, но мы рекомендуем адаптировать описание вашей компании, чтобы оно содержало название вашей компании, город и штат, а также имя каждого стоматолога, который работает в вашей клинике, в первом предложении или два.Не беспокойтесь о том, что потратите здесь слишком много времени, так как описание вашего бизнеса напрямую не влияет на ранжирование, и оно отображается в нижней части вашего бизнес-профиля на странице результатов поисковой системы Google, поэтому его важность спорна.

Дата открытия

Предпочтительнее заполнять все поля в бизнес-профиле, чем оставлять их пустыми, поэтому, хотя этот раздел может показаться тривиальным, мы все же рекомендуем его заполнить. При вводе даты открытия необходимо указать месяц и год.Включение точного дня является необязательным.

Недавно Google начал добавлять, как долго компании были открыты для выбора бизнес-профилей Google на странице результатов поисковой системы, поэтому это поле может стать более важным в ближайшие месяцы и годы.

Фото

Когда вы нажмете «Добавить фотографии» в нижней части вкладки «Информация», вы будете перенаправлены на вкладку «Фотографии». Большее количество фотографий коррелирует с большим количеством кликов, звонков и запросов направления. При добавлении фотографий в свой бизнес-профиль включите не менее пяти-семи (каждого) фотографий интерьера, экстерьера и команды.Не забудьте правильно их пометить. И, конечно же, не забудьте добавить свой логотип и обложку. Клиенты хотят видеть, как выглядит ваш бизнес и как работает ваша команда, поэтому чем больше фотографий, тем лучше. Также регулярно обновляйте фотографии, так как свежий контент будет поддерживать интерес текущих и потенциальных клиентов.

После добавления фотографий оптимизация завершена! Конечно, на панели инструментов Google My Business есть много других функций, которые вы можете использовать, включая Google Posts и Google Messaging.Отзывы также играют неотъемлемую роль в вашем рейтинге, и на них следует регулярно отвечать.

Для получения более подробной информации об оптимизации бизнес-профиля Google мы рекомендуем ознакомиться с рекомендациями по бизнес-профилю Google в Справке по бизнес-профилю Google. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Изображение вашего профиля в Google My Business — самое важное изображение?

Вероятно, нет изображения вашего бизнеса, которое потенциальные клиенты и пользователи увидят больше, чем изображение вашего профиля в Google My Business.Нет ни одного изображения, которое оказало бы большее влияние на поведение пользователя. И в онлайн-мире нет изображения, которое труднее «сделать правильно».

Изображение профиля — это то, что Google показывает практически везде, от результатов Local Pack до гораздо менее заметного круга профиля на вашей странице Plus. По пути встречается на

  • панель знаний с узнаваемым брендом для вашего бизнеса
  • область конкурента «Люди также ищут»
  • старая и новая карты Google
  • Google сейчас
  • различные приложения и мобильные браузеры на Android и iPhone
  • кто знает где еще

Изображение профиля — это изображение, которое создает критическое первое впечатление о вашей компании у искателя.Есть данные от Google, которые показывают, что наличие фотографий в вашем списке увеличивает запросы направления на 42% и клики на ваш сайт на 35%. Я уверен, что изображение вашего профиля играет огромную роль в этих цифрах. Согласно исследованию Google, фотографии в листинге уступают только отзывам в повышении эффективности вашего листинга в Google+.

В Google My Business недавно была реализована функция, позволяющая вам активно выбирать фотографию своего профиля, что является значительным улучшением по сравнению с предыдущим дерьмом.Но есть еще вопросы и проблемы, которые необходимо решать. Тот факт, что вы определили изображение как предпочтительный вариант, не означает, что алгоритм Google покажет это изображение. Предпочтение отдается выбранному вами изображению… НО… если это логотип или портрет, и у них есть изображение, которое улучшит работу пользователей с Картой (например, внешний вид), они заменят это изображение на то, которое вы выбрали.

iPhone Google Now Pack Результат

Даже если Google использует указанное вами изображение, есть еще одна проблема: Google настаивает на использовании одного и того же изображения, но произвольно обрезает его до разных соотношений сторон в разных контекстах отображения.

Не существует идеального решения для создания идеальной фотографии, но есть несколько рекомендаций, которые гарантируют, что ваша фотография будет работать лучше, а не хуже.

Во-первых , используйте фотографию профиля, которую Google, скорее всего, примет. Кажется, это либо внутренние снимки, либо внешние снимки, либо снимки продукта. Не логотипы или выстрелы в голову.

Во-вторых , выберите изображение, которое хорошо работает как в альбомной, так и в квадратной компоновке.

В-третьих , выберите изображение, сбалансированное по верхней половине.То есть ядро ​​изображения находится не внизу изображения, а ближе к середине.

В-четвертых, , выберите изображение, которое хорошо разрешается на очень маленьком экране и в пикселях. Это изображение будет использоваться в различных размерах, и оно должно хорошо выглядеть как на очень маленьком, так и на большом экране. Для этого изображение должно быть крупным планом и не иметь большого количества деталей фона.

В-пятых, , убедитесь, что остальные изображения, которые вы загружаете, работают достаточно хорошо.Вы никогда не знаете, когда машина Google обнаружит ошибку и вместо этого выберет одну из них.

Наконец , тестируйте, тестируйте и тестируйте повторно в наиболее важных средах. Вы не сможете найти изображение, которое идеально работает везде, где его показывает Google. За свои деньги я бы сначала сосредоточился на том, как изображение выглядит в локальном пакете, на панели знаний и в области «Люди также ищут». Затем я перешел к Google Maps на компьютере и Safari, Chrome и Google Maps в мобильной среде.Я бы меньше беспокоился о том, как изображение выглядит на вашей странице Google+ в различных презентациях. Слава богу, карусель почти исчезла.

Вот скриншоты двух примеров того, как изображения профиля работают (или нет) в контексте несколько произвольных решений Google относительно того, что показывать и как показывать фото профиля.

Обратите внимание, что в случае с Barbara Oliver & Co Jewelry Google начал показывать фотографию ее выставочного зала только на прошлой неделе или около того на мобильных устройствах, в то время как ее предпочтительное изображение профиля по-прежнему отображается в результатах поиска на ПК.До этого Google любезно показывал выбранное ею фото, кольцо. Почему? Кто знает.

Игра с изображениями иногда заставляет Google передумать, и, очевидно, мне есть над чем повозиться. Я загрузил новые изображения в Google My Business Барбары, и за последние несколько дней Google выбрал одно из них вместо выбранного мной изображения. Опять же только для мобильных устройств. Это указывает, почему каждая фотография должна быть приемлемого качества, но мне еще есть над чем работать. И это указывает на то, почему большинству предприятий чрезвычайно сложно работать с Google.

Google не дает указаний и не проверяет, какие изображения работают лучше всего, но путем проб и ошибок и внимания к деталям можно оказать положительное влияние на то, что, возможно, является самым важным изображением для вашего бизнеса.

Нажмите, чтобы увеличить:

Майк Блюменталь является соучредителем GatherUp и помогает контролировать их исследования, понимание отрасли и предложения агентств. Майк долгое время считался ведущим специалистом по локальному поиску и картам Google, за что получил прозвище «Профессор карт».Майк также стал соучредителем LocalU! Его девиз: All Local All the Time. Последние сообщения Майка Блюменталя (посмотреть все)

Заявление и оптимизация вашего профиля Google My Business

Маркетинговый подкаст

с Джоном Янчем о Google My Business

Сегодня я хочу поговорить с вами о Google My Business. Это важнейший онлайн-сервис цифровых инструментов от Google, который доступен для местных предприятий, реальных предприятий или предприятий в сфере обслуживания. Вы должны иметь бизнес в определенном месте, чтобы претендовать на профиль для этого места, но когда вы это сделаете, это откроет некоторые мощные инструменты.

Это то, что доступно бесплатно для любого бизнеса, подобного тем, о которых я упоминал выше. Если вы работаете вне дома и не хотите указывать там свой адрес, вы можете запросить зону обслуживания, в которой вы выходите и обслуживаете своих клиентов, но она должна находиться в вашем сообществе. Вы не можете быть в Чикаго и сказать: «Ну, у меня есть клиенты в Далласе. Я хотел бы на самом деле заявить об этом». Вы должны иметь его в городе, где у вас есть реальный бизнес.

Я хочу немного поговорить с теми из вас, кто не заявил свой профиль, не создал его или вообще не реализовал эту идею.Итак, я хочу, чтобы вы ввели в Google название вашего бизнеса, а не веб-сайт, просто название вашего бизнеса и, возможно, город, в котором находится ваш бизнес. Вообще говоря, есть очень большая вероятность, что у вас действительно есть профиль Google My Business, созданный от имени вашей компании, потому что Google постоянно ищет информацию, адреса, номера телефонов и другие вещи, чтобы предоставлять информацию, когда люди ищут. Так что не удивляйтесь, если найдете.

Теперь также не удивляйтесь, если вы не имели никакого отношения к его настройке или настроили его пять лет назад одним из различных способов, которые Google позволил нам делать с такими вещами, как Google Places и Google Plus. Google Local, я думаю, на самом деле был оригинальной версией. Так что не удивляйтесь, если он там есть. Но в Google My Business теперь вы действительно хотите убедиться, что вы утверждаете эту вещь и улучшаете ее. Я собираюсь немного рассказать о том, как это сделать, и первым шагом будет подтверждение того, что это ваше объявление.Теперь, если у вас есть этот список и вы знакомы с этим процессом, следите за обновлениями, потому что я собираюсь рассказать о том, как улучшить его способами, которые, как мне кажется, делают далеко не все. Но вернемся к тому, как вы делаете этот процесс.

Заявите о своем бизнесе

Честно говоря, если вы просто хотите начать с самого начала, business.google.com — это место, где вы найдете профиль Google My Business или создадите профиль Google My Business, но как только вы его найдете, если вы уже заявили его, вы должны быть в состоянии войти в бизнес.google.com и внесите все изменения, о которых мы будем говорить. Но если вы обнаружите, что это не было проверено, вам придется пройти пару шагов, и иногда это проще, чем другие.

Первый шаг — если вы найдете свой профиль и в нем будет написано «Это ваш бизнес», это действительно хороший признак того, что на него не заявляли права. Нажмите «Да, это мое дело», и вам, возможно, придется пройти ряд процессов. Возможно, им придется отправить вам открытку. Вы можете сделать это с помощью электронной почты или текстового сообщения.Это зависит от состояния вашего профиля и от того, насколько Google уверен в информации, содержащейся в нем. К сожалению, я не могу точно сказать, какой из них подойдет именно вам.

Удалить дубликаты

Вот еще одна проблема, с которой мы постоянно сталкиваемся. Не удивляйтесь, если вы действительно найдете дубликаты списков. Это снова, я думаю, восходит к тем дням, когда эти данные поступали из Google Places и из Google Local, а затем из Google Plus, и иногда люди просто настраивали три или четыре учетных записи Google Plus, потому что кто-то покинул организацию, и они решили, что им нужно один и поэтому они поставили другой.Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите повторяющиеся списки и много раз, это может быть изменение имени или другого номера телефона, или, может быть, вы переместили свой бизнес, и поэтому у него другой адрес.

Итак, что вы хотите сделать, так это найти тот, который неверен или определенно неверен (возможно, он не содержит полной информации, и поэтому вы хотите избавиться от него). Итак, что вы хотите сделать, так это то, что обычно вы найдете вкладку с надписью «предлагать и редактировать». Вы хотите щелкнуть по нему и пометить это место как постоянно закрытое.Я обнаружил, что Google хочет очистить эту информацию, и поэтому, если они смогут подтвердить ее точность, они закроют ее в течение недели.

Если он был создан кем-то, кто больше не работает на вас, или вы даже не знаете, кто его установил, это займет немного больше времени, потому что он действительно попытается связаться с адресом электронной почты, который у них есть файл для этого, и если они не получат ответа, они продолжат и внесут это изменение. Таким образом, очистка этого дубликата может быть вашим первым шагом.Итак, заявите или создайте, убедитесь, что это ваше объявление, а затем посмотрите, сможете ли вы удалить дубликаты. К сожалению, это первый шаг.

Добавьте свое имя, адрес и номер телефона

Теперь пройдемся по самому профилю. Наиболее важной информацией является название вашей компании, адрес и номер телефона. Не будь милым с этим. Я имею в виду, что в некоторых случаях люди будут пытаться вставлять ключевые слова в конце своего имени и всякие глупости, которые кто-то сказал им получить, чтобы они извлекли из этого выгоду.Не делай этого. Сделайте бизнес названием вашего бизнеса, как вы хотите, чтобы ваши клиенты его видели, адрес, сделайте его соответствующим тому, что у вас есть на вашем веб-сайте, и номер телефона, сделайте его соответствующим тому, что у вас есть на вашем веб-сайте. Убедитесь, что эти вещи точны. Это может быть хорошее время, чтобы взглянуть на ваш сайт, а также. Вы ошиблись на своем сайте? Не смейтесь. Я нахожу это все время. Итак, давайте удостоверимся, что они правильные и такие же, как ваш сайт.

Выберите правильную категорию

Следующим действительно важным элементом является то, что они называют «категорией». вещи, которые они узнают там в Интернете.Не обязательно прислушивайтесь к их советам. Они могут иметь или не иметь этого права. Ваша основная категория должна быть основной категорией, по которой вы хотите ранжироваться, когда кто-то ищет. Итак, если вы, например, подрядчик по ремонту, то вы не хотите, чтобы вашим основным подрядчиком была «строительная компания», и есть очень хороший шанс, что это так. Итак, у них на самом деле есть категории для «подрядчика по ремонту». Кажется, у них даже есть категория для ремонта кухни. Итак, вы хотите убедиться, что вы максимально конкретизируете эту основную категорию.

Хорошей новостью является то, что вы также сможете выбрать некоторые второстепенные категории, поэтому я определенно рекомендую вам сделать это и еще раз, не будьте милыми здесь. Убедитесь, что это действительно категории, связанные с вашим бизнесом.

Добавление изображений

Некоторая другая информация, такая как часы и прочее, довольно проста. У вас есть возможность загружать изображения, и это то, что Google отслеживает в своей информации, поэтому я думаю, что это фактор ранжирования.Кроме того, особенно на мобильном устройстве, это хороший элемент доверия и контента. Итак, загрузите 8 или 10 фотографий ваших продуктов, вашего бизнеса, ваших людей. На самом деле не имеет значения, что это такое, но убедитесь, что у вас есть достаточно хорошие репрезентативные изображения, которые вы загружаете. Итак, это настройка профиля, и опять же, после того, как вы его заявите и после того, как вы сделаете некоторые вещи для его улучшения, на самом деле это не так уж и много.

Понимание атрибутов Google My Business

Еще одна вещь, которую они только что добавили, это то, что вы на самом деле можете, если вы вошли в свою учетную запись Google и выполняете поиск своей компании, теперь они начали показывать редактируемую версию вашего профиля Google My Business.Никто другой этого не увидит, но вы сможете это увидеть, и что действительно приятно, так это то, что вы можете отвечать на отзывы прямо там. Вы можете внести изменения. Вы можете увидеть, какими статистическими данными они сейчас делятся, и я собираюсь рассказать об этом немного подробнее, но это еще один довольно новый способ получить доступ к вашему профилю Google My Business.

Я хочу рассказать о нескольких атрибутах вашего профиля Google My Business, когда вы входите в бизнес.google, у вас будут доступны эти варианты, и некоторые из них становятся довольно мощными. Я думаю, это свидетельствует о том, что Google действительно инвестирует в Google My Business и добавляет несколько очень интересных новых функций. Я думаю, что это действительно признак того, что это ключевой компонент для них, что для меня указывает на причину, по которой на самом деле действительно нужно заниматься пониманием вашего профиля Google My Business и часто просматривать его, а не просто настроить и забыть.

Посты

Когда вы войдете в систему, вы увидите «Сообщения» на левой боковой панели, и это новая функция, с которой, я думаю, вам стоит поиграть.Есть некоторые признаки того, что это действительно помогает людям ранжироваться. Итак, может быть, у вас есть что-то особенное, или, может быть, у вас есть новый продукт или семинар, который вы проводите, это просто позволяет вам поместить эту информацию туда, и вы можете установить, когда она истечет. Люди обнаруживают, что они получают трафик от этих сообщений, потому что вы также можете разместить ссылку на регистрацию в своем семинаре или что-то в этом роде. Итак, я думаю, что стоит потратить немного времени, чтобы улучшить это и добавить эти сообщения на регулярной основе.

Инсайты

Другой инструмент называется Insights, и он даст вам небольшую информацию о том, сколько раз ваш профиль появляется в поиске или на картах и ​​что люди делают. Вам звонят? Они кликают по нему? Они ищут маршруты проезда? Все, что люди могут делать и делают часто, особенно на мобильных устройствах. Это не похоже на аналитику, где вы можете сравнить один квартал со следующим кварталом или что-то в этом роде, если только вы не возьмете эти данные и не поместите их в электронную таблицу.Но посмотреть полезно.

Отзывы

Это также место, где вы можете не только увидеть свои отзывы, но и ответить на них, и, честно говоря, ответить на каждый из ваших отзывов. Получение отзывов, конечно, крайне, крайне важно. Я думаю, что ответы на отзывы также могут быть очень важными, и это касается как хороших, так и плохих отзывов. Плохие отзывы, конечно, потому что это дает вам возможность рассказать свою точку зрения, если хотите, или, может быть, изложить факты так, как можете только вы, но я думаю, что когда вы отвечаете на пятизвездочные отзывы, я думаю он делает пару вещей.

Во-первых, человек, оставивший вам отзыв, получит уведомление и, откровенно говоря, вероятно, оценит, что вы его увидели и ответили. Но это также еще одна возможность для вас показать личную сторону вашего бизнеса. Я работаю в доме престарелых, и они часто получают восторженные отзывы о том, как хорошо они заботятся о чьей-то матери или отце. Чтобы владелец зашел туда и оставил комментарий или личный анекдот об этом человеке и о чем-то, что он вспомнил, я думаю, это огромный контент, и со временем это действительно отличное социальное доказательство.

Сообщения

Еще один элемент, о котором я хочу поговорить, — обмен сообщениями. Они попросят вас подключить это к телефону, который может принимать текст. Таким образом, это должно быть мобильное устройство, которое не только может получать текст, но и на которое вы можете ответить. Если вы находитесь в правильном бизнесе, это может быть отличным шагом, потому что много раз, когда люди ищут что-то в Google, они пытаются что-то решить.

Они хотят нанять кого-то прямо сейчас, чтобы сделать что-то, и вместо того, чтобы отправлять электронное письмо или даже брать трубку, потому что многим людям это не нравится, если они могут отправлять текстовые сообщения прямо из окна своего браузера и получать Ответ от вас немедленно, вы можете выиграть сделку.

Запись на прием

Если вы относитесь к тому типу компаний, которые заказывают встречи, теперь они фактически делают это опцией прямо на вашей странице Google My Business. Опять же, вы должны интегрировать его с одним из сервисов бронирования, с которыми они работают. В настоящее время их около дюжины, так что это может быть вариантом, если вы парикмахерская, массажный салон или что-то в этом роде.

Веб-сайты Google

Я не рекомендую это всем, но на самом деле сейчас они добавляют платформу, на которой вы можете создать веб-сайт Google.По сути, это будет очень простая целевая страница, но у них есть пара инструментов, чтобы сделать ее красивой, добавить фотографии и перетащить некоторые вещи. Итак, если вы живете на своей странице в Facebook и у вас нет полноценного веб-сайта, что, безусловно, мы рекомендуем, это может быть вариантом и для вас.

Итак, это все, что я хотел сегодня осветить в Google My Business, но это действительно ключевой фактор ранжирования для местных компаний и, вероятно, основной строительный блок в наши дни для местного бизнеса.Например, когда вы видите те компании, которые отображаются на карте, когда кто-то ищет парикмахерскую рядом со мной, вы не можете появиться в этом списке, если у вас нет заявленного профиля, который вы оптимизировали и, очевидно, получаете такие вещи, как обзоры и частое добавление сообщений, а также проверка точности информации — вот как вы собираетесь появляться. Это одна из частей головоломки. Конечно, есть еще много других, но сегодня я хотел рассказать именно об этом.

Нужны дополнительные советы по местному маркетингу? Ознакомьтесь с полным руководством по местному маркетингу

.

Бесплатная электронная книга 
7 шагов для масштабирования вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов

Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить свой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.